學校網(wǎng)絡維護常見故障匯總

1、常見故障匯總說明：以下所涉及的方法僅做參考，需要同學們在實踐中多摸索、多思考，找到適合自己的方法，學到自己處理故障的經(jīng)驗和思考方式；有些步驟按順序操作，有些步驟只是多一種方法和思路，要自己多想、多做，活學活用，如遇不明白處，先百度，再問其他同學。處理網(wǎng)絡故障，先查看網(wǎng)絡狀態(tài)，一般有兩種情況：1、連接受限：是單臺電腦還是多臺，使用測線儀檢查網(wǎng)線的信號1236是否正常單臺的話，測試連接到主機的網(wǎng)線；假設(shè)是多臺，則測主線，不正常的話，查找原因，網(wǎng)線是否有損壞、斷線，水晶頭有無問題等，如果正常，單臺電腦則可以更換接口房間內(nèi)的小型交換機或者路由器，多臺的話也可以更換主線連接設(shè)備間上交換機的端口。2、網(wǎng)線

2、沒有插好，無連接：檢查各個連接處的網(wǎng)線是否插好；以及水晶頭可能氧化，更換水晶頭。注：學校有一部分是固定IP,在檢查這類網(wǎng)絡的時彳如需測試其他IP或者動態(tài)IP是否正常，要記下原先的IP地址。下面是一些具體而詳細的處理方法，要進行掌握，并在實際中操作運用。一：網(wǎng)絡類1 .雙絞線的標準A標：白綠、綠、白橙、藍、白藍、橙、白棕、棕；B標：白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白棕、棕；2 .雙絞線線對的作用1 線：輸出數(shù)據(jù)+2 線：輸出數(shù)據(jù)-3 線：輸入數(shù)據(jù)+4 線：備用5 線：備用6 線：輸入數(shù)據(jù)-7 線：備用8 線：備用9 .本地連接受限A、查看主線是否有信號，如果沒有，則用測線儀檢測通線查找原因；B、如

3、果主線有信號，將小交換機電源斷開，1分鐘后再插上；C、如果重啟小交換機還不行，將主線直接接入其中一臺PC機查看是否能正常;D、如果不正常，查看兩端跳線的4個水晶頭是否氧化；E、如果水晶頭正常，可以13t著將其設(shè)置為手動IP;F、如果手動IP正常，則因為網(wǎng)卡驅(qū)動損壞或DHCP工作不正常；學習文檔僅供參考G、聯(lián)系老師核對DHCP是否正常工作，如果正常，到網(wǎng)上下載相應的網(wǎng)卡驅(qū)動后;I、使用360頑固木馬專殺，修設(shè)網(wǎng)卡驅(qū)動；J、如果修復不成功，則重新安裝驅(qū)動。10 單臺PC本地連接受限A、查看DHCPClient服務是否啟動，重啟一下這個服務再查看是否正常；B、DR服務器：；網(wǎng)關(guān)等查看是否正常；C、更

4、換USB網(wǎng)卡再試；D、查看是否中毒；11 本地鏈接斷開A、用測線儀檢測跳線是否正常;B、測試墻線是否正常。A、找到設(shè)備間內(nèi)模塊，將網(wǎng)線從模塊取出不可剪斷，把網(wǎng)線8根線的絕緣層剝開，然后將8線絞起；B、到房間內(nèi)用測線儀發(fā)射端測試是否全亮，如果全亮，則重做設(shè)備模塊；C、如果不全亮，則重做房間內(nèi)模塊，直到全亮為止，將房間內(nèi)模塊綁上白膠布，上回面板；D、回到設(shè)備間將設(shè)備間線做到模塊上，直至全通后，用白膠布綁好。12 墻線小于4根不通A、將兩端模塊取下，通過調(diào)節(jié)兩端模塊線序，保證1線、2線、3線、6線通暢；B、調(diào)線原則：就近，雙絞距離斷線最近的線；2根同時斷開時，則更換為另外兩根雙絞的。C、跳線等，其它

5、情況可根據(jù)類似處理。13 小交換機損壞A、將主線直接接入任意一臺PC機，能正常使用；B、將主線接回小交換機，則無法正常用；C、聯(lián)系老師更換小交換機，更換后將壞的小交換機帶到我辦公室，如果對方不同意帶回，則讓他們寫借條并蓋機關(guān)部門或二級學院的公章。14 本地連接時斷時續(xù)A、如果是單臺機子，則測試主線是否有線序錯；B、如果線序正常，則因超長或線路老化原因，將本地連接速度更改為10MFull;C、如果只是一個房間內(nèi)其中一臺機子，測試其跳線是否線序錯；D、更換交換機端口；E、重裝網(wǎng)卡驅(qū)動；F、更換網(wǎng)卡；G、重裝系統(tǒng)。學習文檔僅供參考15 .網(wǎng)絡共享打印機所需要的服務PlugandPlay、PrintS

6、pooler、Server、Workstation16 .Win7共享打印機由錯注意查看以下服務是否開啟，computerbrowser>server>printspooler>windowsfirewall,特是windowsfirewall有沒有開啟。17 .安裝網(wǎng)絡打印機A、將網(wǎng)絡打印機打開，按操作手冊，設(shè)置好IP地址；B、在PC機上運行安裝程序，其間注意選擇輸入IP地址。18 .獲取IP地址命令A、在運行里面輸入cmd后回車B、輸入：ipconfig/release釋放IP地址；C、再輸入：ipconfig/renew重新獲取IP地址。19 .查看IP地址、MAC地址

7、、DN&DHCP等命令ipconfig/all20 .查看網(wǎng)絡連通性命令學習文檔僅供參考pingIPv416.OA安裝必備插件有A、控件B、Office插件高級版控件C、點輔助程序安裝的下拉列表時，會提示Active控件要求安裝，如果不彈，則更改IE設(shè)置。17.安裝OA系統(tǒng)A、打開校園網(wǎng)首頁；B、找到OA系統(tǒng)，點擊進入，找到輔助安裝程序;C、點擊進入，拉動下拉列表，選擇：控件，下載文件;D、雙擊安裝后，選擇Office插件高級版控件時彈出下列圖，進行安裝;學習文檔僅供參考E、安裝完成后如下列圖所示，看到紅色“成功”二字;學習文檔僅供參考F、點擊“下載”，下載壓縮包，下載完后，關(guān)閉所有瀏

8、覽器，解壓，運行；G、打開OA系統(tǒng)，輸入測試帳號，查看公文是否顯示正常；H、刪除剛剛下載的、和解壓后的文件；I、清除IE登陸后的緩存。18. 更改IE設(shè)置，安裝Active控件打開IE瀏器，工具-Internet選項一安全，分別選中“Internet"和"本地Intranet”,點擊“自定義給別”，將所有帶“ActiveX”字符的選項，全啟用后，確定退出。19. OA提示沒有安裝輔助安裝程序或進入OA后不停閃動或白屏A、查看用戶所使用的瀏覽器是否是以IE為內(nèi)核的瀏覽器;B、進入添加刪除程序，將所有IE工具欄或插件全部卸載；C、查看是否安裝OA精靈，如果安裝則卸載OA精靈；D

9、、重裝安裝輔助安裝程序。20. OA無法打開公文A、查看有無IE插件、輔助安裝程序是否成功；B、重裝Office;C、查看DCOMServerProcessLauncher服務是否正常。21. OA公文打開后，文字大小不一進入OA后，點擊單位首頁，找到左下角單位知識文檔，下載“公文標準字體.TTF,把它放到C:WINDOWSFonts目錄下面，退出OA,再重進OA后就正常了。22. OA打開公告或公文后，顯示界面很小A、查看瀏覽器是否是以IE為內(nèi)核的；學習文檔僅供參考B、查看瀏覽器版本是否符合OA要求；C、查看Office是否符合要求，特別注意是否為WPG23. A8精靈卸載進入目錄，運行卸載

10、程序。24. 查找應用程序位置應用程序快捷圖標右擊一屬性一快捷方式選項卡一查找目標打開文件位置。25. 清除IE緩存里面的信息打開IE瀏覽器，工具-Internet選項-內(nèi)容-自動完成-清除表單-清除密碼或全選即可。26. OA上傳文件時報錯A、查看文件大小，OA文件不得超過50M而非500M;B、如果提示IE腳本錯，則運行郵箱里面的“修復”文件；C、如果不成功，則在安全模式下再次運行此文件。27. Dr提示：端口被占用運行360安全衛(wèi)士和頑固木馬專殺，修復系統(tǒng)文件，查殺木馬。28. Dr提示：Code(21)或下載升級包A、卸載后重啟PC機，再安裝客戶端認證程序；B、刪除網(wǎng)卡驅(qū)動只可刪除8139的網(wǎng)卡驅(qū)動。29. Dr登陸成功但打不開網(wǎng)頁A、查看是否是最新版程序，如果是舊版，則因為舊版導致的，卸載后安裝新版；B、運行360安全衛(wèi)士和頑固木馬專殺，修復系統(tǒng)文件，查殺木馬。30. Dr程序提示，登陸超時失敗A、查看網(wǎng)卡是否被禁用；B、查看Dr程序版本，是否是最新版；C、查看其IP地址是自動獲取還是手動配置；D、如果自動獲取，查看是否是校園網(wǎng)范圍內(nèi)的IP地址以172開頭的IP；E、