十二次微笑教案

1、第19課十二次微笑第二課時教學目標：知識與能力：1、有感情地朗讀課文。理解課文內容，體會文章所表達的思想感情，感受空姐的真誠服務。2、學習課文詳略得當?shù)膶懽鞣椒?。過程與方法：1、引導學生抓住重點詞語反復朗讀，邊讀邊思考、邊讀邊體會空姐和乘客的心情。2、創(chuàng)設情境，進行角色朗讀和情景模擬，感受微笑的巨大力量。情感態(tài)度價值觀：從一位乘客對空姐的感情變化中，感受空姐微笑、真誠的服務所帶來的理解和信任。從而感受到微笑的巨大力量。教學重點和難點重點：理解課文內容，感受空姐真誠的服務所帶來的理解和信任。難點：空姐真誠服務表現(xiàn)在哪里，如何感動了乘客。教具準備課件、笑臉圖片教學方法談話法、“任務式”教學方法、指

2、導朗讀法、情境體驗法學生學習方法自學法、角色朗讀法、情景模擬法、合作探究法 教學安排1課時 教學過程：一、感情渲染，微笑導入1、出示多媒體課件，談話導入師：同學們，讓我們一起看大屏幕，告訴老師你看到什么呢？（笑臉照片）這是2008年北京奧運會向世界各地征集到的小朋友的相片，你覺得他們照的相片好看嗎？（好看）你也給大家笑一個，看看好不好看（請學生笑）。2、回憶課文，引出新內容過渡語：昨天，我們學習到一篇課文，有一個人笑得更好看，她是誰呢？（空姐）今天，我們再繼續(xù)學習19課十二次微笑，一起感受空姐微笑的魅力吧。板書：十二次微笑師：有誰還記得課文講了一件什么事嗎？ （生答）：由于空姐的疏忽

3、耽誤了乘客的吃藥時間，引起乘客的不滿，但空姐所表現(xiàn)出的真誠的歉意，用十二次的微笑服務，打動了乘客的心，換來了乘客的表揚。過渡：空姐是怎樣以十二次的微笑服務獲得乘客的表揚呢？我們共同深入學習。二、任務體驗行，微笑魅力大飛機馬上就要起飛了，突然有位乘客向他們招手示意。請看大屏幕。（一）學習第一次微笑（詳寫）板書：（貼微笑QQ圖片） 1.自由朗讀課文13自然段，完成任務（1）請用橫線畫出空姐說的話。（2）請用雙橫線畫出乘客說的話。（3）從空姐和乘客的對話中你能體會出什么？2.組織學生匯報讀書收獲。板書：乘客：提出請求過渡語：這是空姐和乘客第一次交流，空姐的態(tài)度是溫和的，乘客的也是有禮貌的。

4、3.分角色朗讀。（二）學習第二次微笑（詳寫）過渡語：很多同學都順利完成了第一個任務，真棒。同學們，當飛機進入了平穩(wěn)的飛行狀態(tài)，乘客喝到水了嗎？（沒有）為什么呢？1.師：默讀第四自然段：乘客為什么沒有得到水？此時，空姐會怎么做，怎么說？找出句子。 2.課件出示：她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說“先生，實在對不起，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，非常抱歉！” A.自由朗讀。 B.你能體會空姐的心情嗎？（不安  抱歉） C.空姐感到非常抱歉，她是怎么做的，找出重要詞語。（ 小心翼翼、面帶微笑）D.小心翼翼是什么意思嗎？你怎么知道的？知道小心翼翼是什么意思嗎？E.用這個詞說一

5、句話。3.師：空姐小心翼翼地把水送到乘客面前，向他道歉，乘客接受道歉了嗎？課件出示：那位乘客抬起右手，指著手表說：“怎么回事！有你這樣服務的嗎？你看看，都過了多久了？” A.學生勾畫句子。指名說一說 B.你能體會乘客的心情嗎？（生氣 責怪）板書：生氣質問 （無論空姐怎么解釋，這位乘客都不原諒她的疏忽。看來這位乘客真的是非常生氣，因為空姐耽誤了他吃藥了。（指導角色朗讀，讀出乘客因為生氣而質問的語氣，急而短促；空姐因為歉疚而不安的語氣。） 4.分角色讀對話。（我請一名女生和一名男生分角色讀一讀，女生讀空姐的話，男生讀乘客的話，老師讀旁白。）（三）學習第三十一次微笑（略寫）1過渡語：如果你是這位空姐

6、，你會怎么想？接下來的旅途你會怎么做？（學生回答）2那空姐是怎么做的呢？3空姐每次都用微笑來面對，想換取乘客的諒解，可是乘客是怎么表現(xiàn)的？（板書：余怒未消）你能演一演嗎？4師：大家從同學的表演中感受到了什么？（學生回答，理解“”：乘客還在繼續(xù)生氣。）（四）學習第十二次微笑（詳寫）過渡語：同學們，面對如此笑容可掬，服務無微不至的空姐，乘客卻還是余怒未息，當飛機到達目的地的時候，乘客還要做什么呢？（投訴空姐）面對乘客的不理解，還要投訴她，空姐怎么做呢？1提出第四個任務：小組合作完成以下任務：（1）用橫線畫出空姐說的話。（2）那位乘客臉色一變，想說些什么，卻沒有開口，他接過留言本，在上面寫起來。他寫

7、了什么？（請用波浪線畫出來。）2學生執(zhí)行任務中，教師巡視指導。3循序漸進體會空姐真誠服務師：我們一起來看看，空姐是怎么做的呢？（學生回答）師：空姐此刻的心情是怎樣的？（委屈的，真誠的）請帶著委屈還有真誠的心情說生：“先生，請允許我再次向您表示真誠的歉意，無論您提出什么意見，我都將欣然接受?！?4師：如果你是這位乘客，聽到這么真誠的話語，你會怎么想？那最后乘客有沒有投訴她？（沒有）寫表揚那表揚信上寫了什么？教師解釋信前省略號的作用：因為這表揚信太長了，前面有些內容省略了，可能是說明這件事情的起因和經過的。）5現(xiàn)在他為什么要寫表揚信呢？到底是什么讓乘客最終改變了決定？板書：十二次微笑（教師相機指導

8、學生帶著這種熱情洋溢的心情，隨音樂朗讀這篇表揚信。讀出乘客的心平氣和，聲音提高，增加響度，充滿熱情。）師：同學們，學到這里，大家明白了乘客為什么把投訴信改為表揚信了嗎？（學生回答）板書：被真誠感動師：用因為 ，所以使得乘客放棄了投訴的句式說說（精誠所至，金石為開）因為空姐十二次微笑的服務，所以使得乘客放棄了投訴。課文具體寫了空姐多少次微笑？（三次）其余九次用“每次”概括了。這種寫作方法叫有詳有略，詳略得當。（提示寫作中注意使用這種寫作方法） 小結：空姐一次次真誠的微笑深深地打動了乘客的心，使投訴信變成了表揚信，換來了乘客的理解與信任?？梢姡⑿Φ牧α渴蔷薮蟮?！6理解“驚奇”師:同學們

9、，想想空姐看到“表揚信”后，她的心情是怎樣的呢？（驚奇：驚訝，奇怪）為什么驚奇呢？因為她收到的不是投訴信而是表揚信，所以很驚奇。請用“驚奇”口頭造一個句子。（學生回答）四情感升華，微笑生活1聯(lián)系實際，談微笑的魅力師：同學們，老師想問問大家，假如在課間的時候，你不小心碰了同學一下，你會怎樣做？（學生回答）如果生活中自己或者家人與人發(fā)生矛盾時，我們應該怎么做??？2總結微笑魅力師：同學們，當你帶著微笑面對別人的時候，也把誠意帶給了他，也把快樂傳遞給了他。就像課文講述的空姐一樣，人與人之間只要真誠相待,就沒有化解不了的矛盾，解不開的結。請把這句話大聲用心地告訴自己，也告訴你身邊的同學朋友，（齊讀：人與人之間只要真誠相待,就沒有化解不了的矛盾，解不開的結。） 五布置作業(yè)生活中，微笑無處不在。那誰的