移動(dòng)通信維護(hù)規(guī)程

1、第一章總則第1條移動(dòng)電話通信網(wǎng)是電信網(wǎng)的一個(gè)組成部分，它和本地電話網(wǎng)及長(zhǎng)途電話網(wǎng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)用戶與固定用戶、移動(dòng)用戶與移動(dòng)用戶之間的相互通信，主要是開(kāi)放移動(dòng)電話業(yè)務(wù)，逐步發(fā)展數(shù)據(jù)等非話業(yè)務(wù)。移動(dòng)電話系統(tǒng)主要由移動(dòng)交換子系統(tǒng)、基站子系統(tǒng)及傳輸系統(tǒng)構(gòu)成。第2條移動(dòng)電話網(wǎng)維護(hù)的最終目標(biāo)就是保證設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，使其運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量能夠滿足用戶業(yè)務(wù)使用時(shí)的需求。第3條移動(dòng)電話系統(tǒng)維護(hù)工作的基本任務(wù)及主要工作內(nèi)容：1. 保證設(shè)備的完好，設(shè)備的電氣性能、機(jī)械性能、維護(hù)技術(shù)指標(biāo)及各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)。2. 搞好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，保證服務(wù)區(qū)內(nèi)有良好的通信質(zhì)量。3. 迅速準(zhǔn)確地排除各種通信故障，保證通信暢通。4.

2、搞好全程全網(wǎng)的協(xié)作配合，共同保證聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量。5. 負(fù)責(zé)新設(shè)備、擴(kuò)容設(shè)備的入網(wǎng)質(zhì)量把關(guān)。第4條開(kāi)展全面質(zhì)量管理，樹立全程、全網(wǎng)觀念及質(zhì)量第一，用戶第一的思想。對(duì)設(shè)備要精心管理，精心維護(hù)，精心使用。做到設(shè)備有人管，維護(hù)有標(biāo)準(zhǔn)，工作守紀(jì)律，管理有制度，操作有規(guī)程，質(zhì)量有保證。第5條為貫徹本規(guī)程，各維護(hù)單位應(yīng)遵循本規(guī)程，制定以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)實(shí)施細(xì)則，并逐步在執(zhí)行中充實(shí)和完善。第6條本規(guī)程采用的主要技術(shù)指標(biāo)的依據(jù)是電信網(wǎng)維護(hù)技術(shù)指標(biāo)體系的相關(guān)分冊(cè)。本規(guī)程中規(guī)定的各項(xiàng)技術(shù)維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不作為設(shè)備制造、工程設(shè)計(jì)和驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。第二章維護(hù)組織方案一、維護(hù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)移動(dòng)電話網(wǎng)的維護(hù)管理和質(zhì)量管理，其

3、主要職責(zé)是：1. 貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位關(guān)于技術(shù)、設(shè)備及質(zhì)量管理等方面的方針、政策、規(guī)定、指示，組織制定移動(dòng)電話的維護(hù)規(guī)程，制定全程全網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)管理責(zé)任制度。2. 對(duì)重大通信故障，要積極督促、協(xié)助相關(guān)部門盡快處理，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門匯報(bào)。事后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，組織制定防范措施。負(fù)責(zé)本地市移動(dòng)通信設(shè)備的維護(hù)管理，主要職責(zé)是：1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行維護(hù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、維護(hù)規(guī)程和安全措施，組織制定運(yùn)行維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，完成各項(xiàng)通信任務(wù)和質(zhì)量指標(biāo)。發(fā)生通信故障要及時(shí)解決，并報(bào)告上級(jí)主管部門。事后要負(fù)責(zé)向上級(jí)單位報(bào)告故障原因和處理情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，組織制定防范措施。2. 建立本地的移動(dòng)電話集中操作維護(hù)中心，檢查

4、設(shè)備、電路及系統(tǒng)的運(yùn)行情況，保證設(shè)備完好，系統(tǒng)運(yùn)行正常。3. 開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高維護(hù)人員的技術(shù)水平。二、織機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)1. 線路機(jī)站維護(hù)長(zhǎng)度以1000KM或兩個(gè)地區(qū)為例，設(shè)立一個(gè)總的維護(hù)中心。下設(shè)若干個(gè)線路機(jī)站維護(hù)段，負(fù)責(zé)段內(nèi)線路機(jī)站的維護(hù)工作。2. 人員的配備，維護(hù)中心設(shè)主任1人、副主任1-2人，總工程師1人、工程師3人。線路機(jī)站維護(hù)段機(jī)站維護(hù)人員另配。3. 機(jī)具、儀表的配備，越野車一輛、搶修接續(xù)工具車一輛。三、運(yùn)行維護(hù)的段落劃分移動(dòng)電話系統(tǒng)各設(shè)備維護(hù)段落的劃分：1. 集中維護(hù)組主要負(fù)責(zé)機(jī)房中的所有設(shè)備的維護(hù)，包括：交換子系統(tǒng)、基站子系統(tǒng)、集中操作維護(hù)設(shè)備的軟硬件及電源、傳輸、空調(diào)等

5、。2. 網(wǎng)絡(luò)管理組主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況的分析和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的實(shí)施。3. 可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定本維護(hù)段落劃分的實(shí)施細(xì)則移動(dòng)電話系統(tǒng)各設(shè)備維護(hù)段落的工作內(nèi)容。一、集中維護(hù)組工作內(nèi)容：1. 交換維護(hù)內(nèi)容：(略)2. 基站維護(hù)內(nèi)容：(1) 基站設(shè)備： 負(fù)責(zé)基站設(shè)備的故障檢查并處理工作。 基站設(shè)備出現(xiàn)故障后要全力以赴檢修，填寫故障報(bào)告，報(bào)送有關(guān)部門并聯(lián)系解決。 配合收集網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作所需數(shù)據(jù)，并參與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的實(shí)施工作。 負(fù)責(zé)基站設(shè)備改進(jìn)的實(shí)施。 根據(jù)本維護(hù)規(guī)程制訂的基站設(shè)備維護(hù)和檢測(cè)規(guī)定，安排月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃并付諸實(shí)施。 負(fù)責(zé)基站系統(tǒng)資料的收集、匯總管理工作。 負(fù)責(zé)基站系統(tǒng)中備件的維護(hù)管理。 負(fù)責(zé)基站專用儀

6、表和測(cè)試車輛等的維護(hù)管理工作。(2) 天饋設(shè)備： 負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)各類收、發(fā)信天線及饋線的養(yǎng)護(hù)工作。 負(fù)責(zé)鐵塔、避雷系統(tǒng)及塔頂示警燈的維修、養(yǎng)護(hù)工作。 負(fù)責(zé)塔頂燈控制器的維護(hù)工作。 根據(jù)本維護(hù)規(guī)程制訂的天饋設(shè)備維護(hù)和檢測(cè)規(guī)定，安排月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃并付諸實(shí)施。 負(fù)責(zé)天饋設(shè)備中資料的匯總和備件的維護(hù)管理。3. 傳輸維護(hù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)維護(hù)建在移動(dòng)機(jī)房?jī)?nèi)或?qū)儆谝苿?dòng)網(wǎng)專用的傳輸設(shè)備，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決與移動(dòng)網(wǎng)有關(guān)的傳輸問(wèn)題。4. 電力空調(diào)設(shè)備維護(hù)內(nèi)容：(1)負(fù)責(zé)電氣接地線及保安接地線的維修、養(yǎng)護(hù)工作。(2)負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)供各機(jī)房用的所有交、直流電源設(shè)備的維修、檢查工作(3) 負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)各機(jī)房的空調(diào)養(yǎng)護(hù)工作。(4) 負(fù)責(zé)系

7、統(tǒng)內(nèi)所有交、直流照明設(shè)備的維護(hù)工作。(5) 根據(jù)本維護(hù)規(guī)程制訂的電力設(shè)備維護(hù)和檢測(cè)規(guī)定，安排月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃并付諸實(shí)施。(6) 負(fù)責(zé)電力設(shè)備中，資料的匯總和備件的維護(hù)管理。第三章維護(hù)工作基本制度一、各級(jí)崗位責(zé)任制技術(shù)主管人員職責(zé)：1. 在當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)分管設(shè)備維護(hù)的技術(shù)管理工作。2. 領(lǐng)導(dǎo)和組織學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行有關(guān)通信維護(hù)技術(shù)的政策、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)定。組織制定實(shí)施細(xì)則，檢查執(zhí)行情況。3. 負(fù)責(zé)審核、提出設(shè)備維修、大修、更新、改造建議。4. 根據(jù)通信任務(wù)，合理配置設(shè)備。組織分析設(shè)備運(yùn)行情況，提出改進(jìn)措施。5. 組織貫徹各項(xiàng)技術(shù)安全規(guī)程，進(jìn)行技術(shù)安全教育，分析安全生產(chǎn)及事故情況，采取有

8、效措施防止事故發(fā)生。6. 參與有關(guān)工程技術(shù)方案設(shè)計(jì)的審定，工程質(zhì)量的檢查、驗(yàn)收等工作，根據(jù)擴(kuò)容修改數(shù)據(jù)等要求，提出維護(hù)管理意見(jiàn)。7. 組織維護(hù)人員的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，不斷提高維護(hù)人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和操作技能。8. 提出技術(shù)革新和合理化建議方案，組織推廣應(yīng)用，并負(fù)責(zé)上報(bào)。9. 檢查和加強(qiáng)技術(shù)資料、技術(shù)文件檔案管理工作，定期檢查，做到正確、清晰、完整。10. 負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)修改的審定。11. 定期做好系統(tǒng)質(zhì)量的分析、研究，提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的方案和具體實(shí)施措施。12. 積極預(yù)防自然災(zāi)害對(duì)通信的影響，落實(shí)處理通信故障，及時(shí)組織解決疑難故障。二、網(wǎng)絡(luò)管理人員崗位責(zé)任制1. 提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的具體方案和實(shí)施措

9、施。制定統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目，提出定期采集網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)的計(jì)劃。提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議。2. 經(jīng)常到控制機(jī)房了解系統(tǒng)運(yùn)行及設(shè)備質(zhì)量，查閱各項(xiàng)值機(jī)記錄、打印記錄、分析存在問(wèn)題，及時(shí)采取措施，力求壓縮影響通信的范圍及時(shí)間。定期打印系統(tǒng)運(yùn)行情況及處理結(jié)果，向上級(jí)主管部門匯報(bào)。3. 管理好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、服務(wù)質(zhì)量、話務(wù)量、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化（包括優(yōu)化前的測(cè)試數(shù)據(jù)、優(yōu)化方案、優(yōu)化后的結(jié)果）等方面的資料，定期分析、研究和總結(jié)。4. 經(jīng)主管部門同意，對(duì)設(shè)備、電路等進(jìn)行調(diào)配。三、操作維護(hù)人員崗位責(zé)任制1. 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。2. 熟悉維護(hù)設(shè)備、電路的性能原理。具備在控制室對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)視，正確使用命令檢查各類設(shè)備運(yùn)行情況的能力，

10、熟悉掌握使用終端設(shè)備，并能熟練地對(duì)各類用戶參數(shù)進(jìn)行修改。3. 認(rèn)真執(zhí)行維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)和搶修。4. 及時(shí)處理設(shè)備的故障，如有尚未修復(fù)的故障、故障隱患及其他疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)和相關(guān)人員聯(lián)系，盡快解決。5. 對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)、檢查經(jīng)過(guò)，應(yīng)認(rèn)真作好原始記錄，并妥善保管。6. 按上級(jí)管理部門的要求，執(zhí)行局?jǐn)?shù)據(jù)修改。配合軟件更新操作。7. 參加班組管理、質(zhì)量分析活動(dòng)。四、機(jī)房負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任制1. 認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，模范執(zhí)行并督促全班人員，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。2. 負(fù)責(zé)本班日常維護(hù)的工作調(diào)度，編制月（年）維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，保證日常維護(hù)工作正常進(jìn)行。提出月（年）設(shè)備維護(hù)用料

11、、儀器工具和備品備件的初步計(jì)劃。3. 負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查，召開(kāi)班組質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)質(zhì)量情況有分析、有措施。4. 檢查工作計(jì)劃和維護(hù)規(guī)程執(zhí)行情況，了解設(shè)備運(yùn)行情況，檢查班內(nèi)各項(xiàng)原始記錄，保證記錄完整、準(zhǔn)確。5. 組織對(duì)系統(tǒng)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)試、檢查、分析、作好記錄。6. 檢查班內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度、安全技術(shù)操作規(guī)程及勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況，加強(qiáng)班組管理，確保通信暢通。7. 加強(qiáng)對(duì)班組人員的安全生產(chǎn)教育和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的教育，防止人身和設(shè)備事故的發(fā)生。8. 組織班組的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)9. 負(fù)責(zé)對(duì)班組人員的考核。10. 完成上級(jí)交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。五、值機(jī)人員崗位責(zé)任制1. 聽(tīng)從班長(zhǎng)指揮，嚴(yán)格遵守值機(jī)制度，做好交接班工作，確保電

12、路暢通。2. 應(yīng)能對(duì)機(jī)房各類傳輸、供電、空調(diào)等設(shè)備進(jìn)行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除和處理。3. 熟悉業(yè)務(wù)和掌握機(jī)房?jī)?nèi)包括電力在內(nèi)的各項(xiàng)應(yīng)急操作步驟。4. 按時(shí)進(jìn)行巡回檢查，密切注意各設(shè)備告警情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題除先作妥善處理外，及時(shí)向班長(zhǎng)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5. 實(shí)時(shí)監(jiān)視網(wǎng)內(nèi)交換機(jī)和各基站的運(yùn)行狀況，信道的阻塞及各種告警情況，發(fā)現(xiàn)故障盡快準(zhǔn)確地把故障原因、位置和時(shí)間及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)，并通知、配合基站維護(hù)人員采取相應(yīng)的措施排除故障。6. 定時(shí)檢測(cè)系統(tǒng)工作狀態(tài)。如遇電源變化、氣候惡劣，應(yīng)加強(qiáng)檢測(cè)。7. 認(rèn)真處理申告故障，做好數(shù)據(jù)核查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門處理。8. 能熟練正確地使用各種維護(hù)終端、打印設(shè)備、操

13、作指令和測(cè)試儀器，并能獨(dú)立進(jìn)行各種磁帶盤的更換。9. 積極配合維護(hù)人員對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，維護(hù)檢修工作結(jié)束后負(fù)責(zé)驗(yàn)收。10. 按時(shí)完成維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和班長(zhǎng)安排的維護(hù)檢修工作。11. 遇到市話、長(zhǎng)市出入中繼線或其他問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)處理并通知相關(guān)維護(hù)人員，必要時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系。12. 負(fù)責(zé)系統(tǒng)工作及機(jī)房溫、濕度等詳細(xì)、正確的記錄。13. 負(fù)責(zé)填寫值班日志，對(duì)于當(dāng)班時(shí)故障的時(shí)間、原因、現(xiàn)象、修復(fù)的時(shí)間、方法及處理流程都應(yīng)一一寫明。保持機(jī)房?jī)?nèi)操作維護(hù)手冊(cè)、圖紙資料和原始記錄的完好，不隨便帶出機(jī)房和毀壞。14. 負(fù)責(zé)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備和環(huán)境清潔。15. 為了保證系統(tǒng)安全、正常的工作，不隨意更改維護(hù)終端和儀器等設(shè)備用途

14、，不擅自更改與維護(hù)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)，制止外人觸摸設(shè)備，防止人為錯(cuò)誤造成系統(tǒng)故障。一、值班與交接班制度（略）二、維護(hù)作業(yè)計(jì)劃（略）三、技術(shù)檔案和資料管理（略）四、儀表和工具管理（略）五、請(qǐng)示報(bào)告制度（略）第四章系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)和管理第一節(jié)通則第55條維護(hù)檢測(cè)工作一般分為定期預(yù)防性維護(hù)檢測(cè)和應(yīng)急維護(hù)檢測(cè)兩種情況。1. 預(yù)防性維護(hù)檢測(cè)由相關(guān)負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé),按其維護(hù)的范圍和設(shè)備進(jìn)行定期檢測(cè)。(1) 相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)熟悉承包設(shè)備的檢測(cè)方法,能對(duì)故障進(jìn)行初步分析、跟蹤定位、檢查測(cè)試、更換備件等,以便能在定期維護(hù)檢測(cè)和應(yīng)急維修檢測(cè)時(shí),準(zhǔn)確、迅速地恢復(fù)移動(dòng)交換設(shè)備的正常工作。(2) 定期維護(hù)檢測(cè)工作應(yīng)按移動(dòng)電話設(shè)備的

15、技術(shù)規(guī)范及各部件或單元的技術(shù)要求,定期、有計(jì)劃地用規(guī)定的各種人機(jī)操作命令或使用必要的儀器、儀表，按照規(guī)定的操作步驟和方法,對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況、應(yīng)具備的各種功能、交換系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)的正確完整情況以及設(shè)備硬件的完好情況等進(jìn)行例行檢查和測(cè)試。(3) 定期檢查要求對(duì)設(shè)備及附屬設(shè)備的硬件部分逐一檢查,觀察其機(jī)械部分、設(shè)備的外觀完好情況，硬件連接的可靠程度,面板、蓋板狀態(tài)是否正常,電纜頭、接插件是否異常，緊固件是否發(fā)生松動(dòng),告警板或重要單元的指示器件工作是否正常,打印設(shè)備的油墨、色帶、供紙情況是否良好等,若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即予以調(diào)整、補(bǔ)正或更換,以確保設(shè)備的硬件完好。對(duì)設(shè)備中某些防塵要求高或活動(dòng)、易損的部件,應(yīng)進(jìn)

16、行定期的維護(hù)保養(yǎng)及清潔工作,尤其對(duì)影響數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度的防塵、防污要求高的設(shè)備,應(yīng)使用指定的清潔劑,按照規(guī)定的操作方法定期進(jìn)行清潔,以確保讀寫數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。其它外圍設(shè)備的重要部件,應(yīng)定期進(jìn)行清潔,保證運(yùn)行正常。對(duì)某些易磨損的機(jī)械活動(dòng)部位,應(yīng)定期加油潤(rùn)滑和清潔灰塵,保證其運(yùn)轉(zhuǎn)靈活,延長(zhǎng)使用壽命。(4) 各種定期檢查維護(hù)工作,應(yīng)按照各移動(dòng)電話系統(tǒng)的實(shí)際情況,制定合理的維護(hù)工作周期表,按規(guī)定的維護(hù)周期實(shí)施。2. 對(duì)應(yīng)急維修檢測(cè),相關(guān)負(fù)責(zé)班長(zhǎng)和現(xiàn)場(chǎng)人員均有責(zé)任進(jìn)行處理。(1) 對(duì)隨機(jī)或突發(fā)性的設(shè)備故障、嚴(yán)重的告警等異常情況,應(yīng)盡快恢復(fù)設(shè)備的正常工作。(2) 在緊急或突發(fā)性設(shè)備故障發(fā)生的情況下,應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)

17、通信主管部門報(bào)告。應(yīng)急處理完畢后,應(yīng)填寫“應(yīng)急處理情況登記表”,對(duì)故障發(fā)生的時(shí)間、現(xiàn)象、涉及的具體設(shè)備、處理情況、處理人等進(jìn)行詳細(xì)記錄。(3) 在應(yīng)急維修和檢測(cè)設(shè)備的過(guò)程中,若出現(xiàn)較為嚴(yán)重或一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題,應(yīng)立即與相關(guān)人員聯(lián)系,及時(shí)填寫故障報(bào)告,并盡快和相應(yīng)廠商的技術(shù)支援中心聯(lián)系,以便得到技術(shù)支持。嚴(yán)重故障的處理1. 嚴(yán)重故障發(fā)生后,當(dāng)?shù)剡\(yùn)行維護(hù)部門與班組必須立即采取必要措施,保證系統(tǒng)運(yùn)行和通信電路及早恢復(fù),避免事故擴(kuò)大。2. 嚴(yán)重故障發(fā)生后必須立即匯報(bào),嚴(yán)重故障在24小時(shí)內(nèi)向上級(jí)主管部門書面匯報(bào)。3. 嚴(yán)重故障發(fā)生后,當(dāng)?shù)剡\(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)立即查清故障原因,落實(shí)防范措施,確定故障性質(zhì)和責(zé)任。

18、4. 嚴(yán)重故障當(dāng)事班組應(yīng)填寫故障報(bào)告,由主管領(lǐng)導(dǎo)填寫意見(jiàn),于故障發(fā)生后三天內(nèi)報(bào)上級(jí)主管部門。5. 上級(jí)主管部門查明嚴(yán)重故障原因,確認(rèn)故障性質(zhì)之后,對(duì)責(zé)任性事故作出處理決定,并作詳細(xì)記載。第二節(jié)設(shè)備的日常維護(hù)(略)(1) 防雷網(wǎng)有無(wú)短缺、破損。(2) 移動(dòng)交換機(jī)房的工作地、保護(hù)地、建筑防雷接地宜分開(kāi)設(shè)置，接地電阻應(yīng)不大于1Q。當(dāng)采用綜合接地或聯(lián)合接地時(shí)，接地電阻應(yīng)不大于0.5Q。(3) 站機(jī)房綜合接地或聯(lián)合接地電阻應(yīng)不大于5Q。(4) 對(duì)地線引線的外觀連接部分進(jìn)行觀察檢查，確定接觸是否可靠。(5) 如防雷設(shè)施存在較大問(wèn)題時(shí)應(yīng)由負(fù)責(zé)防雷設(shè)施的維護(hù)人員向領(lǐng)導(dǎo)提出大修計(jì)劃。第三節(jié)設(shè)備管理表4-6儀表名

19、稱省級(jí)移動(dòng)電話維護(hù)部門市級(jí)移動(dòng)電話維護(hù)部門車載式電測(cè)儀表必配選配便攜式電測(cè)儀表必配必配全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS必配必配基站綜合測(cè)試儀必配必配頻譜分析儀必配必配彩色打印機(jī)，掃描儀必配選配無(wú)線通信場(chǎng)強(qiáng)測(cè)試車輛（包括微蜂窩系統(tǒng)測(cè)試用車輛）必配必配數(shù)字化電子地圖必配必配信令測(cè)試儀必配必配PCM言號(hào)測(cè)試儀必配必配傳輸系統(tǒng)測(cè)試儀必配必配天饋線測(cè)試儀必配必配頻率計(jì)必配必配功率計(jì)必配必配便攜式電腦必配必配測(cè)試手機(jī)必配必配數(shù)據(jù)測(cè)試卡必配必配萬(wàn)用表必配必配地阻儀必配必配注：各省可根據(jù)實(shí)際需求情況配備。第五節(jié)維護(hù)人員的配置維護(hù)人員必須精通業(yè)務(wù)，勝任本職工作。1. 移動(dòng)電話交換設(shè)備值機(jī)定員標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表4-7表4-7移動(dòng)電

20、話交換設(shè)備值機(jī)定員標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)設(shè)備容量（戶）定員標(biāo)準(zhǔn)（人）1<10000321000150000435000010000054>10萬(wàn)6注：同一機(jī)房?jī)?nèi)有2臺(tái)或2臺(tái)以上交換機(jī)的，容量加總計(jì)量。2. 移動(dòng)電話交換設(shè)備維護(hù)及數(shù)據(jù)管理：實(shí)裝用戶2000戶及2000戶以下的配1人；2001戶5000戶的配2人；5001戶10000戶的配3人;10001戶30000戶的配4人;30000戶以上的每增加10000戶加配0.3人。3. 移動(dòng)電話基站維護(hù)：基站1個(gè)5個(gè)配2人；6個(gè)10個(gè)配3人；11個(gè)20個(gè)配4人；21個(gè)100個(gè)的，每增加1個(gè)加配0.07人；101個(gè)以上的，每增加一個(gè)加配0.05人（數(shù)字移

21、動(dòng)電話基站每2個(gè)折算為1個(gè)計(jì)量）。地市移動(dòng)局負(fù)責(zé)對(duì)各縣基站的檢查、督促、指導(dǎo)、技術(shù)支援、人員培訓(xùn)等工作，根據(jù)所轄縣的基站數(shù)，按每個(gè)基站定員0.025人配備，最多配一人（數(shù)字移動(dòng)電話基站折半計(jì)算）。4. 數(shù)字交換機(jī)HLR（本地位置寄存器）、AUC（鑒權(quán)系統(tǒng)）、VMS（語(yǔ)音信箱）、SMS（短信息中心）、EIR（設(shè)備識(shí)別）的設(shè)備維護(hù)合計(jì)定員2人。5. 數(shù)字移動(dòng)電話基站控制器維護(hù)，每100個(gè)載頻定員1人。6. 移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)管理：每臺(tái)交換機(jī)定員1人2人（容量大的取上限，容量小的取下限）。7. 移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，按實(shí)際用戶數(shù)，每10000戶定員1人。8. 網(wǎng)絡(luò)管理人員、傳輸維護(hù)人員、電源及空調(diào)維護(hù)人員

22、的配備，參照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。9. 裝有模擬網(wǎng)省際聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的機(jī)房，每個(gè)機(jī)房安排2名維護(hù)人員。第五章故障處理第一節(jié)故障分類故障分類：1. 凡電路在承擔(dān)業(yè)務(wù)期間，不論何種原因造成中斷或質(zhì)量降低至用戶反映無(wú)法使用，稱電路故障。2. 凡介入通信的主備用設(shè)備，在規(guī)定的運(yùn)行時(shí)間內(nèi)不能正常運(yùn)行者，稱設(shè)備故障。3. 由于管理，聯(lián)系或操作錯(cuò)誤等原因造成通信故障或不良后果的作為人為差錯(cuò)。故障級(jí)別：1. 系統(tǒng)或關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生下列現(xiàn)象稱全網(wǎng)嚴(yán)重故障。(1) 一級(jí)、二級(jí)匯接中心、HSTRLSTRAUCHLR阻斷超過(guò)30分鐘；(2) 模擬網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備(NRIPC、ERC阻斷超過(guò)30分鐘。(3) 移動(dòng)端局和與固定網(wǎng)間的關(guān)口MSC阻

23、斷超過(guò)60分鐘；(4) 省際一級(jí)和二級(jí)干線電路全阻超過(guò)60分鐘；(5) 省會(huì)城市和直轄市BSC阻斷超過(guò)120分鐘，地市BSC阻斷超過(guò)180分鐘。2. 系統(tǒng)或關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生下列現(xiàn)象稱省內(nèi)嚴(yán)重故障。(1)一級(jí)、二級(jí)匯接中心、HSTRLSTRAUCHLR出現(xiàn)阻斷；模擬網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備(NRIPC、EPC阻斷超過(guò)30分鐘。移動(dòng)端局和與固定網(wǎng)間的關(guān)口MSCS斷超過(guò)30分鐘；省際一級(jí)和二級(jí)干線電路全阻超過(guò)30分鐘，省內(nèi)長(zhǎng)途電路全阻超過(guò)60分鐘；(4) BSC阻斷超過(guò)120分鐘，市內(nèi)BTS阻斷超過(guò)4小時(shí)，郊縣BTS阻斷超過(guò)6小時(shí)。3. 其它故障為一般故障。第二節(jié)故障處理故障處理流程如圖5-1。第三節(jié)設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)移動(dòng)

24、電話網(wǎng)的各類設(shè)備出現(xiàn)故障，都應(yīng)做好詳細(xì)的記錄，并定期對(duì)故障現(xiàn)象和處理情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。1. 設(shè)備故障記錄內(nèi)容應(yīng)包括故障現(xiàn)象、故障類型、故障起始時(shí)間、故障修復(fù)時(shí)間、故障歷時(shí)、故障原因分析及解決情況、故障處理情況及責(zé)任分析、故障處理人等。2. 匯總統(tǒng)計(jì)時(shí)應(yīng)根據(jù)故障類型，對(duì)各類問(wèn)題進(jìn)行匯總。對(duì)涉及設(shè)備質(zhì)量方面的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。3. 全網(wǎng)嚴(yán)重故障應(yīng)立即上報(bào)。第十二章質(zhì)量管理第一節(jié)通則質(zhì)量管理的內(nèi)容：對(duì)通信過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制，監(jiān)督檢查各類通信設(shè)備的日常維護(hù)，定期檢查設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量和全網(wǎng)綜合維護(hù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，采取預(yù)防措施，不斷提高設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。第195條質(zhì)量統(tǒng)計(jì)是質(zhì)量管理

25、的基礎(chǔ)，質(zhì)量分析和評(píng)定是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)提高質(zhì)量的關(guān)鍵，評(píng)定結(jié)果和改進(jìn)意見(jiàn)的反饋是必不可少的環(huán)節(jié)，質(zhì)量監(jiān)督檢查則應(yīng)貫穿于質(zhì)量管理的全過(guò)程。第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)第十三章機(jī)房管理和安全保密第一節(jié)機(jī)房管理一般要求機(jī)房環(huán)境要求1. 機(jī)房應(yīng)建立防塵緩沖帶，備有工作服和工作鞋。2. 機(jī)房應(yīng)防塵，門窗要嚴(yán)密，做到地面清潔、設(shè)備無(wú)塵、排列正規(guī)、布線整齊、儀表正常、工具就位、資料齊全、設(shè)備有序、使用方便。3. 機(jī)房?jī)?nèi)的溫度、濕度應(yīng)符合維護(hù)技術(shù)指標(biāo)要求。保持正常通風(fēng)。4. 機(jī)房應(yīng)有良好防靜電措施,如防靜電地板、防靜電手鐲。5. 機(jī)房照明應(yīng)有應(yīng)急備用,各種照明設(shè)備應(yīng)有專人負(fù)責(zé),定期檢修。第211條機(jī)房管理1.機(jī)

26、房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、飲食、睡覺(jué)、閑談。各種與工作無(wú)關(guān)的書刊、報(bào)紙和其它物品不準(zhǔn)帶入機(jī)房。2.值班不做與工作無(wú)關(guān)的事。嚴(yán)禁在終端和PC機(jī)上運(yùn)行游戲程序及其它與工作無(wú)關(guān)的程序。值班人員不得擅離工作崗位。3. 機(jī)房應(yīng)有防靜電措施，維護(hù)人員進(jìn)機(jī)房操作時(shí)應(yīng)穿工作服、工作鞋。插拔印刷電路板時(shí)要戴防靜電手鐲。4. 存放運(yùn)輸各種計(jì)費(fèi)帶、后備帶、軟盤等應(yīng)有防磁屏蔽保護(hù)設(shè)施。5. 定期對(duì)磁帶、磁盤進(jìn)行檢測(cè)，不合指標(biāo)或超出使用期限的及時(shí)淘汰。6. 維護(hù)終端使用的軟盤要有嚴(yán)格的防病毒措施。7. 機(jī)房?jī)?nèi)各種圖紙、資料、文件、工具、儀表未經(jīng)允許不準(zhǔn)擅自帶出機(jī)房,使用后歸還原處。8. 檢修設(shè)備由相關(guān)人員進(jìn)行,他人不得隨意操作。需

27、停設(shè)備檢修時(shí),應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)行。關(guān)閉通信信道時(shí),需經(jīng)分局領(lǐng)導(dǎo)同意。9. 機(jī)房?jī)?nèi)注意用電安全,謹(jǐn)慎使用電烙鐵及其它電器設(shè)備。10. 各種滅火器材應(yīng)定位放置，隨時(shí)保持有效，人人會(huì)使用。無(wú)人值守機(jī)房管理1.無(wú)人值守機(jī)房要全封閉，保持機(jī)房整潔無(wú)塵，應(yīng)有良好的防火、防盜、防潮、防塵等措施以及各種設(shè)備性能的遠(yuǎn)端監(jiān)測(cè)系統(tǒng)2.無(wú)人值守機(jī)房的照明、安全、保密等要求與局端機(jī)房相同。3. 無(wú)人值守機(jī)房的周圍環(huán)境要保持清潔和安全可靠，機(jī)房門前道路應(yīng)保持暢通無(wú)阻。4. 應(yīng)定期派人對(duì)無(wú)人值守機(jī)房進(jìn)行巡視檢查。在洪水、冰凌、臺(tái)風(fēng)、雷雨、嚴(yán)寒等情況下應(yīng)加強(qiáng)巡視，以確保機(jī)房室內(nèi)外環(huán)境的良好與安全以及機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行。第二節(jié)安全規(guī)定維護(hù)人員要切實(shí)遵守安全制度,認(rèn)真執(zhí)行用電、防火的規(guī)定,做好防火、防爆、防盜、防雷、防凍、防潮等工作,確保人身和設(shè)備的安全。每個(gè)維護(hù)人員都應(yīng)學(xué)會(huì)觸電急救,掌握滅火常識(shí)和消防器材的使用。機(jī)房?jī)?nèi)必須有相應(yīng)的滅火器材和防護(hù)用具。維護(hù)人員應(yīng)熟悉安全操作方法,并認(rèn)真執(zhí)行。凡進(jìn)行危險(xiǎn)性較大、操作復(fù)雜的工作時(shí),必須事先擬定技術(shù)安全措施。操