包價(jià)旅游合同

1、包價(jià)旅游合同西安市國際旅游社包價(jià)旅游合同合同編號(hào)：簽訂時(shí)間：年月日甲方（旅游者）：等人（名單可附頁，需組團(tuán)社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn)）；乙方（組團(tuán)旅行社）：旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號(hào)：甲方自愿參加乙方組織的旅行團(tuán)旅游，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條報(bào)名與成團(tuán)一、報(bào)名須知1 .游客參團(tuán)應(yīng)提早報(bào)名，報(bào)名時(shí)應(yīng)與旅行社簽訂旅游合同。旅途中須持本人身份證或其它有效證件。2 .報(bào)名時(shí)須交納不少于總團(tuán)費(fèi)的預(yù)付款，余款在啟程前大（不含出發(fā)當(dāng)天）付清；逾期未付清者，作自動(dòng)退團(tuán)處理。3 .游客報(bào)名后要求更改行程或出發(fā)日期，旅行社須收取由此而產(chǎn)生的額外費(fèi)

2、用和業(yè)務(wù)損失費(fèi)。因客觀條件不允許更改而游客提出退團(tuán)時(shí)，按本細(xì)則第四條第1款的辦法處理。4 .有特殊病史的游客報(bào)名時(shí)須如實(shí)說明。鑒于游客的健康狀況或其它原因，旅行社有收客與否的權(quán)利。5 .小孩收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：不滿歲收總團(tuán)費(fèi)的;-歲由旅行社根據(jù)所提供的服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)與游客商定歲（含歲）以上按成人收費(fèi)。未按成人收全額的小孩不提供酒店床位，機(jī)、車、船票費(fèi)及景點(diǎn)門票費(fèi)（旅行社事先特別注明的除外）。兒童交通費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以交通部門有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。二、團(tuán)費(fèi)包括1 .行程表所列的城市間交通費(fèi)、各地游覽汽車費(fèi)和每人一件行李的運(yùn)費(fèi)（其重量和體積以交通部門的有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)）。2 .行程表所列的酒店或同級(jí)酒店的住宿費(fèi)。3 .行程表

3、所列的膳食費(fèi)（不含酒水）。4 .行程表所列各游覽項(xiàng)目第一門票費(fèi)（不含“園中園”門票）。5 .導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。三、團(tuán)費(fèi)不包括1 .旅途中火車或輪船上的餐費(fèi)（另有約定的除外）。2 .各地機(jī)場管理建設(shè)費(fèi)及航空人身保險(xiǎn)費(fèi)。3 .超重（件）行李托運(yùn)費(fèi)。4 .酒店內(nèi)的酒水、洗衣、通訊等一切私人開支。5 .行程表以外活動(dòng)項(xiàng)目所需的一切費(fèi)用及小費(fèi)。四、退團(tuán)和取消行程處理辦法1.游客報(bào)名后退團(tuán)時(shí)，旅行社按以下標(biāo)準(zhǔn)扣收業(yè)務(wù)損失費(fèi)（包括飛機(jī)、車船退票費(fèi)、退房損失等，下同）和違約金：出發(fā)前30日至15日按旅游費(fèi)用總額5%出發(fā)前14日至7日按旅游費(fèi)用總額15%出發(fā)前6日至4日按旅游費(fèi)用總額70%出發(fā)前3日至1日按旅游費(fèi)用總

4、額85%出發(fā)當(dāng)日按旅游費(fèi)用總額90%2.游客報(bào)名后因不可抗力因素（不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭、騷亂、罷工、地震、洪水、惡劣天氣等，下同）造成團(tuán)隊(duì)無法成行時(shí)，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退還游客。因其他情況必須取消團(tuán)隊(duì)行程時(shí)，旅行社應(yīng)如實(shí)向游客說明原因，并盡早與游客協(xié)商另行安排出游，或全額退還游客已交團(tuán)費(fèi)并按下列標(biāo)準(zhǔn)賠償游客違約金:出發(fā)前30日至15日支付旅游費(fèi)用總額2%勺違約金出發(fā)前14日至7日支付旅游費(fèi)用總額5%勺違約金出發(fā)前6日至4日支付旅游費(fèi)用總額10%勺違約金出發(fā)前3日至1日支付旅游費(fèi)用總額15%勺違約金HrMz又負(fù)小總、秋20%世到再第

5、二條旅游行程安排行程單應(yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說明：(1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地，線路行程時(shí)間和具體安排(按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì))；(2)旅游目的地地接旅行社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話；(3)交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確交通工具及檔次等級(jí)、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息)；(4)住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確住宿飯店的名稱、地點(diǎn)、星級(jí)、房型，非星級(jí)飯店應(yīng)當(dāng)注明是否有空調(diào)、熱水、獨(dú)立衛(wèi)生間等相關(guān)服務(wù)設(shè)施)；(5)用餐(早餐和正餐)服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確用餐次數(shù)、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn))；(6)組團(tuán)社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及

6、游覽項(xiàng)目名稱等，景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間)；(7)自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)；(8)購物安排(組團(tuán)社應(yīng)旅游者要求或者經(jīng)與旅游者協(xié)商參加購物的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂補(bǔ)充協(xié)議書，約定購物場所名稱、停留的最多時(shí)間及主要商品等內(nèi)容，由組團(tuán)社和旅游者簽字或蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分，購物安排應(yīng)當(dāng)不影響其他旅游者行程安排)；(9)行程安排的娛樂活動(dòng)(明確娛樂活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和項(xiàng)目內(nèi)容)；(10)另行付費(fèi)項(xiàng)目(組團(tuán)社應(yīng)旅游者要求或者經(jīng)與旅游者協(xié)商參加自費(fèi)項(xiàng)目的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂補(bǔ)充協(xié)議書，約定另行付費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格、參加該另行付費(fèi)項(xiàng)目的交通費(fèi)和導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等，由組團(tuán)社和旅游者簽字或蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分

7、，另行付費(fèi)項(xiàng)目安排應(yīng)當(dāng)不影響其他旅游者行程安排)Day交通起始地點(diǎn)景點(diǎn)住宿D(zhuǎn)1空調(diào)火車西安-上海盡享沿途風(fēng)景D2BUS上海接團(tuán)上海-杭州西湖美景,蘇東坡紀(jì)念館，車游西湖南線環(huán)湖大公園，游覽虎跑夢(mèng)泉杭外D3BUS杭州-無錫游覽無錫靈山景區(qū)，釋迦牟尼像-靈山大佛，靈山梵宮，參觀紫砂館。無錫D4BUS無錫辦州游覽蘇州城的虎丘景區(qū)，欣賞民間傳說的“唐伯虎點(diǎn)秋香”表演，參觀“一園”，參觀珍珠館蘇丹D5BUS蘇州一上海車赴世博會(huì)場館參觀（游覽時(shí)間約為56小時(shí)），晚游客可自愿選擇游覽上海夜景，乘浦江游船欣賞上海迷人夜景。上周D6BUS上海中國民間博物館”之稱的水鄉(xiāng)錦溪，文昌閣、蓮池禪院，乘船欣賞水鄉(xiāng)風(fēng)光購物

8、：上海徐家匯商業(yè)中心自由購物返回四安，結(jié)束愉快旅程。飛機(jī)上海西安第三條交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排的具體內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排的具體內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)號(hào)人數(shù)旅行日期線路與景點(diǎn)交通工具及住宿標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任保險(xiǎn)金額用餐標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)派全陪不派全陪備注購物娛樂安排（見行程表）預(yù)付款數(shù)額應(yīng)交納團(tuán)費(fèi)總額特別說明：1 .甲乙雙方同意扼守上述約定。甲方保證在旅游活動(dòng)中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方保證所提供的各項(xiàng)服務(wù)符合國家與行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。2 .本合同的附件視為本合同的一部分，對(duì)甲乙雙方具有約束力。3 .為保證甲方利益，乙方應(yīng)按國家規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)。第四條相關(guān)注意事項(xiàng)（為了增強(qiáng)游客安全意識(shí)，普及

9、旅游安全基本常識(shí)，使游客參加活動(dòng)的計(jì)劃圓滿、愉快、順利地完成，請(qǐng)游客認(rèn)真閱讀并切實(shí)遵守。）一、交通安全注意事項(xiàng)1 .游客在機(jī)、車、船停穩(wěn)后方可下機(jī)、車、船。按先后秩序排隊(duì)上下機(jī)、車船;要講究文明禮貌，優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女；切勿擁擠，以免發(fā)生意外。2 .游客在乘車途中，請(qǐng)不要與司機(jī)交談和催促司機(jī)開快車，違章超速和超車行駛；不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外，以防意外發(fā)生。3 .游客下車游覽、就餐、購物時(shí)，請(qǐng)注意關(guān)好旅游車窗，拿完自己隨身攜帶的貴重物品；若出現(xiàn)遺失被盜旅行社概不負(fù)責(zé)。4 .游客乘坐飛機(jī)時(shí)，應(yīng)注意遵守民航乘機(jī)安全管理規(guī)定，特別是不要在飛機(jī)上使用手機(jī)等無線電通訊工具或電子游戲等。5

10、 .不要向車窗外扔廢（雜）物品（特別是硬質(zhì)物品），以免傷害他人。二、住宿安全注意事項(xiàng)1 .游客人住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉酒店的太平門、安全出路、安全樓梯的位置、安全轉(zhuǎn)移的路線。2 .注意檢查酒店為你所配備的用品是否齊全，有無破損，如有不全或破損，請(qǐng)立即向酒店服務(wù)員或游報(bào)告。3 .貴重物品應(yīng)存放于酒店服務(wù)總臺(tái)保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)，若出現(xiàn)遺失后果自負(fù)。4 .不要將自己住宿的酒店、房號(hào)隨便告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進(jìn)入房間；出入房間要鎖好房門，睡覺前注意房門窗是否關(guān)好，保險(xiǎn)鎖是否鎖上；物品最好放于身邊，不要放在靠窗的地方。5 .游客人住酒店后需要外出時(shí)，應(yīng)

11、告知隨團(tuán)導(dǎo)游；在酒店總臺(tái)領(lǐng)一張飯店房卡,卡片上有飯店地址、電話；如果您迷路時(shí)，可以按卡片地址詢問或搭乘出租車，安全順利返回住所。6 .遇緊急情況，千萬不要慌張。發(fā)生火警時(shí)不要搭乘電梯或隨意跳樓；鎮(zhèn)定地判斷火情，主動(dòng)地實(shí)行自救。若身上著火，可就地打滾，用重衣物壓火苗；必須穿過有濃煙的走廊、通道時(shí)，用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地、順墻爬走；大火封門無法逃出時(shí)，可采用浸濕的衣物披裹身體，被褥堵門縫或潑水降溫的辦法等待救援或搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。三、飲食衛(wèi)生安全注意事項(xiàng)1 .在旅游地購買食物需注意商品質(zhì)量，不要購買“三無”（無生產(chǎn)廠、生產(chǎn)日期、廠家地址）商品；發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或有異味變

12、質(zhì)的情況，切勿食用。2 .出門旅游，應(yīng)隨身帶上礦泉水及干糧等食品，以備不時(shí)之需。注意請(qǐng)勿喝生水和不潔凈之水。3 .不要接受和食用陌生人贈(zèng)送的香煙、食物和飲品，防止他人暗算。4 .旅游期間要合理飲食，不要暴飲、暴食或貪雜食。5 .為防止在旅途中水土不服，游客應(yīng)自備一些常用藥品，以備不時(shí)之需。切勿隨意服用他人所提供藥品。喜歡喝酒的游客在旅途中應(yīng)控制自己的酒量，飲酒時(shí)最好不超過本人平時(shí)酒量的三分之一；若出現(xiàn)酗酒鬧事、擾亂社會(huì)秩序、侵犯他人所造成的一切損失由肇事者本人承擔(dān)。四、游覽觀景安全注意事項(xiàng)1 .聽取當(dāng)?shù)貙?dǎo)游有關(guān)安全的提示和忠告，主要應(yīng)預(yù)防意外事故和突發(fā)性疾病的發(fā)生。2 .經(jīng)過危險(xiǎn)地段（如陡峭、

13、狹窄的山路、潮濕泛滑的道路等）不可擁擠；前往險(xiǎn)峻處觀光時(shí)應(yīng)充分考慮自身的條件是否可行，不要強(qiáng)求和存僥幸心理。3 .登山或參與活動(dòng)中應(yīng)注意適當(dāng)休息，避免過度激烈運(yùn)動(dòng)；同時(shí)做好防護(hù)工作4 .在水上（包括江河、湖海、水庫）游覽或活動(dòng)時(shí)，注意乘船安全，要穿戴救生衣；不單獨(dú)前往深水水域或危險(xiǎn)河道。5 .乘坐纜車或其他載人觀光運(yùn)載工具時(shí)，應(yīng)服從景區(qū)工作人員安排；遇超載、超員或其他異常時(shí)，千萬不要乘坐，以防發(fā)生危險(xiǎn)。6 .游覽期間，游客應(yīng)三兩成群，不要獨(dú)行。如果迷失方向，原則上應(yīng)原地等候?qū)в蔚牡絹砘虼螂娫捛缶取⑶笾?，千萬不要著急。自由活動(dòng)期間游客不要走的太遠(yuǎn)。帶小孩的游客，請(qǐng)管好自己的小孩，不能讓小孩單獨(dú)行

14、動(dòng)，并注意安全。五、購物娛樂安全注意事項(xiàng)1 .不要輕信流動(dòng)推銷人員的商品推薦。2 .無意購買時(shí)，不要向商家問價(jià)或還價(jià)。3 .不要隨商品推銷人員到偏僻地方購物或取物。4 .要細(xì)心鑒別商品真?zhèn)?，不要急于付款購物。購物時(shí)應(yīng)向商家索取正式發(fā)票。5 .在熱鬧擁擠的場所購物或娛樂時(shí)，注意保管好自己的錢包、提包、貴重的物品及證件；不要單獨(dú)行動(dòng)，不要前往管理混亂的娛樂場所。游客在購物、娛樂時(shí)，主要應(yīng)防止被詐騙、盜竊和搶劫事故的發(fā)生。6 .在景點(diǎn)內(nèi)娛樂時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身的條件參與適應(yīng)的項(xiàng)目；在自由活動(dòng)期間外出娛樂活動(dòng)時(shí)，不要單獨(dú)行動(dòng)，不要前往管理混亂的娛樂場所。六、其他安全注意事項(xiàng)1 .注意聽從導(dǎo)游的安排，記住集中

15、的時(shí)間和地點(diǎn)；認(rèn)清自己所乘坐的車型、車牌號(hào)及顏色；不要遲到，因遲到造成的后果由個(gè)人負(fù)責(zé)。2 .在旅游活動(dòng)中，為了防止火災(zāi)事故的發(fā)生，請(qǐng)游客不要攜帶易燃、易爆物品；不要亂扔煙頭和火種；遵守交通運(yùn)輸部門、酒店等有關(guān)安全管理規(guī)定及各種法律、法規(guī)。3 .游客乘坐的機(jī)、車、船在行駛的途中，若遇有交通事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)聽從導(dǎo)游的安排及指揮，不要慌張；發(fā)生人員傷害的應(yīng)盡力施救或自救；同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場，避免損失擴(kuò)大。4 .游客乘坐飛機(jī)旅游時(shí)，應(yīng)帶好自己的有效身份證（小孩應(yīng)帶戶口本原件，滿16歲未辦理身份證的客人需持派出所證明原件），并注意保存好，導(dǎo)游發(fā)給你機(jī)票時(shí)應(yīng)核對(duì)自己機(jī)票上的姓名、往返時(shí)間、抵離目的地、航班號(hào)

16、是否正確；請(qǐng)注意保存好機(jī)票和火車票并配合導(dǎo)游把票收回。如因游客原因造成不能登機(jī)，旅行社概不負(fù)責(zé)。5 .游客在旅途中發(fā)生人身或財(cái)產(chǎn)意外事故時(shí)，按有關(guān)機(jī)構(gòu)（如交通運(yùn)輸部門酒店、保險(xiǎn)公司、風(fēng)景區(qū)管理單位）訂立的條例或合同規(guī)定處理或公安部門查處本旅行社盡力提供必要的協(xié)助。6 .游客應(yīng)遵守國家的法律、法規(guī)，尊重旅游途經(jīng)地區(qū)當(dāng)?shù)氐拿褡濉⒚袼琢?xí)慣。旅游安全是旅游活動(dòng)的頭等大事，搞好旅游安全是本旅行社與全體游客的共同責(zé)任。尊敬的游客，為了您和他人的幸福，請(qǐng)注意旅游安全。第五條有關(guān)責(zé)任問題1 .旅行社應(yīng)為游客提供符合保障人身、財(cái)物安全需要的服務(wù)，對(duì)有可能危及游客人身、財(cái)物安全的項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)事先向游客作出說明和警示

17、。2 .游客應(yīng)妥善保管好個(gè)人財(cái)物，未委托旅行社代管而丟失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。3 .參團(tuán)人數(shù)不足人時(shí)，旅行社可在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，與其它旅行社共同組團(tuán)，但須征得游客同意，并由簽約旅行社承擔(dān)責(zé)任。對(duì)人以上團(tuán)隊(duì)，由負(fù)責(zé)出團(tuán)的旅行社提供全程陪同服務(wù)，不足人的團(tuán)隊(duì)不派全陪（雙方另有約定者除外）。4 .因不可抗力因素造成團(tuán)臥.行程更改、延誤、滯留或提前結(jié)束時(shí)，旅行社可根據(jù)當(dāng)時(shí)的況作全權(quán)處理，如發(fā)生費(fèi)用增減，按未發(fā)生費(fèi)用退還游客，超支費(fèi)用由游客承擔(dān)的辦法處理。5 .游客交費(fèi)后如遇國家政策性調(diào)價(jià)，按（合同法）第六十三條規(guī)定的原則處理6 .旅途中因故不能按約定行程進(jìn)行時(shí)，旅行社與游客

18、協(xié)商后可對(duì)行程表內(nèi)各項(xiàng)安排臨時(shí)作適當(dāng)調(diào)整，增加的費(fèi)用由旅行社承擔(dān)，如因調(diào)整造成服務(wù)檔次降低或活動(dòng)內(nèi)容減少，旅行社按（旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定賠償游客的經(jīng)濟(jì)損失。游客應(yīng)服從旅行社的安排，否則因此而擴(kuò)大的損失由游客承擔(dān)。7 .游客在旅途中自行離團(tuán)或不參加計(jì)劃內(nèi)的某項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，均作自動(dòng)棄權(quán)，所繳費(fèi)用概不退還。因游客的責(zé)任造成其本人不能隨團(tuán)旅行，所造成的損失由其本人承擔(dān)。在旅行中增加合同約定外的項(xiàng)目（包括增加景點(diǎn)、購物、娛樂項(xiàng)，目等），應(yīng)當(dāng)事先征得游客的書面同意。8 .導(dǎo)游應(yīng)為游客提供符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，游客有責(zé)任配合導(dǎo)游工作，遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。如游客故意不守紀(jì)律，嚴(yán)重干擾團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，且

19、不聽從勸誡者，旅行社有權(quán)取消其隨團(tuán)資格，并扣除已發(fā)生的費(fèi)用和損失費(fèi)。9 .游客在旅途中因病無法繼續(xù)旅行時(shí)，旅行社應(yīng)積極協(xié)助作出妥善安排，其所交團(tuán)費(fèi)扣除巳發(fā)生的費(fèi)用和損失后，剩余部分退還。旅行社不負(fù)擔(dān)其醫(yī)療費(fèi)用。10 .旅行社應(yīng)按國家規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。因旅行社責(zé)任造成游客人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，按（旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定處理。止匕外，旅行社應(yīng)向游客推薦購買相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。11 .旅行社的旅游服務(wù)質(zhì)量受旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所監(jiān)管，如因團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量問題造成游客的合法權(quán)益受到損害，按照旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)賠償，游客可向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所申訴，也可向法院提起訴訟。第六條合同雙方的權(quán)利與

20、義務(wù)一、旅游者的權(quán)利1 .要求旅行社按照合同及行程單約定履行相關(guān)義務(wù)；2 .拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)行為；3 .有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，有權(quán)拒絕旅行社的導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為；4 .在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求旅行社出具發(fā)票；5 .人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重；6 .在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求救助和保護(hù)；人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，有權(quán)依法獲得賠償；7 .在合法權(quán)益受到損害時(shí)向有關(guān)部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠；8 .中華人民共和國旅游

21、法、中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和有關(guān)法律、法規(guī)賦予旅游者的其他各項(xiàng)權(quán)利；二、旅游者的義務(wù)1 .如實(shí)填寫旅游報(bào)名表、游客安全信息卡等各項(xiàng)內(nèi)容，告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時(shí)聯(lián)系；2 .按照合同約定支付旅游費(fèi)用；3 .遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動(dòng)，不參與色情、賭博和涉毒活動(dòng)；4 .遵守公共秩序和社會(huì)公德，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約等文明行為規(guī)范；5 .對(duì)國家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安

22、全防范和應(yīng)急處置措施予以配合；6 .妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品，不在行李中夾帶；7 .在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益；不干擾他人的旅游活動(dòng)；不損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，不采取拒絕上、下機(jī)（車、船）、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為；8 .自行安排活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)；三、旅行社的權(quán)利1 .根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán);2 .有權(quán)核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料；3 .按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)

23、用；4 .旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可以采取緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合；5 .有權(quán)要求旅游者遵守合同約定的旅游行程安排，有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求；四、旅行社的義務(wù)1 .按照合同和旅游行程單約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)；2 .在出團(tuán)前通過現(xiàn)場召開說明會(huì)或其他方式，把根據(jù)旅游行程單細(xì)化的出團(tuán)通知通過約定的方式發(fā)給旅游者，如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng)，具體事項(xiàng)包括但不限于所到國家或者地區(qū)的重要規(guī)定和風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險(xiǎn)措施、外匯兌換事項(xiàng)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（包括我駐外使領(lǐng)館及旅行社境內(nèi)和境外應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）；3 .為團(tuán)隊(duì)旅游安排符合中華人民共和國旅游法、旅行社條例、中國公民

24、出國旅游管理辦法等法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的持證領(lǐng)隊(duì)人員，特殊情況下除外；4 .妥善保管旅游者提交的各種證件；5 .為旅游者發(fā)放用中英文固定格式書寫、由旅游者填寫的載明個(gè)人信息的安全保障卡（包括旅游者的姓名、國籍、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等）；6 .對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)和須注意的問題，向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取合理必要措施防止危害發(fā)生，旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大；7 .按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)；8 .提示旅游者應(yīng)當(dāng)自行購買出境個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)，如旅游者參加高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目應(yīng)另行購買相應(yīng)意外保險(xiǎn)；9

25、 .應(yīng)當(dāng)按照約定安排購物和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物和參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目；10 .旅游者在自愿參加購物協(xié)議中約定的購物場所所購物品系假冒偽劣商品時(shí)，旅游者提出索賠的，積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠，自索賠之日起超過90日，旅游者無法從購物點(diǎn)獲得賠償?shù)?，?yīng)當(dāng)先行賠付；11 .向旅游者提供合法的旅游費(fèi)用發(fā)票；12 .依法對(duì)旅游者個(gè)人信息保密；13 .積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴，出現(xiàn)糾紛時(shí)，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大；14 .采用拼團(tuán)方式出團(tuán)的，旅行社仍承擔(dān)本合同約定的責(zé)任和義務(wù)；15 .尊重旅游者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。第七條違約責(zé)任和解除糾紛的方式1 .乙方在下

26、列情形下視作違約，并承擔(dān)賠償責(zé)任：因故意或過失未達(dá)到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，而造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的；乙方的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。2 .甲方違反合同，對(duì)其自身的損失應(yīng)自負(fù)，給乙方造成損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.減輕或免除違約責(zé)任的情況：甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的互不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前巳采取以下措施的應(yīng)減輕或免除責(zé)任：a.旅游質(zhì)量和安全狀況巳給予充分說明、提醒、勸戒、警告或事先說明；b.所發(fā)生的違約問題非乙方責(zé)任或無法預(yù)知或已采取了預(yù)防性措施；c.質(zhì)量問題的發(fā)生全部或部分是由于賠償請(qǐng)求人自身的過錯(cuò)；

27、d.質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時(shí)采取了妥善處理措施。一、違約具體賠償責(zé)任1、旅游者在出發(fā)前7日以內(nèi)（含第7日，下同）提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向組團(tuán)社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)：出發(fā)前7日至4日，支付旅游費(fèi)用總額50%出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額60%出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額80%如按上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費(fèi)不足以賠償組團(tuán)社的實(shí)際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)組團(tuán)社予以賠償，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。組團(tuán)社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)在旅游者退團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費(fèi)用。2、旅游者未能按照本合同約定的時(shí)間足額支付旅游費(fèi)用的，旅行社有權(quán)解除合同，并要求旅游者承擔(dān)旅行社的業(yè)務(wù)損失費(fèi)。3、旅游者因不聽從組團(tuán)社及其導(dǎo)游的勸告而影響團(tuán)隊(duì)行程，給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。5、由于旅游者的過錯(cuò)，使組團(tuán)社遭受損害的，旅游者應(yīng)當(dāng)賠償損失。6、與組團(tuán)社出現(xiàn)