人際交往概述

1、引言大學(xué)學(xué)什么？除了知識(shí)外，最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如：人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要。偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和，每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中，如何理順這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了交際能力的問(wèn)題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里，如果人際交往順利則會(huì)形成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、朝氣蓬勃的環(huán)境，這將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。一 人際交往概述（ 一 ） 、人際交往概念所謂人際交往通俗地說(shuō)，

2、就是人與人的交流和往來(lái)。 在人類社會(huì)生活中， 總是難免與人交往，每一個(gè)人類個(gè)體離開(kāi)他人，離開(kāi)了社會(huì)、群體，是不可能獨(dú)立存在于世的。盡管在現(xiàn)實(shí)生活中，我們每個(gè)人對(duì)于“人際交往”都并不陌生，但是，當(dāng)社會(huì)心理學(xué)家對(duì)于這種社會(huì)生活現(xiàn)象進(jìn)行研究的時(shí)候，已經(jīng)給“人際交往”這一概念賦予了豐富的心理學(xué)的內(nèi)涵。社會(huì)心理學(xué)中所使用的 “人際交往” ， 一般是指在社會(huì)活動(dòng)中人與人之間進(jìn)行信息交流和溝通情感的聯(lián)系過(guò)程。 人際交往是人類社會(huì)活動(dòng)的重要方式， 它是每時(shí)每刻都在進(jìn)行的一種實(shí)際活動(dòng)。 比如，個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與團(tuán)體，以及團(tuán)體與團(tuán)體之間，都是通過(guò)這樣的活動(dòng)，從而使自己的種種社會(huì)性需要得以滿足的。 ?（二） 、人際

3、交往能力在當(dāng)代社會(huì)中的重要性人際交往是人類社會(huì)存在的方式，是人類實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)要素。人類實(shí)踐活動(dòng)需要借助于多種形式才得以實(shí)現(xiàn)，人際交往則是最基本、最重要的一種形式。從某種意義上說(shuō)，人際交往直接影響與推進(jìn)著社會(huì)的發(fā)展。 在當(dāng)代信息化的社會(huì)發(fā)展中， 伴隨著人際交往形式的多樣化，人際交往的作用也越來(lái)越明顯，越來(lái)越重要。一位哲人說(shuō)過(guò)： “沒(méi)有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海” 。人們學(xué)習(xí)知識(shí)、進(jìn)入社會(huì)、了解自我、獲得愛(ài)情等，都是在人際交往中發(fā)生的，沒(méi)有良好的的人際交往能力，既無(wú)法取得成功，也不會(huì)得到生活的幸福和身心的健康。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，面對(duì)當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈以及對(duì)人才能力要求越

4、來(lái)越高的現(xiàn)狀，他們的綜合素質(zhì)已成為眾多企業(yè)和用人單位關(guān)注的焦點(diǎn)，而在綜合素質(zhì)里面，最重要的當(dāng)屬大學(xué)生的交際能力了。即使是在學(xué)校里面，人際交往能力也一樣重要，它是形成和塑造自身健康個(gè)性品質(zhì)的基礎(chǔ)。二 大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題據(jù)中科院心理素質(zhì)調(diào)查報(bào)告顯示：大學(xué)生中不善交際者占 80 以上，有明顯心理異常者占37 ， 與人無(wú)法溝通者占 21 。 有許多大學(xué)生升入高校， 走上社會(huì)因交際能力差而無(wú)法適應(yīng)錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)導(dǎo)致心理嚴(yán)重扭曲，造成很多社會(huì)問(wèn)題。縱觀大學(xué)生的人際交往現(xiàn)狀，主要存在這樣幾個(gè)比較突出的問(wèn)題：（1） 、性格缺陷有很些大學(xué)生從上大學(xué)開(kāi)始就矜持孤傲、目空一切、獨(dú)來(lái)獨(dú)往，狹隘自私的性

5、格缺陷在校園人際交往中暴露得淋漓盡致，讓周圍的人都無(wú)法與之接近；還有有些大學(xué)生向來(lái)性格內(nèi)向、不善言談，同學(xué)之間都不知道說(shuō)什么好，感覺(jué)都是沒(méi)話題。膽小、害羞、內(nèi)向、孤僻、懷疑他人、不喜歡參與社交活動(dòng)、對(duì)人冷淡等這些大學(xué)生自身性格方面的缺陷都對(duì)良好的人際交往造成了阻礙。（2） 、不懂得怎樣建立良好的人際關(guān)系很多大學(xué)生帶著良好的人際關(guān)系期望與同學(xué)來(lái)往，但由于不知道建立良好人際關(guān)系的正確方法，結(jié)果往往事與愿違，不僅同學(xué)之間弄得關(guān)系糟糕，師生之間關(guān)系也不和諧，而同寢室同學(xué)之間更是問(wèn)題重重。幾個(gè)回合下來(lái)，這些大學(xué)生便失去了耐心和寬容，一再抱怨，人與人之間太難相處了，倍感人際交往的復(fù)雜。與此同時(shí)，大學(xué)生們的

6、交往觸角又大大延伸，伸向了校外，伸向了社會(huì)，渴望從這些“無(wú)字之書(shū)”中獲得真正意義上的交往體驗(yàn)和真知灼見(jiàn)。然而，一室難以交往，何談走向社會(huì)呢？（3） 、人際交往中缺乏技巧交往中語(yǔ)言藝術(shù)和技術(shù)技巧的缺乏，認(rèn)知偏差、不講究原則等等，帶給大學(xué)生很多的困惑和打擊。有的大學(xué)生在畢業(yè)找工作時(shí)，筆試關(guān)過(guò)了，而面試卻沒(méi)有過(guò)，究其原因，則在于語(yǔ)言表達(dá)無(wú)藝術(shù)性、 一些交際技巧不能夠在面試中很好體現(xiàn)。 美國(guó)心理學(xué)家巴克說(shuō)： “人生需要友情， 人生需要交往， 人生需要自我的形象推銷與展示。 ” 不論是在校園里還是將來(lái)從事任何工作，大學(xué)生都必須學(xué)會(huì)處理各種人際關(guān)系，學(xué)會(huì)人生的公關(guān)。三 如何解決大學(xué)生交際中的突出問(wèn)題，提高

7、交際能力（1） 、塑造有利于人際交往的性格俗話說(shuō)“江山易改，本性難移” ，雖然多年養(yǎng)成的性格不容易改變，但并不是不能改變。人是發(fā)展變化的，隨著社會(huì)的改革開(kāi)放，個(gè)人交際的頻繁、社會(huì)實(shí)踐的增加以及知識(shí)面的拓寬，個(gè)人的觀念、意識(shí)和性格都會(huì)有很大的變化。只要你有意識(shí)地注意改變自己的性格，則會(huì)收到好的效果。 那如何改變自己的性格呢？首先， 要確立信心， 正確估價(jià)自己。 不可盛氣凌人，也不能被自卑感壓倒，應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎、不卑不亢地生活在人們中間；其次， 想改變內(nèi)向性格還需要擴(kuò)大自身的信息量。 要多讀書(shū)， 多看報(bào)，關(guān)心世界大事、國(guó)家大事，擴(kuò)大知識(shí)面，開(kāi)拓視野；再次，要注重豐富自己的業(yè)余生活?？梢越?jīng)常參加打球、

8、書(shū)法繪畫(huà)、下棋等活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)增加與他人的交往，性格就會(huì)在潛移默化中改變。在性格塑造方面，可以作以下努力：首先，要使自己讓人喜愛(ài)，并希望成為其他人的好朋友。遇上煩惱時(shí)不妨假設(shè)正處在快樂(lè)逍遙的狀態(tài)，久而久之，自然可養(yǎng)成樂(lè)天的性格。盡量利用空閑時(shí)間做自己喜愛(ài)作的事，參加不同的活動(dòng)，這樣可以擴(kuò)大交際圈子，增長(zhǎng)見(jiàn) 識(shí)。將日常感受、愿望和夢(mèng)想寫(xiě)在一本“秘密日記”內(nèi)，這不但有助于解除煩惱，還有助于學(xué) 習(xí)如何表露內(nèi)心感受。對(duì)自己不奢求十全十美，另外還要注意本身的幽默感。其次，在著手與他人建立友誼前，要想一想自己是否真正對(duì)他人感興趣，你能不能令他人感到愉快，要持有這樣一些態(tài)度：要持友善態(tài)度。接納他人的性格

9、和觀點(diǎn)，不可強(qiáng)求改變他人。注重個(gè)人風(fēng)格，不可一味向朋友作出奉獻(xiàn)，朋友相交要以互助為原則。向朋友敘說(shuō)你的感覺(jué)和想法，但應(yīng)注意彼此相交的深淺程度，以免出現(xiàn)尷尬局面。要明白真正的朋友有這樣一些特點(diǎn)：不會(huì)貶低你來(lái)抬高自己，會(huì)保守你的秘密，不會(huì)惡言 中傷你，不會(huì)介意你的衣著如何，不會(huì)冒然斷交。要有樂(lè)于變化的心態(tài)時(shí)時(shí)準(zhǔn)備變化、變革，要有伸縮、創(chuàng)造性，要有民主、平等的性格和 守法、守諾的精神，要使人個(gè)技能不斷提高和善于自處。現(xiàn)代人應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人的前途與生活，最根本是靠自己的技能。（2） 、掌握建立良好人際關(guān)系的方法1 、人際關(guān)系的概念及其意義人際關(guān)系這一概念屬于社會(huì)心理學(xué)范疇，主要指人在社會(huì)交往實(shí)踐中形

10、成的人與人之間的相互作用和相互影響，即從個(gè)體關(guān)系的角度概括了人的各種社會(huì)關(guān)系，其涵蓋面包括個(gè)人在生活、生產(chǎn)及其他社會(huì)活動(dòng)中形成的一切人與人之間的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，人在社會(huì)中面臨五種基本的人際關(guān)系，即夫婦關(guān)系、父子關(guān)系、兄弟（姐妹）關(guān)系、君臣（領(lǐng)導(dǎo)與下屬）關(guān)系、朋友關(guān)系。 這五種基本的人際關(guān)系， 在過(guò)去被稱之為 “五倫” 。 除了這五種基本的人際關(guān)系外，還有一種關(guān)系，即人與社會(huì)其他成員的關(guān)系。這是一種間接關(guān)系。自從以家庭為基本社會(huì)單元的社會(huì)誕生以來(lái)，這些關(guān)系從來(lái)就沒(méi)有改變過(guò)。從社會(huì)學(xué)角度來(lái)看，人際關(guān)系的建立與維持不僅滿足了人類的生存需要，而且也滿足了人類 健康發(fā)展的心理需要。社會(huì)文明程度越來(lái)越高的

11、今天， 人際關(guān)系在社會(huì)生活中所起的作用也越來(lái)越大， 任何一個(gè)群體的內(nèi)部，都會(huì)形成自己獨(dú)特的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)，而這種人際關(guān)系結(jié)構(gòu)對(duì)于整個(gè)群體的活動(dòng)效率都具有重要的意義。所以說(shuō)，人際關(guān)系歸根結(jié)底是一種社會(huì)關(guān)系，它在一定的程度上影響著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。2、影響人際關(guān)系的因素大量的研究顯示，一個(gè)人所有知識(shí)、技巧、能力等幾乎都來(lái)自于與他人進(jìn)行交往時(shí)所進(jìn)行的社會(huì)活動(dòng)中，人際關(guān)系的好壞直接影響著人的綜合素質(zhì)，那么，影響人際關(guān)系的因素又有哪些呢？空間距離是影響人際關(guān)系的重要因素。人員在空間位置上越接近，越容易形成彼此間的親密關(guān)系。空間距離的接近使雙方相互交往、相互接觸的頻率不斷增加，彼此間更容易熟悉。

12、但是，當(dāng)交往者雙方的關(guān)系緊張時(shí)，空間距離越接近，彼此的反應(yīng)則會(huì)越消極。交往的頻率。交往的頻率由見(jiàn)面次數(shù)的多少?zèng)Q定。交往是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，交往的頻率越高越容易形成密切的關(guān)系，頻繁的交往才能形成共同的語(yǔ)言、共同的態(tài)度、共同的興趣和共同的經(jīng)驗(yàn)。態(tài)度的相似性。對(duì)具體的事物有相同或相似的態(tài)度和體驗(yàn)，就是所謂的有共同語(yǔ)言。共同理解、共同信念和價(jià)值觀，就容易產(chǎn)生共鳴，這時(shí)可能相互的關(guān)系會(huì)更為密切。需要的互補(bǔ)性。相互滿足是形成人際關(guān)系的前提條件。一旦有了需要和滿足需要的期望，空間距離即便大些，也可能是“天涯若比鄰” 。人的個(gè)性。人們的個(gè)性在很大程度上影響交往的態(tài)度、頻率和方式。人在現(xiàn)實(shí)人際交往中所表現(xiàn)出的行為

13、傾向性、人格、氣質(zhì)、能力等個(gè)性品質(zhì)，也影響了人際關(guān)系的建立與發(fā)展。3、建立良好的人際關(guān)系的方法和諧、友好、積極、親密的人際關(guān)系屬于良好的人際關(guān)系，對(duì)于大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活是有益的；相反，不和諧、緊張、消極、敵對(duì)的人際關(guān)系則是不良的人際關(guān)系，對(duì)大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)是有害的。因此，大學(xué)生學(xué)會(huì)建立良好人際關(guān)系的方法是十分必要的。建立良好的人際關(guān)系的具體方法很多，但在日常生活中，最為主要，同時(shí)又可以有效地為每一大學(xué)生所運(yùn)用的主要有以下幾個(gè)方面: 第一、建立良好的第一印象。人際關(guān)系是在人們的交往中產(chǎn)生的。交往伊始，大學(xué)生必須遵 循一定的規(guī)范、禮儀、風(fēng)俗、習(xí)慣來(lái)給人以良好的第一印象。例如，人際稱呼要適當(dāng)，登門

14、 拜訪要有禮貌，喜慶節(jié)日要致意，談話態(tài)度要誠(chéng)懇，玩笑和幽默要掌握分寸等。同時(shí)，衣著 整潔、大方，儀表舉止文明會(huì)給人一種親近感，反之，過(guò)分修飾，油頭粉面，濃裝艷抹，則 會(huì)給人一種不合宜的印象。北京某名牌大學(xué)的一個(gè)畢業(yè)生， 到一家公司去求職。 在面試時(shí)， 這位自我感覺(jué)良好的大學(xué)生一進(jìn)門就坐在沙發(fā)上，翹起二郎腿，還不時(shí)地?fù)u動(dòng)。結(jié)果，主考官連半個(gè)問(wèn)題也沒(méi)有問(wèn)，只是客氣地說(shuō)： “回去等消息吧。 ”最終的結(jié)果可想而知，他因給主考官的第一印象不好失去了一個(gè)很好的工作機(jī)會(huì)。第二，主動(dòng)交往。要想與他人建立良好的人際關(guān)系，須掌握主動(dòng)。如主動(dòng)問(wèn)候、主動(dòng)示好、認(rèn)真傾聽(tīng)、常說(shuō)“我們” 、學(xué)會(huì)欣賞、制造幽默等等。這些也都

15、是在交往中能獲得良好心理效應(yīng)的方式。 因此， 我們要想贏得別人， 同別人建立良好的人際關(guān)系， 就必須做交往的始動(dòng)者，處于主動(dòng)地位。當(dāng)你的成功經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越多，你的自信心也會(huì)越來(lái)越充分，你的人際關(guān)系處境也會(huì)越來(lái)越好。第三，待人要真誠(chéng)熱情。實(shí)事求是，態(tài)度熱情，往往給人一種信賴感，親近感，這有利于交往的繼續(xù)深入。當(dāng)一個(gè)人遇到坎坷，碰到困難，遭到失敗時(shí)，往往對(duì)人情世態(tài)最為敏感，最需要關(guān)懷和幫助，這時(shí)那怕是一個(gè)笑臉，一個(gè)體貼的眼神，一句溫暖的話語(yǔ)，都能讓人感到安慰， 感到振奮。 因此， 當(dāng)別人遇到困難、 陷入困境時(shí)， 只要你能伸出援助之手幫助困難者、安慰失意者，就可以很快贏得別人，與他人建立起良好的人際關(guān)系

16、。（三） 、人際交往中要講究藝術(shù)善于運(yùn)用技巧 人際交往是一門學(xué)問(wèn)，更是一種藝術(shù)，只有將科學(xué)性和藝術(shù)性結(jié)合起來(lái)，掌握并靈活運(yùn)用一 些技巧，才能提高交往的效果，才能改善人際關(guān)系。1 、人際交往的原則要在人際交往中體現(xiàn)出藝術(shù)性并善于運(yùn)用技巧， 首先， 我們必須遵守人際交往中的一些原則。在人際交往過(guò)程中應(yīng)把握這樣幾個(gè)原則： A 堅(jiān)持平等的原則。無(wú)論是公務(wù)還是私交，都沒(méi)有高低貴賤之分，只有以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。大學(xué)生切忌因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不能因?yàn)樽约菏谴髮W(xué)生學(xué)歷高、條件好而趾高氣揚(yáng)。這些心態(tài)都影響人際交往的順利發(fā)展。 B 相容的原則。主要是心理相容，即人與人之間的融洽

17、關(guān)系，與人相處時(shí)的包含、寬容、忍讓。主動(dòng)與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競(jìng)爭(zhēng)與相容的關(guān)系，更好地完善自己。 C 互利的原則，人際交往是一種雙向行為，故有“來(lái)而不往、非理也”之說(shuō)，只有單方獲得好處的人際交往是不能長(zhǎng)久的。 所以要雙方都受益， 不僅是物質(zhì)的， 還有精神的， 所以交往雙方都要講付出和奉獻(xiàn)。 D 信用原則。交往離不開(kāi)信用，要以誠(chéng)實(shí)為本，不輕易許諾，一旦許諾要設(shè)法實(shí)現(xiàn)，以免失信于人。同學(xué)朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢，不俯仰討好位尊者，也不藐視位卑者顯示自己的自信心。 E 寬容。在交往中對(duì)非原則性問(wèn)題不要斤斤計(jì)較

18、，要寬容大度。大學(xué)生群體個(gè)性較強(qiáng)，接觸又密切，不可避免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度和言辭，并勇于承擔(dān)責(zé)任。只要胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會(huì)自覺(jué)無(wú)趣。廣大學(xué)生朋友要知道， 寬容克制并不是軟弱、 怯懦的表現(xiàn)， 相反， 它是有度量的表現(xiàn)， 是人際交往中的潤(rùn)滑劑，能“化干戈為玉帛” ，贏得更多的朋友。2、大學(xué)生在人際交往中需要掌握的藝術(shù)與技巧交際能力是需要培養(yǎng)的，大學(xué)生在人際交往過(guò)程中要學(xué)會(huì)一些交往的藝術(shù)與技巧，這對(duì)提高人際交往能力是很有幫助的。如記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺(jué)得禮貌相待，給人以平易近人的印象；舉止

19、大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動(dòng)機(jī)；使用幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受；與人交往要謙虛， 待人要和氣， 做到心平氣和、 不亂發(fā)牢騷、 尊重他人， 這樣不僅自己快樂(lè)、涵養(yǎng)性高，別人也會(huì)心情愉悅；要注意語(yǔ)言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵(lì)失敗的人，恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人；處事果斷、富有主見(jiàn)、精神飽滿，充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)，博得別人的信任。交際語(yǔ)言藝術(shù)。交際中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握交際口才藝術(shù)的人。交際口才的藝術(shù)性表現(xiàn)在適時(shí)、適量、適度三個(gè)方面。第一個(gè)方面是要適時(shí)。說(shuō)在該說(shuō)時(shí)，止在該止處，這才叫適時(shí)。往往有的大學(xué)生在

20、社交場(chǎng)上該說(shuō)時(shí)不說(shuō)。他們見(jiàn)面時(shí)不及時(shí)問(wèn)候，分手時(shí)不及時(shí)告別，失禮時(shí)不及時(shí)道歉，對(duì)請(qǐng)教不及時(shí)解答，對(duì)求助不及時(shí)答復(fù), ；反之，有的大學(xué)生該止時(shí)不止。他們?cè)跓狒[喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說(shuō)自己的不幸，在別人悲傷憂愁時(shí)嘻嘻哈哈開(kāi)玩笑， 在別人心緒不安時(shí)仍滔滔不絕發(fā)表宏論， 在長(zhǎng)輩家里樂(lè)不可支地詳談 “馬路新聞” 。 請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下， 假如你在交際中遇見(jiàn)了上面這種人， 你會(huì)對(duì)他產(chǎn)生什么樣的印象呢？第二個(gè)方面則是要適量。交際口才的適量是指聲音大小適量。大庭廣眾之中說(shuō)話音量宜大一點(diǎn)，私人拜訪交談音量宜適中。如果是密友、情人間交談，小聲則可以表現(xiàn)親密無(wú)間、情意綿綿的特殊關(guān)系，給人一種親切感。第三個(gè)方面要社交口才適度

21、。主要是指根據(jù)不同對(duì)象把握言談的深淺度，根據(jù)不同場(chǎng)合把握言談的得體度，根據(jù)自己的身份把握言談的分寸度。 以上這些都是在交際場(chǎng)合與人交談應(yīng)該掌握的最基本的語(yǔ)言藝術(shù)。如何較好地運(yùn)用語(yǔ)言是一門藝術(shù)， 有的人從小就注意培養(yǎng)， 所以駕馭語(yǔ)言的能力顯得比人強(qiáng)。但是，大多數(shù)人的口才，都是在成人后自覺(jué)地苦練得來(lái)的。古希臘卓越的雄辯家德摩斯梯尼年輕時(shí)有口吃毛病。 為了糾正口吃， 清晰地發(fā)音， 他把小石子含在嘴里朗誦， 迎著大風(fēng)講話。 他還經(jīng)常朗誦詩(shī)歌、神話、悲喜劇。經(jīng)過(guò)苦練，他終于成為一位聞名于世的雄辯家。希望廣大大學(xué)生向他學(xué)習(xí)，積極參加演講、對(duì)話和辯論活動(dòng)，珍惜在大庭廣眾面前發(fā)表見(jiàn)解的鍛煉機(jī)會(huì)， 臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)多了

22、， 口才也自然會(huì)好起來(lái)。 另外， 同學(xué)們?cè)谡n堂討論或分組討論的活動(dòng)中，應(yīng)踴躍發(fā)言， 不要放棄鍛煉的機(jī)會(huì)， 只要持之以恒， 刻苦訓(xùn)練， 口頭表達(dá)能力一定會(huì)增強(qiáng)的。口頭表達(dá)能力強(qiáng)， 走上社會(huì)也是一種競(jìng)爭(zhēng)力。 當(dāng)然， 你也要清醒地認(rèn)識(shí)到， 口頭表達(dá)能力強(qiáng)，還要有廣博的知識(shí)做后盾，多學(xué)習(xí)各類知識(shí)。少看對(duì)方缺點(diǎn)，多看對(duì)方優(yōu)點(diǎn) ？。？?？ “金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，每個(gè)人都有缺點(diǎn)。如果我們緊盯著別人的缺點(diǎn)，就會(huì)在心理上產(chǎn)生戒備與拒絕在言行流上露出不滿，影響我們與他人的關(guān)系；假如我們多看別人的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)別人的缺點(diǎn)少一分挑剔，多一份理解，自然表現(xiàn)出親近感，別人也會(huì)對(duì)我們友善起來(lái)。？理解是心靈溝通的橋梁。人際交往中

23、，如果都能站在對(duì)方立場(chǎng)，多替別人著想，勢(shì)必會(huì)減少許多不必要的誤會(huì)與不愉快的沖突，從而使人際交往更加和諧。能較好地辨析環(huán)境。社交環(huán)境瞬息萬(wàn)變，交往的對(duì)象亦有不同的特質(zhì)，要適應(yīng)不同社交環(huán)境、人物，便需要對(duì)環(huán)境有較強(qiáng)的辨析能力。會(huì)較好地辨析環(huán)境是人際交往中需要掌握的一個(gè)重要技巧。一個(gè)人如果能夠?qū)η榫抽g的細(xì)微不同之處加以區(qū)分，往往更能對(duì)社交環(huán)境的變化而做出合宜的行為以適應(yīng)不同性質(zhì)、千變?nèi)f化的環(huán)境。這種“因時(shí)制宜”的說(shuō)法，并非只是近代西方心理學(xué)所提倡。其實(shí)在中國(guó)古代典籍中亦常被提到。例如中庸說(shuō)： “國(guó)有道，共言足以興國(guó)； 國(guó)無(wú)道， 其默足以容。 ” 這便說(shuō)明了進(jìn)諫及保持緘默都是合宜的處事方法。 由此可見(jiàn)

24、，要成功地達(dá)成交際目標(biāo)，便要審裁客觀情勢(shì)的變化，因時(shí)變通，以適應(yīng)各種各類的交際情境。在一項(xiàng)研究中，我們采用了一些虛構(gòu)的處境，然后問(wèn)受測(cè)者在這些處境中會(huì)有什么反應(yīng)。 其中兩個(gè)處境是： A 你很怕見(jiàn)牙醫(yī)， 但現(xiàn)在卻要到牙醫(yī)那里修補(bǔ)牙齒。 B 你被一群持械的恐怖分子脅持在一所公共大樓內(nèi)。人們?cè)谶@兩種情境中，均可以選擇細(xì)心地觀察周遭的危險(xiǎn)訊號(hào)。 譬如， 在第二個(gè)處境中， 可以留心恐怖分子有什么武器。 在被脅持的處境中，留心危險(xiǎn)信號(hào)可以提高逃生的機(jī)會(huì)，同時(shí)也可以盡量分散注意力，不去注意一些會(huì)令自己緊張的危險(xiǎn)信號(hào)。當(dāng)然，在見(jiàn)牙醫(yī)的處境中，主動(dòng)地監(jiān)察危險(xiǎn)信號(hào)只會(huì)令自己更緊張，肌肉收得更緊，痛苦愈多。國(guó)外的很

25、多研究也顯示：辨析能力愈高的人，社交能力也愈高。他們?cè)谂c人交往時(shí)，較能完成交往目標(biāo)，并較能改進(jìn)雙方的交情。需要強(qiáng)調(diào)的是， “因時(shí)制宜”并非指盲目跟隨形勢(shì)變化而改變自己的行為。他們有自己的生活目標(biāo)，而這些目標(biāo)也可以是一些利他的目標(biāo)。例如替某貧困同學(xué)籌款。辨析能力高的人，在追求這個(gè)目標(biāo)時(shí)，懂得審時(shí)度勢(shì)，能夠完成讓起初不愿捐款的人解囊相助，并讓他們覺(jué)得捐款后心情愉快，這便是辨析才能的應(yīng)用目標(biāo)了。會(huì)洞察別人的心理狀態(tài)。學(xué)會(huì)洞察別人的心理狀態(tài)也是提高人際交往能力重要的技巧。一些人看到別人的行為時(shí)，不嘗試去了解對(duì)方做事時(shí)的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對(duì)方是一個(gè)怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是

26、社交能力發(fā)展的一大障礙。在國(guó)外的一項(xiàng)社會(huì)學(xué)研究中，曾向受測(cè)者描述一個(gè)人的行為，然后請(qǐng)他們將這個(gè)人的資料轉(zhuǎn)述給另一位受測(cè)者聽(tīng)。在轉(zhuǎn)述過(guò)程中，有些人自發(fā)地加入了一些對(duì)故事人物的性格和道德判斷，而有些人則主動(dòng)地對(duì)故事人的的內(nèi)心世界加入剖析。在這項(xiàng)研究中我們發(fā)現(xiàn)，越傾向性格道德判斷的人，他們的社交能力便越差。反之，越傾向作內(nèi)心剖析的人，他們的社交能力也就越高。既然主動(dòng)地作性格判斷和道德評(píng)價(jià)對(duì)交際能力的發(fā)展有不良影響，而嘗試了解他人的內(nèi)心感受對(duì)交際能力有利，那么如何可以降低前一種傾向而加強(qiáng)后一種傾向呢？ 研究指出，一個(gè)人對(duì)性格和道德的看法是一個(gè)十分重要的因素。有些人覺(jué)得性格和道德是不可改變的個(gè)人素質(zhì)，而

27、有些人相信性格和道德都是有變數(shù)的。有這樣一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題“甲旅行時(shí)給同事買了些紀(jì)念品， 那很可能是因?yàn)?, ”； 或 “乙將一盒橙汁倒在同學(xué)的圖畫(huà)上， 那很可能是因?yàn)?, ”。 那些相信性格是不可改變的人， 較多提出 “甲是一個(gè)善良的人， 而乙則是一個(gè)無(wú)賴”等解釋。反之，相信性格是可以改變的人，較多提出“甲想取悅他的同事，而乙則嫉妒他的同學(xué)”等解釋。由此可見(jiàn)，相信性格不可改變的人較重視評(píng)估別人的性格和道德，注意力集中于從別人的言行舉止來(lái)推斷對(duì)方具備哪種性格。而相信性格是可以改變的人則較留心別人的行為動(dòng)機(jī)和做事的情緒狀態(tài)，較留心環(huán)境因素的改變?nèi)绾斡绊懸粋€(gè)人的心理狀態(tài)， 而心理狀態(tài)的改變， 又如何影

28、響一個(gè)人的行為。 傾向判斷行為的好壞和別人的道德性格的人，不但容易忽略別人的心理狀態(tài)，也較容易因?yàn)閷?duì)他人多作以偏概全的評(píng)價(jià)而產(chǎn)生偏執(zhí)和成見(jiàn)?？偫ǘ?，要增進(jìn)個(gè)人的交際能力，一方面要提高對(duì)自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細(xì)心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強(qiáng)對(duì)千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握。雖然心理學(xué)家認(rèn)為交際能力是可以訓(xùn)練提高的，但要真正的提高交際能力，實(shí)在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功與否還是取決于一個(gè)人的動(dòng)機(jī)、決心、努力與恒心。（四）在實(shí)際生活中培養(yǎng)和鍛煉大學(xué)生的人際交往能力社會(huì)是一個(gè)大熔爐，它能使我們成長(zhǎng)起來(lái)，在實(shí)際生活中，無(wú)論干什么事

29、，無(wú)論走進(jìn)什么樣的環(huán)境，都有一個(gè)怎么和人相處的問(wèn)題，這就要求大學(xué)生在實(shí)際生活中、從點(diǎn)滴小事情中培養(yǎng)和鍛煉自己的人際交往能力。下面就是大學(xué)生日常生活中經(jīng)常會(huì)遇到的一些事情的處理方法，大學(xué)生從中可以受到一些啟發(fā)。案例 1：實(shí)話實(shí)說(shuō)大學(xué)的時(shí)候，女生文文留了一頭“板寸” ，頗有點(diǎn)假小子的味道。有一次去上廁所，交了兩毛錢以后直奔女廁所，收錢的老大爺一把拉住她喝道： “小子你往哪兒瞎跑呢？！ ”這可能是最常見(jiàn)的性別誤解情況，假小子或長(zhǎng)發(fā)男被宿舍的大爺大媽攔住半天不讓進(jìn)，都是正常的。碰到這樣的情況，解釋都為多余，掏出證件驗(yàn)明正身是最好出路。萬(wàn)一沒(méi)帶，只能老實(shí)聲明： “我是女的。 ”態(tài)度誠(chéng)懇嚴(yán)肅，才不會(huì)引起進(jìn)

30、一步的矛盾。案例2：以行代言大學(xué)時(shí)代，麗麗有件紅色衣服。一次，她穿著去逛家樂(lè)福超市被一阿姨拉著問(wèn)： “小姐，你們這哪兒有調(diào)味鹽賣啊？”堂堂大學(xué)生被人誤解為打小工的，自然心里窩得慌，有種“秀才遇到兵，有理說(shuō)不清”的感覺(jué)。這種身份誤解，的確很打擊人的自尊心。而遇到這種情況，向?qū)Ψ秸f(shuō)明，又顯得沒(méi)有風(fēng)度和涵養(yǎng)，最好的方法自然是以行代言了：把阿姨帶到貨架處，自己也拿了要買的東西，然后直接去結(jié)帳。案例 3：陳達(dá)騎車載著電腦去修， 在校門口附近， 一中年人快速騎車趕上他， 然后問(wèn)： “你收電器破爛嗎？” 碰到這類情況， 的確很郁悶。 一方面， 連平反的機(jī)會(huì)都沒(méi)有， 萍水相逢， 而且很快各自上路。也許，這樣的情況，只能回家難受幾天，鍛煉一下自己的心理承受能力了。但是，自己也要從衣著、言行舉止方面審視一下自己：究竟是什么地方出了錯(cuò)，給了別人錯(cuò)覺(jué)？問(wèn)題很可能就在自己這里。如果不幸產(chǎn)生這樣的交往不順利， 也希望大學(xué)生可以放松心態(tài)， 以樂(lè)觀和幽默的方式去解決問(wèn)題，一個(gè)聰明的人是不會(huì)受到別人的嘲笑的，而只會(huì)獲得尊重。此外，大學(xué)生能在假期能做些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)其實(shí)是培養(yǎng)和鍛煉自