IT項目管理項目范圍管理

1、第四章 項目范圍管理信息產(chǎn)業(yè)部培訓(xùn)中心 項目整體管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理時間管理人力資源管理風(fēng)險管理采購管理溝通管理核心功能輔助功能干系人需求和期望工具、技術(shù)內(nèi) 容 一、簡介 二、啟動 三、范圍計劃 四、范圍定義 五、范圍驗證 六、范圍變更控制一、簡 介 項目范圍管理目的 使項目組與項目干系人就項目工作目標(biāo)、工作內(nèi)容和工作過程達成共識。 項目工作目標(biāo) VS 用戶需求/項目需求 項目工作內(nèi)容 VS WBS 項目工作過程 VS 項目生命周期模型 項目范圍管理的主要工作內(nèi)容 啟動項目 制訂范圍計劃 定義項目范圍 核實項目范圍 范圍變更管理 項目范圍管理的重要性 提供項目正確開展與實施的基礎(chǔ)和依據(jù)

2、 需求不清晰是很多IT項目失敗的主要原因 需求不清晰導(dǎo)致估計不準(zhǔn)確，估計不準(zhǔn)確導(dǎo)致項目的實際運行狀況與計劃偏差很多 從源頭把握范圍的準(zhǔn)確性 項目干系人必須在項目要產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品方面達成共識，也要在如何生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面達成一定的共識二、啟 動輸入輸入1.項目合項目合同同2.企業(yè)戰(zhàn)企業(yè)戰(zhàn)略計劃略計劃3.項目選項目選擇標(biāo)準(zhǔn)擇標(biāo)準(zhǔn)4.歷史信歷史信息息工具與技工具與技術(shù)術(shù)1.項目選項目選擇方法擇方法2.專家判專家判斷斷輸出輸出1.項目可項目可行性研行性研究報告究報告/項目章項目章程程2.項目經(jīng)項目經(jīng)理任命理任命啟 動：市場需求與項目選擇 項目合同 項目合同一般會說明項目要完成的產(chǎn)品或任務(wù)的特征 通常，

3、產(chǎn)品描述的詳細程度根據(jù)項目的進展而趨于完備 項目合同應(yīng)該可以為制訂項目章程/計劃提供足夠的依據(jù) 對于軟件項目，需求可能在早期非常不明確 用戶不知道要什么 細化軟件需求從而界定項目的范圍啟 動：戰(zhàn)略計劃與項目選擇戰(zhàn)略計劃 啟動并執(zhí)行一個項目的目的應(yīng)該服從于組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo) 盈利的需要、現(xiàn)金流的需要、市場開拓的需要等 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略啟動IT項目的過程 制定IT戰(zhàn)略計劃 進行關(guān)鍵業(yè)務(wù)分析 制定IT項目計劃 為IT項目實施配置資源 項目選擇：如何在眾多可能的IT項目中選擇出可以啟動的項目？ 項目可行性分析 必要性與重要性：市場（用戶）的需要 技術(shù)方案論證 風(fēng)險分析 經(jīng)濟效益分析：NPV，ROI 社

4、會效益分析 結(jié)論 項目決策：加權(quán)評分模型 項目經(jīng)濟效益分析-凈現(xiàn)值分析（NPV） 把項目所有預(yù)期的未來現(xiàn)金流入與流出都折算成現(xiàn)值，以計算一個項目預(yù)期的凈貨幣收益與損失 貨幣的時間價值概念 今天的1元錢比明天的1元錢更值錢(至少你可以將1元錢存入銀行)。 NPV=t=1n A /(1+r)t A:每年有現(xiàn)金流量 r :折現(xiàn)率 t :年份 項目經(jīng)濟效益分析-投資收益率（ROI） ROI=（總的折現(xiàn)收益-總的折現(xiàn)成本）/總的折現(xiàn)成本 投資收益率越高越好 項目經(jīng)濟效益分析-投資回收期 凈現(xiàn)金流入補償凈投資所用的時間 確定經(jīng)過多長時間可以收回項目的成本 項目經(jīng)濟效益分析-投資回收期 凈現(xiàn)金流入補償凈投資

5、所用的時間 確定經(jīng)過多長時間可以收回項目的成本折現(xiàn)率10%12345總和成本2000200020002000200010000折現(xiàn)因子0.910.830.750.680.62折現(xiàn)成本181816531503136612427582收益1000200040004000400015000折現(xiàn)因子0.910.830.750.680.62折現(xiàn)收益909165330052732248410783凈收益-90901503136612423201累計收益-909-90959419603201ROI(%)42投資回收期第二年項目的凈現(xiàn)值、投資收益和投資回收期分析 加權(quán)評分模型 識別項目選擇標(biāo)準(zhǔn) 對各個標(biāo)準(zhǔn)賦于

6、權(quán)重 對每個標(biāo)準(zhǔn)進行評分 計算加權(quán)得分啟 動 請列舉你所在的組織如何進行項目的前期論證l項目章程用來正式確認項目存在并指明項目目標(biāo)和管理人員的文件。主要項目干系人要在項目章程上簽字，以表示承認在項目需求和目的上已經(jīng)達成一致。 項目章程的主要內(nèi)容 項目名稱與授權(quán)日期 項目經(jīng)理及聯(lián)絡(luò)方式 簡要的項目范圍說明書 計劃的項目管理方法概述 項目組角色與職責(zé)描述 審批欄l實例演示：項目章程三、范圍計劃輸入輸入1.產(chǎn)品描產(chǎn)品描述述2.項目章項目章程程3.約束約束4.假設(shè)假設(shè)工具與技工具與技術(shù)術(shù)1.產(chǎn)品分產(chǎn)品分析析2.效費比效費比分析分析3.識別可識別可選方案選方案4.專家判專家判斷斷輸出輸出1.范圍說范圍說

7、明書明書2.支持細支持細節(jié)節(jié)3.范圍管范圍管理計劃理計劃 范圍說明書 范圍計劃的主要交付物 項目背景（說明執(zhí)行項目的理由） 項目的產(chǎn)品描述 項目的可交付物 通常是產(chǎn)品的細分 項目的目標(biāo) 進度、費用、質(zhì)量 避免非量化的目標(biāo)，非量化的目標(biāo)往往為項目的失敗埋下伏筆四、范圍定義輸入輸入1.范圍說范圍說明書明書2.約束約束3.假設(shè)假設(shè)4.其它計其它計劃的輸劃的輸出出5.歷史信歷史信息息工具與技工具與技術(shù)術(shù)1.WBS模版模版2.分解分解輸出輸出1.WBS2.范圍說范圍說明書更明書更新新 WBS的作用 WBS是一種將復(fù)雜任務(wù)分解為簡單任務(wù)的方法 將項目分解為可管理的活動 作為項目計劃和跟蹤的基礎(chǔ) WBS的結(jié)

8、構(gòu)類型 兩種類型 交付物（工作產(chǎn)品） 活動（任務(wù)） 項目計劃的WBS通常是兩種類型的混合 WBS示例一：活動 WBS示例二： 準(zhǔn)備WBS計劃 不斷細化WBS結(jié)構(gòu) 通過滾動計劃方式不斷細化WBS WBS分解的詳細程度 請根據(jù)以下準(zhǔn)則檢查WBS的詳細程度 任務(wù)可由單個人來完成嗎？ 任務(wù)的完成狀態(tài)可以驗證嗎？ 任務(wù)開始之后還會依賴于其他任務(wù)嗎？ 任務(wù)所分配的時間是否過長而不利于管理？ 為了保證管理的有效性，對下一周每項任務(wù)的安排不要超過一個工作日 WBS的層次 WBS具有不同的層次，不同的人關(guān)注在不同的層次 項目組成員的直接負責(zé)人關(guān)注到每個活動 項目經(jīng)理（項目規(guī)模較小時） 項目組長（項目規(guī)模較大時）

9、 項目高層經(jīng)理或客戶關(guān)注在較高層次的WBS活動 例如需求分析階段、設(shè)計階段、集成測試階段和系統(tǒng)測試階段 請討論如何細分項目中的任務(wù) 開發(fā)一個OA系統(tǒng) 郵件系統(tǒng) 文件發(fā)布 公共信息查詢 個人信息發(fā)布五、范圍驗證輸入輸入1.范圍范圍說明說明書書2.WBS3.項目項目計劃計劃工具與技工具與技術(shù)術(shù)1.正式正式評審評審輸出輸出1.正式驗正式驗收收 可能出現(xiàn)的問題： 目標(biāo)不明確 范圍特別大、特別廣 缺少用戶參與 范圍核實：項目干系人承認六、范圍變更控制輸入輸入1.WBS2.執(zhí)行執(zhí)行報告報告3.變更變更請求請求4.范圍范圍管理管理計劃計劃工具與技工具與技術(shù)術(shù)1.范圍范圍變更變更控制控制2.狀態(tài)狀態(tài)測量測量3

10、.附加附加計劃計劃輸出輸出1.范圍變范圍變更更2.糾正措糾正措施施3.吸取的吸取的教訓(xùn)教訓(xùn)4.基線調(diào)基線調(diào)整整 變更管理： 需求變更、任務(wù)變更 變更請求、變更審批、變更溝通 項目范圍管理的重要性 提供項目正確開展與實施的基礎(chǔ)和依據(jù) 需求不清晰是很多IT項目失敗的主要原因 需求不清晰導(dǎo)致估計不準(zhǔn)確，估計不準(zhǔn)確導(dǎo)致項目的實際運行狀況與計劃偏差很多 從源頭把握范圍的準(zhǔn)確性 項目干系人必須在項目要產(chǎn)出什么樣的產(chǎn)品方面達成共識，也要在如何生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面達成一定的共識 項目經(jīng)濟效益分析-投資收益率（ROI） ROI=（總的折現(xiàn)收益-總的折現(xiàn)成本）/總的折現(xiàn)成本 投資收益率越高越好 項目經(jīng)濟效益分析-投資回收期 凈現(xiàn)金流入補償凈投資所用的時間 確定經(jīng)過多長時間可以收回項目的成本啟 動 請列舉你所在的組織如何進行項目的前期論證l項目章程用來正式確認項目存在并指明項目目標(biāo)和管理人員的文件。主要項目干系人要在項目章程上簽字，以表示承認在項目需求和目的上已經(jīng)達成一致。 WBS示例一：活動 WBS分解的詳細程度 請根據(jù)以下準(zhǔn)則檢查WBS的詳細程度 任務(wù)可由單個人來完成嗎？ 任務(wù)的完成狀態(tài)可以驗證嗎？ 任務(wù)開始之后還會依賴于其他任務(wù)嗎？ 任務(wù)所分配的時間是否過長而不利于管理？ 為了