建筑施工企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效管理培訓(xùn)課件(張何之)

1、建筑施工企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效管理 目標(biāo)管理與績(jī)效管理培訓(xùn)注意事項(xiàng)手機(jī)關(guān)鈴守時(shí)禁煙提倡互動(dòng) 慧樸管理概況 主要業(yè)務(wù) 立足工程建設(shè)行業(yè),為行業(yè)價(jià)值增值提供精細(xì)化管理和精益建造 培訓(xùn)課程、管理咨詢、信息系統(tǒng) 等產(chǎn)品及服務(wù)。 公司愿景致力于研究、發(fā)現(xiàn)、推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)行業(yè)的價(jià)值增值,成為最受行業(yè)歡迎的合作伙伴。典型客戶中國(guó)工程企業(yè)精細(xì)化管理和精益建造解決方案提供商 主講人簡(jiǎn)介部分管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn): 發(fā)展規(guī)劃 中鐵某局集團(tuán)“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃中鐵建設(shè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展規(guī)劃制定中化四建公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 組織管控 中鐵建工集團(tuán)組織管控設(shè)計(jì)中鐵三局集團(tuán)組織管控設(shè)計(jì)組織優(yōu)化 中鐵建設(shè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展規(guī)劃制定

2、燕山石化玉龍工程公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 山西省安裝公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整山西省電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 流程設(shè)計(jì)復(fù)地集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)流程優(yōu)化復(fù)地集團(tuán)組織管控與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 項(xiàng)目管理 中鐵二局城通公司地鐵施工項(xiàng)目最佳實(shí)踐中國(guó)水電集團(tuán)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目實(shí)施指導(dǎo)手冊(cè)開(kāi)發(fā) 卓越績(jī)效山西省電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院卓越績(jī)效管理模式輔導(dǎo)實(shí)施上海電力世博保電/工程余廢料管理卓越績(jī)效提升 信息系統(tǒng) 中國(guó)水電集團(tuán)路橋公司綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平安集團(tuán)全國(guó)后援管理中心集中運(yùn)營(yíng)指揮系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)施 績(jī)效薪酬 港珠澳大橋管理局薪酬體系設(shè)計(jì)山西省電力設(shè)計(jì)院績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)張何之 上?；蹣闫髽I(yè)管理有限公司總經(jīng)理 中建協(xié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和勞務(wù)管理分會(huì)理

3、事 中國(guó)精益建造技術(shù)中心高級(jí)顧問(wèn) 清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心講師手機(jī):137*信箱:zhanghezhi工作經(jīng)歷: 合伙人 上海攀成德管理顧問(wèn)公司 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 中國(guó)平安集團(tuán)全國(guó)后援管理中心 主任助理 西安交通大學(xué)EDP 中心 制造經(jīng)理聯(lián)想電腦集團(tuán)南方廠 主要內(nèi)容精益人力資源管理績(jī)效管理概述目標(biāo)管理方法介紹公司總部的績(jī)效考核崗位全面績(jī)效評(píng)價(jià)子分公司績(jī)效考核 公司戰(zhàn)略為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供明確方向和實(shí)現(xiàn)步驟的考慮,其他方面將圍繞戰(zhàn)略而展開(kāi),內(nèi)容包括:公司愿景、使命業(yè)務(wù)定位發(fā)展目標(biāo)核心能力戰(zhàn)略管理組織結(jié)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略提供有力的組織支持,內(nèi)容包括:部門(mén)設(shè)置崗位設(shè)置責(zé)權(quán)利劃分圍繞戰(zhàn)略的要求,提供與之配套的人力

4、資源支持,內(nèi)容包括:人力資源規(guī)劃組織建設(shè)和人事管理崗位管理與素質(zhì)評(píng)價(jià)招聘管理培訓(xùn)管理薪酬管理考核管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的直接手段,內(nèi)容包括:組織結(jié)構(gòu)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)人力資源戰(zhàn)略管理系統(tǒng)制度管理計(jì)劃管理財(cái)務(wù)管理行政管理審計(jì)內(nèi)控文化和品牌管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目拓展設(shè)計(jì)管理施工管理營(yíng)銷(xiāo)管理成本管理客戶管理企業(yè)管理體系構(gòu)建需要全面考慮、系統(tǒng)安排 商業(yè)重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)濟(jì)規(guī)模 總部的控制和規(guī)劃 財(cái)務(wù)資本以客戶為中心 經(jīng)濟(jì)的增值集中發(fā)展/客戶化服務(wù) 人才資本 以市場(chǎng)為中心 效率 矩陣/分擔(dān)控制 客戶資本人力資源 的驅(qū)動(dòng)力 政策和規(guī)章 控制和遵循 人力資源 工作重點(diǎn)人力資本管理管理組織績(jī)效和能力提供能力模型的全方位方案 整

5、合的人力資源服務(wù) 變革種子 知識(shí)管理人事管理和員工關(guān)系 法律方面的中介機(jī)構(gòu) 政策的發(fā)展和管理 保存組織形態(tài)的穩(wěn)定人力資源管理 內(nèi)部客戶 分散服務(wù) 福利管理流程費(fèi)用的縮減 危機(jī)管理 人力資源 工作技巧 行政管理文件編制和診斷書(shū) 政策和規(guī)章經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃和控制 預(yù)算和人員編制 咨詢事業(yè)伙伴和解決問(wèn)題的HR 議題解決戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)技術(shù)的角色人才和知識(shí)管理處理行政事務(wù)員工/經(jīng)理自助服務(wù)預(yù)算和人員編制的 效率企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo); 生產(chǎn)力的增長(zhǎng)和事業(yè)成長(zhǎng) Economic of Scales1960sReturn on Investment1980sEconomic V alue Added2000+企業(yè)人

6、力資源管理趨勢(shì)企業(yè)的發(fā)展傳統(tǒng)的將來(lái)的10% 戰(zhàn)略功能 30%服務(wù)流程再造60% 行政業(yè)務(wù) 30% 行政業(yè)務(wù)50%服務(wù)流程再造20% 戰(zhàn)略功能 “股東價(jià)值”提高人力資源行政 事務(wù)效率提升人力資源 服務(wù)流程效率 實(shí)現(xiàn)人力資源管理功能 通過(guò)信息系統(tǒng)、共享服務(wù)中心、或純事務(wù)性的行政工作外包等手段降低行政管理和事務(wù)工作的時(shí)間需求,從而將重點(diǎn)放在人力資源管理,通過(guò)有效管理創(chuàng)造股東價(jià)值 精益人力資源管理體系框架聘用 培訓(xùn)晉升分配崗位管理體系崗位說(shuō)明書(shū)提供聘用標(biāo)準(zhǔn)工作分析任職資格 課程設(shè)置 提供任職資格標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)資格評(píng)價(jià)提供資格評(píng)價(jià)依據(jù)崗位管理制度提供方法培訓(xùn)管理體系素質(zhì)評(píng)價(jià)素質(zhì)評(píng)價(jià)管理制度素質(zhì)模型 提供聘

7、用依據(jù)提供方法提供基礎(chǔ)提供內(nèi)容素質(zhì)評(píng)價(jià)體系薪酬管理制度績(jī)效考核績(jī)效考核指標(biāo)績(jī)效管理制度提供基礎(chǔ)提供業(yè)績(jī)考核內(nèi)容提供方法績(jī)效管理體系提供晉升依據(jù)提供分配依據(jù)薪酬管理體系 提供方法提供晉升依據(jù)人力資源規(guī)劃人才發(fā)展路徑現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心是解決人才的“選、育、用、留”提供任職資格設(shè)計(jì)基礎(chǔ)招聘管理體系招聘管理制度提供方法提供方法培訓(xùn)管理制度提供全面評(píng)價(jià)內(nèi)容 精益人力資源管理提倡“每個(gè)部門(mén)經(jīng)理都應(yīng)該是人力資源經(jīng)理”完成任務(wù)建立和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)員工發(fā)展職能部門(mén)經(jīng)理的工作人力資源部門(mén)的工作人力資源規(guī)劃了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計(jì)劃并在此基礎(chǔ)上提出本部門(mén)的人力資源計(jì)劃匯總并協(xié)調(diào)各部門(mén)的人力資源計(jì)劃制定企業(yè)人力資源總體

8、規(guī)劃工作分析和崗位管理對(duì)所討論的工作的職責(zé)范圍作出說(shuō)明,為工作分析人員提供幫助協(xié)助工作分析調(diào)查工作分析的組織協(xié)調(diào)根據(jù)部門(mén)主管提供的信息組織編制崗位說(shuō)明書(shū)招聘管理說(shuō)明工作對(duì)人員的要求,為人力資源部門(mén)的選聘測(cè)試提供依據(jù)面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策開(kāi)展招聘活動(dòng),擴(kuò)大應(yīng)聘人員隊(duì)伍進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門(mén)主管甄選過(guò)程的組織協(xié)調(diào)工作甄選技術(shù)的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)管理根據(jù)公司及工作要求安排員工,對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)參與設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系擔(dān)任公司內(nèi)部講師組織設(shè)計(jì)公司培訓(xùn)體系準(zhǔn)備培訓(xùn)課程資料組織培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果跟蹤評(píng)估和體系改進(jìn)職業(yè)發(fā)展參與職業(yè)發(fā)展體系設(shè)計(jì)擔(dān)任導(dǎo)師,提供職業(yè)發(fā)展建議為新的業(yè)務(wù)的開(kāi)展評(píng)估、推薦管理人

9、員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán),建立高效的工作團(tuán)隊(duì)建立職業(yè)發(fā)展體系組織職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施根據(jù)公司既定的未來(lái)需要就管理人員的發(fā)展計(jì)劃向公司提出建議職能部門(mén)經(jīng)理的工作人力資源部門(mén)的工作薪酬管理向人力資源部門(mén)提供各項(xiàng)工作性質(zhì)及相對(duì)價(jià)值方面的信息,作為薪酬決策的基礎(chǔ)決定給下屬獎(jiǎng)勵(lì)的方式和額度決定公司要提供給員工的福利和服務(wù)組織實(shí)施崗位價(jià)值評(píng)估,決定每項(xiàng)工作在公司的相對(duì)價(jià)值開(kāi)展薪資調(diào)查,了解同樣或近似的職位市場(chǎng)工資水平設(shè)計(jì)薪酬和福利激勵(lì)體系監(jiān)督薪酬和福利激勵(lì)體系的執(zhí)行工作績(jī)效管理和素質(zhì)評(píng)價(jià)為員工工作設(shè)定目標(biāo),根據(jù)員工表現(xiàn)及時(shí)評(píng)價(jià)和反饋,幫助員工改進(jìn)績(jī)效給予員工各項(xiàng)指導(dǎo),促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展組織設(shè)計(jì)公司績(jī)效考核體系監(jiān)督績(jī)

10、效考核體系的落實(shí)績(jī)效考核效果跟蹤評(píng)估和體系改進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍,維持健康的勞動(dòng)關(guān)系保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通,使員工能了解公司大事并能通過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿確保職工在紀(jì)律、解雇、職業(yè)安全等方面受到公平對(duì)待調(diào)查員工滿意度,分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因?qū)σ痪€經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn),幫助他們了解和理解勞動(dòng)合同條款及法規(guī)方面易犯的錯(cuò)誤在處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出建議,幫助有關(guān)各方面就投訴問(wèn)題達(dá)成協(xié)議向一線經(jīng)理介紹溝通技巧,促進(jìn)上行及下行溝通 企業(yè)管理面臨的問(wèn)題核心問(wèn)題:如何讓員工明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo),并協(xié)調(diào)統(tǒng)一員工的意志行為,以共同努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)?激勵(lì)問(wèn)題:如何把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)或

11、管理者的目標(biāo),轉(zhuǎn)化為被管理者的目標(biāo),使之自主自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織或管理者的目標(biāo)而全身心地努力工作?績(jī)效考核問(wèn)題(三大問(wèn)題:如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)量化?如何實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)職責(zé)的綜合平衡?如何實(shí)現(xiàn)不同崗位績(jī)效水平的橫向比較?授權(quán)問(wèn)題:如何進(jìn)行充分有效的授權(quán),保證責(zé)權(quán)利平衡,以最大限度地發(fā)揮內(nèi)部員工的積極性和創(chuàng)造性,并變這種積極性和創(chuàng)造性為企業(yè)現(xiàn)實(shí)的發(fā)展?企業(yè)創(chuàng)新問(wèn)題團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題學(xué)習(xí)型組織建設(shè)問(wèn)題溝通問(wèn)題管理規(guī)范問(wèn)題人際關(guān)系融合問(wèn)題 主要內(nèi)容精益人力資源管理績(jī)效管理概述目標(biāo)管理方法介紹公司總部的績(jī)效考核崗位全面績(jī)效評(píng)價(jià)子分公司績(jī)效考核 世界著名的經(jīng)理人韋爾奇管理的秘訣是:要搞好一家企業(yè),關(guān)鍵是要給20%表現(xiàn)

12、優(yōu)秀的員工不斷地加薪,而不斷地淘汰企業(yè)里表現(xiàn)較差的10%員工。只要企業(yè)的最高層決策層能做到這一點(diǎn),企業(yè)肯定就能辦好。 理解績(jī)效概念的要點(diǎn)績(jī)效分為組織的績(jī)效和個(gè)體的績(jī)效。組織的績(jī)效:可以由企業(yè)控制的,由全體員工共同創(chuàng)造的,能夠持續(xù)提高企業(yè)價(jià)值的全部物質(zhì)和非物質(zhì)的成果。個(gè)體的績(jī)效:組織績(jī)效中屬于個(gè)體的部分。與組織利益不相一致的“績(jī)效”不屬于個(gè)體的績(jī)效。強(qiáng)調(diào)組織的績(jī)效,個(gè)體的績(jī)效必須符合組織的目標(biāo)?？?jī)效有物質(zhì)部分的績(jī)效;如:財(cái)務(wù)指標(biāo)的改善,如利潤(rùn),市場(chǎng)占有率,投資回報(bào)率,客戶滿意等。績(jī)效還有非物質(zhì)部分的績(jī)效;如:提高的創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的能力。如學(xué)習(xí)能力,創(chuàng)新能力,管理能力等。置于績(jī)效管理之中的績(jī)效應(yīng)該不

13、是由偶然因素(不可控因素造成的,是企業(yè)通過(guò)有組織努力可以控制的。個(gè)體的績(jī)效是其勞動(dòng)價(jià)值的體現(xiàn),是組織績(jī)效的重要組成部門(mén)。 績(jī)效計(jì)劃:活動(dòng):與員工一起確定部門(mén)和員工績(jī)效目標(biāo),制定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃時(shí)間:績(jī)效期間開(kāi)始時(shí)績(jī)效過(guò)程管理:活動(dòng):觀察、記錄和總結(jié)績(jī)效,提供反饋;就問(wèn)題與員工探討,提供指導(dǎo)、建議時(shí)間:整個(gè)績(jī)效期間績(jī)效考核:活動(dòng):評(píng)估部門(mén)/員工的工作績(jī)效時(shí)間:績(jī)效期間結(jié)束時(shí)績(jī)效考核反饋面談:活動(dòng):主管人員就評(píng)估的結(jié)果與員工討論時(shí)間:績(jī)效期間結(jié)束時(shí)公司績(jī)效目標(biāo)分解部門(mén)績(jī)效目標(biāo)績(jī)效管理循環(huán)績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用:員工發(fā)展計(jì)劃、培訓(xùn)、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、人事變動(dòng)完善的企業(yè)績(jī)效管理體系分解崗位績(jī)效目標(biāo) 大部分的

14、企業(yè)管理人員以及一般員工對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)不太滿意國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心做的有關(guān)中國(guó)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀的研究表明:在做績(jī)效考核的1000余家企業(yè)中,選擇績(jī)效考核結(jié)果“很好”和“非常好”的比例不到20%。國(guó)外所做的類(lèi)似調(diào)查表示:美國(guó)人力資源管理學(xué)會(huì)調(diào)查顯示超過(guò)90%的績(jī)效考核是失敗的行業(yè)周報(bào)(industry week所造的調(diào)查顯示只有18%的人力資源管理人員滿意績(jī)效管理系統(tǒng)Aon咨詢公司與美國(guó)人力資源管理學(xué)會(huì)合作的調(diào)查顯示只有5%的人力資源專業(yè)人員對(duì)企業(yè)的績(jī)效考核系統(tǒng)表示非常滿意 導(dǎo)致績(jī)效管理系統(tǒng)滿意度較低的常見(jiàn)問(wèn)題高層管理與員工在目標(biāo)訂立時(shí)較難取得共識(shí)不同部門(mén)目標(biāo)制訂的尺度和難易度較難比較管理人員

15、往往欠缺考評(píng)員工的技能或素質(zhì)信息平臺(tái)不能有效率地提供考核數(shù)據(jù)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程復(fù)雜員工心態(tài)往往與獎(jiǎng)勵(lì)或金錢(qián)拉上直接關(guān)系 成功實(shí)施績(jī)效管理體系的關(guān)鍵來(lái)自最高管理層的信心和支持;與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和價(jià)值觀密切聯(lián)系;績(jī)效考核體系贏得企業(yè)上下員工的理解和認(rèn)同;選擇績(jī)效考核指標(biāo)和實(shí)施績(jī)效考核時(shí)應(yīng)保持上下溝通;嚴(yán)肅績(jī)效考核,對(duì)考核者和被考核者進(jìn)行充分的培訓(xùn)和教育,避免“暈輪”和“趨中”效應(yīng);與時(shí)俱進(jìn),根據(jù)具體情況的變化靈活調(diào)整績(jī)效考核體系。 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)原則強(qiáng)調(diào)考核體系的實(shí)效和可操作性,以易于執(zhí)行為基本設(shè)計(jì)思路不追求過(guò)分精細(xì)化,以啟動(dòng)考核實(shí)施為目的,在實(shí)際過(guò)程中逐步完善考核管理體系不以獎(jiǎng)懲為考核目的,強(qiáng)

16、調(diào)對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)和提升 績(jī)效管理體系建設(shè)的五個(gè)基本點(diǎn)1.考核層次和線路應(yīng)該與組織結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合2.定性考核和定量考核、直線考核和橫向考核相結(jié)合3.掌握不同崗位的考核頻率,實(shí)現(xiàn)考核的最佳效果4.綜合運(yùn)用考核結(jié)果,關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展5.將執(zhí)行當(dāng)成方案的一部分,不斷改進(jìn)和持之以恒 主觀考核方法客觀考核方法排序法成對(duì)比較法硬性分配法行為對(duì)照法等級(jí)鑒定法關(guān)鍵事件法綜合考核方法目標(biāo)管理法關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法平衡計(jì)分卡法每個(gè)方法都有它的優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)和適用場(chǎng)合,不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為一種方法必然優(yōu)于另一種方法績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),根據(jù)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的三個(gè)基本原則,選擇合適的考核方法從對(duì)業(yè)績(jī)結(jié)果控制和管理

17、的效果而言,綜合考核方法應(yīng)用較為廣泛績(jī)效考核方法分類(lèi) 10 20 30 40 50 60 70 8075662424187目標(biāo)管理(MBO 行為主導(dǎo) (BARS 素質(zhì)能力 (Competency 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI 平衡計(jì)分卡 (BSC 其他國(guó)內(nèi)企業(yè)常用的績(jī)效管理方法目標(biāo)管理(MBO 與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI 是國(guó)內(nèi)最常用的績(jī)效管理方法 KPI體系與目標(biāo)管理的相同點(diǎn)和差異點(diǎn)目標(biāo)管理KPI體系目標(biāo)管理和KPI體系都需要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),設(shè)定階段性工作目標(biāo)。目標(biāo)管理和KPI體系的階段目標(biāo)設(shè)定的基本原則相同-“SMART”。相同差異目標(biāo)管理可以每個(gè)階段的目標(biāo)都有所不同。目標(biāo)管理關(guān)注的都是一個(gè)具體

18、的完整的工作任務(wù)的完成,例如:在年底前完成新的薪酬制度的建立。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自發(fā)自覺(jué),授權(quán)合理,在目標(biāo)的制定和管理過(guò)程中上下參與充分。KPI體系相對(duì)而言更加穩(wěn)定,指標(biāo)可以不經(jīng)常改變。KPI并不完全與一個(gè)具體工作任務(wù)目標(biāo)對(duì)應(yīng),可以包括管理過(guò)程中的一些指標(biāo),例如:員工滿意度、合理化建議數(shù)目等。對(duì)同一任務(wù)(銷(xiāo)售,KPI體系可以從不同角度(合同、回款、銷(xiāo)售利潤(rùn)等進(jìn)行考察,通過(guò)權(quán)重的組合反映階段考察重點(diǎn),KPI相對(duì)可以較多。KPI體系的確定更多地采用自上而下的辦法。 主要內(nèi)容精益人力資源管理績(jī)效管理概述目標(biāo)管理方法介紹公司總部的績(jī)效考核崗位全面績(jī)效評(píng)價(jià)子分公司績(jī)效考核 自上而下指標(biāo)分解體系是建立目標(biāo)管理績(jī)

19、效考核的總體思路職能部門(mén)關(guān)鍵指標(biāo) 崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 公司關(guān)鍵崗位橋梁公司目標(biāo)和策略橋梁公司核心成功因素 橋梁公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 明確公司戰(zhàn)略目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)需要哪些關(guān)鍵成功要素?有哪些關(guān)鍵舉措?可以合理衡量的業(yè)績(jī)指標(biāo)有哪些?可以合理衡量的關(guān)鍵指標(biāo)有哪些?根據(jù)公司核心成功因素,結(jié)合部門(mén)自身特點(diǎn),應(yīng)該制定哪些策略重點(diǎn)?可以合理衡量的關(guān)鍵指標(biāo)有哪些?要實(shí)現(xiàn)部門(mén)策略重點(diǎn),需要在哪些方面采取行動(dòng)?具體分解任務(wù)/目標(biāo) 部門(mén)分析中的哪些具體任務(wù)和目標(biāo)是該崗位負(fù)責(zé)的?職能 / 部門(mén)職能部門(mén)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素職能部門(mén)策略重點(diǎn) 其它參考 如:行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、最佳實(shí)踐參考,同業(yè)對(duì)標(biāo)等其它關(guān)鍵職責(zé)檢驗(yàn)該職能部門(mén)是否還有未反應(yīng)的其

20、它關(guān)鍵職責(zé)(結(jié)果/效率/質(zhì)量/資源消耗其它關(guān)鍵職責(zé)檢驗(yàn)該崗位是否還有未反應(yīng)的其它關(guān)鍵職責(zé)(結(jié)果/效率/質(zhì)量/資源消耗分解思路上從戰(zhàn)略、到關(guān)鍵成功要素、到衡量指標(biāo)層級(jí)關(guān)系上從公司層面、到職能層面再到關(guān)鍵崗位層面 運(yùn)用目標(biāo)管理法進(jìn)行績(jī)效考核的實(shí)施步驟建立每位評(píng)估者所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)制定被評(píng)估者達(dá)到目標(biāo)的時(shí)間框架將實(shí)際達(dá)到的目標(biāo)與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)相比較制定新的目標(biāo)以及為達(dá)到新的目標(biāo)而可能采取的新的戰(zhàn)略實(shí)行目標(biāo)管理,首先要建立一套完整的目標(biāo)體系。這項(xiàng)工作根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),從上而下地逐級(jí)確定目標(biāo)在許多組織中,通常是評(píng)估者與被評(píng)估者一起來(lái)共同制定目標(biāo)目標(biāo)主要指所期望達(dá)到的結(jié)果,以及為達(dá)到這一結(jié)果所應(yīng)采取的方

21、式、方法當(dāng)被評(píng)估者為目標(biāo)努力時(shí),可以合理安排時(shí)間,了解自己目前在做什么,已經(jīng)做了什么和下一步還將要做什么評(píng)估者找出原因?yàn)槭裁次茨苓_(dá)到的目標(biāo),或?yàn)楹螌?shí)際達(dá)到的目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。這一步驟能有助于決定對(duì)于培訓(xùn)的需求提醒評(píng)估者注意到組織環(huán)境對(duì)下屬工作表現(xiàn)可能產(chǎn)生的影響,而這些客觀環(huán)境是被評(píng)估者本人無(wú)法控制的重新評(píng)估戰(zhàn)略、資源分配情況提供相關(guān)運(yùn)營(yíng)改善建議,實(shí)現(xiàn)改進(jìn)內(nèi)容 沒(méi)有制定好目標(biāo),一般有以下幾個(gè)原因目的和目標(biāo)混淆定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問(wèn)題多重目標(biāo)的問(wèn)題目標(biāo)的沖突問(wèn)題不了解好目標(biāo)的特征 建立目標(biāo)考核激勵(lì)制度要解決的問(wèn)題:讓員工明了:在被管理者采取行動(dòng)之前,使之明確什么樣的目標(biāo)績(jī)效得分會(huì)得到什

22、么樣的獎(jiǎng)勵(lì)?什么樣的目標(biāo)績(jī)效得分會(huì)得到什么樣的懲罰?把行為選擇的權(quán)力交給被管理者,他選擇了什么樣的行為,他會(huì)確知自己會(huì)得到什么樣的權(quán)利,會(huì)通過(guò)什么方式來(lái)承擔(dān)什么樣的責(zé)任。激勵(lì)約定在前,行為選擇在后,依約定兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,誰(shuí)也不會(huì)有怨言。 管理、技術(shù)人員激勵(lì)實(shí)施量表績(jī)考相對(duì)位置獎(jiǎng)金加薪晉職出國(guó)培訓(xùn)國(guó)內(nèi)培訓(xùn)出國(guó)旅游國(guó)內(nèi)旅游帶薪假降薪降職解聘頂尖5% 年薪80% 2級(jí)1級(jí)或1周或2周510% 年薪60% 2級(jí)候升或1周或3天或1周或15天1020% 年薪40% 1級(jí)預(yù)選或1周或3天或1周或15天2030% 年薪20% 1級(jí)或3天或3天或1周3040% 年薪10% 1級(jí)4050% 0.5級(jí)5090%9095

23、% 1級(jí)9598% 1級(jí)1級(jí)最后2% 是合計(jì)40% 50% 20% 5% 30% 20% 30% 30% 8% 3% 2% 普通員工激勵(lì)實(shí)施量表績(jī)考相對(duì)位置獎(jiǎng)金加薪出國(guó)旅游國(guó)內(nèi)旅游帶薪假其它其它其它降薪降職解聘頂尖5% 年薪80% 2級(jí)或7天或10天510% 年薪60% 2級(jí)或5天或1周或15天1020% 年薪40% 1級(jí)或3天或15天2030% 年薪20% 1級(jí)或1周3040% 年薪10% 1級(jí)4050% 0.5級(jí)5090%9095% 1級(jí)9598% 1級(jí)1級(jí)最后2% 是合計(jì)40% 50% 20% 30% 30% 8% 3% 2% 建立目標(biāo)選擇激勵(lì)制度要解決的問(wèn)題:把目標(biāo)選擇的權(quán)力交給被管理

24、者個(gè)人,完全由他自已選擇確立他的工作目標(biāo)。任何人都有惰性,對(duì)于被轉(zhuǎn)化來(lái)的企業(yè)組織目標(biāo),能夠選擇低目標(biāo),絕不會(huì)選擇高目標(biāo)。與目標(biāo)考核制度對(duì)應(yīng),在確立個(gè)人的工作目標(biāo)之前,制定目標(biāo)選擇激勵(lì)制度,讓?shí)徫唤巧珎€(gè)人都只能選擇充分高,但又能通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 廣泛宣傳、討論、學(xué)習(xí)目標(biāo)激勵(lì)制度和目標(biāo)選擇激勵(lì)制度要解決的問(wèn)題:讓每個(gè)員工都明了:什么樣的行為和結(jié)果會(huì)受到什么樣的鼓勵(lì)?什么樣的行為和結(jié)果會(huì)受到什么樣的懲罰?我怎樣對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)? 主要內(nèi)容精益人力資源管理績(jī)效管理概述目標(biāo)管理方法介紹崗位全面績(jī)效評(píng)價(jià)子分公司績(jī)效考核公司總部的績(jī)效考核 態(tài)度 業(yè)績(jī) 能力 全面績(jī)效管理投入轉(zhuǎn)化產(chǎn)出國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心做的

25、有關(guān)中國(guó)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀的研究表明:在做績(jī)效考核的1000余家企業(yè)中,企業(yè)最常用的考核對(duì)應(yīng)著三項(xiàng)考核內(nèi)容:業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度。79%的企業(yè)將業(yè)績(jī)作為首要考核內(nèi)容。11%的企業(yè)將態(tài)度作為首要考核內(nèi)容。8%的企業(yè)將能力作為首要考核內(nèi)容。建立全面的員工評(píng)價(jià)體系應(yīng)該在業(yè)績(jī)考核之外,還應(yīng)關(guān)注對(duì)能力和態(tài)度的考核 員工要?jiǎng)偃螎徫还ぷ鞅仨毦邆湟欢ǖ哪芰?對(duì)員工的能力考核主要針對(duì)該崗位所需的主要能力指標(biāo) 不同崗位的能力指標(biāo)可以不同,能力指標(biāo)的權(quán)重分配也可以不同定義 能力考核是根據(jù)被考核者表現(xiàn)的工作能力,參照能力考核標(biāo)準(zhǔn),由考核者對(duì)被考核者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度做出的評(píng)定 能力考核通過(guò)主要能力指標(biāo)考核計(jì)算

26、最終得分確定該員工的能力考核結(jié)果 和業(yè)績(jī)考核的主體多為直接上級(jí)不同,能力考核的主體視需要可以擴(kuò)大,以達(dá)到公平評(píng)價(jià)的結(jié)果考核方式能力考核設(shè)計(jì) 舉例4321團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展能力善于與他人合作,能積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作并保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍,能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)能較好地與他人合作,能根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通,保證團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)不能很好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作并發(fā)展團(tuán)隊(duì),不能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)很好地完成工作任務(wù),對(duì)工作有影響無(wú)法促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,不能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù),對(duì)工作產(chǎn)生較大的影響領(lǐng)導(dǎo)能力善于了解下屬需要,善于分配工作并能合理評(píng)價(jià)下屬的技能和績(jī)效,同時(shí)能引導(dǎo)和激勵(lì)下屬積極主動(dòng)地工作能根據(jù)下屬的實(shí)際情況分配

27、工作,同時(shí)能較為合理地評(píng)價(jià)下屬的技能和績(jī)效,能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)等方式提高員工的積極性不能很好地了解下屬需要并合理的分配工作,基本能按公司要求對(duì)下屬進(jìn)行合理評(píng)價(jià),但員工積極性不高不善于了解下屬和分配工作,無(wú)法正確評(píng)價(jià)下屬,員工無(wú)工作積極性,工作主要靠命令和指令計(jì)劃、組織與執(zhí)行能力具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力,能通過(guò)有效的計(jì)劃提高工作效率,同時(shí)能很好地組織下屬高質(zhì)量地完成工作目標(biāo)能根據(jù)公司要求制定工作計(jì)劃,能較好的組織下屬按時(shí)完成工作,基本保證質(zhì)量不能很好的計(jì)劃和組織部門(mén)的工作,工作效率較低,但能大致按計(jì)劃執(zhí)行,偶有差錯(cuò)發(fā)生無(wú)法計(jì)劃和組織部門(mén)的工作,工作不分主次,效率低下,經(jīng)常完不成工作任務(wù)或常出差錯(cuò)溝通能

28、力能很好地傾聽(tīng)他人的闡述并迅速理解其要點(diǎn),有出色的談話技巧,表達(dá)清晰,易于他人理解能較好地傾聽(tīng)他人并能基本理解其要點(diǎn),能抓住重點(diǎn)并比較準(zhǔn)確地表達(dá)意見(jiàn)能夠傾聽(tīng),但有時(shí)一知半解,表達(dá)時(shí)不夠通暢,但基本能清楚表達(dá)其主要意圖無(wú)法理解他人的闡述、無(wú)法清晰地表達(dá)自己的意圖學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力善于學(xué)習(xí),能在工作中不斷提出新的想法和創(chuàng)意,并在工作中有較大的創(chuàng)新能在工作中努力學(xué)習(xí),勇于提出新的想法和創(chuàng)意并付諸實(shí)踐在工作中按部就班,偶爾能提出新的想法和創(chuàng)意在工作中墨守陳規(guī),未提出新的想法和創(chuàng)意評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)能力指標(biāo)指標(biāo)得分注:該能力考核表只適用于某些管理崗位能力考核內(nèi)容舉例 工作態(tài)度是對(duì)某項(xiàng)工作的認(rèn)知程度及為此付出的努力程度

29、,工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換的橋梁,在很大程度上決定了能力向業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)化效果 工作態(tài)度考核選取對(duì)工作業(yè)績(jī)能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容 員工的態(tài)度考核主要針對(duì)該崗位所需的主要態(tài)度指標(biāo),不同層級(jí)不同崗位的態(tài)度指標(biāo)不同,指標(biāo)的權(quán)重也可以不同定義 態(tài)度考核由考核者綜合考慮本考核周期內(nèi)被考核者在工作中各項(xiàng)態(tài)度指標(biāo)的表現(xiàn),并通過(guò)對(duì)比相近崗位其他員工的態(tài)度表現(xiàn)最終確定該員工的態(tài)度得分 態(tài)度考核通過(guò)各崗位主要工作態(tài)度指標(biāo)考核計(jì)算得分最終確定該員工工作態(tài)度的考核結(jié)果 和業(yè)績(jī)考核的主體多為直接上級(jí)不同,態(tài)度考核的主體可以視需要擴(kuò)大,以達(dá)到公平評(píng)價(jià)的結(jié)果考核方式態(tài)度考核設(shè)計(jì) 4321責(zé)任心對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),敬業(yè)敬崗

30、,以身作則,愿意承擔(dān)更多的責(zé)任工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心較強(qiáng),能主動(dòng)承擔(dān)工作的失誤工作基本認(rèn)真,對(duì)工作的失誤經(jīng)常逃避責(zé)任或辯解工作不認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)工作的失誤總是逃避責(zé)任或辯解進(jìn)取心對(duì)自己的工作不斷改進(jìn),對(duì)業(yè)務(wù)勤于鉆研,注重學(xué)習(xí),不斷提高和完善自己對(duì)自己的工作、業(yè)務(wù)要求有一定認(rèn)識(shí),能主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)以提高和完善自己對(duì)自己的工作、業(yè)務(wù)要求沒(méi)有充分認(rèn)識(shí),經(jīng)常需要督促才會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)對(duì)自己的工作、業(yè)務(wù)進(jìn)展沒(méi)有要求,機(jī)械式工作,不愿學(xué)習(xí)提高積極性非常積極主動(dòng),把工作看作是對(duì)能力的挑戰(zhàn),并有很高的工作業(yè)績(jī)比較積極主動(dòng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),取得了良好的工作業(yè)績(jī)不太積極主動(dòng),有時(shí)計(jì)較個(gè)人得失消極怠慢,常常計(jì)較個(gè)人得失合作性與同事

31、協(xié)調(diào)配合,經(jīng)常主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)關(guān)系,樂(lè)于協(xié)助他人工作,與同事合作關(guān)系融洽能與同事協(xié)調(diào)配合工作,并能協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系,工作中很少出現(xiàn)與他人合作不暢的問(wèn)題基本能與同事協(xié)調(diào)配合工作,并能協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系,經(jīng)常出現(xiàn)與他人合作不暢的問(wèn)題無(wú)法與同事、相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)配合工作,工作中與他人合作不暢,總是需要上級(jí)協(xié)調(diào)解決指標(biāo)得分態(tài)度指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)舉例注:該態(tài)度考核表只適用于某些管理崗位態(tài)度考核內(nèi)容舉例 業(yè)績(jī)考核對(duì)工作成果的肯定 績(jī)效工資 / 獎(jiǎng)金晉升 提供更大的空間 能力考核對(duì)能力的肯定調(diào)薪晉升 調(diào)動(dòng) 提供更大的空間 調(diào)整到適合能力發(fā)揮的崗位 培訓(xùn) 發(fā)現(xiàn)能力的欠缺 態(tài)度考核對(duì)工作態(tài)度的肯定調(diào)薪績(jī)效工資 /

32、 獎(jiǎng)金對(duì)積極態(tài)度的肯定 對(duì)工作業(yè)績(jī)的肯定 調(diào)薪 調(diào)動(dòng) 調(diào)整到適合的崗位 舉例業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度考核的應(yīng)用思路舉例 培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展 賦予更大 的責(zé)任賦予更大 的責(zé)任培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展 賦予更大 的責(zé)任分流培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展需要 提高達(dá)到 要求榜樣榜樣達(dá)到 要求 需要提高 業(yè)績(jī)態(tài)度業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度考核的應(yīng)用:績(jī)效評(píng)價(jià)矩陣崗位績(jī)效考核 主要內(nèi)容精益人力資源管理績(jī)效管理概述目標(biāo)管理方法介紹崗位全面績(jī)效評(píng)價(jià)子分公司績(jī)效考核公司總部的績(jī)效考核 子分公司績(jī)效考核的目標(biāo)及重點(diǎn)如下戰(zhàn)略集團(tuán)總部協(xié)助子分公司共同制定戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo),重點(diǎn)關(guān)注子分公司對(duì)集團(tuán)總體戰(zhàn)略及職能戰(zhàn)略的分解是否有效,即能

33、支撐集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。 財(cái)務(wù)集團(tuán)總部監(jiān)測(cè)各子分公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的多個(gè)財(cái)務(wù)及效益指標(biāo)集團(tuán)總部從長(zhǎng)期的角度來(lái)衡量對(duì)各子分公司資本花費(fèi)和投資 內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)集團(tuán)總部協(xié)助子分公司開(kāi)展外部資源的整合及建立系統(tǒng)的管理和運(yùn)營(yíng)體系,重點(diǎn)關(guān)注子分公司核心業(yè)務(wù)集中度、經(jīng)營(yíng)區(qū)域集中度、生產(chǎn)能力及業(yè)務(wù)管控水平等 集團(tuán)總部向子分公司提供任何必要的技術(shù)和資源支持考核重點(diǎn) 考核目標(biāo) 保障集團(tuán)戰(zhàn)略的有效實(shí)施及集團(tuán)績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成扶持子分公司提升業(yè)務(wù)能力及管理能力 協(xié)助子分公司從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)務(wù)管理、基礎(chǔ)工作等方面提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果主要用于子分公司持續(xù)改進(jìn)基礎(chǔ)工作及內(nèi)部管理,進(jìn)而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)即財(cái)務(wù)效益考核結(jié)果要與子分

34、公司中高層的績(jī)效考核與激勵(lì)掛鉤 設(shè)置“經(jīng)濟(jì)效益、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、業(yè)務(wù)管理、基礎(chǔ)工作”四個(gè)層面評(píng)價(jià)指標(biāo),建立XX 集團(tuán)子分公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià):我們?cè)鯓訚M足股東?業(yè)務(wù)管理評(píng)價(jià):我們必須擅長(zhǎng)什么?基礎(chǔ)工作評(píng)價(jià):我們能否持續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)評(píng)價(jià):如何評(píng)價(jià)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?計(jì)劃評(píng)估指標(biāo)目標(biāo)計(jì)劃評(píng)估指標(biāo)目標(biāo)計(jì)劃評(píng)估指標(biāo)目標(biāo)計(jì)劃評(píng)估指標(biāo)目標(biāo) 逐步把XX 集團(tuán)建成具有較強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的國(guó)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)一體化的現(xiàn)代建筑企業(yè)集團(tuán)。遠(yuǎn)景以市場(chǎng)為導(dǎo)向,鞏固建筑主業(yè),培育三個(gè)市場(chǎng)1;堅(jiān)持自主創(chuàng)新,實(shí)施五大戰(zhàn)略2;圍繞企業(yè)價(jià)值最大化,推動(dòng)兩個(gè)轉(zhuǎn)變3。戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)效益盈利指標(biāo) 資產(chǎn)營(yíng)運(yùn) 償債能力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)規(guī)模產(chǎn)業(yè)及市場(chǎng)拓展 顧客及社會(huì)評(píng)價(jià) 員工滿意度 業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管控能力 改進(jìn)與創(chuàng)新安全、質(zhì)量、環(huán)保基礎(chǔ)工作制度建設(shè)及風(fēng)險(xiǎn)管理 員工素質(zhì)班子建設(shè)及黨工團(tuán)工作 企業(yè)文化建設(shè) 集團(tuán)層面設(shè)置四個(gè)方面的戰(zhàn)略目標(biāo)以具體描述總體戰(zhàn)略的目標(biāo)