管理學(xué)人物知識(shí)點(diǎn)匯總

1、管理學(xué)人物知識(shí)點(diǎn)匯總1、管理本質(zhì)上卻具有不斷創(chuàng)新的特性。如同現(xiàn)代管理學(xué)家弗里蒙特H卡斯特所指出的那樣:“管理的特點(diǎn)就是變革迅速的、不斷的、根本的變革。惟一不變的事就是變革?！?、最早系統(tǒng)并明確分析管理職能的是法國(guó)管理學(xué)家亨利法約爾,他認(rèn)為,管理的基本職能主要是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制,即人們通常所說(shuō)的“五職能說(shuō)”。3、美國(guó)的弗雷德里克溫斯洛泰羅是科學(xué)管理學(xué)派的奠基人。1911年,泰羅出版了科學(xué)管理原理,該書(shū)的出版,成為管理科學(xué)正式產(chǎn)生的標(biāo)志,泰羅也因此被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”。4、法國(guó)的亨利法約爾和德國(guó)的馬克斯韋伯通常被認(rèn)為是組織管理學(xué)派的代表人物。5、法約爾的組織管理理論集中體現(xiàn)在他于19

2、16年出版的工業(yè)管理與一般管理一書(shū)中。法約爾提出了管理的14項(xiàng)一般原則,即:管理分工原則;權(quán)力與責(zé)任聯(lián)系原則;確立和遵守紀(jì)律原則;命令的統(tǒng)一性原則;指揮和領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一性原則;個(gè)人利益服從整體利益原則;公平支付報(bào)酬原則;權(quán)力適度集中原則;管理劃分等級(jí)系列原則;秩序原則;公平管理原則;保持組織成員穩(wěn)定原則;首創(chuàng)精神原則;團(tuán)結(jié)協(xié)作原則。6、韋伯的研究主要集中在行政管理方面,他從行政管理的角度對(duì)管理的組織進(jìn)行子深入的研究,其主要思想和理論集中體現(xiàn)在其代表作社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論一書(shū)中。韋伯把人類(lèi)社會(huì)的權(quán)威劃分為三種基本類(lèi)型,即傳統(tǒng)型、魅力型和法理型的權(quán)威。他確定了現(xiàn)代行政體系的基本原則:1提出了理性化的基

3、本原則和觀念。2管理組織必須按照科層制設(shè)立。3按照法理性認(rèn)同原則進(jìn)行組織的權(quán)力管理。4管理遵循對(duì)事不對(duì)人的原則。5行政官員由委任產(chǎn)生,領(lǐng)取固定薪金,其升遷由上級(jí)決定。7、管理的行為科學(xué)產(chǎn)生,始于1924年至1932年間的“霍桑實(shí)驗(yàn)”。霍桑實(shí)驗(yàn)是由美國(guó)行為科學(xué)家喬治埃爾頓梅奧主持,在西方電氣公司所屬的霍桑工廠為測(cè)量各種因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)。8、馬斯洛的需求層次理論。馬斯洛在其代表性著作人類(lèi)動(dòng)機(jī)的理論和激勵(lì)與個(gè)人中,五個(gè)層次;即生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。9、赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論。美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格在其工作的推力和工作與人性等著作中

4、,提出影響人的積極性的因素主要有兩大類(lèi),一是保健因素,二是激勵(lì)因素。10、麥格雷戈的“X理論一Y理論”。代表作企業(yè)的人事方面。11、阿吉里斯的“不成熟一成熟理論”。個(gè)性與組織。12、巴納德的動(dòng)態(tài)平衡理論是這方面的代表理論,重視非正式組織的作用。13、盧因的群體動(dòng)力學(xué)理論,研究和論述了非正式組織群體對(duì)管理的影響和作用。14、美國(guó)的孔茨教授認(rèn)為,現(xiàn)代管理學(xué)派林立,形成了“管理學(xué)叢林”現(xiàn)象。這11個(gè)學(xué)派包括:(1以孔茨等為代表的管理過(guò)程學(xué)派:又稱(chēng)管理職能學(xué)派。這一學(xué)派以管理過(guò)程或者管理職能作為研究對(duì)象。(2以麥格雷戈等為代表的人性行為學(xué)派;(3以巴納德等為代表的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派:從社會(huì)學(xué)的角度研究管理,

5、把組織及其成員的相互關(guān)系看成是一種相互協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)。組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng),組織是由人組成的;組織的協(xié)作系統(tǒng)由三個(gè)因素構(gòu)成,即協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息的聯(lián)系;管理人員有三項(xiàng)職能,即建立和維持一個(gè)信息聯(lián)系和溝通系統(tǒng),確定組織的目標(biāo)并予以闡明;使組織成員為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。(4以馬克蘭特等為代表的管理科學(xué)學(xué)派:管理中的人是理性人,創(chuàng)設(shè)了若干管理研究的定量分析方法,如決策樹(shù)、線型規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、模擬方法和對(duì)策方法等。(5以西蒙等為代表的決策理論學(xué)派:管理就是決策。(6以卡斯特等為代表的系統(tǒng)管理學(xué)派:組織是一個(gè)整體的系統(tǒng);組織的管理分析,以系統(tǒng)的整體最優(yōu)為目標(biāo);對(duì)組織的管理以目標(biāo)為中心,以

6、系統(tǒng)為中心,以責(zé)任為中心,以人為中心;系統(tǒng)管理過(guò)程有四個(gè)階段,即創(chuàng)建系統(tǒng),進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì),使系統(tǒng)運(yùn)行并予以控制,檢查和評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)行情況。(7以德魯克等為代表的經(jīng)驗(yàn)學(xué)派:在研究方法上,他們主張以典型組織的典型管理案例為基本對(duì)象,管理僅是企業(yè)管理。(8以明茨伯格等為代表的經(jīng)理角色學(xué)派;(9以特里斯特等為代表的社會(huì)一技術(shù)學(xué)派;(10以布里奇等為代表的經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派;(11以盧丹斯等為代表的權(quán)變理論學(xué)派:認(rèn)為必須根據(jù)管理的條件和環(huán)境隨機(jī)變化,權(quán)變關(guān)系就是管理方法技術(shù)與管理?xiàng)l件環(huán)境之間的兩個(gè)以上變量的函數(shù)關(guān)系?，F(xiàn)擇其要者作一簡(jiǎn)述。15、決策是管理的核心。決策研究的開(kāi)拓在管理學(xué)發(fā)展史上具有劃時(shí)代的意義。這一進(jìn)

7、展主要?dú)w功于赫伯特,西蒙所極力倡導(dǎo)的管理決策研究。16、決策概念從古典政治理論來(lái)看,往往被視為國(guó)家政府的重要職能,如亞里士多德在討論政府形式及其政策的相互關(guān)系時(shí),就闡述了這樣的觀點(diǎn)。17、伊斯頓和拉斯維爾將決策概念帶到互動(dòng)、正式和非正式關(guān)系的層面上;18、西蒙從理性、非理性的心理層面考察決策;19、林德布羅姆又加上了漸進(jìn)主義的解釋;20、阿利森則將決策附著于官僚體系及其政治運(yùn)作的模式。21、理查德施奈德將決策界定為:“決策是一個(gè)過(guò)程,它是指決策者為達(dá)到想像中未來(lái)事務(wù)的狀態(tài),從社會(huì)所限制的各種途徑中,選擇一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程?！?2、人們習(xí)慣上把只有一個(gè)方案可供選擇、沒(méi)有其他選擇余地的選擇,稱(chēng)為“

8、霍布森選擇”。1631年,劍橋商人霍布森販馬時(shí)聲稱(chēng)允許顧客進(jìn)行挑選,但附加了一個(gè)條件:只準(zhǔn)挑選離圍欄門(mén)最近的那匹馬。這實(shí)際上等于不讓挑選,“霍布森選擇”由此得名。如韓信的“背水之戰(zhàn)”。但原則上講,在絕大多數(shù)的情況下它都不會(huì)有好的結(jié)果。管理上有一條重要的格言:“當(dāng)看上去只有一條路可走時(shí),這條路往往是錯(cuò)誤的?！?3、德?tīng)柗品?。德?tīng)柗剖枪畔ＥD的一個(gè)地名,阿波羅神殿的所在地。后人用德?tīng)柗票扔魃竦母叱A(yù)見(jiàn)力。德?tīng)柗品ㄊ怯擅绹?guó)蘭德公司命名并首先使用的。24、決策與心理名稱(chēng)發(fā)現(xiàn)者試驗(yàn)名稱(chēng)典型例子光環(huán)效應(yīng)(暈輪效應(yīng) 凱利印象形成實(shí)驗(yàn)情人眼里出西施首因效應(yīng)(先頭效應(yīng)美國(guó),阿西第一印象形成的實(shí)驗(yàn)第一感近因效應(yīng)(新

9、因效應(yīng)盧琴斯吉姆印象形成的實(shí)驗(yàn)從眾效應(yīng)美,謝利夫光點(diǎn)實(shí)驗(yàn)25、20世紀(jì)40年代美籍奧地利學(xué)者貝塔朗菲創(chuàng)立了系統(tǒng)論原則,26、1957年,密歇根大學(xué)的美國(guó)學(xué)者哥德和邁克爾合作出版了系統(tǒng)工程學(xué)一書(shū),初步奠定了系統(tǒng)工程學(xué)的基礎(chǔ)。27、創(chuàng)新思維的方法名稱(chēng)發(fā)明者時(shí)間例子/其他頭腦風(fēng)暴法美國(guó)學(xué)者奧斯本1939年建立了天然野生動(dòng)物園哥頓法美國(guó)人哥頓1964年一是“變陌生為熟悉”;二是“變熟悉為陌生”,已逐漸形成哥頓法的主流?！傲闫瘘c(diǎn)”法美英流行六七十年代白紙上可以畫(huà)最新最美的圖畫(huà)挑錯(cuò)法美國(guó)詹尼斯70年代28、魯迅先生曾經(jīng)說(shuō):什么是路,就是從沒(méi)有路的地方踐踏出來(lái)的,從只有荊棘的地方開(kāi)辟出來(lái)的。所謂創(chuàng)新。29、

10、管理學(xué)者西拉季等人認(rèn)為,影響組織設(shè)計(jì)的因素主要有環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)等四項(xiàng)因素;30、管理學(xué)者T.J.彼得斯和R.比沃特曼等人曾提出影響組織設(shè)計(jì)的七項(xiàng)權(quán)變因素,即戰(zhàn)略、環(huán)境、結(jié)構(gòu)、制度、人員、共同的價(jià)值觀和作風(fēng)。31、美國(guó)早期管理學(xué)家A.V.格丘納斯曾經(jīng)提出過(guò)一種頗有影響的觀點(diǎn),他認(rèn)為,當(dāng)管理者的直接下屬數(shù)量以數(shù)學(xué)級(jí)數(shù)增加時(shí),該管理者與其直接下屬之間的相互影響、這些直接下屬相互之間的影響的數(shù)量就會(huì)以幾何級(jí)數(shù)增加。為此,他提出了一項(xiàng)計(jì)算這些相互影響關(guān)系的公式:式中,C為可能存在的這些關(guān)系的總量;N為管理者的直接下屬數(shù)。32、英國(guó)學(xué)者漢密爾頓主張有效的管理幅度為3個(gè)6個(gè)。33、美國(guó)組織文化研

11、究學(xué)者庫(kù)克和賴(lài)佛特的組織文化類(lèi)型劃分具有相當(dāng)?shù)挠绊憽Ｋ麄儼呀M織文化劃分為12種類(lèi)型:1.人文關(guān)懷型的組織文化;2.高度歸屬型的組織文化,重視組織的集體性;3.相互同意型的組織文化;4.傳統(tǒng)習(xí)慣型的組織文化;5.依賴(lài)型的組織文化,全力高低集中;6.規(guī)避型的組織文化,懲罰是基本管理方式7.反對(duì)型的組織文化;8.權(quán)力取向型的組織文化,官本位;9.內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)型的組織文化10.力求至善型的組織文化,控制嚴(yán)格;11.成就取向型的組織文化;12.自我實(shí)現(xiàn)型的組織文化,重視創(chuàng)造性34、約翰科特指出,領(lǐng)導(dǎo)一詞在日常生活中有著兩種截然不同的含義。實(shí)際上,并非處于領(lǐng)導(dǎo)職位的每個(gè)人都確實(shí)具有領(lǐng)導(dǎo)才能。35、約翰紐斯特羅

12、姆和基斯戴維斯指出,領(lǐng)導(dǎo)是影響和支持其他人為了達(dá)到目標(biāo)而富有熱情地工作的過(guò)程。該定義中的三個(gè)主要成分是影響和支持、自愿的努力、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。36、哈羅德孔茨和海因茨韋里克指出,我們把領(lǐng)導(dǎo)定義為影響力。哈羅德孔茨和海因茨韋里克說(shuō):“當(dāng)我們分析有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方面的知識(shí)時(shí),我們將重點(diǎn)集中在人的因素、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和信息溝通等四個(gè)方面。”37、斯蒂芬羅賓斯指出:我們把領(lǐng)導(dǎo)定義為一種影響一個(gè)群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。斯蒂芬羅賓斯說(shuō):“每個(gè)組織都包含人。于是,指導(dǎo)和協(xié)調(diào)這些人就成為管理工作,這就是管理的領(lǐng)導(dǎo)功能。當(dāng)管理者激勵(lì)下屬、指導(dǎo)別人的活動(dòng)、選擇最有效的溝通渠道或解決成員之間的沖突時(shí),他們就卷入了領(lǐng)導(dǎo)工作?！?8、彼得德

13、魯克說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo)者的惟一定義就是其后面有追隨者。一些人是思想家,一些人是預(yù)言家,這些人都很重要,而且也很急需,但是,沒(méi)有追隨者,就不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)者。”39、權(quán)力的實(shí)質(zhì)是依賴(lài)關(guān)系,按照斯蒂芬羅賓斯的說(shuō)法,“它是依賴(lài)的函數(shù)。例如,B對(duì)A的依賴(lài)性越強(qiáng),則在他們的關(guān)系中A的權(quán)力就越大”。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面:職務(wù)和職務(wù)外的個(gè)人因素。40、法約爾在工業(yè)管理與一般管理一書(shū)中,首次將權(quán)力劃分為職務(wù)權(quán)力與個(gè)人權(quán)力(非職務(wù)權(quán)力。41、美國(guó)管理學(xué)家華倫班尼斯有一個(gè)形象的比喻,即領(lǐng)導(dǎo)者必須靠三條腿來(lái)支撐:一是堅(jiān)定的雄心壯志;二是領(lǐng)導(dǎo)工作的才能;三是優(yōu)秀的道德品質(zhì)。這是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的最基本結(jié)構(gòu)。42、羅伯特卡茨認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)

14、者必須具備三種技能,即技術(shù)技能(專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力、人際技能(處理人際關(guān)系的能力、概念技能(抽象和決策能力。如果把領(lǐng)導(dǎo)者分為低、中、高三個(gè)層次,那么三種技能的結(jié)構(gòu)比例如下:低階層是47:35:18;中階層是27:42:31;高階層是18:35:47。43、從領(lǐng)導(dǎo)理論變遷的歷程來(lái)看,自20世紀(jì)開(kāi)始,管理學(xué)家、心理學(xué)家們就對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)進(jìn)行了大量研究,希望發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的“領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論”。從20世紀(jì)40年代末到60年代中期,領(lǐng)導(dǎo)行為理論風(fēng)行一時(shí)。進(jìn)入20世紀(jì)七八十年代,在權(quán)變理論綜合把握領(lǐng)導(dǎo)情境的基礎(chǔ)上,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究又成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)。44、法國(guó)的法約爾在20世紀(jì)初提出,管理者應(yīng)具備六方面的素質(zhì):身

15、體素質(zhì);精神素質(zhì);道德素質(zhì);一般修養(yǎng);專(zhuān)門(mén)知識(shí);經(jīng)驗(yàn)。45、美國(guó)學(xué)者斯托梯爾曾經(jīng)整理了19041947年之間有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的120篇文獻(xiàn),并發(fā)現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)有效性有關(guān),如智力,毅力,自信,主動(dòng)精神,關(guān)心下級(jí)人員的需要,勇于承擔(dān)責(zé)任,以及占據(jù)支配和控制地位(有知名度和社會(huì)地位。到1974年,斯托梯爾再次對(duì)20世紀(jì)50年代至70年代間的163篇文獻(xiàn)進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)除上述特質(zhì)外,還有一些特質(zhì)不能忽視,如面對(duì)復(fù)雜的情況善于應(yīng)變,注意外部環(huán)境的動(dòng)向,有雄心,渴望取得成就,果斷,善于與人共事,當(dāng)機(jī)立斷,忠誠(chéng)可靠,充滿(mǎn)活力,能承受壓力等。另外,還有一些技巧也在領(lǐng)導(dǎo)者身上存在,如聰明靈活,觀點(diǎn)清楚,有創(chuàng)新

16、意識(shí),有交際手段,口才流利,明確團(tuán)體目標(biāo)與任務(wù),有組織能力,有說(shuō)服力,容易相處等。45、在眾多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究中,美國(guó)心理學(xué)家吉賽利的研究有較大影響。他于1971年出版的管理才能探索一書(shū)認(rèn)為,有八種素質(zhì)特征和五種激勵(lì)特征同能否成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)。八種素質(zhì)特征是:才智、語(yǔ)言和言辭方面的才能;首創(chuàng)精神,開(kāi)拓新方向,創(chuàng)新的愿望;督察能力;指導(dǎo)別人的能力;自信心,自我評(píng)價(jià)較高;平易近人,能為下屬所親近;決斷能力;男性或女性:成熟程度。五種激勵(lì)特征是:對(duì)工作穩(wěn)定的需求;對(duì)金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)的需求;對(duì)指揮別人的權(quán)力的需求;對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求;對(duì)事業(yè)成就的需求。吉賽利的研究以嚴(yán)謹(jǐn)著稱(chēng),在管理學(xué)界影響很大。46、人

17、性假設(shè)理論中最有代表性的是美國(guó)管理學(xué)家麥格雷戈的X理論一Y理論。麥格雷戈認(rèn)為,這種假設(shè)認(rèn)為:(1一般人天性好逸惡勞,只要有可能就會(huì)逃避工作。(2人生來(lái)就以自我為中心,漠視組織的要求。(3一般人缺乏進(jìn)取心,逃避責(zé)任,甘愿聽(tīng)從指揮,安于現(xiàn)狀,沒(méi)有創(chuàng)造性。(4人們通常容易受騙,易受人煽動(dòng)。(5人們天生反對(duì)改革。從麥格雷戈的論述來(lái)看,他本人更推崇Y理論。47、美國(guó)心理學(xué)家和行為科學(xué)家沙因?qū)η叭撕妥约旱母鞣N假設(shè)加以歸納分類(lèi),認(rèn)為有關(guān)人類(lèi)特性的假設(shè)共有四種。(1理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。(2社會(huì)人假設(shè)。(3自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)。這是馬斯洛等人提出的,阿吉里斯所謂的個(gè)性成熟的人和麥格雷戈的Y理論中的人,都是自我實(shí)現(xiàn)人。(4

18、復(fù)雜人假設(shè)。48、最早、最全面且重復(fù)較多的行為理論是20世紀(jì)40年代末期俄亥俄州立大學(xué)進(jìn)行的研究。研究工作以斯特格迪爾和沙特爾為核心,并有許多人參加。他們發(fā)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)行為的結(jié)構(gòu)維度和關(guān)懷維度。49、1964年,美國(guó)管理學(xué)家羅伯特布萊克和簡(jiǎn)穆頓設(shè)計(jì)了一個(gè)巧妙的管理方格圖,用對(duì)人的關(guān)心程度和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度的坐標(biāo)組合方式來(lái)描述領(lǐng)導(dǎo)方式的差異。管理方格論50、心理學(xué)家勒溫認(rèn)為,在領(lǐng)導(dǎo)行為中,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者控制或影響被領(lǐng)導(dǎo)者方式的不同,可以把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為專(zhuān)制型、民主型和自由放任型三種基本的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。51、利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)體制美國(guó)密歇根大學(xué)的利克特教授認(rèn)為,在所有的管理工作中,對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)是最重要的中心工作,

19、其他工作取決于這一點(diǎn)。他認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)方式或風(fēng)格有四種類(lèi)型,稱(chēng)之為四種領(lǐng)導(dǎo)體制。第一種領(lǐng)導(dǎo)體制是“專(zhuān)權(quán)獨(dú)裁式”。第二種領(lǐng)導(dǎo)體制是“開(kāi)明專(zhuān)制式”。第三種領(lǐng)導(dǎo)體制是“協(xié)商式”。第四種領(lǐng)導(dǎo)體制是“參與式”。52、坦南鮑姆和施米特提出了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格連續(xù)統(tǒng)一體理論。該理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有多種多樣,從以領(lǐng)導(dǎo)者為中心的專(zhuān)制風(fēng)格到以下屬為中心的民主風(fēng)格,中間根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬自由權(quán)的程度不同有七種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。他們認(rèn)為,并沒(méi)有一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格總是正確的,也沒(méi)有一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格總是錯(cuò)誤的。53、在20世紀(jì)六七十年代逐漸形成了權(quán)變理論,因其重視情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的影響,又被稱(chēng)為情境理論。該理論認(rèn)為,并不存在著一種普遍適用的“最好的

20、”領(lǐng)導(dǎo)方式。54、菲德勒權(quán)變理論,第一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是由菲德勒提出的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式。55、1953年,菲德勒進(jìn)行了一次領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目研究,試圖從“最不受歡迎的同事”(LPC調(diào)查表的得分來(lái)衡量領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性,從而確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。LPC得分高證明領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系好,而低關(guān)心任務(wù);LPC得分低表明領(lǐng)導(dǎo)者低關(guān)心員工,高關(guān)心任務(wù)。LPC分?jǐn)?shù)決定了個(gè)體最適合于何種情境類(lèi)型,因此,提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性只有兩條途徑:第一條,途徑是替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境,第二條途徑是改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者,重新建構(gòu)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力。56、保羅赫塞和肯尼思布蘭查德開(kāi)發(fā)了情境領(lǐng)導(dǎo)理論,受到了廣大領(lǐng)導(dǎo)者的推崇。57、途徑一目標(biāo)理論羅伯特豪斯提出的

21、途徑一目標(biāo)理論是近年來(lái)在國(guó)內(nèi)外頗受重視的比較新的理論,該理論是在俄亥俄州立大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式理論的基礎(chǔ)上提出來(lái)的,并從激勵(lì)中的希望理論那里吸取了重要的成果。該理論的第一個(gè)要點(diǎn)是“目標(biāo)”,理論的第二個(gè)要點(diǎn)是“途徑”。他認(rèn)為存在四種領(lǐng)導(dǎo)方式:(1指導(dǎo)型。(2支持型。(3參與型。(4成就型。可見(jiàn),與菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)行為觀點(diǎn)相反,豪斯認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是彈性靈活的,同一領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的情境表現(xiàn)出任何一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。在豪斯的理論中,提出了兩類(lèi)情境或權(quán)變變量作為研究領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果之間關(guān)系的變量:一類(lèi)是環(huán)境的權(quán)變因素,包括任務(wù)結(jié)構(gòu),正式權(quán)力系統(tǒng),工作群體,非正式組織;另一類(lèi)是下屬的權(quán)變因素,如領(lǐng)悟能力,教育程度,對(duì)成

22、就的需要,對(duì)獨(dú)立的需求,對(duì)命運(yùn)的看法。58、領(lǐng)導(dǎo)者參與模型1973年,維克多弗羅姆和菲利普耶頓提出了領(lǐng)導(dǎo)者參與模型。該理論認(rèn)為影響決策的權(quán)變因素有12種。(1質(zhì)量要求(QR。(2承諾要求(CR。(3領(lǐng)導(dǎo)者的信息(LI。(4問(wèn)題結(jié)構(gòu)(ST。(5承諾的可能性(CP。(6目標(biāo)一致性(GC。(7下屬的沖突(CO。(8下屬的信息(S1。(9時(shí)間限制(TC。(10地域的分?jǐn)?shù)(CP。(11激勵(lì)一時(shí)間(MT。(12激勵(lì)發(fā)展(MD。為下屬的發(fā)展提供最大的機(jī)會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)有多重要?59、史蒂文克爾和約翰,杰邁爾提出了領(lǐng)導(dǎo)替代理論。該理論將環(huán)境變量分為替代因素和抵消因素兩組。60、美國(guó)學(xué)者戴維平卡斯和尼克德波尼斯提

23、出了一個(gè)公式:領(lǐng)導(dǎo)=建立關(guān)系=溝通這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與溝通的深入闡述。他們指出:領(lǐng)導(dǎo)與溝通都是建立關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)是建立承諾的關(guān)系,溝通是建立了解的關(guān)系,兩者在現(xiàn)實(shí)過(guò)程中是相互聯(lián)系和互動(dòng)的。因?yàn)橛辛顺兄Z,才有了解的必要和深入了解的可能;而只有深入地了解,彼此才會(huì)有真正的承諾。所以,領(lǐng)導(dǎo)和溝通是一體兩面,不可分開(kāi),它們?cè)诮ⅰ坝幸饬x的關(guān)系”這一點(diǎn)上相互統(tǒng)一。61、英國(guó)學(xué)者約翰阿爾代說(shuō):“對(duì)于真正的交流大師來(lái)說(shuō),傾聽(tīng)和講話(huà)是相互關(guān)聯(lián)的,就像一塊布的經(jīng)線和緯線一樣。當(dāng)他傾聽(tīng)的時(shí)候,他是站在他同伴的心靈的入口,而當(dāng)他講話(huà)時(shí),他則邀請(qǐng)他的聽(tīng)眾站在通往他自己思想的入口。”62、美國(guó)學(xué)者基思戴維斯和約翰紐斯特龍?zhí)岢隽烁纳?/p>

24、傾聽(tīng)的10條建議:(1自己不再講話(huà);(2讓談話(huà)者無(wú)拘束;(3向講話(huà)者顯示你是要傾聽(tīng)他的講話(huà);(4克服心不在焉的現(xiàn)象;(5以設(shè)身處地的同情態(tài)度對(duì)待談話(huà)者;(6要有耐心;(7不要發(fā)火;(8與人爭(zhēng)辯或批評(píng)他人時(shí)要平和寬容;(9提出問(wèn)題;(10自己不再講話(huà)。第1條和第10條是最重要的,在領(lǐng)導(dǎo)者能夠傾聽(tīng)意見(jiàn)之前必須做到自己不再講話(huà)。63、為了檢驗(yàn)傾聽(tīng)的效果,卡爾R羅杰斯和羅特利斯伯格提出了一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)規(guī)則:只有在準(zhǔn)確地復(fù)述原先發(fā)言者的思想和感覺(jué)并感到滿(mǎn)意之后,你才可以發(fā)言。這個(gè)規(guī)則看似簡(jiǎn)單,但實(shí)驗(yàn)證明,真能做到如此并非易事。一個(gè)疏于訓(xùn)練的傾聽(tīng)者,往往只能理解和保留談話(huà)的50%的內(nèi)容,而在經(jīng)過(guò)48小時(shí)之

25、后,這一保持率可能就會(huì)降到25%。64、魅力的七把鑰匙一書(shū)的作者托尼:亞歷山德拉在聽(tīng)眾的分層中,把聽(tīng)眾分為四種典型的類(lèi)型:(1漫聽(tīng)聽(tīng)眾。(2淺聽(tīng)聽(tīng)眾。(3技術(shù)性聽(tīng)眾。(4積極聽(tīng)眾。65、美國(guó)管理學(xué)家斯蒂芬羅賓斯在組織行為學(xué)中將工作中的激勵(lì),也就是管理學(xué)中的激勵(lì)定義為:“通過(guò)高水平的努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),而這種努力以能夠滿(mǎn)足個(gè)體的某些需要為條件。”三個(gè)關(guān)鍵因素:努力,組織目標(biāo)和需要。66、我國(guó)的俗語(yǔ)“人往高處走,水往低處流”,就形象地描述了人們不斷追求更高需要層次的愿望。67、雙因素理論又稱(chēng)激勵(lì)一保健理論,由美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克赫茨伯格提出。赫茨伯格提出,要強(qiáng)調(diào)成就、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升,這些因素是內(nèi)部