Avaya-日常維護

1、AVAYAPBX日常維護命令avayaser10.248.0.11tcpipport:5023開長途：Cor（1市話2長途電話，3國際長途）Login:dadminPwd:dadmin7534410復(fù)制分機刪除分機加入計費分機改變分機配置chsta+分機號dupsta761801removesta+分機號changeintra-switch-cdr488112addintra-switch-cdr查看分機段注冊網(wǎng)關(guān)及IP址址：listaext488000to488199故障排除listtratac+tac碼中繼跟蹤listtrastat+分機號實時記錄分機狀態(tài)dissta+分機號查看分機狀態(tài)s

2、tatusta+分機/Statustrunk+中繼號listusageextension*listvdn查詢各個分公司vec信息changevec更改各個分公司Vec信息8300成功注冊只須在管理軟件上輸入命令：listsurvivable-processor顯示可用板listconfigurationstations查看CLAN板注冊的情況statussocket-usage黑名單changevrt1lstasocket查看clan注冊情況listregga+IP查看CLAN板話機注冊情況listarsana路由表查看引示號listmed查到相關(guān)分公司的路徑dispinctrunk*（路徑）

3、listreg查看分機軟件版本查看中繼狀態(tài)Litru*（分公司路徑）changepu1COR2代表長途1市話listmeasurementsipdsp電銷設(shè)置LOGINIDduplicateagent-loginlD896530chainctru分公司中繼更改更改總機號碼：listvect找出相應(yīng)要修改的分公司vectchangevect*route-tonumber修改其總機號碼（跳轉(zhuǎn)）重啟G700root/rootMG-011-1（super）#conMG-011-1（configure）#resetmgpThiscommandwillperformahardreset.Doyouwant

4、tocontinue(y/n)?NMG-011-1(configure)#showfauts(查看G700是否有報錯信息)。MG-011-1(configure)#showvoip(查看voip資源使用是否正常)MG-011-1(configure)#pingmgpIP地址(pingmgp是網(wǎng)關(guān)否正常)MG-011-1(configure)#pingvoipv0IP地址(pingvoip網(wǎng)絡(luò)是否正常)AVAYA常用命令集AVYAY交換機參考板卡介紹：系統(tǒng)類板卡：TN792、TN2404、TN2401、TN2182c端口類板卡：TN771DP、TN744E、TN2214B、TN2215、TN46

5、5C、TN2464BP、TN2501AP、TN799DP多應(yīng)用平臺板（TN801B）:線纜及話機介紹:線纜色標:白1紅6黑11黃16紫21話機類型：音樂源介紹:橙綠2378121317182223棕灰459101415192024256408D+2500musiconhold交換機基本數(shù)據(jù)的配置：基本數(shù)據(jù)：COR、COS、system-feature、FAC注：命令為change話機及尋線組的設(shè)置：Station>Hunt-group注：命令為add、change、remove中繼的設(shè)置：Trunk注：命令為add、change、remove座席及座席組的設(shè)置：Agent-loginID

6、、Hunt-group注：命令為add、change、remove語音宣告的設(shè)置及操作:Announcement注：命令為change操作見話機的使用方法1、呼叫流程的設(shè)置：VDN、Vector注：命令為add、change、remove2、BCMS的設(shè)置：見BCMS的使用方法常用參數(shù)解釋：VDN虛擬引導(dǎo)號碼(VDN相當于虛擬分機)VECTOR虛擬引導(dǎo)路徑，提供虛擬引導(dǎo)服務(wù)，每一個VDN對應(yīng)一個VECTOR。VECTOR相當于為VDN編制一個小的程序，所有撥打VDN都運行對應(yīng)的VECTOR程序,然后轉(zhuǎn)到VECTOR所指定的地方。Hunt-Group尋線組的設(shè)置：?Split(ElitACD)豪

7、華版技能組，固定分機座席，BCMSSVU-AGENTID僅用于BCMS報表流程用.?Skill(DeluxACD)精英版技能組邏輯座席，AGENTID,可在任意分機上登陸，可同時登陸多個技能組.Trunk-Group中繼組的設(shè)置：中繼線群組，用來管理維護中繼線.由此可定義系統(tǒng)哪些分機可走哪些中繼組.一般系統(tǒng)可定義多達999個中繼組.話機類型及使用方法：分機類型：2500、K2500模擬分機6408D+數(shù)字話機CallMasterV/VI專用坐席分機DslfdIVR分機(linesideE1)4606/12/30IP電話分機AsaiCTI分機功能鍵及功能代碼的使用：免提、保持、重撥、轉(zhuǎn)移、會議(

8、三方)*11等頭戴耳機的使用方法：定義功能鍵：headsetrelease示配器按鍵：語音宣告的操作：功能代碼+記錄代表號+1錄音功能代碼+記錄代表號+3刪除BCMS的使用方法：硬件連接：Data-module8400、計算機（下載數(shù)據(jù)時，紅綠燈交替閃爍；下載完畢后，紅綠燈長亮）交換機的相關(guān)設(shè)置：data-module、hunt-group注：命令為add、change、remove表單介紹：,實時報表,歷史報表常用命令鍵盤操作：命令輸入-在"command:"之后輸入確認-大鍵盤上的"Enter"確認并存儲-小鍵盤，的Enter;或“F3”（在使用AS

9、A時使用）下一頁-大鍵盤上的“PgDn”;或“F7”（在使用ASA時使用）上一頁-大鍵盤上的“PgUp”;或“F8”（在使用ASA時使用）幫助-小鍵盤上的“help”；或“F5”（在使用ASA時使用）取消-小鍵盤上的cancel命令格式：操作動作+操作對象例：addstation6001譯：添加分機常用操作動作：add添加change更改remove刪除list列表status查有"狀態(tài)monitor監(jiān)控常用操作對象：station分機agent-loginID或“F1”（在使用+操作限定句6001ASA時使用）座席工號hunt-group尋線組或技能組trunk-group中繼組V

10、DN虛擬引導(dǎo)號碼vector虛擬引導(dǎo)路徑編輯器常用命令：List命令listtrunk-group查看系統(tǒng)目前的中繼線情況listhunt-group查看系統(tǒng)所設(shè)置的尋線組設(shè)置liststation查看系統(tǒng)所設(shè)置的分機listvdn查看系統(tǒng)設(shè)置的虛擬引導(dǎo)號碼listbcmsvdnxxxx在交換機上查看VDNxxxx每小時電話接入次數(shù)listbcmsskillx在交換機上查看尋線組x每小時電話接入次數(shù)Listconsta查詢分機（含數(shù)字，模擬）板卡port使用狀況listcti-link查詢link狀況Listconds1查詢各DS1板卡port使用狀況ListtracestationX追蹤分機

11、工作狀況（X為分機號碼）ListtracetacX追蹤尋線組工作狀況ListusextX有任意一個X的數(shù)值串，查詢它在其他地方的使用情況Listarsana查看此種類型的出局方式（兩種不同的出局方式）Listaarana查看此種類型的出局方式Listmeasurementsoccupacylast-hour查看每三分鐘刷新的系統(tǒng)話務(wù)總量Listmeasurementsoccupacysummary查看每小時刷新的系統(tǒng)話務(wù)總量Listmeasurementsoccupacysummary查看間隔時段最忙系統(tǒng)話務(wù)總量List*sta*count*該句實際表達意思為查看自*號碼開始至*號碼為止的*數(shù)

12、量的號碼ListholidayListbcmstrunkXListloginListconca+機柜號假日腳本編寫查看X尋線組的話務(wù)狀況（bcms即報表系統(tǒng)）查看用戶名listagent-loginlDxxxx查看座席工號的設(shè)置及狀態(tài)listconcaX查看X機柜上有無port占用listtest-schedule查看測試時間進度表查看機柜板卡用途listagentstaffed信息查看所有坐席登錄系統(tǒng)狀況，可看到其登錄分機，技能組別，等級等listskill-statussta查看各技能組所對應(yīng)配置Change命令（謹慎處理）Changeabbreviated-dialinggroupX更改

13、尋線組縮略成員changevectorx更改系統(tǒng)虛擬引導(dǎo)號碼相應(yīng)的引導(dǎo)路徑changestationxxxx更改分機參數(shù)changelogX碼更改（X）用戶的密changeip-services更改用戶登錄端口設(shè)置changenode-namesip更改外接終端IP地址及接入名changesystemcdr記費changesystemmu系統(tǒng)多屏信息changeisdnpublic-unknown-N指定分機送主叫號changepickup-groupX話務(wù)組設(shè)置（設(shè)置一個通話組，組中成員可做強聽等操作）changecovpathX設(shè)置某個station的接線方式腳本，上述命令可設(shè)定一個腳本，

14、再由分機加載該腳本。（“station”設(shè)置界面中“coveragepath”值即為所要執(zhí)行的腳本編號X）changesigX進入修改信令組頁面monitor命令組monitorbcmssystem查看系統(tǒng)各尋線組的運行情況，每一分鐘鐘刷新一次monitorbcmsskillx查看該技能組的詳細登錄成員情況，每一分鐘刷新一次monitortraffictrunk-group查看中繼組的線路占用情況，每一分鐘刷新一次monitortraffichunt-group查看尋線組的線路占用情況，每一分鐘刷新一次statushealth查看系統(tǒng)目前的健康狀況displayalarm查看系統(tǒng)報警情況dis

15、playerror查看系統(tǒng)錯誤日志displayportX查看X口上什么分機號displaycapa查看系統(tǒng)容量端口數(shù)displaysystemcustomer看系統(tǒng)版本及配置參數(shù)displayfeat查看系統(tǒng)內(nèi)話機特殊鍵定義屬性displaysystemfeat查看系統(tǒng)屬性displaysystemcustomer查看本系統(tǒng)可實現(xiàn)功能及可用資源添加（更改）座席工號releasestationxxxx將已制忙的分機xxxx釋閑remstationxxxx刪除一個分機statustrunkx查看中繼x各端口的狀態(tài)add(change)agent-loginlDxxxxaddloginX增加用戶busyoutstationxxx