ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料

1、ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料 ISO 9000ISO 9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展 ISO 9000ISO 9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我們可以了解ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料前前 言言 在新的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須增強(qiáng)企業(yè)的整在新的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須增強(qiáng)企業(yè)的整體能力，提高整體素質(zhì)體能力，提高整體素質(zhì) ，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。 為什么在許多團(tuán)體中，每個(gè)成員的智商都在一百二十以上，為什么在許多團(tuán)體中，每個(gè)成員的智商都在一百二十以上，而整體智商卻只有六十二？而整體智商卻只有六十二？ 為什么一九七為什么一九七O O年

2、列名財(cái)富雜志年列名財(cái)富雜志“五百大企業(yè)五百大企業(yè)”排行榜的排行榜的公司，到了八十年代卻有三分之一已銷(xiāo)聲匿跡？公司，到了八十年代卻有三分之一已銷(xiāo)聲匿跡？ 這是因?yàn)椋M織的智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，使組織這是因?yàn)?，組織的智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，使組織被一種看不見(jiàn)的巨大力量侵蝕，甚至吞沒(méi)了。被一種看不見(jiàn)的巨大力量侵蝕，甚至吞沒(méi)了。 九十年代最成功的企業(yè)將會(huì)是九十年代最成功的企業(yè)將會(huì)是“學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)槲磥?lái)，因?yàn)槲磥?lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得快。唯一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得快。彼得彼得 . . 圣吉圣吉 ：第五項(xiàng)修煉第五項(xiàng)修煉ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料

3、員工能力員工能力兩個(gè)本領(lǐng)兩個(gè)本領(lǐng)學(xué)習(xí)知識(shí)和技能的本領(lǐng)學(xué)習(xí)知識(shí)和技能的本領(lǐng) 經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)知識(shí)和技能的本領(lǐng)ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料學(xué)習(xí)過(guò)程學(xué)習(xí)過(guò)程知識(shí)知識(shí)不斷練習(xí)不斷練習(xí)內(nèi)化內(nèi)化（意識(shí)層）（意識(shí)層）持續(xù)學(xué)習(xí)持續(xù)學(xué)習(xí)= =精于不斷改進(jìn)精于不斷改進(jìn)學(xué)學(xué)+ +習(xí)習(xí)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)= =能力能力（潛意識(shí)）（潛意識(shí)）（意識(shí)層）（意識(shí)層）持續(xù)學(xué)習(xí)持續(xù)學(xué)習(xí)= =精于不斷改進(jìn)精于不斷改進(jìn)ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系概念質(zhì)量管理體系概念I(lǐng)SO術(shù)語(yǔ)：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量管理體系是企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)。在

4、現(xiàn)代企業(yè)管理中，質(zhì)量管理體系最新版本的標(biāo)準(zhǔn)是ISO9001：2008，是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系。ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料ISO9000的產(chǎn)生與發(fā)展p“我不知道ISO是什么東西，但我知道ISO 9000是干什么的，我買(mǎi)東西要挑經(jīng)過(guò)它認(rèn)證的。這是一位家庭主婦在空調(diào)專(zhuān)賣(mài)店里所說(shuō)的一番話(huà)。ISO 9000是什么？為何一個(gè)家庭主婦都這么關(guān)注它呢？20世紀(jì)80年代，質(zhì)量界為T(mén)QM所瘋狂。20世紀(jì)90年代，質(zhì)量界稱(chēng)ISO 9000現(xiàn)象為“核裂變現(xiàn)象”。21世紀(jì)被展望為“質(zhì)量”的世紀(jì)，甚至有人稱(chēng)之為“ISO9000”的世紀(jì)。ISO 9000為何會(huì)成為“質(zhì)量”的代名詞？其實(shí)，ISO9000并不神秘，通過(guò)

5、學(xué)習(xí)，你也可以同樣認(rèn)識(shí)它，掌握它并利用它。ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料ISO9000的產(chǎn)生與發(fā)展 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織耗時(shí)多年，制定出來(lái)的全世界第一套也是目前唯一的一套關(guān)于質(zhì)量管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 它集中了各國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家和眾多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，蘊(yùn)含了質(zhì)量管理的精華。 這套標(biāo)準(zhǔn)一出臺(tái)就在發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)中引起了很大反響，他們爭(zhēng)相采用這套標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量管理。ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料p 1.1.科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高p 2.2.各國(guó)質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)各國(guó)質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)p 3.3.質(zhì)量管理學(xué)的發(fā)展質(zhì)量管理學(xué)的發(fā)展p 4.4.國(guó)際

6、貿(mào)易的需要國(guó)際貿(mào)易的需要ISO9000的產(chǎn)生與發(fā)展1、ISO 9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料一一. .科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高( (42頁(yè)) )ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)本身是一項(xiàng)科學(xué)技術(shù)成果，它的產(chǎn)生首先是科學(xué)技術(shù)這一重要生產(chǎn)力推動(dòng)的結(jié)果。生產(chǎn)力發(fā)展推動(dòng)生產(chǎn)方式變化；高新技術(shù)產(chǎn)品出現(xiàn)帶來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的增加；科技進(jìn)步導(dǎo)出產(chǎn)品責(zé)任的概念；產(chǎn)品規(guī)范復(fù)雜化最終導(dǎo)致質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展。1、ISO 9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生ISO9000的產(chǎn)生與發(fā)展ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料二二. .各國(guó)質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)各國(guó)質(zhì)量管理的

7、成功經(jīng)驗(yàn)( (42頁(yè)) )二戰(zhàn)時(shí)期，由于戰(zhàn)爭(zhēng)的需要在一些國(guó)家形成了軍用標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)的軍用標(biāo)準(zhǔn)：MIL-Q-9858A質(zhì)量大綱要求1、ISO 9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生1959年美國(guó)國(guó)防部發(fā)布的MIL-Q-9858質(zhì)量大綱要求，是世界上最早的關(guān)于質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000的產(chǎn)生與發(fā)展ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料二二. .各國(guó)質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)各國(guó)質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)( (42頁(yè)) )1、ISO 9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生二戰(zhàn)后，軍用工業(yè)向民用工業(yè)轉(zhuǎn)換，為了保證質(zhì)量，借鑒軍用工業(yè)的做法，在民用工業(yè)中開(kāi)展質(zhì)量保證和質(zhì)量認(rèn)證工作，取得成功。核電站質(zhì)量保證大綱要求鍋爐與壓力容器質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)各標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布與

8、實(shí)施對(duì)預(yù)防產(chǎn)品質(zhì)量故障、減少事故頻次都收到顯著效果。ISO9000的產(chǎn)生與發(fā)展ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料三三. .質(zhì)量管理學(xué)的發(fā)展質(zhì)量管理學(xué)的發(fā)展( (43頁(yè)) )從“操作者質(zhì)量管理”到“檢驗(yàn)的質(zhì)量管理”，再到“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理”，最后發(fā)展成“全面質(zhì)量管理”。各主要工業(yè)國(guó)家在質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面有了堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)和理論依據(jù)，使對(duì)外質(zhì)量保證逐漸發(fā)展并形成一種世界性趨勢(shì)。質(zhì)量保證觀(guān)念的逐步深化推動(dòng)了質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生。1、ISO 9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生ISO9000的產(chǎn)生與發(fā)展ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料四四. .國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的需要國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的需要( (43頁(yè)) )國(guó)際貿(mào)易中必然帶來(lái)產(chǎn)品責(zé)

9、任的劃分問(wèn)題，促使不同國(guó)家、企業(yè)之間在技術(shù)合作、經(jīng)驗(yàn)交流和貿(mào)易往來(lái)中，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、共同語(yǔ)言和共同規(guī)范，從而促進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的形成。1、ISO 9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生ISO9000的產(chǎn)生與發(fā)展ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料非政府性的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 International Organization International Organization for Standardizationfor Standardization（ISOISO）TC176和ISO9000 品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì)2、ISO 9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展（44頁(yè)）ISO9000的產(chǎn)生與發(fā)展ISO9000產(chǎn)生和

10、發(fā)展資料國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO)ISO)：ISO成立于1947年2月，總部設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦，是全球性的非政府組織，其基本宗旨是“促進(jìn)世界標(biāo)準(zhǔn)化及相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)世界范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化工作”。國(guó)際電工委員會(huì)（國(guó)際電工委員會(huì)（IEC)IEC)：IEC成立于1906年，比ISO早40年，是世界上最早的國(guó)際性電工標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。2、ISO 9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展（44頁(yè)）ISO9000的產(chǎn)生與發(fā)展ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料 IEC即“國(guó)際電工協(xié)會(huì)”，1906年在英國(guó)倫敦成立，是世界上最早的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織，IECIEC主要負(fù)責(zé)電工、主要負(fù)責(zé)電工、電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)電子

11、領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。 而ISOISO負(fù)責(zé)除電工、電子領(lǐng)域之外的其他領(lǐng)域的標(biāo)負(fù)責(zé)除電工、電子領(lǐng)域之外的其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。準(zhǔn)化活動(dòng)。 ISO宣稱(chēng)它的宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國(guó)際交換，在智力關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國(guó)際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開(kāi)展合作。、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開(kāi)展合作?！?、ISO 9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展ISO9000的產(chǎn)生與發(fā)展ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料1987年第一版（6個(gè)）1994年第二版（16個(gè)）2000年第三版（核心標(biāo)準(zhǔn)4個(gè)）2008年發(fā)布新版的ISO9001 ISO9000：2000 基

12、礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ISO9001ISO9001：2008 2008 要求 ISO9004：2000 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ISO19011：2002 體系審核指南 ISO9000：2000 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ISO9001ISO9001：2000 2000 要求 ISO9004：2000 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ISO19011：2002 體系審核指南2、ISO 9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展ISO9000的產(chǎn)生與發(fā)展ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料ISO 9000:2005質(zhì)量管理體系-基本原理和術(shù)語(yǔ) （GB/T 19000:2005）ISO 9001-2008質(zhì)量管理體系-要求（GB/T 19001:2008）ISO 9004:2

13、002質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南（GB/T 19004:2002）ISO 19011:2002質(zhì)量管理體系審核指南（GB/T 19011:2002）2、ISO 9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展ISO9000的產(chǎn)生與發(fā)展ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO 9000ISO 9000族分類(lèi)：族分類(lèi)：1 1）核心標(biāo)準(zhǔn)：）核心標(biāo)準(zhǔn)： ISO9000 ISO9001 ISO9004ISO9000 ISO9001 ISO9004 ISO19011 ISO190112 2）支持性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：）支持性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)： ISO10006 ISO10007 ISO10012 ISO10006 ISO10007 ISO

14、10012 ISO10013 ISO10014 ISO10015 ISO10013 ISO10014 ISO10015 ISO10017 ISO100172、ISO 9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料案例：毒牙膏背后凸顯標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)p 20072007年，二甘醇引發(fā)的年，二甘醇引發(fā)的“毒牙膏毒牙膏”風(fēng)波愈演愈烈，很風(fēng)波愈演愈烈，很多國(guó)家由此對(duì)中國(guó)制造的牙膏產(chǎn)生了不信任。多國(guó)家由此對(duì)中國(guó)制造的牙膏產(chǎn)生了不信任。毒性毒性：低毒.對(duì)哺乳類(lèi)動(dòng)物，可引起腎臟及中樞神經(jīng)損害。人類(lèi)一次口服致死量約 1.0ml/kg. 對(duì)非哺乳類(lèi)動(dòng)物未見(jiàn)毒害報(bào)道。ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料案例：毒牙膏背后凸顯

15、標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)p 國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)表聲明澄清，二甘醇屬低毒類(lèi)化學(xué)物國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)表聲明澄清，二甘醇屬低毒類(lèi)化學(xué)物質(zhì)，進(jìn)入人體后由于代謝排出迅速，無(wú)明顯蓄積性，質(zhì)，進(jìn)入人體后由于代謝排出迅速，無(wú)明顯蓄積性，迄今尚未發(fā)現(xiàn)有致癌、致畸和誘變的證據(jù)。迄今尚未發(fā)現(xiàn)有致癌、致畸和誘變的證據(jù)。p 在內(nèi)地，使用二甘醇作為添加劑一直為法律所允許。在內(nèi)地，使用二甘醇作為添加劑一直為法律所允許。但是，國(guó)際上對(duì)于這種物質(zhì)的使用則一直有爭(zhēng)議。但是，國(guó)際上對(duì)于這種物質(zhì)的使用則一直有爭(zhēng)議。ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料案例：毒牙膏背后凸顯標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)p 國(guó)家質(zhì)檢總局從國(guó)家質(zhì)檢總局從20062006年起開(kāi)始對(duì)牙膏產(chǎn)品實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)年起開(kāi)始對(duì)牙

16、膏產(chǎn)品實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，但對(duì)于牙膏中二甘醇的含量目前只有企業(yè)標(biāo)入制度，但對(duì)于牙膏中二甘醇的含量目前只有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)，沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。p 國(guó)內(nèi)牙膏標(biāo)準(zhǔn)有一定滯后性，很多企業(yè)還在采用上世國(guó)內(nèi)牙膏標(biāo)準(zhǔn)有一定滯后性，很多企業(yè)還在采用上世紀(jì)紀(jì)8080年代的化工原料作為添加劑，但國(guó)際上已用安全年代的化工原料作為添加劑，但國(guó)際上已用安全系數(shù)略高的替代性原料作為添加劑了。系數(shù)略高的替代性原料作為添加劑了。ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料案例：2015年315曝光的調(diào)和油事件由于現(xiàn)行的汽油國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)較底，導(dǎo)致添加了各種有害物質(zhì)的油成為符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的“合格油”。ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料案例： 我們的油怎

17、么了ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料ISO9000的結(jié)構(gòu) 核心標(biāo)準(zhǔn)與其它標(biāo)準(zhǔn)核心標(biāo)準(zhǔn)與其它標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)報(bào)告技術(shù)報(bào)告 小冊(cè)子小冊(cè)子 技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范1、ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料ISO9000的結(jié)構(gòu)2、ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)文件結(jié)構(gòu)圖核心標(biāo)準(zhǔn)核心標(biāo)準(zhǔn)其他標(biāo)準(zhǔn)其他標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)報(bào)告技術(shù)報(bào)告 （TRTR）小冊(cè)子小冊(cè)子技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范 （TSTS）ISO 9000ISO 9000ISO 9001ISO 9001ISO 9004ISO 9004ISO 19011ISO 19011ISO 10002ISO 10002ISO 10005ISO 10005ISO

18、10006ISO 10006ISO 10007ISO 10007ISO 10012ISO 10012ISO 10014ISO 10014ISO 10015ISO 10015ISO 10019ISO 10019I S O / T R I S O / T R 1001310013I S O / T R I S O / T R 1001710017質(zhì)量管理原質(zhì)量管理原則及其應(yīng)用則及其應(yīng)用（20022002）適用于小型適用于小型企業(yè)的企業(yè)的ISO9001:200ISO9001:2000 0選擇和使用選擇和使用指南指南I S O / T S I S O / T S 1694916949ISO9000產(chǎn)生和發(fā)展資料ISO9000的結(jié)構(gòu)3、ISO 9000族核心標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 名名 稱(chēng)稱(chēng)主要內(nèi)容主要內(nèi)容1 1ISO 9