高級培訓(xùn)內(nèi)容：BPR理論

1、當(dāng)前時代當(dāng)前時代提升提升企業(yè)企業(yè)管理管理的有效途徑的有效途徑v 當(dāng)前時代的變化與特點(diǎn)v 當(dāng)前時代企業(yè)管理面臨的問題v 供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)的支撐作用v ERP系統(tǒng)應(yīng)用面臨 “IT黑洞” 的風(fēng)險v 避免“IT黑洞”需要實(shí)施“業(yè)務(wù)流程重組”v “業(yè)務(wù)流程重組”的概念與管理思想v ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的效果主題索引當(dāng)前時代的變化與特點(diǎn)時代變革時代變革l 蒸汽機(jī)革命（第一次時代變革）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入到工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代l Internet革命（第二次時代變革） 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入到電子商務(wù)時代l 從“短缺經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^剩經(jīng)濟(jì)”l 從“生產(chǎn)”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻簟睂?dǎo)向l 從“大規(guī)模生產(chǎn)”到“小規(guī)模定制”l 從“標(biāo)

2、準(zhǔn)化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞€性化”l 從“成本”優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新”優(yōu)勢l 從“地域”經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭颉苯?jīng)濟(jì)l 從“多元化”到建立“核心競爭力”從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到電子商務(wù)時代的變化顧客 （ Customer ）競爭 （Competition）變化 （ Change ）當(dāng)前時代的主要特征當(dāng)前時代企業(yè)管理面臨的問題工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的規(guī)范化管理流程銷售計劃市場信息生產(chǎn)計劃產(chǎn)能平衡作業(yè)計劃工藝路線采購計劃庫存BOM成品庫存工程技術(shù)特點(diǎn)與計劃體系特點(diǎn)：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，易生產(chǎn)大規(guī)模生產(chǎn)，易組織市場變化慢，易預(yù)測BOM、工藝路徑穩(wěn)定供應(yīng)商有地域概念計劃體系：年度計劃指導(dǎo)三個月滾動計劃輔助按月計劃調(diào)整實(shí)施計劃目標(biāo)：控制庫存當(dāng)前面臨的問題

3、當(dāng)前面臨的問題企業(yè)經(jīng)營中的風(fēng)險企業(yè)經(jīng)營中的風(fēng)險如何增強(qiáng)企業(yè)競爭力如何增強(qiáng)企業(yè)競爭力解決問題的關(guān)鍵思路解決問題的關(guān)鍵思路供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)l90年代初美國年代初美國IT分析公司分析公司Gartner Group根據(jù)時代變化、根據(jù)時代變化、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需要提出今后企業(yè)管理信息應(yīng)鏈管理的需要提出今后企業(yè)管理信息化發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革，需要化發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革，需要ERP系統(tǒng)系統(tǒng)lERPEnterprise Resource PlanningERP系統(tǒng)的提出系統(tǒng)的提出l 把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部活動、以及供應(yīng)商的資源 整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造

4、或?yàn)榭蛻籼峁﹤€性化服務(wù)的思想，增強(qiáng)了企業(yè)適應(yīng)市場與客戶需求快速變化的能力；l 將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個在全社會范圍內(nèi)緊 密連接的供應(yīng)鏈，包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等；適應(yīng)當(dāng)前的ERP系統(tǒng)特性l 支持全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點(diǎn)、多分支構(gòu)的跨地域經(jīng)營動作；l 企業(yè)為了緊跟市場變化，紛紛從單一生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP能很好支持和管理混合型制造環(huán)境，特別是多品種、小批量生產(chǎn)模式；適應(yīng)當(dāng)前的ERP系統(tǒng)特性l ERP強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計、制造、銷售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、績效等關(guān)鍵問題的實(shí)時分析能力。適應(yīng)當(dāng)前的

5、ERP系統(tǒng)特性l 適應(yīng)了電子商務(wù)時代企業(yè)運(yùn)營的需要l 適應(yīng)了電子商務(wù)時代企業(yè)管理的需求l 極大地提升企業(yè)市場競爭力ERP應(yīng)用然而早期MRPII系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)應(yīng)用卻并沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)！MRPII、ERP系統(tǒng)應(yīng)用面臨“IT黑洞”的危險！ERP應(yīng)用ERP應(yīng)用面臨 “IT黑洞”的危險 對內(nèi)，IT被用在老的流程上，沒有改變原有的工作方式。對外，在向顧客提供服務(wù)的過程中，將原有的無效果任務(wù)“自動化”，往往會把這些任務(wù)堅(jiān)固地鎖定在流程里，只會使企業(yè)更僵化。ERP應(yīng)用面臨 “IT黑洞”的危險本地化應(yīng)用集成化應(yīng)用業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計供應(yīng)鏈重新設(shè)計業(yè)務(wù)范圍重新定義革命性的漸進(jìn)性的潛在收益面業(yè)務(wù)變化程度結(jié)論之一：ER

6、P應(yīng)用需要實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組ERP應(yīng)用面臨 “IT黑洞”的危險結(jié)論之二：ERP應(yīng)用是一項(xiàng)管理改造工程需要專業(yè)公司幫助業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process)進(jìn)行根本性（Fundamental)再思考和徹底性（Radical）再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性（Dramatic）改善l根本性根本性（Fundamental）l徹底性徹底性（Radical）l戲劇性戲劇性（Dramatic）l流程流程（Process）業(yè)務(wù)流程重組核心內(nèi)容BPR關(guān)注的是什么？1、業(yè)務(wù)活動發(fā)生的方式流程2、即流程的基本組成單元是活動3、業(yè)務(wù)活動可以分為： 增值性 非增值性

7、考察流程的角度考察流程的兩個角度：規(guī)模和范圍戰(zhàn)略流程Strategic Processes客戶流程Operational Processes保障流程Enabling Processes宏觀流程劃分BPR需要再造傳統(tǒng)組織？ 傳統(tǒng)組織以功能（Functional）為核心，注重“職能分工”層級管理機(jī)制。CEOR&DSM客戶 BPR強(qiáng)調(diào)流程觀念，打破職能層級體制的界限，直達(dá)客戶。Team1Team3Team2客戶BPR結(jié)果：建立扁平化組織BPR的主要原則l 從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變l 注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想l 組織依流程定，而不是流程依組織定l 充分發(fā)揮每個人在整體流程中的作用l 面向企

8、業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計流程l 利用IT技術(shù)協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾一個經(jīng)典案例采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫采購訂單副本采購訂單貨物收貨單發(fā)票付款一個經(jīng)典案例采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)電子付款采購訂單中央數(shù)據(jù)庫一個經(jīng)典案例業(yè)務(wù)重組的成果業(yè)務(wù)重組的成果l過去：過去：應(yīng)付帳款部門需核查訂單應(yīng)付帳款部門需核查訂單副本、收貨單、發(fā)票中的副本、收貨單、發(fā)票中的1414項(xiàng)數(shù)項(xiàng)數(shù)據(jù)是否相符才能付款，三證核查據(jù)是否相符才能付款，三證核查花費(fèi)了大量人力和時間?；ㄙM(fèi)了大量人力和時間。l現(xiàn)在：現(xiàn)在：只需從中央數(shù)據(jù)庫中查詢只需從中央數(shù)據(jù)庫中查詢?nèi)?xiàng)數(shù)據(jù)：零部件名稱、數(shù)量、三項(xiàng)數(shù)據(jù)：零部件名稱、數(shù)量、

9、供應(yīng)商代碼即可決定付款。供應(yīng)商代碼即可決定付款。一個經(jīng)典案例業(yè)務(wù)重組的成果業(yè)務(wù)重組的成果l過去：過去：應(yīng)付帳款部門員工應(yīng)付帳款部門員工500多人，計劃裁員多人，計劃裁員20%。l現(xiàn)在：現(xiàn)在：應(yīng)付帳款部門員工應(yīng)付帳款部門員工125人，實(shí)際裁員人，實(shí)際裁員75%。一個經(jīng)典案例業(yè)務(wù)重組的成果業(yè)務(wù)重組的成果l過去：過去：訂單與收貨單難以吻合，原訂單與收貨單難以吻合，原因諸多，付款不能及時準(zhǔn)確，物料因諸多，付款不能及時準(zhǔn)確，物料管理工作復(fù)雜，財務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難管理工作復(fù)雜，財務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以一致。以一致。l現(xiàn)在：現(xiàn)在：訂單與收貨單自然吻合，付訂單與收貨單自然吻合，付款準(zhǔn)確，財務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全一致，款準(zhǔn)確，財務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全一致，物料管理工作規(guī)范與簡化。物料管理工作規(guī)范與簡化。l改善庫存管理,庫存資金占用降低1540%,資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高50200%,庫存盤點(diǎn)誤差率降低到1-2%,短缺件減少60-80%,大大改善庫存的資金占用情況和生產(chǎn)供貨情況 ERP系統(tǒng)應(yīng)用效益目標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)用效益目標(biāo)l提高勞動生產(chǎn)率,加班工作量減少1030%,勞動生產(chǎn)率提高515%,按期交貨率達(dá)到9098%；l有效降低生產(chǎn)成本，采購費(fèi)用降低5%左右、成本下降712%、利潤增加510%。ERP系統(tǒng)應(yīng)用效益目標(biāo)系統(tǒng)應(yīng)用效益目標(biāo)軟件包驅(qū)動的業(yè)務(wù)流程重組軟件包驅(qū)動的業(yè)務(wù)流程重組在軟件包實(shí)施環(huán)境下，業(yè)務(wù)流程重