cBSS系統(tǒng)模型培訓(xùn)-信用控制ppt課件

1、聯(lián)通系統(tǒng)集成公司山東分公司2019年11月 中國聯(lián)通cBSS系統(tǒng)模型培訓(xùn)信用控制1目錄信控模型培訓(xùn)11 信控模塊介紹2 實時信控停機業(yè)務(wù)及模型3 逾期欠費停機業(yè)務(wù)及模型4 繳費開機業(yè)務(wù)及模型5 信控消費提醒及模型6 信用度評估業(yè)務(wù)及模型7 信控監(jiān)控業(yè)務(wù)及模型;2信控整體介紹l 信控需要具備的功能：信控停機、繳費開機、流量封頂、流量提醒、欠費處理、業(yè)務(wù)處理、信控監(jiān)控、工單處理、高額提醒l 信控與計費賬務(wù)、賬管、營業(yè)受理、接口有直接數(shù)據(jù)交互信控停機繳費開機欠費處理流量封頂高額提醒流量提醒信控監(jiān)控業(yè)務(wù)處理工單處理賬務(wù)管理計費賬務(wù)接口模塊營業(yè)受理短信發(fā)送3信控整體介紹l 本文檔將對如下功能點，結(jié)合業(yè)務(wù)

2、對信控模型進行全面覆蓋和講解：實時信控停機繳費開機逾期欠費停機信控消費提醒信用度評估用戶實時結(jié)余+ 信用度導(dǎo)致的準(zhǔn)實時停機處理用戶有逾期欠費導(dǎo)致的欠費停機處理用戶通過各個渠道做繳費充值，觸發(fā)的開機判斷對于用戶欠費、高額、信用度變更等進行提醒 業(yè)務(wù)受理、動態(tài)評估導(dǎo)致客戶等級及用戶信用度變化信控監(jiān)控監(jiān)控用戶實時費用、稽核工單處理、記錄結(jié)余變化4目錄信控模型培訓(xùn)11 信控模塊介紹2 實時信控停機業(yè)務(wù)及模型3 逾期欠費停機業(yè)務(wù)及模型4 繳費開機業(yè)務(wù)及模型5 信控消費提醒及模型6 信用度評估業(yè)務(wù)及模型7 信控監(jiān)控業(yè)務(wù)及模型;5實時信控停機業(yè)務(wù)及模型l 實時信控停機：又稱高額停機，是由于用戶實時話費達到一

3、定額度，實時結(jié)余 + 信用度 0，導(dǎo)致的停機處理。計費賬務(wù)提供賬戶文件觸發(fā)實時信控，停機工單生成后發(fā)送給營業(yè)，繼而發(fā)送給交換做停機處理賬戶文件分揀賬戶文件排重實時結(jié)余計算信控規(guī)則匹配高額半停高額催費生成分發(fā)工單計費賬務(wù)生成賬戶文件1345626實時信控停機業(yè)務(wù)及模型賬戶文件分揀l 賬戶文件分揀，即將賬戶文件分發(fā)到不同的通道下。對于大合賬賬戶，需要分發(fā)到單獨的通道下，會參考合賬賬戶表：tf_f_credit_bigaccountl acct_id 賬戶標(biāo)識l num 賬戶下的用戶數(shù)實時結(jié)余計算l實時結(jié)余計算，即根據(jù)用戶當(dāng)前余額、實時欠費、往月欠費計算出賬戶結(jié)余、用戶結(jié)余。l計算出的結(jié)余會更新到用

4、戶實時結(jié)余表: tf_o_leaverelafee。 l leaveRealFee 字段為用戶結(jié)余l(xiāng) realFee是賬戶欠費7實時信控停機業(yè)務(wù)及模型信控規(guī)則匹配l信控規(guī)則匹配，即根據(jù)用戶資料、賬戶屬性等，得到用戶歸屬的信控群組，獲取群組下的實時信控規(guī)則，并判斷用戶是否符合規(guī)則?，F(xiàn)在參與實時信控的用戶，是否停機的判斷條件都是：實時結(jié)余 + 信用度 = 0l 沒有逾期欠費l 對于沃享或智慧沃家共享版用戶，需要進行關(guān)聯(lián)開機判斷，只有每個用戶符合開機條件，才開機。是否需要關(guān)聯(lián)開機判斷，由tf_f_user_member、 td_o_credit_rhrelation兩個表關(guān)聯(lián)結(jié)果決定。20繳費開機業(yè)

5、務(wù)及模型黑名單移除l 對于逾期欠費全部繳清的黑名單用戶，將其從黑名單表中移除l 涉及的表：l tf_o_cust_special_list cBSS黑名單表， 按用戶存儲，按客戶校驗，可以增刪改l tf_o_pspt_special_lsit 省份上傳黑名單，只能查詢，cBSS不能增刪改，發(fā)起方為省份l pspt_type_code 黑名單類型l pspt_id 證件號碼u繳費開機工單進停開機工單表：ti_o_creidt_work, 業(yè)務(wù)類型 trade_type_code = 7301u用戶符開機條件，將用戶從用戶欠費信息表tf_o_oweuserinfo表中移除；如果不符合開機條件，更新

6、該表中的用戶欠費信息21繳費開機業(yè)務(wù)及模型l 繳費開機涉及的表：l td_o_credit_jkcluster 繳開群組表l td_o_credit_jkcluster_cond 繳開群組條件表 td_o_credit_jkrule 繳開規(guī)則表 l ti_o_jftocredit 繳費信控工單表l ti_oh_jftocredit 繳費信控歷史工單表l ti_o_jftocredit_bigacct 大合賬用戶繳費信控工單表l tf_o_cust_special_list cBSS黑名單表l tf_o_pspt_special_lsit 省份上傳黑名單表l tf_f_user_member 融

7、合用戶信息表l td_o_credit_rhrelation 融合關(guān)系參數(shù)表22目錄信控模型培訓(xùn)11 信控模塊介紹2 實時信控停機業(yè)務(wù)及模型3 逾期欠費停機業(yè)務(wù)及模型4 繳費開機業(yè)務(wù)及模型5 信控消費提醒及模型6 信用度評估業(yè)務(wù)及模型7 信控監(jiān)控業(yè)務(wù)及模型;23信控消費提醒及模型l 信控消費提醒，即在用戶出現(xiàn)以下場景時，對用戶做短信提醒：可用額度已透支、可用額度不足50元、實時話費符合高額條件、用戶有逾期欠費、符合封頂提醒條件、信用度或信用等級發(fā)生變更。獲取提醒工單提醒策略解析提醒模板替換提醒時間校驗生成提醒工單提醒工單表12324信控消費提醒及模型獲取提醒工單提醒策略解析l 信控提醒工單，都

8、對應(yīng)一個提醒策略，策略包含提醒模板、提醒有效時間、提醒類別l 涉及的表：l td_o_credit_hastenpolicy 提醒策略定義表l td_o_credit_hastentemplet 提醒模板表l td_o_credit_validtime 提醒有效時間表l td_o_credit_validtime_detail 提醒有效時間明細(xì)定義表l 信控消費提醒工單，大體存放在三個表：l ti_o_credit_hasten 高額提醒工單l ti_o_credit_other_hasten 欠費提醒、封頂提醒工單表l ti_o_credit_notice、ti_o_credit_notic

9、e_param 信用度、監(jiān)控告警類工表l 25信控消費提醒及模型提醒工單生成l 根據(jù)用戶網(wǎng)別，針對移網(wǎng)、固網(wǎng)、寬帶用戶，分別生成短信、語音、網(wǎng)頁推送工單l 涉及到的表：l ti_o_sms 短信接口表l ti_o_sms_fix 固網(wǎng)語音接口表l ti_o_sms_net 寬帶網(wǎng)頁推送接口表26信控消費提醒及模型消費提醒涉及到的表： ti_o_credit_hasten 高額提醒工單 ti_o_credit_other_hasten 欠費提醒、封頂提醒工單表 ti_o_credit_notice 信控提醒工單表 ti_o_credit_notice_param 信控提醒工單參數(shù)表 td_o_c

10、redit_hastenpolicy 提醒策略定義表 td_o_credit_hastentemplet 提醒模板表 td_o_credit_validtime 提醒有效時間表 td_o_credit_validtime_detail 提醒有效時間明細(xì)定義表 ti_o_sms 短信接口表 ti_o_sms_fix 固網(wǎng)語音接口表 ti_o_sms_net 寬帶網(wǎng)頁推送接口表27目錄信控模型培訓(xùn)11 信控模塊介紹2 實時信控停機業(yè)務(wù)及模型3 逾期欠費停機業(yè)務(wù)及模型4 繳費開機業(yè)務(wù)及模型5 信控消費提醒及模型6 信用度評估業(yè)務(wù)及模型7 信控監(jiān)控業(yè)務(wù)及模型;28信用度評估業(yè)務(wù)及模型l 用戶開機、產(chǎn)品

11、或套餐變更、動態(tài)評估等，都需要通過信用度及等級評估規(guī)則進行等級確定及信用度計算；l 前臺頁面發(fā)起客戶等級調(diào)整、信用度調(diào)整，需要對客戶等級、用戶信用度做變更獲取業(yè)務(wù)工單信用度評估信用度入庫信控業(yè)務(wù)工單1獲取動態(tài)評估工單動態(tài)評估結(jié)果2前臺頁面調(diào)整等級前臺頁面調(diào)整信用度等級調(diào)整審核信用度調(diào)整審核345629信用度評估業(yè)務(wù)及模型獲取業(yè)務(wù)工單獲取動態(tài)評估工單l 每月，總部經(jīng)分會對符合條件的用戶做信用度動態(tài)評估，并將評估數(shù)據(jù)回傳至信控動態(tài)評估結(jié)果表l 涉及的表：l tf_f_user_credit_ext 外部動態(tài)評估結(jié)果表l tf_f_user_credit_ext_chk 動態(tài)評估結(jié)果審核表l 用戶在

12、營業(yè)側(cè)做開戶、產(chǎn)品變更等級，都會通過CTOB給信控生成一條業(yè)務(wù)工單。信控側(cè)根據(jù)該工單做信用度評估等處理l 涉及到的表：l ti_o_ywtocredit 信控業(yè)務(wù)接口表 trade_type_code 業(yè)務(wù)類型l ti_oh_ywtocredit 業(yè)務(wù)接口歷史表30信用度評估業(yè)務(wù)及模型信用度評估信用度入庫l 對于評估出的結(jié)果，需要記錄到用戶信用度賬本表。同時記錄用戶的信用度變更日志。l 涉及的表：l tf_f_user_credit 用戶信用度賬本表l tf_fh_user_credit 用戶信用度歷史表l tf_b_credit_chg_log 用戶信用度變更日志l tf_b_cust_cr

13、edit_class_chglog 客戶等級變更日志l 根據(jù)配置的評估規(guī)則，進行客戶登記評估、用戶信用度計算l 涉及到的表：l td_b_credit_eval_rule 信用度評估規(guī)則表31信用度評估業(yè)務(wù)及模型等級調(diào)整審核信用度調(diào)整審核l 信用度調(diào)整，需要審核l 涉及的表：l tf_f_user_credit_chk 用戶信用度調(diào)整審核表l 客戶等級調(diào)整，需要審核l 涉及到的表：l tf_f_cust_class_adjust_chk 客戶等級調(diào)整審核表32信用度評估業(yè)務(wù)及模型信用度評估涉及的表： ti_o_ywtocredit 信控業(yè)務(wù)接口表 ti_oh_ywtocredit 業(yè)務(wù)接口歷史

14、表 tf_f_user_credit_ext 外部動態(tài)評估結(jié)果表 tf_f_user_credit_ext_chk 動態(tài)評估結(jié)果審核表 td_b_credit_eval_rule 信用度評估規(guī)則表 tf_f_user_credit 用戶信用度賬本表 tf_fh_user_credit 用戶信用度歷史表 tf_b_credit_chg_log 用戶信用度變更日志 tf_b_cust_credit_class_chglog 客戶等級變更日志 tf_f_cust_class_adjust_chk 客戶等級調(diào)整審核表 tf_f_user_credit_chk 用戶信用度調(diào)整審核表33目錄信控模型培訓(xùn)1

15、1 信控模塊介紹2 實時信控停機業(yè)務(wù)及模型3 逾期欠費停機業(yè)務(wù)及模型4 繳費開機業(yè)務(wù)及模型5 信控消費提醒及模型6 信用度評估業(yè)務(wù)及模型7 信控監(jiān)控業(yè)務(wù)及模型;34信控監(jiān)控業(yè)務(wù)及模型l 信控監(jiān)控，主要是完成輔助數(shù)據(jù)生成、工單審核、數(shù)據(jù)稽核、高額監(jiān)控、用戶結(jié)余變更記錄、出賬期間信控監(jiān)控等工作輔助數(shù)據(jù)生成信控監(jiān)控工單審核處理高額監(jiān)控結(jié)余變更記錄信控出賬監(jiān)控數(shù)據(jù)稽核12335信控監(jiān)控業(yè)務(wù)及模型輔助數(shù)據(jù)生成l 輔助數(shù)據(jù)生成，是指為了實現(xiàn)業(yè)務(wù)，需要一些生成一些輔助中間數(shù)據(jù)或者參數(shù)。l 涉及到的表：l tf_f_acct_special_paycycle 賬戶個性化繳費期表，max_owe_cycle賬戶

16、的最大逾期欠費賬期l ti_o_ywtocredit_nextmonth 下月業(yè)務(wù)工單表，對需要在下月初生效的業(yè)務(wù)做業(yè)務(wù)工單的暫時存放l tf_o_nodealuser 免除理工單表， 用戶保證用戶免催、免停l tf_o_credit_rongheuser 緊密融合用戶表，存放所有緊密融合成員l tf_f_credit_bigaccount 大合賬賬戶表，每天定時生成36信控監(jiān)控業(yè)務(wù)及模型高額監(jiān)控l 高額監(jiān)控，是對用戶可用額度、實時話費等信息進行監(jiān)控、告警。l 涉及到的表：l ti_o_credit_highamount 高額話費日志表，記錄實時話費超過設(shè)定閥值的用戶l ti_o_credit

17、_adjust_notice 可用額度不足50元用戶日志表l ti_o_credit_nextmonth 需要進行下月套餐預(yù)交提醒的用戶列表數(shù)據(jù)稽核l 對于測試號碼、緊急開機工單等進行實時監(jiān)控，并按照相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定進行稽核處理l 涉及到的表：l tf_o_credit_test_user 測試號碼表，根據(jù)該表對測試號碼進行定時開機、到期停機、到期拆機處理l tf_o_credit_urgent_log 緊急開機日志表，根據(jù)該表，對緊急開機用戶進行到期停機處理37信控監(jiān)控業(yè)務(wù)及模型l 信控監(jiān)控涉及到的表：l tf_f_acct_special_paycycle 賬戶個性化繳費期表l ti_o_ywtocredit_nextmont