完整一套崗位績(jī)效考核體系

1、洛陽(yáng)市磁澗機(jī)械廠洛陽(yáng)市磁澗機(jī)械廠車間主任績(jī)效考評(píng)體系2012/2/22姓名：李孟班級(jí)：人力092指導(dǎo)老師：李志敏【摘要】經(jīng)過實(shí)地勘察以及嚴(yán)密的組織分析后，根據(jù)相關(guān)績(jī)效考核方法，特制訂以下車間主任績(jī)效考核體系1 .公司簡(jiǎn)介11.1. 公司介紹1.1.2. 組織結(jié)構(gòu)1.1.3. 企業(yè)文化及戰(zhàn)略目標(biāo)2.2 .公司績(jī)效考核現(xiàn)狀22.1. 所研究崗位績(jī)效現(xiàn)狀3.3 .績(jī)效體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備43.1. 相關(guān)概念引入4.3.1.1. 績(jī)效概述43.1.2. 績(jī)效管理概述43.1.3. 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)概述43.1.4. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPD概述53.2. 績(jī)效體系設(shè)計(jì)動(dòng)員6.3.2.1. 動(dòng)員說明63.2.2.

2、 生產(chǎn)部門準(zhǔn)備工作63.3. 崗位工作說明書7.4 .績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)84.1. 崗位戰(zhàn)略目標(biāo)8.4.2. 考核指標(biāo)設(shè)計(jì).9.4.3. 標(biāo)準(zhǔn)與周期設(shè)定124.4. 考核權(quán)重的設(shè)定1.34.5. 評(píng)價(jià)主體設(shè)定144.6. 生成考核指標(biāo)量表1.45 .考核的實(shí)施與評(píng)定145.1. 考核的實(shí)施145.2. 考核結(jié)果評(píng)定155.3. 結(jié)果反饋與實(shí)施糾正1.56 .保障措施156.1. 人員保障156.2. 組織保障166.3. 制度保障167 .附錄187.1. 附錄1車間主任考核量表181 .公司簡(jiǎn)介1.1. 公司介紹洛陽(yáng)市磁澗機(jī)械廠位于洛陽(yáng)市磁澗鎮(zhèn)，始建于1987年，占地面積200畝，是一家專門生

3、產(chǎn)拖拉機(jī)機(jī)械配件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨(dú)資企業(yè)，由于地處距市中心不遠(yuǎn)的郊區(qū)，交通設(shè)施極為便利。該廠的產(chǎn)品主要銷往洛陽(yáng)市第一、第二拖拉機(jī)廠（這兩個(gè)拖拉機(jī)廠是中國(guó)實(shí)力最為雄厚的拖拉機(jī)廠）。因其便利的交通和穩(wěn)定的供貨需求，該廠已經(jīng)持續(xù)經(jīng)營(yíng)24年，期間不斷地發(fā)展壯大，并帶動(dòng)了一方的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，該工廠的員工大部分來自于附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這也給鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展注入了無限的活力，目前工廠擁有287名員工，兩條世界級(jí)先進(jìn)的生產(chǎn)線，年產(chǎn)值達(dá)3500萬元。隨著時(shí)代的發(fā)展，工廠也在與時(shí)俱進(jìn)，先后建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系并通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。1.2. 組織結(jié)構(gòu)工廠現(xiàn)有廠長(zhǎng)1名，副廠長(zhǎng)2名，管理人員45名。普通工人239人，其中廠長(zhǎng)主

4、抓財(cái)務(wù)和銷售以及原料采購(gòu)（實(shí)際上控制了工廠的命脈，這一點(diǎn)由其企業(yè)性質(zhì)也可推斷得出），兩個(gè)副廠長(zhǎng)分別管理后勤和生產(chǎn)，其中后勤副廠長(zhǎng)還分管熔爐塔（熔爐塔是生產(chǎn)部門必不可少的，由此可見兩個(gè)副廠長(zhǎng)在實(shí)際的工作中是相互聯(lián)系相互制約的），生產(chǎn)副廠長(zhǎng)下設(shè)生產(chǎn)車間主任，負(fù)責(zé)車間的生產(chǎn)工作。后勤副廠長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)工廠的各種后勤工作，諸如人事管理，安全生產(chǎn)，員工生活等。其具體的組織結(jié)構(gòu)如圖1-1所示：圖1-11.3. 企業(yè)文化及戰(zhàn)略目標(biāo)工廠的企業(yè)文化是：安全生產(chǎn)，質(zhì)量第一，攜手苦干，脫貧致富。工廠的戰(zhàn)略目標(biāo)是：低成本高效率，把好質(zhì)量關(guān)，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，應(yīng)用新技術(shù)，提高自身的專業(yè)化水平，在當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下求生存謀發(fā)

5、展，實(shí)現(xiàn)廠富帶給人富的辦廠宗旨。工廠的長(zhǎng)期規(guī)劃是：引進(jìn)生產(chǎn)線以及技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多元化生產(chǎn)。通過兼并和收購(gòu)其他同類企業(yè)，讓產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)，奪取主動(dòng)權(quán)，最終使公司形成產(chǎn)銷一體擁有自主品牌的中型企業(yè)。2 .公司績(jī)效考核現(xiàn)狀由于工廠為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，很多地方的管理工作欠缺，尤其是績(jī)效考評(píng)和人事管理方面，工廠在普通生產(chǎn)工人的考核上大都采用經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工的建議，根據(jù)老員工的經(jīng)驗(yàn)來定生產(chǎn)量，達(dá)標(biāo)的就獎(jiǎng)，不達(dá)標(biāo)的就罰，而獎(jiǎng)懲卻沒有一定的標(biāo)準(zhǔn)；在管理人員的績(jī)效考核上可謂是更加的混亂，由于工廠的管理者大都是親戚關(guān)系，礙于情面，下級(jí)即使做得不好，只要不是關(guān)于工廠發(fā)展的大毛病，上級(jí)一般是睜一只眼閉一只眼就過去了?？梢哉f，工廠根

6、本不存在所謂的績(jī)效管理體系，有的僅僅是依靠經(jīng)驗(yàn)而建立起來的任務(wù)和人情拘束下的散漫，毫無科學(xué)依據(jù)可言。在實(shí)際的調(diào)研中，這種制度的弊端顯而易見，諸如員工散漫，員工覺得管理層不公平等。2.1. 所研究崗位績(jī)效現(xiàn)狀由于生產(chǎn)是工廠的核心，也是牽涉績(jī)效管理最多的一個(gè)部門，這里著重介紹生產(chǎn)車間的績(jī)效管理現(xiàn)狀，相信其他的部門也是無出其右，如此一般。希冀通過對(duì)一個(gè)部門存在問題的認(rèn)識(shí)，研究以及解決，來達(dá)到舉一反三的效果。生產(chǎn)車間的直接管理者是車間主任，工廠共有十名車間主任，但是其工作內(nèi)容大抵相同，各個(gè)車間雖然工作內(nèi)容不盡相同，但是模式大體一樣,這里我們選取鑄造車間的車間主任這個(gè)崗位來做為調(diào)察對(duì)象，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)

7、：該崗位的績(jī)效考核甚為簡(jiǎn)單，而且考核辦法極不明確，考核的指標(biāo)沒有量化，這樣很容易受到感情的因素的影響。歸結(jié)起來的主要問題有:1）領(lǐng)導(dǎo)職能不明確。2）沒有具體量化的考核指標(biāo)。3）沒有考核過程，工作成績(jī)只由上司一句話。鑒于該部門在績(jī)效考核方面零基礎(chǔ)的情況，我們決定從最基本的入手，循序漸進(jìn)，步步為營(yíng)，逐漸在該部門建立起一套適用且實(shí)用的績(jī)效管理辦法。3,績(jī)效體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備3.1. 相關(guān)概念引入3.1.1. 績(jī)效概述績(jī)效指的是員工在工作過程中所表現(xiàn)出來的與工作相關(guān)的可以被衡量的態(tài)度，業(yè)績(jī)和工作成果。3.1.2. 績(jī)效管理概述所謂績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)

8、效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效。3.1.3. 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)概述評(píng)價(jià)指標(biāo)，就是評(píng)價(jià)因子或評(píng)價(jià)項(xiàng)目。在評(píng)價(jià)過程中，人們要對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的各個(gè)方面或各個(gè)要素進(jìn)行評(píng)估，而指向這些方面或要素的概念就是評(píng)價(jià)指標(biāo)?？?jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的基本要求：1）內(nèi)涵明確、清晰2）具有獨(dú)立性3）具有針對(duì)性4）易于衡量3.1.4. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPD概述關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是指衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵指標(biāo)，它是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的具有可操作性的指標(biāo)體系。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系通常是采用基于戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵因素分析法來建立的。成功關(guān)鍵因素分析法的基本思想是

9、分析企業(yè)獲得成功或取得市場(chǎng)領(lǐng)先的關(guān)鍵成功領(lǐng)域，再把關(guān)鍵成功領(lǐng)域?qū)訉臃纸鉃殛P(guān)鍵績(jī)效要素，為了便于對(duì)這些要素進(jìn)行量化考核和分析，須將要素細(xì)分為各項(xiàng)指標(biāo)，即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的制訂步驟：一、企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確定1）確定關(guān)鍵成功領(lǐng)域（KRAa）企業(yè)為什么成功成功依靠什么；b）哪些能夠使企業(yè)在未來持續(xù)獲得成功；c）企業(yè)未來追求的目標(biāo)是什么。2）確定關(guān)鍵績(jī)效因素a）每個(gè)成功領(lǐng)域包含的內(nèi)容是什么；b）如何保證在該領(lǐng)域獲得成功；c）帶到該領(lǐng)域成功的關(guān)鍵措施和手段是什么；d）達(dá)成該領(lǐng)域成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么。3）確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)a）指標(biāo)的有效性；b）指標(biāo)的重要性；c）指標(biāo)的可操作性；d）可量化性。二、部門

10、級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確定三、個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確定3.2. 績(jī)效體系設(shè)計(jì)動(dòng)員3.2.1. 動(dòng)員說明動(dòng)員員工就是指通過動(dòng)員和培訓(xùn)，讓員工了解績(jī)效管理系統(tǒng)的真正目的，使其認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理并不是套在員工身上的枷鎖，而是幫助個(gè)人發(fā)展的有效工具，從而使全體員工積極投入到績(jī)效管理中?？?jī)效管理是全員參與的過程。信息不僅自上而下傳遞，而且同時(shí)自下而上傳遞，是一個(gè)雙向溝通的過程?？?jī)效考核工作牽涉到各部門各員工的切身利益，因此人力資源部門在保證績(jī)效考核結(jié)果能科學(xué)合理利用的基礎(chǔ)上，要做好各部門績(jī)效考核的宣傳與培訓(xùn)工作，從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過績(jī)效考核改善工作流程、提高工作績(jī)效的目的。動(dòng)員員工是

11、績(jī)效管理成功的一個(gè)必要條件，是讓員工了解績(jī)效管理系統(tǒng)的重要手段，也是績(jī)效管理系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)前提。3.2.2. 生產(chǎn)部門準(zhǔn)備工作部門負(fù)責(zé)人根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、近幾年的發(fā)展目標(biāo)、年度計(jì)劃以及前期部門績(jī)效完成情況制作修改本部門的戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。在新的績(jī)效周期開始前，部門負(fù)責(zé)人要與員工進(jìn)行溝通，讓他們了解企業(yè)的戰(zhàn)略、近幾年的發(fā)展目標(biāo)、年度計(jì)劃及本部門的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。幫助員工明確有助于企業(yè)、部門目標(biāo)完成的個(gè)人目標(biāo)，反饋和總結(jié)員工前期績(jī)效結(jié)果,崗位名稱車間主任所屬部門生產(chǎn)部崗位編號(hào)直接上級(jí)生產(chǎn)副廠長(zhǎng)直接卜級(jí)車間組長(zhǎng)崗位定員1撰寫人李孟填寫日期2011-11-19核準(zhǔn)人工作描述指出不足點(diǎn)，幫助員工

12、制定下一績(jī)效周期工作計(jì)劃3.3. 崗位工作說明書崗位說明書具有以下作用1）為招聘、錄用員工提供依據(jù)2）對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)管理3）是績(jī)效考核的基本依據(jù)4）為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)5）員工教育與培訓(xùn)的依據(jù)6）為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù)車間主任的崗位說明書如表1-1所示：工作概要車間主任對(duì)生產(chǎn)廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)，在生產(chǎn)廠長(zhǎng)下，全面負(fù)責(zé)車間各項(xiàng)管理工作，包括車間生產(chǎn)、質(zhì)量、安全及設(shè)備的管埋，組織實(shí)施生產(chǎn)部卜達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，全面完成生產(chǎn)任務(wù)。崗位職責(zé)1,負(fù)責(zé)本車間人員管理，合理配置人員，形成最佳組合，提高勞動(dòng)效率；2,負(fù)責(zé)完成公亦達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)計(jì)劃的分解工作，確保按計(jì)劃交貨；3. 負(fù)責(zé)監(jiān)督按工藝生產(chǎn)；4,負(fù)責(zé)車間設(shè)

13、備事故、人身事故、質(zhì)量事故的分析，并制定相應(yīng)措施改進(jìn)工作；5 .配合公司進(jìn)行員H技能培訓(xùn)工作；6 .負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)員工違章違紀(jì)監(jiān)督和考核；7,增加產(chǎn)量，提高質(zhì)量，降低成本；8 .協(xié)助生產(chǎn)涪B搞好生產(chǎn)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)及其它工作；9 .完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作。任職資格資格條件1 .初中以上學(xué)歷；2 .10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中包含5年以上工廠工作經(jīng)驗(yàn)；3 .具有較強(qiáng)的管理領(lǐng)導(dǎo)能力和人際溝通能力，責(zé)任感強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作精神；4 .年齡不小于30歲，男性，身體健康。工作環(huán)境環(huán)境條件1.生產(chǎn)車間；備注1.有權(quán)調(diào)整車間內(nèi)的勞動(dòng)組織和調(diào)配員工崗位。2.有權(quán)按有關(guān)規(guī)定對(duì)車間員工提出獎(jiǎng)懲建議。3.有權(quán)對(duì)上道工序轉(zhuǎn)來得不

14、合格產(chǎn)品提出異議。表3-1車間主任工作說明書4,績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)4.1. 崗位戰(zhàn)略目標(biāo)依據(jù)工廠的戰(zhàn)略目標(biāo)，并結(jié)合車間主任的工作內(nèi)容以及工作性質(zhì)，不難發(fā)現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)工廠的戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，車間主任肩負(fù)著巨大的責(zé)任，諸如產(chǎn)品質(zhì)量的直接把關(guān)，產(chǎn)品的生產(chǎn)直接控制，生產(chǎn)車間的安全防范等?；诖?，特制訂以下崗位戰(zhàn)略目標(biāo)：安全生產(chǎn)兩手抓，保質(zhì)保量完成任務(wù)潛心鉆研新技術(shù)，節(jié)儉成本促發(fā)展。4.2. 考核指標(biāo)設(shè)計(jì)利用上述績(jī)效管理工具，即KPI進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)。我們利用“魚骨圖”進(jìn)行一步步分析，“魚骨圖”分析的主要步驟：(1)確定個(gè)人/部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)。確定那些因素與公司業(yè)務(wù)相互影響；(2)確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定義成功的關(guān)鍵要

15、素，滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段；(3)確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，判斷一項(xiàng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。依據(jù)公司級(jí)的KPI逐步分解到部門，進(jìn)而分解到部門，再由部門分解到各個(gè)職位，依次采用層層分解，互為支持的方法，確定各部門、各職位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，并用定量或定性的指標(biāo)確定下來。具體步驟如下：一、確定企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)如前所述，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是：低成本高效率，把好質(zhì)量關(guān)，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，應(yīng)用新技術(shù)，提高自身的專業(yè)化水平，在當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下求生存謀發(fā)展，實(shí)現(xiàn)廠富帶給人富的辦廠宗旨。我們進(jìn)行一步步分析，得出最終車間主任績(jī)效管理指標(biāo)。1、確定關(guān)鍵成功領(lǐng)域(KRA,如圖4-1所示:圖4-1關(guān)鍵成功領(lǐng)域的確定2、確

16、定關(guān)鍵績(jī)效要素（KPF,如圖4-2所示:圖4-2關(guān)鍵績(jī)效要素的確定3、確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPD,如表4-1所示:表4-1關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確定企業(yè)關(guān)鍵成功領(lǐng)域（KRA企業(yè)級(jí)關(guān)鍵要素（KPF）企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）利潤(rùn)增長(zhǎng)成本控制成本費(fèi)用利潤(rùn)率生產(chǎn)成本下降率在制品周轉(zhuǎn)率資產(chǎn)管理資產(chǎn)負(fù)債率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率凈資產(chǎn)收益率客戶關(guān)系合同管理與業(yè)主簽訂合同的及時(shí)性合同歸檔率客戶服務(wù)客戶滿意度售后服務(wù)客戶投訴次數(shù)優(yōu)秀生產(chǎn)完成產(chǎn)量質(zhì)里產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率交期交期達(dá)成率人力資源員工考勤員工出勤率員工技術(shù)考核合格率高級(jí)人才引進(jìn)高級(jí)人才數(shù)量生產(chǎn)監(jiān)控安全生產(chǎn)安全事故發(fā)生數(shù)生產(chǎn)安全事故處理及時(shí)率安全檢查安全檢查次數(shù)

17、市場(chǎng)開拓市場(chǎng)份額市場(chǎng)占后舉銷售增長(zhǎng)率新客戶新客戶增加數(shù)技術(shù)領(lǐng)先先進(jìn)技術(shù)引進(jìn)技術(shù)數(shù)量社會(huì)回報(bào)公益活動(dòng)公益活動(dòng)次數(shù)、確定部門級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)先對(duì)企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行分析，將能夠被項(xiàng)目組承擔(dān)的指標(biāo)進(jìn)行分解，形成項(xiàng)目組關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，具體內(nèi)容如表4-2所示表42生廣車間關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效要素（KPF企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）生產(chǎn)車間關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）成本控制成本費(fèi)用利潤(rùn)率生產(chǎn)成本下降率在制品周轉(zhuǎn)率成本費(fèi)用利潤(rùn)率生產(chǎn)成本下降率在制品周轉(zhuǎn)率客戶服務(wù)客戶滿意度客戶滿意度售后服務(wù)客戶投訴次數(shù)客戶投訴次數(shù)完成產(chǎn)量任務(wù)完成率質(zhì)里產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率產(chǎn)品抽檢合格率交期交期達(dá)成率交期達(dá)成率生產(chǎn)計(jì)劃完成率員工

18、考勤員工出勤率員工技術(shù)考核合格率員工出勤率員工技術(shù)考核合格率高級(jí)人才引進(jìn)高級(jí)人才數(shù)量引進(jìn)高級(jí)人才數(shù)量安全生產(chǎn)安全事故發(fā)生數(shù)生產(chǎn)安全事故處理及時(shí)率安全事故發(fā)生次數(shù)安全事故處理及時(shí)率安全檢查安全檢查次數(shù)安全檢查次數(shù)先進(jìn)技術(shù)引進(jìn)技術(shù)數(shù)量引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)量三、確定個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)在生產(chǎn)車間的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確定后，根據(jù)生產(chǎn)車間主任的崗位說明書可以很容易的由兩者的交叉點(diǎn)得出生產(chǎn)車間主任的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，在指標(biāo)的設(shè)立上，進(jìn)可能的有一些維度。具體如表4-3所示：表43生廣車間關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)指標(biāo)說明生產(chǎn)管理產(chǎn)品質(zhì)量合格率考核生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量合格情況生產(chǎn)成本下降率考察生產(chǎn)成本下降的比率在制品周轉(zhuǎn)率反映生產(chǎn)車間內(nèi)庫(kù)存周

19、轉(zhuǎn)情況安全事故發(fā)生次數(shù)考核車間內(nèi)安全生產(chǎn)狀況交期管理生產(chǎn)計(jì)劃完成率生產(chǎn)計(jì)劃完成情況交期達(dá)成率考核生產(chǎn)交期能否按時(shí)達(dá)成員工管理員工出勤率考核員工出勤情況員工技術(shù)考核合格率員工技能掌握情況4.3. 標(biāo)準(zhǔn)與周期設(shè)定在實(shí)施績(jī)效管理過程中，通過績(jī)效指標(biāo)來確定對(duì)被評(píng)價(jià)者的何種維度進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)需要對(duì)各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)賦予標(biāo)準(zhǔn)，使得在評(píng)估過程中有據(jù)可依。針對(duì)不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)，它們的評(píng)價(jià)周期也不盡相同。諸如生產(chǎn)類指標(biāo)一般應(yīng)為一個(gè)月，而安全事故一般應(yīng)以年為計(jì)數(shù)。根據(jù)不用的指標(biāo)，特設(shè)計(jì)如下周期。具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及周期設(shè)定如表4-4所示。表44生產(chǎn)車間關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)車間主任關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）標(biāo)準(zhǔn)周期優(yōu)100良80中60差4

20、0產(chǎn)品質(zhì)量合格率（）90-10060-9050-6020-50一個(gè)月生產(chǎn)成本下降率（）>54-52-301半年在制品周轉(zhuǎn)率（）90-10060-8040-6020-40半年安全事故發(fā)生次數(shù)（次）<22-44-6>6一年生產(chǎn)計(jì)劃完成率（）95-10070-8550-7035-50半年交期達(dá)成率（）90-10070-9050-7035-50半年員工出勤率（）80-10070-8050-7035-50一個(gè)月員工技術(shù)考核合格率（）80-10070-8050-6035-50半年4.4. 考核權(quán)重的設(shè)定在確定了KPI指標(biāo)后，要根據(jù)指標(biāo)的重要程度為其配置權(quán)重。“權(quán)重”是指如果工作目標(biāo)有兩個(gè)

21、以上，則需要確定它們之間的重要程度和受重視程度。指標(biāo)的權(quán)重必須符合下列原則：1）所有關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重之和為100%2）單個(gè)指標(biāo)的權(quán)重最小不能小于5%3）各指標(biāo)的權(quán)重比例應(yīng)呈現(xiàn)一定的差異性，避免出現(xiàn)平均分配權(quán)重比例的狀況各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)該根據(jù)指標(biāo)的重要性來設(shè)置權(quán)重，而這個(gè)重要性并非是隨意設(shè)置，其應(yīng)根據(jù)工廠的戰(zhàn)略目標(biāo)和車間主任的工作重點(diǎn)（工作說明書體現(xiàn)）的雙重結(jié)合來設(shè)置，在實(shí)際情況中，我們發(fā)現(xiàn)車間主任的工作重點(diǎn)在于車間的產(chǎn)品生產(chǎn)和管理（包括生產(chǎn)計(jì)劃，考勤，質(zhì)量管理等），其次是安全管理，再次才是成本考慮和技術(shù)考核。依據(jù)以上原則，對(duì)上述的評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定相應(yīng)權(quán)重，如表4-5所示：表45指標(biāo)權(quán)重車間主任關(guān)鍵

22、績(jī)效指標(biāo)（KPI）權(quán)重（衿產(chǎn)品質(zhì)量合格率20生產(chǎn)成本下降率5在制品周轉(zhuǎn)率10安全事故發(fā)生次數(shù)12生產(chǎn)計(jì)劃完成率15交期達(dá)成率17員工出勤率16員工技術(shù)考核合格率54.5.評(píng)價(jià)主體設(shè)定績(jī)效評(píng)價(jià)主體的原則：1 .績(jī)效評(píng)價(jià)主體所評(píng)價(jià)的內(nèi)容必須基于他可以掌握的情況；2 .績(jī)效評(píng)價(jià)主體應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)職位的工作內(nèi)容有一定了解；3 .有助于實(shí)現(xiàn)一定的管理目的。根據(jù)以上原則，并對(duì)組織結(jié)構(gòu)的分析，選擇其直接上級(jí)生產(chǎn)副廠長(zhǎng)作為評(píng)價(jià)主體。4.6.生成考核指標(biāo)量表根據(jù)以上分析，得出車間主任績(jī)效考核指標(biāo)量表，詳見附錄一。5 .考核的實(shí)施與評(píng)定5.1. 考核的實(shí)施考核的實(shí)施即對(duì)車間主任進(jìn)行考核、測(cè)定和記錄。各考核人對(duì)被考核人進(jìn)

23、行考核評(píng)分，然后將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋到相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)定，人力資源部門根據(jù)評(píng)定結(jié)果確定其評(píng)定等級(jí)，結(jié)果一式兩份，一份交由直接上級(jí)，一份交由本人5.2.考核結(jié)果評(píng)定等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100-9089-8079-6059以下5.3. 結(jié)果反饋與實(shí)施糾正考績(jī)的結(jié)論應(yīng)與被考評(píng)員工面談，使其了解上司對(duì)他們的看法與評(píng)價(jià)，從而發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，同時(shí)，還要針對(duì)考績(jī)中的問題，采取糾正措施,促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)。6 .保障措施6.1. 人員保障企業(yè)績(jī)效考核方案實(shí)施的成功與否在很大的程度上取決于參與考核的人員。企業(yè)績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)的再完美，如果讓一個(gè)不合格的人去進(jìn)行考核，結(jié)果是可想而知的。因此

24、為了確保企業(yè)績(jī)效考核方案的順利運(yùn)行，就必須選擇合適參與者與合格的考核者。因此企業(yè)績(jī)效考核方案的順利實(shí)施需要人員上的保障。1、參與考核的人員除了車間主任外，還要有其他的符合考核人員基本要求的普通員工參與這項(xiàng)工作。2、必須對(duì)所有考核者進(jìn)行培訓(xùn)，使他們懂得每項(xiàng)考核指標(biāo)的含義是什么，如何去評(píng)分，以及如何去計(jì)算各項(xiàng)分?jǐn)?shù)。3、方案在試運(yùn)行過程中，難免會(huì)暴露出設(shè)計(jì)上的不足與缺陷，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)反饋給有關(guān)部門，以便及時(shí)修正，同時(shí)企業(yè)所有員工要正確對(duì)待考評(píng)結(jié)果。6.2. 組織保障組織保障體系對(duì)于企業(yè)績(jī)效考核方案的實(shí)施亦不可或缺，沒有強(qiáng)有力組織保障體系的績(jī)效考核只能是浮于表面，難以有效落實(shí)。1、企業(yè)應(yīng)成立由廠長(zhǎng)、

25、各部門領(lǐng)導(dǎo)及職工代表在內(nèi)的的績(jī)效考核專門組織委員會(huì)，并明確各委員的職責(zé)，確定工作方式、問題解決等事宜。2、委員會(huì)成員負(fù)責(zé)對(duì)參與考核的人員進(jìn)行績(jī)效考核思想、操作方法、制度內(nèi)容和注意事項(xiàng)等方面的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對(duì)全體員工進(jìn)行績(jī)效考核宣傳工作，協(xié)助各部門開展工作，并協(xié)助解決過程中遇到的各種問題。3、各部門成立績(jī)效考核推進(jìn)小組，小組成員是各部門有一定的管理經(jīng)驗(yàn)有很強(qiáng)責(zé)任心的管理者和員工代表組成。各小組負(fù)責(zé)在部門有效推行績(jī)效考核制度，并定期向部門員工匯報(bào)工作進(jìn)展和過程中發(fā)現(xiàn)的問題。4、委員會(huì)和推進(jìn)小組成員對(duì)績(jī)效考核實(shí)施的全過程進(jìn)行不定期跟蹤，了解制度操作等各方面情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，以便及時(shí)對(duì)制度進(jìn)行優(yōu)化、改進(jìn)工作。6.3. 制度保障完善制度的建立是保證企業(yè)績(jī)效考核方案順利實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵的因素,也是不斷改進(jìn)完善方案的有力的保障。1、培訓(xùn)管理制度。建立系統(tǒng)的培訓(xùn)管理制度的目的是使所有參與考評(píng)的人員能夠充分理解績(jī)效考核方案，并通過培訓(xùn)后的反饋尋求進(jìn)一步完善的方法和途徑。最好能將考核方案整理匯編成冊(cè)發(fā)放給所有參與考評(píng)的人員，先自學(xué)后講解，然后考核。由于方案是不斷完善的，所以要不定期的舉行相關(guān)的培訓(xùn)。2、考核結(jié)果反饋制度。在考核結(jié)果反饋時(shí)，應(yīng)制