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文檔簡(jiǎn)介
1、 約翰帕特森, 一位思想家,一位冒險(xiǎn)者,一位讀者,一位企業(yè)家,一位教師,一名學(xué)生,但他更是一位銷售員,一名有史以來最為出色的銷售員,而且還是美國一位公認(rèn)的銷售之父。這是由于,他第一個(gè)認(rèn)識(shí)到客戶更樂于經(jīng)過自動(dòng)購買而不是他人銷售完成買賣; 他發(fā)明了最早的“拉動(dòng)式銷售方式;他第一個(gè)出版了指點(diǎn)銷售的手冊(cè);他最早推行了銷售培訓(xùn);他教導(dǎo)員工去順應(yīng)并調(diào)和與“能夠購買者的關(guān)系;他用行之有效的方法鼓勵(lì)員工;他用廣告和促銷為銷售員的任務(wù)提供支持,使得他公司的產(chǎn)品NCR收銀機(jī)成為同類產(chǎn)品的首選品牌。簡(jiǎn)介1、思索;2、自信;3、積極的人生態(tài)度完全由他本人決議;4、新兵訓(xùn)練營的目的是從那些有志從事銷售的人員中挑選稱職的
2、銷售員;5、生存的根本在于知與行的完美結(jié)合;這些法那么包括:這些法那么包括:6、學(xué)習(xí):獲取知識(shí)的首要自我涵養(yǎng);7、屬于本人的圖書館是永不窮竭的知識(shí)源泉;8、借助方案指明方向,以免彷徨彷徨; 9、運(yùn)用“今天時(shí)間管理戰(zhàn)略;10、尋覓能夠購買者;11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò),促成更多銷售;12、發(fā)明需求,把廠家的被動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化為客戶的自動(dòng)購買; 13、預(yù)備充分的銷售演示應(yīng)該突出演示的個(gè)性化顏色;14、不要以自我為中心,要掌握能夠購買者的信息,博得對(duì)方關(guān)注;15、問題帶來答案,答案帶來銷售;16、用心傾聽,才干彼此了解; 17、少一些銷售套話,就多一些銷售時(shí)機(jī);18、他所傳達(dá)的信息必需像他的產(chǎn)品一樣帶有煽動(dòng)性,這
3、樣才干吸引能夠購買者;19、回絕是實(shí)現(xiàn)銷售的必由之路;20、銷售需求靈敏協(xié)作,而不是僵化應(yīng)付;21、達(dá)成購買協(xié)議,實(shí)現(xiàn)勝利銷售時(shí),記住給對(duì)方收據(jù);22、效力博得聲譽(yù),聲譽(yù)博得銷售;26、廣告博得關(guān)注,致謝博得客戶; 23、超值效力博得客戶引薦;24、博得引薦,而非懇求引薦;25、銷售員無能為力時(shí),引薦信將有助于銷售的實(shí)現(xiàn);27、競(jìng)爭(zhēng)就是做好充分預(yù)備,實(shí)現(xiàn)最優(yōu)表現(xiàn);28、找出那些助他勝利的人,并對(duì)他們表示衷心的贊賞;29、只需付出真誠,才干博得他人的忠實(shí);30、無論對(duì)錯(cuò),關(guān)鍵是要做出決策;31、行為培育聲譽(yù),請(qǐng)杜絕卑鄙行為;32、假設(shè)下足了工夫,做好了充分預(yù)備,就會(huì)在銷售業(yè)績(jī)表上充分表達(dá)。 每一
4、條看上去都是那么簡(jiǎn)單,但是仔細(xì)想想,如何將其付諸實(shí)施,并且堅(jiān)持不懈也絕非易事。例如第一項(xiàng)原那么“思索,正如約翰帕特森所說的,“思索和行動(dòng)是獲得提高的兩大要素。作者杰弗里吉特默那么用本人的言語做了更簡(jiǎn)單的闡釋,“要仔細(xì)思索。這是一項(xiàng)幾乎無人肯花時(shí)間去做的事情。 12條每天都需求思索的問題條每天都需求思索的問題1、如何開掘新客戶?2、如何成為一個(gè)更好的引薦者?3、客戶如何可以經(jīng)過運(yùn)用我的產(chǎn)品而獲益?4、今天我如何才干做得更好?5、我學(xué)到了哪些新東西?6、如何才干提供更好的效力?7、今天我的態(tài)度比昨天好嗎?8、今天我的客戶是構(gòu)忠實(shí)照舊?9、今天我是如何破費(fèi)本人的時(shí)間的?10、今天有人向我引薦客戶了嗎
5、?11、今天我向他人引薦客戶了嗎?12、今天我有超凡的任務(wù)表現(xiàn)嗎?假設(shè)他和客戶的交流遇到了妨礙,千萬別焦急煩惱,學(xué)學(xué)下面約翰帕特森是怎樣做的吧。在講述第16項(xiàng)原那么“用心傾聽,才干彼此了解時(shí),作者又歸納總結(jié)出了下面這4.5條行動(dòng)準(zhǔn)那么:1、留意于對(duì)方的目光交流;2、把對(duì)方的說話記錄下來;3、復(fù)述或提出疑問;4、得到確認(rèn)。4.5、再陳說一遍本人的承諾。頂級(jí)銷售精英的頂級(jí)銷售精英的11項(xiàng)特質(zhì)項(xiàng)特質(zhì) 1、 充分認(rèn)識(shí)提問的必要性。優(yōu)秀銷售精英確實(shí)是很優(yōu)秀的傾聽者;但NO.1銷售精英除了聽顧客說的,還會(huì)自動(dòng)地、有針對(duì)性地向顧客提問。 2、 學(xué)會(huì)“犯錯(cuò)誤。好的銷售精英對(duì)任務(wù)非常細(xì)致而不致犯錯(cuò);NO.1銷售
6、精英確實(shí)經(jīng)?!胺稿e(cuò)誤,這是由于他們勇于創(chuàng)新,不懼風(fēng)險(xiǎn),敢于“犯錯(cuò)。 3、 發(fā)現(xiàn)處理方案。優(yōu)秀銷售精英擅長發(fā)現(xiàn)問題;NO.1銷售精英情愿分享處理問題的方案和對(duì)策。 4、 了解顧客所從事的行業(yè)。優(yōu)秀銷售精英了解本人公司的商業(yè)流程及產(chǎn)品特性;NO.1銷售精英不僅站在顧客的立場(chǎng)了解本人產(chǎn)品,同時(shí)還非常清楚顧客所從事的行業(yè),做到有的放矢。 5、 擅長用詞。優(yōu)秀銷售精英善用適宜詞匯來表達(dá);NO.1銷售精英那么溝通更明智且更謹(jǐn)慎。 6、 敢于尋求協(xié)助。優(yōu)秀銷售精英不懼向他們的經(jīng)理尋求協(xié)助;NO.1銷售精英敢于向公司不同領(lǐng)域的人表達(dá)困難以尋求不同的解答方法,集思廣益,優(yōu)中選優(yōu)。 7、 行事力求杰出。優(yōu)秀銷售精英善用技藝和技巧;NO.1銷售精英處處時(shí)時(shí)行事杰出。 8、 充分運(yùn)用銷售目的和資源來獲得勝利。優(yōu)秀銷售精英能分析現(xiàn)有資源但并不一定擅長運(yùn)用;NO.1銷售人員能充分利用他們所得資源以促勝利。 9、 不拘泥于傭金。優(yōu)秀銷售精英較多關(guān)懷銷售活動(dòng)中本人可以獲得的傭金;NO.1銷售精英那么更多關(guān)注顧客的福利。 10、視本人的產(chǎn)
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