行政部年終工作總結(jié)

1、綜合管理部年終工作總結(jié)2017年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在隴南東盛物流有限公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，綜合管理部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、人事招聘、外聯(lián)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮綜合管理部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：一、切實(shí)抓好基礎(chǔ)行政基礎(chǔ)管理工作，為企業(yè)創(chuàng)造良好工作環(huán)境，樹立全新的服務(wù)意識(shí)。首先，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是綜合管理部重要工作內(nèi)容之一。一年來，綜合管理部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工

2、作的開展創(chuàng)造了良好條件。女口：做到了培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理、不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果；綜合管理部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。其次，行政工作就是搞好服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)

3、、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是綜合管理部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，2017年度公司食堂管理采用憑票用餐，支出202477元，賣票收入108038元，實(shí)際支出94439元，食堂費(fèi)用收入支出如下表所示：序號(hào)月份蔬菜米面油糧煤氣費(fèi)其他干貨、調(diào)料肉類收入支岀實(shí)際支岀合計(jì)：573345510286554573266415017210803820247794439圖一（注：其他費(fèi)用包括運(yùn)費(fèi)，洗潔精，鋼絲球，塑料袋）綜合管理部其他各項(xiàng)費(fèi)用支出明細(xì)（如圖二）實(shí)際支出958386.25元整公司電費(fèi)宿舍房租費(fèi)ETC費(fèi)用車輛車輛維修保養(yǎng)寬帶費(fèi)辦公耗材

4、、固定資產(chǎn)酒店住宿餐飲接待煙酒費(fèi)用公司禮品純凈水服裝費(fèi)263196.8258222.4240007000053229.816010377280.213298187462266041176640024167總合計(jì)支出：958386.25元整圖（注：宿舍房租費(fèi)包含水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、房費(fèi)；車輛加油包含公司公務(wù)車，發(fā)電機(jī)；車輛維修費(fèi)包含換機(jī)油，修車，車飾裝潢；寬帶費(fèi)包含各宿舍和公司固定電話；公司辦公用品包含辦公用品、耗材、電動(dòng)車輛、固定資產(chǎn)、打字復(fù)印、維修；）2、行政相關(guān)工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合

5、其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。在工作計(jì)劃中，每月都突出12個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變綜合管理部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政基礎(chǔ)管理工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變綜合管理部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。再次，嚴(yán)格規(guī)范公司員工的日常行為規(guī)范，也是行政管理工作中的重要內(nèi)容，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。二、認(rèn)真抓好人事招聘工作及員

6、工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和績(jī)效管理工作，落實(shí)好員工的考勤統(tǒng)計(jì)，員工薪資福利的核發(fā)及人事檔案的建立和完善。2017年度，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)督促下，拓展各種招聘渠道，通過校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、內(nèi)部推薦等方式取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將2017年人事入、離職人員情況展現(xiàn)如下（圖三）：月份月初在職人數(shù)當(dāng)月入職人數(shù)當(dāng)月離職人數(shù)當(dāng)月入職率當(dāng)月離職率2016-120720-2017-0171000.0%0.0%2017-0271232.86%4.29%2017-0370658.57%7.14%2017-0471425.56%2.78%2017-05739712.16%9.46%2017-06759912.0%

7、12.0%2017-077519322.89%3.61%2017-0891565.56%6.67%2017-0991151.12%5.62%2017-1087414.55%1.14%2017-1190656.67%5.56%2017-1291010.0%1.11%圖三如圖所示整個(gè)2017年度我公司，不斷有新鮮血液的注入，但離職率也是很高，究其員工流失原因調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)員工主要是對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不夠明確。按照集團(tuán)公司的要求，建立一套完備的績(jī)效管理體系也是人力資源工作的重點(diǎn)，現(xiàn)沿用集團(tuán)公司現(xiàn)行的績(jī)效考核管理辦法，在具體實(shí)施的過程當(dāng)中取得了一些實(shí)際的效果！但作為績(jī)效管理體系中的一部分，這樣的考核是

8、遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需量化、具體化，目前我公司唯有財(cái)務(wù)部、電商中心正在實(shí)施績(jī)效考核，其他各部門還未實(shí)施，為了激勵(lì)員工和公司的整體快速發(fā)展，建議2018年各部門積極建立自己部門的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，在做好績(jī)效考核的前提下落實(shí)好員工的薪資福利的發(fā)放及季度、年度優(yōu)秀員工的推選?，F(xiàn)目前，人力資源人事檔案的管理還不完備，需進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到建立人事檔案意義（a、規(guī)范人事檔案管理；b、方便、快捷，領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部能及時(shí)準(zhǔn)確查閱員工信息；c、節(jié)省時(shí)間，提高工作效率；d、提高員工檔案信息的準(zhǔn)確性），加快人事檔案的規(guī)范管理。三、外聯(lián)工作逐步推進(jìn)，為公司各項(xiàng)建設(shè)性項(xiàng)目的推進(jìn)奠定了一定的基礎(chǔ)外聯(lián)一直是公司對(duì)外的窗口，信息的發(fā)布者，以

9、及文件報(bào)告整理、編輯的執(zhí)行者，外聯(lián)工作在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、楊總的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的配合下，積極推進(jìn)對(duì)外的各項(xiàng)工作，也取得了極大地進(jìn)展，主要分為以下幾大類：（一）工程項(xiàng)目報(bào)規(guī)報(bào)建：完成了物流園從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、報(bào)規(guī)報(bào)建到目前的竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備，基本上掌握了開發(fā)項(xiàng)目的報(bào)批、報(bào)建流程及手續(xù)的辦理及綜合樓從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、報(bào)規(guī)報(bào)建及相關(guān)手續(xù)的辦理；（二）項(xiàng)目補(bǔ)助資金的申報(bào)工作：申報(bào)交通部對(duì)于物流園的資金補(bǔ)助，由于物流園用地200畝（東盛未達(dá)到）、兩證一書及施工許可證未辦完成，地上建筑物達(dá)到50鳩上等原因暫時(shí)放緩申報(bào)；申報(bào)省商務(wù)局對(duì)于雙創(chuàng)孵化基地的相關(guān)補(bǔ)助資金，現(xiàn)已申請(qǐng)報(bào)批完備一年補(bǔ)助60萬元，補(bǔ)助三年180萬；（三）與

10、政府對(duì)接相關(guān)商貿(mào)節(jié)會(huì)的事宜（2017年度花椒節(jié)及第26屆西部商品交易會(huì)），兩次節(jié)會(huì)都在我公司提供的場(chǎng)地舉辦，都取得了圓滿的成果；（四）申報(bào)相關(guān)圖形商標(biāo)注冊(cè)的工作及榮譽(yù)牌照的申請(qǐng)工作：完成了東盛圖形商標(biāo)注冊(cè)（注冊(cè)四類，通過兩類，未通過兩類，通過兩類目前進(jìn)入公示期、未通過兩類準(zhǔn)備資料進(jìn)行申訴）和電商農(nóng)特良品商標(biāo)注冊(cè)，同時(shí)在市級(jí)龍頭企業(yè)的基礎(chǔ)上成功申報(bào)了省級(jí)龍業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)及2017年度電商優(yōu)秀企業(yè)的榮譽(yù)稱號(hào)；（五）組織建設(shè)：根據(jù)隴南市工商行政管理局的要求在我公司籌備建立非公企業(yè)黨支部，主抓我公司的黨建工作，已籌備完畢；籌備建立武都區(qū)物流行業(yè)協(xié)會(huì)，由于成立區(qū)物流協(xié)會(huì)最少需要30家物流企業(yè)，目前

11、還未能申報(bào)；申報(bào)農(nóng)特產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量安全監(jiān)管監(jiān)測(cè)追溯平臺(tái)到市質(zhì)檢站，現(xiàn)已初步建立；與交警大隊(duì)跟進(jìn)由公司對(duì)貨運(yùn)車輛管理申報(bào)工作，現(xiàn)已建立隴南東盛同城配送管理中心，實(shí)行相關(guān)貨運(yùn)車輛的管理工作（六）日常月報(bào)表的上報(bào)及上報(bào)政府相關(guān)部門文件的編輯收發(fā)。四、東盛同城配送車輛管理中心的工作取得新進(jìn)展六、存在的不足過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，綜合管理部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于綜合管理部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些

12、工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。2017年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索綜合管理部工作新思路、新方法，促使綜合管理部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，綜合管理部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展2017年度的工作：1、努力提高行政辦