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文檔簡介
1、客戶評估管理 客戶的信用評估 案例分析:某集團(tuán)公司客戶信用等級評估方案 一、總體構(gòu)思客戶信用等級的評估是為了加強(qiáng)信用控制,并為客戶分類提供依據(jù)。信用等級的評估,以客戶的信用履約記錄和還款能力為核心,進(jìn)行量化的評定。客戶信用等級每季度根據(jù)客戶上一季度的經(jīng)營和財務(wù)狀況評定一次。信用評估指標(biāo)分為品質(zhì)特性評價、信用履約率評價、償債能力評價、經(jīng)營能力評價、盈利能力評價五大類共20項,對各項指標(biāo)設(shè)置相應(yīng)分值。信用等級評定實行百分制,其中財務(wù)指標(biāo)占30分,非財務(wù)指標(biāo)占70分。評分后按得分的高低,對客戶分為AAA、AA、A、B、C五個等級。在對客戶進(jìn)行分類時,核心信用二代的信用
2、等級必須為AA級以上,A類信用二代的信用等級必須為A級以上,B類信用二代的信用等級必須為B級以上,C類信用二代的信用等級必須為C級以上。二、評估步驟收集客戶的營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證的復(fù)印件、財務(wù)報表(上年末及上季度末)等相關(guān)資料;填寫客戶基本情況表;根據(jù)客戶實際情況填寫客戶信用等級評分表;按客戶實際得分評定其信用等級。三、評估指標(biāo)及分值(一)品質(zhì)特性評價 28分1整體印象
3、60; 滿分4分該項指標(biāo)由評估人員根據(jù)對客戶的整體印象評分。A成立3年以上,公司規(guī)模較大,員工表面素質(zhì)較高,公司在同業(yè)中形象良好 4分B成立1年(含1年)以上,公司規(guī)模較中等,員工表面素質(zhì)較一般,公司在同業(yè)中形象良好 2分C成立未滿1年,公司規(guī)模較小,員工表面素質(zhì)較低,公司在同業(yè)中形象較差
4、 0分2行業(yè)地位 滿分4分該項指標(biāo)根據(jù)客戶在經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的市場占有率評定A在當(dāng)?shù)劁N售規(guī)模處于前三名
5、 4分B在當(dāng)?shù)劁N售規(guī)模處于前十位 3分C在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄤN售規(guī)模,但排名較后 2分D在當(dāng)?shù)靥幱谄鸩诫A段
6、; 0分3負(fù)責(zé)人品德及企業(yè)管理素質(zhì) 滿分4分該項指標(biāo)根據(jù)企業(yè)的董事長、總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人的文化水平、道德品質(zhì)、信用觀念、同行口碑,企業(yè)制度建設(shè)、合同履約率等情況綜合評價。A主要負(fù)責(zé)人品德及企業(yè)管理素質(zhì)好
7、4分B主要負(fù)責(zé)人品德及企業(yè)管理素質(zhì)一般 2分C主要負(fù)責(zé)人品德及企業(yè)管理素質(zhì)差 0分4業(yè)務(wù)關(guān)系持續(xù)期 滿分3分A與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系持續(xù)2年以上 3分B與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系持續(xù)1- 2年
8、 2分C與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系持續(xù)2- 12個月 1分D與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系期少于2個月 0分5業(yè)務(wù)關(guān)系強(qiáng)度 滿分4分A以本公司為主供貨商
9、 3分B以本公司為次供貨商 1.5分C偶爾在本公司提貨
10、60; 0分6合作誠意 滿分4分A合作態(tài)度好,愿意向本公司提供報表 4分B合作態(tài)度一般,向其索取財務(wù)報表有一定難度 2分C合作態(tài)度差,不愿意向本公司提供財務(wù)報表
11、0; 0分7員工人數(shù) 滿分2分A人員穩(wěn)定,從業(yè)人數(shù)100人以上 2分B從業(yè)人數(shù)30-100人
12、160; 1分C 從業(yè)人數(shù)少于30人或人員流動性大 0分8訴訟記錄 滿分4分A無訴訟記錄
13、0; 4分B有訴訟記錄但已全部勝訴
14、3分C有未決訴訟,或已勝訴但不能執(zhí)行 1分D有訴訟記錄,敗訴 0分(二)信用履約評價
15、 38分1信用履約率 滿分20分信用履約率=上季累計償還到期信用額/上季累計到期信用額*100%滿意值為100%得分=實際值*202按期履約率 滿分14分按期履約率=上季累計按期償
16、還到期信用額/上季累計到期信用額*100%滿意值為100%得分=實際值*143呆/壞帳記錄 滿分4分上季無呆/壞帳記錄 4分上季有呆/壞帳記錄 0分(三)償債能力評價 14分1應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)
17、 滿分4分應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)=90天*上季平均應(yīng)收帳款/上季銷售額上季平均應(yīng)收帳款=(上季初應(yīng)收帳款余額+上季末應(yīng)收帳款余額)/2滿分值為小于45天,超過90天為0分得分=4*1-(實際周轉(zhuǎn)天數(shù)-45)/452流動比率 滿分3分流動比率=上季末流動資產(chǎn)/上季末流動負(fù)債*100%滿意值為大于1.5得分=實際值/1.5*33速動比率 滿分4分速動比率=(流動資產(chǎn)-存貨-待攤費(fèi)
18、用-待處理流動資產(chǎn)損失)/流動負(fù)債*100%滿意值為大于1得分=實際值/1*44資產(chǎn)負(fù)債率 滿分3分資產(chǎn)負(fù)債率=上季末總負(fù)債/上季末總資產(chǎn)*100%滿意值為低于50%(低于或等于50%均得滿分)得分=3*1-(實際值-50%)/50%(四)資本狀況評價 18分1注冊資本 滿分4分A注冊資本在100萬元(含100萬元)以上 4分B注冊資
19、本50-100萬元 2分C注冊資本在50萬元以下 0分2年營業(yè)額 滿分6分A年營業(yè)額
20、8000萬元以上 6分B年營業(yè)額5000-8000萬元 5分C年營業(yè)額2000-5000萬元
21、160; 4分D年營業(yè)額1000-2000萬元 3分E年營業(yè)額500-1000萬元 &
22、#160; 2分F年營業(yè)額300-500萬元 1分G年營業(yè)額低于300萬元 0分3營業(yè)額增長率 &
23、#160; 滿分4分營業(yè)額增長率=(上季銷售收入額-前季銷售收入額)/前季銷售收入額滿意值為10%(高于或等于10%均得滿分)得分=實際值*4/10%(五)盈利能力評價 6分1銷售毛利率 滿分3分銷售毛利率=至上季銷售毛利/至上季銷售額上季銷售毛利=上季銷售額-上季銷售成本滿意值為6%(高于或等于6%均得滿分),毛利為負(fù)值的不得分得分=實際值*3/6%2銷售凈利潤率 滿分3分銷售凈利潤率=至上季凈利潤/至上季銷售額滿意值為2.5%(高于或等于2.5%均得滿分),利潤為負(fù)值的為0分得分=實際值*3/2.5%四、信用等級標(biāo)準(zhǔn)(一)能提供財務(wù)報表的客戶1經(jīng)銷商AAA級。得分為90分(含90分)以上,且信
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