績效因戰(zhàn)略而變

1、精選ppt 績效,因戰(zhàn)略而變要方法，更要方向要方法，更要方向精選ppt演講綱要演講綱要導言：問題與思考導言：問題與思考一、企業(yè)績效管理真實案例一、企業(yè)績效管理真實案例 二、從績效管理課程看二、從績效管理課程看HRHR的心態(tài)的心態(tài)三、在方法與方向之間尋找平衡三、在方法與方向之間尋找平衡四、績效管理的三個核心任務四、績效管理的三個核心任務 五、企業(yè)績效管理的建議五、企業(yè)績效管理的建議六、企業(yè)戰(zhàn)略績效圖六、企業(yè)戰(zhàn)略績效圖精選ppt績效管理的現(xiàn)狀分析績效管理的現(xiàn)狀分析對企業(yè)而言，績效管理中最大的挑戰(zhàn)：績效管理體系所面對的挑戰(zhàn)績效管理體系所面對的挑戰(zhàn) 管理信息支持不夠管理信息支持不夠 需要投入的人員和時

2、間太多需要投入的人員和時間太多 部門配合不夠部門配合不夠 公司各級員工的配合不夠公司各級員工的配合不夠沒有以戰(zhàn)略為導向的績效管理體系沒有以戰(zhàn)略為導向的績效管理體系精選ppt績效管理的核心問題績效管理的核心問題問題一：企業(yè)績效管理與戰(zhàn)略實施相脫節(jié)，戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標沒有被層層分解到所有員工，員工出現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標相悖離的行為；問題二：企業(yè)的績效管理僅僅被視為一種專業(yè)的人力資人力資源技術源技術，沒有與人力資源系統(tǒng)中的其他業(yè)務版塊協(xié)同發(fā)揮作用問題三：績效管理被賦予了太多的目的太多的目的和含義，導致企業(yè)績效管理的核心目的不明確；精選ppt績效管理的核心問題績效管理的核心問題問題四：績效管理被認為是人力資

3、源部門的工作，各級各級管理者管理者沒有在績效管理中承擔相應的責任；問題五：績效管理指標沒有重點沒有重點，體現(xiàn)不出企業(yè)對關鍵業(yè)績的關注和員工行為的引導；問題六：績效管理中忽視了員工的參與員工的參與，使得績效管理單純的成為績效考核，阻礙了績效管理提升員工績效和能力的作用的發(fā)揮。精選ppt問題與方法論的探討問題與方法論的探討與國際知名教授的對話：為什么國際優(yōu)秀公司先進的方法，無法在我們的企業(yè)發(fā)揮作用？為什么企業(yè)績效管理看起來很美，企業(yè)/部門的問題依然一大堆？為什么多數(shù)企業(yè)的績效管理實踐，得不到高層及各級員工的認同？ 教授的觀點：1、理論研究與方法，中國與世界優(yōu)秀企業(yè)沒有距離；2、中國企業(yè)的方法，缺乏

4、對戰(zhàn)略的有效解碼與互動；3、中國企業(yè)受到的干擾太多，執(zhí)行沒有深入、持續(xù)。精選ppt問題與思考問題與思考我們的不足在于：1、HR對戰(zhàn)略的理解與把握不足；2、HR對方法的執(zhí)行，不夠認真。精選ppt科學科學客觀客觀戰(zhàn)略定位目標戰(zhàn)略定位目標重點領域重點領域核心價值觀核心價值觀制度導向制度導向文化背景：數(shù)據(jù)與事實文化背景：數(shù)據(jù)與事實目標導向，強調競爭、事實與數(shù)據(jù)！精選ppt藝術藝術和諧和諧溝通溝通改善改善修身修身快樂快樂文化背景：不患寡，而患不均文化背景：不患寡，而患不均強調關懷、反饋，持續(xù)改善技能和生活品質！精選ppt哲學哲學思辨思辨底層假設底層假設制度體系制度體系商業(yè)組織中人性的根本商業(yè)組織中人性的

5、根本商業(yè)組織存在的基礎商業(yè)組織存在的基礎制度安排的基礎，必須關注底層員工的利益與感受！精選ppt一、企業(yè)績效管理真實案例一、企業(yè)績效管理真實案例案例：案例：某計算機集團公司的績效管理：只考核員工，不考核部門；考核無清晰目標，每月績效工資不足100元。問題：問題：1、如果沒有公司戰(zhàn)略，考核的目標如何設定？2、如果沒有部門考核，檢驗員工業(yè)績的依據(jù)是什么？3、如果考核結果不能得到反饋或者反饋及少，如何體現(xiàn)激勵？精選ppt企業(yè)績效管理真實案例企業(yè)績效管理真實案例案例：案例：某新創(chuàng)業(yè)的房地產代理公司的績效管理：開業(yè)第一年，按照平衡計分卡的考核，結果項目經(jīng)理不會銷售，紛紛離開公司。問題：問題：1、新創(chuàng)業(yè)的

6、公司，戰(zhàn)略重點是什么？2、如果不是引進新技術的最佳時機，結果將會如何？精選ppt企業(yè)績效管理真實案例企業(yè)績效管理真實案例案例：案例：某知名制造企業(yè)的績效管理：360度考核，人人發(fā)言，沒有人能夠清晰解釋考核結果，改進工作無從談起，成本高、效率低。 問題：問題：1、人人都對考核發(fā)言，由誰對結果負責？2、人人都參與，是否就變成了一個成本高昂的鬧??？ 精選ppt方法引入時，必須回答方法引入時，必須回答目標目標是什么，是否是重點及促進業(yè)務增長、技能提升？成本成本如何，是否可以接受與控制？結果結果如何，是否可以評價？可操作性可操作性如何，是否可以接受與控制？時機時機如何，各項準備工作是否具備？精選ppt二

7、、從課程看二、從課程看HR的心態(tài)的心態(tài)1、把績效管理當成一項指定完成的任務，沒有與公司目標、部門業(yè)績及員工改善掛鉤。2、把主要精力放在技術引進和方法建立上，不能/不會正確把握考核的真正意圖。3、只關心技術，如方案、表格、指標庫等，而不是企業(yè)的經(jīng)營成果和客戶價值。觀點：從觀點：從“知知”到到“會會”，從，從“會會”到到“能能”，是一個技術進步，是一個技術進步及業(yè)務深入的過程，一切圍繞企業(yè)經(jīng)營目標與客戶（內部和外部）及業(yè)務深入的過程，一切圍繞企業(yè)經(jīng)營目標與客戶（內部和外部）價值！價值！精選ppt三、方法與方向的平衡三、方法與方向的平衡1、方法是手段，方向方向是目標；失去方向，工作還有什么意義？2、

8、方法只能解決信度問題，方向正確才有效度效度；沒有效度的方法有什么價值？3、方法是為了解決客觀性和公平性，如果失去應用價價值值，客觀有什么意義？4、如果主觀就能夠解決問題，為什么還要追求高成本的“所謂客觀客觀”？5、如果直接主管主管不能在管理中擔當責任，再好的技術又能解決什么問題？精選ppt 提高效率 改善技能改善技能 激勵士氣三大反饋要點：三大反饋要點：1 1、結果與目標的差異？、結果與目標的差異？2 2、好的原因，不足的原因？、好的原因，不足的原因？3 3、如何改善？、如何改善？四、績效管理的三個核心任務四、績效管理的三個核心任務高盛公司（高盛公司（Goldman SachsGoldman

9、Sachs）領導力開發(fā)主管史蒂夫）領導力開發(fā)主管史蒂夫. .科爾科爾（Steve KerrSteve Kerr）說，沒有反饋）說，沒有反饋，“就像隔著一道垂至膝蓋就像隔著一道垂至膝蓋的簾子打保齡球。如果你不清楚你的成績如何，會出現(xiàn)兩的簾子打保齡球。如果你不清楚你的成績如何，會出現(xiàn)兩種情況種情況: : 第一，你不再長進；第二，不再關心。第一，你不再長進；第二，不再關心?！痹谟行┰谟行┕?，定期反饋是一種文化，如通用電氣。要是你無緣得公司，定期反饋是一種文化，如通用電氣。要是你無緣得到反饋，就自己去把它找出來。到反饋，就自己去把它找出來。財富財富，20062006年第年第1212期期 精選ppt五

10、、企業(yè)績效管理的建議五、企業(yè)績效管理的建議績效管理要建立在清晰、科學的戰(zhàn)略戰(zhàn)略基礎上，而不是簡單的管理技術游戲?？冃Ч芾硪行У胤纸夤具\營目標目標，并使各項指標得到有效執(zhí)行?？冃Ч芾硪掷m(xù)地檢討公司運營管理中的問題，并致力于持續(xù)改善改善，而不是秋后算帳的依據(jù)?？冃Ч芾硪i定公司經(jīng)營管理團隊和一級部門的業(yè)績結果結果，而不是員工獎懲的手段?？冃Ч芾硪罱K服務于客戶價值價值與員工價值價值的實現(xiàn)，而不是一場成本高昂的管理游戲?？冃Ч芾硪偈箚T工更加勝任勝任工作，而不是監(jiān)督員工效率和態(tài)度的工具。精選ppt六、戰(zhàn)略是什么六、戰(zhàn)略是什么戰(zhàn)略的三大核心要素：戰(zhàn)略的三大核心要素：戰(zhàn)略定位（使命、愿景、價值觀、

11、目標）戰(zhàn)略取舍（做什么、不做什么、重點工程）戰(zhàn)略匹配（資源聚焦、確保一致）精選ppt戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行西南航空：西南航空：不可復制的不是戰(zhàn)略定位，而是戰(zhàn)略管理與執(zhí)行的過程，這才是公司的核心能力。沃爾瑪：沃爾瑪：“天天優(yōu)質，天天平價”不是核心能力，其核心能力是全球供應鏈管理系統(tǒng)和信息管理平臺。IT投入中，全球衛(wèi)星系統(tǒng)一項投資約40億USD。精選ppt價值時間戰(zhàn)略管理測量成長定位取舍資源組織目標制度人問題措施客戶價值員工價值股東價值經(jīng)營管理價值鏈精選ppt經(jīng)營管理價值鏈職責經(jīng)營管理價值鏈職責戰(zhàn)略：戰(zhàn)略：5人在思考與負責任（經(jīng)營決策層）管理管理：50人在思考與負責任（中層，HR）測量：測量：500人在

12、參與和負責任（直線主管）成長：成長：5000人甚至更多的客戶價值體現(xiàn)（員工）精選ppt1、有客戶，無市場。所有的經(jīng)驗都無法固定下來，也無法復制與傳播；2、有業(yè)務，無戰(zhàn)略；企業(yè)目標無法科學預測；3、員工沒有方向。有業(yè)務無戰(zhàn)略的企業(yè)有業(yè)務無戰(zhàn)略的企業(yè) 精選ppt1、目標無法分解，只有高層和部分骨干在承擔責任；2、管理組織不健全，治理結構只是體現(xiàn)在用于注冊的公司章程中；3、沒有規(guī)章制度為依據(jù)，依靠個人標準和判斷來管理企業(yè)；4、管理者是否勝任，沒有明確的標準來衡量，或者只是因為業(yè)務、技術突出而走上管理崗位。有戰(zhàn)略無管理的企業(yè)有戰(zhàn)略無管理的企業(yè) 精選ppt1、管理過程和成果的評估，主要依靠經(jīng)驗和個人判斷

13、，沒有數(shù)據(jù)和事實支持；2、測量的目標，不是為了改善，而是簡單地用于獎懲和分配；3、評價的過程，沒有得到員工的認同與支持。有管理無測量的企業(yè)有管理無測量的企業(yè) 精選ppt 1、評估企業(yè)成長性的核心指標：客戶價值、員工價值和股東價值，如果得不到提升，經(jīng)營管理就是失?。?、測量的目標是改善，不僅僅是用于監(jiān)督和論功行賞。有測量無改善的企業(yè)有測量無改善的企業(yè) 精選ppt精選ppt與戰(zhàn)略相關的重要與戰(zhàn)略相關的重要KPI財務財務1、營業(yè)額/增長率2、利潤率/增長率3、預算達成/控制率4、凈資產回報/增長率5、全員勞動生產率6、固定資產周轉率顧客顧客1、新客觀開發(fā)量/貢獻率2、老客戶保持率/貢獻率3、客戶滿意

14、度/投訴4、市場占有率5、專業(yè)市場開發(fā)目標達成率學習與成長學習與成長1、員工培訓/合格率2、合格員工流失率3、員工滿意/認同度內部運作內部運作1、制度規(guī)范建設/滿意度2、制度執(zhí)行滿意度/投訴3、內部協(xié)作滿意度/投訴4、質量損失率精選ppt見解先行見解先行“不在于尋找答案而是問正確的問題，決策者在問題不在于尋找答案而是問正確的問題，決策者在問題分析之前，正確的見解比答案和任何信息更加重要分析之前，正確的見解比答案和任何信息更加重要”。德魯克，卓有成效的管理者，機械工業(yè)出版社見解而不是方法優(yōu)先；見解而不是方法優(yōu)先；見解就是基于價值觀和戰(zhàn)略的企業(yè)規(guī)則、原則、標準、見解就是基于價值觀和戰(zhàn)略的企業(yè)規(guī)則、原則、標準、立場和目標等；立場和目標等；問正確的問題，有利于澄清我們的原則。問正確的問題，有利于澄清我們的原則。精選ppt結束語：提升