戰(zhàn)略管理與倫理-章

1、課程代碼：11745主講教師：袁文平高等教育自學(xué)考試 全國高等教育自學(xué)考試銷售管理專業(yè) 中國銷售管理專業(yè)水平證書考試修完此課程后，您將能修完此課程后，您將能: :1.1.明確企業(yè)戰(zhàn)略管理如何制定明確企業(yè)戰(zhàn)略管理如何制定2.2.理解企業(yè)的愿景和使命理解企業(yè)的愿景和使命3.3.掌握戰(zhàn)略管理的分析工具與方法掌握戰(zhàn)略管理的分析工具與方法4.4.用戰(zhàn)略管理的知識和工具規(guī)劃和制定企業(yè)戰(zhàn)略用戰(zhàn)略管理的知識和工具規(guī)劃和制定企業(yè)戰(zhàn)略5.5.用倫理分析方法判定和選擇正確的企業(yè)戰(zhàn)略用倫理分析方法判定和選擇正確的企業(yè)戰(zhàn)略6.6.用企業(yè)的外部資源培育企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢用企業(yè)的外部資源培育企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢7.7.傳播企

2、業(yè)戰(zhàn)略管理思想和分享企業(yè)的倫理資源。傳播企業(yè)戰(zhàn)略管理思想和分享企業(yè)的倫理資源。8.8.理解并學(xué)習(xí)跨國企業(yè)國際化戰(zhàn)略理解并學(xué)習(xí)跨國企業(yè)國際化戰(zhàn)略學(xué)習(xí)目標 樣卷樣卷(P316)(P316)第一部分第一部分 單項選擇題單項選擇題 5 5* *1 15 5分分 名詞解釋名詞解釋/ /簡答題簡答題 3 3* *5 51515分分第二部分第二部分 案例分析題案例分析題 4040分分第三部分第三部分 選作題（選作題（4 4選選2 2）4 4* *5 5* *2 24 40 0分分 課程內(nèi)容課程內(nèi)容第一章第一章 戰(zhàn)略管理與倫理概述戰(zhàn)略管理與倫理概述第二章第二章 企業(yè)愿景使命與倫理追求企業(yè)愿景使命與倫理追求第三

3、章第三章 企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境分析第四章第四章 企業(yè)資源能力及商業(yè)模式分析企業(yè)資源能力及商業(yè)模式分析第五章第五章 公司的治理結(jié)構(gòu)與利益相關(guān)者公司的治理結(jié)構(gòu)與利益相關(guān)者第六章第六章 戰(zhàn)略管理的分析方法戰(zhàn)略管理的分析方法 第七章第七章 競爭戰(zhàn)略分析與企業(yè)倫理評價競爭戰(zhàn)略分析與企業(yè)倫理評價第八章第八章 公司戰(zhàn)略與倫理決策公司戰(zhàn)略與倫理決策第九章第九章 企業(yè)的國際化戰(zhàn)略企業(yè)的國際化戰(zhàn)略 第十章第十章 企業(yè)戰(zhàn)略實施與倫理經(jīng)營案例企業(yè)戰(zhàn)略實施與倫理經(jīng)營案例第一章第一章戰(zhàn)略管理與倫理概述戰(zhàn)略管理與倫理概述 在這一章中，我們將討論戰(zhàn)略與倫理 。 通過本章的學(xué)習(xí)，掌握： 戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略管理 倫理

4、企業(yè)倫理 倫理導(dǎo)向 本章學(xué)習(xí)目標 本章教學(xué)內(nèi)容引例 有人做過一個統(tǒng)計，1956年的財富500強，到1992能夠在前100名中找到的只有29家；19世紀最大的100家公司，到20世紀結(jié)束的時候，只有16家仍然存在；而在20世紀80年代，財富500強中有大約230家公司(占總數(shù)的46%)都從名單中消失了。思考：企業(yè)如何成為“百年老店”？如何成為長壽公司？啟示：一個企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，依賴于有個好的戰(zhàn)略及其持續(xù)的競爭優(yōu)勢。91.11.1戰(zhàn)略管理概述戰(zhàn)略管理概述1. 1. 企業(yè)戰(zhàn)略的含義與特征：企業(yè)戰(zhàn)略的含義與特征：含義含義：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在激烈的市場環(huán)境中，為求的生存和發(fā)展而做出的長遠性、全局性的規(guī)劃

5、以及為實現(xiàn)企業(yè)愿景和使命而采取的競爭行動和管理業(yè)務(wù)的方法特征特征（8個）：總體性、長遠性、指導(dǎo)性、現(xiàn)實性、競爭性、風(fēng)險性、創(chuàng)新性、穩(wěn)定性名人名言 沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像一艘沒沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像一艘沒有舵的船一樣只會在原地轉(zhuǎn)圈，有舵的船一樣只會在原地轉(zhuǎn)圈，又像個流浪漢一樣無家可歸。又像個流浪漢一樣無家可歸。 喬爾羅斯和邁克爾卡米111.11.1戰(zhàn)略管理概述戰(zhàn)略管理概述2.2.企業(yè)戰(zhàn)略要素、層次與體系：（三個層次）企業(yè)戰(zhàn)略要素、層次與體系：（三個層次）（1 1）4 4個要素個要素產(chǎn)品與市場范圍：產(chǎn)品與市場范圍：明確明確“企業(yè)正在干什么企業(yè)正在干什么”和和“企業(yè)應(yīng)該干什么企業(yè)應(yīng)該干什么”增長向量：增長向

6、量：明確市場的發(fā)展方向：市場滲透、明確市場的發(fā)展方向：市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化競爭優(yōu)勢：競爭優(yōu)勢：企業(yè)所具有的優(yōu)勢特征和條件企業(yè)所具有的優(yōu)勢特征和條件協(xié)同效應(yīng)：協(xié)同效應(yīng)：銷售協(xié)同效應(yīng)、運行協(xié)同效應(yīng)、管銷售協(xié)同效應(yīng)、運行協(xié)同效應(yīng)、管理協(xié)同效應(yīng)理協(xié)同效應(yīng) 以上四個要素是相輔相成的，共同構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)核。其中，產(chǎn)品與市場領(lǐng)域可以明確企業(yè)尋求獲利能力的范圍；增長向量可以明確這種范圍擴展的方向；競爭優(yōu)勢是企業(yè)獲利能力的保證；協(xié)同效應(yīng)則是企業(yè)獲利能力實現(xiàn)的“加速器”。131.11.1戰(zhàn)略管理概述戰(zhàn)略管理概述（2 2）企業(yè)戰(zhàn)略的層次與體系）企業(yè)戰(zhàn)略的層次與體系公司戰(zhàn)

7、略：公司戰(zhàn)略：又稱總體戰(zhàn)略，是一個企業(yè)的整體又稱總體戰(zhàn)略，是一個企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱。是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)戰(zhàn)略總綱。是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動綱領(lǐng)一切行為的最高行動綱領(lǐng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：是在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，各個戰(zhàn)略是在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，各個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位為取得某一特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營成功業(yè)務(wù)單位為取得某一特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營成功而制定的行動方案和經(jīng)營策略。而制定的行動方案和經(jīng)營策略。職能戰(zhàn)略：職能戰(zhàn)略：是企業(yè)的職能部門為了觀測、實施是企業(yè)的職能部門為了觀測、實施和支持公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而制定的戰(zhàn)略。和支持公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而制定的戰(zhàn)略。141.11.1戰(zhàn)略管理概述戰(zhàn)

8、略管理概述3.3.企業(yè)戰(zhàn)略管理概述企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 （1 1）含義：）含義：是指企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，制定戰(zhàn)略是指企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績效決策，實施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績效的動態(tài)管理過程。的動態(tài)管理過程。151.11.1戰(zhàn)略管理概述戰(zhàn)略管理概述3.3.企業(yè)戰(zhàn)略管理概述企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 （2 2）任務(wù)（）任務(wù)（6 6個）：個）：提出企業(yè)的戰(zhàn)略展望提出企業(yè)的戰(zhàn)略展望確定企業(yè)的使命確定企業(yè)的使命建立目標體系建立目標體系制定為完成目標所采取的戰(zhàn)略制定為完成目標所采取的戰(zhàn)略有效地實施和執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略有效地實施和執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略對戰(zhàn)略實施和執(zhí)行的結(jié)果進行績效評價對戰(zhàn)略實施

9、和執(zhí)行的結(jié)果進行績效評價161.11.1戰(zhàn)略管理概述戰(zhàn)略管理概述3.3.企業(yè)戰(zhàn)略管理概述企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 （3 3）特征（）特征（4 4個）個）是企業(yè)管理中的一種高層次管理是企業(yè)管理中的一種高層次管理是企業(yè)管理中一種整體性管理是企業(yè)管理中一種整體性管理是企業(yè)管理中一種動態(tài)管理是企業(yè)管理中一種動態(tài)管理企業(yè)戰(zhàn)略重在改進效能，而企業(yè)職能企業(yè)戰(zhàn)略重在改進效能，而企業(yè)職能管理重在改進效率管理重在改進效率171.11.1戰(zhàn)略管理概述戰(zhàn)略管理概述4.4.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程（三個環(huán)節(jié)）演變和發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略管理過程（三個環(huán)節(jié)）演變和發(fā)展 （1 1）過程）過程181.11.1戰(zhàn)略管理概述戰(zhàn)略管理概述4.4.企業(yè)戰(zhàn)略管

10、理過程（三個環(huán)節(jié)）演變和發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略管理過程（三個環(huán)節(jié)）演變和發(fā)展展 （2 2）戰(zhàn)略管理演變（）戰(zhàn)略管理演變（4 4個階段）個階段）計劃與控制階段計劃與控制階段長期計劃階段長期計劃階段戰(zhàn)略計劃階段戰(zhàn)略計劃階段戰(zhàn)略管理階段戰(zhàn)略管理階段19（3 3）戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展）戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展第一以環(huán)境為基點的經(jīng)典戰(zhàn)略理論階段第一以環(huán)境為基點的經(jīng)典戰(zhàn)略理論階段核心思想：企業(yè)戰(zhàn)略的 基點是適應(yīng)環(huán)境；企業(yè)戰(zhàn)略的目的在于提高市場占有率； 企業(yè)戰(zhàn)略的實施要求組織結(jié)構(gòu)的變化與之相適應(yīng)第二，以產(chǎn)業(yè)（市場）結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的以產(chǎn)業(yè)（市場）結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的 競爭戰(zhàn)略理論競爭戰(zhàn)略理論：企業(yè)贏利能力取決與其選擇何種競爭戰(zhàn)略，而競爭戰(zhàn)略

11、 的選擇要考慮以下兩個方面：一是要選擇有吸引力的、高潛在利潤的產(chǎn)業(yè)；二是在已選擇的產(chǎn)業(yè)中確定自己優(yōu)勢的競爭地位。第三，以資源、知識為基礎(chǔ)的核心競爭力理論以資源、知識為基礎(chǔ)的核心競爭力理論，認為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。隨堂練習(xí)（多選）1.企業(yè)戰(zhàn)略的要素有（ P3 ） A、產(chǎn)品與市場范圍 B、增長向量 C、競爭優(yōu)勢 D、協(xié)同效應(yīng)2.企業(yè)戰(zhàn)略管理與傳統(tǒng)的企業(yè)職能管理相比具有以下明顯特點（ ） A、企業(yè)管理中的一種高層次管理 B、企業(yè)管理中的一種整體性管理 C、企業(yè)管理中的一種動態(tài)性管理 D、企業(yè)戰(zhàn)略管理重在改進效能，而企業(yè)職能管理重在改進效率）3.企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的產(chǎn)生與發(fā)

12、展，大體經(jīng)歷了的階段是（ ） A、以環(huán)境為基點的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論階段 B、以產(chǎn)業(yè)（市場）結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略理論階段 C、以企業(yè)發(fā)展的過程為基礎(chǔ)的企業(yè)競爭戰(zhàn)略理論階段 D、以資源知識為基礎(chǔ)的核心競爭力理論階段4、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定企業(yè)的總體行動，追求企業(yè)的總體效果它反映了經(jīng)營戰(zhàn)略的特征（ ） A、全局性 B、長遠性 C、綱領(lǐng)性 D、抗爭性隨堂練習(xí)（多選）隨堂練習(xí)（多選）5、SBU的含義可以解釋為（ ） A、成本中心 B、工廠 C、職能部門 D、戰(zhàn)略經(jīng)營單位6、從事多元化經(jīng)營的大型企業(yè)，其戰(zhàn)略一般是分層次的，通常戰(zhàn)略層次為（ ） A、公司戰(zhàn)略 B、營銷戰(zhàn)略 C、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 D、職能戰(zhàn)略1.2 1.2

13、 企業(yè)倫理概述企業(yè)倫理概述一、基本概念：倫理、道德、法律1、倫理（Ethics） 在處理人與人、人與社會相互關(guān)系時應(yīng)遵循的最本質(zhì)的、最深刻的客觀規(guī)律和準則。2、道德（Moral） 在一定社會關(guān)系下，調(diào)整人與人之間以及人與社會關(guān)系的行為規(guī)范總和。3、法律（Law）體現(xiàn)統(tǒng)治階級意志，由國家制定和認可，并由國家強制力來保證實施的，調(diào)整人與人之間以及人與社會關(guān)系的特殊規(guī)范。241. 1. 倫理、道德、法律倫理、道德、法律（1）倫理：就是指在處理人與人、人與社會關(guān)系時應(yīng)遵循的最本質(zhì)的、最深刻的客觀規(guī)律和準則。首先，倫理是客觀的社會關(guān)系事實其次，倫理是包含著“應(yīng)當“怎樣的客觀要求和好壞、善惡、正邪的價值取

14、向2. 倫理、道德、法律的關(guān)系 當倫理秩序表現(xiàn)為個人的普遍行為方式，成為人們的“第二天性”時即為風(fēng)尚習(xí)慣；當倫理實體要求變?yōu)樾袨檎咦杂梢庵镜囊徊糠謺r即為德；當倫理秩序通過國家被明確規(guī)定，并作為法予以公布時即為實體法。 黑格爾273. 3. 企業(yè)戰(zhàn)略管理中的基本倫理矛盾企業(yè)戰(zhàn)略管理中的基本倫理矛盾（1 1）自利與利他的矛盾）自利與利他的矛盾利他是企業(yè)的非理性選擇自利與利他的矛盾解決自利與利他矛盾的途徑是構(gòu)件一個擁有社會公正的制度與良好的市場環(huán)境28（2 2）經(jīng)濟增長與人的全面自由和諧的矛盾）經(jīng)濟增長與人的全面自由和諧的矛盾人的全面自由的發(fā)展的含義：是指人類通過由他們而結(jié)成的社會關(guān)系為必然形式的實

15、踐活動，使大自然演化和社會歷史進程賦予人類自身的潛在素質(zhì)得到充分開發(fā)。單純強調(diào)經(jīng)濟增長目標，肢解了人的自由全面和諧發(fā)展的總目標。可持續(xù)發(fā)展理論為實現(xiàn)人的自由全面和諧發(fā)展指明了方向29人類社會發(fā)展必須確保自然資源的永續(xù)利用，使生產(chǎn)和消費適度增長。要求人類要與自然界和和解人類有義務(wù)、有責(zé)任尊重自然界的其他物種存在的權(quán)利。30三、企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系三、企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系正確處理企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的倫正確處理企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的倫理關(guān)系理關(guān)系正確處理企業(yè)發(fā)展與生態(tài)文明建設(shè)的正確處理企業(yè)發(fā)展與生態(tài)文明建設(shè)的關(guān)系關(guān)系31三、企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系三、企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系兩個概念：兩個

16、概念：循環(huán)經(jīng)濟：循環(huán)經(jīng)濟：是一種以資源的高效利用和循是一種以資源的高效利用和循環(huán)利用為核心，具備減量化、再利用、再環(huán)利用為核心，具備減量化、再利用、再循環(huán)為原則，以低消耗、低排放、高效率循環(huán)為原則，以低消耗、低排放、高效率的基本特征，符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟的基本特征，符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟增長模式，是對大量生產(chǎn)、大量消費、大增長模式，是對大量生產(chǎn)、大量消費、大量廢棄的傳統(tǒng)增長模式的根本變革。量廢棄的傳統(tǒng)增長模式的根本變革。生態(tài)文明：生態(tài)文明：是人類實現(xiàn)人與自然、人與人是人類實現(xiàn)人與自然、人與人之間協(xié)調(diào)相處的一種社會形態(tài)，是文明的之間協(xié)調(diào)相處的一種社會形態(tài)，是文明的一個更高級的形式。一個更高

17、級的形式。本 章 復(fù) 習(xí)第一章 本章小結(jié)教學(xué)重點和難點本章重要概念復(fù)習(xí)思考題 1 1、必記概念、必記概念企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)倫理可持續(xù)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟2、必記知識點企業(yè)戰(zhàn)略的要素企業(yè)戰(zhàn)略的層次與體系企業(yè)發(fā)展與生態(tài)文明建設(shè)之間的關(guān)系本章小結(jié) 本章小結(jié) 教學(xué)重點與難點 本章重要概念 本章復(fù)習(xí)思考題 （1）企業(yè)戰(zhàn)略（2）企業(yè)戰(zhàn)略管理（3）可持續(xù)發(fā)展（4）循環(huán)經(jīng)濟（5）生態(tài)文明1、名詞解釋2、簡答題 （1）企業(yè)戰(zhàn)略的主要特征是什么？ （2）戰(zhàn)略管理的層次結(jié)構(gòu)是什么，相互關(guān)系如何？ （3）簡述倫理與道德的關(guān)系。 （4）簡述倫理與法律的關(guān)系。 （5）簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理中的基本倫理關(guān)系。3、分析題藍天公司的戰(zhàn)略觀念 藍天

18、公司在20世紀80年代引進國外產(chǎn)線，制造和經(jīng)營某種電子裝置，前幾年的效益很好，但進入90年代后，效益呈逐年下降趨勢。公司董事會最近任命李平博士為總經(jīng)理，期望他能推行戰(zhàn)略管理，振興公司經(jīng)濟。藍天公司從未搞過戰(zhàn)略規(guī)劃，而在李平博士從前擔(dān)任副總經(jīng)理的那家公司里，戰(zhàn)略規(guī)劃早已成為管理過程中不可缺少的部分。通過調(diào)查，李平認為藍天公司的前景堪憂，因為他的成品品種單一，技術(shù)落后，而市場競爭激烈，有些競爭對手的產(chǎn)品，性能比藍天的更好；如不對公司今后的發(fā)展做認真的考慮，有可能被無情的市場淘汰。而公司的前任總經(jīng)理們幾乎沒有考慮過公司的未來，他們總是假定，公司將繼續(xù)做正在做的事，永遠如此。在致力于把戰(zhàn)略規(guī)劃觀念引入

19、藍天公司時，李平遇到了很大的阻力，尤其是一些不斷重復(fù)的異議，來自各管理人員，而這些異議只是從前總經(jīng)理那里繼承下來的。“由于不確定性，我們公司不能做規(guī)劃。我們不知道下個星期二會發(fā)生什么事，更不用說三年、四年、五年以后了?！?“如果我太注意規(guī)劃，那就什么事都做不成。規(guī)劃屬于夢想家，屬于喜歡幻想的工商管理碩士類型的參謀人員，而不屬于實干家?！?“我們沒有時間做規(guī)劃。這會把太多的注意力從日常工作上移開，而日常決策才是基層的突出的工作?！?此外，李平似乎無法是其下屬相信，規(guī)劃的目的是幫助管理者更好的做出當前的決策，并不是為了將來。 問題： 1、你能對李平所聽到的各種異議做出有說服力的反駁嗎？2、李平可以

20、怎樣使各層管理人員接受戰(zhàn)略規(guī)劃的觀點？ 43 第二章第二章 企業(yè)愿景使命與倫理追求企業(yè)愿景使命與倫理追求 在這一章中，我們將討論戰(zhàn)略與倫理 。 通過本章的學(xué)習(xí)，掌握： 企業(yè)愿景 企業(yè)使命 企業(yè)目標 戰(zhàn)略管理的層次 企業(yè)倫理 倫理追求 本章學(xué)習(xí)目標 45一、企業(yè)愿景一、企業(yè)愿景1. 1. 企業(yè)愿景企業(yè)愿景 -是與幅關(guān)于企業(yè)未來的發(fā)展藍圖是與幅關(guān)于企業(yè)未來的發(fā)展藍圖，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)發(fā)展前景和，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展方向的一種高度概括。發(fā)展方向的一種高度概括。46一、企業(yè)愿景一、企業(yè)愿景2. 2. 企業(yè)愿景的構(gòu)成要素企業(yè)愿景的構(gòu)成要素（1 1）界定企業(yè)的當前業(yè)務(wù)，即回答我們是誰的問題）

21、界定企業(yè)的當前業(yè)務(wù)，即回答我們是誰的問題（2 2）確定企業(yè)的發(fā)展方向，即要回答我們向何處去的）確定企業(yè)的發(fā)展方向，即要回答我們向何處去的問題問題（3 3）界定實現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟）界定實現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟（4 4）確定衡量效益的標準，即回答我們?nèi)绾魏饬啃б妫┐_定衡量效益的標準，即回答我們?nèi)绾魏饬啃б娴膯栴}的問題（5 5）界定企業(yè)愿景的特殊性，即不同的公司對愿景有）界定企業(yè)愿景的特殊性，即不同的公司對愿景有不同的表述不同的表述47一、企業(yè)愿景一、企業(yè)愿景3 3、企業(yè)愿景的作用（、企業(yè)愿景的作用（4 4個）個）（1 1）公司的）公司的 高層管理者對公司的長期發(fā)展方向和高層管理者對公司的長期發(fā)展

22、方向和未來企業(yè)結(jié)構(gòu)有一個清晰的認識未來企業(yè)結(jié)構(gòu)有一個清晰的認識（2 2）降低由于缺少企業(yè)遠景規(guī)劃而給公司管理決）降低由于缺少企業(yè)遠景規(guī)劃而給公司管理決策上所帶來的風(fēng)險策上所帶來的風(fēng)險（3 3）低層的管理部門可以依照它來制定部門使命）低層的管理部門可以依照它來制定部門使命，設(shè)置部門的目標體系，制定與公司的發(fā)展，設(shè)置部門的目標體系，制定與公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門和職能戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門和職能戰(zhàn)略（4 4）激勵公司的員工竭盡全力實現(xiàn)公司的遠景作）激勵公司的員工竭盡全力實現(xiàn)公司的遠景作出自己的貢獻出自己的貢獻48二、企業(yè)使命二、企業(yè)使命1. 1. 企業(yè)使命的概念：企業(yè)使命的概念：

23、管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。指導(dǎo)思想。49二、企業(yè)使命二、企業(yè)使命企業(yè)愿景與企業(yè)使命的區(qū)別：企業(yè)愿景與企業(yè)使命的區(qū)別： 企業(yè)愿景考慮的是我們將會成為企業(yè)愿景考慮的是我們將會成為什么樣的企業(yè)這一問題，即考慮什么樣的企業(yè)這一問題，即考慮企業(yè)企業(yè)未來的發(fā)展道路。未來的發(fā)展道路。 而企業(yè)使命則考慮我們的業(yè)務(wù)是而企業(yè)使命則考慮我們的業(yè)務(wù)是什么的問題，即考慮什么的問題，即考慮企業(yè)目前如何將企業(yè)目前如何將經(jīng)營的重點放在企業(yè)已有業(yè)務(wù)與活動經(jīng)營的重點放在企業(yè)已有業(yè)務(wù)與活動上，滿足所服務(wù)的客戶需求。上

24、，滿足所服務(wù)的客戶需求。50二、企業(yè)使命二、企業(yè)使命3. 3. 企業(yè)使命的界定企業(yè)使命的界定1 1）顧客的需求）顧客的需求2 2）顧客群）顧客群3 3）滿足顧客的需求的方式）滿足顧客的需求的方式51二、企業(yè)使命二、企業(yè)使命4 4、企業(yè)使命的表述、企業(yè)使命的表述 （注意（注意4 4個方面的問題）個方面的問題） （1 1）企業(yè)定位）企業(yè)定位 （2 2）企業(yè)理念）企業(yè)理念 （3 3）公眾形象）公眾形象 （4 4）利益群體）利益群體52三、企業(yè)倫理的追求三、企業(yè)倫理的追求 企業(yè)的倫理追求在企業(yè)的企業(yè)的倫理追求在企業(yè)的戰(zhàn)略目標中集中體現(xiàn)，而在戰(zhàn)略目標中集中體現(xiàn)，而在企業(yè)的長期目標中加以落實企業(yè)的長期目標

25、中加以落實53四、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略與倫理追求的融合四、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略與倫理追求的融合 1. 1. 企業(yè)戰(zhàn)略目標：企業(yè)戰(zhàn)略目標：（1 1）企業(yè)）企業(yè)戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標的定義：是對企業(yè)戰(zhàn)略的定義：是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預(yù)期取得的主要成果的期望值。經(jīng)營活動預(yù)期取得的主要成果的期望值。企業(yè)戰(zhàn)略目標一般由三個部分組成：企業(yè)戰(zhàn)略目標一般由三個部分組成：企業(yè)預(yù)期實現(xiàn)的戰(zhàn)略指標；企業(yè)預(yù)期實現(xiàn)的戰(zhàn)略指標；企業(yè)實現(xiàn)目標的時間表；企業(yè)實現(xiàn)目標的時間表；衡量實現(xiàn)目標程度的指標衡量實現(xiàn)目標程度的指標54四、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略與倫理追求的融合四、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略與倫理追求的融合 （2 2）企業(yè)戰(zhàn)略目標的特點：）企業(yè)戰(zhàn)略目標的特點：簡明與定量；簡明與

26、定量；具體；具體；適當；適當；可實現(xiàn)；可實現(xiàn)；有時間的要求有時間的要求55四、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略與倫理追求的融合四、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略與倫理追求的融合 2 2、倫理導(dǎo)向下企業(yè)戰(zhàn)略目標的特征（、倫理導(dǎo)向下企業(yè)戰(zhàn)略目標的特征（5 5個特征）個特征）（1 1）有明確的價值觀和倫理觀）有明確的價值觀和倫理觀（2 2）超越法律）超越法律-道德提出的要求比法律更高道德提出的要求比法律更高（3 3）強調(diào)自律）強調(diào)自律-法律是他律，道德是自律法律是他律，道德是自律（4 4）履行社會責(zé)任）履行社會責(zé)任-對相關(guān)利益群體對社會履對相關(guān)利益群體對社會履行責(zé)任行責(zé)任（5 5）追求卓越）追求卓越-不把利潤最大化看作最高目不把利潤最大化看

27、作最高目標標本章練習(xí)題1、多項選擇題 （1）在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標時，好的目標具有下面那些特效（ ）A、簡明和定量性 B、具體性C、可實現(xiàn)性 D、有時限的要求 （2） 企業(yè)愿景的主要構(gòu)成要素有（ ）A、界定企業(yè)的當前業(yè)務(wù) B、確定企業(yè)的發(fā)展方向C、界定實現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟 D、確定衡量效益的標準（3）企業(yè)使命的界定主要由（ ）幾個方面A、顧客的需求 B、顧客群C、地域 D、滿足顧客的需求的方式（4）企業(yè)愿景與企業(yè)使命的區(qū)別在于（ ）A、愿景考慮未來的方向，使命考慮目前的狀況 B、愿景考慮未來的發(fā)展方向，使命考慮企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況C、愿景考慮未來的業(yè)務(wù)，使命考慮目前的業(yè)務(wù) D、愿景考慮企業(yè)價值，使命考

28、慮企業(yè)文化 2、名詞解釋 （1）企業(yè)愿景 （2）企業(yè)使命 （3）企業(yè)戰(zhàn)略目標3、簡答題 （1）提出和制定企業(yè)愿景的意義是什么？ （2）戰(zhàn)略目標制定的重要是什么？ （3）戰(zhàn)略目標包含的主要內(nèi)容是什么？ （4）倫理導(dǎo)向下企業(yè)戰(zhàn)略目標的特征是什么？60 第三章第三章 企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境分析61一、宏觀環(huán)境分析（一、宏觀環(huán)境分析（PESTPEST分析）分析）1 1、政治法律環(huán)境、政治法律環(huán)境- -是指那些制約和影響企業(yè)的政治是指那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)及其運行狀態(tài)。直接影響企業(yè)的生要素和法律系統(tǒng)及其運行狀態(tài)。直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動；企業(yè)難以預(yù)測國家政治法律環(huán)境的變產(chǎn)經(jīng)營活動

29、；企業(yè)難以預(yù)測國家政治法律環(huán)境的變化趨勢；具有不可逆轉(zhuǎn)性化趨勢；具有不可逆轉(zhuǎn)性2 2、經(jīng)濟環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境是制企業(yè)經(jīng)營過程中所面臨的各種經(jīng)濟是制企業(yè)經(jīng)營過程中所面臨的各種經(jīng)濟條件、經(jīng)濟特征、經(jīng)濟聯(lián)系等社會狀況和國家經(jīng)濟條件、經(jīng)濟特征、經(jīng)濟聯(lián)系等社會狀況和國家經(jīng)濟政策。主要分儀經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體政策。主要分儀經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制和宏觀經(jīng)濟政策這四個方面制和宏觀經(jīng)濟政策這四個方面3 3、科技環(huán)境、科技環(huán)境-是指企業(yè)所處的社會環(huán)境中的科技要素及是指企業(yè)所處的社會環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合。包括社與該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合。包括社會科技水平、

30、社會科技力量、國家科技體制、國家會科技水平、社會科技力量、國家科技體制、國家科技政策與科技立法?？萍颊吲c科技立法。4 4、社會文化環(huán)境：、社會文化環(huán)境：是指企業(yè)所處的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和是指企業(yè)所處的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價值觀、行為規(guī)范、生活方式、文化習(xí)慣、信仰和價值觀、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動62二、行業(yè)環(huán)境分析二、行業(yè)環(huán)境分析1 1、行業(yè)特性分析、行業(yè)特性分析 研究行業(yè)經(jīng)濟特征的戰(zhàn)略重要性研究行業(yè)經(jīng)濟特征的戰(zhàn)略重要性P47P472 2、常見的幾種關(guān)鍵成功因素、常見的幾種關(guān)鍵成功因素P49P49

31、現(xiàn)有公司的競 爭替代產(chǎn)品供應(yīng)者購買者潛在競爭者三、行業(yè)競爭力分析（五力分析）三、行業(yè)競爭力分析（五力分析） 641 1、潛在競爭者、潛在競爭者 潛在競爭者進入威脅的大小，取決于潛在競爭者進入威脅的大小，取決于該行業(yè)的進入壁壘、可能遇到的行業(yè)內(nèi)該行業(yè)的進入壁壘、可能遇到的行業(yè)內(nèi)已有企業(yè)的反擊和退出壁壘已有企業(yè)的反擊和退出壁壘 （1 1）進入壁壘（）進入壁壘（7 7種）種） 規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差異化、資金需求、轉(zhuǎn)換成規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差異化、資金需求、轉(zhuǎn)換成本、獲得分銷渠道、原材料與技術(shù)優(yōu)勢、政府政本、獲得分銷渠道、原材料與技術(shù)優(yōu)勢、政府政策策三、行業(yè)競爭力分析（五力分析）三、行業(yè)競爭力分析（五力分析）

32、65（2 2）預(yù)期的報復(fù)（）預(yù)期的報復(fù)（4 4種原因）種原因）一種對進入者勇于報復(fù)的歷史一種對進入者勇于報復(fù)的歷史已立足企業(yè)具有相當充實的資源條已立足企業(yè)具有相當充實的資源條件進行反擊件進行反擊已立足企業(yè)深深陷入該行業(yè)，并且已立足企業(yè)深深陷入該行業(yè)，并且在該行業(yè)中使用流動性很低的專用在該行業(yè)中使用流動性很低的專用資產(chǎn)資產(chǎn)行業(yè)發(fā)展緩慢行業(yè)發(fā)展緩慢三、行業(yè)競爭力分析（五力分析）三、行業(yè)競爭力分析（五力分析） 66（3 3）退出壁壘（）退出壁壘（5 5種情況）種情況）固定資產(chǎn)高度專業(yè)化固定資產(chǎn)高度專業(yè)化退出成本過高退出成本過高協(xié)同關(guān)系密切程度協(xié)同關(guān)系密切程度感情障礙感情障礙政府和社會的限制等政府和社

33、會的限制等三、行業(yè)競爭力分析（五力分析三、行業(yè)競爭力分析（五力分析） 672. 2. 行業(yè)內(nèi)競爭對手間的競爭（競爭程行業(yè)內(nèi)競爭對手間的競爭（競爭程度與度與6 6個方面的因素有關(guān)）個方面的因素有關(guān)）眾多的或勢均力敵的競爭對手眾多的或勢均力敵的競爭對手行業(yè)增長緩慢行業(yè)增長緩慢高固定成本或高庫存成本高固定成本或高庫存成本缺少產(chǎn)品差異化或轉(zhuǎn)換成本缺少產(chǎn)品差異化或轉(zhuǎn)換成本大幅度增容大幅度增容退出壁壘大退出壁壘大三、行業(yè)競爭力分析（五力分析）三、行業(yè)競爭力分析（五力分析） 683. 3. 替代品壓力替代品壓力可采取下列措施應(yīng)對：可采取下列措施應(yīng)對：行業(yè)內(nèi)企業(yè)采用集體聯(lián)合方式進行反擊行業(yè)內(nèi)企業(yè)采用集體聯(lián)合方

34、式進行反擊通過降低成本或改進產(chǎn)品，降低性價比通過降低成本或改進產(chǎn)品，降低性價比提高顧客轉(zhuǎn)換成本提高顧客轉(zhuǎn)換成本尋找不受替代品影響的新用途尋找不受替代品影響的新用途轉(zhuǎn)向最少受替代威脅的細分市場轉(zhuǎn)向最少受替代威脅的細分市場當替代品與企業(yè)產(chǎn)品之間關(guān)聯(lián)性較強時，當替代品與企業(yè)產(chǎn)品之間關(guān)聯(lián)性較強時，不妨進入替代產(chǎn)業(yè)不妨進入替代產(chǎn)業(yè)因技術(shù)進步等環(huán)境變化帶來替代時，尋求因技術(shù)進步等環(huán)境變化帶來替代時，尋求聯(lián)合等聯(lián)合等三、行業(yè)競爭力分析（五力分析）三、行業(yè)競爭力分析（五力分析） 694. 4. 買方侃價實力（取決于買方侃價實力（取決于8 8個方面）個方面）購買數(shù)量購買數(shù)量購買產(chǎn)品占全部費用或購買量的比例購買產(chǎn)品占全部費用或購買量的比例購買產(chǎn)品的標準化程度購買產(chǎn)品的標準化程度購買者轉(zhuǎn)換成本不高購買者轉(zhuǎn)換成本不高購買者贏利低購買者贏利低購買者采用后向一體化購買者采用后向一體化供應(yīng)商的產(chǎn)品對購買者的產(chǎn)品或勞務(wù)質(zhì)量無供應(yīng)商的產(chǎn)品對購買者的產(chǎn)品或勞務(wù)質(zhì)量無重大影響重大影響購買者掌握了充分的信息購買者掌握了充分的信息三、行業(yè)競爭力分析（五力分析）三、行業(yè)競爭力分析（五力分析） 705.5.供方侃價實力（供方侃價