辦公室綜合管理員崗位職責(zé)

1、文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持辦公室職責(zé)一、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行公司的各項方針、政策；落實完成公司下達的指令性工作和各項管理制度。二、制定公司年、月工作計劃并組織考核，起草、制發(fā)、報送各類文件資料、信息。三、組織公司會議，做好會議前的準(zhǔn)備工作和會議中的服務(wù)工作，并進行會議記錄。四、負責(zé)對外、對內(nèi)的工作聯(lián)系、協(xié)調(diào)和宣傳工作。五、管理公司安全值班、辦公用具、設(shè)施設(shè)備、水、電等日常行政后勤事務(wù)。六、擬訂并實施人員招聘，負責(zé)員工聘用合同簽訂、培訓(xùn)、調(diào)資、職稱評定、計劃生育管理。七、負責(zé)組織實施員工職業(yè)培訓(xùn)、普法教育及考核。八、管理、監(jiān)督員工勞動紀(jì)律，監(jiān)督檢查各

2、項規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)安排事項執(zhí)行情況。九、組織實施各類達標(biāo)驗收工作，搞好各類迎檢工作。十、做好公司檔案管理工作。十一、負責(zé)公司各種費用的收繳、發(fā)票保管、工資核發(fā)及數(shù)據(jù)報表的匯總統(tǒng)計上報。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。辦公室主任崗位職責(zé)一、工作職責(zé)（一）在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)辦公室全面工作，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針、政策；落實完成公司下達的指令性工作和各項文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持管理制度。（二）負責(zé)公司相關(guān)文件、文稿的起草及審核工作。制定公司年、月工作計劃，并監(jiān)督、檢查、考核，搞好總結(jié)評比工作。（三）負責(zé)對外、對內(nèi)的工作聯(lián)系、協(xié)調(diào)和宣傳工作。安排好日常

3、事務(wù)，做好后勤保障及公司治安保衛(wèi)、安全管理工作。負責(zé)公司人事、工資、文書檔案、計劃生育管理等。（四）強化對職工勞動紀(jì)律的監(jiān)督管理，督察各項規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)安排事項執(zhí)行情況，做好對違規(guī)違紀(jì)的查處工作。（五）組織實施各類達標(biāo)驗收工作，安排落實各項創(chuàng)建及迎檢工作。（六）負責(zé)對各小區(qū)物業(yè)管理費、房租費、水電費、停車費等費用的清查、核實，并向經(jīng)理提交數(shù)據(jù)報表。（七）定期向公司經(jīng)理匯報各部門各種應(yīng)收款項清收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展、治安保衛(wèi)、勞動紀(jì)律等情況。（八）負責(zé)對公司各種費用開支的審核。（九）根據(jù)公司實際需要，擬訂公司各項規(guī)章制度。（十）完成公司經(jīng)理臨時交辦的工作。二、權(quán)限（一）部門外部1、對各部門公司制度

4、落實情況、勞動紀(jì)律、工作計劃完成情況、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、治安保衛(wèi)情況等工作進行監(jiān)督、檢查、考核的權(quán)力。2、對外相關(guān)單位（房管、派由所、就業(yè)局、社區(qū)居委會、城管等）聯(lián)系溝通工作的權(quán)力。3、按照公司規(guī)章制度，對各部門及員工作由獎勵、懲罰的權(quán)力。（二）部門內(nèi)部1、對下屬有定崗、分工、管理的權(quán)利。2、對下屬有獎金分配權(quán)利。3、對下屬有獎勵和處罰的權(quán)利。辦公室綜合管理員崗位職責(zé)1、在公司辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下工作；2、負責(zé)公司檔案管理、公文收發(fā)、值班安排、各種迎檢資料的準(zhǔn)備；3、負責(zé)計劃生育管理;文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持4、公司人事勞資管理，每月工資造冊核發(fā)；5、辦公用品、電腦耗

5、材等物品采購、保管、發(fā)放；6、一般性文件文稿起草、校對、打印，編寫簡報，報送信息；7、全面掌握小區(qū)物業(yè)情況，包括物管、房租、停車費等費用的應(yīng)收、預(yù)收、已收、未收、欠繳情況，并填制分類報表；8、各類保險管理；9、負責(zé)公司固定資產(chǎn)、低值易耗品的盤點、清查工作，并對大型辦公用具進行登記、管理；10、負責(zé)各種應(yīng)收款的存款辦理，復(fù)核各種費用的收繳情況，對應(yīng)收、已收、欠款的報表進行核對分析，每月上報各種費用收支情況報表。11、嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)票的領(lǐng)用、保管、使用規(guī)定，妥善保管好所領(lǐng)用的發(fā)票收據(jù)，對所收的各種費用開由票據(jù)。12、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事項。品質(zhì)部崗位職責(zé)1、學(xué)習(xí)國家方針、政策、法規(guī)，貫徹落實企業(yè)的各項工作指

6、令；2、在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持品質(zhì)部工作，對公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)；3、負責(zé)組織編制年、季、月度物管服務(wù)質(zhì)量提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時處理和解決各種服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量糾紛；4、建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負責(zé)制，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提高。負責(zé)企業(yè)ISO9000質(zhì)量管理體系運行和維護，各物業(yè)項目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督，建立、健全本公司的品質(zhì)管理制度并組織實施；文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持5、負責(zé)制定各崗位品質(zhì)管理工作標(biāo)準(zhǔn)，細化各項品質(zhì)管理目標(biāo)，并對工作落實情況予以指導(dǎo)、督促

7、、檢查；6、負責(zé)制訂和落實品質(zhì)考核制度，協(xié)助、指導(dǎo)機關(guān)部門建立品質(zhì)考核體系，建立和健全質(zhì)量崗位責(zé)任感。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)，及時制訂或修改并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程，教育員工嚴(yán)格遵守質(zhì)量技術(shù)紀(jì)律；7、負責(zé)協(xié)助新物業(yè)項目建立質(zhì)量管理體系，外部質(zhì)量審核的協(xié)調(diào)，內(nèi)部服務(wù)品質(zhì)審核的組織協(xié)調(diào)；8、負責(zé)對業(yè)主滿意度調(diào)查、評價及監(jiān)督，管理人員工作測評，日常工作考核等情況的抽查、普查、匯總、分析和報告。負責(zé)客戶服務(wù)監(jiān)督管理，客戶關(guān)系管理，客戶投資處理，客戶滿意度評價等。9、負責(zé)搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進經(jīng)驗，傳遞質(zhì)量信息。負責(zé)收集公司服務(wù)售后質(zhì)量資料。定期或不定期的進行市場調(diào)查、客戶抽查，及時擇寫質(zhì)量

8、市場調(diào)查分析報告，提由改進意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；10、負責(zé)本公司品質(zhì)建設(shè)工作，提由改進意見、不斷提高，滿足業(yè)主需求。11、負責(zé)公司質(zhì)量事故的處理。參與由于服務(wù)質(zhì)量引起的投訴、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，并明確的提由處理意見。一般質(zhì)量事故，由本部全權(quán)處理，重大質(zhì)量事故，本部提由處理意見，報主管副總簽署意見再報總經(jīng)理辦公會議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后后處理；12、協(xié)助、指導(dǎo)各部門對員工進行品質(zhì)培訓(xùn)工作，配合人力資源部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查人員、管理人員、各級領(lǐng)導(dǎo)、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)

9、收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平，加強對質(zhì)量人員培訓(xùn)考核力度，建立和完善計量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度，提高員工整體素質(zhì)；13、根據(jù)品質(zhì)管理要求，正確、全面地對各部門工作進行考評；14、召集本部門各類管理會議，及時、真實、全面地向公司領(lǐng)導(dǎo)報告有價值的信息；15、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。市場拓展部崗位職責(zé)1、根據(jù)市場經(jīng)濟需求，對房地產(chǎn)市場進行信息收集、調(diào)研、整理和分析工作，努力掌握第一手資料，為總經(jīng)理的決策提供可靠的依據(jù)。2、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境進行調(diào)查、分析和預(yù)測，包括需求因素、競爭因素、宏觀經(jīng)濟因素、政治因素、技術(shù)因素和社會因素等，制定由階段市場拓展目標(biāo)、市場拓展計劃、準(zhǔn)確的市場調(diào)研報告、拓展方案，及時反饋市場動態(tài)及相關(guān)信息情報。3、負責(zé)對外聯(lián)絡(luò)，了解國內(nèi)國外物業(yè)管理的先進方法與經(jīng)驗，了解同行業(yè)其他公司的經(jīng)營狀況。4、負責(zé)組織參與競爭，制訂投標(biāo)策略，進行業(yè)務(wù)開發(fā)，開展投標(biāo)競爭。5、立足物業(yè)轄區(qū)，面向社會，確定綜合服務(wù)多種經(jīng)營項目。選擇投資開發(fā)周期短、效益高、風(fēng)險小、回報率高的項目，以彌補物業(yè)管理經(jīng)營不足，增強企業(yè)實力。6、建立信息資源庫，在業(yè)主有特殊要求時，能夠及時聯(lián)系人員予以保證。7、以承包、由租、自營等