目標(biāo)計劃與執(zhí)行力.ppt

1、2022-4-261l目標(biāo)、計劃與執(zhí)行力目標(biāo)、計劃與執(zhí)行力2022-4-262最大的危機(jī)是最大的危機(jī)是2022-4-263l執(zhí)行力的核心是什么？執(zhí)行力的核心是什么？l目標(biāo)是目標(biāo)是什么？什么？ 希望達(dá)到的未來狀態(tài)希望達(dá)到的未來狀態(tài), ,即指你想要完即指你想要完成的事，它可能很龐大或很渺小，也成的事，它可能很龐大或很渺小，也許是未來或就在今天。許是未來或就在今天。2022-4-264我們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)呢？我們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)呢？l第一、不了解目標(biāo)的重要性。從小沒有人教導(dǎo)我第一、不了解目標(biāo)的重要性。從小沒有人教導(dǎo)我們什么是目標(biāo)，更不知道為什么要設(shè)定目標(biāo)。們什么是目標(biāo)，更不知道為什么要設(shè)定目

2、標(biāo)。 l第二、不知道如何設(shè)定目標(biāo)。在我們的學(xué)校教育第二、不知道如何設(shè)定目標(biāo)。在我們的學(xué)校教育當(dāng)中從來沒有教導(dǎo)我們?nèi)绾卧O(shè)定目標(biāo)，如何去達(dá)當(dāng)中從來沒有教導(dǎo)我們?nèi)绾卧O(shè)定目標(biāo)，如何去達(dá)成目標(biāo)。成目標(biāo)。 l第三、因為害怕被別人拒絕。假如我們不設(shè)定目第三、因為害怕被別人拒絕。假如我們不設(shè)定目標(biāo)，我們就不會被別人批評，嘲笑。標(biāo)，我們就不會被別人批評，嘲笑。l第四、害怕自己會失敗。一般成年人在生活上失第四、害怕自己會失敗。一般成年人在生活上失敗最大的原因就是對失敗的恐懼感?？傄詾槲也粩∽畲蟮脑蚓褪菍κ〉目謶指小？傄詾槲也荒?，我可能會損失錢財，浪費時間。能，我可能會損失錢財，浪費時間。 2022-4-265

3、l哈佛的調(diào)查哈佛的調(diào)查l哈佛大學(xué)有一個非常著名的關(guān)于目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查。對象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，進(jìn)行調(diào)查分析。2022-4-2663%10%60%27%有清晰且長期有清晰且長期 的目標(biāo)的目標(biāo)有清晰但短期有清晰但短期 的目標(biāo)的目標(biāo)有較模糊有較模糊目標(biāo)目標(biāo)無無目標(biāo)目標(biāo)2022-4-2673%10%60%27%25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)。他年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)。他們都朝著同一個方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們們都朝著同一個方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會備界的頂尖成功人士，他們中幾乎都成了社會備界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)

4、袖、社會精英不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英 大都生活在社會的中上層。他們的共同特點是，大都生活在社會的中上層。他們的共同特點是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等等律師、工程師、高級主管等等 幾乎都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)幾乎都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績地生活與工作，但都沒有什么特別的成績 幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失

5、業(yè)?？可鐣葷?jì)，并過得很不如意，常常失業(yè)。靠社會救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界且常常都在抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界 2022-4-268 1952年年7月月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西岸以西21英里的卡塔林納島上，一個英里的卡塔林納島上，一個43歲的女人準(zhǔn)備從太歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。這名婦女叫費羅倫絲平洋游向加州海岸。這名婦女叫費羅倫絲查德威克。查德威克。 這一次如果成功了，她就是第一個游過這個海峽卡塔林這一次如果成功了，她就是第一個游過這個海峽卡塔林納海峽的婦女，在此之前，她是從英法兩邊海岸游過英吉納海峽的

6、婦女，在此之前，她是從英法兩邊海岸游過英吉利海峽的第一個婦女。利海峽的第一個婦女。 那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護(hù)送他的船。時間一個小時一個小時的過去，千千萬萬到護(hù)送他的船。時間一個小時一個小時的過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。而她繼續(xù)在游。在以往這類渡海游泳中她的最大問題了。而她繼續(xù)在游。在以往這類渡海游泳中她的最大問題不是疲勞，而是刺骨的水溫。不是疲勞，而是刺骨的水溫。 15小時之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再小時之后，她又累

7、，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到。岸望去，除了濃霧什么也沒看不到。2022-4-269 幾十分鐘之后幾十分鐘之后-從她出發(fā)算起從她出發(fā)算起15個小時了零個小時了零55分鐘之后，分鐘之后，人們把她拉上船。又過了幾個鐘頭，她漸漸覺得暖和多了，人們把她拉上船。又過了幾個鐘頭，她漸漸覺得暖和多了，這時卻開始感到失敗的打擊，她不假思索地對記者說：這時卻開始感到失敗的打擊，她不假思

8、索地對記者說：說實在的，我不是為自己找借口，如果當(dāng)時我看見陸地，說實在的，我不是為自己找借口，如果當(dāng)時我看見陸地，也許我能堅持下來。也許我能堅持下來。 人們拉她上船的地點，離加州海岸只有半英里！后來人們拉她上船的地點，離加州海岸只有半英里！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一她在濃霧中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。次沒有堅持到底。 兩個月之后，她成功地游過同一個海峽。她不但是第兩個月之后，她成功地游過同一個海峽。她不但是第一位游過卡塔林納海峽的女性，而

9、且比男子的記錄還快了一位游過卡塔林納海峽的女性，而且比男子的記錄還快了大約兩個鐘頭。大約兩個鐘頭。 查德威克雖然是個游泳好手，但也需要看見目標(biāo)，才查德威克雖然是個游泳好手，但也需要看見目標(biāo)，才能鼓足干勁完成她有能力完成的任務(wù)。能鼓足干勁完成她有能力完成的任務(wù)。 2022-4-26101.給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為的所產(chǎn)生的效果自己每一個行為的所產(chǎn)生的效果2.使自己知道什么是最重要的事情，有助于合使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間，分清事情的輕重緩急。（第五理安排時間，分清事情的輕重緩急。（第五代時間管理）代時間管理）

10、3.能清晰地評估每一個行為的進(jìn)展，正面檢討能清晰地評估每一個行為的進(jìn)展，正面檢討每一個行為的效率每一個行為的效率4.能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力的信心、熱情與動力2022-4-2611l目的與目標(biāo)的區(qū)別目的與目標(biāo)的區(qū)別l目標(biāo)：將來完成事情的標(biāo)準(zhǔn)，即做什么、目標(biāo)：將來完成事情的標(biāo)準(zhǔn)，即做什么、做多少、做到什么程度做多少、做到什么程度l目的：為什么要做，代表一種追求的意目的：為什么要做，代表一種追求的意義，是精神價值的追求義，是精神價值的追求l我要過自己想過的生活我要過自己想過的生活l在四十歲以前我要讓自己成為百萬富翁在四十歲以前我

11、要讓自己成為百萬富翁2022-4-2612l目標(biāo)的設(shè)立（練習(xí)）目標(biāo)的設(shè)立（練習(xí)）l不要把想法當(dāng)成目標(biāo)不要把想法當(dāng)成目標(biāo)l想法想法我想要！我想要！l目標(biāo)目標(biāo)我一定要！我一定要！2022-4-2613以下目標(biāo)是否符合工作目標(biāo)原則？如何改善？工作目標(biāo)有效原則詳細(xì)明確可以量度可實現(xiàn)的相關(guān)的訂明時限下一個月要提高員工的下一個月要提高員工的生產(chǎn)力生產(chǎn)力？今天要完成一個五十頁今天要完成一個五十頁的報告的報告？今天我要處理十項工作今天我要處理十項工作？下一個月后減少客人投下一個月后減少客人投訴百分之十訴百分之十？提升工作效率提升工作效率？改善組織工作的技巧改善組織工作的技巧？2022-4-2614l高而可達(dá)高

12、而可達(dá)l詳細(xì)明確的詳細(xì)明確的l可以量度可以量度l相關(guān)的相關(guān)的l訂明時限訂明時限2022-4-2615l剝洋蔥法剝洋蔥法l 像剝洋蔥一樣，將大目標(biāo)分解成若干像剝洋蔥一樣，將大目標(biāo)分解成若干個小目標(biāo)，再將每個小目標(biāo)分解成若干個小目標(biāo)，再將每個小目標(biāo)分解成若干個更小的目標(biāo)，一直分解下去，直到知個更小的目標(biāo)，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在該干什么道現(xiàn)在該干什么大目標(biāo)大目標(biāo)小目標(biāo)小目標(biāo)更小目標(biāo)更小目標(biāo)即時目標(biāo)即時目標(biāo)2022-4-2616l在目標(biāo)管理課程上，有個同學(xué)舉手問老師：老師，我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)賺100萬！請問我應(yīng)該如何計劃我的目標(biāo)呢？ l老師便問他：“你相不相信你能達(dá)成？”他說：“我相信！”老師又

13、問：“那你知不知到要通過哪行業(yè)來達(dá)成？”他說：“我現(xiàn)在從事保險行業(yè)?！崩蠋熃又謫査耗阏J(rèn)為保險業(yè)能不能幫你達(dá)成這個目標(biāo)？他說：只要我努力，就一定能達(dá)成。l“我們來看看，你要為自己的目標(biāo)做出多大的努力：根據(jù)我們的提成比例,100萬的傭金大概要做300萬的業(yè)績。 一年300萬業(yè)績。一個月25萬業(yè)績。每一天8300元業(yè)績。老師說：“每一天8300元業(yè)績，大既要拜訪多少客戶？“大概要50個人。”，“那么一天要50人，一個月要1500人，一年呢？就需要拜訪18000個客戶。l這時，老師又問他：“請問你現(xiàn)在有沒有18000個A類客戶？”他說沒有?！叭绻麤]有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個人要談上多長時間

14、呢？”他說：“至少20分鐘?！崩蠋熣f“每個人要談20分鐘，一天要談50個人，也就是說你每天要花16個多小時在與客戶交談上，還不算路途時間。請問你能不能做到？”他說：“不能。老師，我懂了。這個目標(biāo)不是憑空想象的，是需要憑著一個能達(dá)成的計劃而定的。的確，計劃是目標(biāo)的度量儀。2022-4-26172022-4-2618一、壓力過大。工作越多、任務(wù)越重，越想獲得暫時的放松以舒緩壓力，越容易拖拉。結(jié)果時間長了問題越拖越大，壓力也就更大，身心更疲憊。二、抵觸。往往遇到自己不感興趣或不愿做的事時，拖拉情緒會很明顯。因為潛意識中把自己當(dāng)成受害者，又無法阻抗上司、同事的安排，便用拖延時間來消極怠工，作為反抗、發(fā)

15、泄不滿的一種形式。三、拿偶然“甜頭”當(dāng)必然。有時壓力巨大時會爆發(fā)出解決問題的熱情，從而體會到自己偶然爆發(fā)力的快感，因而養(yǎng)成最后階段才努力的行為模式，以為只要把事情堆到最后時刻完成就能逼出“超常發(fā)揮”。但實際上更多人卻是到最后階段由于缺乏解決問題的能力，只好放棄。四、注意力難集中、懶惰。一旦打開網(wǎng)站，就忍不住干些與工作無關(guān)的事，總覺得時間還很長，而且總想著“做不完就帶回家去做好了”。五、畏難。任務(wù)完成后帶來的不僅是成就感，還可能要面對更艱難的挑戰(zhàn)。抱著害怕考核標(biāo)準(zhǔn)不斷升高的心態(tài)，工作時自然難以積極應(yīng)對。2022-4-2619 計劃計劃 計劃計劃l 組織組織 組織組織l 指揮指揮 指揮指揮 l 協(xié)

16、調(diào)協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)l 控制控制 控制控制2022-4-26201.我現(xiàn)在在哪里？我現(xiàn)在在哪里？2.我想去哪里？我想去哪里？3.我怎樣才能到達(dá)那里？我怎樣才能到達(dá)那里？4.我怎樣知道自己已經(jīng)達(dá)到目的我怎樣知道自己已經(jīng)達(dá)到目的2022-4-2621l為什么我們不愿意做工作計劃為什么我們不愿意做工作計劃？l豬八戒踩西瓜皮豬八戒踩西瓜皮踩到哪里是哪里踩到哪里是哪里l沒有時間做計劃沒有時間做計劃l工作是程序化，規(guī)律化，根本沒有必要做計劃工作是程序化，規(guī)律化，根本沒有必要做計劃l計劃常常被打斷計劃常常被打斷l(xiāng)不喜歡被計劃束縛不喜歡被計劃束縛l船到橋頭自然直船到橋頭自然直l應(yīng)付目前的工作應(yīng)付目前的工作2022

17、-4-2622l為計劃而計劃為計劃而計劃計劃流于形式計劃流于形式l計劃與執(zhí)行脫節(jié)計劃與執(zhí)行脫節(jié)l重點不突出重點不突出l沒有責(zé)任到人沒有責(zé)任到人l沒有時間限制沒有時間限制l缺乏應(yīng)變措施缺乏應(yīng)變措施2022-4-2623l為執(zhí)行做計劃，為目標(biāo)而執(zhí)行為執(zhí)行做計劃，為目標(biāo)而執(zhí)行l(wèi)計劃是對自己的一種承諾！計劃是對自己的一種承諾！l讓計劃成為我們的生活習(xí)慣！讓計劃成為我們的生活習(xí)慣！l制定計劃的步驟：制定計劃的步驟：1.設(shè)定有效的目標(biāo)設(shè)定有效的目標(biāo)2.制定策略和具體的行動方案制定策略和具體的行動方案2022-4-2624l計劃的本質(zhì)就是決定；計劃的本質(zhì)就是決定；lWho（誰去干）（誰去干）lWhy （為什

18、么干）（為什么干）lWhere（何地干）（何地干）lWhen （何時干，何時完成）（何時干，何時完成）lWhat（干什么）（干什么）lHow（怎么干）（怎么干）2022-4-2625l計劃的作用計劃的作用l目標(biāo)和策略本身是無法自身實現(xiàn)的目標(biāo)和策略本身是無法自身實現(xiàn)的l為什么要跟進(jìn)為什么要跟進(jìn)?l客觀客觀未來的不肯定性和情況的變化未來的不肯定性和情況的變化l主觀主觀冰山理論冰山理論2022-4-2626l訂立工作優(yōu)先次序訂立工作優(yōu)先次序l定期檢討定期檢討l定出期限定出期限l運用計劃工具運用計劃工具2022-4-2627l目標(biāo)目標(biāo) 計劃計劃l1，衡量資源-資源是否充足l2，估計時間-與目標(biāo)時間作比

19、較l3，決定執(zhí)行地點，執(zhí)行人員l4，安排工作次序-把工作細(xì)項安排先后完成 或同時 進(jìn)行的次序l5，估計所需成本2022-4-2628訂立目標(biāo)訂立目標(biāo)SMART原則詳細(xì)明確可以量度可實現(xiàn)的相關(guān)的訂明時限計劃開展工作的方法計劃開展工作的方法考慮事項考慮事項衡量資源估計時間決定地點工作次序估計成本1分派工作分派工作考慮員工的情況考慮員工的情況態(tài)度能力溝通以獲取員工的承諾工作量人際關(guān)系跟進(jìn)成效跟進(jìn)成效三個要點三個要點搜集資料對照標(biāo)準(zhǔn)矯正錯誤2022-4-2629uSpecific Specific 明確具體的明確具體的uMeasurable Measurable 可衡量評估的可衡量評估的uAttain

20、able Attainable 可達(dá)成的可達(dá)成的uRealistic Realistic 現(xiàn)實可行的現(xiàn)實可行的uTimed Timed 有時間限制的有時間限制的2022-4-2630目標(biāo)：工作細(xì)項/工序所需時間（日）開始及完成時間所需資源/執(zhí)行者估計成本地點/負(fù)責(zé)部門2122232425262022-4-2631l容易忽視的問題容易忽視的問題1.工作目標(biāo)及方法不清楚工作目標(biāo)及方法不清楚2.未能考慮員工的工作量未能考慮員工的工作量3.未能考慮員工的工作能力未能考慮員工的工作能力4.溝通時沒有獲得員工的承諾或者只有口頭承諾溝通時沒有獲得員工的承諾或者只有口頭承諾5.員工的工作態(tài)度員工的工作態(tài)度6.

21、員工的人際關(guān)系員工的人際關(guān)系2022-4-2632l1、收集資料、收集資料目標(biāo)、進(jìn)度、問題目標(biāo)、進(jìn)度、問題l2、對照標(biāo)準(zhǔn)，找出差距、對照標(biāo)準(zhǔn)，找出差距l(xiāng)3、矯正錯誤，擬定下一步改善措施、矯正錯誤，擬定下一步改善措施l4、工作設(shè)計是否可行、工作設(shè)計是否可行l(wèi)5、資源供應(yīng)情況、資源供應(yīng)情況l6、把握好工作進(jìn)度，在關(guān)鍵的時點跟進(jìn)、把握好工作進(jìn)度，在關(guān)鍵的時點跟進(jìn)l7、員工工作量是否恰當(dāng)、員工工作量是否恰當(dāng)l8、團(tuán)隊配合度、團(tuán)隊配合度2022-4-2633lSWOT分析分析l日歷日歷l清單（效率手冊）清單（效率手冊）l甘特圖甘特圖l網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖2022-4-2634lSWOT分析分析l確定組織的目標(biāo)確

22、定組織的目標(biāo)l分析外部環(huán)境分析外部環(huán)境 機(jī)會機(jī)會l 威脅威脅l 制定策略制定策略l分析組織內(nèi)部資源分析組織內(nèi)部資源 優(yōu)勢優(yōu)勢l 劣勢2022-4-2635l 清清 單單l目標(biāo)目標(biāo);行動/任務(wù)資 源人員所需資料/設(shè)備時間開始時間序列檢查地點結(jié)束估計成本2022-4-2636l 甘甘 特特 圖圖l工作項目工作項目l工序工序l時間時間2022-4-2637l 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 圖圖l 行動行動/任務(wù)任務(wù)l 最早開始時間最早開始時間 最早完成時間最早完成時間l所需時間所需時間l 最晚開始時間最晚開始時間 最晚完成時間最晚完成時間2022-4-2638l每一項任務(wù)和分任務(wù)必須有一個開始和每一項任務(wù)和分任務(wù)必須

23、有一個開始和結(jié)束的時間結(jié)束的時間l時間估計可以基于過去的經(jīng)驗時間估計可以基于過去的經(jīng)驗l必須是現(xiàn)實的必須是現(xiàn)實的l努力取得最優(yōu)化的時間努力取得最優(yōu)化的時間l為重要任務(wù)確定檢查時點為重要任務(wù)確定檢查時點2022-4-2639l執(zhí)行力執(zhí)行力按質(zhì)按量完成自己的工作目標(biāo)的能力。按質(zhì)按量完成自己的工作目標(biāo)的能力。l工作任務(wù)與目標(biāo)的區(qū)別？工作任務(wù)與目標(biāo)的區(qū)別？l執(zhí)行力的主要內(nèi)容：執(zhí)行力的主要內(nèi)容：l戰(zhàn)略戰(zhàn)略做正確的事做正確的事l運營運營把事情做正確把事情做正確l人員人員用適合的人用適合的人l對我們來說，哪一個是最重要的？對我們來說，哪一個是最重要的？2022-4-26401.對執(zhí)行力偏差沒有感覺，也不覺得

24、重要對執(zhí)行力偏差沒有感覺，也不覺得重要2.對待工作的態(tài)度是完成任務(wù)而不是達(dá)到目標(biāo)（把對待工作的態(tài)度是完成任務(wù)而不是達(dá)到目標(biāo)（把工作做完還是把工作做好？）工作做完還是把工作做好？）3.個性上不追求完美個性上不追求完美4.在職責(zé)范圍內(nèi)，不會自己盡責(zé)處理一切問題。在職責(zé)范圍內(nèi)，不會自己盡責(zé)處理一切問題。5.對要求的標(biāo)準(zhǔn)不能堅持。對要求的標(biāo)準(zhǔn)不能堅持。 目標(biāo)沒有達(dá)成時，你的想法決定了你對工作的態(tài)度目標(biāo)沒有達(dá)成時，你的想法決定了你對工作的態(tài)度2022-4-26411.對標(biāo)準(zhǔn)不想堅持對標(biāo)準(zhǔn)不想堅持2.對偏差無所謂對偏差無所謂3.對個性不追求完美對個性不追求完美4.對職責(zé)不愿負(fù)責(zé)對職責(zé)不愿負(fù)責(zé)5.對問題不主

25、動解決對問題不主動解決6.對上司不夠服從對上司不夠服從7.對同事不愿主動配合對同事不愿主動配合8.對下屬不夠關(guān)心對下屬不夠關(guān)心l戰(zhàn)略正確不能保證組織成功，成功的組織一定戰(zhàn)略正確不能保證組織成功，成功的組織一定是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)術(shù)選擇上都到位。是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)術(shù)選擇上都到位。2022-4-2642l別問加西亞是誰別問加西亞是誰l只管把信送給他只管把信送給他l我們的問題：問得太多，做得太少！我們的問題：問得太多，做得太少！l 困難太多，辦法太少！困難太多，辦法太少！l 理由太多，決心太??！理由太多，決心太?。把自己當(dāng)羅文，但不要把你的下屬當(dāng)羅文。把自己當(dāng)羅文，但不要把你的下屬當(dāng)羅文。l如果對方不是羅文

26、，你就不能只交代事情然后等如果對方不是羅文，你就不能只交代事情然后等著結(jié)果。著結(jié)果。2022-4-2643把信送給加西亞所講述的是在19世紀(jì)美西戰(zhàn)爭中，美方有一封具有戰(zhàn)略意義的書信，急需送到古巴盟軍將領(lǐng)加西亞的手中，可是加西亞正在叢林作戰(zhàn)，沒人知道他在什么地方。此時，挺身而出的一名年輕中尉羅文，不講任何條件，歷盡艱險，徒步三周后，走過危機(jī)四伏的國家，把那封信交給了加西亞。故事中羅文正直、忠誠和自我犧牲精神的品質(zhì)是每個人在工作中應(yīng)該學(xué)習(xí)的榜樣.重點是：麥金利總統(tǒng)把一封寫給加西亞的信交給了羅文，而羅文接過信之后，并沒有問“他在什么地方？”。要想在工作中成就一番事業(yè)，就需要勤勉敬業(yè)。要做到勤勉敬業(yè)，

27、首先要從心理上樹立自信心,有一個正確的心態(tài),才能豐富知識,掌握更多的機(jī)會,努力做好每一件事,機(jī)會才不會擦肩而過,才能培養(yǎng)高尚情操,才能超越自己,反省自我,正視自己的心靈，改掉一些抱怨,嘲弄做法 ,站在單位,個人,社會的立場考慮問題,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢解決問題，積極主動地做好每一件事情,提高自己的工作水平,2022-4-2644l不會自己發(fā)現(xiàn)問題不會自己發(fā)現(xiàn)問題與希望或標(biāo)準(zhǔn)比較如何？與希望或標(biāo)準(zhǔn)比較如何？l不會自己思考問題不會自己思考問題造成這個結(jié)果的原因或造成這個結(jié)果的原因或根源是什么？（對事還是對人）根源是什么？（對事還是對人）l不會自己解決問題不會自己解決問題我自己有什么方法可以我自己有什么

28、方法可以對解決這個問題有幫助？在公司我是問題的傳對解決這個問題有幫助？在公司我是問題的傳遞者還是問題的解決者遞者還是問題的解決者?l不會自己總結(jié)解決問題的方法不會自己總結(jié)解決問題的方法這些問題的這些問題的發(fā)生與解決有什么規(guī)律。我在別人那里學(xué)到什發(fā)生與解決有什么規(guī)律。我在別人那里學(xué)到什么技巧。么技巧。2022-4-2645l遇到問題你的第一反應(yīng)是什么？遇到問題你的第一反應(yīng)是什么？l是不行，還是一定有辦法？是不行，還是一定有辦法？ 在我們手中解決問題最大的資源是什么？在我們手中解決問題最大的資源是什么？l不要只提問題，不提解決方案不要只提問題，不提解決方案l不準(zhǔn)只提一個不準(zhǔn)只提一個l不準(zhǔn)只說名稱，

29、要分析各種方法的優(yōu)點和不準(zhǔn)只說名稱，要分析各種方法的優(yōu)點和缺點。缺點。2022-4-26461.主動報告你的工作進(jìn)度主動報告你的工作進(jìn)度讓上司知道讓上司知道2.對上司的詢問有問必答，而且清楚對上司的詢問有問必答，而且清楚讓上司放心讓上司放心3.充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的思想充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的思想讓讓上司輕松上司輕松4.不忙的時候，主動幫助別人不忙的時候，主動幫助別人讓上司有效讓上司有效5.接受批評，錯不重犯接受批評，錯不重犯讓上司省事讓上司省事6.毫無怨言地接受任務(wù)毫無怨言地接受任務(wù)讓上司滿意讓上司滿意7.對自己的任務(wù)，主動提出改善計劃對自己的任務(wù)，主動提出改善計劃讓上

30、司省心讓上司省心2022-4-2647l自動、自發(fā)自動、自發(fā)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定l注意細(xì)節(jié)注意細(xì)節(jié)破窗原理破窗原理l為人誠信、負(fù)責(zé)為人誠信、負(fù)責(zé)敢于承擔(dān)敢于承擔(dān)l善于分析判斷、應(yīng)變能力強(qiáng)善于分析判斷、應(yīng)變能力強(qiáng)停止抱怨停止抱怨l樂于學(xué)習(xí)、求知樂于學(xué)習(xí)、求知l具有創(chuàng)意具有創(chuàng)意l對工作投入對工作投入l具有團(tuán)隊合作精神具有團(tuán)隊合作精神l求勝欲望強(qiáng)烈求勝欲望強(qiáng)烈2022-4-26481.目標(biāo)設(shè)定不清，工作計劃不量化目標(biāo)設(shè)定不清，工作計劃不量化2.人員錯位人員錯位3.溝而不通溝而不通4.沒有及時跟進(jìn)，對上沒有自動回報的習(xí)慣。沒有及時跟進(jìn)，對上沒有自動回報的習(xí)慣。對下沒有緊盯的習(xí)慣。對下沒有緊盯的習(xí)慣。5.不善于總結(jié)。不善于總結(jié)。6.對責(zé)任習(xí)慣推卸。對責(zé)任習(xí)慣推卸。7.細(xì)節(jié)上不追求完美。細(xì)節(jié)上不追求完美。8.工作流程沒有標(biāo)準(zhǔn)化，或是有標(biāo)準(zhǔn)也沒有堅工作流程沒有標(biāo)準(zhǔn)化，或是有標(biāo)