門店營業(yè)員崗位職責(zé)(通用版).docx

1、門店營業(yè)員崗位職責(zé)（通用版）Investigate environmental equipment, eliminate major safety hazards, and implement handoverresponsibilities, organization, systems, and preventive measures.（安全管理）位：名:期：編號：AQ-SN-0803崗位職責(zé)門店營業(yè)員崗位職責(zé)（通用版）前言：定責(zé)定片管理，做到在開工前，對環(huán)境設(shè)備排查，消除重大安全隱患， 做好交接責(zé)任、組織、制度、防范措施落到實處。可以用來收藏、閱讀、改編、 打?。ㄊ褂脮r請先閱讀條款）。1、

2、營業(yè)員應(yīng)具有高中（含）以上文化程度，應(yīng)參加職業(yè)資格培 訓(xùn)并經(jīng)考試合格后上崗；2、藥品的銷售，按“門店處方藥與非處方藥銷售管理制度”執(zhí) 行，中藥飲片的銷售按“門店中藥飲片購、銷、存管理制度”執(zhí)行;3、銷售藥品應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和制度，堅持“問病賣藥, 買藥問病”的原則，做好用藥咨詢當(dāng)好病人參謀；營業(yè)員在銷售藥 品時應(yīng)正確介紹藥品的性能、用途、用法、禁忌及注意事項。銷售 藥品時，營業(yè)員應(yīng)開具銷售憑證（應(yīng)標(biāo)明藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù) 量、價格、批號等內(nèi)容）并根據(jù)顧客所購藥品核對無誤后，將藥品 交與顧客防止差錯事故發(fā)生。4、銷售處方藥應(yīng)憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方，并經(jīng) 處方審核員審核，方可調(diào)

3、配和銷售；崗位職責(zé) I Job Responsibilities 崗位職責(zé)5、拆零藥品集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽和說明 書，銷售使用的工具、包裝袋應(yīng)清潔衛(wèi)生，出售時應(yīng)在藥袋上寫明 藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號、有效期、門店名稱等內(nèi)容， 并做好拆零藥品銷售記錄；6、在銷售藥品的過程中，經(jīng)顧客同意營業(yè)員可拆至最小銷售單 元進行質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，上報門店質(zhì)量管理人員；7、負(fù)責(zé)具體執(zhí)行藥品的批號管理和效期管理工作，及時對滯銷 藥品、近效期藥品進行促銷；8、銷售中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范，并做到計量準(zhǔn)確；9、營業(yè)員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡，做到站立服務(wù)、主動熱情、 用語文明、講普通話不得使用服務(wù)忌語；10、在藥品的售后報告中，實行“首問責(zé)任制”對于顧客的查 詢、投訴及不良反應(yīng)等質(zhì)量信息應(yīng)妥善處理，并及時報告門店質(zhì)量 管理人員或門店負(fù)責(zé)人；11、對缺貨藥品