蘇寧電器零售學(xué)高分優(yōu)秀案例

1、蘇寧電器蘇寧電器一、商品結(jié)構(gòu)一、商品結(jié)構(gòu) 蘇寧電器商品結(jié)構(gòu)是合理的蘇寧電器商品結(jié)構(gòu)是合理的。 1.產(chǎn)品囊括通訊、手機(jī)及相關(guān)服務(wù)；電腦、數(shù)碼以及OA產(chǎn)品；電視、影音、圖書以及保健器材；百貨、生活用品以及廚??；冰箱、洗衣機(jī)以及空調(diào)。 2.為確保商品結(jié)構(gòu)的合理性，蘇寧電器還經(jīng)常對商品規(guī)劃進(jìn)行審視，不斷調(diào)整它的商品結(jié)構(gòu)，引進(jìn)新產(chǎn)品，淘汰滯銷品。 3.蘇寧電器抓住時代脈搏，大力構(gòu)建完善的信息管理系統(tǒng)和庫存系統(tǒng)，對其商品的銷售情況、貢獻(xiàn)率以及周轉(zhuǎn)率等進(jìn)行數(shù)據(jù)收集并定期分析，對自身的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效調(diào)整。二、蘇寧電器自有品牌策略的利弊二、蘇寧電器自有品牌策略的利弊1、不會增加其促銷費(fèi)用和庫存成本；2、除招牌

2、型自有品牌外，自有品牌在身份象征符合方面與制造商競爭不會面臨極大困難；蘇寧電器自有品牌策略的利蘇寧電器自有品牌策略的利3、自有品牌的創(chuàng)新性遠(yuǎn)小于制造商品牌，不需要支持所有品牌的研究和開發(fā)費(fèi)用；4、零售商企業(yè)缺乏產(chǎn)品專業(yè)設(shè)計和質(zhì)檢、技術(shù)等人員，對貼牌生產(chǎn)企業(yè)的資質(zhì)認(rèn)證和技術(shù)水平考察不足，在生產(chǎn)加工過程中就不會監(jiān)管乏力。 1、不能利用自己現(xiàn)有的零售網(wǎng)絡(luò)，擠進(jìn)有限的零售商店的貨架； 2、不能利用與消費(fèi)者直接接觸的有利條件，根據(jù)消費(fèi)者的需求不斷設(shè)計和改進(jìn)自有品牌商品，使中間產(chǎn)品在消費(fèi)者心中更加堅挺、持久，并最終將會提高自身的信譽(yù)、樹立良好的企業(yè)形象；蘇寧電器自有品牌策略的弊蘇寧電器自有品牌策略的弊3、

3、不能更好地控制產(chǎn)品的價格，并且可以在某種程度上控制供應(yīng)商；4、不能實現(xiàn)差異化經(jīng)營、提高盈利能力、增加無形資產(chǎn)和客戶忠誠度；不能夠創(chuàng)建具有自我店面特色的豐富產(chǎn)品類別，以差別化戰(zhàn)略提升零售企業(yè)國內(nèi)國際的核心競爭力。商店布局中應(yīng)用的不同類型設(shè)計商店布局中應(yīng)用的不同類型設(shè)計 2.2.色彩的運(yùn)用色彩的運(yùn)用4 4. .商店音樂和氣味商店音樂和氣味3.3.商店的照明商店的照明1.1.店面布局店面布局商店布局中應(yīng)用的不同類型設(shè)計商店布局中應(yīng)用的不同類型設(shè)計 1.1.店面布局店面布局格子式布局格子式布局效果效果：1、給蘇寧電器創(chuàng)造了嚴(yán)肅而有效率的氣氛，向消費(fèi)者傳達(dá)一種專業(yè)化、值得信賴的信號。2、使得蘇寧商店的走

4、道可以依據(jù)當(dāng)?shù)乜土髁啃枰O(shè)計，可以充分利用賣場空間。3、使得各種品牌的各種電器可以規(guī)范化安置，消費(fèi)者可輕易識別商品類別及分布特點，便于選購。4、采用標(biāo)準(zhǔn)化貨架，節(jié)省成本。5、使得營業(yè)員與顧客的愉快合作，簡化商品管理及安全保衛(wèi)工作。島嶼式布局島嶼式布局作用作用：1.充分利用蘇寧商店的營業(yè)面積，在消費(fèi)者暢通的情況下，利用建筑物特點布置更多的商品貨架。2. 采取不同形狀的島嶼設(shè)計，裝飾和美化蘇寧商城。3. 使得店內(nèi)環(huán)境富于變化，增加消費(fèi)者購物的興趣。4. 滿足消費(fèi)者對某一品牌商品的全方位需求，對蘇寧的品牌供應(yīng)商具有較強(qiáng)的吸引力。自由流動式布局自由流動式布局作用作用: 1、貨位布局十分靈活，顧客可以

5、隨意穿行各個貨架或柜臺。2、賣場氣氛較為融洽，可促使顧客的沖動性購買。3、便于顧客自由瀏覽，不會產(chǎn)生急迫感，增加顧客的滯留時間和購物機(jī)會。商店布局中應(yīng)用的不同類型設(shè)計商店布局中應(yīng)用的不同類型設(shè)計 2.2.色彩的運(yùn)用色彩的運(yùn)用色彩的運(yùn)用色彩的運(yùn)用 商店主要以和品牌logo一樣的藍(lán)色還有灰色、乳白色為主，部分地面過道和休息座位輔以比較明亮的紅色，色彩搭配和諧、鮮艷又不濃郁，整體給人一種清爽舒服、歡快的氛圍。商店布局中應(yīng)用的不同類型設(shè)計商店布局中應(yīng)用的不同類型設(shè)計 3.3.商店的照明商店的照明基礎(chǔ)照明基礎(chǔ)照明 商城里面的照明亮度適宜，給消費(fèi)者營造一種舒適的購物環(huán)境。特殊照明特殊照明如下面左圖在貨架上

6、裝上小探照燈，突出了擺放著的相機(jī)，吸引消費(fèi)者的注意。右圖結(jié)合了UBS音響的定位，用橘黃色的柔光營造出一種高端、奢侈的氛圍。裝飾照明裝飾照明 商店大門的LOGO以及店內(nèi)各種品牌的LOGO都用LED光，醒目、突出，三樓還有液晶廣告屏。商店布局中應(yīng)用的不同類型設(shè)計商店布局中應(yīng)用的不同類型設(shè)計 4 4. .商店音樂和氣味商店音樂和氣味商店的音樂和氣味商店的音樂和氣味 商店的廣播里播放著促銷活動的信息；店內(nèi)的溫度適宜，空氣質(zhì)量很好，無異味，進(jìn)去之后很舒服。 2.氣氛渲染布置 1.商場導(dǎo)視系統(tǒng) 2.商品陳列設(shè)計 1.通道動線設(shè)計硬布置硬布置軟布置軟布置 2.氣氛渲染布置 1.商場導(dǎo)視系統(tǒng) 2.商品陳列設(shè)計

7、 1.通道動線設(shè)計硬布置硬布置軟布置軟布置通道動線設(shè)計通道動線設(shè)計 蘇寧（正佳店）的通道動線設(shè)計是根據(jù)商場配置的位置跟陳列來設(shè)計的，能夠引導(dǎo)顧客按照設(shè)計自然走向商場的每一個角落，接觸到賣場的所有商品，有效利用商場的空間。 2.氣氛渲染布置 1.商場導(dǎo)視系統(tǒng) 2.商品陳列設(shè)計 1.通道動線設(shè)計硬布置硬布置軟布置軟布置商品陳列設(shè)計商品陳列設(shè)計 商品陳列設(shè)計是商場布置設(shè)計的要點，好的商品陳列設(shè)計不僅可以促進(jìn)消費(fèi)者購買的欲望，還可以促使其購買。一般來說，做好商品陳列設(shè)計主要包括促銷性、陳列點、吸引力、方便性、價格以及穩(wěn)固性等六個方面，蘇寧電器（正佳店）的商品陳列設(shè)計基本都有做到這六個方面。 2.氣氛渲

8、染布置 1.商場導(dǎo)視系統(tǒng) 2.商品陳列設(shè)計 1.通道動線設(shè)計硬布置硬布置軟布置軟布置商場導(dǎo)視系統(tǒng)商場導(dǎo)視系統(tǒng) 導(dǎo)視系統(tǒng)即賣場內(nèi)引導(dǎo)顧客購物的視覺引導(dǎo)布置，包括各類功能指示牌。如各商品分區(qū)指示，各服務(wù)分區(qū)指示等，也就是我們通常說的VI系統(tǒng)的一部分。 2.氣氛渲染布置 1.商場導(dǎo)視系統(tǒng) 2.商品陳列設(shè)計 1.通道動線設(shè)計硬布置硬布置軟布置軟布置氣氛渲染布置氣氛渲染布置 從對銷售的直接促進(jìn)成效來看，氣氛渲染布置無疑成為關(guān)鍵點。氣氛渲染就是根據(jù)不同的銷售狀態(tài)給商場穿上適合的外衣，從上到下，穿衣戴帽。布置的點位包括賣場大門、賣場上空、促銷活動區(qū)、促銷背景墻、地面、收銀區(qū)、服務(wù)臺等。應(yīng)用的包裝形式以軟性的

9、可更換的印刷品、廣告制品為主，蘇寧（正佳店）也根據(jù)自身店面情況做了相應(yīng)的氣氛渲染布置。蘇寧電器的貨位布局蘇寧電器的貨位布局 從整體上看從整體上看，蘇寧電器商店一樓賣通訊、手機(jī)及相關(guān)服務(wù)；二樓賣電腦、數(shù)碼以及OA產(chǎn)品；三樓賣電視、影音、圖書以及保健器材；四樓賣百貨、生活用品以及廚??；五樓賣冰箱、洗衣機(jī)以及空調(diào)。商品布局十分清晰，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要到達(dá)不同的樓層選購。從不同樓層看從不同樓層看手機(jī)手機(jī)作為周轉(zhuǎn)率最高的商品，放在一樓，根據(jù)手機(jī)以及相關(guān)通訊設(shè)備的特性和消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，主要采取島嶼式貨架分布。電腦和數(shù)碼產(chǎn)品電腦和數(shù)碼產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率相對較高，放在二樓，根據(jù)它們的產(chǎn)品特性和銷售習(xí)慣也是主要采用島嶼式貨架分布，有利于消費(fèi)者限購、咨詢。三樓銷售電視、影音以及圖書保健器電視、影音以及圖書保健器材材，根據(jù)它們產(chǎn)品的特性，主要采用自由流動式的貨架分布。四樓銷售生活電器和廚浴相關(guān)產(chǎn)品生活電器和廚浴相關(guān)產(chǎn)品，根據(jù)消費(fèi)者的購買習(xí)慣，主要采用格子式貨架分布和島嶼式貨架分布。五樓銷售冰箱、洗衣機(jī)以及空調(diào)，根據(jù)它們的特性，主要采用格子式的貨架布局。天河商圈成功經(jīng)驗天河商圈成功經(jīng)驗 1、占據(jù)交通地理條件優(yōu)勢，如接駁地鐵口，BRT樞紐等，占據(jù)的交通優(yōu)勢，為天河商圈帶來豐富的人流，在一定程度上也帶動了天河商圈的消費(fèi)水平。2、處于中高收入階層集聚地帶，這類人群擁有比