周三多《管理學(xué)教案

1、周三多管理學(xué)第四版教案第一章 管理活動(dòng)與管理理論教學(xué)目的：明確管理的定義及職能，并了解管理者的角色與職能；了解中外早期的管理思想以及管理理論的形成與發(fā)展。教學(xué)重點(diǎn)：管理的定于與職能；管理者的角色與技能；西方的主要管理理論。教學(xué)難點(diǎn)：管理的藝術(shù)性理解；西方主要的管理理論的發(fā)展。教學(xué)方法與手段：1）借助多媒體手段，進(jìn)行課堂理論教學(xué)；2）以理論知識(shí)點(diǎn)為主線，以現(xiàn)實(shí)問(wèn)題討論（可以為實(shí)習(xí)中的問(wèn)題）和案例分析相結(jié)合的方式，以加深學(xué)生管理原理的理解。計(jì)劃課時(shí)：4課時(shí)。課程導(dǎo)入1 通過(guò)政治、經(jīng)濟(jì)、文化領(lǐng)域的典型代表人物的介紹，引入管理、管理者的概念，給大一新生初步的管理學(xué)的印象。通過(guò)日常生活中典型事例的介紹，

2、引入“管理無(wú)處不在”的理念，激發(fā)學(xué)生的興趣。2 介紹課程大綱：總共包括六篇十八章的內(nèi)容。第一節(jié) 管理活動(dòng)1、 管理的定義：介紹對(duì)福萊特、羅賓斯、劉易斯等人對(duì)管理學(xué)的定義以及本書對(duì)管理學(xué)的定義。2、 管理的職能：決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新3 管理者的角色：根據(jù)明茨伯格的研究，管理者扮演者十種角色，可以歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色；4管理者的技能：包括概念技能、技術(shù)技能、人際技能。第二節(jié) 中外早期的管理思想1、 中國(guó)早期管理思想：孫子兵法、周禮、田忌賽馬等。2、 外國(guó)早期管理思想：（1） 亞當(dāng)·斯密：勞動(dòng)分工與經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)（2） 小瓦特和博爾頓：科學(xué)管理制度（3） 馬薩

3、諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離（4） 歐文的人事管理制度（5） 巴貝奇、亨利湯、哈爾西等人對(duì)工資報(bào)酬的研究3、 管理理論的形成（1） 管理活動(dòng)、管理思想、管理理論的關(guān)系（2） 古典管理理論：分為科學(xué)管理理論和組織管理理論（3） 行為管理理論：梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)、行為科學(xué)（4） 數(shù)量管理理論：運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析、決策科學(xué)化（5） 系統(tǒng)管理理論：運(yùn)用系統(tǒng)理論思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題（6） 權(quán)變管理理論：產(chǎn)生于20C70年代，強(qiáng)調(diào)組織與環(huán)境相適應(yīng)（7） 全面質(zhì)量管理：20C 八九十年代，應(yīng)用于日本，形成理論與美國(guó)4、 20C 90年代管理理論的新發(fā)展（1） 學(xué)習(xí)型組織：指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)和變革能

4、力的組織。彼得圣吉的第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與務(wù)實(shí)（2） 精益思想（3） 業(yè)務(wù)流程再造(4) 核心能力理論第二章 管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任教學(xué)目的：使學(xué)生了解什么是道德、管理道德以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任；企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性以及如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。教學(xué)重點(diǎn)：倫理道德的管理學(xué)意義；幾種相關(guān)的道德觀；企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展階段；企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。教學(xué)難點(diǎn)：企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性及企業(yè)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。教學(xué)方法與手段：1）借助多媒體手段，進(jìn)行課堂理論教學(xué)；2）以理論知識(shí)點(diǎn)為主線，以現(xiàn)實(shí)問(wèn)題討論（可以為實(shí)習(xí)中的問(wèn)題）和案例分析相結(jié)合的方式，以加深學(xué)生管理原理的理解。計(jì)劃課時(shí)：2課時(shí)。第1節(jié) 管理與倫理道德1

5、、 倫理與道德的含義：指評(píng)價(jià)人類行為善與惡的社會(huì)價(jià)值形態(tài)，在日常生活中表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。2、 倫理道德的管理學(xué)意義：經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的意義，尤其是對(duì)終極意義的追求；企業(yè)組織；人文力與企業(yè)精神；企業(yè)及其產(chǎn)品的價(jià)值觀。第二節(jié) 集中相關(guān)的價(jià)值觀1、 功利主義價(jià)值觀：決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出2、 權(quán)利至上價(jià)值觀：決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的前提下作出3、 公平公正道德觀：管理者公平地實(shí)施規(guī)則4、 社會(huì)契約價(jià)值觀：按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的行為5、 推己及人道德觀：己之不欲勿施于人，仁義禮智信等第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因素1 道德管理的特征: 包

6、括7個(gè)2 影響管理道德的因素：道德發(fā)展階段；個(gè)人特征；組織結(jié)構(gòu)；組織文化；問(wèn)題強(qiáng)度第4節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑1. 挑選高道德素質(zhì)的員工2. 建立道德守則和決策規(guī)則3. 管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工4. 設(shè)定工作目標(biāo)5. 對(duì)員工進(jìn)行道德教育6. 對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)估7. 進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)8. 提供正式的保護(hù)機(jī)制第5節(jié) 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任1 企業(yè)與現(xiàn)代社會(huì)：現(xiàn)代社會(huì)的四類組織政府、企業(yè)、非盈利組織、家庭，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)的比較。2 企業(yè)的價(jià)值觀：企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了四個(gè)階段。3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)：（1） 辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久；（2） 企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理行為硬符

7、合道德規(guī)范；（3） 社區(qū)福利投資；（4） 社會(huì)慈善事業(yè)；（5） 自覺(jué)保護(hù)自然環(huán)境。第三章 全球化與管理教學(xué)目的：使學(xué)生了解全球化的內(nèi)涵，認(rèn)識(shí)到在全球化的環(huán)境中，管理者應(yīng)具備的關(guān)鍵能力，以及企業(yè)進(jìn)入全球化的方式和組織模式的選擇，全球化經(jīng)營(yíng)中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。教學(xué)重點(diǎn)：全球化的內(nèi)涵；全球化的一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境；全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入模式及組織模式選擇。教學(xué)難點(diǎn)：全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入模式，全球化和當(dāng)?shù)鼗?，全球化?jīng)營(yíng)的組織模式選擇。教學(xué)方法與手段：1）借助多媒體手段，進(jìn)行課堂理論教學(xué)；2）以理論知識(shí)點(diǎn)為主線，以現(xiàn)實(shí)問(wèn)題討論（可以為實(shí)習(xí)中的問(wèn)題）和案例分析相結(jié)合的方式，以加深學(xué)生管理原理的理解。計(jì)劃課時(shí)：2課時(shí)。第1節(jié)

8、 全球化內(nèi)涵1、 全球化既是一個(gè)事實(shí)，又是一個(gè)過(guò)程。從不同層面定義和了解全球化：如世界、國(guó)家或地區(qū)、產(chǎn)業(yè)、公司，甚至是公司內(nèi)的某一部門或某一業(yè)務(wù)。（1） 世界層面上，全球化是指國(guó)家質(zhì)檢日益增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)相互依賴性，反映在商品、服務(wù)、資本和信息等方面不斷增長(zhǎng)的跨國(guó)流通上。（2） 國(guó)家或地區(qū)層面上，指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與世界其他領(lǐng)域之間的聯(lián)系程度。關(guān)鍵性指標(biāo)：進(jìn)出口額占GDP得比例、外國(guó)直接投資和有價(jià)證券的進(jìn)出流動(dòng)額等。（3） 產(chǎn)業(yè)層面上，指某一產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)張和活動(dòng)，以及在全球國(guó)家或地區(qū)間相互依賴的程度。（4） 企業(yè)層面上，指公司在各國(guó)或地區(qū)的收入份額和資產(chǎn)擴(kuò)張的程度，以及與各國(guó)或地區(qū)的資本

9、、商品和信息的跨國(guó)、地區(qū)的交流程度。第二節(jié) 全球化與管理者1、 全球化管理的環(huán)境因素（1）全球化管理的一般環(huán)境1 政治與法律環(huán)境：包括國(guó)家政治體制、政治的穩(wěn)定性、政府對(duì)外來(lái)經(jīng)營(yíng)者的態(tài)度、法律環(huán)境等。2 經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境：包括經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿?、市?chǎng)規(guī)模及其準(zhǔn)入程度、科技發(fā)展水平、社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施等。3 文化環(huán)境：霍夫斯泰德的反映各國(guó)或地區(qū)文化環(huán)境的幾個(gè)指標(biāo)，包括權(quán)利距離、不確定性的避免、個(gè)人主義或集體主義、男性化或女性化、長(zhǎng)期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向。（2） 全球化管理的任務(wù)環(huán)境1 供應(yīng)商：全球化進(jìn)程使得全球化采購(gòu)和全球化外包得以進(jìn)行。全球化采購(gòu)和外包不僅能夠降低成本，而且能夠提高產(chǎn)

10、品質(zhì)量。同時(shí)也面臨一些挑戰(zhàn)，如復(fù)雜的質(zhì)量控制、物流成本、供應(yīng)時(shí)滯風(fēng)險(xiǎn)等。2 銷售商：企業(yè)可以利用境內(nèi)外的傳統(tǒng)銷售商，又可以利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)營(yíng)銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)。3 顧客：全球化對(duì)顧客需求的影響主要有兩類，一是客戶的喜好越來(lái)越相似，而是因?yàn)楦鲊?guó)文化以及消費(fèi)者的口味仍然存在著很大的差別。4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：不論跨國(guó)經(jīng)營(yíng)還是當(dāng)?shù)鼗?jīng)營(yíng)，親情號(hào)環(huán)境導(dǎo)致來(lái)自國(guó)內(nèi)外日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。5 勞動(dòng)力市場(chǎng)及工會(huì)：全球化不僅促進(jìn)了勞動(dòng)力在不同國(guó)家或地區(qū)間的流動(dòng)，而且加快了勞動(dòng)力市場(chǎng)的一體化和規(guī)范化。對(duì)于中國(guó)企業(yè)的全球化管理者來(lái)說(shuō)，不僅應(yīng)該關(guān)注東道國(guó)的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)以及供求關(guān)系，而且應(yīng)該關(guān)注東道國(guó)的工會(huì)、雇員協(xié)會(huì)和其他層次上的雇員

11、組織，以及這些組織的具體作用。2 全球化管理者的關(guān)鍵能力創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力中心研究認(rèn)為，為了成為有效的全球化管理者，必須具備四種關(guān)鍵知識(shí)與能力，即國(guó)際商務(wù)知識(shí)、文化適應(yīng)能力、視角轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)新能力。第三節(jié) 全球化與管理職能1 全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式（1） 出口 1 間接出口：企業(yè)通過(guò)本國(guó)的中間商向海外市場(chǎng)銷售產(chǎn)品、服務(wù)，以達(dá)到市場(chǎng)進(jìn)入與擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)目的。2 直接出口：企業(yè)繞開(kāi)中間商直接和海外需求者聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)對(duì)海外目標(biāo)市場(chǎng)的進(jìn)入與擴(kuò)張。其貿(mào)易對(duì)象可以是海外中間商、分銷商，也可以是最終消費(fèi)者。（2） 非股權(quán)安排1 特許：當(dāng)事人一方將其技術(shù)、商標(biāo)或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為。2

12、 合同制造：企業(yè)利用目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)廠商現(xiàn)有的設(shè)備和條件生產(chǎn)規(guī)定產(chǎn)品的方式。它和許可貿(mào)易的區(qū)別在于，該企業(yè)仍保留有合同制造產(chǎn)品的營(yíng)銷權(quán)和售后服務(wù)權(quán)。3 管理合同：通過(guò)向目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的某一企業(yè)提供管理技術(shù)，或負(fù)責(zé)該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理等，借以進(jìn)入海外市場(chǎng)的一種方式。這種方式進(jìn)入海外市場(chǎng)的企業(yè)所取得的管理權(quán)限可能是某一方面的，也可能是全面的。（3） 國(guó)際直接投資1 合資進(jìn)入：企業(yè)通過(guò)與東道國(guó)投資者共同投資，依照東道國(guó)法律在其境內(nèi)設(shè)立實(shí)體的經(jīng)營(yíng)方式。共同投資、共擁股權(quán)、共負(fù)盈虧、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。2 獨(dú)資進(jìn)入：指企業(yè)一句東道國(guó)的法律，在東道國(guó)境內(nèi)建立全部資本為投資者所有的企業(yè)。投資者擁有企業(yè)的全部股權(quán)，因而可以享有企業(yè)全

13、部所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)，并獨(dú)立承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。3 新建進(jìn)入：指國(guó)際企業(yè)在對(duì)外直接投資過(guò)程中，通過(guò)建立一個(gè)新的企業(yè)進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的行為。它要求跨國(guó)企業(yè)在投資時(shí)必須從選擇廠址開(kāi)始，進(jìn)行企業(yè)的基本建設(shè)，購(gòu)置安裝設(shè)備、招聘員工，直至企業(yè)正式投入生產(chǎn)。4 購(gòu)并進(jìn)入：指國(guó)際企業(yè)通過(guò)收購(gòu)?fù)顿Y所在國(guó)的企業(yè)的股份或購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)權(quán)，以達(dá)到控制被收購(gòu)企業(yè)，進(jìn)入東道國(guó)市場(chǎng)的目的。其基本點(diǎn)是以占有被購(gòu)并企業(yè)的股份份額，獲得被購(gòu)并企業(yè)的控股權(quán)，從而達(dá)到對(duì)購(gòu)并企業(yè)的實(shí)際控制。2 全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式（1） 全球化的壓力：產(chǎn)品需求的同質(zhì)性，使得降低成本成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一來(lái)源，這迫使公司進(jìn)行集中化生產(chǎn)；全球戰(zhàn)略協(xié)調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

14、手的出現(xiàn)時(shí)產(chǎn)生全球化壓力的另一個(gè)要素。（2） 當(dāng)?shù)鼗膲毫Γ簢?guó)際企業(yè)的產(chǎn)品需要在多個(gè)國(guó)家銷售，公司必須考慮在不同國(guó)家中的不同需求。不同國(guó)家的政策導(dǎo)向、市場(chǎng)需求； 不同國(guó)家的習(xí)慣不同；不同國(guó)家的分銷渠道和銷售方式的差異； 東道國(guó)政府在經(jīng)濟(jì)和政治上的要求，如地方保護(hù)主義、經(jīng)濟(jì)民族主義等。3 全球化組織模式的選擇（1） 多國(guó)組織模式：雖然行使最終控制權(quán)，但賦予子公司很大的自主權(quán)，子公司有自己的制造、銷售、研發(fā)和人事職能。（2） 國(guó)際組織模式：母公司開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞給子公司的戰(zhàn)略模式。子公司在新產(chǎn)品、新工藝、新概念上依賴母公司，需要母公司大量的協(xié)調(diào)和控制。（3） 全球組織模式：由母公司集中決策

15、，并對(duì)海外的大部分業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的控制。適合于采取低成本、全球競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的公司。通常在成本最低和技術(shù)最好的地方進(jìn)行生產(chǎn)，將標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品向全世界銷售。（4） 跨國(guó)組織模式：將某些職能集中在最能節(jié)約成本的地方，把其他一些職能交給子公司以便更多的適應(yīng)當(dāng)?shù)氐那闆r，并促進(jìn)子公司之間的交流以及技術(shù)的專業(yè)。也成為一體化網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)調(diào)了人、財(cái)、物、信息在跨國(guó)間的流動(dòng)。3 全球化經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家羅伯特豪斯領(lǐng)導(dǎo)的GLOBE項(xiàng)目研究發(fā)現(xiàn)了22個(gè)通用的領(lǐng)導(dǎo)特性，被認(rèn)為是杰出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，分別是：積極地、可靠地、具有管理技巧的、公正、雙贏的問(wèn)題解決者、鼓勵(lì)、聰明、果斷、見(jiàn)多識(shí)廣、有效的談判者、遠(yuǎn)見(jiàn)、未雨綢繆、動(dòng)機(jī)激發(fā)者、

16、善于溝通、精益求精、信心建造者、城市、充滿活力、協(xié)調(diào)者、團(tuán)隊(duì)建造者、激勵(lì)下屬、可信賴的；8個(gè)糟糕的領(lǐng)導(dǎo)特性：無(wú)情的、不合群的、易怒的、孤獨(dú)者、自我中心的、含糊的、不合作的、獨(dú)裁的。4 全球化經(jīng)營(yíng)的管理控制（1） 管理控制系統(tǒng)的制定邏輯（2） 管理控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)第四章 信息與信息化管理教學(xué)目的：了解信息的含義及特征，信息化管理的內(nèi)容及企業(yè)信息化管理的發(fā)展。教學(xué)重點(diǎn)：對(duì)信息的評(píng)估；信息的采集、加工、儲(chǔ)存、使用及反饋；企業(yè)信息化管理的發(fā)展。教學(xué)難點(diǎn)：信息管理工作；現(xiàn)代企業(yè)資源計(jì)劃。教學(xué)方法與手段：1）借助多媒體手段，進(jìn)行課堂理論教學(xué)；2）以理論知識(shí)點(diǎn)為主線，以現(xiàn)實(shí)問(wèn)題討論（可以為實(shí)習(xí)中的問(wèn)題）和案例

17、分析相結(jié)合的方式，以加深學(xué)生管理原理的理解。計(jì)劃課時(shí)：2課時(shí)。課程導(dǎo)入第一節(jié) 信息及其特征1、 信息的定義（1） 信息：數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工后得到的結(jié)果,如報(bào)表、帳冊(cè)和圖紙等。（2） 數(shù)據(jù)：記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)，如文字、數(shù)字、圖形和曲線等。（3） 需要注意的是，信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別不是絕對(duì)的。（4）2、 對(duì)信息的評(píng)估 （1）有形成本：是指可被精確數(shù)量化的成本。如硬件和軟件的成本。（2）無(wú)形成本：是指很難或不能被精確量化的成本。如因業(yè)績(jī)下降而使信譽(yù)受損、員工的士氣不振等。（3）有形收益：如銷售額上升、存貨成本下降等。（4）無(wú)形收益：如信息獲取能力的提高，士氣大振以及更好的顧客服務(wù)等。

18、3、 有用信息的特征高質(zhì)量及時(shí)完全精確時(shí)間敏感性范圍清楚例外報(bào)告簡(jiǎn)潔有序當(dāng)前詳細(xì)媒介頻繁相關(guān)第2節(jié) 信息管理工作1、 信息的采集：指管理者根據(jù)一定的目的，通過(guò)各種不同的方式搜尋并占有各類信息的過(guò)程 。（1） 明確采集的目的（2） 界定采集的范圍（3） 選擇信息源2、 信息的加工：指對(duì)采集來(lái)的通常顯得雜亂無(wú)章的大量信息進(jìn)行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化的過(guò)程。（1） 鑒別（2） 篩選（3） 排序（4） 初步激活（5） 編寫3、 信息的儲(chǔ)存：指對(duì)加工后的信息進(jìn)行記錄、存放、保管以便使用的過(guò)程。（1） 用文字、聲音、圖像等形式將加工后的信息記錄在相應(yīng)的載體上；（2） 對(duì)這些載體進(jìn)行歸類，形

19、成方便人們檢索的數(shù)據(jù)庫(kù)；（3） 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行日常的維護(hù)，是信息及時(shí)得到更新。4、 信息的傳播：信息在不同主體之間的傳遞（1） 目的更加具體（2） 控制更加嚴(yán)密（3） 時(shí)效更加顯著5、信息的利用：指有意識(shí)地運(yùn)用存儲(chǔ)的信息去解決管理中具體問(wèn)題的過(guò)程 （1）管理者在認(rèn)清問(wèn)題性質(zhì)的前提下，判斷什么樣的信息有助于問(wèn)題的解決；（2）對(duì)組織目前擁有的信息資源作一梳理，在此基礎(chǔ)上，判斷所需的信息是否存在；（3）如果組織中存在所需的信息，則可直接利用。如果不存在，則要考慮是否能夠通過(guò)對(duì)現(xiàn)有信息進(jìn)行開(kāi)發(fā)、整合來(lái)滿足管理者對(duì)信息的需要。如果不能，則要考慮重新采集信息，回到信息管理的源頭。 6、 信息的反饋：指對(duì)信息

20、利用的實(shí)際效果與預(yù)期效果進(jìn)行比較，找出發(fā)生偏差的原因，采取相應(yīng)的控制措施以保證信息的利用符合預(yù)期的過(guò)程。（1） 反饋信息真實(shí)、準(zhǔn)確（2） 信息傳遞迅速、及時(shí)（3） 控制措施適當(dāng)、有效第3節(jié) 信息化管理1 信息系統(tǒng)的要素2 企業(yè)信息化管理的發(fā)展（1）20世紀(jì)60年代開(kāi)環(huán)的物料需求計(jì)劃 基本任務(wù)：從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃(獨(dú)立需求)導(dǎo)出相關(guān)物料(原材料、零部件等)的需求量和需求時(shí)間(相關(guān)需求)；根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)(訂貨)周期來(lái)確定其開(kāi)始生產(chǎn)(訂貨)的時(shí)間。 基本內(nèi)容：編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃 （2）20世紀(jì)70年代閉環(huán)的物料需求計(jì)劃(material requirement planning

21、, MRP) 由于60年代的MRP沒(méi)有考慮到企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和采購(gòu)能力的有關(guān)約束條件。計(jì)算出來(lái)的物料需求數(shù)量和日期有可能因設(shè)備和工時(shí)的不足而無(wú)法滿足，或者因原料不足而無(wú)法滿足。而且也缺乏計(jì)劃實(shí)施情況的反饋信息對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的功能。 閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃納入MRP，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)。 執(zhí)行MRP時(shí)要用生產(chǎn)通知單來(lái)控制加工的優(yōu)先級(jí)，用采購(gòu)?fù)ㄖ獑蝸?lái)控制采購(gòu)的優(yōu)先級(jí)。 把能力需求和執(zhí)行及控制計(jì)劃的功能也包括進(jìn)來(lái)，形成一個(gè)環(huán)形回路，稱為閉環(huán)MRP。 閉環(huán)MRP則成為一個(gè)完整的生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng) （3）20世紀(jì)80年代制造資源計(jì)劃(manu

22、facturing resource planning, MRP) 生產(chǎn)管理只是一個(gè)方面，它所涉及的僅僅是物流，而與物流密切相關(guān)的還有資金流和信息流。于是， 在1980年代，人們把銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行集成，并稱該集成系統(tǒng)為制造資源計(jì)劃(Manufacturing Resource Planning)系統(tǒng) 為了區(qū)別物料需求計(jì)劃而記為MRPII。 MRPII的最大成就在于把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要信息進(jìn)行繼集成。其一，在物料需求計(jì)劃的基礎(chǔ)上想物料管理延伸，包括采購(gòu)計(jì)劃、供應(yīng)商帳務(wù)和檔案管理等；其二，擴(kuò)展到產(chǎn)品成本核算、成本分析；其三，向前又?jǐn)U展到銷售業(yè)務(wù)管理。因此，不能僅從

23、字面意義上來(lái)理解“制造資源計(jì)劃MRPII”的含義。4、20世紀(jì)90年代企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning, ERP) 80年代MRPII主要面向企業(yè)內(nèi)部資源計(jì)劃全面計(jì)劃管理的思想逐步發(fā)展成為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，在MRPII的基礎(chǔ)上發(fā)展出ERP系統(tǒng)。（1） 功能介紹：超越MRP范圍的集成功能包括質(zhì)量管理、試驗(yàn)室管理、流程作業(yè)管理、配方管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、維護(hù)管理、管制報(bào)告和倉(cāng)庫(kù)管理；支持混合方式的制造環(huán)境包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境，按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過(guò)程的能力和國(guó)際范圍內(nèi)的應(yīng)用；支持能動(dòng)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績(jī)效

24、包括在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法；模擬功能；決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形能力；支持開(kāi)放的客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境包括客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)；圖形用戶界面(graphical user interface, GUI)；計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)工程(computer aided design engineering, CADE)，面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)技術(shù)(object-oriented design, OOD)；使用結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言(structural query language, SQL)對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)查詢：內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成(electronic data interchange

25、, EDI)。 （2） 功能特點(diǎn)：ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRP基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈(Supply Chain)的管理思想；ERP是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。 （3） ERP與MRP、MRPII： 從開(kāi)環(huán)MRP經(jīng)過(guò)閉環(huán)MRP直到MRP，其發(fā)展基本上是沿著兩個(gè)方面延伸：資源概念內(nèi)涵的不斷擴(kuò)大；計(jì)劃閉環(huán)的形成。 但這種發(fā)展均沒(méi)有

26、突破兩個(gè)局限：資源均限于企業(yè)內(nèi)部的資源，盡管從物料資源擴(kuò)展到制造資源；功能上以優(yōu)先級(jí)計(jì)劃以及需求和能力平衡的計(jì)劃為核心，基本上是結(jié)構(gòu)化決策。 ERP的發(fā)展突破了這兩個(gè)局限：ERP中的資源計(jì)劃已不局限在企業(yè)內(nèi)部，而是把供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也都看作是受控對(duì)象被集成進(jìn)來(lái)，因此，ERP是面向供應(yīng)鏈管理的。 時(shí)間被作為資源計(jì)劃的一部分，且當(dāng)作最關(guān)鍵的資源被考慮，這是ERP對(duì)資源內(nèi)涵的另一個(gè)擴(kuò)展。（4） ERP革命性表現(xiàn)在五個(gè)方面：由層級(jí)文件到關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(Relational Data Base Management System, RDBMS)；由字符界面到圖形用戶介面(graphical u

27、ser interface, GUI)；由主機(jī)系統(tǒng)到客戶機(jī)/服務(wù)器；由剛性結(jié)構(gòu)到彈性結(jié)構(gòu)(指模塊功能配置方面)；由反應(yīng)式功能到能動(dòng)式功能。 第二篇 決策與計(jì)劃第5章 決策與決策方法第6章 教學(xué)目的與要求：1、學(xué)習(xí)掌握決策理論和方法，了解決策前沿理論及發(fā)展動(dòng)向，要求通過(guò)案例討論分析，掌握理論和方法的應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力。2、掌握計(jì)劃與目標(biāo)管理理論，要求通過(guò)案例討論、提高學(xué)生的分析問(wèn)題能力。教學(xué)思路和主要內(nèi)容：本章教學(xué)重點(diǎn)：決策基本理論和方法體系 教學(xué)難點(diǎn)：決策理論的應(yīng)用教學(xué)方法與手段：1）借助多媒體手段，進(jìn)行課堂理論教學(xué)；2）以理論知識(shí)點(diǎn)為主線，以現(xiàn)實(shí)問(wèn)題討論（可以為實(shí)習(xí)中的問(wèn)題）

28、和案例分析相結(jié)合的方式，以加深學(xué)生決策基本理論和方法的理解。計(jì)劃課時(shí)：6課時(shí)。學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)：從以下三個(gè)方面進(jìn)行1、課堂提問(wèn)及問(wèn)題回答情況2、案例討論及分析情況3、思考題完成情況教學(xué)組織過(guò)程：引言（由案例引入管理決策問(wèn)題）世界聞名的克萊斯勒汽車公司，規(guī)模僅次于通用汽車公司和福特汽車公司，1979年9月虧損達(dá)到7億美元之巨，企業(yè)面臨倒閉的危險(xiǎn)。原因是當(dāng)世界性的石油危機(jī)到來(lái)時(shí)，克萊斯勒公司仍生產(chǎn)耗油量大的大型汽車，造成汽車大量積壓。該公司聘任福特公司總經(jīng)理艾科卡主持工作后，由于公司果斷采取向政府申請(qǐng)貸款、解雇數(shù)萬(wàn)名工人和產(chǎn)品改型換代等重大決策，終于使克萊斯勒公司起死回生。決策的正確與失誤關(guān)系到組織和

29、事業(yè)的興衰存亡，因此，每一個(gè)管理者都必須認(rèn)真研究決策科學(xué)，掌握決策理論、決策的科學(xué)方法和技巧，在千頭萬(wàn)緒中找出關(guān)鍵之所在，權(quán)衡利弊及時(shí)做出正確的可行的決策。第一節(jié) 決策基本理論1. 以決策理論的發(fā)展階段為主線條，利用講授、啟發(fā)式教學(xué)為主，穿插問(wèn)題討論及多媒體放映。教學(xué)環(huán)節(jié)安排如下圖：?jiǎn)栴}討論： （1）古典決策理論對(duì)指導(dǎo)實(shí)際決策活動(dòng)的局限性？（2）決策過(guò)程中如何克服理性限制？2. 主要以西蒙決策理論的觀點(diǎn)為依據(jù)，利用分析、論證的教學(xué)方法為主，穿插多媒體放映。教學(xué)環(huán)節(jié)安排如下圖：3.通過(guò)舉例分析決策程序中每一步應(yīng)注意的問(wèn)題 第二節(jié) 決策方法1.分析討論定性決策方法及應(yīng)用原則、適用范圍2.利用論證、

30、推理、例題等手段，學(xué)習(xí)線性規(guī)劃方法和量本利分析法以解決確定型決策問(wèn)題；學(xué)習(xí)期望值法和決策樹法以解決風(fēng)險(xiǎn)型決策問(wèn)題；學(xué)習(xí)利用三個(gè)準(zhǔn)則：樂(lè)觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、后悔準(zhǔn)則解決不確定型決策方法。重點(diǎn)學(xué)習(xí)決策樹方法。3. 教材P70例題4-1掌握、教材P72例4-2、教材P73例4-3學(xué)習(xí)、理解掌握。第三節(jié) 計(jì)劃與目標(biāo)管理教學(xué)環(huán)節(jié)：教學(xué)思路：1.計(jì)劃的概念：首先讓學(xué)生理解計(jì)劃與決策的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上掌握計(jì)劃的概念與類型。2.計(jì)劃的編制：通過(guò)理解計(jì)劃編制的邏輯框圖掌握計(jì)劃的編制過(guò)程。3.計(jì)劃的實(shí)施：通過(guò)自學(xué)的形式，讓學(xué)生圍繞提出的問(wèn)題掌握目標(biāo)管理的主要內(nèi)容。第四節(jié) 案例分析、思考與作業(yè)題1. 組織案例討論：將

31、學(xué)生分成小組，每組由一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，小組內(nèi)圍繞案例分析題（見(jiàn)講稿）展開(kāi)討論；組長(zhǎng)將案例分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、分析形成觀點(diǎn)，并在全班范圍內(nèi)闡述觀點(diǎn)；教師最后綜合、評(píng)價(jià)。2.通過(guò)思考題（見(jiàn)講稿）復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)內(nèi)容，這一環(huán)節(jié)作為作業(yè)完成。3.計(jì)劃與目標(biāo)管理是管理學(xué)中重要的內(nèi)容，學(xué)生進(jìn)行自學(xué)，然后完成思考題7、8兩題。第四章 組織教學(xué)目的：使學(xué)生了解組織及組織機(jī)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)的基本類型，明確和熟悉組織功能和設(shè)計(jì)的內(nèi)容，把握組織變革與創(chuàng)新的趨勢(shì)，提高學(xué)生的組織設(shè)計(jì)和解決組織問(wèn)題的應(yīng)用能力。教學(xué)要求：明確闡述組織制能地位、組織基本類型、適用性和權(quán)變觀念、組織設(shè)計(jì)、組織變革的基本內(nèi)容，理論聯(lián)系實(shí)際，提高學(xué)生對(duì)組織問(wèn)

32、題和組織工作的理解，把握組織原理的精神實(shí)質(zhì)。讓學(xué)生深入實(shí)際，到各類組織中去認(rèn)識(shí)不同類型組織的組織結(jié)構(gòu)的差異性，熟悉與組織的內(nèi)容，了解當(dāng)今現(xiàn)實(shí)生活中組織的現(xiàn)狀；在講解組織理論時(shí)，必須要引用案例。通過(guò)對(duì)案例的分析，使學(xué)生能夠理解組織理論的內(nèi)涵與精神。教學(xué)形式與手段：1理論教學(xué)與案例分析相結(jié)合； 2利用幻燈片向?qū)W生展示各類組織模型；3給出復(fù)習(xí)思考題，讓學(xué)生有獨(dú)立思考的空間；4情景教學(xué)，組織學(xué)生到一個(gè)組織當(dāng)中去實(shí)地考察其組織機(jī)構(gòu)設(shè)置； 5模擬教學(xué)，讓學(xué)生根據(jù)一個(gè)組織的實(shí)際情況去重新進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。 教學(xué)思路與主要內(nèi)容：1回顧管理過(guò)程與管理職能，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)組織職能內(nèi)容、地位的認(rèn)識(shí)；2以提問(wèn)的方式讓學(xué)生認(rèn)識(shí)

33、什么是組織及組織的類型，通過(guò)對(duì)典型組織的介紹，引出組織結(jié)構(gòu)的不同類型，根據(jù)當(dāng)今國(guó)際國(guó)內(nèi)的發(fā)展形勢(shì)，導(dǎo)出組織結(jié)構(gòu)的新類型和發(fā)展趨勢(shì)；3介紹組織設(shè)計(jì)、組織變革與創(chuàng)新，作為重點(diǎn)精講設(shè)計(jì)、變革、創(chuàng)新的原理、內(nèi)容、程序，尤其是學(xué)習(xí)型組織。不僅要運(yùn)用案例教學(xué)，還要讓學(xué)生利用課外時(shí)間到一個(gè)企業(yè)中去調(diào)查其組織狀況，并寫出調(diào)查報(bào)告，對(duì)該企業(yè)的組織變革進(jìn)行設(shè)計(jì)；4當(dāng)所有知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)容講述完畢后，組織學(xué)生進(jìn)行案例討論，通過(guò)案例討論，使學(xué)生能夠全面系統(tǒng)的運(yùn)用本章所學(xué)知識(shí)去分析組織問(wèn)題，解決組織問(wèn)題，以進(jìn)一步提高學(xué)生分析問(wèn)題解決問(wèn)題的動(dòng)手能力。 教學(xué)重、難點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)與變革教學(xué)考核：（1）課堂提問(wèn)；（2）案例分析報(bào)告；（

34、3）思考題；（4）模擬設(shè)計(jì)報(bào)告教學(xué)課時(shí)：6學(xué)時(shí)教學(xué)過(guò)程的組織：第一節(jié) 組織與組織結(jié)構(gòu) 1、 利用5分鐘時(shí)間，回顧管理職能及組織在管理職能中的地位； 2、 先提問(wèn)“什么是組織？”，通過(guò)學(xué)生的回答了解學(xué)生對(duì)組織的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而引出組織的概念及組織的特征、要素，簡(jiǎn)單介紹組織職能的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)本章主要介紹靜態(tài)組織的設(shè)計(jì)與管理； 3、 由人的結(jié)構(gòu)導(dǎo)入組織結(jié)構(gòu)，詳細(xì)分析直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等常規(guī)類型的內(nèi)容、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)及適應(yīng)對(duì)象，進(jìn)一步向?qū)W生介紹當(dāng)今世界最新結(jié)構(gòu)模型及發(fā)展趨勢(shì)。這部分為重點(diǎn)內(nèi)容； 4、 用幻燈片向?qū)W生展示各類模型，加深對(duì)各類模型的認(rèn)識(shí)與理解。 第二節(jié) 組織設(shè)計(jì) 1、 本節(jié)作

35、為本章的重點(diǎn)； 2、 通過(guò)對(duì)當(dāng)今社會(huì)各類組織的現(xiàn)狀分析，總結(jié)組織設(shè)計(jì)的必要性，提出組織設(shè)計(jì)的目的、內(nèi)容及任務(wù)； 3、 通過(guò)對(duì)一個(gè)案例的介紹，提煉出組織設(shè)計(jì)的原則和影響因素。講解每一個(gè)原則時(shí)都要講述該原則的哲理及原則的應(yīng)用，并分析其應(yīng)用效果；在講解影響組織設(shè)計(jì)因素時(shí)，除了介紹常規(guī)因素外，還要介紹國(guó)外最新的組織設(shè)計(jì)理論的觀點(diǎn)； 4、 之后詳細(xì)介紹組織的部門設(shè)計(jì)、層次設(shè)計(jì)、職能與職務(wù)設(shè)計(jì)等主要設(shè)計(jì)內(nèi)容，著重講解設(shè)計(jì)的原理、內(nèi)容、程序與要求，舉例分析當(dāng)今社會(huì)組織設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題及組織設(shè)計(jì)的最新動(dòng)態(tài)； 5、 提供素材，讓學(xué)生對(duì)一個(gè)企業(yè)的組織進(jìn)行設(shè)計(jì)，以提高學(xué)生的動(dòng)手能力和檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)本章知識(shí)的掌握程度。 第

36、三節(jié) 組織變革 1、 首先介紹“公司再造理論”，進(jìn)而詳細(xì)分析組織變革的動(dòng)因，提出組織變革的目標(biāo)，使學(xué)生知道“為什么要組織變革？”； 2、 然后，圍繞著“如何通過(guò)組織變革來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)”這個(gè)主題來(lái)展開(kāi)講述組織變革的類型、內(nèi)容、程序與管理，重點(diǎn)講述程序與管理，使學(xué)生知道“怎樣進(jìn)行變革？”“如何變革？”； 3、 通過(guò)歷史與現(xiàn)實(shí)的變革社會(huì)成功與失敗的例子，引出組織變革將會(huì)遇到的各種阻力、壓力、沖突，分析其產(chǎn)生的原因，指出消除組織變革中會(huì)遇到的各種阻力、壓力、沖突的方式、方法，使學(xué)生對(duì)組織變革的艱難性有一定的認(rèn)識(shí)和心理準(zhǔn)備，并掌握解決這些阻力、壓力、沖突的方式、方法； 4、 在前面的基礎(chǔ)上進(jìn)一步向?qū)W生講

37、述當(dāng)今世界組織變革的發(fā)展趨勢(shì)，重點(diǎn)介紹“學(xué)習(xí)型組織”，使學(xué)生對(duì)組織變革的發(fā)展趨勢(shì)有一定的了解，對(duì)“學(xué)習(xí)型組織”的概念、內(nèi)容、特征和建設(shè)； 5、 布置案例分析題 6、 最后5分鐘對(duì)全章進(jìn)行總結(jié)，提出下一章的學(xué)習(xí)要求和本章的復(fù)習(xí)要求。 第四節(jié) 案例分析 案例：鴻運(yùn)公司的組織結(jié)構(gòu)（見(jiàn)管理學(xué)案例選集第1718頁(yè)） 提示：1、鴻運(yùn)公司是一個(gè)多種經(jīng)營(yíng)的大公司； 2、現(xiàn)正在考慮進(jìn)一步發(fā)展的問(wèn)題； 3、公司在發(fā)展中遇到新的問(wèn)題，主要是組織上的問(wèn)題； 4、在公司如何發(fā)展、怎樣解決新問(wèn)題上，公司內(nèi)部的認(rèn)識(shí)不一致。 問(wèn)題：1、你認(rèn)為案例中那一種觀點(diǎn)較合理？為什么？ 2、你認(rèn)為作為公司總經(jīng)理的趙弘應(yīng)該怎樣制定公司的進(jìn)

38、一步發(fā)展戰(zhàn)略？如何進(jìn)行組織變革來(lái)改變公司的現(xiàn)狀？ 組織：1分組討論，時(shí)間為40分鐘。每10人為一個(gè)討論小組，在小組討論中每位同學(xué)將自己準(zhǔn)備好的討論稿與同學(xué)一起討論，由小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)召集與記錄，并推薦一位同學(xué)代表小組在集中討論中發(fā)言；2集中討論，時(shí)間為20分鐘。由各小組代表發(fā)言，將本小組討論的情況和主要觀點(diǎn)在大會(huì)上進(jìn)行交流；3自由討論，時(shí)間為20分鐘。同學(xué)們自由發(fā)言，交流自己的觀點(diǎn)與看法；4歸納與總結(jié)，時(shí)間為10分鐘。復(fù)習(xí)思考題：1什么是組織及組織的雙重性？2一 般組織的機(jī)構(gòu)有哪幾種基本類型？ 3組織結(jié)構(gòu)的基本類型與創(chuàng)新類型各有哪些？每種類型的特點(diǎn)及其適應(yīng)對(duì)象是什么？4組織設(shè)計(jì)必須要遵循那些原則？為

39、什么？5影響組織設(shè)計(jì)的基本因素有哪些？6如何設(shè)計(jì)一個(gè)組織的部門和層級(jí)？7為什么要進(jìn)行組織變革？怎樣進(jìn)行組織變革？8想想當(dāng)代組織變革的發(fā)展趨勢(shì)；9何謂“學(xué)習(xí)型組織”？如何創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”？ 附錄：參考書目 1、許慶瑞：管理學(xué)第四、五、六章 高等教育出版社 1997年第1版 2、周三多：管理學(xué)第八、十章 高等教育出版社 2000年第1版 3、美馬丁.J.坎農(nóng) ： 管理學(xué)概論第三、九、十、十一章 中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社 1989年2月第1版 4、美哈羅德.孔茨等：管理學(xué)第三篇 中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版 1987年8月第1版 5、美彼得.F.德魯克：管理任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版 1987年6月第1版第五

40、章 領(lǐng)導(dǎo) 教學(xué)目的：明確領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)、內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)理論；領(lǐng)導(dǎo)理論主要包括領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。了解領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在現(xiàn)代管理中的重要性及基本的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。教學(xué)要求：明確領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與本質(zhì)，闡明領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，重點(diǎn)介紹領(lǐng)導(dǎo)的一般理論與有效領(lǐng)導(dǎo)的要求，闡明領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的本質(zhì)，了解管理中的主要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。并結(jié)合實(shí)際探討領(lǐng)導(dǎo)理論的應(yīng)用問(wèn)題。教學(xué)思路和主要內(nèi)容：從領(lǐng)導(dǎo)的含義與本質(zhì)的闡述入手，介紹領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力及其特征，分析領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別、領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的基本素質(zhì)。在全面介紹領(lǐng)導(dǎo)理論的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)闡述領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的主要內(nèi)容及其應(yīng)用。最后講述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的本質(zhì)，介紹管理中的主要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。教

41、學(xué)形式：課堂理論講解為主、穿插現(xiàn)實(shí)問(wèn)題討論（包括實(shí)習(xí)過(guò)程了解的問(wèn)題）及案例分析相結(jié)合，并借助多媒體教學(xué)手段。本章重點(diǎn)和難點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)特點(diǎn)及主要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)為教學(xué)重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)理論是本章的難點(diǎn)。計(jì)劃課時(shí)：6學(xué)時(shí)。學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)：1、課堂提問(wèn)及問(wèn)題回答情況2、案例討論及分析情況3、課外作業(yè)或論文完成情況及質(zhì)量第一節(jié) 領(lǐng) 導(dǎo) 本 質(zhì) 與 內(nèi) 容 1、 先從動(dòng)詞屬性和名詞屬性兩個(gè)方面介紹對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一般理解，然后介紹國(guó)內(nèi)外一些著名管理學(xué)家對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所下的定義，并引導(dǎo)學(xué)生去思考領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，再通過(guò)幾個(gè)實(shí)例的剖析，最終提出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)的理解。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，即領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)其影響力來(lái)影響追隨者的

42、行為以達(dá)到組織目標(biāo)。影響力是一種追隨、是一種自覺(jué)、是一種認(rèn)同、是非制度化的。 2、 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力”，引出有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的內(nèi)容，簡(jiǎn)單介紹職權(quán)的含義和特性，然后通過(guò)學(xué)生對(duì)“權(quán)力等于影響力是否正確”這個(gè)問(wèn)題的辯論啟發(fā)學(xué)生思考權(quán)力與影響力的關(guān)系，再后給出權(quán)力與影響力的比較。 3、“領(lǐng)導(dǎo)與管理是一回事嗎？”引出問(wèn)題，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別；在說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系的基礎(chǔ)上，介紹領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容，并通過(guò)幾個(gè)事例引導(dǎo)學(xué)生思考領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)，再后一般介紹領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和身體素質(zhì)等。第二節(jié) 領(lǐng) 導(dǎo) 理 論 1、 從總體上簡(jiǎn)單介紹領(lǐng)導(dǎo)理論體系及其構(gòu)成，即（1）特性理論；

43、（2）行為理論；（3）權(quán)變理論。2、 通過(guò)提問(wèn)“你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么性格、品質(zhì)？”介紹領(lǐng)導(dǎo)特性理論的主要觀點(diǎn)。3、 提問(wèn)：“領(lǐng)導(dǎo)特性理論有何局限性？”，歸納評(píng)判；在評(píng)判領(lǐng)導(dǎo)特性理論局限性的基礎(chǔ)上，引出領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)行為理論重點(diǎn)介紹領(lǐng)導(dǎo)行為二維構(gòu)面理論、管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論重點(diǎn)介紹菲德勒權(quán)變模型和路徑目標(biāo)理論。在理論介紹的基礎(chǔ)上，以“從所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論中，你得到那些啟示？”為問(wèn)題，總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論，引導(dǎo)學(xué)生思考這些理論在實(shí)際工作中的應(yīng)用。4、 簡(jiǎn)單介紹領(lǐng)導(dǎo)理論的最新發(fā)展。第三節(jié) 領(lǐng) 導(dǎo) 藝 術(shù) 1、 通過(guò)幾個(gè)事例引出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義，在此基礎(chǔ)上介紹領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn)、分類。

44、2、 重點(diǎn)介紹幾種主要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（用人和用權(quán)藝術(shù)、決策藝術(shù)、人際關(guān)系藝術(shù)），并簡(jiǎn)單介紹提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的途徑。第四節(jié) 案 例 分 析 采用分組討論，每小組812人；小組討論45分鐘，班級(jí)集體討論35分鐘；最后由老師給出總結(jié)。 附錄一：本章思考題 1領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和作用是什么？如何去實(shí)現(xiàn)這種作用？2領(lǐng)導(dǎo)工作是動(dòng)態(tài)的管理工作過(guò)程，如何理解？3什么是權(quán)力？領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源是什么？發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的影響力為什么不能單純依靠職權(quán)？如何正確地使用這些權(quán)力？4領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎？5領(lǐng)導(dǎo)行為的理論模式有幾種類型？各類理論的特點(diǎn)是什么？6從所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論中，你得到那些啟示？7如何理解領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有那些？附錄二

45、：本章參考書目 1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)，吳培良主編，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，1997年。2有效的管理者，P·F·德魯克著，工人出版社，1989年。3管理學(xué)，許慶瑞主編，高等教育出版社，1997年。4管理學(xué)原理，楊文士等編著，中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，1998年。5管理學(xué)原理與方法，周三多等編著，復(fù)旦大學(xué)出版社，1999年。6日本的管理藝術(shù)，巴斯克 艾索思合著，廣西民族出版社，1984年。第六章 激勵(lì)教學(xué)目的：明確激勵(lì)的功能和重要性，了解常用的激勵(lì)理論，深入思考我國(guó)企業(yè)及其它組織如何進(jìn)行有效的激勵(lì)。教學(xué)要求：闡明激勵(lì)的實(shí)質(zhì)和心理機(jī)制，簡(jiǎn)述并評(píng)價(jià)主要激勵(lì)理論，領(lǐng)會(huì)激勵(lì)的內(nèi)在規(guī)律及其在管理實(shí)踐中

46、的應(yīng)用。教學(xué)思路和主要內(nèi)容：從身邊的人和事入手，探討影響人的積極性的因素以及如何調(diào)動(dòng)人的積極性，引起學(xué)生對(duì)激勵(lì)問(wèn)題的關(guān)注和思考；另外，針對(duì)我國(guó)企業(yè)管理中存在的主要激勵(lì)問(wèn)題，提出相關(guān)的對(duì)策。本章主要內(nèi)容，激勵(lì)的含義及功能，激勵(lì)的心理機(jī)制，激勵(lì)的原則，激勵(lì)的基本形式；激勵(lì)中對(duì)人的認(rèn)識(shí)（以人性假設(shè)理論為例）；有代表性的激勵(lì)理論（內(nèi)容型激勵(lì)理論，過(guò)程型激勵(lì)理論，行為改造型理論。）教學(xué)形式：理論講解、課堂討論、案例分析、課外論文。本章重點(diǎn)：激勵(lì)的含義與實(shí)質(zhì)，激勵(lì)的原則、激勵(lì)理論本章難點(diǎn)：激勵(lì)的實(shí)質(zhì)、激勵(lì)的心理機(jī)制、激勵(lì)原則。計(jì)劃課時(shí)：8課時(shí)。 學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)：從以下三個(gè)方面進(jìn)行1、課堂提問(wèn)及問(wèn)題回答情況2

47、、案例討論及分析情況3 、課外作業(yè)或論文完成情況及質(zhì)量第一節(jié) 激勵(lì)概述 1、 從分析工作效率與工作積極性、工作效率與人的潛能的發(fā)揮的關(guān)系入手，啟發(fā)同學(xué)思考與此相聯(lián)系的深層次問(wèn)題，并分析這種現(xiàn)象對(duì)管理實(shí)踐的影響，引入激勵(lì)的概念，闡述激勵(lì)的管理學(xué)意義。2、 從理論上探討激勵(lì)的心理機(jī)制，運(yùn)用歸納和演繹的方法，對(duì)此做深入的分析，加深同學(xué)對(duì)此問(wèn)題的理解，準(zhǔn)確地把握激勵(lì)的心理機(jī)制。如圖示：人類行為模式圖 （1）舉一管理實(shí)例，師生共同探討搞好激勵(lì)應(yīng)遵循的原則，即物質(zhì)利益原則、公平原則、差異化原則、經(jīng)濟(jì)性原則。（2）簡(jiǎn)單介紹激勵(lì)的主要形式，常見(jiàn)的有：理想、目標(biāo)激勵(lì)，組織制度和榜樣激勵(lì)，物質(zhì)利益和榮譽(yù)激勵(lì)，培訓(xùn)

48、、信息和改善環(huán)境。第二節(jié) 激勵(lì)理論 1、 視同學(xué)回顧管理學(xué)的發(fā)展簡(jiǎn)史，尤其是關(guān)于“行為科學(xué)階段”的主要學(xué)說(shuō)、觀點(diǎn)及其代表人物。2、 從總體上介紹本節(jié)所涉及的主要激勵(lì)理論，既包括激勵(lì)中對(duì)人的認(rèn)識(shí)，又包括西方占主導(dǎo)地位激勵(lì)理論流派。3、 用提問(wèn)的形式探討關(guān)于人的本質(zhì)的問(wèn)題，引出馬克思主義的人性觀和西方的人性假設(shè)理論，重點(diǎn)介紹“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、“社會(huì)人”假設(shè)、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)、“復(fù)雜人”假設(shè)的觀點(diǎn)，以及有關(guān)這些人性假設(shè)的理論總結(jié)，如：“X理論”、“Y理論”、“超Y理論”等。4、 通過(guò)對(duì)不同的人的需求結(jié)構(gòu)的分析，得出人的需求具有多樣性和復(fù)雜性的特征，進(jìn)而引出馬斯洛的需求層次理論，詳細(xì)介紹其理論觀點(diǎn)，采

49、用課堂討論的形式，分析該理論的可取之處和存在的缺陷，評(píng)價(jià)其在管理學(xué)發(fā)展中的重要地位。5、 介紹赫茲伯格的雙因素理論，著重解釋保健因素和激勵(lì)因素的不同功能，并列舉管理中常見(jiàn)的保健因素和激勵(lì)因素以及如何運(yùn)用之。6、 簡(jiǎn)單介紹麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論和阿德佛的需要理論，并說(shuō)明它們與上述兩個(gè)理論構(gòu)成本課所涉及的內(nèi)容型激勵(lì)理論。7、 先從總體上分析和評(píng)價(jià)內(nèi)容型激勵(lì)理論的優(yōu)缺點(diǎn)，并指出解決激勵(lì)問(wèn)題的其它思路，即不光從需要的滿足上去分析和解決激勵(lì)問(wèn)題，還應(yīng)該從人的心理感受過(guò)程的角度去理解激勵(lì)，引出過(guò)程型激勵(lì)理論。8、 具體介紹期望理論（伏?。⒐嚼碚摚▉啴?dāng)斯）、波特勞勒模式等過(guò)程型激勵(lì)理論，詳細(xì)分析期望理論

50、和公平理論的理論價(jià)值、對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)意義以及運(yùn)用該理論應(yīng)注意的問(wèn)題。9、 介紹行為改造型理論，主要有：強(qiáng)化理論（斯金納）、歸因理論（凱利）等。從概念上明確區(qū)分不同強(qiáng)化類型的含義，以及如何針對(duì)不同的情境實(shí)施相應(yīng)的強(qiáng)化；指出歸因理論主要的研究?jī)?nèi)容、采取正確的歸因傾向的心理學(xué)意義和實(shí)踐意義。案例分析與討論 教學(xué)目的：通過(guò)案例分析與討論，加深學(xué)生對(duì)激勵(lì)理論的感性認(rèn)識(shí)和理性理解，初步學(xué)會(huì)運(yùn)用 激勵(lì)的基本理論和方法，分析和解決企業(yè)管理的主要激勵(lì)問(wèn)題，同時(shí)，聯(lián)系到本課的其它相關(guān)內(nèi)容（如人本原理），從更高層次理解和把握激勵(lì)問(wèn)題。案例選?。何淖仲Y料、錄相短片或?qū)嵉厥占Y料。組織形式：分組無(wú)首領(lǐng)討論，68人一組

51、，當(dāng)堂交流討論結(jié)果，教師在此基礎(chǔ)上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié)。并要求學(xué)生寫出一篇課程論文。課時(shí)分配：3課時(shí)。 說(shuō) 明：案例資料（文字資料）見(jiàn)本課的“案例”部分。附一：本章復(fù)習(xí)思考題 1、什么是激勵(lì)？激勵(lì)的本質(zhì)及心理機(jī)制是什么？2、請(qǐng)?jiān)u價(jià)和分析馬斯洛的需要層次理論。3、公平理論給管理實(shí)踐帶來(lái)哪些啟示？在實(shí)際工作中，如何才能做到公平？4、從總體上評(píng)價(jià)西方的人性假設(shè)理論。5、談?wù)勎覈?guó)企業(yè)管理中的主要激勵(lì)問(wèn)題及如何解決。附二：本章參考書目 1 周三多管理學(xué)高等教育出版社 2000.8第1版2 許慶瑞管理學(xué)高等教育出版社 2001.53 美 斯蒂芬.P.羅賓斯管理學(xué)（第四版） 中國(guó)人民大學(xué)出版社4 英 E.C.Ey

52、re 管理基礎(chǔ)高等教育出版社 1999.11第2版5 美 哈羅德.孔茨等 管理學(xué)經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 19946 徐國(guó)華 趙平 管理學(xué)基礎(chǔ) 中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社 1989.7第1版7 英 JOE TIDD 創(chuàng)新管理 清華大學(xué)出版社 2002.1第1版8 俞文釗 管理心理學(xué) 甘肅人民出版社 1989.5第2版9 美 勞倫斯.S.克雷曼 人力資源管理 機(jī)械工業(yè)出版社 1999.9第1版第七章 控制教學(xué)目的：明確控制職能地位，熟悉控制的類型與過(guò)程，了解控制的原則和要求。教學(xué)要求：闡明控制的基本原理與原則，重點(diǎn)介紹控制類型與過(guò)程，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)，運(yùn)用案例教學(xué)，深刻領(lǐng)會(huì)控制基本原則與原理的實(shí)質(zhì)，理解控制

53、職能與其他職能的關(guān)系；注意與學(xué)生的溝通與交流；引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會(huì)失控現(xiàn)象，分析社會(huì)失控現(xiàn)象發(fā)生的原因，制定解決失控的措施；向?qū)W生介紹當(dāng)今世界控制理論與實(shí)踐的發(fā)展動(dòng)態(tài)；通過(guò)幻燈片向?qū)W生展示控制的各類模型。教學(xué)思路與主要內(nèi)容：通過(guò)對(duì)管理職能的回顧引出控制在管理職能中的地位，從大自然的控制現(xiàn)象與社會(huì)上的各種失控現(xiàn)狀引出控制的含義與必要性，接著用一個(gè)典型企業(yè)的控制案例介紹，進(jìn)入控制與控制過(guò)程、控制原則與要求、控制的一般方法的系統(tǒng)教學(xué)，其中重點(diǎn)講述控制類型與控制程序、控制原則與要求，對(duì)控制的含義、作用、方法作一般性介紹，有的內(nèi)容讓學(xué)生自學(xué)。對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容精講時(shí)應(yīng)用案例教學(xué)法，從控制案例中引出控制的原理。教學(xué)重點(diǎn)：控制類型與程序、原則教學(xué)方法：1、以理論教學(xué)為主，案例分析為輔；2、通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)調(diào)查工商企業(yè)的控制過(guò)程、類型、方法應(yīng)用的現(xiàn)狀；3、課堂教學(xué)與自學(xué)相結(jié)合。計(jì)劃課時(shí)：4學(xué)時(shí)教學(xué)考核：1、課堂提問(wèn)； 2、案例分析報(bào)告； 3