態(tài)度能力指標庫與評分標準2

1、陽光寶貝態(tài)度考核評分標準指標名稱優(yōu)秀(10分)良好(8分)一般(6分)較差(4分)很差(2分)1、出勤率情況日常工作準時出勤，并能夠根據(jù)工作需要自主安排加班日常工作能夠按照公司規(guī)定準時出勤絕大部分情況下能夠按照公司規(guī)定準時出勤大部分情況下能夠按照公司規(guī)定準時出勤不能夠遵守公司出勤制度，經(jīng)常缺勤2、完成任務認真程度工作態(tài)度認真，積極準時完成本崗位各項工作，有時會對提高工作效率提出合理化建議工作態(tài)度認真負責，能按時完成本崗位各項工作工作態(tài)度比較認真負責，能按時完成本崗位各項工作工作態(tài)度有時不端正，對安排工作不能積極準時完成對工作不能保持端正態(tài)度，對安排工作經(jīng)常不能積極準時完成3、工作效率情況工作時

2、精神很集中、專注，工作效率很高工作時精神能集中、專注，工作效率較高工作的大部分時間精神能集中，工作效率一般工作的大部分時間精神比較集中，工作效率較低工作時精神不集中經(jīng)常，工作效率很低4、服從上級安排的態(tài)度對上級安排的各項工作，總是能按照上級指示，主動積極高效率開展工作對上級安排的各項工作，一般能主動積極完成對上級安排的各項工作不能保持一貫性，有時不能按照上級指示開展工作經(jīng)常不愿按照上級指示，但能勉強開展工作經(jīng)常不愿按照上級指示開展工作6、勇于承擔責任程度能夠充分理解本崗位所承擔責任，能夠根據(jù)工作需要主動承擔更多的責任對本崗位所承擔責任較深理解，能夠根據(jù)工作需要承擔本崗位職責以外的責任對本崗位所

3、承擔責任一定理解，能夠根據(jù)工作需要承擔一些本崗位職責以外的責任對本崗位所承擔責任理解不清晰，不能夠根據(jù)工作需要承擔本崗位職責以外的責任對本崗位所承擔責任理解不清晰，從不愿根據(jù)工作需要承擔本崗位職責以外的責任7、工作的主動積極性總是能主動積極的工作，不需要上級督促，還能激發(fā)同事的積極性經(jīng)常能主動積極的工作，一般不需要上級督促有時能主動積極的工作，但有時需要上級督促大多數(shù)時候需要上級督促，才會投入的工作總是需要上級督促，才會投入的工作8、愿意承擔更多工作的態(tài)度總是主動承擔更多的工作經(jīng)常愿意承擔更多的工作一般能承擔更多的工作有時愿意承擔更多的工作從不愿意承擔更多的工作9、團隊協(xié)作性團隊協(xié)作性很強，能

4、與相關崗位人員有效溝通、真誠合作，得到相關崗位人員的一致認同團隊協(xié)作性較強，能積極參與團隊交流與學習，得到大多數(shù)相關崗位人員的認同團隊有一定協(xié)作性，能與多數(shù)相關崗位人員保持較愉快的合作關系團隊協(xié)作性較差，很少與工作中相關崗位人員保持愉快的合作關系團隊協(xié)作性很差，同工作中相關崗位人員合作關系較緊張10、工作交流中的文明禮貌程度總是能熱情、友好、禮貌的對待他人，在公司內(nèi)廣受稱贊總是能友好、禮貌的對待他人經(jīng)常能友好、禮貌的對待他人較少友好、禮貌的對待他人經(jīng)常態(tài)度粗魯，待人不善能力考核指標庫與評分標準能力名稱定義優(yōu)秀(10分)良好(8分)一般(6分)較差(4分)很差(2分)1、創(chuàng)新能力突破思維定式，獨

5、到見解，靈活運用新方法、新理論、新知識，以改善工作效率和質(zhì)量的能力 銳意求新，在工作中能創(chuàng)意不斷，經(jīng)常使用創(chuàng)新的方法、形式，顯著提高工作效率與工作質(zhì)量經(jīng)常能從多角度考慮問題，找到解決問題的新途徑，并通過運用新的方法、新的技術來改善工作能在工作中，提出一些新想法、新措施，來解決現(xiàn)實工作中的一些問題按部就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法因循守舊，墨守成規(guī)，從來不考慮在工作中使用新的方法2、溝通能力能與他人通過多種渠道，有效進行相關信息交流，從而傳達、收集、交換信息的能力溝通能力很強，能有效傳達自己的意愿，并全面把握他人觀點，能預期他人反應，引導對方達到目的，對工作有著很好的促進作用 溝通能

6、力較強，能根據(jù)需要選擇合適形式表達觀點，交談中注意傾聽，并能很快把握他人的觀點溝通能力尚可，能用簡潔、易懂的語言或是舉例表達觀點，能較好的了解他人意圖，基本能滿足工作需要溝通能力較差，基本能表達自己意圖，但表達不夠通順、簡潔、清晰，較難了解他人的敘述要點，有時影響工作中的交流溝通能力差，經(jīng)常詞不達意，意圖表達不清，經(jīng)常影響工作中的交流3、人際交往能力能主動與他人快速建立互信、積極的關系，敏感認識、預防、處理分歧與矛盾的能力能在很短時間內(nèi)，把握他人的需求與特點，從而迅速與他人建立互信、積極、不斷深入的長期關系，并輕松化解將與他人的矛盾，給工作的開展帶來極大的方便待人友好、有禮，與院大多人保持良好

7、 的關系，并能根據(jù)工作需要，與有關人建立較好的關系能與大多數(shù)人融洽相處，但與他人的人際關系范圍不廣，程度不深較為自我，很難與他人建立良好的長期關系，有時影響到工作的正常開展自我封閉，不懂與他人相處，經(jīng)常因此影響工作4、應變能力能察覺細微變化的能力，針對不同環(huán)境、情況，及時調(diào)整工作方法與行為，順利解決問題的能力善于審時度勢，對變化的工作條件、突發(fā)的問題，能迅速找出解決的辦法，及時高效地完成任務對于自身掌握的知識、技能，知道融會貫通，運用自如，基本能解決工作中遇到的新問題在上級輔導下，能夠靈活運用所學知識、技能，解決未遇到過的問題不擅于運用所學的知識、技能、方法，面對新問題，常生搬硬套，工作效率很

8、差為人刻板，適應性差，對突發(fā)、全新的問題措手無策，經(jīng)常因此影響工作5、學習能力理解各類信息的內(nèi)涵和外延，并通過提煉和記憶轉(zhuǎn)化為自身知識、技能，用以解決實際工作問題的能力學習能力極強，能不斷吸收各類知識與技能，并能工作中靈活運用學習能力較強，工作中比較注意吸收新的知識與技能，能將一些學習成果運用到工作學習能力一般，掌握知識與技能較慢，但基本能勝任崗位的要求接受能力較差，理解慢，較難掌握新的知識與技能，知識更新的跟上崗位的要求接受能力很差，很難學習吸收新的業(yè)務知識和管理技能，經(jīng)常影響工作6、決策能力比較來源不同的資料或信息，分清其中的關系，有效地探究問題的范圍及產(chǎn)生的原因，能把握重點，并決定最佳處

9、理方案的能力有豐富的經(jīng)驗和知識，能透過現(xiàn)象迅速識別問題本質(zhì)；迅速做正確的決定能發(fā)現(xiàn)問題（或矛盾）存在的主要原因；能權(quán)衡利弊，做出決定，并對決定有自信能發(fā)現(xiàn)問題存在的某些原因，并依賴簡單的因果關系來做出選擇并采取行動，基本能做出解決工作中問題的決策經(jīng)常等待足夠信息或是依賴常規(guī)做法來做出決定，有時影響到工作的進行經(jīng)常盲目憑自己的感覺來判斷或作決定，影響工作的順利進行7、計劃/執(zhí)行能力能廣泛收集信息，調(diào)查研究，制定的計劃，并應對環(huán)境變化，在資源有限的情況下，完成計劃的能力能設計并實施計劃方案，實現(xiàn)領導的目標；能根據(jù)領導的目標，自動自發(fā)地修正方案或目標，以提升績效能有效制定工作計劃，準確把握上級的指示

10、或計劃的內(nèi)容，當情況變化時，能及時向上級匯報，并提供相應的調(diào)整方案或及時措施解決。能制定一般性計劃，理解上級的指示或計劃，能克服困難，發(fā)揮創(chuàng)造性，采取有效措施，基本能獨立完成計劃工作中經(jīng)常沒有計劃性，執(zhí)行上級安排的任務時，經(jīng)常請求額外的支持才能完成任務做事完全沒有計劃性，執(zhí)行計劃過程中不知道變通。8、組織能力能夠調(diào)動他人，按人員特點，明確具體的分配任務，安排任務、項目進度，總攬大局的能力能全面把人員需求與特點，高效運用有限資源，充分調(diào)動人員積極性，總攬大局，高效完成任務能了解人員特點，并據(jù)以分配任務、調(diào)動積極性，人員能力發(fā)揮較好，工作效率較高基本能合理安排任務，調(diào)動人員正常工作，基本能發(fā)揮人員

11、能力，完成工作能粗略的安排人員任務，但分配不合理，未能調(diào)動人員積極性，工作效率較低不知道如何調(diào)動人員，難以完成任務，常影響工作的按時完成9、領導能力適切地影響他人或團體成員，以引導個人或團體達成組織目標的能力能洞察新事物和新變化可能帶來的影響，進行調(diào)整；能設立愿景和培養(yǎng)使命感，使部門成員認同愿景，并激發(fā)下屬為使命而奮斗的熱情和信心能主動征求下級的建議及意見，使下屬理解并接受所確定的方向和目標，關心員工成長，并通過多種方式激勵下屬，提升部門績效能指出下屬的不足；能夠利用獎勵和表彰等方式提優(yōu)員工積極性；能夠分配工作與權(quán)力，傳授一些工作知識，完成任務基本能夠按公司要求對他人作評估；欠缺分配工作、權(quán)力

12、及指導部屬之方法，任務進行偶有困難無法正確評估他人；不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導員工的方法，內(nèi)部時有不服怨言10、團隊協(xié)作能力能夠主動與同事共同完成工作、關系融洽，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢的能力。能主動幫助團隊成員解決問題；積極鼓勵團隊內(nèi)的協(xié)作；妥善解決團隊內(nèi)的沖突，培養(yǎng)團隊榮譽感能贊揚團隊成員的成績，通過適當形式在一定程度上鼓勵和激發(fā)團隊成員的信心和勇氣對團隊有積極的心態(tài)，能與他人分享知識和經(jīng)驗，但程度不深基本能與團隊內(nèi)的成員和平相處共事，發(fā)揮一定的作用在團隊內(nèi)工作時，不能發(fā)揮自身能力11、控制能力能設定監(jiān)督工作的程序和進度來考核下屬工作和檢查下屬職責，審核下屬業(yè)務或計劃的實施成果能將影響工作目標的重要指標、重要信息傳遞給團隊中每一成員，使其能自主管理能設定檢驗環(huán)節(jié)，合理處理突發(fā)事件；能適當而正確地授權(quán)；能激勵團隊成員完成工作目標能定出下屬業(yè)務或計劃實施情況的反饋指標；定期檢查反饋指標；對需要指導、向其尋求幫助的團隊成員提供指導與支持能詢問工作的進度和計劃的實施情況，但是很少指導下屬完成工作放任下屬，不了解下屬工作狀況，常影響工