酒店行業(yè)宏觀環(huán)境分析

1、酒店行業(yè)宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境因素指企業(yè)運(yùn)行的外部大環(huán)境，它對于企業(yè)來說，既不可控制，又不可影響，而它對企業(yè)營銷的成功與否起著十分重要的作用。(1)人文環(huán)境1)人口因素：人口數(shù)量與市場構(gòu)成的關(guān)系；人口城市化與市場的關(guān)系;世界人口年齡結(jié)結(jié)構(gòu)變化與市場的關(guān)系2)人口的地理遷移因素：客流的移動特點(diǎn)和規(guī)律與地理環(huán)境的關(guān)系；購買動機(jī)與地理環(huán)境的關(guān)系3)社會因素：家庭;社會地位階層，影響細(xì)分市場.(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境1)國民生產(chǎn)總值；2)個人收入，反應(yīng)購買力高低；3)外貿(mào)收支情況.(3)自然環(huán)境自然資源的短缺和保護(hù)；環(huán)境的惡化；疾病的影響.(4)技術(shù)環(huán)境技術(shù)對企業(yè)競爭的影響；對消費(fèi)者的影響.(5)政治-法律環(huán)境政

2、治格局的穩(wěn)定和國家的政治法律環(huán)境都直接影響營銷策略.(6)社會-文化環(huán)境教育水平，宗教信仰，傳統(tǒng)習(xí)慣.微觀環(huán)境因素 指存在于企業(yè)周圍并密切影響其營銷活動的各種因素 和條件，包括供應(yīng)者、競爭者、公眾以及企業(yè)自身等。(1)供應(yīng)者資源的保證，成本的控制.(2)購買者1)私人購買者：人多面廣，需求差異大，多屬小型購買，購買 頻率較高，多屬非專家購買，購買流動性較大。2)集團(tuán)購買者：集團(tuán)購買者數(shù)量較小，但購買者的規(guī)模較大； 屬于派生需求；集團(tuán)購買需求彈性較小。(3)中間商其購買產(chǎn)品和服務(wù)，主要是為了專賣，以取得利潤；由專家購買，購 買次數(shù)較少，單批量大。酒店宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境分析 成都總府皇冠假日酒店

3、一：宏觀環(huán)境政治法律因素：中國成都是一個政局穩(wěn)定的城市，國家形勢良好。國家旅游政策：我國正處于旅游的完善階段（2003至今）。隨 著人們對旅游這種休閑方式的不斷認(rèn)可，入境、國內(nèi)、出境三大 旅游形式在我國的有序開展，我國旅游政策的發(fā)展走向了穩(wěn)健而 全面完善階段。成都政府行為：成都市一直都支持成都的旅游業(yè) 的發(fā)展，快完善旅游產(chǎn)業(yè)體系，推動旅游新業(yè)態(tài)新領(lǐng)域發(fā)展，大 力提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，不斷優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。文化因素：周圍有文殊院，武侯祠，成都市博物館 四川省展覽館 文化多樣，文化內(nèi)涵深厚。經(jīng)濟(jì)因素：酒店坐落于成都市中心，位于總府街購物中心和順城 街辦公中心交匯處，毗鄰四川省展覽館和省政府大樓；消費(fèi)人

4、群 都屬于收入比較高的工作人員，消費(fèi)者的支付能力也很高?？萍家蛩兀簺]什么特別的科技因素。人口因素：成都人口 1404.76萬，特別是總府路一段路每天的人口 流動很大。人口城市化不斷上升地理因素：地理位置優(yōu)越，交通便利，距雙流國際機(jī)場約 40分鐘 車程、火車北站僅20分鐘車程，步行至天府廣場只需10分鐘。二：微觀環(huán)境 酒店企業(yè)：皇冠假日酒店及度假村隸屬洲際酒店集團(tuán)，是分布于世界主要都會、門戶城市和度假勝地的高端酒店品牌 ，為商 務(wù)旅客帶來高水準(zhǔn)服務(wù)、舒適享受和愉快體驗(yàn)，。全國皇冠假 日酒店共有35家，分布在北京 成都 煙臺 長沙 三亞 中山 廈門等城市。 酒店消費(fèi)者：消費(fèi)者包括高收入人群和中等收

5、入人群。 競爭者：在成都市有幾家豪華的五星級酒店，在周邊就有城市名人酒店，錦江賓館等，只有做到比別人更加高質(zhì)量的服 務(wù)，才會在競爭中脫穎而出。分析評價結(jié)果及建議：綜合上述調(diào)查結(jié)果，在宏觀營銷環(huán)境方面，豪庭擁有政府的大力支持， 廣大的消費(fèi)群眾，先進(jìn)的科技和很好的地理位置，在微觀營銷環(huán)境方 面，擁有強(qiáng)有力的企業(yè)后盾，這些都很有利于酒店的發(fā)展，但是，它 擁有很多的競爭者，競爭壓力比較大，需要推出更能吸引消費(fèi)者的策 略和更好的改進(jìn)才能發(fā)展得更好。嚴(yán)歌苓說，人之間的關(guān)系不一定從陌生進(jìn)展為熟識，從熟識走向陌生，同樣是正常進(jìn)展。人與人之間的緣分，遠(yuǎn)沒有想像中的那么牢固，也許前一秒鐘還牽手一起經(jīng)歷風(fēng)雨，后一秒

6、就說散就散，所以，你要懂得善待和珍惜。人與人相處，講究個真心，你對我好，我就對你好，你給予真情，我還你真意，人心是相互的。兩個人在一起，總會有人主動，但主動久了，就會累，會傷心，心傷了就暖不回來了，凡事多站在對方的角度想一想，多一份忍耐和謙就，就不會有那么多的怨氣和誤解，也少了一些擦 肩而過。做人不要太苛刻， 太苛無友，人無完人， 每個人都有這樣或那樣的缺點(diǎn)，重在包容。 包容是一種大度， 整天笑呵呵的人并不是他沒有脾氣和煩惱，而是心胸開闊，兩個懂得相互包容的人,才能走得越久。人與人相處，要多一份真誠，俗語說，你真我便真。常算計(jì)別人的人，總以為自己有多聰明，孰不知被欺騙過的人，就會選擇不再相信，

7、千萬別拿人性來試人心，否則你會輸?shù)皿w無完膚。人與人相處不要太較真，生活中我們常常因?yàn)橐痪湓挾鵂庌q的面紅耳赤，你聲音大，我比你嗓門還大，古人說，有理不在聲高，很多時候，讓人臣服的不是靠嘴，而是靠真誠，無論是朋 友親人愛人都不要太較真了，好好說話，也是一種修養(yǎng)。俗語說，良言一句三冬暖，你對我好，我又豈能不知，你謙讓與我，我又怎能再得寸進(jìn)尺，你欣賞我，我就有可能越變越好，你尊重我，我也會用尊重來回報你，你付出愛，必會得到更多的愛。與人相處，要多一份和善，切忌惡語相向，互相傷害就有可能永遠(yuǎn)失去彼此，每個人心中都有一座天平，每個人心中都藏一份柔軟，表面再強(qiáng)勢的人，內(nèi)心也是渴求溫暖的。做人要學(xué)會謙虛，虛懷

8、若谷。人人都喜歡和謙虛的人交往，司馬懿說：臣一路走來，沒有敵人，看見的都是朋友和師長”這就是胸懷。有格局的人，心中藏有一片海，必能前路開闊，又何愁無友。人與人相處，開始讓人舒服的也許是你的言語和外表，但后來讓人信服的一定是你的內(nèi)在。就如那句，欣賞一個人，始于顏值，敬于才華，合于性格，久于善良，終于人品。人這一生，遇見相同的人不容易，遇見正確的人更不容易，只有選擇了合適的相處方式，帶上真誠與人相處，才會走得更長，更遠(yuǎn)更久。人與人相處，要多一份真誠，俗語說，你真我便真。常算計(jì)別人的人，總以為自己有多聰明，孰不知被欺騙過的人，就會選擇不再相信，千萬別拿人性來試人心，否則你會輸?shù)皿w無完膚。人與人相處不要太較真，生活中我們常常因?yàn)橐痪湓挾鵂庌q的面紅耳赤，你聲音大，我比你嗓門還大，古人說，有理不在聲高，很多時候，讓人臣服的不是靠嘴，而是靠真誠，無論是朋友親人愛人都不要太較真了，好好說話，也是一種修養(yǎng)。俗語說，良言一句三冬暖，你對我好，我又豈能不知，你謙讓與我，我又怎能再得寸進(jìn)尺，你欣賞我，我就有可能越變越好，你尊重我，我也會用尊重來回報你，你付出愛，必會得到更多的愛。與人相處，要多一份和善，切忌惡語相向，互相傷害就有可能永遠(yuǎn)失去彼此，每個人心中都有一座天平，每個人心中都藏一份柔軟，表面再強(qiáng)勢的人，內(nèi)心也是渴求溫暖的。做人要學(xué)會謙虛，虛懷若谷。人人都喜歡和謙虛