公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作的自檢自查報(bào)告

1、公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作的自檢自查報(bào)告自查單位名稱： 法定代表人： 日期： 年 月 日 廳服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作委員會(huì)辦公室：為了貫徹落實(shí)XX交通運(yùn)輸廳關(guān)于印發(fā)高速大路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作實(shí)施方案的通知（XX20XXXX號(hào)）的文件精神和要求，我公司高度重視，準(zhǔn)時(shí)召開專題會(huì)議，成立評(píng)定工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定具體實(shí)施方案，抽調(diào)相關(guān)人員，結(jié)合自身實(shí)際仔細(xì)開展服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定活動(dòng)。現(xiàn)將狀況匯報(bào)如下：XX（以下簡(jiǎn)稱XX）于20XX年XX月XX日依法注冊(cè)成立, 公司經(jīng)營(yíng)范圍為XX。20××年7月2日，根據(jù)XXXXXX號(hào)的文件批復(fù)，XX取得XX高速大路收費(fèi)權(quán)，全面接管X

2、X大路征費(fèi)、養(yǎng)護(hù)等日常營(yíng)運(yùn)管理工作。XX大路全線原設(shè)計(jì)共設(shè)置五個(gè)服務(wù)區(qū)，分別為XX服務(wù)區(qū)、XX服務(wù)區(qū)、XX服務(wù)區(qū)、XX停車區(qū)、XX停車區(qū)，目前XX停車區(qū)尚未建設(shè)、XX停車區(qū)未建設(shè)完成，XX服務(wù)區(qū)、XX服務(wù)區(qū)、XX服務(wù)區(qū)均為雙向服務(wù)區(qū)，已經(jīng)營(yíng)一年以上。（一）XX服務(wù)區(qū)位于XX高速大路KXX米處，地處XX、XX、XX高速的交匯處，地理位置非常優(yōu)越。該服務(wù)區(qū)按一級(jí)服務(wù)區(qū)要求設(shè)置，占地面積約15000M2，設(shè)有加油站、休息區(qū)、餐廳、超市、公共衛(wèi)生間等服務(wù)設(shè)施。成品油年銷售總額3200萬元左右，便利店年銷售額約為60萬元。2、XX服務(wù)區(qū)位于XX高速大路KXX米處，于20××年9月份開

3、頭營(yíng)業(yè)，主副站總占地面積33000 M2，日均進(jìn)站車流量為1200輛，設(shè)有加油站、休息區(qū)、餐廳、超市、公共衛(wèi)生間等服務(wù)設(shè)施。目前油品日均銷售55噸，其中柴油35噸，汽油銷售20噸；非油日均銷售10000元。3、XX服務(wù)區(qū)地處XX高速大路K66+390米處，總占地面積70000平方米。服務(wù)區(qū)共設(shè)便利店4間，設(shè)有汽修間兩個(gè)，可對(duì)大中小車輛簡(jiǎn)潔修理。設(shè)有衛(wèi)生間4個(gè)，其中公共衛(wèi)生間2個(gè)。（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組，分解工作任務(wù)，明的確施目標(biāo)。 服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定工作是加強(qiáng)、規(guī)范和提升全省高速大路服務(wù)區(qū)管理水平，促進(jìn)我省交通運(yùn)輸事業(yè)又好又快進(jìn)展的重要舉措，為確保此次服務(wù)質(zhì)量評(píng)定工作扎實(shí)開展，我公司樂觀響應(yīng)上級(jí)號(hào)

4、召，于20××年7月22日召開XX高速大路服務(wù)區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作啟動(dòng)會(huì)，成立了服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作小組（以下簡(jiǎn)稱：評(píng)定工作組），由XX公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)，公司相關(guān)部門、XX路政大隊(duì)、各服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理部門等相關(guān)單位共同組成。會(huì)議制定了具體的實(shí)施方案，部署了本次質(zhì)量評(píng)定工作的內(nèi)容和要求，明確了責(zé)任分工準(zhǔn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。（二）嚴(yán)格按目標(biāo)開展工作1、7月15日7月29日各服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理單位嚴(yán)格對(duì)比全國(guó)高速大路服務(wù)區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定方法（試行），依據(jù)實(shí)際狀況開展自查自評(píng)。并于7月29日前將自評(píng)報(bào)告和打分結(jié)果上報(bào)評(píng)定工作組，評(píng)定工作組依據(jù)各服務(wù)實(shí)際狀況進(jìn)行復(fù)核評(píng)定，提出擬申報(bào)看法。2、7月3

5、0日8月13日開展檢查整改階段，評(píng)定工作組依據(jù)各服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理單位自評(píng)結(jié)果，對(duì)各服務(wù)區(qū)逐個(gè)檢查、考核并提出整改看法。3、8月14日8月31日進(jìn)入整改落實(shí)階段，各服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理單位根據(jù)評(píng)定工作組提出的整改看法落實(shí)整改，對(duì)不達(dá)標(biāo)的服務(wù)區(qū)整改到達(dá)標(biāo)；達(dá)標(biāo)的服務(wù)區(qū)向優(yōu)秀服務(wù)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)看齊，努力查找差距制定工作目標(biāo)和方案。并于8月31日前全面完成此次評(píng)定工作。（三）落實(shí)責(zé)任，建立長(zhǎng)效機(jī)制我公司將以此次評(píng)定工作為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、食品平安等方面的管理，邊查邊改，自覺接受上級(jí)部門的檢查指導(dǎo)和監(jiān)督評(píng)定。通過此次評(píng)定工作，公司將建立服務(wù)區(qū)檢查考核工作機(jī)制，根據(jù)全國(guó)高速大路服務(wù)區(qū)質(zhì)

6、量等級(jí)評(píng)定方法（試行）、XX省高速大路服務(wù)區(qū)管理方法、XX省高速大路服務(wù)區(qū)星級(jí)考核評(píng)定管理方法的相關(guān)要求，建立考核標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，定期和不定期組織相關(guān)單位對(duì)各服務(wù)區(qū)進(jìn)行考核檢查。依據(jù)全國(guó)高速大路服務(wù)區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定方法（試行）和高速大路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定記分標(biāo)準(zhǔn)的要求，堅(jiān)持客觀公正、實(shí)事求是的原則，評(píng)定工作組對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)行了自檢自查。其中，XX服務(wù)區(qū)自評(píng)分為981分，XX服務(wù)區(qū)自評(píng)分為830分，XX服務(wù)區(qū)自評(píng)分為830分，在初評(píng)的基礎(chǔ)上評(píng)定工作組對(duì)各服務(wù)區(qū)進(jìn)行了復(fù)評(píng)，賜予了各服務(wù)區(qū)肯定的加分和扣分，最終評(píng)定三個(gè)服務(wù)區(qū)得分狀況分別為：石林服務(wù)區(qū)710分，彌勒服務(wù)區(qū)720分，朋普服務(wù)區(qū)750分。均為達(dá)標(biāo)服務(wù)區(qū)，但未達(dá)到優(yōu)秀服務(wù)區(qū)和全國(guó)百佳示范服務(wù)區(qū)的申報(bào)條件。（一）由于XX公司全面接管XX高速大路之前，XX公司已經(jīng)將各服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行了30年的轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)，服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理關(guān)系還未理順，現(xiàn)存在監(jiān)管困難等問題。（二）服務(wù)區(qū)建設(shè)規(guī)劃不規(guī)范，均有未完工程，綠化、公共設(shè)施等明顯不符合國(guó)家相關(guān)要求，導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施不完善。例如：公共衛(wèi)生間較小，無法滿意重大節(jié)日駕乘人員的如廁需求，停車區(qū)設(shè)置不規(guī)范，車流量較大時(shí)易形成車輛擁堵，施工期間綠