淘寶男裝網(wǎng)店項目計劃書

1、男裝網(wǎng)店工程籌劃書方案 商學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)劉建君 謝明 何喜文 裴成浩2021-04-08工程團(tuán)隊介紹團(tuán)隊名稱：雨后春筍創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊團(tuán)隊工程：男裝網(wǎng)店工程規(guī)劃設(shè)計方案團(tuán)隊成員：劉建君 謝明 何喜文 裴成浩團(tuán)隊口號：只要決心成功，失敗永遠(yuǎn)不會把你打挎！團(tuán)隊目標(biāo)：打造獨立自主的男裝品牌網(wǎng)店，建立服裝家紡電子商務(wù)網(wǎng)站工程具體內(nèi)容一 工程概述二 工程需求分析三 工程可行性分析四 工程總體規(guī)劃五 網(wǎng)店系統(tǒng)設(shè)計及后期網(wǎng)站建設(shè)六 工程實施方案七 工程運營管理方案八 工程預(yù)算九 工程評估十 其它需要說明事項十一 有關(guān)附件一 工程概述 工程名稱：男裝網(wǎng)店工程規(guī)劃設(shè)計方案 工程背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速開展，互聯(lián)網(wǎng)已

2、經(jīng)走進(jìn)千家萬戶，網(wǎng)購已經(jīng)成為一種時尚，一種新的生活體驗。國家發(fā)改委“十一五規(guī)劃中如是說“國家信息化開展戰(zhàn)略確立了電子商務(wù)的戰(zhàn)略地位。各地區(qū)各部門相繼制定配套措施，加大對電子商務(wù)開展的扶持力度。全社會電子商務(wù)應(yīng)用意識不斷增強(qiáng)，形成了良好的社會氣氛。胡主席說“大力開展電子商務(wù)是推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化的重要內(nèi)容。在全球范圍內(nèi)，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛開展，不僅改變了社會生產(chǎn)方式，而且對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，產(chǎn)生了極為重要的影響，成為新經(jīng)濟(jì)的增長點。淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目標(biāo)是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。截止2021年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大局

3、部網(wǎng)購人群，大約占據(jù)了中國網(wǎng)購市場80%的份額。其次，拍拍、百度有啊、易趣等網(wǎng)上C2C平臺也開展迅猛。同時，隨著 、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或者C2C的電子商務(wù)的開展，移動電子商務(wù)是存在著很大的潛力。2021年初淘寶無線累計獨立登陸用戶約1000萬，到2021年增長4倍多到達(dá)約4600萬，今年3月那么超過了1億。其中，實物商品交易已達(dá)75%，成為絕對主流。 淘寶的開展也預(yù)示著網(wǎng)上購物的巨大市場空間。網(wǎng)上開店作為一種新的創(chuàng)業(yè)方式，給很多年輕人實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)就業(yè)的夢想。我們團(tuán)隊成員都是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，對網(wǎng)上開店，網(wǎng)絡(luò)營銷都比擬熟悉了解。希望通過網(wǎng)上開店，提高實踐能力，并學(xué)以致用

4、，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。 工程目標(biāo)：網(wǎng)上男裝店的最終目標(biāo)是打造屬于自己的男裝品牌，成立有影響力的電子商務(wù)公司。這一目標(biāo)將分三步完成。工程帶來的收益：工程時間開展環(huán)境和條件收益狀況初期資金少，信譽不高，缺乏經(jīng)驗主要是給供給商做代理獲得一局部利潤中期積累了一定店鋪維護(hù)經(jīng)驗，有了一定的資金和信譽自己找貨源、倉庫，聯(lián)系物流，提高店鋪收益第三階段整合主副網(wǎng)店資源，從貨源、倉儲、包裝、物流各方面能獨立自主經(jīng)營，售前售后打造網(wǎng)店自己的品牌。做大做強(qiáng)后，收益主要來源于品牌和效勞質(zhì)量二 工程需求分析（1） 市場定位及市場分析：本網(wǎng)店定位年輕一族，包括在校學(xué)生和廣闊社會青年，白領(lǐng)階層等。突破傳統(tǒng)實體店的經(jīng)銷代銷模式，實現(xiàn)

5、網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)購物的群眾化。（2） 目標(biāo)用戶分析： 年齡在16至30歲之間的學(xué)生，年輕上班族，有一定的經(jīng)濟(jì)根底和消費能力，接觸網(wǎng)絡(luò)較多，易于接受新事物，緊跟社會潮流，可以接受網(wǎng)上購置和支付方式。 學(xué)習(xí)時間較多，工作比擬繁忙，但閑暇時間花在網(wǎng)絡(luò)上的時間比擬多。 追求時尚，個性鮮明，講究品位，消費觀念比擬開放。（3） 市場環(huán)境及前景： 市場環(huán)境：隨著國家相關(guān)政策的出臺和相關(guān)企業(yè)在電子商務(wù)技術(shù)方面的大力支持，電子商務(wù)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，支付平安不斷提高，物流行業(yè)不斷開展，網(wǎng)購作為一種時尚的生活方式，漸漸地深入到了人們的是常生活中，開展迅速。 前景：電子商務(wù)的市場開展?jié)摿κ菬o窮的，一方面，潛在消費者的開展

6、速度驚人。大城市由于信息網(wǎng)絡(luò)興旺，網(wǎng)購氣氛日益濃厚，小城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場正在逐步開拓。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長，更多的年輕人參加網(wǎng)購一族。根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至 2021 年 12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模到達(dá) 5.32 億，超過美國、日本、英國、法國、德國等國家的總和，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出旺盛的生命力。（4） 競爭對手分析：從2003年到現(xiàn)在，淘寶上男裝的開展勢頭強(qiáng)勁，競爭劇烈。以淘寶網(wǎng)為例，男裝店數(shù)量到達(dá)30000多家。同時，隨著騰訊拍拍網(wǎng)和百度有阿的崛起，競爭壓力進(jìn)一步擴(kuò)大。還有凡客等B2C的有力競爭。但是，相對于中小賣家來說，大局部都是非電商專業(yè)的人去創(chuàng)業(yè)做淘寶，專業(yè)知識沒有我們電商專業(yè)

7、的強(qiáng)，電商專業(yè)的學(xué)生更有優(yōu)勢，起點高，學(xué)習(xí)理解能力也比擬強(qiáng)，開展起來也更快。三 工程可行性分析1 技術(shù)可行性分析：前期：淘寶、拍拍等提供了很好的平臺，有很多豐富的資源可以利用，省去了建設(shè)網(wǎng)站的技術(shù)難度。劉建君和謝明作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，會用PS，學(xué)過網(wǎng)站建設(shè)，店鋪促銷廣告的制作，網(wǎng)店裝修都有一定的根底，起步快，轉(zhuǎn)化率快。后期： 在店鋪到達(dá)一定的級別，自己有時間進(jìn)貨之后，利潤提高，開始自建網(wǎng)站，利用一些建站軟件或是再招一些計算機(jī)學(xué)院的同學(xué)來合作，根本上能解決網(wǎng)站建設(shè)的要求。2.經(jīng)濟(jì)可行性分析:相對于其他投資工程而言，網(wǎng)店資金投入相對較少，風(fēng)險較小，見效也比其它創(chuàng)業(yè)工程快，做好之后，投資回報率可

8、觀，成功率也相對較高。3.實施可行性分析：團(tuán)隊成員協(xié)作程度高，分工明確，團(tuán)結(jié)一致，都有在電子商務(wù)方面開展的共同愿望和創(chuàng)業(yè)設(shè)想，對開店有一定的認(rèn)同和自信?，F(xiàn)在團(tuán)隊成員都是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生和，在知識和實踐上有一定的根底，并有兩個獨立的網(wǎng)店進(jìn)行營業(yè)。其中一個上鉆，開展較快，另一個網(wǎng)店四心，正在籌劃開展之中。 課余時間較多，可利用閑暇時間開展網(wǎng)店，積累經(jīng)驗，提高信譽，并積累一定資金。半年之后面臨找工作，到時就可以全職經(jīng)營網(wǎng)店，做大做強(qiáng)。四 工程總體規(guī)劃1. 目標(biāo)定位主網(wǎng)店主營業(yè)務(wù)不變，以男裝為主，定位年輕一族，副網(wǎng)店主營家紡。以后可能還會陸續(xù)開放幾個網(wǎng)店，做大做強(qiáng)，主次協(xié)同開展。朝公司開展，分三步走。

9、第一階段：近期到暑假之前，提高店鋪信譽，提高成交量，提高利潤，把主副網(wǎng)店做好。第二階段：暑假到11月份，尋找貨源，做好專業(yè)效勞，提升網(wǎng)店檔次，打出自己的品牌和效勞，進(jìn)一步提升業(yè)績，提高利潤。第三步：畢業(yè)后，創(chuàng)立自己的電子商務(wù)公司，整合主副網(wǎng)店資源，建立一個服裝家紡自有網(wǎng)站，全職做網(wǎng)店，進(jìn)一步開拓市場，深化品牌，擴(kuò)充團(tuán)隊，實現(xiàn)快速開展。2. 商務(wù)籌劃商務(wù)籌劃分類具體內(nèi)容前期規(guī)劃網(wǎng)店建設(shè) 美化網(wǎng)店，采用拓展版，進(jìn)一步裝修，借鑒其它做的好的網(wǎng)店，到達(dá)專業(yè)網(wǎng)店水平 優(yōu)化寶貝數(shù)量及標(biāo)題，實現(xiàn)資源優(yōu)質(zhì)集中 優(yōu)化寶貝效勞，完善寶貝詳情頁細(xì)節(jié)及售后效勞描述細(xì)節(jié) 增加營銷投入，開通直通車，付費推廣，提高排名和銷

10、量 新增網(wǎng)店，在拍拍平臺和百度有阿上開店，擴(kuò)大市場和影響力 進(jìn)一步做好售后效勞，提高處理問題的能力，提升網(wǎng)店形象貨源及物流尋找新的貨源，降低本錢，爭取自有倉儲，提高經(jīng)營競爭能力和贏利能力開展與物流公司的合作，自由發(fā)貨，打造自己特色售后效勞，創(chuàng)立自有品牌，提高老客戶的成交和忠誠度后期規(guī)劃爭取在畢業(yè)時創(chuàng)立自己團(tuán)隊的電子商務(wù)公司，搭建網(wǎng)站，擴(kuò)大團(tuán)隊，公司化經(jīng)營，使網(wǎng)店更加符合電子商務(wù)開展的趨勢和工廠合作，進(jìn)駐阿里巴巴等平臺，擴(kuò)大知名度，從事更高的電子商務(wù)的企業(yè)活動3.網(wǎng)站技術(shù)及域名規(guī)劃 1網(wǎng)站技術(shù)：利用自有平臺，開源系統(tǒng)，及專業(yè)相關(guān)的建站技術(shù)，打造一個品牌網(wǎng)站或是平臺批發(fā)網(wǎng)站。 2域名規(guī)劃：自建網(wǎng)站

11、，申請注冊域名。 3網(wǎng)站管理維護(hù)，這個在后期具體方案實施。 五 網(wǎng)店系統(tǒng)設(shè)計及后期網(wǎng)站建設(shè)（1） 網(wǎng)店裝修及美化提高店鋪標(biāo)準(zhǔn)，升級到拓展版；運用所學(xué)DIV+CSS,進(jìn)行自定義布局，設(shè)計網(wǎng)店標(biāo)識，優(yōu)化店鋪名稱及布局；運用PS技術(shù)打造更具吸引力的促銷宣傳圖。（2） 后期網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)推廣建立網(wǎng)站，進(jìn)行SEO優(yōu)化推廣，進(jìn)行日常管理，維護(hù)網(wǎng)站平安。六 工程實施方案（1） 團(tuán)隊成員分工：成員 職責(zé)售前售后劉建君 負(fù)責(zé)顧客咨詢，解答顧客疑問 網(wǎng)店的裝修及寶貝選擇下載上傳，以及網(wǎng)店宣傳圖文的制作，配合完成家紡網(wǎng)店的推廣。 配合其它成員的工作，協(xié)調(diào)分工 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常管理及運作，執(zhí)行管理方案 及時總結(jié)和處理網(wǎng)店

12、開展中的問題，謝明分流顧客咨詢，解答顧客疑問同時負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修及寶貝選擇上傳，以及網(wǎng)店宣傳圖文的制作 負(fù)責(zé)家紡網(wǎng)店的日常經(jīng)營管理。負(fù)責(zé)售后退換貨等各種疑難問題，處理投訴和糾紛，與供貨商協(xié)商處理相關(guān)事宜負(fù)責(zé)網(wǎng)店財務(wù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，配合管理訂單物流等信息。 監(jiān)督各項方案執(zhí)行情況，及時反應(yīng)總結(jié) 何喜文 裴成浩 負(fù)責(zé)尋找貨源，聯(lián)系供貨商，挑選優(yōu)質(zhì)貨源，負(fù)責(zé)把關(guān)進(jìn)貨和商品質(zhì)量。 負(fù)責(zé)聯(lián)系物流，尋找最優(yōu)合作物流，降低本錢，負(fù)責(zé)發(fā)貨，物流跟蹤。 負(fù)責(zé)保管庫存，進(jìn)行庫存的控制和庫存數(shù)據(jù)的及時更新。備注 團(tuán)隊擴(kuò)大后，分工繼續(xù)細(xì)化調(diào)整網(wǎng)站平臺建設(shè)和及電子商務(wù)公司具體事宜在前期階段有成果后再做具體規(guī)劃（2） 具體步

13、驟實施時間方案：2021年4月到6月中旬六月中旬到11月學(xué)校實習(xí)開始11月份到次年6月畢業(yè)結(jié)束6月份畢業(yè)后的兩年方案.主網(wǎng)店信譽由1鉆到達(dá)2鉆以上，每天流量由300左右到達(dá)600左右或以上，每天平均訂單成交量由3筆到達(dá)6筆做代理和自己尋找局部貨源相結(jié)合。在武漢的批發(fā)市場尋找局部貨源，有條件的話在學(xué)校申請一塊場地或者使用學(xué)校宿舍作為小型倉庫，在網(wǎng)店中上架局部自己的貨源，為以后全部使用自己的貨源做準(zhǔn)備。主網(wǎng)店信譽由2鉆到達(dá)5鉆以上，每天流量由600以上到達(dá)1000以上，每天平均訂單成交量由6筆到達(dá)10筆以上。主網(wǎng)店由藍(lán)鉆上升到藍(lán)冠店，日均流量，訂單量需大幅度提高。因為不能長期占用學(xué)校資源以及業(yè)務(wù)的

14、擴(kuò)大，我們可以在浙江，廣東等省份尋找對電子商務(wù)開展比擬優(yōu)越的地方，開始完全自己找貨源，找倉庫，聯(lián)系物流公司，實現(xiàn)售前售后獨立一體化。家紡店開始裝修、找供給商、網(wǎng)店推廣等。開始初期經(jīng)營，網(wǎng)店信譽到達(dá)一鉆以上，平均日訂單量到達(dá)2筆，網(wǎng)店日平均流量300以上。前期給供給商做代理，信譽由1鉆到達(dá)3鉆以上，每天流量和平均訂單成交量比第一階段翻一倍。開始局部尋找貨源，信譽由3鉆到達(dá)5鉆以上，每天流量和平均訂單成交量比第而階段翻一倍。開始完全自己找貨源，找倉庫，聯(lián)系物流公司，實現(xiàn)售前售后獨立一體化。拍拍網(wǎng)店開始著手拍拍上男裝店的開店準(zhǔn)備在拍拍上建立男裝店，開始初步開展和運營。暫在規(guī)劃當(dāng)中暫在規(guī)劃當(dāng)中電子商務(wù)

15、網(wǎng)站學(xué)習(xí)了解電子商務(wù)網(wǎng)站的知識，開始建站準(zhǔn)備招徠計算機(jī)系的同學(xué)一起做網(wǎng)站，整合三個網(wǎng)店的資源，開始男裝和家紡的網(wǎng)站零售和批發(fā)，擴(kuò)大銷量。整合資源后的電子商務(wù)網(wǎng)站，有一定零售和批發(fā)量。主要開展電子商務(wù)網(wǎng)站，開始獨立經(jīng)營電子商務(wù)公司。.備注：由于還可能建立一些其他網(wǎng)店，以及后規(guī)劃尚未完善，所以省略了局部（3） 實施過程中的問題處理及協(xié)商制度：問題處理：專業(yè)的顧客咨詢效勞；網(wǎng)店流量、成交量，轉(zhuǎn)化率問題；資金運轉(zhuǎn)問題；網(wǎng)店退換貨問題的解決；支付寶平安問題等協(xié)商制度：1.網(wǎng)店從初期經(jīng)營開始，組員每周每星期定期對網(wǎng)店進(jìn)行分析總結(jié)，相互協(xié)商找出解決方案，使網(wǎng)店更好開展。2.后期人員增多之后建立團(tuán)隊平等協(xié)商制

16、度，并不斷完善。（4） 新客戶的開拓和老客戶的維系推廣過程：A 開拓新客戶：在淘寶，拍拍，百度有啊等網(wǎng)購平臺上開通各種軟件，利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式提高店鋪的搜索排名，吸引更多新顧客，采用各種促銷方式提高店鋪吸引力和轉(zhuǎn)化率。同時，后期電子商務(wù)網(wǎng)站建立之后，吸引更多批發(fā)商合作。B 老客戶的維系：本店提供優(yōu)質(zhì)化售后效勞：及時為有需要的顧客提供物流跟蹤信息；顧客快遞快要到的時候以短信方式溫馨提示顧客；發(fā)短信告知顧客對服裝的正確使用方法，比方不同的服裝正確的洗滌方法等等；對退換貨問題的及時了解與改良；加強(qiáng)與網(wǎng)站老客戶的聯(lián)系與合作等。七 工程運營管理方案（1） 推廣方案 線上推廣：A：在店鋪開展各種促銷，充

17、分利用限時折扣，搭配套餐，滿就送活動等。B付費推廣：直通車推廣，見效較快，效果較好；淘寶客推廣，支付傭金；鉆石展位，付費在站外推廣；C論壇發(fā)貼，求購論壇，相關(guān)人氣服裝論壇，微博營銷，注重互動集聚人氣，提高威望，拉動潛在客戶。D有時機(jī)參加服裝類平臺，獲得展示和推廣時機(jī)，加大曝光度，如51批發(fā)網(wǎng)等。線下推廣：線下推廣效果成效不大，網(wǎng)店側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷。不過可以讓同學(xué)朋友幫助宣傳，口碑營銷，逐步深入。（2） 組織管理方案A、工程運營成員方案：從4月份到11月份，團(tuán)隊成員由劉建君，謝明，何喜文，裴成浩4人組成，按工程實施方案中成員分工表協(xié)調(diào)一致運營。如果期間銷量增加，據(jù)業(yè)務(wù)需求可以找1到2個同學(xué)朋友參加

18、。11月份之后，找1個計算機(jī)專業(yè)的同學(xué)一起創(chuàng)業(yè)建立服裝家紡網(wǎng)站。B、網(wǎng)店管理方案：前期以飛揚潮流品質(zhì)男裝網(wǎng)店為主，兼有淘寶家紡店，拍拍男裝店，或者還會據(jù)情況建立一些其他的網(wǎng)店。后期主要開展電子商務(wù)公司，整合各大網(wǎng)店資源。（3） 后期網(wǎng)站運營維護(hù)方案后期組建電子商務(wù)團(tuán)隊對網(wǎng)店和電子商務(wù)網(wǎng)站開展日常的維護(hù)和經(jīng)營。八 工程預(yù)算序號工程費用元根底費用旺鋪拓展版開通一年816元/年店鋪360診斷開通半年90元/半年超級店長199元/年運營費用流動資金6000元進(jìn)貨費用4000元照相機(jī)1500元營銷推廣費用營銷套餐限時折扣，滿就送，優(yōu)惠券98元/半年直通車推廣3000元合計預(yù)算說明：現(xiàn)用旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版，受限頗

19、多。提升到拓展版，可以自定義店標(biāo)，突顯品牌，店鋪裝修也上檔次，更加專業(yè)，吸引顧客，留住顧客。淘寶效勞的開通，減輕店鋪管理重負(fù)，優(yōu)化寶貝，時時監(jiān)測店鋪，數(shù)據(jù)分析，提高店鋪綜合實力。營銷工具可以提高顧客購置欲，促成成交，提高顧客與店鋪粘度，促成回頭客成交。 直通車推廣，競價排名，點擊付費，連續(xù)使用效果較好，引流成交，在競爭強(qiáng)烈的淘寶店鋪中，才能走得快，走得好，缺點是前期費用較高。直通車推廣按點擊付費，長期用效果很好：最低充值500元，預(yù)算3000元，隨著店鋪開展，追加投資。 流動資金非常重要：發(fā)貨后，到買家收貨確認(rèn)，大致10天左右，在這期間，資金無法立即收回，同時還得下單，一天大約300元，隨著銷

20、量增加，資金需求更大，周轉(zhuǎn)不開，直接影響店鋪開展，流動資金很重要。隨著銷售數(shù)的增長，周轉(zhuǎn)資金需要更多。 進(jìn)貨及相機(jī)費用。由于團(tuán)隊現(xiàn)在的網(wǎng)店較小，資金缺乏，無力進(jìn)貨，拍照上傳，只能做分銷商，而供給商給的商品價格較高，商品沒有競爭力，同時供給商不及時更新庫存，商品質(zhì)量不能保證，導(dǎo)致店鋪退款退貨率居高不小，致使店鋪效益下降，排名靠后，讓網(wǎng)店經(jīng)營風(fēng)險增大。所以很有必要自己找貨源，自己拍照展示寶貝。 拍拍上開男裝店，可先不列入預(yù)算，等主網(wǎng)店實現(xiàn)贏利即可進(jìn)行投資。家紡店：因為主營男裝店，所以收支暫不列入預(yù)算范圍，后期網(wǎng)站建設(shè) 及電子商務(wù)公司可先不參加預(yù)算。九 工程評估（1） 風(fēng)險評估 技術(shù)風(fēng)險：技術(shù)風(fēng)險主

21、要表達(dá)在網(wǎng)站建設(shè)方面。后期建設(shè)網(wǎng)站時，自有技術(shù)力量缺乏，得出錢通過第三方建站公司建設(shè)，投資增大；網(wǎng)站管理經(jīng)驗缺乏，黑客攻擊，硬件設(shè)施出現(xiàn)故障，數(shù)據(jù)受到攻擊，客戶受損。 經(jīng)營風(fēng)險：由于網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳推廣不到位，流量不高，成交量少，收益大于支出。解決方案是落實各項營銷推廣方案，總結(jié)經(jīng)驗，提高營銷效果；市場競爭對手的增加，使競爭劇烈，導(dǎo)致預(yù)期收益減少，防范措施是加強(qiáng)自身管理，及時調(diào)整戰(zhàn)略；由于供貨商的庫存沒有及時更新等原因?qū)е碌耐丝盥噬?，影響店鋪排名，同時由于供貨商的商品無質(zhì)量保障，導(dǎo)致退換貨升高，影響店鋪的銷售和排名；由于資金投資不到位，影響網(wǎng)店的擴(kuò)大開展，解決方案是提高預(yù)算，增加流動資金。（2）

22、 運營管理評估由于團(tuán)隊人員自身知識儲藏及經(jīng)驗缺乏，導(dǎo)致客戶流失，客戶滿意度下降。解決方案一是提高自身的知識，多淘寶論壇和萬堂書院等賣家學(xué)習(xí)的地方多學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗，提高應(yīng)對風(fēng)險的能力。二是針對網(wǎng)店服裝，補(bǔ)充業(yè)務(wù)知識，提高在服裝方面的知識。請教服裝專業(yè)的學(xué)生，上網(wǎng)查相關(guān)資料，熟悉商品的屬性，總結(jié)積累經(jīng)驗。協(xié)調(diào)配合風(fēng)險，由于團(tuán)隊成員交流缺乏，導(dǎo)致團(tuán)隊松散，無凝聚力。解決方案是加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的溝通交流，制定相關(guān)約束及獎懲制度，明確分工，及時完成任務(wù)。提高風(fēng)險意識，通過平時的經(jīng)驗積累，制定相關(guān)應(yīng)急措施。 十 其它需要說明事項為了能提高競爭力，自找貨源，進(jìn)貨，希望能申請到一個小點的倉儲地。為什么要建

23、立多個網(wǎng)店？會不會多而不精，沒有重點呢？因為網(wǎng)店雖然投資較小，但開展也相對較緩慢，如果全職做網(wǎng)店的話，必須要有不止一個網(wǎng)店，才能維系網(wǎng)店初期的開展運營。但是我們的主網(wǎng)店為飛揚潮流品質(zhì)男裝店，淘寶家紡店是為了挖掘家紡市場的巨大潛力，拍拍男裝店是為了探索正在開展壯大的騰訊拍拍平臺。副網(wǎng)店家紡市場的巨大開展前景：我國每年有10,000,000對新人結(jié)婚,以每對新人在家用紡織品上消費2000元計算,那么每年僅此市場就有200億元的市場容量.加上近年來,國內(nèi)房地產(chǎn)市場開展迅速,居民住房條件的改善,促使家用紡織品行業(yè)的進(jìn)一步開展.旅游業(yè)的開展,使涉外單位在配套的臥具，裝飾用品的使用上,有了新的增長需求.另

24、外,全球經(jīng)濟(jì)一體化和我國參加WTO,國際市場對中國家用紡織品的需求非常旺盛.有人預(yù)測，在以后的開展中，家紡行業(yè)將在紡織品中三分天下。比方日本家紡行業(yè)在紡織品中已到達(dá)40%的市場。據(jù)我們小組的調(diào)查，現(xiàn)在淘寶上百分之六七十的家紡店都是近一兩年開創(chuàng)，而且信譽銷量都做的較好，我們團(tuán)隊可以借鑒它們開展家紡店。十一. 有關(guān)附件1.目前網(wǎng)店店鋪地址： :/shop65663973.taobao /2.聯(lián)系 ：劉建君 謝明3.上月經(jīng)營狀況說明及截圖：A.店鋪正式開張時間：3月5日B.銷量分析：3月5日-3月31日說明：在26天內(nèi)實際拍下的有100多件，拍下金額將近9000元，實際付款有68件，實際付款即營業(yè)額

25、到達(dá)了5183.42元。這個數(shù)值差距只要是由于供給商缺貨等原因造成，所以自己尋找貨源，及時更新保證庫存十分重要。4月1日-4月7日在一周內(nèi)成交20筆，實際付款即營業(yè)額為1260.76元。C.店鋪流量展示： 開店一個月，日均流量300左右。由于沒錢做推廣，都是自然流量，比擬低，網(wǎng)店開展緩慢。D2021-03店鋪經(jīng)營明細(xì)見表E.我們現(xiàn)在是做代銷，嚴(yán)重影響了店鋪的開展。具體問題如下：關(guān)于做代理的問題分析關(guān)于售前：1.供給商不及時更新庫存信息，比方尺碼、顏色、款式等缺少，造成顧客拍下寶貝后無法給其發(fā)貨。只得要求顧客申請退款，這樣使店鋪退款率高達(dá)20%。而退款率對店鋪搜索排名都直接相關(guān)，直接導(dǎo)致排名下降

26、，搜索變少。2.供給商把商品價格標(biāo)的較高，我們做代理的利潤空間較小。再加上供給商的代理商數(shù)量較多，競爭劇烈，想做大做強(qiáng)，做出自己的特色十分困難。3.我們初期把價格定位在中低層，主要是效勞于在校大學(xué)生，工薪上班族，青年人群，服裝價格不是很高。由于我們是在做代理，未見寶貝實物，所以對某些服裝的質(zhì)量不能保證。其中有兩筆給了中評就是由于一條褲子質(zhì)量不怎么好。4.做代理，未見實物，對尺碼大小，服裝的面料，做工色彩等了解不多。同時顧客高矮胖瘦有別，無法很好地結(jié)合這些信息給顧客提供專業(yè)化的建議，錯失了一些訂單。我們詢問供給商相關(guān)信息時，供給商效勞態(tài)度不好，而且比擬敷衍。如果有自己的貨源，對寶貝屬性了解，就會減少這樣的問題，提高購置率。關(guān)于售后：1.發(fā)貨不及時。我們的供給商之一，我要武器網(wǎng)，發(fā)貨為每天9:00-17:00，很多時候前一天上午拍下的寶貝，第二天下午都顯示未發(fā)貨，只得催促供給商趕緊發(fā)貨。這樣的延長了物流時間。2.運費問題。有時顧客拍下寶貝后，運費顯示不明確。比方又一次一位南京的顧客在店里買了7件寶貝，由于發(fā)貨地也在南京，顯示只有5元的快遞。但是待顧客