維保部培訓(xùn)課件-副本-副本

1、維保部課件工程維保部架構(gòu)圖 杭州奢酷集團(tuán)工程維保部、負(fù)責(zé)集團(tuán)及下屬各經(jīng)營場所的設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、工程建設(shè)、項(xiàng)目整改等后勤保障工作。 負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)的新增工程和場所整改項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)的管理和把控。并且將把現(xiàn)有人員進(jìn)行改組，將相關(guān)技術(shù)人員安排到各家場所，對(duì)各單店進(jìn)行系統(tǒng)有效的直接管理，總部留部分技術(shù)骨干，負(fù)責(zé)對(duì)場所維保的工作進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督管理。 水電配套部負(fù)責(zé)場所的水電、暖通、裝修設(shè)施等的維修維護(hù)工作。 原有的場所設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作將施行誰使用誰檢查保養(yǎng)的制度，由舞臺(tái)部相關(guān)專業(yè)人員與維保部配合完成。各場所的日常維保工作也將由場所配備的維保主管進(jìn)行統(tǒng)一管理，在超出能力范圍的情況下由總部派技術(shù)人員協(xié)助解決。一

2、、維保部日常工作流程一、維保部日常工作流程序號(hào)事件細(xì)項(xiàng)需配合部門時(shí)間節(jié)點(diǎn)1項(xiàng)目整改項(xiàng)目整改方案確定、合同簽訂及施工物供、執(zhí)總、總監(jiān)、總部總經(jīng)理書面報(bào)告收到七日以內(nèi)2立項(xiàng)工程方案溝通執(zhí)總、總監(jiān)溝通確認(rèn)后七日內(nèi)方案申報(bào)執(zhí)總、總部總經(jīng)理、工程管理中心方案確認(rèn)后四日至七日內(nèi)合同簽訂秘書臺(tái)、財(cái)務(wù)、物供、總監(jiān)、執(zhí)總工程管理中心批復(fù)同意后施工執(zhí)總、總監(jiān)、物供按合同簽訂內(nèi)容執(zhí)行3日常維修受理接單各使用部門、總監(jiān)、秘書臺(tái)、物供受理當(dāng)日或次日4設(shè)備保養(yǎng)燈光音響保養(yǎng)服務(wù)部、舞臺(tái)部、總監(jiān)每日日常維護(hù)、月度檢查維護(hù)水電綜合保養(yǎng)服務(wù)部、總監(jiān)每日日常維護(hù)、月度檢查維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)部、總監(jiān)每日日常維護(hù)、月度檢查維護(hù)5外場

3、活動(dòng)各外場活動(dòng)的落實(shí)聯(lián)眾傳媒、物供、場所、總部按方案、進(jìn)度執(zhí)行6弱電施工施工方案、報(bào)價(jià)場所、財(cái)務(wù)、總部領(lǐng)導(dǎo)、工程管理中心按合同方案與工程進(jìn)度同步進(jìn)行一、維保部日常工作流程二、工程維保部總制度1.根據(jù)公司相關(guān)制度，組織制定工程管理相關(guān)制度，包括技術(shù)管理、預(yù)結(jié)算管理、施工管理、工程監(jiān)理、設(shè)備保養(yǎng)等，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。2.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度，確保各工程項(xiàng)目順利進(jìn)行及本部門工作順利開展；與場所執(zhí)總、總監(jiān)溝通，制定中長期工程規(guī)劃和年度維保部工作計(jì)劃，給出建設(shè)性意見。3.組織實(shí)施工程管理的各項(xiàng)計(jì)劃，保證各項(xiàng)工程項(xiàng)目有序進(jìn)行協(xié)助物供部進(jìn)行供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)等工作。4.根據(jù)場所工程項(xiàng)目需要，提出采購申請(qǐng)

4、，指導(dǎo)采購行為，確保采購任務(wù)順利完成，保正場所正常經(jīng)營根據(jù)公司費(fèi)用預(yù)算制度，制定各工程項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算，上報(bào)總部總經(jīng)理審批。二、工程維保部總制度5.在工程整改項(xiàng)目中嚴(yán)格控制各費(fèi)用支出，提高資金利用率，努力降低外聘維修費(fèi)用和提高工程的性價(jià)比。6.檢查監(jiān)督場所設(shè)備、設(shè)施的質(zhì)量狀況和安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，杜絕質(zhì)量隱患和安全隱患。7.及時(shí)處理安全事故，并采取相應(yīng)的措施，以防止事故再次發(fā)生會(huì)同公司相關(guān)部門進(jìn)行工程項(xiàng)目的階段驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收，及時(shí)提出整改建議。8.內(nèi)部驗(yàn)收后，會(huì)同外部監(jiān)理單位對(duì)工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收，并及時(shí)指導(dǎo)處理竣工驗(yàn)收中遇到的相關(guān)問題組織本部門員工的培訓(xùn)、考核工作。9.安排協(xié)調(diào)本部門員工的各

5、項(xiàng)工作，定期召開部門會(huì)議，協(xié)助人力資源部做好本部門員工的配備、甄選、錄用工作管理、維護(hù)公司固定資產(chǎn)。10.建立健全新增資產(chǎn)臺(tái)賬。三、水電配套部制度（水電）1.熟悉所轄范圍內(nèi)電氣設(shè)備技術(shù)狀況，了解配電柜的位置、控制范圍、技術(shù)參數(shù)，清楚電線的走向，各部位燈具的種類、數(shù)量；搜集、完善本專業(yè)所需的技術(shù)資料，做到心中有數(shù)，一旦出現(xiàn)故障能在最短的時(shí)間內(nèi)予以解決。2.認(rèn)真做好日常維修工作，認(rèn)真徹底，不留尾巴，杜絕隱患；做好巡視、保養(yǎng)等各項(xiàng)工作，使設(shè)備、線路處于良好的技術(shù)狀態(tài)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)工作并做好相關(guān)記錄。 2.1及時(shí)接收總部簽發(fā)的由各場所申請(qǐng)的報(bào)修單。 2.2審閱維修單的工程事項(xiàng)并現(xiàn)場分析 （如

6、遇工程事項(xiàng)內(nèi)容不清楚等，及時(shí)聯(lián)系申請(qǐng)人了解詳情） 2.3對(duì)工程事項(xiàng)進(jìn)行維修并在要求時(shí)間內(nèi)完成。 （如遇工程事項(xiàng)解決不了的問題，要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，尋求解決措施）。 2.4完成后反饋給相關(guān)人員以驗(yàn)收。 2.5維修后需認(rèn)真、清楚的填寫維修記錄，并由該部門經(jīng)理其他責(zé)任人審閱簽字。三、水電配套部制度（水電）3.刻苦鉆研電工技術(shù)和一定的電子技術(shù)，力爭做到一專多能。4.嚴(yán)格按公司、工程部制定的相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范日常的每一項(xiàng)工作，確保人身和設(shè)備安全，確保電氣系統(tǒng)工作正常。5.在操作使用工具、設(shè)備室應(yīng)該了解其功能、用途，所有的工具必須正確使用，不得盲目使用、故意. 破壞，特別是電動(dòng)工具必須正確、合理地使用，發(fā)現(xiàn)問

7、題必須立即停止使用，要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，不準(zhǔn)違章使用，工具、設(shè)備應(yīng)定期保養(yǎng)，以保證其使用壽命。6.保管好自己使用的工具，不得丟失、人為損壞，如需外借部門公共工具，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，并做好登記。7.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作應(yīng)努力及時(shí)完成，如因客觀原因無法按時(shí)完成，應(yīng)立即主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解釋原因，征得同意，并聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步指示。三、水電配套部制度（水電）8.不得擅自查閱機(jī)密文件或不當(dāng)使用公司的公有財(cái)產(chǎn)，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)公司的商業(yè)秘密。 9.未經(jīng)上級(jí)允許，不得擅自遲到、缺席公司或項(xiàng)目及部門組織的培訓(xùn)、會(huì)議和其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。 10.有配合其他部門工作的義務(wù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備故障有及時(shí)上報(bào)的義務(wù)，對(duì)安

8、全等突發(fā)事件有及時(shí)處理和報(bào)告義務(wù)。11.對(duì)場所所屬設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，并認(rèn)真填寫工具（器材）維修保養(yǎng)記錄。 11.1制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，按計(jì)劃定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)； 11.2每季度對(duì)柜（箱）內(nèi)、外除塵，適時(shí)保潔（停電檢修時(shí)）； 11.3每年對(duì)防護(hù)設(shè)施進(jìn)行除銹、刷漆、保養(yǎng)；四、設(shè)備部網(wǎng)絡(luò)版塊1.未經(jīng)允許，不得擅自操作EP、電影、游戲服務(wù)器等。2.允許或受權(quán)的網(wǎng)管對(duì)機(jī)房服務(wù)器操作需按上級(jí)指示正確操作服務(wù)器，未經(jīng)允許不得進(jìn)入服務(wù)器的遠(yuǎn)程或FTP上傳并安裝軟件。3.確保場所、辦公室等所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行。 3.1接收來自各場所或辦公室人員的報(bào)修信息 3.2事前確認(rèn)相關(guān)故障信息或現(xiàn)場查看故障詳情。 3.3

9、針對(duì)確認(rèn)好的狀況采取處理措施，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可行性運(yùn)作，杜絕隱患； 如遇解決不了的問題，上報(bào)給部門主管，隨時(shí)等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。 3.4做好維修記錄，交由部門領(lǐng)導(dǎo)審閱。 四、設(shè)備部網(wǎng)絡(luò)版塊4.總部與場所的交接工作必須清楚仔細(xì)，及時(shí)解決每天電腦出現(xiàn)的故障，有工作安排時(shí)，每班須抓緊時(shí)間，合理完成，并做好記錄。 5.上班期間配合主管、收銀、服務(wù)員做好日常工作，定期進(jìn)行安全檢查，做好防火、防盜、防搶等工作。6.不得泄露網(wǎng)吧內(nèi)部服務(wù)器和收銀系統(tǒng)的密碼。7.場所或辦公室所擁有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、器材是公司的財(cái)產(chǎn)，不得擅自將其用于謀私利或私自借出，確有相關(guān)部門借用，需嚴(yán)格執(zhí)行借用登記手續(xù)，違反者將給予相應(yīng)處罰； 8

10、.部門工作中要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的精神，在本人有空余時(shí)間時(shí)不得以任何理由拒絕臨時(shí)性的工作安排；9.用于網(wǎng)絡(luò)管理的工作站不得任意挪作它用，嚴(yán)防病毒和黑客。四、設(shè)備部網(wǎng)絡(luò)版塊10.定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù) 10.1網(wǎng)管定期對(duì)機(jī)房內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、Internet服務(wù)器進(jìn)行日常巡視。 10.2對(duì)于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異常現(xiàn)象網(wǎng)管應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析，處理，采取積極應(yīng)對(duì)措施。針對(duì)當(dāng)時(shí)沒有解決的問題或重要的問題應(yīng)將問題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄下來。 10.3定期對(duì)相關(guān)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。 10.4維護(hù)Internet 服務(wù)器，監(jiān)控外來訪問和對(duì)外訪問情況，如有安全問題，及時(shí)處理。 1

11、0.5制定服務(wù)器的防病毒措施，及時(shí)下載最新的病毒庫，防止服務(wù)器受病毒的侵入、破壞。四、設(shè)備部網(wǎng)絡(luò)版塊11.工作中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員遇到自己不能解決的硬件、軟件及線路問題時(shí)，應(yīng)將情況及時(shí)報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并詳細(xì)說明故障現(xiàn)象。12.按時(shí)上下班，工作時(shí)間有事外出必須向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，在得到批準(zhǔn)后，方可離開，上班遲到或下班提前半小時(shí)以上，將作事假處理，由此而影響工作開展的，將按公司有關(guān)規(guī)定處理。 五、場所檢查工作細(xì)則1.檢查場所維保部操作規(guī)程是否達(dá)到規(guī)定要求，是否嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)。2.檢查場所檢修設(shè)備的登記工作，重點(diǎn)解決出于反應(yīng)不及時(shí)遭投訴的問題。3.檢查在做的設(shè)備改造計(jì)劃，對(duì)設(shè)備改造和使用的情況做好記錄。4.重點(diǎn)檢查安全操作規(guī)章的落實(shí)與執(zhí)行工作。5.與倉庫核對(duì)每日申購物品的數(shù)量，核實(shí)領(lǐng)用物品的使用情況，檢查表單記錄是否相符。6.檢查本部門5表，是否每天做好工作日記，是否每周向部門主管上交周報(bào)。五、場所檢查工作細(xì)則7.重點(diǎn)檢查各場所配電柜及保養(yǎng)工作，協(xié)助、指導(dǎo)總監(jiān)進(jìn)行維保工作的考評(píng)。