教師職業(yè)倦怠及應(yīng)對策略

1、教師職業(yè)倦怠及應(yīng)對策略主講人一李虎亮一、職業(yè)倦怠的概念職業(yè)倦怠(Occupationalburnout),也稱“工作倦怠”，國內(nèi)也有翻譯為“工作衰竭”、“職業(yè)枯竭”、“職業(yè)過勞”等等，通常發(fā)生在人際接觸較為頻繁、密切的服務(wù)性行業(yè)中。19世紀(jì)60年代，美國作家格林尼出版了一本小說，名為一個倦怠的案例，書中描寫一位才華橫溢的建筑設(shè)計師事業(yè)到達(dá)巔峰之時，卻感到自己的工作熱情在慢慢耗盡，對工作的熱忱和成功的渴望消失殆盡，在經(jīng)歷了一段內(nèi)心的痛苦掙扎后，他辭掉了在人們眼中充滿光環(huán)的工作，遠(yuǎn)離故土，只身前往非洲原始叢林開始自己新的生命旅程。這部小說引起了許多人的共鳴，讀者們紛紛表示自己也有類似的體會和沖動。

2、從此“倦怠(burnout)”一詞便進(jìn)入美國大眾的語匯，并逐漸為世人所熟知，用來描述一種歪曲的人職關(guān)系。20世紀(jì)70年代，美國精神分析學(xué)家費(fèi)登伯格(Freudenberger)在看了這本小說后，發(fā)現(xiàn)自己和書中所描寫的，事業(yè)如日中天卻對工作毫無熱情的建筑師一樣，有一種對工作揮之不去的消極心境，便根據(jù)自己以及相類似人群的生活寫照提出了“職業(yè)倦怠”這一新名詞，并于1974年將其第一次應(yīng)用在心理健康的領(lǐng)域，用以描述助人行業(yè)的從業(yè)人員因工作時間過長、工作量過大、工作強(qiáng)度過高而導(dǎo)致的一種疲憊不堪的狀態(tài)。他指出，倦怠是一種最容易在助人工作中出現(xiàn)的情緒耗竭癥狀。當(dāng)工作本身對個人的能力、精力以及資源過度要求，從

3、而導(dǎo)致工作者感到情緒枯竭、精疲力竭時,職業(yè)倦怠就產(chǎn)生了二、職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)在以下三個方面：1. 情緒衰竭(EmotionalExhaustion)?它是倦怠的個體壓力維度表現(xiàn)為個體情緒和情感處于極度疲勞狀態(tài)，情感資源干涸，工作熱情完全喪失？2. 去人性化(Depersonalization)?它是倦怠的人際關(guān)系維度，表現(xiàn)為個體以一種消極的？否定的？麻木不仁的態(tài)度和情感去對待他人，甚至把人看成一件沒有生命的物體？3. 個人成就感降低(ReducedPersonalAccomplishment)?它是倦怠的自我評價維度，表現(xiàn)為個體對工作的意義和價值的評價下降，自我效能感喪失，時常感覺到無法勝任，從

4、而在工作中體會不到成就感，不愿意付出努力？我國的王芳？許燕認(rèn)為，職業(yè)倦怠是個體無法應(yīng)付外界超出個人能量和資源的過度要求時,所產(chǎn)生的生理？情緒情感？行為等方面的身心耗竭狀態(tài)？她們的研究表明，我國中學(xué)教師的職業(yè)倦怠包括：“情緒衰竭”？“去人性化”？“個人成就感降低”和“知識枯竭(IntellectualBurnout)”?“知識枯竭”是指教師不能適應(yīng)社會的快速變革和知識的急劇更新，難以應(yīng)付學(xué)生的問題，再學(xué)習(xí)的能力差，知識上有枯竭感？三？教師職業(yè)倦怠的原因已有的研究表明，造成教師職業(yè)倦怠的原因有客觀？主觀兩個方面？客觀原因主要涉及職業(yè)？社會和學(xué)校三個方面，主觀原因主要指教師的個人因素？從本質(zhì)上看，職

5、業(yè)倦怠的產(chǎn)生是由于個體對自身工作的付出與得到的回報之間不平衡的認(rèn)知而導(dǎo)致的心理與行為上的消極反映？1 .職業(yè)因素雖然教育教學(xué)是一項(xiàng)常規(guī)性的工作，但是就沉重的工作負(fù)荷及教師相對于單個受教育者因材施教的行為過程來看，卻體現(xiàn)著一種應(yīng)激情境，需要不斷地做出調(diào)整和選擇？(1)工作時間較長是中學(xué)教師職業(yè)倦怠的首要因素教師工作的時間應(yīng)該遵循正常的勞動制度，但是在實(shí)際的工作中中學(xué)教師的工作時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了法律規(guī)定的勞動時間？1997年，上海中學(xué)教師心理健康研究課題組撰寫了小學(xué)教師心理健康問題不容忽視的研究報告？報告中指出，小學(xué)教師平均每天在校工作時間為8.93小時，在家備課時間平均為1.63小時？(2)工作評價

6、的單一性與工作對象的高度差異性之間的矛盾是中學(xué)教師職業(yè)倦怠的核心因素教師的工作對象是成長中的個體，看上去他們年齡相當(dāng)？身心發(fā)展相似，但實(shí)際上學(xué)生的知識準(zhǔn)備程度？心智發(fā)展水平？興趣和個性特點(diǎn)差異很大？在僅用考試成績這個惟一受社會認(rèn)同的指標(biāo)來評價教師工作的情況下，教師注定要付出比其他職業(yè)更多的時間和精力來用于教育和教學(xué)，以致造成時間？體力和精力的透支？而且，學(xué)生作為具有獨(dú)立思想和人格的個體，始終處于發(fā)展變化的過程中，即便教師能夠付出巨大的勞動因材施教，學(xué)生在興趣？態(tài)度？價值觀等方面的改變既是緩慢的，也是難以準(zhǔn)確評價的？有些時候，學(xué)生所發(fā)生的改變與教師所付出的努力也并不一定成正比？教育教學(xué)效果的不確

7、定性，使教師的付出和回報之間產(chǎn)生了明顯的不平衡，職業(yè)倦怠進(jìn)一步加強(qiáng)？(3)工作內(nèi)容的高重復(fù)性是中學(xué)教師職業(yè)倦怠的重要因素2 .學(xué)校因素教育實(shí)踐表明，學(xué)校中缺乏一種良好的組織氛圍與教師的職業(yè)倦怠有著直接的關(guān)系？學(xué)校大多采用“家長式”？“一言堂”的管理制度，越來越細(xì)化的各種成績排名，對教師教學(xué)的全程的？過度的監(jiān)控等等，增大了教師的心理壓力，扭曲了師生關(guān)系，侵犯了教師的人格尊嚴(yán)？另外，居高不下的班級人數(shù)？狹窄的辦公環(huán)境？緊張的工作狀態(tài)等，都可能會導(dǎo)致教師失去對學(xué)校的歸屬感，漸漸出現(xiàn)職業(yè)倦怠？3.社會因素(1)全社會還沒有真正形成良好的尊師重教的風(fēng)氣教育投入明顯不足，教師的收入與他們付出的巨大勞動不成

8、比例教師節(jié)假休息日被無償侵占？在這種情況下，教師在與社會其他職業(yè)的從業(yè)人員比較時，會出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的結(jié)果，產(chǎn)生職業(yè)倦??？(2)近年來，我國的教育管理正在進(jìn)行著全面的改革，如職稱評定？教師聘任？末位淘汰？按績?nèi)〕?？教師資格社會化等等，使教師感受到了前所未有的壓力。目前,與教師職業(yè)有關(guān)的任務(wù)有：教書，要取得好成績；育人，要保證學(xué)生遵規(guī)守紀(jì)，不容閃失；學(xué)歷，要“再上新臺階”；晉升，電腦？英語要雙過關(guān)？此外，國家教育部最近規(guī)定，教師每年要接受不少于72學(xué)時的“繼續(xù)教育”，這一規(guī)定的積極意義不言自明，但于無形中又增加了教師的工作壓力和心理負(fù)擔(dān)？此外，在大力推進(jìn)課程改革的過程中，許多新的思想觀念也猛烈地沖擊著

9、教師們，他們在實(shí)施新課標(biāo)的過程中遇到了許多新問題？新矛盾，產(chǎn)生了新的壓力？內(nèi)心原有的對職業(yè)的認(rèn)識與新近提出的新要求產(chǎn)生了矛盾，引起了消極抗拒的心理？如果不能正確認(rèn)識和積極適應(yīng)，則必然會產(chǎn)生消極情緒？4.個人因素教師個體的認(rèn)識偏差與個體的人格特征也是導(dǎo)致職業(yè)倦怠的因素？同樣環(huán)境下同樣工作量的兩位教師，一位興致勃勃，而另一位卻可能精疲力竭，原因即在于此？研究表明，某些不良的人格特征，如不現(xiàn)實(shí)的理想和期望？較低的自我價值與判斷？自信心降低？對自己的優(yōu)缺點(diǎn)缺乏準(zhǔn)確認(rèn)識和客觀評價等都很容易產(chǎn)生職業(yè)倦?。窟€有那些富有理想和熱情洋溢的教師，以及執(zhí)著地為實(shí)現(xiàn)理想而努力工作的教師，也容易產(chǎn)生職業(yè)倦??？因?yàn)檫@些教

10、師對工作過分投入，希望通過自己的努力來提高教育質(zhì)量？實(shí)現(xiàn)自己的價值，但當(dāng)他們覺得自己對工作的投入與從工作中的所得不匹配時，就可能產(chǎn)生職業(yè)倦?。克?、緩解教師職業(yè)倦怠的對策導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠的因素多種多樣，因此，緩解教師的職業(yè)壓力需要個體？學(xué)校？社會等各方面采取和諧一致的措施？概括地說，主要有以下三個方面？1 .社會的支持教師職業(yè)被人們賦予很高的社會期望，教師是人類文明的播種者沒有教師的辛勤勞動，便沒有一代更比一代強(qiáng)的人才大軍？擔(dān)當(dāng)如此重要的任務(wù)，責(zé)任感？使命感？義務(wù)感便油然而生？它們一方面是動力，另一方面也是壓力？要使這種壓力保持在適當(dāng)?shù)乃剑徑飧邏簬淼穆殬I(yè)倦怠，社會的支持非常重要？首先，要形

11、成尊師重教的社會氛圍？提高教師的社會和經(jīng)濟(jì)地位，減輕教師的工作負(fù)擔(dān)，提供正常的節(jié)假休息日，對教師職業(yè)寄予合理的期望，這些都有助于降低工作壓力？減輕職業(yè)倦怠？其次,高質(zhì)量的培訓(xùn)是緩解教師職業(yè)倦怠的重要途徑？一方面,在職前培訓(xùn)時，應(yīng)重視培養(yǎng)新教師對教師職業(yè)特性的認(rèn)識，同時，還應(yīng)把處理壓力和職業(yè)倦怠的策略和技巧教給教師，使他們對未來可能面臨的壓力有充分的心理準(zhǔn)備？另一方面，將繼續(xù)教育和培訓(xùn)落到實(shí)處，在教學(xué)工作過程中，繼續(xù)培訓(xùn)教師如何從事教學(xué)工作，不僅維持他們對本職工作的責(zé)任感和興趣，還應(yīng)傳授人際交往的技巧？此外，還應(yīng)建立教師心理測評制度，及時地發(fā)現(xiàn)問題？解決問題？2 .學(xué)校的支持學(xué)校的支持，突出表現(xiàn)

12、在加強(qiáng)學(xué)校組織文化建設(shè)，建立良性支援機(jī)制？(1)改進(jìn)學(xué)校的管理賦予教師更多的專業(yè)自主權(quán)與更大的自由度，并且為教師提供更多參與學(xué)校決策及外出進(jìn)修的機(jī)會，這將有助于激發(fā)教師的工作熱情與動力，從而使教師具有更強(qiáng)的責(zé)任感與歸屬感？(2)營造良好的組織氛圍學(xué)校各級管理人員尤其是校長的支持與關(guān)心能有效地減輕教師的心理壓力，減少心理問題的發(fā)生乃口強(qiáng)教師之間？師生之間以及教師與領(lǐng)導(dǎo)之間的交流和溝通，緩解人際關(guān)系的緊張狀況？來自同事的工作支持以及情感支持能夠提高個人成就感，降低壓力感和倦怠感？(3)為教師創(chuàng)設(shè)良好的工作？學(xué)習(xí)和生活環(huán)境這個環(huán)境不僅包括學(xué)校的軟？硬件建設(shè)，還包括心理測試？心理健康教育，也包括提供正

13、常的節(jié)假休息日，減少或杜絕無休止的加班加占？八、3 .教師的努力解決職業(yè)倦怠離不開個體的努力，教師應(yīng)對職業(yè)倦怠持積極的態(tài)度，以便及早解決問題？(1)正確認(rèn)識職業(yè)倦怠意識到職業(yè)倦怠并不是一生中只發(fā)生一次的現(xiàn)象，它可能一次又一次地潛入我們的生活？我們應(yīng)該識別職業(yè)倦怠的癥狀，并在危害產(chǎn)生之前進(jìn)行調(diào)整，以便恢復(fù)平衡？(2)培養(yǎng)良好的個性特征改變自己不良的人格特征，提高自我調(diào)節(jié)能力，以開放的態(tài)度來學(xué)習(xí)新的知識和策略以便應(yīng)對可能遇到的壓力？改變自己內(nèi)在固有的認(rèn)知元素，盡量從積極的角度去接納新思想，學(xué)會正確評價自己的教育教學(xué)效果，從而積極對待自己的工作付出與回報之間的關(guān)系，以最大限度地減少不適應(yīng)心理？(3)采取緩解壓力的措施實(shí)踐表明，廣泛的興趣？多交朋友？適當(dāng)?shù)腻憻挼榷寄軠p輕壓力，提高生活質(zhì)量？當(dāng)前我國中學(xué)教師職業(yè)