2013企業(yè)培訓師二級技能

1、WORD格式第一章崗位職務描述教材中介紹的幾種崗位職務描述理論的基本精神，以及對培訓工作的意義。崗位描述的基本理論：（ 1）關于工作任務特性理論，是試圖對工作崗位內容的特性加以鑒別，并確認這些特性是如何組織在一起而形成一個具體的工作崗位。（ 2）關于必備任務特性理論， 特納和勞倫斯用 6 種任務特性來界定一個工作崗位的復雜性程度。（這一崗位工作內容的變化性、自主性、對員工責任性的要求程度、所需要的知識及技能、所需要進行的社會交往、對社交交往的可選擇性）（ 3）關于工作特性模型 ,有 5 個核心人物維度來描述。（技能多樣性、任務同一性、任務重要性、工作自主性、工作反饋）根據(jù)崗位分析報告制定培訓方

2、案應注意的重點要素：1、將崗位工作內容與知識技能點要求細化，最好能列表分析。2、將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績進行詳盡分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類型。3、培訓方案制定過程中，實施前，要進行必要的論證。4、建立培訓方案的動態(tài)調整機制，體現(xiàn)方案內容的與時俱進，確保培訓方案的質量。設計崗位規(guī)范書，崗位規(guī)范書用以說明承擔某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗以及崗位所需要的其他有關因素方面的最低要求。在設計規(guī)范時應考慮從事崗位工作的 經(jīng)驗因素（工作經(jīng)驗） 教育因素（學歷要求）、個人特質 因素（溝通能力、管理能力等），以及崗位責任1.在管理、訓練和指導方面，對其他員工所負的責任；2. 崗位操作過程中，

3、對其他員工安全所負的責任；3. 崗位操作過程中，對機器設備、生產(chǎn)材料所負的責任等。第二章人員素質測評1、人員素質測評的基本特點：1 人們心理素質上的差異性、相對穩(wěn)定性和可測良性，是人員素質測評得以進行的理論依據(jù)。2 人員素質測評是一種客觀的、間接的相對的測量手段。3 科學的人員素質測評必須借助嚴格的統(tǒng)計學犯法和手段。根據(jù)測驗結果給出培訓方案設計建議要把握的關鍵點：1 提出建議要與個性特征分析的結果緊密結合。2 提出的建議一定要切實、具有操作性。3 建議力求全面，可行。第三章培訓項目開發(fā)1.結合工作實際，試比較指令性和自主性培訓項目開發(fā)的特點指令性開發(fā)是指企業(yè)決策層根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，指出企業(yè)運

4、行現(xiàn)狀中存在的問題，責成培訓部門從培訓角度去思考解決問題的辦法，或直接提出培訓的要求，由培訓部門落實，這是一種專業(yè)資料整理1常用的方法。在這種情況下，培訓部門的責任就是按照領導的要求，認真分析問題，找準具體的需求目標，抓緊開發(fā)相應的培訓項目。自主性開發(fā)是指培訓部門根據(jù)自身對企業(yè)運行現(xiàn)狀調查了解，主動進行培訓需求的分析預測，開發(fā)相應的培訓項目， 自主性開發(fā)需要開發(fā)者有一種職業(yè)敏感性， 主動分析企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，開發(fā)企業(yè)最急需的培訓項目，從而體現(xiàn)培訓及其培訓工作者自身的價值和作用。指令性開發(fā)與自主性開發(fā)的區(qū)別就是在于一個是按領導的指令，一個是自己主動發(fā)現(xiàn)與開發(fā)。培訓項目開發(fā)的關鍵環(huán)節(jié)：一

5、、要掌握尋找特定崗位能力要求的關鍵要素：1 從崗位規(guī)范書、崗位說明書和崗位任務書中尋找特定素質和能力要求。2 從企業(yè)出現(xiàn)的新情況問題中發(fā)現(xiàn)該崗位的變化，提出新要求。3 組織環(huán)境變化引起的崗位流程再造對員工素質好工作能力提出新要求。4 企業(yè)領導對該崗位能力提出的新要求等。二、要掌握尋找特定崗位員工素質差距的方法。三、要學會抓住主要問題。如何撰寫培訓項目開發(fā)報告書一、培訓項目開發(fā)報告書的主要內容：1 培訓項目的名稱。2培訓目的。3培訓項目的目標。4 培訓項目的任務說明。5培訓項目的費用預算。6培訓項目的經(jīng)濟效益。二、撰寫培訓項目開發(fā)報告書應把握的關鍵點：1 依據(jù)可靠。 2 要素全面。（ 6 項要素

6、） 3 內容翔實。 4 表述準確。怎樣選取培訓項目開發(fā)的信息、資料一、搜集信息，把握趨勢。二、發(fā)現(xiàn)問題，提出設想。三、識別機遇與需求，給出項目提案。四、進行可行性研究。五、制定開發(fā)計劃。項目實施計劃的構成要素（內容）：1 培訓目的 2 目標3對象及類型 4 內容 5 組織范圍 6 規(guī)模 7 時間 8 地點 9 方式、方法10 教師11考評方法 12 經(jīng)費投入13 效益、效果預測。第四章培訓課程開發(fā)怎樣才能開發(fā)好培訓課程？要想開發(fā)好培訓課程，首先要把握培訓課程目標的三要素：1）操作目標：是培訓課程目標最主要的要素，它描述了參培者在培訓結束時要會做什么。2）條件：是指學員達到課程目標所需的設備、材

7、料、操作手冊等物質保障。3）標準：規(guī)定一個標準，是為了更有效地測量培訓結果，在設定課程目標時要避免兩個錯誤：1 僅是培訓者想做的，而不是參培者想做的。2 聽起來目標很大，但實際上意義含混不清。另外還要秉承 培訓課程開發(fā)的原則：1 一致性原則： 開發(fā)某一培訓課程， 其課程目標應在符合企業(yè)培訓課程體系總目標的前提下， 與該培訓目標保持一致。22系統(tǒng)性原則： 開發(fā)培訓課程， 必須全面體現(xiàn)培訓項目或培訓活動對培訓課程的實際需要，把應當具備的課程門類或科目全部開發(fā)出來，并保證其要素的完備性。3技能性原則： 培訓課程，必須體現(xiàn)以職業(yè)技能為主， 突出技能操作的特點， 理論要服務于技能訓練需求。4操作性原則：

8、要科學安排課程的實操訓練或動手能力訓練。5針對性原則：課程開發(fā)要在內容上切合企業(yè)員工的實際需要，從而真正起到通過課程學習解決崗位工作實際問題的作用。培訓課程構成要素（課程大綱的內容）：1課程目標 2內容（要體現(xiàn)以技能為主的教學原則） 3教材4教學模式5教學策略 6評價7教學組織 8時間 9空間10教師與學員素質因素。課程開發(fā)的特征：1 以能力教學為核心。2 以操作目標體系為框架（強化操作，淡化概念和推理，體現(xiàn)終身職業(yè)培訓思想）。3 以滿足共性與同步發(fā)展為主體。4 以動態(tài)化和靈活性為特征。課程體系的原則： 1 目的性 2 實踐性 3 超前性 4 多元性 5 基礎性 6 靈活性培訓課程體系的含義及

9、其內容： 培訓課程體系是指與企業(yè)培訓各項培訓活動及其目標相適應的培訓課程的集合體，它包括諸多既相互聯(lián)系、又相對獨立，辨證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目。內容 : 1 培訓課程體系的名稱2培訓課程體系的設計依據(jù)3 培訓課程體系設計的目的、目標4培訓課程體系中的具體課程名稱及簡要內容培訓課程教學大綱的含義及其內容 ：培訓教學大綱是培訓工作主管部門對某項培訓課程或某一課程體系，以綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定，是編寫培訓教材、確定教學目的、任務、教學時間、教學方法的指導性文件，是檢查與評定學員培訓質量的標準，是主管部門指導和監(jiān)督培訓工作的一種依據(jù)。培訓教學大綱有明確的指導思想和目的性。內容由說明部分和

10、大綱本文組成。說明部分主要闡述培訓課程內容設定的意義、培訓目的、任務和基本思想、教材的編寫原則、教材的排列以及培訓教學方法的原則性建議等。大綱本文：1 培訓課程內容2 教學安排 3 確定教學方法方式制定教學大綱的步驟 ：1 研究培訓課程（明確培訓對象、目標、內容）2 分析培訓課程教學條件3 選擇課程教學手段4 安排課程教學進度5 撰寫教學大綱6 征求意見，進行修改完善7 專家審定（程序錯亂，就會影響工作效率和質量）3編制教學大綱的方法：1 明確分工，責任到人（首先要明確分工，由哪個部門負責，由誰牽頭，由誰參與、由誰主筆起草大綱草案，都要落實到人。分工之后，還要明確各自的責任，并加以落實）2 遵

11、循程序，分步實施（按照七步程序有條不紊地進行，步驟）3 全面分析，深度開發(fā)（全面地分析課程本身以及與編制教學大綱有直接關系的各種影響因素。全面、細致并有深度地分析研究培訓課程及有關的因素，是編制教學大綱的一個十分重要的環(huán)節(jié)）4 嚴格把關， 保證質量（絕不能只由一兩個人全部承擔， 必須發(fā)揮集體的質量和力量， 為了確保質量，最好請培訓需求分析預測的參與者、培訓課程的開發(fā)者，繼續(xù)參與培訓教學大綱的討論或編寫，不僅可以保證編寫工作的連貫性，提高工作效率，而且有利于提高編制質量）5 依據(jù)規(guī)范，寫好大綱（寫好培訓課程教學大綱是整個教學大綱編制工作的歸宿點。 好的結果需要用規(guī)范的文件形式表達出來，實現(xiàn)形式與

12、內容的統(tǒng)一。因此，撰寫一份高質量的培訓課程教學大綱成為整個工作過程的關鍵環(huán)節(jié)）教學大綱與課程的關系：1 培訓課程開發(fā)為培訓課程教學大綱的編制提供了依據(jù)和前提。2 課程教學大綱是為課程實施制定的具體行動方案。3 培訓課程教學大綱與培訓課程兩者相輔相成。培訓課程基本要素中的“課程目標”、“課程內容”分別與培訓項目實施計劃要素中的“培訓目標”、“培訓內容”是什么關系？培訓課程與培訓項目實施計劃具有重要的內在聯(lián)系：1）培訓項目實施計劃的“課程目標”、“課程內容”是培訓教學大綱的“課程目標”、“課程內容”的原始依據(jù)。2）培訓課程教學大綱能促進培訓項目實施計劃落到實處。3）培訓課程教學大綱能夠豐富和完善培

13、訓項目實施計劃。 比如培訓項目實施計劃中的“培訓內容”往往是概括性的、粗線條的。通過培訓課程開發(fā)，不僅匡正了培訓項目的某些偏頗，克服了培訓項目的某些局限性，而且增加了培訓項目的亮點，豐富和細化了培訓內容。而培訓課程教學大綱的編制進一步細化和完善了培訓項目實施計劃中的培訓內容。如何設計好培訓課程體系:培訓課程體系涉及到許多方面，可將其分成不同的模塊，分別進行設計。各模塊之間應具有關聯(lián)性，共同服務于培訓課程體系的總目標。培訓課程體系的設計包括以下幾方面的內容：1 分析培訓課程體系的支撐條件。 這是最基本的工作， 比如培訓機構設置、 師資配備、經(jīng)費支持、培訓設施、技術支持條件都是必需的。2 分析培訓

14、目標、 對象、擬定課程模塊。 根據(jù)企業(yè)的培訓對象提出不同的目標要求， 分別擬定課程子模塊，進而形成企業(yè)培訓的課程體系，例如西門子的培訓體系包括：大學精英培訓、新員工培訓和員工在職培訓。3 起草培訓課程體系框架文件。除了說明培訓課程體系設計的背景、目的、時間、程序、方法、組織者和設計者等情況外，重點將培訓課程體系的具體內容予以準確、全面、系統(tǒng)的表達，形成框架文件。44 信息反饋和框架的修訂、 完善。在培訓課程體系框架確定后的實施過程中， 根據(jù)主客觀條件的變化，隨時聽取領導、專家、培訓對象的意見，修改和完善培訓課程體系中不足和過時的部分，使之更切合實際需要。第五章培訓教材開發(fā)如何組織培訓教材開發(fā)（

15、原則）1 統(tǒng)籌計劃原則2 三落實原則，即人員落實、任務落實、經(jīng)費及保障條件落實3 協(xié)調配合原則。具體組織開發(fā)過程如下：1 根據(jù)培訓的目的、對象、時間等方面的要求，確定教材的基本內容結構和教材的基本字數(shù)。2 根據(jù)基本框架，確定教材編寫提綱。3 確定參編人。4時間的安排。5文稿書寫要求。6 主編完成書稿統(tǒng)審后，交材料科打印，裝訂成冊。培訓教材開發(fā)組織工作的主體內容：1 確定教材開發(fā)組織工作的基本任務，落實人員、經(jīng)費2 確定教材選題，即開發(fā)什么類型、什么內容的教材3 選定編選人員或專家， 并確定組織負責人或主編， 也可以先指定主編， 再由主編組織編寫人員。4、編寫人員根據(jù)課程目標或選題目標，提出編寫

16、計劃及教材內容提綱。5、審定教材編寫計劃，監(jiān)督落實。培訓教材開發(fā)的步驟 ：一、搜集教育培訓素材。二、設計信息存儲和輸出形式。三、根據(jù)教材存儲形式設計、開發(fā)相應傳輸形式的教材：1 設計開發(fā)以聽覺為主要傳輸信息形式的教材。主要有錄音教材、廣播教材。2 設計開發(fā)以視覺為主要傳輸信息形式的教材。主要是書本教材、實物、圖片、相片等。3 設計開發(fā)通過視聽覺傳輸信息形式的教材。 常用的有電視片教材、電影片教材和錄像帶教材等。培訓教材的選擇方法：1 就地取材法 2 照章實施法 3 移花接木法 4 拼接法 5 原汁原味法 6 案例收集法教材開發(fā)與選用的原則： 與培訓目標相適相符理論聯(lián)系實際經(jīng)濟實用系統(tǒng)性教材形式的多樣性新穎性開放性培訓教材開發(fā)的要求：與時俱進，不斷發(fā)展，不斷出新。具體要求是：1 盯緊勞動力市場，不斷發(fā)現(xiàn)新熱點，做到與時俱進，創(chuàng)新開發(fā)。2、做到內容創(chuàng)新和適度超前。3、見解求精、通俗易懂4、符合職業(yè)培訓的特點，突出培訓教材