(完整版)1.第一章組織激勵(lì)

1、第一章 組織激勵(lì)1. 下列關(guān)于需 要與 動(dòng)機(jī) 說法 不正 確的是 ( ) 。A、需要指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的 一種驅(qū)動(dòng)人采取行動(dòng)的心理壓力狀態(tài)B、動(dòng)機(jī)指人們從事某種活動(dòng)、為某一目標(biāo) 付出努力的意愿C、需要只有動(dòng)機(jī)產(chǎn)生后時(shí)才會(huì)緩解或消除D、動(dòng)機(jī)決定人行為的方向2. 動(dòng)機(jī)()。A、決定人的需要B、決定人行為的方向C、決定人行為的方式D、決定努力的水平E決定堅(jiān)持的水平3. 下列屬于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的是 ()。A、追求挑戰(zhàn)性的工作B、爭取獲得先進(jìn)工作者稱號C、為工作和組織多做貢獻(xiàn)D、充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力E、成就感4. 內(nèi)源性動(dòng)機(jī)是指 ()。A、人們從事某種活動(dòng)、為某一目標(biāo)付出努 力的意愿B、人做某種行為是

2、因?yàn)樾袨楸旧鞢、為了獲得物質(zhì)或精神回報(bào)或避免懲罰而 完成某種行為D、為了行為的結(jié)果，即看重工作所帶來的 回報(bào)5. 激勵(lì)內(nèi)容包括 ( )。A、正向激勵(lì)B、反向激勵(lì)C、物質(zhì)激勵(lì)D、精神激勵(lì)E自我激勵(lì)6. 下列關(guān)于激勵(lì)說法不正確的是 ()。A、激勵(lì)就是滿足員工的需要的過程B、激勵(lì)就是通過滿足員工的需要而使其努 力工作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程C、激勵(lì)就是激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)D、激勵(lì)不一定導(dǎo)致高績效7. 激勵(lì)與組織績效的關(guān)系表現(xiàn)在 ()。A、激勵(lì)必須滿足員工的任何需要B、激勵(lì)必須滿足員工的需要與組織目標(biāo)C、只有滿足員工的需要才能促進(jìn)組織績效 的改善D、組織對滿足員工的需要的程度和方式要 予以控制E、激勵(lì)要以能

3、在一定程度上導(dǎo)致組織績效提高的方式滿足員工的需要8. 通過滿足員工的需要，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過 程稱為 ()。、需要B、動(dòng)機(jī)C、激勵(lì)D、期望9. 馬斯洛認(rèn)為人類需要由低到高的排列順序是()。(1)安全需要， (2)生理需要， (3)自我實(shí)現(xiàn)的需 要， (4)歸屬和愛的需要， (5)尊重的需要，A、(1)， (2)， (3)， (4)， (5)B、(2)， (1)， (4)， (5)， (3)C、(1)， (2)， (4)， (3)， (5)D、(2)， (1)， (4)， (3)， (5)10. 下列關(guān)于馬斯洛需要層次理論說法不正確的是()。A、人均有生理、安全、歸屬和愛的需要、 尊重及自我實(shí)

4、現(xiàn)五種需要，但在不同時(shí)期排列順 序不同B、針對的是人類的需要和動(dòng)機(jī)C、未被滿足的需要是行為的主要激勵(lì)源， 已獲得基本滿足的需要不再具有激勵(lì)作用D、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等高級需要滿足主要靠 內(nèi)在因素11. 下列關(guān)于需要層次理論在管理上的應(yīng)用說法不正確的是 ()。A、應(yīng)針對不同層次的需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì) 措施B、需要知道每個(gè)員工在哪一個(gè)層次的需要 占主導(dǎo)地位，從而為滿足需要提供條件C、 滿足低層次需要的投入效益是遞減的，應(yīng) 著眼于員工更高層次需要的激勵(lì)D、已被實(shí)踐證明是一種有效、可靠、正確 的理論12. 下列關(guān)于赫茲伯格雙因素理論說法正確的是()。A、滿意的反面是不滿意B、激勵(lì)因素是指組織政策、監(jiān)督方式、

5、人 際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素C、激勵(lì)因素具備了可以令員工滿意，不具 備會(huì)招致員工不滿D、雙因素理論和需要層次理論的區(qū)別是，雙 因素理論針對滿足需要的目標(biāo)或誘因13 下列關(guān)于赫茲伯格雙因素理論中的激勵(lì) 因素是 ()。A、成就感B、工資C、責(zé)任D、人際關(guān)系E組織政策14. 下列關(guān)于赫茲伯格雙因素理論說法不正 確的是 ( )。A、管理者要利用工作本身對員工價(jià)值這類 激勵(lì)因素調(diào)動(dòng)員工積極性，對工資、工作環(huán)境等 保健因素可相對忽視B、工作豐富化的管理措施強(qiáng)調(diào)員工參與更 多的工作規(guī)劃，自我監(jiān)督工作進(jìn)度，采納了雙因 素理論C、保健因素相當(dāng)于需要層次理論中的低層 次需要 , 激勵(lì)因素相當(dāng)于需要層次理論中的

6、高層D、雙因素理論針對滿足需要的目標(biāo)或誘因.15. 下列關(guān)于ERG理論陳述正確的是()。A、關(guān)系需要與馬斯洛需要層次理論中歸屬 和愛的需要 ”相對應(yīng)B、各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用，可以 同時(shí)追求各種層次的需要C、提出了挫折一一退化”的觀點(diǎn)D、提出了滿足一一上升”的觀點(diǎn)E、有助于說明文化、環(huán)境背景差異下個(gè)體 需要的相似16. 麥 克里 蘭認(rèn) 為人 有 三 種 重要 的 需 要()。A、成就需要B、生存需要C、成長需要D、親和需要E權(quán)力需要17. 成就需要高的人的特點(diǎn)是 ()。A、選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)B、同時(shí)追求各種層次的需要C、有較強(qiáng)的責(zé)任感D、喜歡能夠得到及時(shí)的反饋E有創(chuàng)造力18. 高成就需要的人

7、適宜的工作是 ()。A、績效比較明顯的，具有公開影響力的工 作B、創(chuàng)造性的工作C、自己創(chuàng)業(yè)D、大公司的總經(jīng)理E、大企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)自成系統(tǒng)的部門或是擔(dān)當(dāng) 各種業(yè)務(wù)性的職位19. 下列關(guān)于三重需要理論陳述不正確的是 ( )。A、高權(quán)力需要是高管理效能的必要的條件B、成就需要的高低與工作績效之間有很高 的相關(guān)C、大公司里杰出的總經(jīng)理都有很高的成就 動(dòng)機(jī)D、評價(jià)一個(gè)人的權(quán)力需要，對如何分派工作 和職位有重要的意義E、親和需要強(qiáng)的人往往在組織中充當(dāng)被管 理的角色20. 下列關(guān)于亞當(dāng)斯公平理論陳述不正確的是()。A、人們不僅關(guān)心自己的絕對報(bào)酬，而且關(guān) 心自己的相對報(bào)酬B、員工的公平感是將自己的與對照者的產(chǎn) 出

8、與投入比率客觀測量比較的結(jié)果C、公平比較時(shí)既可能是縱向的也可能是橫 向的D、不同的人對同樣的情形會(huì)有不同的公平 性判斷21. 薪資水準(zhǔn)、教育水平較高的員工常 ()。A、做自我的縱向比較B、做自我的橫向比較C、以他人為比較對象，做縱向比較D、以他人為比較對象，做橫向比較22. 感到不公平的員工采用恢復(fù)平衡的方式包括 下列的 ()。A、改變自己的投入或產(chǎn)出B、改變對照者的投入或產(chǎn)出C、改變自己對投入或產(chǎn)出的知覺D、改變對照者對投入或產(chǎn)出的知覺E、改變參照對象23. 根據(jù)亞當(dāng)斯公平理論， 感到報(bào)酬不足的員工可以采用 ()的方式來恢復(fù)平衡。A、提高自己的努力程度B、向上級匯報(bào)對照者工作不努力C、要求上

9、級給自己加薪D、另尋參照對象E辭職24. 下 列 關(guān) 于期 望 理 論 說 法 不 正 確 的 是 ( )。A、期望理論強(qiáng)調(diào)情景性B、期望理論認(rèn)為沒有放之四海而皆準(zhǔn)的單 一原則可以用來解釋每一個(gè)人的動(dòng)機(jī)C、效價(jià) 期望 工具二動(dòng)機(jī)D、工具是個(gè)人對努力產(chǎn)生成功績效的概率 估計(jì)25. 下列關(guān)于說法不正確的是 ()。A、強(qiáng)化理論認(rèn)為行為的結(jié)果對行為本身有 強(qiáng)化作用，是行為的主要驅(qū)動(dòng)因素B、強(qiáng)化理論作為動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論，在注重行 為及其結(jié)果的同時(shí)，并不忽視人的內(nèi)在心理狀態(tài)C、盡管強(qiáng)化作用對行為有影響力，但卻不是行為的唯一控制因素D、當(dāng)人們做出某種行為后，若看到所希望 的結(jié)果，這種結(jié)果就會(huì)成為控制行為的強(qiáng)化物

10、， 增加剛才的行為26. 下列關(guān)于目標(biāo)管理的理論說法不正確的 是 ( )。A、目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是激勵(lì)理論中的目標(biāo)設(shè)置理論B、目標(biāo)管理的基本核心是強(qiáng)調(diào)通過群體共 同參與制定具體的、可行的目標(biāo)C、目標(biāo)管理時(shí)目標(biāo)設(shè)定可以自上而下，也 包括自下而上的過程D、目標(biāo)管理主張參與決策27. 目標(biāo)管理的要素為 ()。A、目標(biāo)具體化B、目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)C、參與決策D、限期完成E績效反饋28. 影響目標(biāo)管理有效性的因素有 ()。A、對這種管理有不實(shí)際的期望B、目標(biāo)較困難C、缺乏高級主管的支持D、無法或不愿意以目標(biāo)達(dá)成率作為獎(jiǎng)酬員工的依據(jù)E目標(biāo)過于明確29. 下列關(guān)于參與管理說法正確的是 ()。A、參與管理就是讓下屬

11、人員實(shí)際分享上級 的決策權(quán)B、發(fā)揮員工的專長，提高其工作興趣C、促進(jìn)管理者和員工溝通，有利于決策的 執(zhí)行D、是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要手段之一E尤其受到高資歷員工的重視30. 參與管理的原因不包括 ()。A、管理人員無法了解員工所有的情況和各 個(gè)工作細(xì)節(jié)B、現(xiàn)代的工作任務(wù)相互依賴程度很高，有 必要傾聽、彼此協(xié)商、各方致力推行C、現(xiàn)代的工作任務(wù)相互依賴程度很高，有必要傾聽、彼此協(xié)商、各方致力推行D、員工有參與管理的需要31. 下列關(guān)于有效參與管理?xiàng)l件說法正確的是 ()。A、要有充裕的時(shí)間來進(jìn)行行動(dòng)前的參與B、員工參與的問題必須與其自身利益無關(guān)C、員工必須具有參與的能力D、參與不應(yīng)使員工和管理者的地位和

12、權(quán)利 受到威脅E組織文化支持員工參與32. 下列關(guān)于質(zhì)量監(jiān)督小組說法不正確的是 () 。A、是一種常見的質(zhì)量管理的模式B、對于小組提出的各種建議，管理層有最 后決定權(quán)C、小組成員必須具備分析和解決質(zhì)量問題 的能力D、小組成員要懂得與他人溝通，宣傳各種 策略33. 與參與管理相關(guān)的激勵(lì)理論包括 ()A、三重需要理論B、ERG理論C、雙因素理論D、期望理論E公平理論34. 下列關(guān)于績效薪金制說法不正確的是() 。A、指將績效與報(bào)酬相結(jié)合的激勵(lì)措施B、績效薪金制中的績效指個(gè)人績效、部門 績效C、績效薪金制的實(shí)施基礎(chǔ)是公平、量化的 績效評估體系D、績效薪金制的主要優(yōu)點(diǎn)是因不需要對員 工的監(jiān)督而減少管理

13、者的工作量E、績效薪金制米用的方式有計(jì)件工資、工 作獎(jiǎng)金、利潤分成、股權(quán)分紅35. 斯肯倫計(jì)劃融合了 (A、目標(biāo)管理B、參與管理C、績效薪金制D、計(jì)件工資制E、利潤分成答案：1. C 2.BDE 3.ACDE5. CD 6.A 7.BDE9.B 10.A11.D13. AC 14.A 15.BC)兩種概念4.B8.C12.D16.ADE17.ACD 18.ABCE 19.CD 20.B21.D 22.ABCE 23.BCDE 24.D25.B 26.B 27.ACDE 28.ACD29.ABCD 30.D 31.ACDE 32.A33.BC 34.BE 35.BC 第一章 組織激勵(lì)(精選題)一

14、、單項(xiàng)選擇題1. 員工的能力與天賦的發(fā)揮在很大程度上取 決于其 ( )水平的高低。A 需要B動(dòng)機(jī)C激勵(lì)D努力2. 在激發(fā)個(gè)體努力工作的動(dòng)機(jī)因素中，不屬 于外源性動(dòng)機(jī)的是 ( )。A. 社會(huì)地位B. 獎(jiǎng)金報(bào)酬C避免懲罰D.實(shí)現(xiàn)潛能3. 在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類 型由低到高的排列順序是 ( )。A .生理安全自我實(shí)現(xiàn)尊重歸屬和愛 B .生理安全歸屬和愛 尊重自我實(shí)現(xiàn) C .安全生理尊重歸屬和愛 自我實(shí)現(xiàn)D.生理一安全一尊重一自我實(shí)現(xiàn)一歸屬和愛4. 馬斯洛的需要層次理論中， 情感、被接納、 友誼等需要是指 ( )。A. 安全需要B. 尊重的需要C歸屬和愛的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要5. 在馬

15、斯洛的需要層次理論中，發(fā)揮個(gè)人潛能的需要屬于 ( )。A. 生理需要B. 尊重的需要C歸屬和愛的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要6. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，可得如下結(jié) 論 ( )。A. 任何人都具五種不同層次的需要，而且各 層次需要的強(qiáng)度相等B層次越高的需要，其對于人們行為所能產(chǎn) 生的影響也越大C越是低層次的需要，其對于人們行為所能 產(chǎn)生的影響就越大D.對于具體的個(gè)體來說，其行為主要受主導(dǎo) 需要的影響7. 以下對雙因素理論理解存在錯(cuò)誤的是 ( )。A. 具備保健因素只能使員工產(chǎn)生不滿情緒， 但不能起到激勵(lì)的作用B. 具備激勵(lì)因素可以令員工產(chǎn)生滿意情緒， 但不具備這些因素也不會(huì)招致員工的不滿C. 需要

16、層次理論針對的是人類的需要和動(dòng) 機(jī)，而雙因素理論則針對的是滿足這些需要的目 標(biāo)或誘因D. 要激勵(lì)員工，就必須重視員工的成就感、 認(rèn)同感、責(zé)任感等8. ERG理論中的關(guān)系需要與馬斯洛需要層次 理論中的 ( )相對應(yīng)。A. 全部自我實(shí)現(xiàn)的需要”以及部分尊嚴(yán)需 要”和“歸屬和愛的需要 ”B. 全部 安全需要”以及部分 生理需要”和 歸 屬和愛的需要 ”C. 全部尊嚴(yán)需要”以及部分歸屬和愛的需 要”和 自我實(shí)現(xiàn)的需要 ”D. 全部歸屬和愛的需要”以及部分尊嚴(yán)需 要”和 安全需要 ”9. 在眾多激勵(lì)理論中提出 挫折退化”觀點(diǎn) 并進(jìn)一步改進(jìn)了馬斯洛需要層次理論的是 ( )。A. 三重需要理論B. ERGS

17、論C. 目標(biāo)設(shè)置理論D. 公平理論10. 有心理學(xué)研究表明， 出色經(jīng)理人的成就需 要、權(quán)力需要和親和需要的特點(diǎn)是 ( )。A. 成就需要較低、權(quán)力需要較低、親和需要 較高B. 成就需要較低、權(quán)力需要較高、親和需要 較低C. 成就需要較高、權(quán)力需要較高、親和需要 較低D. 成就需要較高、權(quán)力需要較低、親和需要 較高11. 下列不屬于成就需要高的人的突出特點(diǎn) 的是( )。A. 選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)B. 喜歡能夠得到及時(shí)的反饋C有較強(qiáng)的責(zé)任感D.樂于幫助下屬完成業(yè)績12. 公平理論中，下列不屬于投入內(nèi)容的是( ) 。A. 工作安全B. 工作經(jīng)驗(yàn)C忠誠和承諾D.時(shí)間和努力13. 弗羅姆認(rèn)為動(dòng)機(jī)是三種因素的產(chǎn)

18、物，其中不包括 ( )。A. 個(gè)人對績效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)B. 個(gè)人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(jì)C外部因素的影響程度D.個(gè)人需要多少報(bào)酬14. 期望理論中，效價(jià)是指 ( )。A.員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念B員工對努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度C員工對完成工作所需努力的程度D.個(gè)體對所獲報(bào)酬的偏好強(qiáng)度15. 員工努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度， 稱為 ( )。A.效價(jià)B動(dòng)機(jī)C期望D.工具16. 在眾多激勵(lì)理論中，不考慮人的內(nèi)在心 態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果的理論是 ( )。A. 目標(biāo)設(shè)置理論B. 強(qiáng)化理論C能力與機(jī)遇理論D.認(rèn)知評價(jià)理論17. 下列情境中，不適宜推行參與管理的是(

19、 )。A.完成任務(wù)的時(shí)間比較緊迫B員工具備相應(yīng)的智力、知識技術(shù)和溝通技巧C參與不會(huì)使員工和管理者的地位和權(quán)力受 到威脅D.組織文化支持員工的參與管理18. 關(guān)于質(zhì)量監(jiān)督小組的陳述， 錯(cuò)誤的是 ( )。A. 通常由8到10位員工及1名督導(dǎo)員組成， 每周占用工作時(shí)間定期召開會(huì)議B. 主要研究質(zhì)量方面的難題，分析問題的原 因并提出解決方案，監(jiān)督實(shí)施C小組對提出的各種建議具有自主決定權(quán)D.小組成員要具備一定的溝通能力和分析解 決質(zhì)量問題的能力二、多項(xiàng)選擇題1.以下屬于動(dòng)機(jī)要素的是 ( )。A.選擇做出什么樣的行為B期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)C行為的努力程度D. 堅(jiān)持的水平E. 驅(qū)動(dòng)人米取行動(dòng)來尋求滿

20、足的一種壓力狀 態(tài)2. 出于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)工作的員工看重的是 ( )A. 工資、表揚(yáng)B. 社會(huì)地位C尋求挑戰(zhàn)性的工作D.獲得為組織多做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)E充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的機(jī)會(huì)3. 下列屬于激勵(lì)作用的內(nèi)容有 ( )。A. 設(shè)法使員工看到自我需要與組織目標(biāo)之間 的聯(lián)系B. 有效抑制員工個(gè)人需要以增進(jìn)實(shí)現(xiàn)組織目 標(biāo)C促使員工出色完成工作目標(biāo)D. 使員工自我需要與組織目標(biāo)需要之間始終 處于一種驅(qū)動(dòng)狀態(tài)E. 不斷調(diào)動(dòng)員工潛在的積極性以提高其工作 績效4. 從激勵(lì)對象的角度，可以把激勵(lì)分為 ( )A.物質(zhì)激勵(lì)B精神激勵(lì)C他人激勵(lì)D.自我激勵(lì)E正向激勵(lì)5. 馬斯洛的需要層次理論對管理的建議是 ( ) 。A. 管理者需

21、要考慮員工不同層次的需要B. 組織需要為員工每一層次的需要設(shè)計(jì)相應(yīng) 的激勵(lì)措施C. 組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞 增的D. 組織用于滿足高層次需要的投入效益是遞 減的E. 管理者需要考慮每個(gè)員工的特殊需要情 況，從而相應(yīng)地加以滿足6. 下列各項(xiàng)屬于雙因素理論中保健因素的有 ( )A晉升B.工資C成就感D.人際關(guān)系E工作本身7. ERG理論認(rèn)為，人的核心需要包括()。A. 生存需要B. 親和需要C權(quán)力需要D.關(guān)系需要E成長需要8. 感覺到不公平的員工可用來恢復(fù)公平的方 法有 ( )。A.改變自己的投入或產(chǎn)出B改變對照者的投入或產(chǎn)出C改變參照對象D.改變對投入或產(chǎn)出的知覺E換崗三、案例分析

22、題1.國內(nèi)某大型鋼鐵集團(tuán)人力資源管理部門近 日通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)部正彌漫著一種低落的 情緒，這主要跟今年上半年度的績效改革有關(guān)。 老員工滿腹牢騷，對新頒布的績效改革 (男 50 歲 退休，女 45 歲退休 )嚴(yán)重抹殺其貢獻(xiàn)感到不滿 ; 新員工憂心忡忡 (公司規(guī)定：末位淘汰率由原來的 8%上升到現(xiàn)在的 12%)，總感覺自己很快會(huì)被公 司淘汰，對事業(yè)前途一片迷茫?？傊诟鳁l 戰(zhàn)線上總體工作效率均有所下滑、缺勤率持續(xù)上 升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧 事件也凸顯上升趨勢。(1) .從需要與激勵(lì)的角度看， 下面陳述錯(cuò)誤的 是 ( )。A. 從動(dòng)機(jī)理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動(dòng) 機(jī)，而

23、新員工則追求的是外源性動(dòng)機(jī)B. 從動(dòng)機(jī)理論看，老員工追求的是外在動(dòng)機(jī)， 而新員工追求的是內(nèi)在動(dòng)機(jī)C從ERG理論看，老員工追求的是成長需要， 而新員工追求的是生存需要D.從馬斯洛需要理論看，老員工追求的是尊 重與自我實(shí)現(xiàn)需要，新員工追求的生理與安全需 要(2) .按照公平理論分析， 新老員工不滿的情緒 主要來自于 ( )。A.橫向組織內(nèi)他比B縱向組織內(nèi)自我比較C橫向組織外他比D縱向組織外自我比較(3) .新老員工要想盡快恢復(fù)公平， 可以采取的 措施主要有 ( )。A. 辭職B. 改變自己的投入或產(chǎn)出C拉大差距D.改變參照對象答案部分一、單項(xiàng)選擇題1.【正確答案】： B【答案解析】：員工的能力與天

24、賦并不能直 接給組織帶來相應(yīng)的價(jià)值，只有當(dāng)其能力與天賦 發(fā)揮出來才能夠?yàn)榻M織帶來益處，而員工能力與 天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于其動(dòng)機(jī)水平的 高低。參見教材 P11【 1 0052424】2.【正確答案】： D【答案解析】：本題實(shí)質(zhì)上是考查內(nèi)源性動(dòng) 機(jī)。內(nèi)源性動(dòng)機(jī)看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn) 性工作，獲得為工作和組織多作貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)以及 充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的機(jī)會(huì)。ABC屬于外源性動(dòng)機(jī)。 參見教材 P11【 1 0052425】3.【正確答案】： B 【答案解析】：馬斯洛的需要層次理論中， 在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高 依次是生理需要 安全需要 歸屬和愛的需要 尊重的需要 自我實(shí)現(xiàn)的需

25、要。參見教材 P12。【 1 0052429】4.【正確答案】： C【答案解析】：馬斯洛的需要層次理論中， 歸屬和愛的需要包括情感、歸屬、被接納、友誼 等需要。參見教材 P12【 1 005243 1】5.【正確答案】： D【答案解析】：馬斯洛認(rèn)為自我實(shí)現(xiàn)的需要 包括個(gè)人成長、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的 需要?！?1 0052433】6.【正確答案】： D【答案解析】：本題考查馬斯洛的需要層次 理論。馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為：五個(gè)層次的 需要在不同時(shí)期表現(xiàn)出來的各種需要的強(qiáng)烈程 度不同 ;且不同時(shí)期， 對于具體的個(gè)體來說， 其行 為主要受主導(dǎo)需要的影響。因而ABC選項(xiàng)均是錯(cuò) 誤的。參見教材

26、P12【 1 0052435】7.【正確答案】： A 【答案解析】：具備保健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵(lì)的作用。參見教 材 P13【10052436】8.【正確答案】： D【答案解析】：本題考查ERG理論與馬斯洛 需求層次理論的關(guān)系。ERG理論中的關(guān)系需要與 馬斯洛需要層次理論中的全部 “歸屬和愛的需要 以及部分 “尊嚴(yán)需要 ”和 “安全需要 ”相對應(yīng)。參見 教材 P149.【正確答案】： B【答案解析】：本題考查ERG理論。參見教 材 P14【 10052439】10.【正確答案】： B 【答案解析】：本題考查三重需要理論。麥 克里蘭認(rèn)為出色經(jīng)理人往往都有較高的權(quán)力欲 望，以

27、希望獲得更高的職位 ;在成就需要?jiǎng)訖C(jī)方 面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱岁P(guān)心下屬以提高他們的業(yè) 績，就會(huì)降低自己的成就需要 ;在親和需要?jiǎng)訖C(jī)方 面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱吮苊庥捎谟H和下屬可能導(dǎo)致 管理效力的下降，會(huì)自覺降低自己的親和需要。 因此選B。參見教材P14-15【 10052441】11.【正確答案】： D【答案解析】：成就需要高的人的特點(diǎn)有選 擇適度的風(fēng)、有較強(qiáng)的責(zé)任感、喜歡能夠得到及 時(shí)的反饋。參見教材 P14-15【 10052443】12.【正確答案】： A【答案解析】：公平理論中，投入包括員工 認(rèn)為他們帶給或貢獻(xiàn)給工作的所有豐富多樣的 成分員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗(yàn)、忠 誠和承諾、時(shí)間和努力、

28、 創(chuàng)造力以及工作績效等 產(chǎn)出是他們覺察到從工作或雇主那里獲得的報(bào) 酬，包括直接的工資和獎(jiǎng)金、額外福利、工作安 全等。參見教材 P15【 10052444】13.【正確答案】： C【答案解析】：弗羅姆認(rèn)為動(dòng)機(jī)是三種因素 的產(chǎn)物，即個(gè)人需要多少報(bào)酬 (效價(jià))，個(gè)人對努 力產(chǎn)生成功績效的概率估計(jì) (期望)，以及個(gè)人對 績效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì) (工具 )。參見教 材 P16【 10052445】14.【正確答案】： D【答案解析】：期望理論中，效價(jià)是指個(gè)體 對所獲報(bào)酬的偏好強(qiáng)度。參見教材 P17【 10052446】15.【正確答案】： C【答案解析】：本題考查弗羅姆的期望理論。 弗羅姆認(rèn)為：效

29、價(jià) 期望 工具二動(dòng)機(jī)。其中：(1) 效價(jià)：指個(gè)體對所獲報(bào)酬的偏好程度，用數(shù)量表 示。 (2)期望：指員工對努力工作能夠完成任務(wù)的 信念強(qiáng)度，是對績效的估計(jì)值，用概率表示。 (3) 工具：指員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的 信念。因此選C。參見教材P17【 10052447】16.【正確答案】： B【答案解析】：本題考查強(qiáng)化理論。強(qiáng)化理 論并不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié) 果。參見教材 P17【 10052449】17.【正確答案】： A 【答案解析】：推行參與管理要有成效必須 符合的一個(gè)條件是：在行動(dòng)前，要有充裕的時(shí)間 來進(jìn)行參與。所以選 A。參見教材P1918.【正確答案】： C【答案解析】：本題考查質(zhì)量監(jiān)督小組的內(nèi) 容。質(zhì)量監(jiān)督小組提出的各種建議，管理層有最 后決定權(quán)。因此選C。參見教材P19二、多項(xiàng)選擇題1. 【正確答案】： ACD