戴爾為何不會(huì)被過(guò)剩庫(kù)存燒傷之案例分析

1、大大家家好！好！戴爾為何不會(huì)被過(guò)剩的庫(kù)存燒傷戴爾為何不會(huì)被過(guò)剩的庫(kù)存燒傷一、戴爾公司簡(jiǎn)介一、戴爾公司簡(jiǎn)介二、成功秘訣二、成功秘訣 1.直銷模式直銷模式 2.以信息代替庫(kù)存以信息代替庫(kù)存三、戴爾的成功總結(jié)三、戴爾的成功總結(jié)四、四、戴爾供應(yīng)鏈帶來(lái)的啟示戴爾供應(yīng)鏈帶來(lái)的啟示公公司司簡(jiǎn)簡(jiǎn)介介 1984年邁克爾年邁克爾戴爾創(chuàng)立戴爾創(chuàng)立了戴爾公司了戴爾公司 1988年，戴爾股票上市年，戴爾股票上市 1999年，戴爾公司在美國(guó)年，戴爾公司在美國(guó)計(jì)算機(jī)制造市場(chǎng)的占有率計(jì)算機(jī)制造市場(chǎng)的占有率達(dá)到達(dá)到16%，名列全美第一，名列全美第一 公公司司簡(jiǎn)簡(jiǎn)介介 2002年，戴爾公司的年稅后年，戴爾公司的年稅后收入己經(jīng)高達(dá)

2、收入己經(jīng)高達(dá)382億美元，億美元，在全球個(gè)人電腦市場(chǎng)上，戴在全球個(gè)人電腦市場(chǎng)上，戴爾的占有率已經(jīng)上升到了爾的占有率已經(jīng)上升到了15.2%，成為該行業(yè)世界第，成為該行業(yè)世界第二大公司二大公司 2008年，戴爾公司設(shè)在中國(guó)年，戴爾公司設(shè)在中國(guó)的全球采購(gòu)中心在中國(guó)采購(gòu)的全球采購(gòu)中心在中國(guó)采購(gòu)額達(dá)額達(dá)230億美元的物料，是億美元的物料，是中國(guó)最大的出口商之一中國(guó)最大的出口商之一 與其他計(jì)算機(jī)廠商不同，戴與其他計(jì)算機(jī)廠商不同，戴爾公司并不生產(chǎn)任何計(jì)算機(jī)爾公司并不生產(chǎn)任何計(jì)算機(jī)配件，只從事個(gè)性化的整機(jī)配件，只從事個(gè)性化的整機(jī)組裝。然而它卻戰(zhàn)勝了組裝。然而它卻戰(zhàn)勝了IBM、康柏、惠普等眾多技術(shù)實(shí)力康柏、惠普

3、等眾多技術(shù)實(shí)力雄厚的公司。雄厚的公司。 戴爾是如何創(chuàng)造出這一戴爾是如何創(chuàng)造出這一系列的業(yè)界奇跡的呢系列的業(yè)界奇跡的呢 成功的關(guān)鍵就在成功的關(guān)鍵就在于戴爾公司所于戴爾公司所創(chuàng)造的供應(yīng)鏈創(chuàng)造的供應(yīng)鏈管理模式管理模式 直銷模式直銷模式 直銷模式 一方面，戴爾通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)以一方面，戴爾通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)以及面對(duì)面的接觸，和顧客建立起及面對(duì)面的接觸，和顧客建立起良好的溝通和服務(wù)支持渠道。良好的溝通和服務(wù)支持渠道。 另一方面，戴爾也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，利另一方面，戴爾也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，利用電子數(shù)據(jù)交換連接，使得上游用電子數(shù)據(jù)交換連接，使得上游的零件供應(yīng)商能夠及時(shí)準(zhǔn)確地知的零件供應(yīng)商能夠及時(shí)準(zhǔn)確地知道公司所需零件的數(shù)量和時(shí)間

4、，道公司所需零件的數(shù)量和時(shí)間，從而大大降低庫(kù)存，這就是戴爾從而大大降低庫(kù)存，這就是戴爾所稱的所稱的“以信息代替存貨以信息代替存貨”。直直銷銷模模式式特特點(diǎn)點(diǎn)（1） 機(jī)動(dòng)靈活、成本低廉的機(jī)動(dòng)靈活、成本低廉的配送系統(tǒng)。配送系統(tǒng)。（2） 直接客戶關(guān)系。直接客戶關(guān)系。（3） 接單后生產(chǎn)（接單后生產(chǎn)（Build- to-order）及準(zhǔn)時(shí)化）及準(zhǔn)時(shí)化（Just-in-time）的生產(chǎn)方）的生產(chǎn)方式。式。 （4） 產(chǎn)品和服務(wù)定位于特產(chǎn)品和服務(wù)定位于特定的客戶群體。定的客戶群體。 戴爾公司的供應(yīng)鏈管理模式 戴爾公司從創(chuàng)立開(kāi)始就采用了截然不同的經(jīng)營(yíng)理念：繞過(guò)中間的銷售商，以更低廉的價(jià)格直接提供產(chǎn)品給顧客。戴爾

5、公司一直致力于傾聽(tīng)客戶需求，提供客戶所信賴和注重的創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù) 。 與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈相比與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈相比戴爾的供應(yīng)鏈主要有兩點(diǎn)不同戴爾的供應(yīng)鏈主要有兩點(diǎn)不同 首先首先，它的供應(yīng)鏈中沒(méi)有分銷商、批發(fā)，它的供應(yīng)鏈中沒(méi)有分銷商、批發(fā)商和零售商，而是直接由公司把產(chǎn)品賣商和零售商，而是直接由公司把產(chǎn)品賣給顧客，這樣做的好處在于一次性準(zhǔn)確給顧客，這樣做的好處在于一次性準(zhǔn)確快速地獲取了定單信息快速地獲取了定單信息由于是在網(wǎng)由于是在網(wǎng)上支付，所以還解決了現(xiàn)金流問(wèn)題（戴上支付，所以還解決了現(xiàn)金流問(wèn)題（戴爾幾乎無(wú)須用自有現(xiàn)金來(lái)支持其運(yùn)轉(zhuǎn)）爾幾乎無(wú)須用自有現(xiàn)金來(lái)支持其運(yùn)轉(zhuǎn)）另外另外，因?yàn)槿サ袅肆闶凵趟嵢〉睦麧?rùn)，

6、因?yàn)槿サ袅肆闶凵趟嵢〉睦麧?rùn)，也降低了成本；也降低了成本； 其次其次，戴爾公司采取把服務(wù)外包的辦法，戴爾公司采取把服務(wù)外包的辦法，又降低了一部分運(yùn)營(yíng)成本。這樣，供應(yīng)又降低了一部分運(yùn)營(yíng)成本。這樣，供應(yīng)商、戴爾和服務(wù)商三者共同形成了一個(gè)商、戴爾和服務(wù)商三者共同形成了一個(gè)完整鏈條。完整鏈條。更關(guān)鍵的秘訣更關(guān)鍵的秘訣 在于在于 以信息代替庫(kù)存以信息代替庫(kù)存 戴爾在這個(gè)模型中通過(guò)一定的流程來(lái)戴爾在這個(gè)模型中通過(guò)一定的流程來(lái)和供應(yīng)商之間進(jìn)行不斷地?cái)?shù)據(jù)調(diào)整，和供應(yīng)商之間進(jìn)行不斷地?cái)?shù)據(jù)調(diào)整，這就維持了供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)供需平衡。這就維持了供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)供需平衡。 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和其他工具每天與全球幾萬(wàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和其他工具每天

7、與全球幾萬(wàn)名客戶直接對(duì)話，這讓戴爾從統(tǒng)計(jì)學(xué)名客戶直接對(duì)話，這讓戴爾從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度馬上能知道有多少真實(shí)需求。角度馬上能知道有多少真實(shí)需求。 這些需求如果導(dǎo)致某一部件出現(xiàn)短缺，這些需求如果導(dǎo)致某一部件出現(xiàn)短缺，戴爾會(huì)通過(guò)系統(tǒng)告訴供應(yīng)商。戴爾會(huì)通過(guò)系統(tǒng)告訴供應(yīng)商。 所有交易數(shù)據(jù)都在因特網(wǎng)上不斷往返，所有交易數(shù)據(jù)都在因特網(wǎng)上不斷往返，調(diào)整次數(shù)越多，戴爾和它全球的調(diào)整次數(shù)越多，戴爾和它全球的400400多多家供應(yīng)商就越接近最低庫(kù)存。家供應(yīng)商就越接近最低庫(kù)存。戴戴爾爾的的成成功功 戴爾公司的成功得益于其戴爾公司的成功得益于其直銷模式直銷模式。 戴爾公司的黃金三原則是戴爾公司的黃金三原則是“壓縮庫(kù)存、壓縮庫(kù)存

8、、傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)和直接銷售傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)和直接銷售”。戴爾直。戴爾直銷模式的精華在于銷模式的精華在于“按需定制按需定制”，在，在明確客戶需求后迅速做出回應(yīng)，并向明確客戶需求后迅速做出回應(yīng)，并向客戶直接發(fā)貨。客戶直接發(fā)貨。 戴爾成本上的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于三個(gè)方面。戴爾成本上的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于三個(gè)方面。第一，沒(méi)有經(jīng)銷商這個(gè)中間環(huán)節(jié)；第一，沒(méi)有經(jīng)銷商這個(gè)中間環(huán)節(jié)； 第二，戴爾全球化的供應(yīng)鏈管理；第二，戴爾全球化的供應(yīng)鏈管理； 第三，戴爾的精細(xì)化管理，使得戴爾第三，戴爾的精細(xì)化管理，使得戴爾的庫(kù)存保持在的庫(kù)存保持在4天以內(nèi)。天以內(nèi)。 所以，戴爾在價(jià)格上非常有競(jìng)爭(zhēng)力。所以，戴爾在價(jià)格上非常有競(jìng)爭(zhēng)力。戴爾供應(yīng)鏈帶來(lái)的啟示戴爾供應(yīng)鏈帶來(lái)的啟示 第一，供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)與管理第一，供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)與管理直接影響到企業(yè)的發(fā)展。直接影響到