品質(zhì)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)課程

1、本資料來源品質(zhì)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)制作：楊代熙制作：楊代熙20102010年年5 5月月第一講 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識一、質(zhì)量管理發(fā)展階段一、質(zhì)量管理發(fā)展階段傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段質(zhì)量檢驗管理階段質(zhì)量檢驗管理階段統(tǒng)計質(zhì)量管理階段統(tǒng)計質(zhì)量管理階段現(xiàn)代質(zhì)量管理階段現(xiàn)代質(zhì)量管理階段 人類歷史自從有了商品以來，人類歷史自從有了商品以來，就開始了以商品的成品檢驗為主就開始了以商品的成品檢驗為主的質(zhì)量管理方法的質(zhì)量管理方法 根據(jù)歷史文獻(xiàn)記載，我國早在根據(jù)歷史文獻(xiàn)記載，我國早在2400多多年以前就已經(jīng)有了青銅制刀槍武器的質(zhì)量年以前就已經(jīng)有了青銅制刀槍武器的質(zhì)量檢驗制度檢驗制度傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段n此

2、階段從開始出現(xiàn)質(zhì)量管理一直到此階段從開始出現(xiàn)質(zhì)量管理一直到19世紀(jì)末資世紀(jì)末資本主義工廠逐步本主義工廠逐步 取代手工作坊為止取代手工作坊為止n這個時期的質(zhì)量主要靠操作者的感覺、經(jīng)驗和這個時期的質(zhì)量主要靠操作者的感覺、經(jīng)驗和一此簡單的測量工具一此簡單的測量工具(操作者的質(zhì)量管理操作者的質(zhì)量管理)n經(jīng)驗即為經(jīng)驗即為“標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實施是靠師傅，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實施是靠師傅帶徒弟的方式中授進(jìn)行的帶徒弟的方式中授進(jìn)行的中記載：審曲面勢，以飭五材，以辯民器審曲面勢，以飭五材，以辯民器審曲面勢：就是對產(chǎn)品作類型與規(guī)格的設(shè)計審曲面勢：就是對產(chǎn)品作類型與規(guī)格的設(shè)計以飭五材：是確定所用的材料以飭五材：是確定所

3、用的材料以辯民器：對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗以辯民器：對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗 先秦時期的先秦時期的“禮記禮記”中中“月令月令”篇，有篇，有“物勒物勒 工名，以考其誠，工有不當(dāng)，必行其罪工名，以考其誠，工有不當(dāng)，必行其罪”n當(dāng)時政府部門專門設(shè)置了考查質(zhì)量的當(dāng)時政府部門專門設(shè)置了考查質(zhì)量的“大工尹大工尹”，是為了考查質(zhì)量，如質(zhì)量不好就要處罰和治罪是為了考查質(zhì)量，如質(zhì)量不好就要處罰和治罪 n到了北宋日期，為了加強(qiáng)對兵器的質(zhì)量管理，專到了北宋日期，為了加強(qiáng)對兵器的質(zhì)量管理，專設(shè)了軍器監(jiān)設(shè)了軍器監(jiān)n雖然當(dāng)時的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是靠實踐經(jīng)驗的總結(jié)，靠手雖然當(dāng)時的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是靠實踐經(jīng)驗的總結(jié)，靠手摸、眼看和一些簡單的測量工具來進(jìn)行檢測，可

4、摸、眼看和一些簡單的測量工具來進(jìn)行檢測，可是質(zhì)量管理卻是十分嚴(yán)厲的是質(zhì)量管理卻是十分嚴(yán)厲的 歷代封建王朝，對產(chǎn)品都規(guī)定歷代封建王朝，對產(chǎn)品都規(guī)定了一些成品驗收標(biāo)準(zhǔn)和處罰措施了一些成品驗收標(biāo)準(zhǔn)和處罰措施 秦、漢、唐、宋、明、清朝都以法律秦、漢、唐、宋、明、清朝都以法律形式頒布對產(chǎn)品質(zhì)量不好的處罰措施，形式頒布對產(chǎn)品質(zhì)量不好的處罰措施，如笞如笞(杖打杖打30、40次次)、沒收、罰款、和、沒收、罰款、和對官吏撤職、降職等處罰措施對官吏撤職、降職等處罰措施特點：機(jī)器生產(chǎn)代替手工作坊生產(chǎn)后，勞動特點：機(jī)器生產(chǎn)代替手工作坊生產(chǎn)后，勞動者聚集在一起批量生產(chǎn)，于是產(chǎn)生了企業(yè)管者聚集在一起批量生產(chǎn)，于是產(chǎn)生了企

5、業(yè)管理和質(zhì)量檢驗管理理和質(zhì)量檢驗管理n百分百檢驗n工長的質(zhì)量管理(監(jiān)工、領(lǐng)班)n檢驗員的質(zhì)量管理質(zhì)量檢驗管理階段質(zhì)量檢驗管理階段專職檢驗n專職檢驗的特點是“三權(quán)分立”n有人專職制定標(biāo)準(zhǔn)(立法)n有人負(fù)責(zé)生產(chǎn)制造(執(zhí)法)n有人專職按照標(biāo)準(zhǔn)檢驗產(chǎn)品質(zhì)量(司法)n從產(chǎn)品中挑出廢品，保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量n通過檢驗反饋質(zhì)量信息，從而預(yù)防今后出現(xiàn)同類廢品專職檢驗的弱點n出現(xiàn)質(zhì)量問題容易扯皮、推諉、缺乏系統(tǒng)優(yōu)化出現(xiàn)質(zhì)量問題容易扯皮、推諉、缺乏系統(tǒng)優(yōu)化的觀念的觀念n它屬于它屬于“事后檢驗事后檢驗”，無法在生產(chǎn)過程中起到，無法在生產(chǎn)過程中起到預(yù)防、控制的作用預(yù)防、控制的作用n對產(chǎn)品進(jìn)行百分百檢驗，此種做法在經(jīng)濟(jì)上并

6、對產(chǎn)品進(jìn)行百分百檢驗，此種做法在經(jīng)濟(jì)上并不合理不合理(增加檢驗費用、延誤交貨期增加檢驗費用、延誤交貨期)n抽樣比值保持一個即定值，在實際操作中存在抽樣比值保持一個即定值，在實際操作中存在小批寬、大批嚴(yán)，兩者受到不同待遇小批寬、大批嚴(yán)，兩者受到不同待遇統(tǒng)計質(zhì)量管理階段統(tǒng)計質(zhì)量管理階段n我國直到80年代初才逐步跨入統(tǒng)計質(zhì)量管理階段n此階段利用統(tǒng)計手法，對產(chǎn)品質(zhì)量信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，以通過這些數(shù)據(jù)對產(chǎn)品品質(zhì)趨勢做控制與改善n這標(biāo)志著將事后檢驗的觀念改變?yōu)轭A(yù)防為先的觀念n但這個階段過分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的統(tǒng)計方法，忽視組織管理工作，使人們誤認(rèn)為“質(zhì)量管理就是統(tǒng)計方法”現(xiàn)代質(zhì)量管理階段現(xiàn)代質(zhì)量管理階段n60年代

7、，科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，對質(zhì)量要求越來越高n質(zhì)量管理的手段也不再局限于數(shù)理統(tǒng)計，而是全面地運用各種管理技術(shù)和方法n實施全面質(zhì)量管理(TQM)，以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ) 為什么實施TQM？n人們對產(chǎn)品質(zhì)量的要求更高、更多n由過去的只注重產(chǎn)品的使用性能增加了耐用性、美觀性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等n管理科學(xué)的新發(fā)展，“重視人的因素”，強(qiáng)調(diào)要依靠廣大職工搞好質(zhì)量管理n保護(hù)消費者權(quán)益運動的興起n朱蘭認(rèn)為：保護(hù)消費者權(quán)益運動是質(zhì)量管理學(xué)在理論和實踐方面的重大發(fā)展動力v質(zhì)量已不再是檢驗出來的，而是制造出來的、設(shè)計出來的、管理出來的、更是習(xí)慣習(xí)慣出來的，進(jìn)而成為“自我管理”之境界v好質(zhì)量是使客戶不

8、斷回來，而出去的產(chǎn)品不會回來v每個人第一次第一次就把事情做好，而且要能延伸至每一次均做好。v因質(zhì)量問題丟失客戶，想要重新找回，將是難上加難v沒有質(zhì)量就沒有美好的明天v質(zhì)量是始于教育、終于教育，作業(yè)人員做不好是管理人員的責(zé)任二、質(zhì)量意識與質(zhì)量理念不接收不良品不接收不良品不制造不良品不制造不良品不流出不良品不流出不良品 怎樣理解“產(chǎn)品如人品”人積極進(jìn)取、認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致產(chǎn)品質(zhì)量好顧客滿意產(chǎn)品質(zhì)量差YN顧客不滿意一個產(chǎn)品的好壞，決定于生產(chǎn)者的質(zhì)量意識和工作態(tài)一個產(chǎn)品的好壞，決定于生產(chǎn)者的質(zhì)量意識和工作態(tài)度。意識上、思想上不去重視，行動上就不可能作好。度。意識上、思想上不去重視，行動上就不可能作好。

9、一個操作者，質(zhì)量意識差，工作不認(rèn)真，態(tài)度不端一個操作者，質(zhì)量意識差，工作不認(rèn)真，態(tài)度不端正，缺乏責(zé)任心，這必然導(dǎo)致在工作中會馬馬虎虎，正，缺乏責(zé)任心，這必然導(dǎo)致在工作中會馬馬虎虎，漫不經(jīng)心，不按規(guī)定操作，他制造出來的產(chǎn)品，絕對漫不經(jīng)心，不按規(guī)定操作，他制造出來的產(chǎn)品，絕對不是好產(chǎn)品；另一個操作者，質(zhì)量意識高，工作認(rèn)不是好產(chǎn)品；另一個操作者，質(zhì)量意識高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取，要求嚴(yán)格，遇質(zhì)量問題真負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取，要求嚴(yán)格，遇質(zhì)量問題“三不放三不放過過”，在工作崗位上遵循，在工作崗位上遵循“三不三不”作戰(zhàn)，他制造出來作戰(zhàn)，他制造出來的產(chǎn)品，一定是好產(chǎn)品。的產(chǎn)品，一定是好產(chǎn)品。鱷魚鱷魚B 君 和君

10、 和 C君君D君君 A君君質(zhì)量界限與門柱質(zhì)量界限與門柱理論理論 在上圖中，LSL和USL分別是控制界限（公差上下限，門柱），河中的小島是我們允許的公差范圍，從圖中我們可看出，不合格的D君已掉到河里去喂鱷魚了；站在島邊緣的站在島邊緣的B君和君和C君，雖然在合格范圍內(nèi)，但隨時有掉到君，雖然在合格范圍內(nèi)，但隨時有掉到河里去喂鱷魚的可能；只有處于島中央的河里去喂鱷魚的可能；只有處于島中央的A君才是最安全的。君才是最安全的。 同樣的道理，在我們生產(chǎn)的時候，應(yīng)力求把產(chǎn)品的尺寸同樣的道理，在我們生產(chǎn)的時候，應(yīng)力求把產(chǎn)品的尺寸（或其它特性值）控制在（或其它特性值）控制在公差范圍的中央公差范圍的中央，不要太靠上

11、限，也，不要太靠上限，也不要太靠下限，只有這樣工序能力才高，產(chǎn)品的一致性才好。不要太靠下限，只有這樣工序能力才高，產(chǎn)品的一致性才好。有的人認(rèn)為，只要我的產(chǎn)品在公差范圍內(nèi)就萬事有的人認(rèn)為，只要我的產(chǎn)品在公差范圍內(nèi)就萬事OK了，其實了，其實我們可以看看小島邊緣的兩個人，他們也在門柱里面，但是不我們可以看看小島邊緣的兩個人，他們也在門柱里面，但是不是很危險，隨時都可能掉到河里去呢？是很危險，隨時都可能掉到河里去呢？ 所以，所以，把產(chǎn)品控制在公差范圍的中央是最好的，把產(chǎn)品控制在公差范圍的中央是最好的，我們希望每我們希望每一位員工都能作一位員工都能作A君，能呆在島上安全的地方。君，能呆在島上安全的地方。

12、你必須你必須如此如此如此做如此做我怎么做起我怎么做起來有問題？來有問題？原來操作有這么多細(xì)節(jié)??！原來操作有這么多細(xì)節(jié)??！我一定做！我一定做！質(zhì)量理念：預(yù)防為主，防治結(jié)合質(zhì)量問題在設(shè)計過程中發(fā)現(xiàn)并得到解決花費成本質(zhì)量問題在制造過程中發(fā)現(xiàn)并得到解決質(zhì)量問題在顧客手中發(fā)現(xiàn)并得到解決￥1￥1￥1￥1￥1￥1￥1￥1￥1￥1￥1花費成本花費成本1元10元1000元對員工的要求：第一次就把事情做對做好， 次次都把事情做好！ 1: 10: 10001100010 東北一家國有企業(yè)破產(chǎn)，被日本財團(tuán)收購。東北一家國有企業(yè)破產(chǎn)，被日本財團(tuán)收購。廠里的人都翹首盼望著日方能帶來讓人耳目一新廠里的人都翹首盼望著日方能帶

13、來讓人耳目一新的管理辦法。出人意料的是，日本人來了，卻什的管理辦法。出人意料的是，日本人來了，卻什么都沒有變。制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備沒變。么都沒有變。制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)扭虧為執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)扭虧為盈。日本人的絕招是什么？盈。日本人的絕招是什么？執(zhí)行，全體無條件地執(zhí)行，全體無條件地執(zhí)行執(zhí)行!質(zhì)量觀念質(zhì)量觀念 質(zhì)量重在執(zhí)行質(zhì)量重在執(zhí)行 質(zhì)量重在執(zhí)行質(zhì)量重在執(zhí)行 個人的執(zhí)行力是有限度的，其作用也個人的執(zhí)行力是有限度的，其作用也是有范圍的，只有形

14、成一個有執(zhí)行力是有范圍的，只有形成一個有執(zhí)行力的團(tuán)隊，形成團(tuán)隊精神與執(zhí)行文化，的團(tuán)隊，形成團(tuán)隊精神與執(zhí)行文化，才能最大范圍的，最大力度的執(zhí)行，才能最大范圍的，最大力度的執(zhí)行，才可能談到真正的執(zhí)行力。才可能談到真正的執(zhí)行力。日本行，我們?yōu)槭裁床荒苋毡拘?，我們?yōu)槭裁床荒? ? 海爾集團(tuán)總裁舉例：“制度規(guī)定每天擦桌子6遍，日本人每天會堅持擦6次，而中國人第一天擦6次，第二天也擦6次，第三天5次，第四天4次、3次，到最后可能一次都不擦了”。 中國人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，執(zhí)行力中國人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位，執(zhí)行力差。每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥差。每天工作欠缺一點

15、，天長日久就成為落后的頑癥 。中國人不缺乏勤勞智慧，中國人不缺乏勤勞智慧， 缺乏的是做細(xì)節(jié)的精神，細(xì)缺乏的是做細(xì)節(jié)的精神，細(xì)節(jié)決定成敗節(jié)決定成敗, 缺乏的敬業(yè)精神，責(zé)任心！缺乏的敬業(yè)精神，責(zé)任心！ 鄧小平說過，鄧小平說過，“產(chǎn)品質(zhì)量的問題從一個側(cè)面反映出民產(chǎn)品質(zhì)量的問題從一個側(cè)面反映出民族素質(zhì)族素質(zhì)”海爾海爾 的質(zhì)量觀的質(zhì)量觀 海爾的質(zhì)量觀是海爾的質(zhì)量觀是有缺陷的產(chǎn)品就是廢品有缺陷的產(chǎn)品就是廢品“海爾的質(zhì)量以一海爾的質(zhì)量以一把大錘砸出的把大錘砸出的海爾海爾19851985年曾經(jīng)以砸冰箱事件聞名全國。年曾經(jīng)以砸冰箱事件聞名全國。19851985年海爾生年海爾生產(chǎn)的第一批冰箱不合格，張瑞敏就堅決把

16、有毛病的產(chǎn)的第一批冰箱不合格，張瑞敏就堅決把有毛病的7676臺臺冰箱拿出來，砸掉了。通過這件事，使得海爾全員的質(zhì)冰箱拿出來，砸掉了。通過這件事，使得海爾全員的質(zhì)量意識大大地提高，量意識大大地提高，在在19881988年年1212月就得全國同行業(yè)的第月就得全國同行業(yè)的第一塊金牌一塊金牌。拿到金牌之后，張瑞敏又給他的員工說，。拿到金牌之后，張瑞敏又給他的員工說，我我們拿到的是一塊全運會的金牌，下一步我們就要拿奧運們拿到的是一塊全運會的金牌，下一步我們就要拿奧運會金牌。所以海爾的員工就樹立起嚴(yán)格地質(zhì)量觀。會金牌。所以海爾的員工就樹立起嚴(yán)格地質(zhì)量觀。所有所有的員工都知道，我們要拿的員工都知道，我們要拿

17、奧運會金牌，我們要以質(zhì)量使奧運會金牌，我們要以質(zhì)量使得我們的產(chǎn)品走向全球，得我們的產(chǎn)品走向全球，質(zhì)量創(chuàng)名牌。質(zhì)量創(chuàng)名牌。 1%不良的品不良的品質(zhì)質(zhì)水水準(zhǔn)準(zhǔn)代表什代表什么么意意義義？ 99% 還是不夠好還是不夠好每小時有每小時有2020000000郵件丟失郵件丟失每天有每天有1515分鐘飲用不淨(jìng)水分鐘飲用不淨(jìng)水每周有每周有5 5000000手術(shù)錯誤手術(shù)錯誤主要機(jī)場每天至少有主要機(jī)場每天至少有4 4次事故次事故每年有每年有200200000000藥物處方錯誤藥物處方錯誤每月有每月有七七天停電天停電 1%不良的品不良的品質(zhì)質(zhì)水水準(zhǔn)準(zhǔn)代表什代表什么么意意義義？ 99% 還是不夠好還是不夠好一加一加“波

18、音波音747”747”共有共有450450萬個零件，要萬個零件，要2 2多家多家協(xié)作廠商來共同完成，如果以協(xié)作廠商來共同完成，如果以1%1%不良不良算的話，算的話，就有就有4.54.5萬個零件有問題。萬個零件有問題。而而“阿波羅阿波羅”登月號共有登月號共有580580萬個零件，如果萬個零件，如果以以1%1%不良不良算的話，就有算的話，就有5.85.8萬個零件有問題，萬個零件有問題，即使以目前最好的公司的質(zhì)量水平即使以目前最好的公司的質(zhì)量水平99.99966%99.99966%（3.4PPM3.4PPM）也有也有60006000個個零件有問題，哪怕是零件有問題，哪怕是一億分之一一億分之一的的不良

19、不良都會造成致命的危害都會造成致命的危害 1%不良的品不良的品質(zhì)質(zhì)水水準(zhǔn)準(zhǔn)代表什代表什么么意意義義？ 99% 還是不夠好還是不夠好 2003.2.1 2003.2.1 美國美國“哥侖比亞哥侖比亞”航天飛機(jī)著陸前發(fā)生爆炸，航天飛機(jī)著陸前發(fā)生爆炸，7 7名宇航名宇航員全部遇難，全世界為之震驚，美航天負(fù)責(zé)人為此辭職，美航天員全部遇難，全世界為之震驚，美航天負(fù)責(zé)人為此辭職，美航天事業(yè)一度受挫。事后的調(diào)查結(jié)果也比較令人驚壓，造成此災(zāi)難的事業(yè)一度受挫。事后的調(diào)查結(jié)果也比較令人驚壓，造成此災(zāi)難的兇手竟是一塊脫落的隔熱瓦，兇手竟是一塊脫落的隔熱瓦，“哥侖比亞哥侖比亞”航天飛機(jī)有航天飛機(jī)有2 2萬多塊萬多塊隔熱

20、瓦，能抵御隔熱瓦，能抵御30003000度高溫，避免航天飛機(jī)返回大氣層時外客被度高溫，避免航天飛機(jī)返回大氣層時外客被融化。航天飛機(jī)是高科技產(chǎn)品，許多標(biāo)準(zhǔn)是一流的非常嚴(yán)格的，融化。航天飛機(jī)是高科技產(chǎn)品，許多標(biāo)準(zhǔn)是一流的非常嚴(yán)格的，但就一塊脫落的隔熱瓦，但就一塊脫落的隔熱瓦，0.5%0.5%差錯葬送了價值連成的航天飛機(jī)，差錯葬送了價值連成的航天飛機(jī)，還有無法用價值衡量的寶貴的還有無法用價值衡量的寶貴的7 7條生命。條生命。我國的澳星發(fā)射失敗只是因為配電器上多了我國的澳星發(fā)射失敗只是因為配電器上多了0.150.15毫米毫米的的鋁物質(zhì)，正是這點小小的東西使澳星發(fā)射失敗。鋁物質(zhì)，正是這點小小的東西使澳星

21、發(fā)射失敗。v零缺點質(zhì)量就是首次做好。零缺點質(zhì)量就是首次做好。v一道工序是用戶一道工序是用戶， 將下一道工序當(dāng)作將下一道工序當(dāng)作是你的消費者是你的消費者。v質(zhì)量之提升在于平時的點點改善。質(zhì)量之提升在于平時的點點改善。v優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來的，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來的，產(chǎn)品品質(zhì)最終體現(xiàn)人的品質(zhì)。品質(zhì)最終體現(xiàn)人的品質(zhì)。 正確的質(zhì)量新觀念正確的質(zhì)量新觀念想法改變意識就改變意識改變行為就改變行為改變習(xí)慣就改變習(xí)慣改變?nèi)烁窬透淖內(nèi)烁窀淖兠\就改變 轉(zhuǎn)變觀念第二講 公司質(zhì)量方針目標(biāo) 一、質(zhì)量方針一、質(zhì)量方針優(yōu)化管理優(yōu)化管理 優(yōu)質(zhì)制作優(yōu)質(zhì)制作 優(yōu)良工程優(yōu)良工程 優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)二、質(zhì)量目標(biāo)二、質(zhì)

22、量目標(biāo)制作一次合格率制作一次合格率 ： 98%合格工程率：合格工程率： 100%顧客滿意率：顧客滿意率： 85%新產(chǎn)品引進(jìn)開發(fā)：新產(chǎn)品引進(jìn)開發(fā)： 每年不少于每年不少于2項項生產(chǎn)部質(zhì)量目標(biāo)：生產(chǎn)部質(zhì)量目標(biāo)：n工序產(chǎn)品一次交檢合格率：98%n設(shè)備完好率：100%n工藝貫徹率： 95%n材料配件發(fā)放差錯率：0次三、質(zhì)量目標(biāo)分解第三講 質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法國家標(biāo)準(zhǔn)：國家標(biāo)準(zhǔn)：鋁合金門窗鋁合金門窗GB/T8478-2008 建筑幕墻建筑幕墻 GB/T21086-2007 其它材料、配件、輔料國家標(biāo)準(zhǔn)其它材料、配件、輔料國家標(biāo)準(zhǔn)一、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)一、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范：

23、 玻璃幕墻工程質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)玻璃幕墻工程質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)JGJ/T139-2001玻璃幕墻工程技術(shù)規(guī)范玻璃幕墻工程技術(shù)規(guī)范JGJ/T102-2003建筑門窗工程檢測技術(shù)規(guī)程建筑門窗工程檢測技術(shù)規(guī)程JGJ/T205-2010 塑料門窗工程技術(shù)規(guī)程塑料門窗工程技術(shù)規(guī)程 JGJ103-2008 等等顧客特殊要求：顧客特殊要求：萬科塑鋼萬科塑鋼/鋁合金門窗工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)鋁合金門窗工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等等企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)：鋁合金窗企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)鋁合金窗企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB/XC001-2009 塑料窗企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)塑料窗企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB/XC002-2009質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)1、穿條工序穿條工序二、工序產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)二、工序產(chǎn)品

24、質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)檢驗項目檢驗項目標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定檢測方式檢測方式自檢頻次自檢頻次尺尺寸寸型材寬度型材寬度按各工程技術(shù)模圖、施按各工程技術(shù)模圖、施工圖等工圖等（門（門2.0、窗、窗1.4）游標(biāo)卡尺游標(biāo)卡尺首檢首檢中檢中檢（隨時檢查）尾檢尾檢型材高度型材高度游標(biāo)卡尺游標(biāo)卡尺型材厚型材厚度度游標(biāo)卡尺游標(biāo)卡尺隔熱條寬隔熱條寬/厚度厚度游標(biāo)卡尺游標(biāo)卡尺方向方向按模圖檢查不得穿反按模圖檢查不得穿反目測目測逐件檢查逐件檢查性能性能拉伸剪切試驗拉伸剪切試驗試驗機(jī)試驗機(jī)首檢首檢外觀外觀無扭曲、變形、擦劃傷，無扭曲、變形、擦劃傷，無裂紋、起皮起皺無裂紋、起皮起皺目測目測逐件檢查逐件檢查材料復(fù)核材料復(fù)核對照加工單、圖紙

25、對照加工單、圖紙目測目測加工前檢查加工前檢查鋁合金表面處理厚度要求鋁合金表面處理厚度要求工序產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)品種品種陽極氧化陽極氧化電泳涂漆電泳涂漆粉末噴涂粉末噴涂氟碳漆噴涂氟碳漆噴涂表面處理表面處理層厚度層厚度膜厚級別膜厚級別膜厚級別膜厚級別 涂層最小涂層最小 局部厚度局部厚度m平均厚度平均厚度 mAA15 B 透明漆透明漆 S 有色漆有色漆4030 二涂二涂40 三涂三涂說明：說明：AA15: 平均膜厚 15/m, 局部膜厚 12 /m B 級（級（ 透明漆）：透明漆）：氧化膜 9/m 漆膜厚 7/m 復(fù)合膜復(fù)合膜厚 16/mS 級（級（ 透明漆）：透明漆）：氧化膜 6/m 漆膜厚 15/

26、m 復(fù)合膜復(fù)合膜厚 21/m2、鋁合金下料工序、鋁合金下料工序工序產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)檢驗項目檢驗項目標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定檢測方式檢測方式自檢頻次自檢頻次尺尺寸寸下料長度下料長度0.5鋼卷尺鋼卷尺首檢首檢中檢中檢（1次/ 15min或間隔20件檢1次）尾檢尾檢角度角度122角度尺角度尺切口毛刺切口毛刺0.2 2目測目測/游標(biāo)游標(biāo)卡尺卡尺外觀外觀無擦傷、劃傷、變形；無無擦傷、劃傷、變形；無飛皮毛刺、油污；鋁屑清飛皮毛刺、油污；鋁屑清除干凈；保護(hù)膜完好除干凈；保護(hù)膜完好目測目測逐件檢查逐件檢查型材復(fù)核型材復(fù)核對照加工單、模圖對照加工單、模圖目測目測加工前檢查加工前檢查3、機(jī)加工工序、機(jī)加工工序檢驗項目檢驗

27、項目檢驗標(biāo)準(zhǔn)檢驗標(biāo)準(zhǔn)檢驗方式檢驗方式自檢頻次自檢頻次尺尺寸寸槽長偏差（槽長偏差（mm）a+0.5 或按加工圖或按加工圖游標(biāo)卡尺游標(biāo)卡尺首檢首檢中檢中檢（1次/ 15min或間隔20件檢1次）尾檢尾檢槽寬偏差（槽寬偏差（mm）b+0.25 或按加工圖或按加工圖游標(biāo)卡尺游標(biāo)卡尺榫頭長偏差（榫頭長偏差（mm）a-0.25 或按加工圖或按加工圖游標(biāo)卡尺游標(biāo)卡尺榫頭寬偏差（榫頭寬偏差（mm）b-0.25 或按加工圖或按加工圖游標(biāo)卡尺游標(biāo)卡尺豁口長寬偏差豁口長寬偏差a+0.5 b+0.5 或按加工圖或按加工圖游標(biāo)卡尺游標(biāo)卡尺槽（榫）中心位置槽（榫）中心位置偏差（偏差（mm）c0.5 或按加工圖或按加工圖直

28、尺直尺孔徑孔徑D(mm)d-0.25 或按加工圖或按加工圖游標(biāo)卡尺游標(biāo)卡尺孔中心距孔中心距(mm)0.5 累計偏差累計偏差1.0或按加工圖或按加工圖鋼卷尺鋼卷尺孔端距孔端距/孔邊距孔邊距(mm)0.5或按加工圖或按加工圖直尺直尺排水孔排水孔L1500：23個個L1500：3個個或按加工圖、工藝卡或按加工圖、工藝卡觀察觀察槽孔方向槽孔方向符合加工圖符合加工圖觀察觀察逐件檢查逐件檢查沖切處毛刺沖切處毛刺0.2mm游標(biāo)卡尺游標(biāo)卡尺逐件逐件檢查檢查表面質(zhì)量表面質(zhì)量無裝夾痕、變形、油污、鋁屑無裝夾痕、變形、油污、鋁屑觀察觀察4、組扇、組框工序、組扇、組框工序檢驗項目檢驗項目標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定檢測方式檢測方

29、式自檢頻次自檢頻次尺尺寸寸框框/扇寬度、高度構(gòu)扇寬度、高度構(gòu)造內(nèi)側(cè)尺寸偏差造內(nèi)側(cè)尺寸偏差2000 1.5mm2000 3500 2.0mm3500 2.5mm鋼卷尺鋼卷尺首檢首檢中檢中檢尾檢尾檢框框/扇寬度、高度構(gòu)扇寬度、高度構(gòu)造內(nèi)側(cè)對邊尺寸之差造內(nèi)側(cè)對邊尺寸之差2000 1.5mm2000 3500 2.5mm3500 3.5mm鋼卷尺鋼卷尺框框/扇構(gòu)件接縫扇構(gòu)件接縫高低差高低差相同截面：相同截面： 0.3 mm不同截面：不同截面： 0.4 mm深度尺深度尺框框/扇構(gòu)件裝配間隙扇構(gòu)件裝配間隙0.2 mm塞尺塞尺4、組框、組扇工序、組框、組扇工序檢驗項目檢驗項目標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定檢測方式檢測方式

30、玻璃質(zhì)量玻璃質(zhì)量確認(rèn)確認(rèn)1、玻璃尺寸、規(guī)格符合加工圖紙；、玻璃尺寸、規(guī)格符合加工圖紙；2、玻璃表面清潔，無妨礙透視的污跡、夾雜、玻璃表面清潔，無妨礙透視的污跡、夾雜物、劃痕、殘膠，中物、劃痕、殘膠，中空層不得有任何異物?？諏硬坏糜腥魏萎愇?。目測目測逐件檢查逐件檢查方向方向1、執(zhí)手、滑撐等五金件方向符合設(shè)計圖、執(zhí)手、滑撐等五金件方向符合設(shè)計圖2、玻璃鍍膜面、磨砂面朝向符合圖紙、玻璃鍍膜面、磨砂面朝向符合圖紙目測目測逐件檢查逐件檢查附件安裝附件安裝五金配件安裝位置正確、牢固，數(shù)量齊全，符五金配件安裝位置正確、牢固，數(shù)量齊全，符合設(shè)計要求合設(shè)計要求目測目測逐件檢查逐件檢查外觀外觀1、表面無毛刺、鋁屑

31、、殘膠、油污，無色差、表面無毛刺、鋁屑、殘膠、油污，無色差和變形；無裝夾痕和榔頭敲擊痕；和變形；無裝夾痕和榔頭敲擊痕；2、密封條壓入松緊適宜，四角粘結(jié)牢固；、密封條壓入松緊適宜，四角粘結(jié)牢固；3、組角刀壓入部位、裝配螺絲部位等均打有、組角刀壓入部位、裝配螺絲部位等均打有密封膠；密封膠；目測目測逐件檢查逐件檢查5、打膠工序、打膠工序檢驗項目檢驗項目標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定檢測方式檢測方式自檢頻次自檢頻次尺尺寸寸框框/扇長寬尺寸偏差扇長寬尺寸偏差符合加工單及圖紙符合加工單及圖紙鋼卷尺鋼卷尺首檢首檢中檢中檢尾檢尾檢框框/扇對角線之差扇對角線之差2000，2.5 mm鋼卷尺鋼卷尺2000，3.0 mm膠縫厚度

32、膠縫厚度符合加工圖紙要求符合加工圖紙要求鋼卷尺鋼卷尺板面平整度板面平整度2.5 mm靠尺靠尺玻璃安裝周邊誤差玻璃安裝周邊誤差1.0mm直尺直尺確認(rèn)接縫高低差確認(rèn)接縫高低差相同截面：相同截面： 0.3 mm不同截面：不同截面： 0.4 mm目測輔目測輔以塞尺以塞尺逐件檢逐件檢查查確認(rèn)裝配間隙確認(rèn)裝配間隙0.2 mm外觀外觀1、密封膠縫連續(xù)、平滑、飽、密封膠縫連續(xù)、平滑、飽滿，無氣泡、夾渣等；滿，無氣泡、夾渣等；2、玻璃、型材表面清潔，無、玻璃、型材表面清潔，無殘膠殘膠目測目測6、成品驗收、成品驗收檢驗項目檢驗項目標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定檢測方式檢測方式自檢頻次自檢頻次尺尺寸寸框框/扇寬度、高度扇寬度、高

33、度構(gòu)造內(nèi)側(cè)尺寸偏差構(gòu)造內(nèi)側(cè)尺寸偏差2000 1.5mm2000 3500 2.0mm3500 2.5mm鋼卷尺鋼卷尺包裝前抽包裝前抽檢檢10%框框/扇寬度、高度扇寬度、高度構(gòu)造內(nèi)側(cè)對邊尺寸構(gòu)造內(nèi)側(cè)對邊尺寸之差之差2000 1.5mm2000 3500 2.5mm3500 3.5mm鋼卷尺鋼卷尺框框/扇構(gòu)件接縫扇構(gòu)件接縫高低差高低差相同截面：相同截面： 0.3 mm不同截面：不同截面： 0.4 mm深度尺深度尺框框/扇構(gòu)件裝配扇構(gòu)件裝配間隙間隙0.2 mm塞尺塞尺框扇搭接寬度偏差框扇搭接寬度偏差門：門：2.0mm 窗：窗：1.0mm鋼卷尺鋼卷尺6、成品驗收、成品驗收檢驗項目檢驗項目標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)

34、定檢測方式檢測方式自檢頻次自檢頻次裝配質(zhì)量裝配質(zhì)量1、框扇構(gòu)件連接牢固，接縫部位有效密、框扇構(gòu)件連接牢固，接縫部位有效密封，緊固件安裝齊全平正并密封處理；封，緊固件安裝齊全平正并密封處理；目測目測包裝前抽包裝前抽查查2、五金配件安裝牢固、齊全，開啟扇執(zhí)、五金配件安裝牢固、齊全，開啟扇執(zhí)手、滑撐、活頁等運轉(zhuǎn)靈活無卡滯。手、滑撐、活頁等運轉(zhuǎn)靈活無卡滯。3、配件裝配朝向、位置符合設(shè)計加工圖、配件裝配朝向、位置符合設(shè)計加工圖外觀外觀1、產(chǎn)品表面無毛刺、鋁屑、殘膠、油污、產(chǎn)品表面無毛刺、鋁屑、殘膠、油污、劃傷，無色差和變形；劃傷，無色差和變形；2、密封膠條安裝到位，四角鑲嵌并粘結(jié)、密封膠條安裝到位，四角

35、鑲嵌并粘結(jié)可靠，無脫開現(xiàn)象；可靠，無脫開現(xiàn)象；3、玻璃表面無殘膠、劃痕、色差、雜質(zhì)、玻璃表面無殘膠、劃痕、色差、雜質(zhì)等。等。目測目測包裝時檢包裝時檢查查7、鐵藝生產(chǎn)過程、鐵藝生產(chǎn)過程檢驗項目檢驗項目標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定檢測方式檢測方式自檢頻次自檢頻次尺尺寸寸下料長度下料長度按圖紙規(guī)定公差或自按圖紙規(guī)定公差或自由公差由公差鋼卷尺鋼卷尺首檢首檢中檢中檢（隨時檢查）尾檢尾檢角度角度角度尺角度尺沖孔槽沖孔槽游標(biāo)卡尺游標(biāo)卡尺鈑金成形鈑金成形焊接件焊接件鋼卷尺鋼卷尺外觀外觀無焊渣、毛刺、油污；無焊渣、毛刺、油污；焊接牢固，打磨光整，焊接牢固，打磨光整，噴涂符合設(shè)計噴涂符合設(shè)計目測目測逐件檢查逐件檢查材料復(fù)核材料復(fù)核對照加工單、圖紙對照加工單、圖紙目測目測加工前檢查加工前檢查氟碳噴涂工藝流程：氟碳噴涂工藝流程：n 前處理流程：鋁材的去油去污前處理流程：鋁材的去油去污水洗水洗堿洗堿洗(脫脫脂脂)水洗水洗酸洗酸洗水洗水洗鉻化鉻化水洗水洗純水洗純水洗n氟碳噴涂流程：噴底漆氟碳噴涂流程：噴底漆面漆面漆罩光漆罩光漆烘烤烘烤(180-250)質(zhì)檢質(zhì)檢 噴涂質(zhì)量控制要點噴涂質(zhì)量控制要點噴漆外觀：噴漆外觀：所有等級面涂膜應(yīng)無基材露底、剝離等缺陷，所所有等級面涂膜應(yīng)無基材露底、剝離等缺陷，