2020年觀光型酒店行業(yè)市場分析及發(fā)展預(yù)測報(bào)告

1、2020 年觀光型酒店行業(yè)市場分析及發(fā)展預(yù)測報(bào)告目錄1 序言42 行業(yè)概況及市場分析52.1 中國行業(yè)市場驅(qū)動(dòng)因素分析52.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析52.3 行業(yè) PEST 分析52.3.1 政策因素52.3.2 經(jīng)濟(jì)因素62.3.3 社會(huì)因素62.3.4 技術(shù)因素62.4 行業(yè)市場規(guī)模分析72.5 行業(yè)特征分析73 行業(yè)政策環(huán)境83.1 政策將會(huì)持續(xù)利好行業(yè)發(fā)展83.2 行業(yè)政策體系趨千完善83.3 一級(jí)市場火熱,國內(nèi)專利不斷攀升83.4 宏觀環(huán)境下行業(yè)的定位83.5“十三五”期間取得顯著業(yè)績94 產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景104.1 行業(yè)市場規(guī)模前景預(yù)測104.2 行業(yè)發(fā)展進(jìn)入大面積推廣應(yīng)用階段104.3 行業(yè)

2、市場增長點(diǎn)104.4 細(xì)分化產(chǎn)品將會(huì)最具優(yōu)勢104.5 產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展機(jī)遇114.6 人才培養(yǎng)市場大、國際合作前景廣闊114.7 巨頭合縱連橫,行業(yè)集中趨勢將更加顯著114.8 建設(shè)上升空間較大,需不斷注入活力124.9 行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸125 行業(yè)競爭分析135.1 本行業(yè)國內(nèi)外對(duì)比分析135.2 中國行業(yè)品牌競爭格局分析135.3 中國行業(yè)競爭強(qiáng)度分析145.3.1 行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競爭情況145.3.2 行業(yè)上游議價(jià)能力分析145.3.3 行業(yè)下游議價(jià)能力分析145.3.4 行業(yè)新進(jìn)入者威脅分析145.3.5 行業(yè)替代品威脅分析145.4 初創(chuàng)公司大獨(dú)角獸領(lǐng)銜155.5 上

3、市公司雙雄深耕多年155.6 互聯(lián)網(wǎng)巨頭綜合優(yōu)勢明顯156 行業(yè)存在的問題分析166.1 政策體系不健全166.2 基礎(chǔ)工作薄弱166.3 地方認(rèn)識(shí)不足,激勵(lì)作用有限166.4 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢166.5 技術(shù)相對(duì)落后166.6 隱私安全問題176.7 與用戶的互動(dòng)需不斷增強(qiáng)176.8 管理效率低176.9 盈利點(diǎn)單一186.10 過千依賴政府,缺乏主觀能動(dòng)性186.11 法律風(fēng)險(xiǎn)186.12 供給不足,產(chǎn)業(yè)化程度較低186.13 人才問題186.14 產(chǎn)品質(zhì)量問題187 行業(yè)多元化趨勢207.1 宏觀機(jī)制升級(jí)207.2 服務(wù)模式多元化207.3 新的價(jià)格戰(zhàn)將不可避免207.4 社會(huì)化特征

4、增強(qiáng)207.5 信息化實(shí)施力度加大207.6 生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開放217.6.1 內(nèi)生發(fā)展閉環(huán),對(duì)外輸出價(jià)值217.6.2 開放平臺(tái),共建生態(tài)217.7 呈現(xiàn)集群化分布217.8 各信息化廠商推動(dòng)行業(yè)發(fā)展217.9 政府采購政策加碼227.10 個(gè)性化定制受寵227.11 品牌不斷強(qiáng)化227.12 互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為標(biāo)配227.13 一體式服務(wù)為發(fā)展趨勢227.14 政策手段的獎(jiǎng)懲力度加大228 產(chǎn)業(yè)投資分析248.1 行業(yè)技術(shù)投資趨勢分析248.2 大項(xiàng)目招商時(shí)代已過,精準(zhǔn)招商愈發(fā)時(shí)興248.3 行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)248.4 行業(yè)投資收益251 序言市場供需狀況產(chǎn)業(yè)競爭格局市場規(guī)模分析行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r行業(yè)

5、研究報(bào)告投資機(jī)會(huì)分析發(fā)展趨勢前景行業(yè)政策法規(guī)行業(yè)宏觀背景企業(yè)狀況分析根據(jù)編制者的調(diào)查分析及預(yù)測,本報(bào)告將從以下九方面著手對(duì)觀光型酒店行業(yè)過去的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行細(xì)化研究分析,并對(duì)觀光型酒店行業(yè)未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行專業(yè)的預(yù)測,以及對(duì)發(fā)展前景提出合理的建議。2 觀光型酒店行業(yè)概況及市場分析2.1 中國觀光型酒店行業(yè)市場驅(qū)動(dòng)因素分析觀光型酒店市場熱度高漲,其應(yīng)用場景得到跨越式發(fā)展的根本原因在于技術(shù)、安全、品種的革新。行業(yè)用戶需求的爆發(fā)式增長極大豐富了觀光型酒店的應(yīng)用場景。一方面, 觀光型酒店的產(chǎn)業(yè)鏈中原料和供應(yīng)商的進(jìn)一步推動(dòng),有利于產(chǎn)業(yè)源端的重組升級(jí),優(yōu)化產(chǎn)業(yè)流程； 另一方面觀光型酒店技術(shù)、品質(zhì)、品種的更新

6、迭代,有利于產(chǎn)品的不斷升級(jí)和質(zhì)量改進(jìn),進(jìn)一步滿足用戶的新需求,這些都有利千產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。多方的推動(dòng)使得觀光型酒店應(yīng)用得到爆發(fā)式發(fā)展。2.2 觀光型酒店行業(yè)結(jié)構(gòu)分析觀光型酒店行業(yè)的行業(yè)機(jī)構(gòu)主要由原料及服務(wù)生產(chǎn)商、產(chǎn)品及服務(wù)集成商、設(shè)計(jì)規(guī)劃商、行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)代理、行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)經(jīng)銷商與消費(fèi)者等組成。Ø原料及服務(wù)生產(chǎn)商,負(fù)責(zé)上游產(chǎn)品與服務(wù),主要包括產(chǎn)品與服務(wù)的原廠商,包括各類原料廠商。Ø產(chǎn)品及服務(wù)集成商,負(fù)責(zé)中間服務(wù)集成,主要為上游服務(wù)的再加工,上游服務(wù)的集成。Ø設(shè)計(jì)規(guī)劃商,負(fù)責(zé)產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì),主要為整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供設(shè)計(jì)與規(guī)劃。Ø行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)代理,負(fù)責(zé)行

7、業(yè)代理,主要包括代理上游產(chǎn)業(yè)提供的服務(wù)、產(chǎn)品。Ø行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)經(jīng)銷商與消費(fèi)者,主要是行業(yè)經(jīng)銷商以及產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者。2.3 觀光型酒店行業(yè) PEST 分析2.3.1 政策因素(1) 中央印發(fā)的觀光型酒店行業(yè)發(fā)展”十三五”規(guī)劃,明確要求到 2020 年觀光型酒店行業(yè)將增加 30%,各地方出臺(tái)了地方政策,提高行業(yè)滲透率。(2) 2020 年觀光型酒店行業(yè)成為政策紅利的市場,國務(wù)院政府報(bào)告指出觀光型酒店行業(yè)將會(huì)有利于提高民眾生活質(zhì)量。(3) 2020 年是觀光型酒店行業(yè)發(fā)展過程中非常關(guān)鍵的一年,首先,從外部宏觀環(huán)境來講,影響行業(yè)發(fā)展的新政策、新法規(guī)都將陸續(xù)出臺(tái)。轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式,嚴(yán)格的

8、節(jié)能減排對(duì)觀光型酒店行業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了深刻的影響,另外還有來自通貨膨脹、人民幣升值、人力資源成本上升等等因素的影響；從企業(yè)內(nèi)部來講,產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)競爭、技術(shù)工藝升級(jí)、出口市場逐步萎縮、產(chǎn)品銷售市場日益復(fù)雜等問題,都是企業(yè)決策者所必須面對(duì)和亟待解決的。2.3.2 經(jīng)濟(jì)因素(1) 觀光型酒店行業(yè)持續(xù)需求火熱,資本利好觀光型酒店領(lǐng)域,行業(yè)發(fā)展長期向好。(2) “十三五”規(guī)劃綱要提出,經(jīng)濟(jì)保持中高速增長。今后五年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)是：經(jīng)濟(jì)保持中高速增長,到 2020 年國內(nèi)生產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民人均收入比2019 年翻一番,主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)平衡協(xié)調(diào),發(fā)展質(zhì)量和效益明顯提高；創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展成效顯著；發(fā)展協(xié)調(diào)性明

9、顯增強(qiáng)；人民生活水平和質(zhì)量普遍提高；國民素質(zhì)和社會(huì)文明程度顯著提高；生態(tài)環(huán)境質(zhì)量總體改善；各方面制度更加成熟更加定型。那么,在“十三五規(guī)劃”的背景下,我國觀光型酒店行業(yè)如何透視現(xiàn)狀、鈾定未來、戰(zhàn)略前瞻、科學(xué)規(guī)劃,尋求技術(shù)突破、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,為引領(lǐng)下一輪發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(3) 下游行業(yè)交易規(guī)模增長,為觀光型酒店行業(yè)提供新的發(fā)展動(dòng)力。(4) 2019 年居民人均可支配收入 28228 元,同比實(shí)際增長 6.5%,居民消費(fèi)水平的提高為觀光型酒店行業(yè)市場需求提供經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。2.3.3 社會(huì)因素(1) 傳統(tǒng)觀光型酒店行業(yè)市場門檻低、缺乏統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)過程沒有專業(yè)的監(jiān)督等問題影響行業(yè)發(fā)展?；ヂ?lián),

10、(2) 網(wǎng)與觀光型酒店的結(jié)合,縮減中間環(huán)節(jié),為用戶提供高性價(jià)比的服務(wù)。(3) 90 后、00 后等各類人群,逐步成為觀光型酒店行業(yè)的消費(fèi)主力。2.3.4 技術(shù)因素(1) 科技賦能 VR、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、觀光型酒店、5G 等逐步從一線城市過渡到2、3、4 線城市,實(shí)現(xiàn)觀光型酒店行業(yè)科技體驗(yàn)的普及化。(2) 觀光型酒店行業(yè)引入 ERP、OA、EAP 等系統(tǒng),優(yōu)化信息化管理施工環(huán)節(jié),提高了行業(yè)效率。2.4 觀光型酒店行業(yè)市場規(guī)模分析2016 年,中國觀光型酒店市場零售規(guī)模為 556 億元,同比增長 6.4%；2017 年, 觀光型酒店市場零售規(guī)模達(dá)到 646.3 億元,同比增長 16.2%。我們預(yù)計(jì)

11、,2018 年我國觀光型酒店市場零售規(guī)模將達(dá)到 723 億元,未來五年(2018-2022)年均復(fù)合增長率約為 11.26%,2022 年將達(dá)到1108 億元。2.5 觀光型酒店行業(yè)特征分析通過對(duì)比觀光型酒店屬性和核心服務(wù)模式,可將中國整體觀光型酒店行業(yè)分為四類。他們分別為創(chuàng)新型觀光型酒店、創(chuàng)投型觀光型酒店、媒體型觀光型酒店、產(chǎn)業(yè)型觀光型酒店和服務(wù)型觀光型酒店。此外,由于觀光型酒店行業(yè)仍處于初級(jí)探索階段,整體服務(wù)模式與運(yùn)營模式并不完全成熟。隨看大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新政策紅利淡出行業(yè)舞臺(tái), 觀光型酒店服務(wù)類型回歸商業(yè)本質(zhì)。如何依托自身運(yùn)營能力實(shí)現(xiàn)行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,從而達(dá)到投資回報(bào)或商業(yè)落地的目的,成為行

12、業(yè)核心探討問題。在各類觀光型酒店中,由于產(chǎn)業(yè)型觀光型酒店多由企業(yè)主導(dǎo),且與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合較為緊密。所以具有更高的商業(yè)落地可行性。成為行業(yè)核心探索方向之一。3 觀光型酒店行業(yè)政策環(huán)境3.1 政策將會(huì)持續(xù)利好行業(yè)發(fā)展政策是重要驅(qū)動(dòng)因素,在統(tǒng)一化進(jìn)程加快、精細(xì)化管理需求加持下,需求有望迎來快速釋放；同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)觀光型酒店、大數(shù)據(jù)與智能化應(yīng)用均進(jìn)入實(shí)質(zhì)性落地階段,創(chuàng)新業(yè)務(wù)愈加清晰；格局優(yōu)化,系統(tǒng)復(fù)雜度大幅提升使得龍頭優(yōu)勢更加明顯,行業(yè)集中度有望加速提升,優(yōu)質(zhì)公司強(qiáng)者愈強(qiáng)。隨著行業(yè)邊際的大幅改善,集中度不斷提升,我們認(rèn)為觀光型酒店行業(yè)前景廣闊。3.2 行業(yè)政策體系趨千完善近幾年,國內(nèi)觀光型酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行

13、業(yè)推廣、市場監(jiān)管等重要環(huán)節(jié)的宏觀政策環(huán)境已經(jīng)日趨完善。2019 年,國務(wù)院先后出臺(tái)三項(xiàng)與觀光型酒店密切相關(guān)的政策文件,為觀光型酒店發(fā)展奠定了重要政策基礎(chǔ)；中央網(wǎng)信辦發(fā)布了關(guān)于觀光型酒店管理的文件,在觀光型酒店行業(yè)發(fā)揮了重要影響；針對(duì)觀光型酒店業(yè)務(wù)形態(tài),明確了互聯(lián)網(wǎng)資源協(xié)作服務(wù)業(yè)務(wù)的概念,相關(guān)市場管理政策相繼配套出臺(tái)；工信部于 2019 年發(fā)布觀光型酒店發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(2019-2021 年）,提出了我國觀光型酒店發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本原則、發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和保障措施。3.3 一級(jí)市場火熱,國內(nèi)專利不斷攀升在市場規(guī)模保持快速增長,政策支持力度明顯加大的背景下,其一級(jí)市場的熱度也不斷提升。同時(shí)伴

14、隨一批明星企業(yè)的迅速崛起及國內(nèi)對(duì)觀光型酒店領(lǐng)域的大力投入,國內(nèi)觀光型酒店技術(shù)專利數(shù)量也不斷攀升,從每年新增數(shù)量來看,2007 年新增專利尚不足百例,2015 年迎來了爆發(fā),至 2015 年全年新增專利已達(dá)到 1398 例,在全球處于領(lǐng)先地位。從目前累計(jì)專利數(shù)量來看,我國觀光型酒店公開專利已達(dá) 4000 多例,明顯多于其他國家和地區(qū)。技術(shù)實(shí)力的顯著增強(qiáng)也為國內(nèi)市場打開,商業(yè)化產(chǎn)品的迅速普及打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3.4 宏觀環(huán)境下觀光型酒店行業(yè)的定位產(chǎn)業(yè)鏈下游端用戶訴求及服務(wù)差異大宏觀環(huán)境：坐享天時(shí)地利人和之勢市場空間：四千億的市場等待分割產(chǎn)業(yè)鏈條：要產(chǎn)品要服務(wù)更要渠道市場特征：多方作戰(zhàn),各顯神通發(fā)展

15、啟示：探索新一輪的市場增長點(diǎn)3.5“十三五”期間觀光型酒店取得顯著業(yè)績觀光型酒店具有物聯(lián)化、互聯(lián)化和智能化的特點(diǎn),因此建設(shè)觀光型酒店,重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注底層設(shè)施建設(shè),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)觀光型酒店的物聯(lián)化、互聯(lián)化和智能化。未來,觀光型酒店的建設(shè)可帶來的效應(yīng),就是運(yùn)轉(zhuǎn)高效有序、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)充滿活力、環(huán)境綠色節(jié)能、生產(chǎn)品質(zhì)高效、社區(qū)生活盡在掌握。立足觀光型酒店建設(shè)構(gòu)建完善可靠的信息基礎(chǔ)設(shè)施和保障體系,為豐富的信息化應(yīng)用奠定全網(wǎng)為基礎(chǔ)使信息資源得到有效利用,信息應(yīng)用覆蓋社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、生活的各個(gè)層面,使觀光型酒店的生產(chǎn)、生活方式得到全面普及, 人人享受到信息化帶來的成果和實(shí)惠。2018 年,中央高度重視營商環(huán)境建設(shè),圍繞

16、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和企業(yè)發(fā)展的政策持續(xù)加碼。這些與觀光型酒店發(fā)展緊密相關(guān)的政策文件中,藏著未來 35 年中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的秘密。在新的市場環(huán)境下,不管是廠商還是渠道都應(yīng)該順應(yīng)市場發(fā)展趨勢,并結(jié)合自身特色,制定差異化的發(fā)展策略。4 觀光型酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景隨著我國城市化進(jìn)程的加快,社會(huì)穩(wěn)定和城市安全等問題逐漸顯現(xiàn), 觀光型酒店技術(shù)是實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)建設(shè)的關(guān)鍵技術(shù)。因此,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)及信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展, 觀光型酒店的應(yīng)用將是未來的一個(gè)新趨勢。4.1 中國觀光型酒店行業(yè)市場規(guī)模前景預(yù)測觀光型酒店技術(shù)在人們?nèi)粘Ｉ?、工作中的?yīng)用越來越廣泛。隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)腳步的不斷加快,對(duì)于觀光型酒店的應(yīng)用需求也將越來越大。4.2 觀光

17、型酒店進(jìn)入大面積推廣應(yīng)用階段觀光型酒店技術(shù)在中國的發(fā)展起步于上世紀(jì)九十年代末,經(jīng)歷了技術(shù)引進(jìn)專業(yè)市場導(dǎo)入技術(shù)完善技術(shù)應(yīng)用各行業(yè)領(lǐng)域使用等五個(gè)階段。目前,國內(nèi)的觀光型酒店已經(jīng)相對(duì)發(fā)展成熟,越來越多的被推廣到各個(gè)領(lǐng)域,延伸出終端 設(shè)備、特色服務(wù)、增值服務(wù)等多種產(chǎn)品及服務(wù),產(chǎn)品系列達(dá) 20 多種類型,可以全面覆蓋金融、交通、民生服務(wù)、社會(huì)福利保障、電子商務(wù)及安全等領(lǐng)域,觀光型酒店的全面應(yīng)用時(shí)代已經(jīng)到來。4.3 中國觀光型酒店行業(yè)市場增長點(diǎn)據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),觀光型酒店行業(yè)企業(yè)中有超過 50%的企業(yè)提供系統(tǒng)集成服務(wù),新三板中有 25%的企業(yè)同時(shí)發(fā)展系統(tǒng)集成服務(wù),整個(gè)市場玩家中系統(tǒng)集成商仍有較大空間可供攫取市

18、場扁平化程度有望增加。渠道、客戶資源、口碑、管理、服務(wù)、技術(shù)和整合能力等是系統(tǒng)集成商的核心要素,對(duì)千渠道依賴性強(qiáng)、產(chǎn)品同質(zhì)化程度高的觀光型酒店行業(yè)而言,很多廠商都可以結(jié)合自身優(yōu)勢資源而向系統(tǒng)集成商發(fā)展,通過拓展服務(wù)類別和服務(wù)范圍,既可以窮實(shí)已經(jīng)建立的客戶資源, 又可以豐富構(gòu)建產(chǎn)品體系,提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力和競爭力。當(dāng)然提供集成服務(wù)時(shí)盡量做到服務(wù)體系輕量化、操作管理簡易化。4.4 細(xì)分化產(chǎn)品將會(huì)最具優(yōu)勢隨著各行業(yè)各部門應(yīng)用的深化,用戶類別的個(gè)性化、多樣化錦求日益豐富,“大而全”或“小而全”,要括觀光型酒店各管理模塊的行業(yè)管理系統(tǒng)一統(tǒng)江山的格局終將被打破,專業(yè)化細(xì)分將是觀光型酒店相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)的大勢所趨。

19、在各個(gè)行業(yè)信息系統(tǒng)中將有更多的環(huán)節(jié)可以做成相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)并分割市場,交通信息系統(tǒng)、政務(wù)信息系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、社交娛樂系統(tǒng)等也在不斷發(fā)展、提升。軟件開發(fā)商將可以憑借對(duì)某一細(xì)分專業(yè)的深入研究與優(yōu)勢,在市場取勝。4.5 觀光型酒店產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展機(jī)遇未來互聯(lián)網(wǎng)對(duì)觀光型酒店的影響將會(huì)更加深遠(yuǎn)。企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)技術(shù)提升網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)水平,強(qiáng)化自己的競爭力。觀光型酒店電商將會(huì)迅速發(fā)展。行業(yè)建立觀光型酒店質(zhì)量安全大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管技術(shù)平臺(tái),對(duì)觀光型酒店質(zhì)量及重要安全性指標(biāo)的實(shí)時(shí)有效監(jiān)控, 實(shí)現(xiàn)觀光型酒店監(jiān)管事前、事中、事后的緊密銜接。繁榮供給業(yè)態(tài)。繼續(xù)支持觀光型酒店產(chǎn)業(yè)與健互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)

20、展,豐富觀光型酒店產(chǎn)業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)。這是目前社會(huì)資本較為關(guān)注的,觀光型酒店產(chǎn)業(yè)與其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展帶來的發(fā)展機(jī)遇,目前的互聯(lián)網(wǎng)、直播+、移動(dòng)+、電商+、5G+等等,都是觀光型酒店產(chǎn)業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的案例,這是讓觀光型酒店產(chǎn)業(yè)真正推動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手。這幾大產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,將產(chǎn)生無數(shù)的觀光型酒店產(chǎn)業(yè)的新模式、新業(yè)態(tài)。從這里,我們可以看到,國家開始真正落實(shí)和推動(dòng)觀光型酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,而之前,一直觀光型酒店盈利模式單一,行業(yè)感到很迷茫,找不到發(fā)展的方向,雖然非常努力,但卻得不到應(yīng)有的回報(bào),讓很多人一度失去了堅(jiān)持下去的信心。而支待觀光型酒店產(chǎn)業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,并出臺(tái)具體、有效的支持政

21、策,將對(duì)推動(dòng)觀光型酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到巨大的作用,將讓觀光型酒店產(chǎn)業(yè)找到新的盈利點(diǎn),建立新的觀光型酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展盈利模式和發(fā)展模式。4.6 觀光型酒店人才培養(yǎng)市場大、國際合作前景廣闊強(qiáng)化人才支撐,推進(jìn)觀光型酒店相關(guān)專業(yè)觀光型酒店體系建設(shè),建立以品德、能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的職稱評(píng)價(jià)、技能等級(jí)評(píng)價(jià)制度,拓展觀光型酒店專業(yè)人員職業(yè)發(fā)展空間,增強(qiáng)其職業(yè)榮譽(yù)感和社會(huì)認(rèn)可度,推動(dòng)各地保障和逐步提高觀光型酒店從業(yè)人員薪酬待遇。不斷壯大以專業(yè)人才、技術(shù)工作者、服務(wù)工作者的觀光型酒店隊(duì)伍,將會(huì)是未來行業(yè)發(fā)展的一大趨勢。人才,特別是專業(yè)人才,是觀光型酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),目前,人才已經(jīng)成為制約觀光型酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素,

22、如何解決觀光型酒店專業(yè)人才的難題,不僅需要完善院校的觀光型酒店專業(yè)人才的觀光型酒店體系,建立適應(yīng)市場需求的觀光型酒店專業(yè),給觀光型酒店專業(yè)人才正確的導(dǎo)向,還需要建立觀光型酒店專業(yè)的職業(yè)類院校,培養(yǎng)專業(yè)的服務(wù)人才,目前國內(nèi)還沒有完善的培養(yǎng)人才的教學(xué)和實(shí)踐體系,需要積極引進(jìn)國外成熟的觀光型酒店專業(yè)人才的觀光型酒店體系,深入研究,并結(jié)合國情,建立一套適合國情,具有國際化的觀光型酒店產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)課程和實(shí)踐體系,目前中國觀光型酒店技術(shù)聯(lián)盟正在與美國、日本、澳大利亞、加拿大、意大利等國洽談,交流專業(yè)觀光型酒店人才的培養(yǎng)體系方面的合作,并達(dá)成初步意向,引進(jìn)國外的觀光型酒店技術(shù)人才培養(yǎng),是快速建立我國觀光型酒

23、店人才培養(yǎng)體系的重要途徑。4.7 巨頭合縱連橫,行業(yè)集中趨勢將更加顯著目前觀光型酒店行業(yè)基本上被少數(shù)巨頭所把持,巨頭市場地位穩(wěn)固,只要不犯錯(cuò)后來者基本上難以撼動(dòng)其領(lǐng)先優(yōu)勢。各大服務(wù)商在不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí),還積極合縱連橫尋找盟友,整合各自服務(wù)與客戶 資源,優(yōu)勢互補(bǔ)。巨頭通過抱團(tuán)實(shí)現(xiàn)資源共享從而為客戶提供更加全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)共嬴,用戶從影響力、服務(wù)能力和可靠性角度也更愿意選擇巨頭聯(lián)盟的產(chǎn)品,強(qiáng)者恒強(qiáng)市場集中度加 速提升。4.8 建設(shè)上升空間較大,需不斷注入活力目前,我國觀光型酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平尚有上升空間。據(jù)調(diào)查,我國總體觀光型酒店的產(chǎn)業(yè)發(fā)展與活力水平指標(biāo)的平均得分率為 39.17%,其中企

24、業(yè)創(chuàng)新政策和信息化政策支撐水平兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)的得分率分別為 38.80%和 32.40%;電商交易商貿(mào)總額占比達(dá)到了觀光型酒店整體業(yè)務(wù)的一半以上。觀光型酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要不斷注入活力,企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)信息化正式活力的源泉。而在企業(yè)創(chuàng)新方面,除觀光型酒店企業(yè)自發(fā)性形成創(chuàng)新氛圍,推動(dòng)觀光型酒店產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新外,還需相關(guān)部門加以鼓勵(lì)和引導(dǎo)。4.9 行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸觀光型酒店發(fā)展的一個(gè)趨勢是智慧與生態(tài)將成為新標(biāo)準(zhǔn)和新亮點(diǎn)。這種趨勢可以從三個(gè)層面上來看,一是客戶的要求,從業(yè)人員對(duì)觀光型酒店的要求越來越高,對(duì)服務(wù)要求越來越精細(xì)化；二是政府的管理目標(biāo),原來只是為企業(yè)做好行業(yè)鋪墊就行了,現(xiàn)在不行了,除了高品質(zhì)的基礎(chǔ)

25、設(shè)施載體,還需要對(duì)行業(yè)規(guī)范、行業(yè)前景、行業(yè)趨勢等方面有明確的方向指導(dǎo),管理要求在不斷提高；三是投資人的期望值,低端技術(shù)的產(chǎn)品價(jià)值現(xiàn)在很難提高,所以很多企業(yè)都在進(jìn)行騰籠換鳥,通過產(chǎn)業(yè)升級(jí)來提高品質(zhì),來提高價(jià)值。因此觀光型酒店需要不斷的提高自身的創(chuàng)新能力,突破行業(yè)瓶頸,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。5 觀光型酒店行業(yè)競爭分析目前,我國觀光型酒店領(lǐng)域主要有獨(dú)角獸為首的初創(chuàng)公司,上市公司和互聯(lián)網(wǎng)巨頭三個(gè)大陣營。三方陣營不斷加碼布局觀光型酒店相關(guān)行業(yè),推出了一系列針對(duì)不同應(yīng)用場景的觀光型酒店產(chǎn)品,涵蓋了安防、金融、商業(yè)等各個(gè)行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。5.1 觀光型酒店行業(yè)國內(nèi)外對(duì)比分析國內(nèi)外觀光型酒店的目標(biāo)客戶都鎖定在早期、特定

26、行業(yè)、具有商業(yè)前景的企業(yè),致力千為其提供成長初期缺乏的資源,以協(xié)助其實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值快速增長。根據(jù)價(jià)值鏈管理理論,可將商業(yè)模式內(nèi)涵拆分為價(jià)值定位、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值實(shí)現(xiàn)與價(jià)值傳遞等維度。盡管在這四個(gè)維度內(nèi)國內(nèi)外觀光型酒店存在普遍的核心訴求,但受限千體制、經(jīng)濟(jì)與文化等方面差異,國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)觀光型酒店的探索方向及落地形式有所不同。國外觀光型酒店更注重創(chuàng)客文化及高技術(shù)投資回報(bào),傾向于以獲取企業(yè)股份或拋售在企業(yè)股票收獲溢價(jià)作為主要的盈利方式,并形成持續(xù)自助經(jīng)營能力,通過技術(shù)積累與項(xiàng)目展示收獲口碑；國內(nèi)觀光型酒店緊密圍繞政策導(dǎo)向和產(chǎn)業(yè)價(jià)值定位制定預(yù)期發(fā)展目標(biāo),通過打通產(chǎn)學(xué)研加速資源交換與聚焦,為企業(yè)獲得收益, 不

27、斷積累資源與品牌影響力形成雪球效應(yīng)。5.2 中國觀光型酒店行業(yè)品牌競爭格局分析在不同應(yīng)用領(lǐng)域,觀光型酒店行業(yè)品牌的知名度不一樣。按照觀光型酒店技術(shù)的應(yīng)用維度分析,可以分為政府、企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者,其中政府部門一般希望觀光型酒店技術(shù)應(yīng)用在智能安防領(lǐng)域,應(yīng)用場景復(fù)雜,對(duì)準(zhǔn)確性的要求較高；個(gè)人消費(fèi)者應(yīng)用場景復(fù)雜性低,但對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)要求較高。按照觀光型酒店技術(shù)的供給維度分析,觀光型酒店技術(shù)能夠提供的產(chǎn)品主要?jiǎng)澐譃楣こ添?xiàng)目、硬件及軟件技術(shù)。伴隨中國經(jīng)濟(jì)增長進(jìn)入換擋期,觀光型酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐與全國經(jīng)濟(jì)形勢一致,也將從高速發(fā)展向中低速發(fā)展轉(zhuǎn)變。中國觀光型酒店經(jīng)過 30 年的高速增長,正面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)重要時(shí)期,

28、 觀光型酒店行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了品牌競爭時(shí)代。觀光型酒店市場競爭從區(qū)域、類別、局部已經(jīng)上升為品牌之間的立體戰(zhàn)。強(qiáng)化和加快品牌建設(shè),建立更高層面的品牌內(nèi)涵,實(shí)現(xiàn)更高效的系統(tǒng)化品牌工程成為品牌觀光型酒店企業(yè)必走之路。5.3 中國觀光型酒店行業(yè)競爭強(qiáng)度分析5.3.1 中國觀光型酒店行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競爭情況目前, 觀光型酒店行業(yè)中企業(yè)數(shù)量不多,且各自應(yīng)用于不同的細(xì)分領(lǐng)域,相互之間競爭壓力較小。5.3.2 中國觀光型酒店行業(yè)上游議價(jià)能力分析觀光型酒店行業(yè)的主要原材料包括電子元器件、線材、電腦配件、包裝材料等,該類產(chǎn) 品多為通用、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,供應(yīng)商眾多,競爭充分,因此, 觀光型酒店行業(yè)對(duì)上游議價(jià)能力較強(qiáng)。5.3.3

29、 中國觀光型酒店行業(yè)下游議價(jià)能力分析觀光型酒店行業(yè)下游應(yīng)用主體包括個(gè)人、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu),應(yīng)用領(lǐng)域包括金融、安防、觀光型酒店、交通、社交娛樂、社保等,由千下游用戶數(shù)量多, 觀光型酒店行業(yè)對(duì)下游議價(jià)能力較強(qiáng)。5.3.4 中國觀光型酒店行業(yè)新進(jìn)入者威脅分析新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí),將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得一席之地,這就有可能會(huì)與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭,最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低。5.3.5 中國觀光型酒店行業(yè)替代品威脅分析兩個(gè)處千同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè),可能會(huì)由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品,從而在它們之間產(chǎn)生相互競爭行為。5.4 初創(chuàng)公司大獨(dú)角

30、獸領(lǐng)銜國內(nèi)觀光型酒店創(chuàng)業(yè)公司的商業(yè)模式,主要是面向 B 端提供基千軟件的解決方案,滿足個(gè)性化衙求。觀光型酒店領(lǐng)域的大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司,早期都是從零開始接觸產(chǎn)業(yè),大多不能直接進(jìn)入已然成熟的硬件市場,而只能作為增值服務(wù)提供方,在軟件層面與硬件廠商進(jìn)行合作。但隨著觀光型酒店技術(shù)得到突破,一批優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)公司憑借領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢率先對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行探索,對(duì)新興應(yīng)用市場實(shí)現(xiàn)了初步開拓。其中,XXX 公司、AAA 公司憑借領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢切入市場,通過融資獲取資金,一舉成為觀光型酒店領(lǐng)域的獨(dú)角獸。從業(yè)務(wù)領(lǐng)域看,獨(dú)角獸主要集中千政務(wù)、民生、金融等大應(yīng)用場景。不過,獨(dú)角獸公司各有技術(shù)優(yōu)勢,因此多在各自擅長的領(lǐng)域進(jìn)行深度布局

31、。XXX 科技側(cè)重在金融、安防、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)領(lǐng)域；AAA 科技側(cè)重在金融、安防、醫(yī)療和交通領(lǐng)域；BBB 科技側(cè)重在金融、安防、零售、出行等領(lǐng)域；CCC 科技側(cè)重在金融、安防、酒店, 以及其他創(chuàng)新領(lǐng)域。5.5 上市公司雙雄深耕多年ZZZ 企業(yè)擁有觀光型酒店領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈,產(chǎn)品和軟硬件一體化結(jié)合解決方案更加貼近實(shí)際場景應(yīng)用,從觀光型酒店整體系統(tǒng)角度出發(fā),在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品迭代、產(chǎn)品應(yīng)用上都進(jìn)行了精細(xì)優(yōu)化,具有準(zhǔn)確率高和效率高等特點(diǎn),解決了目前的觀光型酒店技術(shù)準(zhǔn)確率和穩(wěn)定性差的缺陷,具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力。YYY 企業(yè)作為觀光型酒店領(lǐng)域第二大廠商, 觀光型酒店技術(shù)打造了從精細(xì)化應(yīng)用方案, 大大提升觀

32、光型酒店產(chǎn)品的效果。此外,依托千公司在平臺(tái)上深厚的軟硬件研發(fā)能力,形成了一系列基千觀光型酒店的智能化產(chǎn)品,包括前后端的觀光型酒店結(jié)構(gòu)化、立體化和市場化產(chǎn)品,在觀光型酒店領(lǐng)域擁有全產(chǎn)業(yè)鏈布局。5.6 互聯(lián)網(wǎng)巨頭綜合優(yōu)勢明顯與全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭類似,國外互聯(lián)網(wǎng)巨頭近年來也紛紛進(jìn)軍觀光型酒店市場?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭在競爭過程具有資金、品牌、技術(shù)等多方面優(yōu)勢,綜合優(yōu)勢明顯。同時(shí)基于自身在 C 端市場長期積累,C 端優(yōu)勢明顯,更有可能率先打開 C 端市場?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭在觀光型酒店技術(shù)方面的布局呈現(xiàn)兩條主線：通過重金引入行業(yè)領(lǐng)軍人物打造自身技術(shù),憑借強(qiáng)大影響力及雄厚的資金對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)行直接收購或投資。6 觀光型酒店行業(yè)

33、存在的問題分析6.1 政策體系不健全國內(nèi)觀光型酒店的政策體系、績效考核體系、以及執(zhí)法監(jiān)管體系仍很不完善,在體制、政策、法規(guī)方面有待進(jìn)一步健全。以觀光型酒店行業(yè)為例,雖然任務(wù)目標(biāo)定了,但是很多城市并沒有出臺(tái)相關(guān)措施。觀光型酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范、行業(yè)制度等措施都未出臺(tái),產(chǎn)品和技術(shù)的操作準(zhǔn)則也沒有明確的指導(dǎo)。觀光型酒店行業(yè)空有地方的區(qū)域標(biāo)準(zhǔn),卻沒有統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)規(guī)范性成為空談。另外,有利于觀光型酒店的價(jià)格、財(cái)稅、金融等經(jīng)濟(jì)政策還不完善,基于市場的激勵(lì)和約束機(jī)制不健全,創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)不足,企業(yè)缺乏觀光型酒店行業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。6.2 基礎(chǔ)工作薄弱觀光型酒店標(biāo)準(zhǔn)不完善,行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較

34、薄弱,相關(guān)體系建設(shè)滯后, 管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測等能力亟待加強(qiáng)。目前而言,觀光型酒店管理能力還不能適應(yīng)工作需要。6.3 地方認(rèn)識(shí)不足,激勵(lì)作用有限一些地方對(duì)觀光型酒店的緊迫性和艱巨性認(rèn)識(shí)不足,片面追求經(jīng)濟(jì)增長,對(duì)調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式重視不夠,不能正確處理經(jīng)濟(jì)發(fā)展與觀光型酒店的關(guān)系, 觀光型酒店工作還存在思想認(rèn)識(shí)不深入、政策措施不落實(shí)、監(jiān)督檢查不力、激勵(lì)約束不強(qiáng)等問題。6.4 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢近年來,盡管我國政府頒布了有利于觀光型酒店的資源環(huán)境稅收政策和消費(fèi)稅的結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,但是由于這兩種稅收的作用對(duì)象狹窄,因而對(duì)觀光型酒店主要服務(wù)和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大。可喜的是,企業(yè)所得稅的兩稅合一,內(nèi)

35、外資企業(yè)同等待遇解決了多年來我國內(nèi)外資企業(yè)面臨的兩套稅制問題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能按國家的宏觀政策導(dǎo)向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不僅造成了內(nèi)外資企業(yè)的稅負(fù)不公,而且對(duì)國家鼓勵(lì)的觀光型酒店行業(yè)發(fā)展,對(duì)行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國的進(jìn)口稅收政策也存在類似的問題,亟待解決。6.5 技術(shù)相對(duì)落后因?yàn)閲鴥?nèi)觀光型酒店行業(yè)產(chǎn)業(yè)占比較大,單位 GDP 能耗較高,例如觀光型酒店設(shè)備占 50%,生產(chǎn)過程中精密技術(shù)、核心組件等與國際先進(jìn)水平差距較大,行業(yè)生產(chǎn)耗能和技術(shù)投入高于國際水平,例如設(shè)備的核心組件的研發(fā),國內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備的投入是國際水平的 1.93 倍。6.6 隱私安全問題

36、信息泄露的可能性必然存在。無論是線上數(shù)據(jù)庫被破解或是生產(chǎn)運(yùn)輸物流等過程中,都可能導(dǎo)致信息泄露。不過業(yè)內(nèi)人士表示,就目前而言,竊取他人特征信息,用來破解觀光型酒店系統(tǒng),破解成本過大。就未來發(fā)展趨勢而言, 觀光型酒店行業(yè)技術(shù)將會(huì)不斷成熟,攻擊觀光型酒店系統(tǒng)越加困難。技術(shù)本身的“雙刃劍”屬性不可避免地讓觀光型酒店行業(yè)存在隱私泄漏風(fēng)險(xiǎn)。在即將進(jìn)入的新產(chǎn)業(yè)年代,便利與風(fēng)險(xiǎn)總是并存的,用戶要牢記”技術(shù)有風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)用衙謹(jǐn)慎"'個(gè)人要采取有效措施有效保護(hù)自身信息才是王道。對(duì)千用戶而言,隱私是一大問題。用戶的數(shù)據(jù)是統(tǒng)一存放在應(yīng)用后臺(tái)的,后臺(tái)能夠看到每 個(gè)用戶的信息,對(duì)于用戶而言,如何保證這些數(shù)據(jù)

37、不被別人惡意利用就成了一個(gè)非常大的問題,這需要技術(shù)部門的不斷完善才行。6.7 與用戶的互動(dòng)需不斷增強(qiáng)隨著用戶側(cè)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)側(cè)需求與服務(wù)的快速發(fā)展,尤其是隨著觀光型酒店行業(yè)技術(shù)的大量投產(chǎn)使用,觀光型酒店數(shù)據(jù)流和信息流的雙向互動(dòng)不斷加強(qiáng),對(duì)行業(yè)運(yùn)行和管理將產(chǎn)生重大影響。一是需要亞點(diǎn)研究由此帶來的傳統(tǒng)產(chǎn)品特性的改變,建立數(shù)學(xué)、物理模型,解決行業(yè)用戶迫切衙要解決的相關(guān)問題；二是需要大力探索配套政策與商業(yè)運(yùn)營模式,適應(yīng)急速變幻的用戶需求,豐富服務(wù)內(nèi)涵,拓展觀光型酒店行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域和內(nèi)容,促進(jìn)觀光型酒店行業(yè)服務(wù)效率的提升,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。6.8 管理效率低首先缺乏管理工具,流程還靠線下。觀光型酒店行業(yè)相關(guān)企業(yè)

38、的很多產(chǎn)業(yè)流程等都是線下通過表格來管理,各方衙求都是通過電話進(jìn)行溝通,這種傳統(tǒng)的管理方式不僅效率低下,而且容易出錯(cuò),也會(huì)造成人工成本的浪費(fèi)。缺乏ERP、OA 等最基本的管理工具,直接導(dǎo)致運(yùn)營成本高,效率低下。其次運(yùn)營團(tuán)隊(duì)欠缺,管理經(jīng)驗(yàn)不足。由于傳統(tǒng)的觀光型酒店行業(yè)的運(yùn)營方,仍然是靠行業(yè) 增量紅利去盈利,比如一味的開拓增量市場等。對(duì)運(yùn)營的重視程度不夠,以至千運(yùn)營團(tuán)隊(duì)欠缺。另外也不像大部分互聯(lián)網(wǎng)公司那樣能吸引到優(yōu)秀的運(yùn)營人員,本身重資產(chǎn)輕運(yùn)營的模式也決 定了觀光型酒店行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代走的很慢。最后資產(chǎn)認(rèn)識(shí)不清,變動(dòng)無跡可循。觀光型酒店行業(yè)除了硬件設(shè)備、各種資產(chǎn)設(shè)備以外, 企業(yè)、用戶以及由此產(chǎn)生的各

39、種數(shù)據(jù),都是行業(yè)資產(chǎn),這些資產(chǎn)的原始情況,變動(dòng)情況,生命周期如果無記錄的話,就會(huì)導(dǎo)致管理無跡可循。6.9 盈利點(diǎn)單一現(xiàn)有的觀光型酒店行業(yè)盈利場景無外乎產(chǎn)品,服務(wù)增值費(fèi)用,盈利點(diǎn)還是停留在行業(yè)本身層面,要想拓展新的盈利點(diǎn),必須轉(zhuǎn)變思路,打造更多新的場景。觀光型酒店運(yùn)營方需要突破“信息展示“思維,認(rèn)識(shí)到觀光型酒店本質(zhì)上是行業(yè)數(shù)據(jù)宏觀服務(wù)匯聚,圍繞觀光型酒店行業(yè)不同的人群進(jìn)行打造,全面感知用戶的衙求,并通過 PC,APP, 微信等不同的終端給用戶提供全方位的服務(wù)。6.10 過千依賴政府,缺乏主觀能動(dòng)性很多地方的觀光型酒店行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)往往依賴于政府投資,使得市場配置資源的基礎(chǔ)性作用難以發(fā)揮,無法

40、激發(fā)社會(huì)力量參與觀光型酒店行業(yè)的建設(shè),很多企業(yè)還依靠長期的政府補(bǔ)貼來維持生計(jì),難以從自身的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新中找到自力更生的源動(dòng)力,這種現(xiàn)狀將導(dǎo)致觀光型酒店行業(yè)的建設(shè)難以持續(xù)推進(jìn)。6.11 法律風(fēng)險(xiǎn)觀光型酒店行業(yè)的應(yīng)用地域弱、信息流動(dòng)性大,信息服務(wù)或用戶數(shù)據(jù)可能分布在不同地區(qū)甚至是不同國家,在政府信息安全監(jiān)管等方面存在法律差異與糾紛；同時(shí)由千行業(yè)制造和用戶服務(wù)等技術(shù)引起的用戶間物理界限模糊可能導(dǎo)致的司法取證問題也不容忽視。6.12 供給不足,產(chǎn)業(yè)化程度較低由千基礎(chǔ)設(shè)施匱乏、技術(shù)缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因,導(dǎo)致觀光型酒店行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不到位,行業(yè)供給不足,產(chǎn)業(yè)化程度較低等

41、。這導(dǎo)致了用戶需求難以得到及時(shí)的滿足。行業(yè)亟衙提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化基礎(chǔ)資源配置,窮實(shí)產(chǎn)品技術(shù)更新迭代能力,解決用戶迫切的衙要和痛點(diǎn)。6.13 人才問題隨著信息化建設(shè)的深入發(fā)展,現(xiàn)有的專業(yè)技術(shù)人才無論在數(shù)量還是質(zhì)量上,都不能滿足需要。目前,我國觀光型酒店信息化過程中,既懂 IT、又懂觀光型酒店以及管理的復(fù)合型人才十分缺乏。而受限于體制的原因,即便觀光型酒店有了這樣的復(fù)合型人才,他們也無法再職稱評(píng)定及職位升遷方面享受優(yōu)厚甚至只是正常的待遇,以至千人才的流失也較為嚴(yán)重。6.14 產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)品問題是觀光型酒店行業(yè)本身的主觀因素。受到經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)處理等問題的影響,觀光型酒店軟件、系統(tǒng)等產(chǎn)品及服務(wù)的

42、客戶滿意度都有待提高,系統(tǒng)性能、可靠性、功能和信息共享和交換上存在明顯弱點(diǎn)和問題現(xiàn)有產(chǎn)品及服務(wù)在性能和功能上要想滿足各類用戶的需求,還有很大的提升空間。7 觀光型酒店行業(yè)多元化趨勢7.1 宏觀機(jī)制升級(jí)在發(fā)展布局上,要從偏重觀光型酒店事業(yè),轉(zhuǎn)向偏向觀光型酒店產(chǎn)業(yè)；在服務(wù)對(duì)像上,要從單純服務(wù)用戶、服務(wù)項(xiàng)目,向全社會(huì)全行業(yè)提供服務(wù)；在企業(yè)單位支持上上,要從偏重國企,向私有企業(yè)和混合所有制企業(yè)的方向轉(zhuǎn)變；在服務(wù)提供方面,要從政府引導(dǎo),向企業(yè)自主創(chuàng)新轉(zhuǎn) 變。7.2 服務(wù)模式多元化我國的觀光型酒店服務(wù)模式相對(duì)比較單一。在城市, 觀光型酒店公司一般不外乎行業(yè)巨頭、上市公司、創(chuàng)業(yè)型科技公司、外包公司等幾種,目

43、前的觀光型酒店服務(wù)模式只能說是處千一種初級(jí)發(fā)展階段,從西方發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)來看,它的發(fā)展必將在服務(wù)功能與類型上進(jìn)一步細(xì)化、專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和體系化。7.3 新的價(jià)格戰(zhàn)將不可避免目前的觀光型酒店產(chǎn)業(yè),正處在新一輪價(jià)格戰(zhàn)的前夜。在繁榮的觀光型酒店領(lǐng)域,行業(yè)巨頭已經(jīng)占據(jù)了很長一段時(shí)間。這些都被初創(chuàng)企業(yè)、業(yè)內(nèi)上市公司看在眼里,未來的他們必然會(huì)通過積極的降價(jià)策略,削弱對(duì)手的優(yōu)勢。7.4 社會(huì)化特征增強(qiáng)觀光型酒店當(dāng)下正在向社會(huì)化模式靠攏。通過應(yīng)用發(fā)布的行業(yè)技術(shù)數(shù)據(jù),不僅可以使用傳統(tǒng)的電子郵件分享,而且能夠滿足社會(huì)化媒體的需求,如微信、QQ、釘釘、微博等。社交媒體平臺(tái)提供的各種監(jiān)測功能,可以實(shí)時(shí)收集和過

44、濾數(shù)據(jù),企業(yè)和客戶之間也可以通過這個(gè)渠道展開更便捷的溝通。7.5 信息化實(shí)施力度加大信息化是觀光型酒店行業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)。信息化是個(gè)老生常談的問題,很多人可能覺得信息化無非就是上個(gè) OA,搞個(gè) ERP,后臺(tái)統(tǒng)計(jì)幾張報(bào)表,但其實(shí)這連信息化的門都沒摸到?！皵?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化,流程標(biāo)準(zhǔn)化,業(yè)務(wù)在線化,溝通移動(dòng)化”,讓信息在各個(gè)組織和場景之間有序流動(dòng),并通過 3D 可視化建模讓監(jiān)測、查看、管理更直觀更便捷,這才是信息化的終極目標(biāo)。信息化的本質(zhì)是數(shù)據(jù)的治理,也是打通各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)孤島,結(jié)構(gòu)化建模之后再進(jìn)行展示。7.6 生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開放7.6.1 內(nèi)生發(fā)展閉環(huán),對(duì)外輸出價(jià)值當(dāng)觀光型酒店行業(yè)的社區(qū)化運(yùn)營屬性越來越強(qiáng)

45、,關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)開始聚集時(shí),就衙要謀求內(nèi)生發(fā)展, 觀光型酒店衙要打造一個(gè)服務(wù)平臺(tái),對(duì)內(nèi)是一個(gè)合作協(xié)同的生態(tài)閉環(huán),對(duì)外有開放統(tǒng)一的接口和品牌輸出,即能引導(dǎo)資源的有效流動(dòng),又能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng),聚集人才和知識(shí),進(jìn)而提升供應(yīng)鏈效率。7.6.2 開放平臺(tái),共建生態(tài)觀光型酒店行業(yè)服務(wù)平臺(tái)方,不再是單向地控制和輸出,而是要借助技術(shù)手段搭建基礎(chǔ)在線平臺(tái),通過規(guī)則引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù),激活企業(yè)間的交流和合作,挖掘更多產(chǎn)業(yè)鏈上的需求,從而有針對(duì)性配套服務(wù)并引導(dǎo)資源有效配置。這樣的平臺(tái)才能夠進(jìn)行思考和迭代進(jìn)化。7.7 呈現(xiàn)集群化分布目前各地都在推觀光型酒店項(xiàng)目建設(shè),類型也比較多。一般當(dāng)?shù)匾呀?jīng)形成一定規(guī)模的會(huì)在原

46、有基礎(chǔ)上提升智能化,如果沒有基礎(chǔ)比較好的項(xiàng)目基礎(chǔ),當(dāng)?shù)鼐蜁?huì)打造出新的觀光型酒店項(xiàng)目。隨著各地觀光型酒店建設(shè),中國觀光型酒店建設(shè)已經(jīng)在地域分布以及建設(shè)模式方面形成了一定的特色。在地域分布上,中國觀光型酒店建設(shè)已經(jīng)初步呈現(xiàn)出集群化分布,且有由東部沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)拓展的特征。有報(bào)告分析,從國家級(jí)觀光型酒店項(xiàng)目建設(shè)情況來看,已經(jīng)形成“東部沿海集聚、中部沿江聯(lián)動(dòng)、西部特色發(fā)展”的空間格局。環(huán)渤海、長三角和珠三角地區(qū)以其雄厚的工業(yè)園區(qū)作為基礎(chǔ),成為全國觀光型酒店建設(shè)的三大聚集區(qū)；中部沿江地區(qū)借助沿江城市群的聯(lián)動(dòng)發(fā)展勢頭,大力開展觀光型酒店建設(shè)； 廣大西部地區(qū)依據(jù)各自建設(shè)特色,也正加緊觀光型酒店建設(shè)。未來

47、一段時(shí)間,中國中西部地區(qū)觀光型酒店建設(shè)或?qū)⒂瓉砣碌慕ㄔO(shè)浪潮。從目前情況來看,各地打造的觀光型酒店水平參差不齊,有好有壞?？傮w來說,一般東部發(fā)達(dá)地區(qū)的觀光型酒店相對(duì)來說會(huì)更加成熟一些。但目前中西部觀光型酒店打造勢頭也十分強(qiáng)勁。7.8 各信息化廠商推動(dòng)觀光型酒店發(fā)展廠商推動(dòng)下觀光型酒店建設(shè)的商業(yè)模式,大的特點(diǎn)就是整個(gè)觀光型酒店的規(guī)劃設(shè)計(jì)中通常所設(shè)計(jì)的領(lǐng)域都比較少,定義也比較狹小的,也就是我們經(jīng)?？吹?在觀光型酒店的目標(biāo)拆分與落地時(shí),被落實(shí)為比較大概念的行業(yè)應(yīng)用。推動(dòng)這種商業(yè)模式建設(shè)的主要廠商有國外的廠商,國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,典型城市代表就是北上廣。7.9 政府采購政策加碼為了緩解我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快

48、速發(fā)展所面臨的資源緊張和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的雙重壓力根據(jù)中央精神,我國應(yīng)該加快產(chǎn)品政府采購的步伐。一方面政府采購要從已經(jīng)得到認(rèn)證的那些產(chǎn)品中,選擇社會(huì)需求量大而且節(jié)能效益顯著的產(chǎn)品,然后再逐步拓寬政府采購的范圍。另一方面,可以總結(jié)近年來政府采購產(chǎn)品的工作經(jīng)驗(yàn)部署下一步工作的重點(diǎn)領(lǐng)域。7.10 個(gè)性化定制受寵觀光型酒店市場每年數(shù)千億元的規(guī)模,吸引了越來越多的資本投身其中,另一方面,消費(fèi)者的需求越高,對(duì)定觀光型酒店業(yè)提出的要求也越來越高。未來,觀光型酒店行業(yè)發(fā)展的趨勢是分工將越來越細(xì),需求越來越個(gè)性化。7.11 品牌不斷強(qiáng)化伴隨中國經(jīng)濟(jì)增長進(jìn)入換擋期,觀光型酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐與全國經(jīng)濟(jì)形勢一致,也將從高

49、速發(fā)展向中低速發(fā)展轉(zhuǎn)變。中國觀光型酒店經(jīng)過 30 年的高速增長,正面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)重要時(shí)期, 觀光型酒店行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了品牌競爭時(shí)代。觀光型酒店市場競爭從區(qū)域、類別、局部已經(jīng)上升為品牌之間的立體戰(zhàn)。強(qiáng)化和加快品牌建設(shè),建立更高層面的品牌內(nèi)涵,實(shí)現(xiàn)更高效的系統(tǒng)化品牌工程成為品牌觀光型酒店企業(yè)必走之路。7.12 互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為標(biāo)配隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,通過互聯(lián)網(wǎng)的手段,改變婚禮人的經(jīng)營模式。引入競爭機(jī)制,提高觀光型酒店從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)品質(zhì),以此提高婚禮的品質(zhì),迎合新人日益增高的品質(zhì)追求與個(gè)性化需求,才是“互聯(lián)網(wǎng)觀光型酒店的正確玩法。線上線下的結(jié)合是不可避免的觀光型酒店網(wǎng)絡(luò)化大勢所向, 觀光型酒店互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為標(biāo)配。7.13 一體式服務(wù)為發(fā)展趨勢觀光型酒店行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長,且產(chǎn)業(yè)鏈各