社交禮儀第一次網絡形考_0009

1、2014年上半年社交禮儀第一次網絡形考_0009試卷總分：100       測試時間：90單項選擇題 簡答題 案例分析題 一、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）1.  做電話記錄時要牢記“5W1H”技巧，其中的“1H”指A. 如何進行B. 為什么C. 何事D. 何地2.  在英語郵件中要注意，不能全部使用大寫字母寫信。因為這在互聯網上被視作A. 大喊大叫B. 重視對方C. 挑釁對方D. 蔑視對方3.  在西方，“

2、禮儀”一詞最早見于法語，原意是A. 法庭上的通行證B. 社會上的通行證C. 交往中的通行證D. 學習上的通行證4.  專家建議兩個人交談的最佳距離為A. 1.3米B. 1.5米C. 1.8米D. 2.3米5.  “××國王陛下”，這種稱呼是A. 職務稱B. 通稱C. 職銜稱D. 習慣稱6.  如果在餐桌上，或圍坐在大廳時，握手的方向是A. 順時針B. 逆時針C. 依次握D. 先中間7.  穿西裝、套裝時，鞋子、腰帶、公文包應當為同一顏色，這是A. 三一定律B. 三色原則C. 三大錯誤D. 三處一

3、致8.  一般場合里，女性佩戴的首飾最好限制在A. 1種之內B. 2種之內C. 3種之內D. 4種之內9.  “外表的文明要同內心的文明一致，外表的整潔和文雅是內心純潔和美麗的表現?！闭f這句話的是A. 顏元B. 赫爾岑C. 英格麗·張D. 別林斯基10.  在歐美國家，成年男子的三大飾品指A. 手表、腰帶、皮包B. 手表、領帶、皮包C. 手表、領帶、袖扣D. 手表、腰帶、袖扣二、簡答題（共 3 道試題，共 36 分。）1.  男士西裝穿著禮儀有哪些？穿好襯衣 系好領

4、帶 內衣不宜過多 穿好西裝上衣 穿好西裝長褲 配好鞋襪2.  簡述網絡禮儀的基本要求。一入鄉(xiāng)隨鄉(xiāng) 二文明健康 三相互尊重 四心態(tài)平和 五寬容大度 六拒絕病毒3.  簡述柬帖文書款式禮儀規(guī)范。一 要素禮儀規(guī)范 二款式禮儀規(guī)范 三用語禮儀規(guī)范三、案例分析題（共 2 道試題，共 44 分。）1.      請結合文書禮儀的相關知識分析下面案例。    時值歲末，盡管不少人早已習慣通過短信送祝福，但學生群體仍喜愛通過郵寄賀卡傳遞祝福。昨天，記者

5、在我市一郵局網點發(fā)現一些大學生在這里寄賀卡?！氨静菏鞘裁匆馑?？外埠又是什么意思？”“收信人該怎么寫？就寫王老師收行嗎？”他們在互相交流著怎么寫信封以及該把賀卡遞進哪個筒里。    該網點一位工作人員告訴記者，她每天除了日常業(yè)務外，最近又多了一項“新業(yè)務”教孩子們怎么寫信封?！八麄兒芏Y貌，平時稱呼老師為某老師，信封上也這樣寫，其實應該寫全名?！彼χf。記者隨機詢問了幾位學生，他們都表示不知道該怎樣準確寫信封。“多少號和多少幢有什么區(qū)別？”今年剛上大一的徐佳要給高中班主任寄賀卡，卻不知道地址該寫“號”還是“幢”。    記者就此問題采

6、訪了蘇州大學中文系教師汪慶平。汪慶平說，由于寄信已基本退出大家的生活，再加上現在越來越多的青少年擁有了手機，所以不論是家長還是老師，都不再把寫信封作為一件重要的事教給學生。但到了節(jié)日里，學生們郵寄賀卡時又需要寫信封了，這時只好求助于郵局工作人員了。    （鎮(zhèn)江日報2011年12月28日）禮儀文書是為禮儀目的或在禮儀場合使用的文書。在這里，我們指的是禮儀方面的外交文書和對外文書。 禮儀文書，應當準確、適當地表達出禮儀上要求，根據不同的時機和對象，力求把文電寫得恰如其分、恰到好處。有時候，還可根據具體情況寫進一定的實質內容，以便使禮儀文書達到更好的效果。文書中涉及的

7、時間、地點和其他有關資料，均應經過核對，做到翔實可靠。不應把禮儀文書僅僅視為“應景文章”，簡單抄襲套用現成的格式，以致成了“打官腔，不能用”的文書。賀詞是祝賀喜慶之類的應用文，賀年片也屬于賀詞范疇。賀詞的特點是感情真摯，切合身份，用詞準確。賀詞的寫作要具備標題、稱謂、正文、落款四要素。它的寫作要求：感情要真摯誠懇，評價要中肯，要有新意，語言簡練準確 要符合事實。文體規(guī)范、稱謂合體。注意禮儀和分寸。時下雖然不論是家長還是老師，都不再把寫信封作為一件重要的事教給學生了，但是也要知道一些。2.      女性切忌在辦公室穿著這樣的服裝：細節(jié)一：領子低

8、到可以看見胸部；細節(jié)二：裙邊高于膝蓋的短裙或超短裙；細節(jié)三：過于輕薄或透明布料制成的服裝；細節(jié)四：緊身到讓身體每一處線條都曲線畢露的服裝；細節(jié)五：有非常醒目突出圖案的服裝；細節(jié)六：有過多蕾絲花邊和裝飾物的服裝；細節(jié)七：過于肥大寬松的服裝；細節(jié)八：臟、破舊、有污漬或有異味的服裝。    請運用社交禮儀的相關知識分析本案例。職場女性著裝的禁忌事項職場女性穿衣指南一：忌過分性感一般來說吊帶裝是不能穿進辦公室的，穿著暴露或過度性感。這樣做不但起不到被別人認同和注意的目的，而且容易被人認為很輕浮。簡約的職業(yè)裝會帶給他人大方得體的感覺，并提升你在同事眼中的整體形象分。職場女性

9、穿衣指南二：忌不夠專業(yè)感時尚年代的一些學生感覺濃重的半截襪套不建議穿進職場，即使能穿著的甜美可愛，也喪失了職業(yè)女性應有的專業(yè)感，長筒絲襪才是正確的選擇。職場女性穿衣指南三：忌丟失職場威嚴時尚年代職場裝扮就應該適合辦公環(huán)境，T 臺上照搬下來的波西米亞風格、朋克風格等等都不適合辦公室，優(yōu)雅和得體才能保持威嚴。職場女性穿衣指南四：忌過分隨意時尚年代流行的民族風長裙并不足夠實用，穿進辦公室難免給人過分隨意的感覺，另外拖沓的長裙也會嚴重影響工作效率。職場女性穿衣指南五：忌過分生活化很多服裝雖然平時看起來非常出色，但是并不一定適合在上班時穿著。比如，波普圖案長裙搭配平底鞋固然舒適，也很有街頭范，但并不適合在辦公室里穿著。因為這樣的裝扮顯得人不精神。職場女性穿衣指南六：忌配件亂用配件在整個服裝的搭配中能起到畫龍點睛的作用，但是如果這個睛點得不好，反而會起到反作用。一般來講，職場配件有一個原則，那就是盡量簡單。永遠不要把裝飾繁多的鞋子穿進辦公室，那樣會使你顯得很不專業(yè)。國學禮儀專家晏一丹認為職業(yè)女性的著裝要遵循一定的原則和要求，職業(yè)女性的穿著打扮還要求做到以下幾點：1、隨時注意辦公室和辦公樓內其他人員的衣著。有了比較后，無形中會使自身穿著的水準提高。2、服飾一定要講究品質，不但要能穿用一段時間，而且不被流行狀況所淘汰，添購衣服要把持"寧缺