第九步標(biāo)準(zhǔn)化

1、1目目 錄錄 1 1：標(biāo)準(zhǔn)化概述：標(biāo)準(zhǔn)化概述 2 2：標(biāo)準(zhǔn)化步驟：標(biāo)準(zhǔn)化步驟 3 3：標(biāo)準(zhǔn)化注意事項(xiàng)：標(biāo)準(zhǔn)化注意事項(xiàng)21 1：標(biāo)準(zhǔn)化概述：標(biāo)準(zhǔn)化概述定義定義是對重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定，它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化是“在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理與社會實(shí)踐中，對重復(fù)性事物或概念，通過制定發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益”。是提升管理水平主要手段之一，是追求效率、減少差錯的重要手段。 3 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是對在作業(yè)系統(tǒng)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)行作業(yè)方法的每一操作程序和每

2、一動作進(jìn)行分解，以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，以安全、質(zhì)量效益為目標(biāo)，對作業(yè)過程進(jìn)行改善，從而形成一種優(yōu)化作業(yè)程序，逐步達(dá)到安全、準(zhǔn)確、高效、省力的作業(yè)效果。45 標(biāo)準(zhǔn)化在品管圈活動中占有極其重要的力量，為使對策效果能長期穩(wěn)定地維持，標(biāo)準(zhǔn)化是品管圈改善歷程的重要步驟。技術(shù)儲備技術(shù)儲備提高效率提高效率防止再發(fā)防止再發(fā)教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練61 1：標(biāo)準(zhǔn)化概述：標(biāo)準(zhǔn)化概述目的目的 主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)通過文件的方式來加以保存，而不會因?yàn)槿藛T的流動，整個技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。達(dá)到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的經(jīng)驗(yàn)（財(cái)富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富；更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使

3、換了不同的人來操作，也不會在效率和品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。 如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，老員工離職時，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應(yīng)方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗(yàn)裝在腦子里帶走后，新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問題，即便在交接時有了傳授，但憑記憶很難完全記住。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知 。71 1：標(biāo)準(zhǔn)化概述：標(biāo)準(zhǔn)化概述作用作用2 2：標(biāo)準(zhǔn)化步驟：標(biāo)準(zhǔn)化步驟 一、效果確認(rèn)后，若對策有效，應(yīng)繼續(xù)維持改善后的成效，此時就需將改善的操作方法加以標(biāo)準(zhǔn)化，制定相應(yīng)管理制度，建立起標(biāo)準(zhǔn)操作流程或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書。標(biāo)準(zhǔn)書的書寫不可長篇大論或模棱兩可。 二、需將標(biāo)準(zhǔn)化所規(guī)范的操作程序，通過持續(xù)的教育與訓(xùn)

4、練的方式，使部門內(nèi)所有同事能夠了解、遵守進(jìn)而加以落實(shí)。標(biāo)準(zhǔn)化后的對策，需持續(xù)進(jìn)行監(jiān)控并轉(zhuǎn)化成日常管理項(xiàng)目，以防范問題再度發(fā)生。8 （1）目標(biāo)指向：標(biāo)準(zhǔn)必須是面對目標(biāo)的，即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。 （2）顯示原因和結(jié)果：比如“熟知搶救藥品知識”，這是一個結(jié)果，應(yīng)該描述如何熟知。 （3）準(zhǔn)確：要避免抽象詞語?！芭渲没熕幰⌒摹薄Ｊ裁词切⌒?？這樣的模糊的詞語是不宜出行的。 （4）數(shù)量化：每個讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到這一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)中多用圖和數(shù)字。 （5）現(xiàn)實(shí)：標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實(shí)的，即可操作的。 （6）修訂：標(biāo)準(zhǔn)必須在需要時必須修訂。93 3：標(biāo)準(zhǔn)化注意事項(xiàng)：標(biāo)準(zhǔn)化注意

5、事項(xiàng)本步驟中可能存在的問題： 制定的標(biāo)準(zhǔn)操作缺乏可行性，模糊不清，模棱兩可，無法督促檢查； 沒有文件化； 未形成主管簽發(fā)認(rèn)可的正式文件； 未推廣應(yīng)用； 標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目未落實(shí)。10一、不是一個孤立的事物，而是一項(xiàng)活動過程，主要活動就是制定標(biāo)準(zhǔn)修訂標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，如此反復(fù)循環(huán)，螺旋式上升，每完成一次循環(huán)，就提高標(biāo)準(zhǔn)化水平一步。二、標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動的成果，標(biāo)準(zhǔn)化的效能和目的都要通過制定和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)，所以制定各類標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)和主要活動內(nèi)容。三、標(biāo)準(zhǔn)化絕不是制定一個或一組標(biāo)準(zhǔn)就可以了事的，有再多、再好、再高的標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)化體系，沒有被運(yùn)用，就沒有效果。因此，標(biāo)準(zhǔn)化的全部活動中，“化”即實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)是一個十分重要的環(huán)節(jié)。四、標(biāo)準(zhǔn)化是個相對的概念，在廣度和深度上都