優(yōu)秀班組先進(jìn)事跡材料

1、班組先進(jìn)事跡材料汾陽西站收費(fèi)優(yōu)秀班組先進(jìn)事跡材料班組是收費(fèi)站的細(xì)胞，是收費(fèi)站的前沿陣地，班組工作的好壞直接關(guān)系到收費(fèi)站的生存與發(fā)展。汾陽西收費(fèi)站收費(fèi)二班由11人組成（男3人、女8人），平均年齡26歲，在公司及站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，收費(fèi)二班始終堅(jiān)持以“三個服務(wù)”為中心的原則，克服了班組人員年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不足等諸多困難，在平凡的崗位上努力學(xué)習(xí)政治理論知識，刻苦鉆研收費(fèi)業(yè)務(wù)，積極主動做好每一件工作，努力完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。眾所周知，收費(fèi)班的工作環(huán)境枯燥艱苦，24小時三班倒，但二班的所有成員從來不叫苦喊累，他們始終以“敬業(yè)協(xié)作業(yè)務(wù)，責(zé)任博愛奉獻(xiàn)”的收費(fèi)精神激勵自己，發(fā)揚(yáng)“一路有家”文化理念，在各班組中脫

2、穎而出。收費(fèi)二班能夠團(tuán)結(jié)班員，樂于奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新，從班組長到班組成員都積極配合站領(lǐng)導(dǎo)，搞好收費(fèi)工作，所有班員嚴(yán)格要求自己，以班組為重，不搞特殊，能夠擺正位置，端正思想，所有班員全心全意為收費(fèi)二班服務(wù)，為過往司乘人員服務(wù)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。隨著物質(zhì)生活的逐步提高，人們對服務(wù)水平也有了更高的要求。在收費(fèi)工作中，普遍存在收費(fèi)人員講文明用語聲音小、內(nèi)容不齊全，不能持之以恒，表情機(jī)械，沒有人情味的現(xiàn)象。為解決這個難題，收費(fèi)二班全體人員拋開思想上的障礙，注重實(shí)踐，多講文明用語，做到收費(fèi)文明用語時刻講，養(yǎng)成一種收費(fèi)講文明用語的習(xí)慣，并加入感情的成份，用心去講文明用語。針對個別使用不規(guī)范的班員

3、，班長進(jìn)行日提醒，班組例會進(jìn)行通報。二班全班人員共同研究分析文明服務(wù)對窗口建設(shè)的重要性，使全班人員充分了解了文明服務(wù)的行業(yè)需求，從而發(fā)自內(nèi)心的為過往司乘提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)遇到突發(fā)事件時，全班人員時刻提醒自己要克制情緒，做到“打不還手，罵不還口”，端正服務(wù)態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“家”的溫暖。學(xué)習(xí)是增強(qiáng)班組戰(zhàn)斗力的重要途徑，這一點(diǎn)在收費(fèi)二班做到了良好的貫徹。在學(xué)風(fēng)方面，雖然收費(fèi)二班中部分班員已結(jié)婚成家，但這并沒有影響到良好學(xué)習(xí)氛圍的形成。這離不開班員的學(xué)習(xí)積極性和良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，更離不開站領(lǐng)導(dǎo)及班組長的帶頭作用。全班人員嚴(yán)格執(zhí)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。采用多種學(xué)習(xí)方式，提高班員

4、學(xué)習(xí)的興趣，起到了積極和推進(jìn)作用。先進(jìn)幫助后進(jìn)，形成互學(xué)互幫的良好風(fēng)氣。在收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，全班人員形成了比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)勁頭。全班人員積極參加點(diǎn)鈔、點(diǎn)卡、放行速度比拼等各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能競賽。全班人員認(rèn)真鉆研收費(fèi)技能。交流收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)交流不斷提高全班人員的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，文明素質(zhì)，增強(qiáng)了班組戰(zhàn)斗力。收費(fèi)二班，班組雖小，卻井然有序，整潔干凈，在文明服務(wù)中文明禮貌、微笑服務(wù)、相互監(jiān)督。加強(qiáng)廉政教育，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大處著眼，堅(jiān)持文明執(zhí)法，溫情征收，應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，規(guī)范執(zhí)法言行，切實(shí)維護(hù)了收費(fèi)二班及汾陽西收費(fèi)站的榮譽(yù)，維護(hù)了高速公路的良好形象。我們堅(jiān)信在下一步的收費(fèi)工作中，收費(fèi)二班一定會