2020醫(yī)院平安創(chuàng)建工作計(jì)劃

1、此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。2020醫(yī)院平安創(chuàng)建工作計(jì)劃平安創(chuàng)建，是新形勢(shì)下社會(huì)管理綜合治理的創(chuàng)新與發(fā)展。以下是小編為您帶來 的2020醫(yī)院平安創(chuàng)建工作計(jì)劃，感謝您的閱讀！2020醫(yī)院平安創(chuàng)建工作計(jì)劃【一】2020年，我院在市委市政府和市衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合下，全面開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，使醫(yī)療執(zhí)業(yè) 環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，中心內(nèi)部無刑事案件、治安事件，安全隱 患明顯減少，治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，確保了醫(yī)院工作又好又 快發(fā)展，增進(jìn)了廣大人民群眾身體健康，現(xiàn)將今年創(chuàng)建工作總結(jié)如下。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，

2、機(jī)構(gòu)健全院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計(jì)劃，成立了 以杜娟院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人及臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)為成員的創(chuàng)建“平 安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)主任，形成一把手主 管，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分工協(xié)作、任務(wù)明確的組織管理機(jī)構(gòu)。認(rèn)真制定工作計(jì)劃， 定期召開會(huì)議研究創(chuàng)建工作，辦公室負(fù)責(zé)抓層層落實(shí)，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工 作取得實(shí)效。二、強(qiáng)化宣傳，制度健全結(jié)合我院實(shí)際，認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃，通過在院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語、醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)布 “創(chuàng)安”信息、邀請(qǐng)市消防大隊(duì)開展消防安全知識(shí)講座和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地演練、定期舉辦 “三基”知識(shí)考試、臨床醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座等形式

3、，不斷提高醫(yī)院?jiǎn)T工安全意識(shí)， 在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。同時(shí)， 我院制訂完善了醫(yī)患溝通管理制度、關(guān)于規(guī)范市中醫(yī)院120綠色通道工作的幾 點(diǎn)要求、保衛(wèi)科工作職責(zé)、健全落實(shí)藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度。定期組織開展政 治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平，打造 有堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)精神。三、強(qiáng)化措施，確保成效提升醫(yī)療質(zhì)量。一是落實(shí)診療責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行首診、首問負(fù)責(zé)制，讓病人在就診過程中，遇事有人問，事事有人管，使醫(yī)院人人都參與服務(wù)。試行住院醫(yī)師 24小時(shí)住院制度。二是加強(qiáng)急診服務(wù)。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后 補(bǔ)辦手續(xù)。需轉(zhuǎn)科或

4、科間會(huì)診的危重病人，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)與有關(guān)科室接洽。院內(nèi)急 會(huì)診到位時(shí)間0 10分鐘。急診留觀時(shí)間0 48小時(shí)。2020年，我投資100余萬元擴(kuò) 建了急診創(chuàng)傷科，現(xiàn)已形成集急診室、搶救大廳、急診ICU、觀察室、藥房、檢驗(yàn)、輸液室為一體的急診救治的獨(dú)立區(qū)域，開通了心腦血管、創(chuàng)傷急救綠色通道。一批 西醫(yī)和中西醫(yī)結(jié)合學(xué)科綜合服務(wù)能力全面提升，已進(jìn)入市內(nèi)先進(jìn)行列。我院獨(dú)立完 成了心血管介入、神經(jīng)介入、頸內(nèi)動(dòng)脈支架置入、頸椎等高難度手術(shù) ；獨(dú)立完成急性 肺栓塞、多發(fā)性骨折、多臟器功能衰竭等急診急救。提升服務(wù)質(zhì)量。一是門診堅(jiān)持“一站式”服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。推行“一醫(yī)一患 一診室”、“一醫(yī)一護(hù)一患一診室”診療模式。

5、實(shí)行門診服務(wù)窗口和診室彈性工作 制，藥房、收費(fèi)推遲半個(gè)小時(shí)下班。超聲、內(nèi)鏡等需空腹檢查的項(xiàng)目，比正常上班 時(shí)間提前半小時(shí)開始檢查。二是醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗，禮儀端莊，著裝整潔，說話和 氣，態(tài)度和藹，有問必答，熱情耐心，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。認(rèn)真聽取病 人的意見、建議，并作耐心、細(xì)致的解釋和指導(dǎo)。三是全面實(shí)施整體護(hù)理。合理簡(jiǎn) 化護(hù)理病歷，把護(hù)理時(shí)間還給病人。對(duì)出院病人實(shí)行一周內(nèi)電話隨訪，并有記錄。 建立與城鄉(xiāng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系點(diǎn)制度，組織高級(jí)職稱和高年資主治醫(yī)師定期、不定 期下基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開設(shè)?？啤２￠T診，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的受益面。2020年，我院共組織義診10余次，受益群眾3000人次，發(fā)放

6、宣傳冊(cè)10000余份。加強(qiáng)醫(yī)患溝通。進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度，成立醫(yī)患溝通辦公室，并設(shè)立醫(yī) 患溝通談話室，將投訴流程等張貼上墻，讓患者清楚?？浦魅巍⒆o(hù)士長(zhǎng)帶頭與患者 或其家屬溝通，責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士每天至少溝通兩次，了解患者的需求、感受和 建議。設(shè)立院長(zhǎng)接待日制度。2020年，我院對(duì)病人的投訴辦結(jié)率達(dá)100%無上訪、 搶砸、封堵醫(yī)院、毆打醫(yī)務(wù)人員的情況發(fā)生。通過有效的醫(yī)患溝通，有效的維護(hù)了 醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療秩序，保障了醫(yī)院的良性運(yùn)行。嚴(yán)格控制費(fèi)用。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢查結(jié)果同城互認(rèn)制度、醫(yī)務(wù)公開制度。嚴(yán)格考核各科室藥占比，對(duì)超標(biāo)準(zhǔn)的科室進(jìn)行處罰，2020年我院藥占比比2020年 同期下降2個(gè)百分點(diǎn)。

7、完善單病種限價(jià)管理制度，嚴(yán)格實(shí)施“三合理”規(guī)范。實(shí)行 一日清單制和部分藥品、診療項(xiàng)目費(fèi)用上墻制度。完善保衛(wèi)保障機(jī)制和工作機(jī)制。建立健全了內(nèi)部治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和保安隊(duì)伍， 防盜竊、防火災(zāi)、防破壞等各種安全防范設(shè)施完善，及時(shí)排查和消除各種不安定因 素和安全隱患；狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)，崗位職責(zé)和技術(shù)操作規(guī)程完善 ；消防疏散出 口、通道暢通，消防設(shè)施、滅火器材、報(bào)警系統(tǒng)、安全標(biāo)志和應(yīng)急照明齊全、靈敏 有效，符合規(guī)范要求，無火災(zāi)隱患。2020年，我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得了一定的實(shí)效，醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步提升、服 務(wù)水平進(jìn)一步提高、安全意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)、保障制度進(jìn)一步健全，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了和諧、 快速發(fā)展。2020年，我院

8、晉升三級(jí)甲等中醫(yī)院，醫(yī)院相繼榮獲江蘇省行風(fēng)先進(jìn)集體、 江蘇省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、江蘇省誠信執(zhí)業(yè)單位、廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)示范單位等。但 是，我們也充分認(rèn)識(shí)到，平安醫(yī)院創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，需形成長(zhǎng)效機(jī)制，鞏 固落實(shí)創(chuàng)建成果，為醫(yī)院的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展提供良好的醫(yī)療秩序， 為港城的騰飛崛起和再次騰飛做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2020醫(yī)院平安創(chuàng)建工作計(jì)劃【二】為了深入開展我院平安醫(yī)院的建設(shè)工作，貫徹執(zhí)行衛(wèi)生局關(guān)于“平安醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案”的通知。我院經(jīng)院委會(huì)研究決定： 全面推進(jìn)醫(yī)院的治安防控體系建設(shè)，要在各個(gè)科室、部門形成齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平 安醫(yī)院工作的新局面，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全

9、、黨風(fēng)廉政建 設(shè)，保持醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展。根據(jù)衛(wèi)生局的目標(biāo)管理具體要求，特制定了工作計(jì)劃，具 體措施如下：一、健全組織強(qiáng)化管理醫(yī)院高度重視“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，將其納入議事日程，與醫(yī)院整體工作 同部署、同檢查、同考核。為強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，取得實(shí)效，醫(yī)院成立以院長(zhǎng)、 書記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合綜合治理工作與各科室將簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，將責(zé) 任分解落實(shí)到科室。院領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常帶領(lǐng)辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)人深入科室對(duì) 工作落實(shí)情況進(jìn)行督查和考核。領(lǐng)導(dǎo)小組針對(duì)醫(yī)院治安形勢(shì)、醫(yī)療安全工作中反映 出的問題及時(shí)研究，加以解決，同時(shí)將“平安醫(yī)院”建設(shè)作為抓手，不斷提高治安 安全、醫(yī)療安全。二、完善制度落實(shí)措施（一）

10、完善制度，建立綜合治理長(zhǎng)效機(jī)制制訂創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作方案，嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。要充分發(fā)揮職能作用， 結(jié)合工作實(shí)際和醫(yī)院社會(huì)治安管理實(shí)際，制訂促進(jìn)醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全的規(guī)定 和辦法。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和 醫(yī)療糾紛的發(fā)生。醫(yī)院成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、消防安全管理委員會(huì)、質(zhì)量安全管理委員會(huì)、 藥事管理委員會(huì)、病案管理委員會(huì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組等，各個(gè)委員會(huì)要各司其職， 建立起維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情況分析報(bào)告制度，如保衛(wèi)科要有詳細(xì)的查崗查哨 和交接班記錄，醫(yī)院感染科要定期收集各個(gè)臨床科室醫(yī)院感染情況報(bào)告。保衛(wèi)科要 重視收集社會(huì)安全信息、保證不引起引起影響

11、醫(yī)院及社會(huì)穩(wěn)定的事件發(fā)生。（二）落實(shí)措施，扎實(shí)開展平安醫(yī)院建設(shè)1、確保醫(yī)療技術(shù)安全。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，努力營造良好的外部環(huán)境，廣泛吸 納高素質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)人才。加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，加大對(duì)現(xiàn)有醫(yī) 護(hù)人員的培訓(xùn)力度，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能競(jìng)賽，不斷提高診療水平。2、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)安全管理。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。要確保醫(yī)護(hù)工作 安全，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作制度和操作流程。嚴(yán)格按照病歷書寫管理規(guī)范、處方管理 規(guī)定、三級(jí)醫(yī)師查房制度、首診問責(zé)制度、綠色通道制度、分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制 度、交接班制度等開展診療護(hù)理工作。要做好病人四防工作，做到精心治療、精心 護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。業(yè)務(wù)

12、院長(zhǎng)要組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室負(fù)責(zé) 人定期深入科室對(duì)制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查。對(duì)新招錄的工作人員要進(jìn)行嚴(yán)格的崗前 思想教育，樹立牢固的安全和憂患意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，確保所有人員持 證上崗。3、加強(qiáng)院內(nèi)感染安全管理。制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每月爭(zhēng)取對(duì)全院臨 床、醫(yī)技科室的感控措施及落實(shí)情況進(jìn)行全面細(xì)致的考核評(píng)分。規(guī)范全院抗菌藥物 的合理使用，督促臨床醫(yī)師嚴(yán)格按照抗菌素合理使用規(guī)范使用抗菌藥物。要制定突 發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，全面部署防控工作，進(jìn)一步增強(qiáng)和完善科學(xué)檢測(cè)、有效預(yù)防、 積極應(yīng)對(duì)疫情的能力。4、加強(qiáng)治安安全管理。高度重視醫(yī)院治安穩(wěn)定工作，要從人力、物力上確保醫(yī) 院平安，營造穩(wěn)定

13、和諧的醫(yī)院綜合治理環(huán)境。必須定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行 全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查 （如藥庫、病 房等），對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值班制度， 值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處， 并要求嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄，最大限度杜絕重大可防性案件的發(fā)生。要 加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定。抓 好水、電、燃?xì)庖约搬t(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好 安全消防工作。要嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素的排查，發(fā)現(xiàn)問題立 即整改；制定人

14、防、物防、技防應(yīng)急措施，必須確保全院無重大責(zé)任事故。要定期開展消防安全演習(xí)，不斷提高突發(fā)事件應(yīng)急應(yīng)對(duì)能力，為應(yīng)對(duì)可能發(fā)生 的自然災(zāi)害提供充足的物資儲(chǔ)備。須加大對(duì)安保設(shè)施的投入，安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)， 對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門（包括各病區(qū)、收費(fèi)、藥房、庫房、停車場(chǎng)等）進(jìn)行24小 時(shí)監(jiān)控，每年應(yīng)按要求對(duì)全院各種消防器材進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。爭(zhēng)取最大限度保障了 醫(yī)院治安消防安全。加強(qiáng)重點(diǎn)要害部門、部位管理，如藥品倉庫、氧氣儲(chǔ)藏室、食 堂等消防安全工作，落實(shí)責(zé)任制，實(shí)行誰主管誰負(fù)責(zé)，確保單位不發(fā)生重大安全事 故，保證全院的安全和全體人員的正常工作。5、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械、藥品的安全管理。對(duì)檔案室、倉庫、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)

15、要害部 位要求落實(shí)人防、物防、技防等安全防范措施。特種設(shè)備、放射源、易燃易爆、危 險(xiǎn)化學(xué)物品要制定嚴(yán)格的管理使用制度，做到專人保管，危險(xiǎn)化學(xué)物品及毒麻藥物 實(shí)行專柜雙鎖兩人保管制度，按規(guī)定嚴(yán)格管理和使用。X光機(jī)、CT機(jī)等特殊設(shè)備，以及供氧等設(shè)備做到按時(shí)申請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)審，管理資料齊全，特殊醫(yī)療設(shè)備操 作人員均要做到持證上崗。6、加強(qiáng)污水、醫(yī)療廢棄物處理安全。對(duì)醫(yī)院污水及醫(yī)療廢棄物進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理， 確保醫(yī)療廢棄物及醫(yī)療污水不對(duì)周圍居民生活造成危害三、加強(qiáng)教育提升觀念充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內(nèi)例會(huì)、工會(huì)活動(dòng)等多種形式， 認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥

16、窗和公示欄應(yīng)定 期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如消防法、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士管理?xiàng)l例、藥品管理法等等，并在醫(yī)院每周例會(huì)上有專人帶領(lǐng)學(xué) 習(xí)，還應(yīng)在工會(huì)的活動(dòng)中不定期的舉行一些法律知識(shí)競(jìng)賽，爭(zhēng)取把職工的業(yè)余時(shí)間 吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人 人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要細(xì)分醫(yī)院的工作崗位，做到 人人每天有班上，每天上班有活干，堅(jiān)決不把閑散人員推到社會(huì)上去，杜絕因閑散 人員鬧事，給社會(huì)治安帶來負(fù)面影響的事情發(fā)生。四、化解糾紛維護(hù)穩(wěn)定制定處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對(duì)政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒 事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等制訂相應(yīng)的預(yù)案，并