市場營銷問答題

1、四、簡答題1簡述市場營銷觀念的演變過程。市場營銷觀念的演變大致經(jīng)歷了如下五個階段：1、生產(chǎn)觀念階段；2、產(chǎn)品觀念階段；3、推銷觀念階段；4、市場營銷觀念階段；5、社會營銷觀念階段。2簡述新舊市場營銷觀念的區(qū)別。1、營銷活動的出發(fā)點不同。舊的市場營銷觀念是以產(chǎn)品為中心，以企業(yè)為出發(fā)點，而新的市場營銷觀念則是以顧客需要為中心。2、營銷活動的重點不同。舊的市場營銷觀念是以產(chǎn)品為重點，新的市場營銷觀念是以消費者需求的滿足程度為重點。3、營銷活動的手段和方法不同。舊的市場營銷觀念是提高產(chǎn)品產(chǎn)量，加強(qiáng)推銷，后者則是強(qiáng)調(diào)整體營銷手段。4、營銷活動的目標(biāo)和結(jié)果不同。舊的市場營銷觀念重視眼前利益，獲取有限的短期

2、利潤，而后者則是從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，獲取長期穩(wěn)定的利潤。5、企業(yè)內(nèi)部的組織設(shè)置及管理不同。舊的市場營銷觀念以生產(chǎn)部門為中心，銷售部門處于次要地位，而后者則以市場需求為中心，以營銷部門為主導(dǎo)。3簡述現(xiàn)代市場營銷觀念的要點。1、目標(biāo)市場。即要求企業(yè)在開展?fàn)I銷活動時首先必須尋找自己的目標(biāo)市場，然后針對特定的目標(biāo)市場制定適當(dāng)?shù)臓I銷方案。2、消費者需求。即滿足消費者的整體需求、滿足消費者不斷變化的需求、滿足不同消費者的不同需求。3、整合營銷。即協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間的關(guān)系、發(fā)揮營銷組合的合力作用。4、盈利能力。6簡述消費者市場的特點。1、 購買者人多且分散，市場具有廣泛性與多層次性。2、購買者購買頻率高

3、而每次數(shù)量少，市場交易具有經(jīng)常性與重復(fù)性；3、購買者需求變化快，市場具有發(fā)展性與時代性；4、購買者一般屬非專家型，市場具有彈性與可誘導(dǎo)性；5、購買者的購買意向的不穩(wěn)定性，市場呈現(xiàn)出流動性與全球性。7簡述影響消費者購買行為的主要因素。002471、文化因素。包括文化、亞文化、社會階層等；2、社會因素。包括相關(guān)群體、家庭、身分與地位等；3、個人因素。包括年齡及生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個性與自我觀念等；4、心理因素。包括動機(jī)、感覺和知覺等。9簡述消費者購買決策的類型。002491、 習(xí)慣性購買行為。2、 尋求多樣化購買行為。3、 解不協(xié)調(diào)購買行為。4、 復(fù)雜購買行為。10簡述消費者購

4、買決策過程。00250全過程應(yīng)經(jīng)歷以下五個階段：1、 引起需要。2、 收集信息。3、 比較評價。4、 決定購買。5、 購后感受等。13簡述市場營銷環(huán)境的特征。002531、 環(huán)境的不確定性；2、 環(huán)境的不均衡性；3、 環(huán)境的競爭性；4、環(huán)境的可合作性。14簡述市場營銷環(huán)境分析的原則。002541、 動態(tài)分析和靜態(tài)分析相結(jié)合；2、 一般分析與重點分析相結(jié)合；3、 長期分析和短期分析相結(jié)合；4、 均衡分析和非均衡分析相結(jié)合。15簡述產(chǎn)業(yè)市場購買行為的類型。002551、 直接重購； 2修正重購；2、 新購。18簡述市場細(xì)分的作用。002581、 有利于企業(yè)貫徹以消費者為中心的現(xiàn)代市場營銷觀念，實現(xiàn)

5、營銷目標(biāo)；2、 有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，開拓新的市場；3、 有利于企業(yè)合理使用資源，增強(qiáng)競爭力，提高營銷效益；4、 有利于企業(yè)調(diào)整營銷策略。19簡述市場細(xì)分的原則及方法。原則：1、 可衡量性；2、 可進(jìn)入性；3、 實效性；4、 穩(wěn)定性。方法：1、 單一因素法；2、 綜合因素法；3、 序列因素法。20簡述市場細(xì)分的程序002601、 選擇與確定營銷目標(biāo)；2、 根據(jù)市場細(xì)分的變量，列出消費者群的需求情況；3、 初步細(xì)分；4、 篩選；5、 檢查；6、 決定各細(xì)分市場的規(guī)模21簡述目標(biāo)市場應(yīng)具備的條件。002611、 市場上存在尚未滿足的需求，有充分的發(fā)展?jié)摿Γ?、 市場上有一定的購買力；3、 競爭者

6、未完全控制的市場；4、企業(yè)有能力開拓的市場；5、營銷環(huán)境對企業(yè)有利。002622208020000 04 40 40 30簡述企業(yè)目標(biāo)市場營銷策略。002621、差異性營銷策略。2、差異性營銷策略。3、集中性營銷策略。26簡述市場定位的策略。002661、針鋒相對式定位。2、填補(bǔ)空缺式的定位。3、另辟蹊徑式的定位。27簡述產(chǎn)品市場壽命周期與產(chǎn)品使用壽命周期的區(qū)別。002671、前者是指產(chǎn)品的社會屬性，是與產(chǎn)品的交換價值相聯(lián)系的，而后者是產(chǎn)品的自然屬性，即產(chǎn)品的耐用時間。2、產(chǎn)品的使用壽命是具體的、有形的，而產(chǎn)品的市場壽命則是抽象的、無形的。3、產(chǎn)品的市場壽命主要取決于技術(shù)進(jìn)步、市場競爭、政府干

7、預(yù)和消費者的需求變化等四個方面因素的影響，而產(chǎn)品的使用壽命的長短則是由產(chǎn)品本身的設(shè)計和制造質(zhì)量以及產(chǎn)品的物理、化學(xué)、生物性質(zhì)所決定的。4、產(chǎn)品的市場壽命與產(chǎn)品的使用壽命長短是不等的。28影響產(chǎn)品壽命周期的主要因素有哪些？002681、 產(chǎn)品本身的性質(zhì)和用途；2、 產(chǎn)品的價格和質(zhì)量；3、 消費者需求的變化；4、 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展水平。32簡述商品經(jīng)營與品牌經(jīng)營的聯(lián)系和區(qū)別。00272聯(lián)系：商品經(jīng)營是品牌經(jīng)營的基礎(chǔ)；商品經(jīng)營與品牌經(jīng)營互為手段，互相滲透。區(qū)別：1、 品牌經(jīng)營與商品經(jīng)營的指導(dǎo)思想不同，追求的目標(biāo)不同；2、 品牌經(jīng)營與商品經(jīng)營的核心不同；3、品牌經(jīng)營與商品經(jīng)營的內(nèi)容不同。00273120

8、10000 04 40 40 3033影響市場營銷定價的主要因素有哪些？002731、 企業(yè)自身因素。包括產(chǎn)品成本、市場營銷目標(biāo)、市場營銷組合因素等。2、 市場環(huán)境因素。包括市場需求、市場競爭等。3、社會經(jīng)濟(jì)因素。包括社會生產(chǎn)的發(fā)展?fàn)顩r、社會購買力水平、社會貨幣發(fā)行量、社會資源狀況等。4、法律和政策因素。34企業(yè)在定價時，主要的定價目標(biāo)有哪些？002741、 以追求最滿意的利潤為目標(biāo)；2、 以實現(xiàn)預(yù)期投資收益率為目標(biāo)；3、 以保持或擴(kuò)大市場占有率為目標(biāo)；4、 以實現(xiàn)銷售增長率為目標(biāo)；5、 以阻止新的競爭者加入為目標(biāo)；6、 以保持穩(wěn)定價格為目標(biāo)；7、 以維護(hù)企業(yè)形象為目標(biāo)；8、 以維持生存為目標(biāo)

9、。0027512010000 04 60 35 3035簡述市場營銷定價的主要步驟。002751、 確定定價目標(biāo)；2、 估算成本；3、 測定需求；4、 分析競爭；5、 選定方法；6、確定最終價格。37簡述分銷渠道的職能。002771、 收集、提供信息；2、 刺激需求，開拓市場；3、 減少交易次數(shù)；4、 調(diào)整；5、 物流；6、 洽淡生意；7、 承擔(dān)風(fēng)險；8、融資。0027813020000 04 50 40 3038簡述影響分銷渠道選擇的因素。002781、 產(chǎn)品特性；2、 市場特性；3、 企業(yè)特性；4、 環(huán)境特性；5、中間商特性。39簡述制定廣告預(yù)算的主要方式。002791、 量力而行法；2、

10、 銷售額百分比法；3、 競爭平衡法；4、目標(biāo)任務(wù)法。0028014030000 04 70 40 304簡述人員推銷過程。002801、 尋求顧客；2、 事前準(zhǔn)備；3、 接近顧客；4、 介紹階段；5、 處理異議；6、 促成交易；7、 售后服務(wù)。81簡述產(chǎn)品組合及其寬度、長度、深度和相關(guān)性答：產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目的組合。產(chǎn)品寬度是指產(chǎn)品組合中包含的產(chǎn)品線的多少。產(chǎn)品長度是指產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的多少。產(chǎn)品深度是指每一條產(chǎn)品線中每一產(chǎn)品項目所包含的不同花色，規(guī)格，尺碼等數(shù)目的多少。產(chǎn)品相關(guān)性是指各產(chǎn)品線之間在最終用途，生產(chǎn)條件，銷售渠道，或其他方面相關(guān)連的程度

11、。82簡述包裝的作用及策略答：作用有：保護(hù)產(chǎn)品，促進(jìn)銷售，創(chuàng)造價值，提供便利。 策略有：統(tǒng)一包裝，配套包裝，分檔包裝，再使用包裝，附贈品包裝。87如何理解市場的含義？答：就經(jīng)濟(jì)學(xué)的理解而言，市場是商品買賣的場所，也是商品交換關(guān)系的總和。而市場營銷學(xué)認(rèn)為，市場是現(xiàn)實需求和潛在需求的總和。一個市場是由那些具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需求或欲望的全部潛在客戶所構(gòu)成。88消費者購買行為的決定因素有哪些？答：包括內(nèi)在和外在因素，前者如需求、動機(jī)、個性、學(xué)習(xí)、知覺和態(tài)度；后者包括社會、文化、家庭、經(jīng)濟(jì)和企業(yè)因素等。89試述目標(biāo)市場營銷過程？答；目標(biāo)市場營銷主要由三個步驟組成：一是

12、市場細(xì)分；二是選擇目標(biāo)市場；三是市場定位；90密集分銷和選擇分銷各應(yīng)適應(yīng)哪些產(chǎn)品？答；密集分銷主要適合于食品，日用品等生活必需品和便利品一類產(chǎn)品。選擇分銷主要適合消費品中的選選購品和特殊品。91批發(fā)商承擔(dān)的主要業(yè)務(wù)有哪些？答：主要有兩種：一種是對生產(chǎn)者的業(yè)務(wù)。另一種是對零售商的業(yè)務(wù)。92簡述商店零售商的主要形式。答：有如下形式。一是有店鋪零售商。其包括一般零售店，專賣店。百貨商店，超級市場，平價商店和方便商店等。二是無店鋪零售商。如訪問銷售。直接營銷。或是自動售貨機(jī)等。五、論述題1在評價銷售促進(jìn)結(jié)果時發(fā)現(xiàn)：品牌占有率在促銷期間上升至10%，促銷后立即跌至2%，經(jīng)過一段時間后又升到原來水平（原來

13、水平的品牌占有率為6%）。請分析這種現(xiàn)象說明了什么？1、采取銷售促進(jìn)結(jié)果評價的方法是比率法；2、此種現(xiàn)象說明了銷售促進(jìn)是不能令人滿意的。3、這種現(xiàn)象是在銷售促進(jìn)前，企業(yè)品牌市場占有率為6%；在推廣期間，則上升為10%；推廣結(jié)束后，消費者因存貨過多，或正在積極消費，所以品牌占有率跌至2%，存貨調(diào)整期一過，品牌市場占有率又升至原來水平。品牌市場占有率并未發(fā)生大的變化，而產(chǎn)品品牌生命周期和市場環(huán)境等未發(fā)生變化，則表明銷售促進(jìn)活動不能令人滿意。2以你所熟悉的一種產(chǎn)品為例，說明產(chǎn)品生命周期不同階段生產(chǎn)者和消費者所面臨的不同問題，以及你認(rèn)為經(jīng)營者在不同時期應(yīng)采取什么不同的營銷組合策略。1、產(chǎn)品生命周期是指

14、產(chǎn)品從上市到落市的時間間隔，即產(chǎn)品從進(jìn)入市場到被市場淘汰的全過程。2、產(chǎn)品生命周期各階段一般是以銷售量和企業(yè)獲得的利潤額的變化來衡量和區(qū)分的，比較典型的分成四個階段。（1）引入期。問題：第一，產(chǎn)品尚未被消費者所接受，銷售額增長緩慢。第二，生產(chǎn)批量少，試制費用高，產(chǎn)品成本大，促銷費用較高。第三，企業(yè)利潤少，甚至發(fā)生虧損。主要策略：第一，由現(xiàn)有名牌產(chǎn)品來扶持提攜新產(chǎn)品。第二，通過特殊手段使消費者賞識試用新產(chǎn)品。第三，利用一些優(yōu)惠條件推動中間商積極經(jīng)銷。第四，促銷活動的重點是向消費者宣傳、介紹新產(chǎn)品。第五，價格上可采取高價取脂策略或低價滲透策略。第六，促銷與價格組合運用，可選擇采取快速掠取策略、緩慢

15、掠取策略、快速滲透策略或緩慢滲透策略。（2）成長期。問題：同行業(yè)的競爭者開始仿制這類產(chǎn)品，競爭開始加劇。具體策略：第一，集中企業(yè)必要的人力、物力、財力，改進(jìn)和完善生產(chǎn)工藝，迅速增加和擴(kuò)大產(chǎn)品批量。第二，加強(qiáng)促銷活動，樹立產(chǎn)品和企業(yè)形象。第三，進(jìn)一步細(xì)分市場，擴(kuò)大目標(biāo)市場。第四，加強(qiáng)對分銷渠道的管理，建立高績效的分銷渠道體系。（3）成熟期。問題：很多同類產(chǎn)品進(jìn)入市場，競爭十分激烈。主要策略有：第一，產(chǎn)品改良。第二，市場改良。第三，市場營銷組合改良。（4）衰退期。問題；第一，銷售量和利潤銳減。第二，已有新產(chǎn)品進(jìn)入市場，并正在逐漸替代老產(chǎn)品，產(chǎn)品價格被迫不斷下降。主要策略：第一，繼續(xù)策略。第二，集中

16、策略。第三，轉(zhuǎn)移策略。第四，放棄策略。3、舉例略。3假設(shè)你剛剛進(jìn)入一家軟件公司，發(fā)現(xiàn)公司產(chǎn)品種類多，經(jīng)營方向不夠明確，你希望公司能縮減產(chǎn)品組合。但是同事們不同意你的看法，因為現(xiàn)在每一種產(chǎn)品都是盈利的，而且各個產(chǎn)品項目差別不大，你會如何闡述你的觀點。1、產(chǎn)品組合是指企業(yè)根據(jù)市場需求和企業(yè)資源、技術(shù)條件，確定生產(chǎn)和經(jīng)營的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項目的有機(jī)構(gòu)成方式。2、縮減產(chǎn)品組合是指企業(yè)縮減產(chǎn)品組合的廣度和深度，即減少產(chǎn)品大類或減少產(chǎn)品項目，縮小生產(chǎn)經(jīng)營的范圍。3、軟件公司產(chǎn)品種類多，經(jīng)營方向不夠明確，這種現(xiàn)象不利于企業(yè)集中生產(chǎn)和經(jīng)營那些企業(yè)擅長、有優(yōu)勢、競爭力強(qiáng)的高利產(chǎn)品。盡管每一種產(chǎn)品暫時都是盈利

17、的，但從長期的發(fā)展來講，是不利于公司發(fā)展的。4、企業(yè)確定產(chǎn)品組合的目的是實現(xiàn)最佳產(chǎn)品組合，即在市場和企業(yè)資源可以預(yù)測到的變動范圍內(nèi)，始終使企業(yè)獲得最大利潤。4試述差別訂價策略，并舉例說明。差別訂價策略就是對不同顧客采用不同銷售價格的訂價策略1、基于顧客的差別訂價。舉例。2、基于產(chǎn)品的差別訂價。舉例。3、基于地點的差別訂價。舉例。4、基于時間的差別訂價。舉例。5試分析論述產(chǎn)品成熟期特點及企業(yè)宜采取的營銷策略。產(chǎn)品成熟期特點：1、銷售量基本飽和，銷售增長呈下降趨勢。2、生產(chǎn)批量大，花色品種更新快。3、市場上類似產(chǎn)品增多。 4、企業(yè)間競爭十分激烈。企業(yè)的營銷策略：1、 產(chǎn)品改良。2、 市場改良。3、

18、 市場營銷組合改良。6試述品牌經(jīng)營與商品經(jīng)營的關(guān)系。00286商品經(jīng)營與品牌經(jīng)營既有密切聯(lián)系，又有重要區(qū)別。1、商品經(jīng)營與品牌經(jīng)營的聯(lián)系（1）商品經(jīng)營是品牌經(jīng)營的基礎(chǔ)。（2）商品經(jīng)營與品牌經(jīng)營互為手段，互相滲透。2、商品經(jīng)營與品牌經(jīng)營的區(qū)別。（1）商品經(jīng)營與品牌經(jīng)營的指導(dǎo)思想不同。商品經(jīng)營的指導(dǎo)思想是利潤最大化。品牌經(jīng)營的指導(dǎo)思想是在提高品牌形象的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)利潤的最大化。（2）商品經(jīng)營與品牌經(jīng)營的核心不同。商品經(jīng)營的核心是商品。品牌經(jīng)營的核心是品牌及品牌形象和品牌優(yōu)勢。（3）商品經(jīng)營與品牌經(jīng)營的內(nèi)容不同。商品經(jīng)營的核心內(nèi)容是商品的生產(chǎn)和經(jīng)營。品牌經(jīng)營的核心內(nèi)容是品牌創(chuàng)造、品牌推廣、品牌發(fā)展、品

19、牌的保護(hù)和利用、品牌的更新和撤退。7促銷組合決策的主要內(nèi)容是什么？結(jié)合實例，如何確定最佳促銷組合？002871、促銷組合決策的主要內(nèi)容有：（1）促銷方法的種類（2）每種促銷方式的地位（3）促銷方式次序的安排2、促銷組合是企業(yè)為達(dá)到一定的預(yù)定的銷售量水平，對四種主要促銷方式加以選擇、組合和運用，體現(xiàn)整體決策思想。3、實例分析。8為什么說價格策略是市場營銷組合中獨具特色的組成部分？1、產(chǎn)品價格是企業(yè)市場營銷過程中一個十分敏感而又最難有效控制的因素；2、產(chǎn)品價格直接關(guān)系到市場對產(chǎn)品的接受程度，影響著市場需求量的大小和企業(yè)利潤的多少；3、價格的高低涉及到生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者三方的利益，再好的產(chǎn)品如果

20、定價過高或過低，都有會使其市場縮小，銷路不暢。9聯(lián)系實際談?wù)劗?dāng)前我國名牌保護(hù)中存在的問題及相應(yīng)的解決措施。1、當(dāng)前我國名牌保護(hù)中存在的問題：（1）重創(chuàng)輕保，沒有把名牌的創(chuàng)建與保護(hù)作為不可分割的整體。（2）不少企業(yè)對商標(biāo)保護(hù)意識淡薄，造成許多著名商標(biāo)在國內(nèi)外被搶注。（3）外國名牌搶灘中國市場，勢頭強(qiáng)勁。（4）假冒偽劣商品泛濫，市場競爭秩序混亂。2、相應(yīng)解決措施：（1）企業(yè)的自我保護(hù)：名牌的保護(hù)，主要依靠企業(yè)的自我保護(hù)。企業(yè)需要做好以下幾方面工作：第一，觀念創(chuàng)新。保護(hù)名牌，企業(yè)需要牢固地樹立名牌戰(zhàn)略管理的思想。第二，技術(shù)創(chuàng)新。就是名牌商品技術(shù)的獨創(chuàng)性和領(lǐng)先性。第三，質(zhì)量創(chuàng)新。名牌首先是一個質(zhì)量概念

21、，質(zhì)量是名牌之本。第四，打擊假冒商品。形成公平、有序的競爭環(huán)境。（2）政府和社會對名牌的保護(hù)。名牌不僅是企業(yè)參與市場競爭的銳利武器，同時也是一個國家的經(jīng)濟(jì)實力和國家形象的象征，政府在名牌保護(hù)中必須發(fā)揮重要的作用。第一，建立一套合理的名牌認(rèn)定制度；第二，充分發(fā)揮信息優(yōu)勢，正確引導(dǎo)名牌發(fā)展，避免過度競爭；第三，金融和稅收政策的扶持。第四，完善利用外資政策，強(qiáng)化外資利用中的品牌意識；第五，運用法律武器對名牌商品加以保護(hù)。3、聯(lián)系實際。10試論述產(chǎn)品整體概念的內(nèi)容及其在現(xiàn)代營銷中的作用。1、產(chǎn)品是指能用于市場信息交換，并能滿足人們某種需要和欲望的任何事物，它包括實物、服務(wù)、場所、設(shè)施、思想和計策等。2

22、、內(nèi)容有：（1）核心產(chǎn)品；（2）形式產(chǎn)品；（3）附加產(chǎn)品。3、作用：（1）強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品整體概念，旨在使企業(yè)經(jīng)營者牢固樹立良好的經(jīng)營意識。（2）樹立產(chǎn)品整體概念，有助于企業(yè)不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提供更多的產(chǎn)品附加值，有利于企業(yè)取得競爭公有制。（3）產(chǎn)品整體概念為企業(yè)競爭提供了一種新思路，企業(yè)可以在多個層次上展開競爭。11如何理解顧客滿意，顧客滿意對企業(yè)有什么意義。1、顧客滿意是一種心理感受狀態(tài)，是顧客以對某一種在滿足其需要與欲望方面的實際與期望的比較與評價。滿意水平是可感知效果與期望值這之間的差異函數(shù)。2、提高顧客滿意水平要求企業(yè)提供顧客的讓渡價值最大。3、顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的

23、差額。顧客總價值是顧客購買某一種產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值。顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費的時間、精神、體力及所支付的貨幣等，可分為貨幣成本、時間成本、精神成本及體力成本。4、意義：（1）有利于企業(yè)制定各項營銷決策時綜合考慮構(gòu)成顧客總價值與總成本的各項因素之間的相互關(guān)系，從而用較低的生產(chǎn)與市場營銷費用為顧客提供具有更多的顧客讓渡價值的產(chǎn)品，爭取更多的顧客，取得競爭優(yōu)勢，鞏固和提高產(chǎn)品市場占有率。（2）有利于企業(yè)根據(jù)不同顧客的需求特點，有針對性地設(shè)計和增加顧客總價值，降低顧客總成本，提高顧客的實用價值。0029212論述實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的主

24、要方法。 00292為了在顧客中樹立產(chǎn)品差異化形象，企業(yè)可以采取以下產(chǎn)品差異化策略。1、研究與開發(fā)策略。即通過產(chǎn)品自身因素直接樹立產(chǎn)品差異化形象。企業(yè)能過大力開展研究與開發(fā)工作，努力使自己的產(chǎn)品在性能、規(guī)格、造型、包裝等方面發(fā)生改變，不斷推出新產(chǎn)品，以表現(xiàn)產(chǎn)品的差異性。2、地理策略。企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和銷售地的選擇均以地理便利為基礎(chǔ)，由此可帶來位置和運輸上的好處。這種地理差異對于節(jié)省成本，廣攬顧客很有作用。在銷售渠道選擇上，利用不同的中間商也可使產(chǎn)品產(chǎn)生差異。3、促銷策略。企業(yè)通過廣告宣傳、營業(yè)推廣以及公共關(guān)系活動傳送有關(guān)產(chǎn)品差異信息，樹立產(chǎn)品差異化形象，給消費者留下偏好和主觀形象。4、服務(wù)策略

25、。企業(yè)可以通過訓(xùn)練有素的職員為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如人性化的服務(wù)過程和完善的售后服務(wù)等來滿足消費者合理的差異需求，樹立企業(yè)產(chǎn)品的差異化形象。13為什么說以消費者需求為中心的營銷觀念的產(chǎn)生是一場重要的思想革命?002931、第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，買方市場全面形成，競爭加劇，許多企業(yè)開始認(rèn)識到，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，才能求得生存和發(fā)展。2、以消費者為需求為中心的營銷觀念是從二十世紀(jì)五十年代開始形成，是對以生產(chǎn)為中心和以推銷為中心的舊的營銷觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新的營銷觀念。這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點的，即“ 顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”。3、市場營銷觀念認(rèn)為，實現(xiàn)企業(yè)各項目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望。4、市場營銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別。 5、從本質(zhì)上說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué)，是消費者主權(quán)論在企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn)，使市場營銷活動發(fā)生了根本性的變化。市場營銷觀念的出現(xiàn)，使企業(yè)經(jīng)營觀念發(fā)生了根本性變化，可以認(rèn)為是一場重要的思想革命。 14在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品品牌之間經(jīng)常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在