2022年民政局行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié).doc

1、2022年民政局行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)深入開展行風(fēng)評(píng)議 不斷強(qiáng)化以民為本的服務(wù)宗旨近幾年來，我縣民政系統(tǒng)基層窗口單位在上級(jí)民政部門的部署和指導(dǎo)下，通過持續(xù)深入地開展民政行風(fēng)評(píng)議工作，“以民為本、為民解困”的服務(wù)宗旨得以強(qiáng)化，民政工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)不斷改進(jìn)，民政事業(yè)全面發(fā)展。一、廣開各方言路，切實(shí)維護(hù)民利民政部門是代表黨和政府為最困難的人、最可愛的人和最普通的人服務(wù)的職能部門，每項(xiàng)民政工作無不牽系著最廣大人民群眾的基本權(quán)益和切身利益。民政行風(fēng)的好壞，來自于各個(gè)基層民政單位的所作所為和社會(huì)形象?；鶎用裾翱趩挝幻刻於家鎸?duì)廣大人民群眾，直接為民政對(duì)象服務(wù)，是民政對(duì)象接

2、觸的“第一人”，檢驗(yàn)民政行風(fēng)如何，唯一標(biāo)準(zhǔn)在于人民群眾是否滿意。為此，我們以行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，廣開各方言路，通過人民群眾的反映來檢驗(yàn)民政工作的質(zhì)量，進(jìn)而改進(jìn)工作方法，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)利。1、問卷調(diào)查。_年來，我們分兩次發(fā)放調(diào)查表_種，共計(jì)_余份，向社會(huì)廣泛征詢意見，收回_余份，滿意率達(dá)_%，但同時(shí)也對(duì)“政務(wù)公開”和“服務(wù)質(zhì)量”等方面提出了一些意見。2、聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員。近幾年來，我們?nèi)纹刚?qǐng)了來自人大、紀(jì)檢監(jiān)察、政法委、縣政府和其他方面的民政行風(fēng)監(jiān)督員_名，征集各方意見，督促行風(fēng)評(píng)議工作，共收到信息_條。3、認(rèn)真受理來信來訪。行風(fēng)評(píng)議以來，局在加強(qiáng)信訪接待力量的基礎(chǔ)上，要求各股室工作人員以

3、“主人翁”精神，本著“以民為本、為民解困”的宗旨，認(rèn)真做好接待工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年_月份，共接待來訪_余人次，處理來信_(tái)余件，解決實(shí)際問題_例，重訪率降低了_個(gè)百分點(diǎn)。4、認(rèn)真辦理人大建議和_，著力解決人民群眾_的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。_年以來，我局共計(jì)辦理建議、提案_余件，解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題_余個(gè)，其中有關(guān)五保供養(yǎng)的提案還被縣政協(xié)全會(huì)列為發(fā)言材料，收到了良好的社會(huì)效果。5、開展“走入家庭、走入社區(qū)”的“雙走”活動(dòng)，上門聽取意見。今年開展行風(fēng)評(píng)議以來，局_全縣民政干部集中在_月份調(diào)查走訪了全縣_個(gè)村和_個(gè)社區(qū)居委會(huì)，走訪對(duì)象達(dá)_多人。廣泛收集了關(guān)于五保、低保、優(yōu)撫等涉及人民群眾權(quán)益的意見_多條，

4、這些問題絕大部分正在處理之中，有的傾向性問題還得到了根本改善。總之，我們以行風(fēng)評(píng)議為載體，通過廣開言路，進(jìn)一步密切了黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，從而切實(shí)維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)利。二、全面公開政務(wù)，認(rèn)真落實(shí)民權(quán)民政工作要真正做到以民為本，我們認(rèn)為落實(shí)民權(quán)是基礎(chǔ)，而在現(xiàn)今狀況下，要落實(shí)民權(quán)，首先必須給人民群眾以“知情權(quán)”。為此，我們以行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，全面公開政務(wù)，實(shí)行“陽光行政”和“陽光操作”。1、建立健全各項(xiàng)制度是政務(wù)公開、落實(shí)民權(quán)的基礎(chǔ)。近幾年來，局先后建立了機(jī)關(guān)規(guī)章制度12章_條，行風(fēng)評(píng)議中，局機(jī)關(guān)率先建立政務(wù)公開欄_個(gè)，政務(wù)公開無一死角。還兩次專題行文，部署各民政所、敬老院、低保工作機(jī)構(gòu)

5、的政務(wù)公開內(nèi)容，共計(jì)_項(xiàng)。此外還完善了工作評(píng)議制度，每月底局機(jī)關(guān)召開工作例會(huì)，各股室匯報(bào)當(dāng)月工作和下月計(jì)劃，集中評(píng)議，基層民政所不定期集中或?qū)ｎ}講評(píng)。2、規(guī)范制度的執(zhí)行是政務(wù)公開、落實(shí)民權(quán)的關(guān)鍵。行風(fēng)評(píng)議以來，局為了保證制度的執(zhí)行，認(rèn)真落實(shí)民權(quán)，采取了以下幾項(xiàng)措施：一是層層落實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，內(nèi)容包括責(zé)任制的制訂、辦事情況、服務(wù)質(zhì)量、自身建設(shè)等內(nèi)容，并實(shí)行行政問責(zé)、責(zé)任連帶和責(zé)任追究制；二是實(shí)行績(jī)效考核，每年初局與各股室、各民政所簽訂責(zé)任狀，年終考核兌現(xiàn)，獎(jiǎng)罰分明；三是加強(qiáng)督查指導(dǎo)。每次行風(fēng)評(píng)議過程中，局領(lǐng)導(dǎo)班子都要對(duì)各民政所的制度落實(shí)情況進(jìn)行一次全面的指導(dǎo)。每半年一次的督查也已成慣例。由于與人民群眾切身利益息息相關(guān)的事項(xiàng)都被納入了政務(wù)公開內(nèi)容，民政對(duì)象的知情權(quán)等民權(quán)內(nèi)容基本得到落實(shí)。三、依法依規(guī)辦事，設(shè)法保障民主行風(fēng)評(píng)議的一項(xiàng)重要內(nèi)容，就是各基層民政窗口單位依法辦事、文明執(zhí)法，而法制與民主是一對(duì)孿生兄弟，相互依存。