“燕歸巢”空巢老人社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目

1、“燕歸巢”仝巢老人社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目申報(bào)信息項(xiàng)目概要該項(xiàng)目主要旨在滿足龍蔭、湯家、康居西城第三社區(qū)的空巢老人在社區(qū)參 與、情感慰藉、居家安全和自我價(jià)值感提升的需求。通過(guò)興趣吧、健身操、志 愿服務(wù)滿足空巢老人社區(qū)參與的需求，通過(guò)個(gè)案咨詢(xún)服務(wù)、情緒輔導(dǎo)服務(wù)來(lái)滿 足空巢老人精神慰藉的需要，居家環(huán)境安全系列活動(dòng)、養(yǎng)生保養(yǎng)課堂、舌尖上 的安全來(lái)滿足空巢老人安全的需要，生命的意義系列小組活動(dòng)、賽事活動(dòng)、互 助式志愿服務(wù)來(lái)滿足空巢老人自我價(jià)值感提升的需要。本機(jī)構(gòu)曾承包過(guò)7個(gè)相似項(xiàng)目，取得了較為顯著的效果。機(jī)構(gòu)內(nèi)部有18名長(zhǎng)期從事老年社會(huì)工作的專(zhuān) 職社工，實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富。與其他同類(lèi)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目相比較，在服務(wù)內(nèi)

2、容方面， 機(jī)構(gòu)為空巢老人提供多元化的服務(wù)，并建立服務(wù)熱線；在服務(wù)宣傳方面，建立 專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站、微博和微信公眾平臺(tái)，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)空巢老人的關(guān)注，同時(shí)也讓空 巢老人的子女隨時(shí)了解父母在社區(qū)生活的基本狀況。項(xiàng)目背景重慶市沙坪壩區(qū)龍蔭社區(qū)、康居西城第三社區(qū)、湯家社區(qū)于大學(xué)城東北部。 社區(qū)轄區(qū)面積200萬(wàn)平方米，建筑面積100.4萬(wàn)平方米，常住人口近30000余 人。隨著人口老齡化速度加快，老齡問(wèn)題已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。通過(guò) 調(diào)查，社區(qū)65歲以上老人已經(jīng)達(dá)到4013人，約占社區(qū)總?cè)丝诘?3%。老年人 和高齡老人不斷增加，是社會(huì)必須關(guān)注的問(wèn)題。這些老人當(dāng)中，空巢老人606人，生活困難、行動(dòng)不便的149人

3、。全國(guó)已有多起空巢老人突發(fā)疾病死于家中 無(wú)人知曉的案例，造成此類(lèi)問(wèn)題的原因在于子女和父母分開(kāi)居住，平時(shí)聯(lián)絡(luò)較 少，老人病也沒(méi)有人知道。針對(duì)空巢老人，可以成立“老年互助組；引導(dǎo)社區(qū)低齡老人為高齡老人服務(wù)、 健康老人為體弱老人服務(wù)；在社區(qū)創(chuàng)建日間老人照料中心，為老年人提供娛樂(lè)、 互助、健身、學(xué)習(xí)的設(shè)備設(shè)施場(chǎng)所。將社區(qū)和空巢老人緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)社工的引導(dǎo)和服務(wù)為空巢老人創(chuàng)個(gè)相互關(guān)愛(ài)、有利于身心健康的和諧環(huán)境， 推進(jìn)社區(qū)空巢老人社會(huì)工作的全面發(fā)展。本機(jī)構(gòu)曾承包過(guò)7個(gè)相似項(xiàng)目，取得了較為顯著的效果。機(jī)構(gòu)內(nèi)部有18名 長(zhǎng)期從事老年社會(huì)工作的專(zhuān)職社工，實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富。與其他同類(lèi)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目 相比較，在服務(wù)內(nèi)

4、容方面，機(jī)構(gòu)在為空巢老人提供定期上門(mén)服務(wù)及生活照料同 時(shí)增加了 “一鍵呼叫”服務(wù)方便老人在遇到緊急情況時(shí)及時(shí)通知子女和社區(qū)工作 人員；在服務(wù)宣傳方面，建立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站、微博和微信公眾平臺(tái)，增強(qiáng)社會(huì)對(duì) 空巢老人的關(guān)注，同時(shí)也讓空巢老人的子女隨時(shí)了解父母在社區(qū)生活的基本狀 況。通過(guò)對(duì)社區(qū)4013位老人和社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行分別調(diào)查和征求意見(jiàn)， 約占93 % 的老人表示支持和贊同；老年人可以在/、離開(kāi)社區(qū)的同時(shí)獲得較好的服務(wù)，使 他們T的需求和期望。項(xiàng)目目標(biāo)總目標(biāo)：豐富老人們的精神生活，消除空巢老人的孤獨(dú)心理和消極心理，提升他們 的參與社會(huì)活動(dòng)的能力。分目標(biāo)：1 .建立空巢老人個(gè)人檔案。2 .空巢老人參與社

5、區(qū)活動(dòng)的頻次較接受服務(wù)前提高了 60% o3 .空巢老人對(duì)生活悲觀言論的頻次較接受服務(wù)前減少了 70% o4 .空巢老人的居家安全意識(shí)得到了增強(qiáng)。5 .空巢老人的自我存在感和價(jià)值感較服務(wù)前得到了提升。項(xiàng)目方案1 .項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象：主要服務(wù)對(duì)象是重慶市沙坪壩區(qū)曾家鎮(zhèn)龍蔭社區(qū)的空巢 老人，預(yù)計(jì)受益人數(shù)達(dá)到206人。間接服務(wù)對(duì)象是空巢老人的家人、社區(qū)居民、 同輩群體，預(yù)計(jì)受益人數(shù)達(dá)到一千人。覆蓋地域達(dá)到 50萬(wàn)平方米。通過(guò)線上網(wǎng) 絡(luò)等多媒體和線下張貼海報(bào)、入戶走訪等途徑宣傳項(xiàng)目活動(dòng)，招募服務(wù)對(duì)象。2 .項(xiàng)目配套資金及人力物力保障：項(xiàng)目后專(zhuān)門(mén)的配套資金，保障項(xiàng)目各個(gè) 環(huán)節(jié)的實(shí)施。在人力保障方面，有督導(dǎo)（

6、督導(dǎo)有3人，都是研究生學(xué)歷，者B是中 級(jí)社工師），項(xiàng)目執(zhí)行管理者（有1人，是本科學(xué)歷，是中級(jí)社工師），社工（有3人，其中2人是本科學(xué)歷，有1是專(zhuān)科學(xué)歷，都是社會(huì)工作者），社區(qū)工作人員 （有1人，本科學(xué)歷），志愿者（主要是社區(qū)里面招募的志愿者和在高校招募的志 愿者，志愿者人數(shù)將有15人）。物力保障方面：飲水機(jī)1個(gè)，電話2臺(tái)，座椅 50套，電腦6臺(tái)。財(cái)力保障方面：有專(zhuān)門(mén)的會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)財(cái)力的管理。 設(shè)施保障方 面：基礎(chǔ)設(shè)施完善，機(jī)構(gòu)有專(zhuān)門(mén)儲(chǔ)存信息檔案的地方，并有個(gè)案工作室1個(gè)，小組工作室1個(gè)，培訓(xùn)室1個(gè)，開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)的場(chǎng)所1個(gè)，活動(dòng)室1個(gè)，公共 廁所1間。社工運(yùn)用個(gè)案技巧和個(gè)案經(jīng)驗(yàn)在個(gè)案工作室給服務(wù)對(duì)

7、象開(kāi)展個(gè)案工 作，社工運(yùn)用小組工作的方法與技巧給服務(wù)對(duì)象開(kāi)展小組工作，社工運(yùn)用社區(qū) 工作技巧和方法，開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)等。3 .項(xiàng)目支持網(wǎng)絡(luò)：外部的其他機(jī)構(gòu)提供技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)分享，高校的志愿者和 優(yōu)秀的講師、教授、專(zhuān)家，政府的財(cái)政補(bǔ)貼，督導(dǎo)，內(nèi)部的社工及項(xiàng)目相關(guān)人 員。4 .介入行動(dòng)與介入方法：在一年期間，通過(guò)開(kāi)展個(gè)案工作、小組工作、咨 詢(xún)服務(wù)、心理輔導(dǎo)、社區(qū)活動(dòng)、知識(shí)講座、物質(zhì)支持，建立空巢老人養(yǎng)老支持 網(wǎng)絡(luò)，幫助空巢老人解決精神和感情、經(jīng)濟(jì)生活照料以及疾病的護(hù)理等問(wèn)題， 豐富老人們的精神生活，消除空巢父母的孤獨(dú)心理和消極心理，提升他們的參 與社會(huì)活動(dòng)的能力。介入方法是個(gè)案輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入、社

8、會(huì)工作行 政。個(gè)案輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入是社會(huì)工作直接工作手法，社會(huì)工作行政 是社會(huì)工作間接的工作手法。專(zhuān)家認(rèn)為，個(gè)案輔導(dǎo)是一對(duì)一的模式，這樣與案 主直接接觸，更能了解案主的需求和幫助案主解決問(wèn)題，單獨(dú)與案主相處也面 臨挑戰(zhàn)，但有足夠的準(zhǔn)備是可以解決的。小組活動(dòng)，有利于成員之間相互支持、 相互幫助、相互鼓勵(lì)，從而更好的解決他們的問(wèn)題。社區(qū)介入，通過(guò)在社區(qū)開(kāi) 展社區(qū)活動(dòng)，可以豐富社區(qū)居民的生活。社會(huì)工作行政，是對(duì)社會(huì)福利工作進(jìn) 行行政管理，實(shí)施社會(huì)政策，滿足人民各類(lèi)福利需求的活動(dòng)。直接的工作方法 和間接的工作方法可以?xún)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)。5 .社會(huì)宣傳手段：（1）與報(bào)紙、網(wǎng)站、雜志社、電視臺(tái)合作和機(jī)構(gòu)內(nèi)部

9、的網(wǎng)站、微博、微信、 QQ群進(jìn)行線上的宣傳。(2)通過(guò)制定項(xiàng)目服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)、服務(wù)手冊(cè)，宣傳社會(huì)工作服務(wù)的方法和成效。(3)聯(lián)絡(luò)相關(guān)媒體做深度跟蹤報(bào)道，擴(kuò)大項(xiàng)目的社會(huì)知曉度。(4)制定項(xiàng)目微電影，推動(dòng)項(xiàng)目的宣傳，提升社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目的知名度， (5)設(shè)置并培育一名兼職宣傳推廣人員，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行品牌打造及宣傳。6.階段工作時(shí)間進(jìn)度表(1)項(xiàng)目前期調(diào)研階段(201671-2016.8.1 )2018.1.1- 1.15在社區(qū)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷100份后，整理調(diào)查問(wèn)卷回收了 100 份，其中有0份是無(wú)效問(wèn)卷，剩余100份有效問(wèn)卷。2018.1.16-1.25進(jìn)行入戶 走訪，走訪30戶，進(jìn)行調(diào)研。最后形成2份調(diào)研報(bào)

10、告。(2)項(xiàng)目籌備階段(2016.7.2-2016.8.31 )組建團(tuán)隊(duì)，實(shí)施團(tuán)隊(duì)主要是3名社工和一名項(xiàng)目主管，居民委員會(huì)和街道、 社區(qū)工作人員的支持，有3名督導(dǎo)，1名高校專(zhuān)家協(xié)助項(xiàng)目的實(shí)施，設(shè)有一名 專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理人員。招募志愿者20名。資金方面，設(shè)有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理的 人員一名，投入項(xiàng)目資金預(yù)計(jì)10萬(wàn)。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行線上和線下的宣傳，來(lái)招募服 務(wù)對(duì)象。完成項(xiàng)目中報(bào)書(shū)的撰寫(xiě)和計(jì)劃安排表。(3)項(xiàng)目實(shí)施期(2016.8.1-2017.4.30 )按照申報(bào)書(shū)的要求，完成個(gè)案建檔 150份，個(gè)案咨詢(xún)60次。興趣活動(dòng)58 次，志愿服務(wù)活動(dòng)128次。小組活動(dòng)9個(gè)，每個(gè)開(kāi)展6次，共計(jì)54次。社區(qū) 活動(dòng)14次

11、，講座活動(dòng)20次。形成小組工作記錄9份，社區(qū)活動(dòng)記錄14份。(4)項(xiàng)目驗(yàn)收與評(píng)估階段(2017.5.1-2018.6.30 )采用中期評(píng)估和期末評(píng)估(過(guò)程評(píng)估、結(jié)果評(píng)估)。要求資助方、社工機(jī)構(gòu)人 員、服務(wù)對(duì)象做第三方評(píng)估。形成資助方評(píng)估報(bào)告 2份，社工機(jī)構(gòu)人員形成5 份評(píng)估報(bào)告，服務(wù)對(duì)象形成50份評(píng)估報(bào)告。項(xiàng)目預(yù)期社會(huì)成效1.通過(guò)項(xiàng)目的開(kāi)展，對(duì)空巢老人的生理、心理、社會(huì)生活方面服務(wù)，解決 空巢老人的問(wèn)題，認(rèn)知情緒的處理、精神問(wèn)題的解決，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立。 可以協(xié)助空巢老人增強(qiáng)個(gè)人能力，預(yù)防心理功能的迅速退化，促進(jìn)空巢老人身 心健康。促進(jìn)老年人的人際關(guān)系，鼓勵(lì)老年人參與社會(huì)活動(dòng)，滿足精神生活的

12、 需要，改善空巢老人生活環(huán)境，并協(xié)助空巢老人適應(yīng)不良社會(huì)環(huán)境。2 .解決了該社區(qū)空巢老人的精神生活，改善社區(qū)的生活風(fēng)米，促進(jìn)空巢老 人與社區(qū)的關(guān)系，提供空巢老人自助互助的意識(shí)及能力。該社區(qū)后能力自力的 空巢老人給他們更多的發(fā)展空間，重新適應(yīng)社會(huì)，滿足空巢老人與該社區(qū)的最 大利益，能夠完善社區(qū)環(huán)境的一種專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)和過(guò)程。3 .項(xiàng)目過(guò)程中，幫助空巢老人們豐富日常生活，避免獨(dú)自時(shí)的孤獨(dú)，機(jī)構(gòu) 為空巢老人做好后期的服務(wù)，并取得相關(guān)部門(mén)的承若和慈善組織的物力財(cái)力支 持，不僅保證機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)、運(yùn)作及活動(dòng)的順利開(kāi)展，還幫助機(jī)構(gòu)宣傳報(bào)道，擴(kuò) 大機(jī)構(gòu)在社會(huì)上的影響力。每次活動(dòng)都是對(duì)社工人員的歷練，為下一階段做鋪

13、 墊，有更好的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)服務(wù)于更多需要幫助的人。更加深入了解每個(gè)人群所面 臨的問(wèn)題，從向更好的解決，也幫助自己成長(zhǎng)。4 .對(duì)于社區(qū)，社工也是有資源可利用，通過(guò)低齡老人幫助高齡老人改善生 活上的不便，高齡老人對(duì)低齡老人講解往后生活上會(huì)發(fā)生的瑣事，有什么辦法 是可以解決及緩解。三、預(yù)期項(xiàng)目產(chǎn)生和成效及量化指標(biāo)目標(biāo)服務(wù)類(lèi)別/ 活動(dòng)名稱(chēng)指標(biāo)明細(xì)產(chǎn)出 指標(biāo)成效指標(biāo)評(píng)估方法建立空 巢老人 個(gè)人檔 案。個(gè)案建檔150份較為詳細(xì)完 整的空巢老人個(gè) 人檔案150份空巢老 人個(gè)人檔案形成了至少150份 空巢老人個(gè)人檔案結(jié)果認(rèn)定法：150份檔案老年興趣吧開(kāi)展手工、棋藝、3次/月*10個(gè)空巢老美食等興趣服務(wù)。月二30次

14、1、評(píng)估問(wèn)卷了人參與接受過(guò)服務(wù)的空巢解服務(wù)對(duì)象參社區(qū)活健身操開(kāi)展老年人壩壩4次/月*12個(gè)老人參與社區(qū)活動(dòng)與社區(qū)活動(dòng)的動(dòng)的頻舞、太極拳等活月二28次的頻次較沒(méi)有接受情況。次較沒(méi)動(dòng)。服務(wù)前提高了有接受60%。2、工作目標(biāo)的服務(wù)前 提圖J 60%。志愿服務(wù)建立低齡老人志 愿者服務(wù)隊(duì)，為轄 區(qū)內(nèi)肩需要的居 民提供幫助。1次/月*8個(gè)月=8次前后、測(cè)。空巢老 人對(duì)生 活的悲 觀百論 頻次較 接受服 務(wù)前減 少了70% o熱線電話開(kāi)通心理熱線電 話400個(gè)咨詢(xún)電 話呼入空巢老人對(duì)生活的 悲觀百論頻次較接 受服務(wù)前減少了70% o1、評(píng)估問(wèn)卷了 解服務(wù)對(duì)象對(duì) 生活的態(tài)度。2、工作目標(biāo)的 前后、測(cè)。哀傷輔導(dǎo)

15、開(kāi)展個(gè)案咨詢(xún)服 務(wù)6次/月*10個(gè) 月二60次情緒輔導(dǎo)開(kāi)展情感支持、情 緒疏導(dǎo)、情緒管理 小組3個(gè)*6次=18次空巢老 人的居 家安全 意識(shí)得 到了增 強(qiáng)。居家劃、境女 全開(kāi)展居家安全意 識(shí)提升小組1個(gè)*6次=6次70%接受過(guò)服務(wù)的 空巢老人表示居家 環(huán)境安全服務(wù)消除 了自己居家環(huán)境的 安全隱患。通過(guò)訪談了解 服務(wù)對(duì)象對(duì)居 家環(huán)境安全服 務(wù)的認(rèn)可程 度。上門(mén)開(kāi)展居家環(huán) 境安全隱患排查1次/季度*4個(gè)季度=4次開(kāi)展居家安全知 識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)2場(chǎng)開(kāi)展社區(qū)消防演 練示范活動(dòng)2場(chǎng)養(yǎng)生保養(yǎng)課 堂開(kāi)展健康知識(shí)宣 傳，講解止確的養(yǎng) 生方法2次/月*10個(gè) 月二20次70%接受過(guò)服務(wù)的 空巢老人表示健康 知識(shí)和養(yǎng)

16、生方法很 受用。通過(guò)訪談了解 服務(wù)對(duì)象的接 受程度。舌尖上的安 全開(kāi)展食品、藥品安 全小組活動(dòng)2個(gè)*6次=12次80%接受過(guò)服務(wù)的 空巢老人表示今后 會(huì)更加重視食品、 藥品安全。通過(guò)訪談了解 服務(wù)對(duì)象的態(tài) 度。空巢老生命的意義開(kāi)展緬懷往事、動(dòng) 機(jī)激發(fā)、現(xiàn)實(shí)辨別 小組活動(dòng)3個(gè)*6次=18次人的自 我存在 感和價(jià) 值感較 服務(wù)前 得到了 提升。賽事活動(dòng)開(kāi)展老年人健身 操、美食制作、手工等比賽3個(gè)*2次=6次90%接受過(guò)服務(wù)的 空巢老人表示自己 對(duì)社區(qū)很有價(jià)值。通過(guò)訪談了解 服務(wù)對(duì)象的態(tài) 度?；ブ街驹?服務(wù)建立低齡老人和 高齡老人結(jié)對(duì)子 的形式開(kāi)展服務(wù)6次/對(duì)*20對(duì)=120 次四、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算項(xiàng)

17、目經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)?jiān)隰?廳P支出用途申請(qǐng)金額 （萬(wàn)元）預(yù)算依據(jù)1員工工資10.082500元/月*12月*3人*1年工資及社會(huì)保險(xiǎn)2個(gè)案服務(wù)0.660次*100元/次=6000元（資料打印費(fèi)、建檔費(fèi)、志愿者補(bǔ)貼等）3熱線電話專(zhuān)線 費(fèi)0.06400個(gè)*5分鐘*0.3元/分鐘=600元4老年興趣吧0.63次/月*10個(gè)月*200=6000元（資料費(fèi)、宣傳費(fèi)、 活動(dòng)物資費(fèi)、專(zhuān)家指導(dǎo)費(fèi)、志愿者補(bǔ)貼、場(chǎng)地費(fèi) 等）5健身操0.484次/月*12個(gè)月*100=4800元6志愿服務(wù)0.161次/月*8個(gè)月*200=1600元（物資費(fèi)、交通費(fèi)、志愿者補(bǔ)貼等）7哀傷輔導(dǎo)0.66 次*10 個(gè)月 *100=6000 元8情緒輔導(dǎo)0.183 個(gè)*6 次 *100=1800 元9居家劃、境女全 意識(shí)提升小組0.861 個(gè)*6 次*100+1 季度 *4*200+2 場(chǎng) *1800+2 場(chǎng)*1800=8600 元10舌尖上的安全0.242 個(gè) *6 次 *200=2400 元11生命的意義0.183 個(gè)*6*100=1800 元12賽事活動(dòng)0.063 個(gè) *2 次 *100=600