檢驗(yàn)員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

1、 * 質(zhì)量檢驗(yàn)培訓(xùn)目目 錄錄一、質(zhì)量的基本概念二、質(zhì)量檢驗(yàn)的目的和意義三、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本分類(lèi)和說(shuō)明四、檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)和管理五、不合格品的管理六、檢驗(yàn)工作的質(zhì)量控制一、質(zhì)量的基本概念及質(zhì)量一、質(zhì)量的基本概念及質(zhì)量 管理的發(fā)展歷程管理的發(fā)展歷程一、質(zhì)量的定義：一、質(zhì)量的定義：ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于質(zhì)量的定義是：一組標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于質(zhì)量的定義是：一組固有特性固有特性滿(mǎn)足滿(mǎn)足要求要求的程度；的程度；其中固有的是指某事或者某物中本來(lái)就有的，尤其是那種永久的特性其中固有的是指某事或者某物中本來(lái)就有的，尤其是那種永久的特性特性特性是指可區(qū)分是特性是指可區(qū)分是特性.包括物理的（如機(jī)械的、電的）感官的（嗅覺(jué)、

2、視包括物理的（如機(jī)械的、電的）感官的（嗅覺(jué)、視覺(jué)覺(jué)),行為的（如禮貌、誠(chéng)實(shí)），時(shí)間的（如準(zhǔn)時(shí)、使用壽命）人體功效的行為的（如禮貌、誠(chéng)實(shí)），時(shí)間的（如準(zhǔn)時(shí)、使用壽命）人體功效的（如有關(guān)人身安全的特性）功能的（如飛機(jī)的最高速度），環(huán)保的（如節(jié)（如有關(guān)人身安全的特性）功能的（如飛機(jī)的最高速度），環(huán)保的（如節(jié)能的、無(wú)害化的能的、無(wú)害化的)要求要求是指明示的、通常是隱含的或者必須履行的需求或者期望，是指明示的、通常是隱含的或者必須履行的需求或者期望，“通常隱通常隱含的是指組織或者顧客或者其他相關(guān)方的慣例或一般的做法，所考慮的的含的是指組織或者顧客或者其他相關(guān)方的慣例或一般的做法，所考慮的的需求或期望是不

3、言而喻的需求或期望是不言而喻的”，特定的要求是經(jīng)明示的要求，如在文件中予，特定的要求是經(jīng)明示的要求，如在文件中予以闡明等等以闡明等等(一般指滿(mǎn)足客戶(hù)要求和行業(yè)要求?？蛻?hù)要求主要指功能上的、一般指滿(mǎn)足客戶(hù)要求和行業(yè)要求?？蛻?hù)要求主要指功能上的、性能上的要求。行業(yè)要求主要指安全的要求、環(huán)保的要求等）性能上的要求。行業(yè)要求主要指安全的要求、環(huán)保的要求等）功能和性能的區(qū)別：功能和性能的區(qū)別：就是本和質(zhì)的區(qū)別，就是本和質(zhì)的區(qū)別，功能功能是指產(chǎn)品的用途（產(chǎn)品具備是指產(chǎn)品的用途（產(chǎn)品具備哪些作用），產(chǎn)品的用途越廣表示功能越多。哪些作用），產(chǎn)品的用途越廣表示功能越多。性能性能是指功能的特性（產(chǎn)品是指功能的特性

4、（產(chǎn)品的質(zhì)量），性能越高表示質(zhì)量越好。的質(zhì)量），性能越高表示質(zhì)量越好。精選ppt一、質(zhì)量的基本概念及質(zhì)量一、質(zhì)量的基本概念及質(zhì)量 管理的發(fā)展歷程管理的發(fā)展歷程品質(zhì)按形成商品的過(guò)程分類(lèi)品質(zhì)按形成商品的過(guò)程分類(lèi)：一、質(zhì)量的基本概念及質(zhì)量一、質(zhì)量的基本概念及質(zhì)量 管理的發(fā)展歷程管理的發(fā)展歷程二、質(zhì)量管理發(fā)展歷程大致經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理階段二、質(zhì)量管理發(fā)展歷程大致經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理階段質(zhì)量檢驗(yàn)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段：20世紀(jì)前，產(chǎn)品質(zhì)量基本上依靠操作者的技藝和經(jīng)驗(yàn)來(lái)保證，可陳之為世紀(jì)前，產(chǎn)品質(zhì)量基本上依靠操作者的技藝和經(jīng)驗(yàn)來(lái)保證，可陳之為“操作者的

5、質(zhì)量管理操作者的質(zhì)量管理”，但是這種管理方式容易造成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一和工作效率低下，但是這種管理方式容易造成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一和工作效率低下，后來(lái)科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒提出了在生產(chǎn)中應(yīng)該將計(jì)劃與執(zhí)行、生產(chǎn)與檢驗(yàn)分開(kāi)的主張，后來(lái)科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒提出了在生產(chǎn)中應(yīng)該將計(jì)劃與執(zhí)行、生產(chǎn)與檢驗(yàn)分開(kāi)的主張，從而形成了從而形成了檢驗(yàn)員檢驗(yàn)員的崗位及品質(zhì)管理的部門(mén)，但是這一階段的質(zhì)量管理仍屬于事后的崗位及品質(zhì)管理的部門(mén)，但是這一階段的質(zhì)量管理仍屬于事后把關(guān)的性質(zhì)，即檢查出來(lái)的廢品即成為實(shí)施，無(wú)法挽回?fù)p失，另一方面采取了全數(shù)檢驗(yàn)把關(guān)的性質(zhì)，即檢查出來(lái)的廢品即成為實(shí)施，無(wú)法挽回?fù)p失，另一方面采取了全數(shù)檢驗(yàn)的方法，

6、量大面廣，耗費(fèi)資源，增加成本（一些破壞性檢驗(yàn)，如：導(dǎo)彈射程，全數(shù)檢驗(yàn)的方法，量大面廣，耗費(fèi)資源，增加成本（一些破壞性檢驗(yàn)，如：導(dǎo)彈射程，全數(shù)檢驗(yàn)是不可能的）是不可能的）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段：“事后檢驗(yàn)事后檢驗(yàn)”把關(guān)的檢驗(yàn)不能預(yù)防不合格品的發(fā)生，對(duì)于大批量產(chǎn)把關(guān)的檢驗(yàn)不能預(yù)防不合格品的發(fā)生，對(duì)于大批量產(chǎn)和破壞性檢驗(yàn)也難以使用，于是修哈特等一些質(zhì)量管理人員提出和破壞性檢驗(yàn)也難以使用，于是修哈特等一些質(zhì)量管理人員提出“事先控制，預(yù)防廢品事先控制，預(yù)防廢品”的質(zhì)量管理新思路，并應(yīng)用概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)，發(fā)明了具有可操作性的的質(zhì)量管理新思路，并應(yīng)用概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)，發(fā)明了具有可操作性的“控制圖

7、控制圖”，解，解決了質(zhì)量檢驗(yàn)事后把關(guān)的不足，加上后來(lái)美國(guó)人道奇和羅密格提出的抽樣檢驗(yàn)法，作為決了質(zhì)量檢驗(yàn)事后把關(guān)的不足，加上后來(lái)美國(guó)人道奇和羅密格提出的抽樣檢驗(yàn)法，作為統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段基本的質(zhì)量管理工具，使檢驗(yàn)工作由統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段基本的質(zhì)量管理工具，使檢驗(yàn)工作由“事后把關(guān)事后把關(guān)”變成事先控制、預(yù)變成事先控制、預(yù)防為主、防檢結(jié)合的質(zhì)量管理新局面防為主、防檢結(jié)合的質(zhì)量管理新局面一、質(zhì)量的基本概念及質(zhì)量一、質(zhì)量的基本概念及質(zhì)量 管理的發(fā)展歷程管理的發(fā)展歷程全面質(zhì)量管理階段：全面質(zhì)量管理階段：隨著技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)品的復(fù)雜程度的不斷提高，隨著技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)品的復(fù)雜程度的不斷提高，人們逐漸意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的形

8、成不僅與生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)，而且還與其人們逐漸意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的形成不僅與生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)，而且還與其他過(guò)程有關(guān)，如設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)；因此全面質(zhì)量管理定義為他過(guò)程有關(guān)，如設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)；因此全面質(zhì)量管理定義為“一個(gè)組織以一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)收益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑織所有成員及社會(huì)收益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑”，全面質(zhì)量管，全面質(zhì)量管理包括組織內(nèi)部全部過(guò)程、職能部門(mén)和全體人員的質(zhì)量，全面質(zhì)量理包括組織內(nèi)部全部過(guò)程、職能部門(mén)和全體人員的質(zhì)量，全面質(zhì)量管理重視人是素質(zhì)，尤其是在人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六

9、大因素中，管理重視人是素質(zhì)，尤其是在人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六大因素中，人的因素居于中心地位。人的因素居于中心地位。質(zhì)量檢驗(yàn)的定義：質(zhì)量檢驗(yàn)的定義：對(duì)實(shí)體的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行的諸如測(cè)量、檢查、試驗(yàn)、度量，對(duì)實(shí)體的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行的諸如測(cè)量、檢查、試驗(yàn)、度量，并將結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)特性合格情況所進(jìn)并將結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)特性合格情況所進(jìn)行的活動(dòng)。行的活動(dòng)。質(zhì)量檢驗(yàn)的主要目的和功能質(zhì)量檢驗(yàn)的主要目的和功能（一）鑒別（二）“把關(guān)”不合格原材料不投產(chǎn)，不合格原材料不投產(chǎn)，不合格零部件不轉(zhuǎn)序，不合格零部件不轉(zhuǎn)序，不合格成品不交付。不合格成品不交付。（三）預(yù)防（1 1）通過(guò)過(guò)

10、程（工序）能力的測(cè)定和控制圖的使用起預(yù)防作用。）通過(guò)過(guò)程（工序）能力的測(cè)定和控制圖的使用起預(yù)防作用。（2 2）通過(guò)過(guò)程（工序）作業(yè)的首檢與巡檢起預(yù)防作用。）通過(guò)過(guò)程（工序）作業(yè)的首檢與巡檢起預(yù)防作用。（3 3）廣義的預(yù)防作用）廣義的預(yù)防作用二、質(zhì)量檢驗(yàn)的定義和目的二、質(zhì)量檢驗(yàn)的定義和目的二、質(zhì)量檢驗(yàn)的定義和目的二、質(zhì)量檢驗(yàn)的定義和目的四）報(bào)告質(zhì)量報(bào)告的主要內(nèi)容包括：質(zhì)量報(bào)告的主要內(nèi)容包括：（1 1）原材料、外購(gòu)件、外協(xié)件進(jìn)貨驗(yàn)收的質(zhì)量情況和合）原材料、外購(gòu)件、外協(xié)件進(jìn)貨驗(yàn)收的質(zhì)量情況和合格率；格率；（2 2）過(guò)程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)的合格率、返修率、報(bào)廢率，）過(guò)程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)的合格率、返修率、報(bào)廢

11、率，以及相應(yīng)的廢品損失金額。以及相應(yīng)的廢品損失金額。三、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本分類(lèi)和說(shuō)明三、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本分類(lèi)和說(shuō)明三、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本分類(lèi)和說(shuō)明三、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本分類(lèi)和說(shuō)明1）全數(shù)檢驗(yàn)與抽樣檢驗(yàn)）全數(shù)檢驗(yàn)與抽樣檢驗(yàn) 全數(shù)檢驗(yàn)所謂全數(shù)檢驗(yàn)就是對(duì)全部產(chǎn)品逐個(gè)地進(jìn)行測(cè)定，從全數(shù)檢驗(yàn)所謂全數(shù)檢驗(yàn)就是對(duì)全部產(chǎn)品逐個(gè)地進(jìn)行測(cè)定，從而判定每個(gè)產(chǎn)品合格與否檢驗(yàn)。它又稱(chēng)全面檢驗(yàn)而判定每個(gè)產(chǎn)品合格與否檢驗(yàn)。它又稱(chēng)全面檢驗(yàn)100%檢驗(yàn)。檢驗(yàn)。其處理對(duì)象是每個(gè)產(chǎn)品。其處理對(duì)象是每個(gè)產(chǎn)品。 2）抽樣檢驗(yàn)）抽樣檢驗(yàn) 這種檢驗(yàn)方法不是逐個(gè)檢驗(yàn)作為總體的檢驗(yàn)批中的所有這種檢驗(yàn)方法不是逐個(gè)檢驗(yàn)作為總體的檢驗(yàn)批中的所有單位產(chǎn)品，是按照規(guī)

12、定的抽樣方案和程序僅其中隨機(jī)抽取部單位產(chǎn)品，是按照規(guī)定的抽樣方案和程序僅其中隨機(jī)抽取部分單位產(chǎn)品組成樣本，根據(jù)對(duì)樣本逐個(gè)測(cè)定的結(jié)果，并與標(biāo)分單位產(chǎn)品組成樣本，根據(jù)對(duì)樣本逐個(gè)測(cè)定的結(jié)果，并與標(biāo)準(zhǔn)比較，最后對(duì)檢驗(yàn)批作出授受或拒收判定的一種檢驗(yàn)方法。準(zhǔn)比較，最后對(duì)檢驗(yàn)批作出授受或拒收判定的一種檢驗(yàn)方法。簡(jiǎn)言之按照規(guī)定抽樣方案，隨機(jī)地從一批或一批過(guò)程中抽取簡(jiǎn)言之按照規(guī)定抽樣方案，隨機(jī)地從一批或一批過(guò)程中抽取少量個(gè)體進(jìn)行的檢驗(yàn)稱(chēng)抽樣檢驗(yàn)。少量個(gè)體進(jìn)行的檢驗(yàn)稱(chēng)抽樣檢驗(yàn)。三、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本分類(lèi)和說(shuō)明三、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本分類(lèi)和說(shuō)明抽樣檢驗(yàn)的基本術(shù)語(yǔ)抽樣檢驗(yàn)的基本術(shù)語(yǔ)（a）批：在相同的條件下制造出來(lái)的一定數(shù)量的產(chǎn)

13、品。）批：在相同的條件下制造出來(lái)的一定數(shù)量的產(chǎn)品。（b）單位產(chǎn)品：構(gòu)成批的基本的產(chǎn)品單位。）單位產(chǎn)品：構(gòu)成批的基本的產(chǎn)品單位。（C）批量）批量:批中所含產(chǎn)品的個(gè)數(shù)。批中所含產(chǎn)品的個(gè)數(shù)。（d）抽樣檢驗(yàn)：為抽樣檢驗(yàn)而確定的一規(guī)則，其中包括對(duì)樣本大小做）抽樣檢驗(yàn)：為抽樣檢驗(yàn)而確定的一規(guī)則，其中包括對(duì)樣本大小做的規(guī)定，以及通過(guò)對(duì)樣本的結(jié)果判定批量是否合格的規(guī)則。的規(guī)定，以及通過(guò)對(duì)樣本的結(jié)果判定批量是否合格的規(guī)則。（e）隨機(jī)抽樣：從現(xiàn)象總體中偶然選出的有限次數(shù)個(gè)體）的觀察。中）隨機(jī)抽樣：從現(xiàn)象總體中偶然選出的有限次數(shù)個(gè)體）的觀察。中每一個(gè)單位每一個(gè)單位(個(gè)體個(gè)體)和其他單位（個(gè)體）一樣，均有同等被抽選的

14、機(jī)會(huì)。和其他單位（個(gè)體）一樣，均有同等被抽選的機(jī)會(huì)。精選ppt三、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本分類(lèi)和說(shuō)明三、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本分類(lèi)和說(shuō)明精選ppt精選ppt三、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本分類(lèi)和說(shuō)明三、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本分類(lèi)和說(shuō)明材料現(xiàn)場(chǎng)檢查材料現(xiàn)場(chǎng)檢查標(biāo)識(shí)檢查狀態(tài)、結(jié)果標(biāo)識(shí)檢查狀態(tài)、結(jié)果記錄檢查報(bào)表記錄檢查報(bào)表批批合格合格批不批不合格合格合格批中合格批中的不良品的不良品不合格事項(xiàng)通報(bào)不合格事項(xiàng)通報(bào)要求糾正預(yù)防對(duì)策要求糾正預(yù)防對(duì)策對(duì)策措施確認(rèn)對(duì)策措施確認(rèn)驗(yàn)證對(duì)策措施的效果驗(yàn)證對(duì)策措施的效果退供退供應(yīng)商應(yīng)商隔離隔離標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)檢驗(yàn)員對(duì)進(jìn)料實(shí)查檢驗(yàn)員對(duì)進(jìn)料實(shí)查標(biāo)識(shí)貼紙標(biāo)識(shí)貼紙格式表單、報(bào)告格式表單、報(bào)告品管部、采購(gòu)部、供應(yīng)商品管部、采購(gòu)

15、部、供應(yīng)商采購(gòu)部、供應(yīng)商采購(gòu)部、供應(yīng)商對(duì)實(shí)物進(jìn)行實(shí)地確認(rèn)對(duì)實(shí)物進(jìn)行實(shí)地確認(rèn)對(duì)比采取措施的效果對(duì)比采取措施的效果合格合格品標(biāo)品標(biāo)識(shí)識(shí)入庫(kù)入庫(kù)進(jìn)貨檢驗(yàn)IQC三、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本分類(lèi)和說(shuō)明三、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本分類(lèi)和說(shuō)明過(guò)程檢驗(yàn)過(guò)程檢驗(yàn)定點(diǎn)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格事項(xiàng) 過(guò)程指標(biāo)工序品質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)專(zhuān)職且具有資格的人員擔(dān)當(dāng)檢查、檢驗(yàn)作業(yè)要求糾正特別嚴(yán)重時(shí)停產(chǎn)發(fā)現(xiàn)不合格品剔除不合格品、放行合格品巡回檢驗(yàn)措施措施目的目的要求要求內(nèi)容內(nèi)容方式方式分類(lèi)分類(lèi)過(guò)程檢驗(yàn)IPQC三、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本分類(lèi)和說(shuō)明三、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本分類(lèi)和說(shuō)明放行放行生產(chǎn)完成品生產(chǎn)完成品出廠(chǎng)檢驗(yàn)出廠(chǎng)檢驗(yàn)抽檢抽檢拒收拒收讓步讓步返工返工標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)入庫(kù)入庫(kù)出貨出貨出廠(chǎng)

16、檢驗(yàn)返修件OQC三、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本分類(lèi)和說(shuō)明三、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本分類(lèi)和說(shuō)明糾正預(yù)防措施單四、檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)和管理四、檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)和管理 檢驗(yàn)狀態(tài)：待檢、合格、不合格、待處理 標(biāo)識(shí)：采用區(qū)域標(biāo)識(shí)、裝箱標(biāo)識(shí)等方式 管理：規(guī)定如何標(biāo)識(shí)，如何保護(hù)等 與產(chǎn)品標(biāo)識(shí)要區(qū)分開(kāi)來(lái)五、不合格品的管理五、不合格品的管理不合格品等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不合格品等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)五、不合格品的管理五、不合格品的管理不合格品等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不合格品等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)用戶(hù)驗(yàn)收協(xié)議、合同要求、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的變化調(diào)整為準(zhǔn)五、不合格品的管理五、不合格品的管理不合格品控制流程不合格品控制流程記錄不合格品狀況（標(biāo)識(shí)、隔離、記錄）識(shí)別不合格品評(píng)審不合格品處置不合

17、格品返工返修利用超差代用報(bào)廢六、檢驗(yàn)工作的質(zhì)量控制六、檢驗(yàn)工作的質(zhì)量控制1檢驗(yàn)的準(zhǔn)備（1）樣品技術(shù)狀態(tài)是否完好，是否經(jīng)過(guò)確認(rèn) 并有標(biāo)識(shí)（2）檢驗(yàn)設(shè)備（工裝）準(zhǔn)確度是否符合要求， 使用狀態(tài)是否處于檢定和校準(zhǔn)狀態(tài) （3）如實(shí)記錄以上檢查結(jié)果（4）操作人員資質(zhì)符合要求六、檢驗(yàn)工作的質(zhì)量控制六、檢驗(yàn)工作的質(zhì)量控制2檢驗(yàn)操作和記錄（1）按檢驗(yàn)（測(cè)試）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和程序操作（2）做好檢測(cè)原始記錄（3）對(duì)邊緣數(shù)據(jù)，須進(jìn)行必要的重復(fù)檢測(cè)（4）檢測(cè)結(jié)束，應(yīng)對(duì)儀器設(shè)備技術(shù)狀態(tài)和環(huán)境 技術(shù)條件進(jìn)行檢查。如出現(xiàn)異常，應(yīng)查明 原因，并對(duì)檢測(cè)結(jié)果的可靠性進(jìn)行驗(yàn)證六、檢驗(yàn)工作的質(zhì)量控制六、檢驗(yàn)工作的質(zhì)量控制量具相關(guān)知識(shí)1、我司常用量具：游標(biāo)卡尺、面差尺、 電子稱(chēng)、卷尺、塞尺/規(guī)2、量具的分辨率：量具可以識(shí)別的最小讀數(shù)3、量具的量程：量具可以測(cè)量的范圍4、量具的選擇：應(yīng)選用比被測(cè)工件尺寸要求分辯率高10倍的量具。例如：30.1mm的孔徑，我們選