IRIS培訓(xùn)--提前介紹

1、返回返回Page 2IRIS標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) IRIS標(biāo)準(zhǔn)基本知識(shí)介紹標(biāo)準(zhǔn)基本知識(shí)介紹 返回返回Page 3什么是什么是IRISn 一、一、IRIS IRIS I Internationalnternational R Railwayailway I Industryndustry S Standardtandard國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)UNIFE Association of European Railway UNIFE Association of European Railway Industries Industries -是組織的經(jīng)營(yíng)管理體系n -包括ISO9001：2008的所有

2、要求；再加上鐵路行業(yè)的特殊要求。二、由歐洲鐵路行業(yè)協(xié)會(huì)成立內(nèi)部二、由歐洲鐵路行業(yè)協(xié)會(huì)成立內(nèi)部工作小組工作小組 工作小組依據(jù)工作小組依據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 9001:2008ISO 9001:2008，編制了，編制了國(guó)際國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（IRISIRIS）。用于鐵路行業(yè)質(zhì)量體）。用于鐵路行業(yè)質(zhì)量體系管理。系管理。返回返回Page 4UNIFE-歐洲鐵路行業(yè)協(xié)會(huì)歐洲鐵路行業(yè)協(xié)會(huì)歐洲鐵路行業(yè)協(xié)會(huì)UNIFEUNIFE是歐洲鐵路行業(yè)供應(yīng)商的國(guó)際組織，總部設(shè)在是歐洲鐵路行業(yè)供應(yīng)商的國(guó)際組織，總部設(shè)在布魯塞爾。布魯塞爾。 UNIFE（歐洲鐵路行業(yè)協(xié)會(huì)）內(nèi)部工作小組于2006年5月發(fā)布此標(biāo)準(zhǔn)

3、(Rev00)，由系統(tǒng)集成商和部件制造商等共同發(fā)起。2007年11月該標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)為Rev01，并于2008年1月1日正式實(shí)施IRIS(Rev01 ) 。2009年6月工資 現(xiàn)公司貫徹為IRIS(Rev02 ) 版2009年6月19日修訂。返回返回Page 5IRIS的目標(biāo)的目標(biāo) IRIS 的目標(biāo)是建立和實(shí)施一個(gè)專門用于鐵路行業(yè)的全球統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系，并以此促進(jìn)鐵路行業(yè)供應(yīng)鏈，持續(xù)地滿足全球認(rèn)可的鐵路產(chǎn)品質(zhì)量水平，確保鐵路行業(yè)的高品質(zhì)。返回返回Page 6IRIS的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)架一致 IRIS的標(biāo)準(zhǔn)要求第零節(jié) 介紹第一節(jié) 范圍第二節(jié) 引用標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié) 術(shù)語和定義第四節(jié) 質(zhì)量管理體

4、系第五節(jié) 管理職責(zé)第六節(jié) 資源管理第七節(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)第八節(jié) 測(cè)量、分析和改進(jìn)返回返回Page 7返回返回Page 8IRIS框架和新增內(nèi)容框架和新增內(nèi)容上面我們可發(fā)現(xiàn)：上面我們可發(fā)現(xiàn)：IRISIRIS標(biāo)準(zhǔn)框架采用與標(biāo)準(zhǔn)框架采用與90019001標(biāo)準(zhǔn)一樣的結(jié)構(gòu)。標(biāo)準(zhǔn)一樣的結(jié)構(gòu)。不同之處，在各個(gè)章節(jié)中增加注或增加條款。不同之處，在各個(gè)章節(jié)中增加注或增加條款。 如如ISO9001ISO9001條款條款4.2.44.2.4記錄控制后增加了記錄控制后增加了: :三條。三條。文件化的記錄控制程序也必須規(guī)定：在記錄正式發(fā)布前，對(duì)記錄的結(jié)果要核準(zhǔn)的要求。 組織必須保留每一項(xiàng)落實(shí)到生產(chǎn)中的變更的日期和或序列號(hào)的記

5、錄。記錄必須能夠根據(jù)合同或法規(guī)要求供顧客和法規(guī)機(jī)構(gòu)評(píng)審。返回返回Page 9IRIS框架和新增內(nèi)容框架和新增內(nèi)容1n 除增加注以外，還在標(biāo)準(zhǔn)每一章節(jié)后增加相應(yīng)的條款。n 在四章、六章、七章后和第八章增加一些條款。共計(jì)22處。n 第四章增加:- 4.3 知識(shí)管理;- 4.4 多現(xiàn)場(chǎng)管理;n 第六章增加：-6.2.2中增加三條: 6.2.2.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力; 6.2.2.2員工激勵(lì)和授權(quán); 6.2.2.4 績(jī)效管理；- 6.5應(yīng)急計(jì)劃。n 第七章增加:- 7.2中增加: 7.2.4 投標(biāo)管理；- 7.3設(shè)計(jì)與開發(fā)增加: 7.3.8設(shè)計(jì)批準(zhǔn);- 7.4 采購(gòu)過程增加: 7.4.4供應(yīng)鏈管理;返回返回

6、Page 10IRIS框架和新增內(nèi)容框架和新增內(nèi)容2- 7.5 生產(chǎn)和服務(wù)過程控制增加: 7.5.1.1生產(chǎn)計(jì)劃; 7.5.1.2生產(chǎn)文件; 7.5.1.3生產(chǎn)過程更改的控制; 7.5.1.4設(shè)備和工裝的控制.- 7.7項(xiàng)目管理;- 7.8配置管理;- 7.9首件鑒定;- 7.10調(diào)試/顧客服務(wù);- 7.11 RAMS（可靠性、可用性、可維護(hù)性和安全性縮寫） /LCC(產(chǎn)品生命周期成本 );- 7.12老化管理 ;- 7.13更改管理 。n 第八章增加:- 8- 8.3不合格品控制增加: 8 8.3.1不合格過程控制; 8 8.3.2顧客讓步 。返回返回Page 11IRIS的特色的特色n I

7、RIS的特色橫向到邊n 在ISO9001：2008的基礎(chǔ)上，針對(duì)鐵路行業(yè)的要求增加了很多內(nèi)容，如投標(biāo)管理、項(xiàng)目管理、成本管理、績(jī)效管理等。它涉及以下管理控制要求。n 如：n 質(zhì)量管理n 環(huán)境管理n 職業(yè)健康安全管理n 成本管理n 企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理。返回返回Page 12IRIS的特色的特色n IRIS的特色縱向到底n 要求供方去全面系統(tǒng)識(shí)別顧客的需求；n -包括明確的和潛在的需求；n 要求供方在產(chǎn)品整個(gè)的壽命周期內(nèi)提供完善的服務(wù)。n -保障產(chǎn)品的性能持續(xù)發(fā)揮。返回返回Page 13IRIS的特色的特色強(qiáng)制措施強(qiáng)制措施n IRIS的特色強(qiáng)制措施KO問題（12個(gè)）。KO英文原義：出局。n 當(dāng)認(rèn)證不符合

8、強(qiáng)制性要求時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)審核流程將終止，并需要重新申請(qǐng)IRIS認(rèn)證。12個(gè)KO問題如下：n 4.1 - 合同活動(dòng)的轉(zhuǎn)包 （9001標(biāo)準(zhǔn)條款，IRIS強(qiáng)調(diào)）n 7.3 - 設(shè)計(jì)和開發(fā) （原9001標(biāo)準(zhǔn)條款）n 7.3.2 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入（原9001標(biāo)準(zhǔn)條款）n 7.3.6 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)（試驗(yàn)程序）（原9001標(biāo)準(zhǔn)條款）n 7.3.8 設(shè)計(jì)批準(zhǔn) （IRIS條款） n 7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) （原9001標(biāo)準(zhǔn)條款）n 7.7 - 項(xiàng)目管理 （IRIS條款） n 7.7.5 項(xiàng)目管理質(zhì)量管理 （IRIS條款） n 7.9 - （FAI）首件鑒定 （IRIS條款） n 7.10 - 調(diào)試/顧

9、客服務(wù) （IRIS條款） n 7.13 - 更改控制 （IRIS條款） n 8.3.1 不合格過程控制。 （IRIS條款） 返回返回Page 14IRIS的特色的特色n 強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理n KPI 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。 n 有個(gè)強(qiáng)制的KPI指標(biāo)（投標(biāo)管理、設(shè)計(jì)和開發(fā)、采購(gòu)過程、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目成本管理）n 5個(gè)建議的KPI指標(biāo)（評(píng)審的輸入、產(chǎn)品要求的評(píng)審、首件鑒定、顧客滿意、顧客讓步。）n 需展開，制訂具體指標(biāo)及措施，并考核。返回返回Page 15IRIS 02貫標(biāo)過程及策劃貫標(biāo)過程及策劃返回返回Page 16返回返回Page 17IRIS核心理念核心理念n IRISIRIS核心理念核心理念關(guān)注產(chǎn)品關(guān)

10、注產(chǎn)品“生命周期生命周期”。n -整個(gè)供應(yīng)鏈管理都應(yīng)圍繞產(chǎn)品的生命周期展開，整個(gè)供應(yīng)鏈管理都應(yīng)圍繞產(chǎn)品的生命周期展開，最終確保顧客的滿意度。最終確保顧客的滿意度。LCCLCC全生命周期成本。全生命周期成本。n IRISIRIS核心理念核心理念關(guān)注關(guān)注“人性化要求人性化要求”。-企業(yè)要保障員工的職業(yè)安全和健康。企業(yè)要保障員工的職業(yè)安全和健康。-企業(yè)所制造的產(chǎn)品、應(yīng)該具備安全、環(huán)保和人性企業(yè)所制造的產(chǎn)品、應(yīng)該具備安全、環(huán)保和人性化?；?。 返回返回Page 18IRIS核心理念核心理念I(lǐng)RISIRIS核心理念核心理念遵循八項(xiàng)原則。遵循八項(xiàng)原則。 -與與90019001一樣。一樣。1 1、以顧客為關(guān)注

11、焦點(diǎn)；以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；2 2、領(lǐng)導(dǎo)作用；、領(lǐng)導(dǎo)作用；3 3、全員參與；、全員參與；4 4、過程方法；、過程方法；5 5、管理的系統(tǒng)方法；、管理的系統(tǒng)方法；6 6、持續(xù)改進(jìn)；、持續(xù)改進(jìn)；7 7、基于事實(shí)的決策方法；、基于事實(shí)的決策方法；8 8、與供方互利關(guān)系。、與供方互利關(guān)系。返回返回Page 19IRIS與與ISO9001的不同之處的不同之處n 三條主線：三條主線：n 1 1、項(xiàng)目管理；、項(xiàng)目管理；n 2 2、RAMS/LCCRAMS/LCC；n 3 3、績(jī)效管理。、績(jī)效管理。n 四個(gè)新的理念四個(gè)新的理念n 1 1、培訓(xùn)管理；、培訓(xùn)管理；n 2 2、知識(shí)管理；、知識(shí)管理；n 3 3、顧客關(guān)系

12、管理；、顧客關(guān)系管理；n 4 4、供應(yīng)鏈管理。、供應(yīng)鏈管理。返回返回Page 20IRIS與與ISO9001的不同之處的不同之處n 項(xiàng)目型組織最優(yōu)管理模式。項(xiàng)目型組織最優(yōu)管理模式。n 以項(xiàng)目為核心；以項(xiàng)目為核心；n 以流程為導(dǎo)向；以流程為導(dǎo)向；n 以知識(shí)為積累。以知識(shí)為積累。返回返回Page 21IRIS與與ISO9001的不同之處的不同之處n 一個(gè)提升：一個(gè)提升：-由由ISO9001ISO9001的質(zhì)量管理提升為全面的質(zhì)量管理提升為全面的企業(yè)管理。的企業(yè)管理。n 兩個(gè)重點(diǎn)兩個(gè)重點(diǎn)n -顧客的需求；顧客的需求；n -過程導(dǎo)向。過程導(dǎo)向。返回返回Page 22IRIS與與ISO9001的不同之處的不同之處-認(rèn)證方式的不同認(rèn)證方式的不同n ISO9001認(rèn)證審核判定采用不符合項(xiàng)的方式進(jìn)行，且沒有量的規(guī)定，只要不出現(xiàn)兩項(xiàng)以上的嚴(yán)重不符合項(xiàng)，則可通過審核，并獲得證書。n IRIS標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證則采用259條問題檢查表逐條對(duì)照打分方式，當(dāng)達(dá)不到規(guī)定60分時(shí)，則審核不通過，需重新申請(qǐng)，從頭