物業(yè)管理人員問責制度

1、物業(yè)管理人員問責制度第一章總則第一條 武漢 XX 物業(yè)管理有限公司江夏分公司（簡稱公司）為了健全內(nèi)部約束和責任追究機制，使約束和激勵并舉，促進管理層格盡職守，提高公司決策與經(jīng)營管理水平，建設務實、高效的管理團隊，特制定本制定。第二條公司管理層須按照公司有關規(guī)章制度完善公司內(nèi)控體系建設，規(guī)范運作。第三條問責制是指對主管級以上管理人員在其所管轄的部門及工作職責范圍內(nèi)，因其故意或過失，部履行或者不作為，給過失造成不良影響和后果的行為進行責任追究制度。第四條問責的對象為公司經(jīng)理、主管、隊長、班長管理人員（即被問責人）。第五條問責制度遵循下列原則1、 誰主管誰負責原則2、 責任與權力對等原則3、 實事求

2、是、客觀、公平、公正原則，同時堅持問責與改進相結合、懲戒與教育向結合。第二章責任劃分第六條公司設立問責指導小組，由公司總經(jīng)理擔任組長。第七條公司任何部門和個人均有權向公司問責負責人舉報被問責人部履行或不作為的情況，問責負責人核查確認后，按制度規(guī)定提出相關方案，上報總經(jīng)理。第三章 問責的范圍第八條 本制度所涉及的問責范圍如下：1、 未認真履行總經(jīng)理、經(jīng)理辦公會議有關會議決議及交辦的工作任務，影響公司整體工作計劃的。2、 合同（協(xié)議、合約等）簽訂和履行過程中，因玩忽職守，內(nèi)外勾結、泄露或竊取企業(yè)機密，給過失造成經(jīng)濟損失或者不良影響的;3、 未能認真履行其職責，管理松懈，舉措不到位或不作為，導致工作

3、目標、工作任務不能完成，影響公司總體工作的；4、 因失職造成質(zhì)量安全事故、經(jīng)濟糾紛或者其他不良后果的；5、 服務質(zhì)量明顯下滑，無積極采取措施解決或者改善管理局面的；6、 管理、維護不當，造成業(yè)主財產(chǎn)損失的；7、 對事故處置不力，導致后果擴大或造成次生事故的；8、 弄虛作假或虛報、瞞報、遲報重大突發(fā)事件和重要情況的；9、 管理不作為，導致其管理的下屬部門或人員發(fā)生嚴重違法、違紀行為，造成嚴重后果或嚴重影響的，對下屬部門或人員濫用職權徇私舞弊等行為包庇、袒護、縱容的；10、 對采購管理不嚴導致價格明顯偏高或貨不對板，對固定資產(chǎn)管理不善導致公司損失的；11、 公司總經(jīng)理認為應當問責的其它情形；12、

4、 依照公司規(guī)章制度規(guī)定應問責的其它事項。第四章問責的形式及種類第九條 問責處罰種類1、 責令改正并作檢討2、 通報批評；3、 給予警告、記過、記大過、撤職、降薪等行政處罰法；4、 給予罰款、一次性賠償、全額賠償?shù)冉?jīng)濟處罰；5、 留用察看、調(diào)離崗位、停職、降職、撤職、辭退、開除；6、 法律法規(guī)規(guī)定的其它方式；7、 以上責任問責追究方式，可單款或多款合并執(zhí)行。第十條 公司高級管理人員、各項目、項目負責人出現(xiàn)問責的范圍事項時公司在進行上述行政處罰的同可附帶經(jīng)濟處罰，處罰金額由總經(jīng)理視情況進行具體確定。第十一條因故意造成公司經(jīng)濟損失的，被問責人須承擔全部經(jīng)濟賠償責任。因過失造成公司經(jīng)濟損失的，視情節(jié)將

5、按比例承擔經(jīng)濟賠償責任。第十二條問責種類及問責形式：級經(jīng)濟損失程度（直接與間接）行政處罰經(jīng)濟扣罰安全生產(chǎn)事故服務質(zhì)量（部合格項）勞動糾紛客戶評價效50萬元以上第f任人給予行政記過直至開除的處分罰款，一次性賠償甚至全額賠償死亡1人或直接與間接損失在50萬元以上第f任人書面檢查，給予行政警告直至撤職處分，主要責任給予行政記過處分直至辭退的處分。罰款，一次性賠償甚至全額賠償致殘1人或直接與間接損失在10萬元以上50萬元以內(nèi)第f任人書面檢查，給予行政警告直 至記大過處分；主要 責任人給予行政記 過直至辭退的處分。罰款，部分賠償甚至全額賠償受傷1人（病假30天以內(nèi)正常上班）第f任人書面檢查，給予行政警告

6、直至記過處分；主要責罰款，一次性賠償受傷1人（病假7天以內(nèi)正常上班）任人給予行政記過直至記大過處分。1、受到問責的管理人員，取消當年年底考核評優(yōu)和評選各類先進的資格；2、對事故隱瞞不報、謊報或拖延不報，阻礙、干涉事故調(diào)查處理，故意破壞事故現(xiàn)場，拒絕接受調(diào)查以及拒絕提供真實情況和資料的負責人。參照第十條規(guī)定從快、從重、從嚴查處。第十三條 有下列情形之一者，可以從輕、減輕或免予追究責任：1、情節(jié)輕微，免予造成不良后果和影響的；2、主動承認錯誤并積極糾正的；3、確因意外和自然因素造成的；4、非主觀因素未造成重大影響的；5、因行政干預或當事人確已向上級領導提出建議而未被采納的，部追究當事人的責任，追究

7、上級領導的責任；6、其它經(jīng)總經(jīng)理認可可以從輕、減輕或免予追究責任的情形。第十四條 有下列情形之一者，應從嚴或加重處罰：1、情節(jié)惡劣，后果嚴重、影響較大且事故原因確系個人主觀因素所致的；2、屢教不改且拒不承認錯誤的；3、事故發(fā)生后未及時采取補救措施，致使損失進一步擴大的；4、 造成重大經(jīng)濟損失且無法補救的。第五章問責程序第十五條違反國家法律的交司法機關處理。第十六條對項目經(jīng)理的問責由總經(jīng)理提出；對經(jīng)理助理的問責由項目經(jīng)理提出；對部門主管的問責由經(jīng)理助理（含）以上管理人員提出。第十七條被問責人出現(xiàn)過失后，要責成其做出產(chǎn)生過失的說明及避免今后工作再次發(fā)生過失的計劃和措施，防范類似問題的發(fā)生。第十八條被問責人應當配合調(diào)查，提供真實情況，不得以任何方式阻礙、干涉調(diào)查，也不得以任何形式打擊報復檢舉、舉報的單位和個人。第十九條在問責程序中要充分保障被問責人的申辯和申訴權，問責決定做出