物流公司考核表

1、第三方物流服務(wù)提供商管理考核表：考核指標(biāo)具體考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)比率得分統(tǒng)計(jì)項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)一、準(zhǔn)點(diǎn)提貨月提貨總數(shù)量準(zhǔn)點(diǎn)提貨率%當(dāng)月延遲次數(shù)i具體延遲時(shí)間 準(zhǔn)點(diǎn)交貨率= Max（當(dāng)月延遲次數(shù)）/月交貨總次數(shù)）*100%； 具體延遲時(shí)間5小時(shí)(其中單次貨運(yùn)量20件) 總得分-1分。 當(dāng)月送貨延遲數(shù)6次，總得分-5分。 總得分=+二、準(zhǔn)點(diǎn)交貨月交貨總次數(shù)準(zhǔn)點(diǎn)交貨率%當(dāng)月延遲次數(shù)i具體延遲時(shí)間 準(zhǔn)點(diǎn)交貨率= Max（i）/月交貨總次數(shù)）*100%； 具體延遲時(shí)間5小時(shí)(其中單次貨運(yùn)量20件) 總得分-1分。 當(dāng)月送貨延遲數(shù)6次，總得分-5分。 總得分=+三、完好交貨1、完好交貨率月總運(yùn)貨數(shù)量貨物損壞率%當(dāng)月?lián)p壞貨

2、物次數(shù)i單次貨物損壞量 總完好交貨率=（1- 總發(fā)運(yùn)數(shù)）100%； 單次貨物損壞量單次貨運(yùn)總量30%(其中單次貨運(yùn)量60件) 總得分-1分。 當(dāng)月貨損壞次數(shù)6次，總得分-5分。 總得分=+2、重大事故重大事故整車交通事故/走失/貨損。因整車走失或交通事故等造成的返廠，該部分貨損按整車交通事故/走失對事故車數(shù)進(jìn)行考核扣分，具體事故數(shù)不考核為貨損率。但，因雨淋、倒車等造成的重大貨損而返廠的，不按整車交通事故/走失考核。次數(shù)為0者得分：100次數(shù)為1者得分：50次數(shù)為2及以上者得分：0次數(shù)四、信息及時(shí)準(zhǔn)確率1、單證及時(shí)率月總單證量單證及時(shí)率%不及時(shí)送或達(dá)或回傳次數(shù)i單證及時(shí)率考核單據(jù)、報(bào)表等操作的及

3、時(shí)比率。包括：單據(jù)、報(bào)表考核、送貨清單（簽收單、回單）、發(fā)票、日運(yùn)作情況反饋表、非固定車輛提貨委托書等等的及時(shí)傳送。傳遞時(shí)間按公司規(guī)定考核，超出規(guī)定者為不及時(shí)到達(dá)。2、信息處理準(zhǔn)確率月總單證數(shù)量單證準(zhǔn)確率%出錯(cuò)單證次數(shù)i單證準(zhǔn)確率考核單據(jù)、報(bào)表、信息系統(tǒng)操作的準(zhǔn)確比率。包括送貨清單（簽收單、回單）、發(fā)票、非固定車輛提貨委托書等的信息的準(zhǔn)確性竄貨情況統(tǒng)計(jì)，（其中因?yàn)閭}庫貼標(biāo)簽未貼牢固造成算0.5次/次，因?yàn)樨涍\(yùn)公司未及時(shí)與我司負(fù)責(zé)部門溝通解決。）出現(xiàn)竄貨情況扣分標(biāo)準(zhǔn)為：6分/次。3、司機(jī)通訊暢通率司機(jī)通訊暢通率=1-司機(jī)通訊中斷次數(shù)/考察次數(shù)（票數(shù)）。（可根據(jù)具體情況對司機(jī)進(jìn)行考察，每次運(yùn)輸過程考察1次）未考察得分為滿分。司機(jī)通訊暢通率%五、服務(wù)質(zhì)量1、總評總評依據(jù)總體運(yùn)作質(zhì)量、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度及客戶滿意度等進(jìn)行總體評分。 2、加分項(xiàng)目客戶表揚(yáng)；記錄發(fā)生具體時(shí)間合理化建議；緊急訂單的及時(shí)完成3、扣分項(xiàng)目在搬運(yùn)、捆綁雨布等作業(yè)時(shí)，有不規(guī)范作業(yè)行為。服務(wù)態(tài)度差，造成客戶投訴。不遵守倉庫(工廠倉庫、RDC倉庫、客戶倉庫等)管理規(guī)定，有不符規(guī)定或不文明的語言/行為。在做相關(guān)調(diào)查時(shí)提供虛假信息。其它不規(guī)范運(yùn)作或客戶投訴。加分項(xiàng)目一次加分1分，同一項(xiàng)最多加分5分，扣分項(xiàng)目一次扣分1.5分，無最多限制。簡單評語：指標(biāo) 項(xiàng)目 得分準(zhǔn)點(diǎn)提貨準(zhǔn)點(diǎn)交貨完好交貨率重大事故