華南研發(fā)中心——項(xiàng)目應(yīng)用

1、分公司項(xiàng)目要求與市場需求自從華研技術(shù)客服有系統(tǒng)記錄以來（約8月），約25單大型網(wǎng)站開發(fā)咨詢，包括以下行業(yè)： 汽車行業(yè) 餐飲行業(yè) 旅游服務(wù)行業(yè) 大型服務(wù)信息網(wǎng)站（包括政府新聞綜合信息系統(tǒng)） 網(wǎng)上B2B、B2C購物（包括連鎖網(wǎng)上訂購） 房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)（包括物業(yè)管理、網(wǎng)上租賃等） 物流行業(yè)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)受大環(huán)境影響下，依然有部分公司咨詢大項(xiàng)目開發(fā)事宜，2009年對中企分公司支持規(guī)劃(1) 產(chǎn)品線 行業(yè)網(wǎng)站行業(yè)網(wǎng)站3.0 3.0 ： 配合中企的產(chǎn)品規(guī)劃，向大型行業(yè)性方向發(fā)展，加大開發(fā)力度，升級(jí)為行業(yè)平臺(tái)，支持更大范圍的客戶要求。同時(shí)，細(xì)化開發(fā)不同的行業(yè)版本，滿足不同行業(yè)的個(gè)性要求，如協(xié)會(huì)性質(zhì)、服務(wù)行業(yè)、房產(chǎn)

2、行網(wǎng)、政府機(jī)構(gòu)等 智能平臺(tái)智能平臺(tái)1.0 1.0 ： 對中企動(dòng)力早期的一條產(chǎn)品線 智能網(wǎng)站升級(jí)改造，補(bǔ)充數(shù)商與行業(yè)網(wǎng)站之外的市場份額。升級(jí)改造方向是：易制作、低消耗、滿足一定客戶個(gè)性化需求、支持集中運(yùn)營和單點(diǎn)網(wǎng)站運(yùn)營的雙模式，以及良好的技術(shù)支持售前售后服務(wù)。營運(yùn)模式是最大的亮點(diǎn)之一，既可以使用SaaS的集中運(yùn)營模式，有效降低運(yùn)營成本，更可以讓客戶遷出到自己的服務(wù)器上。這里面有我們會(huì)有一套完整的解決方案控制客戶在遷出后，不會(huì)脫離中企，也能保護(hù)知識(shí)版權(quán) 項(xiàng)目線 繼續(xù)舊行業(yè)網(wǎng)站的售后支持，內(nèi)容包括bug修改、客戶個(gè)性化二次開發(fā)，以目前華研的能力可支持到全國范圍（需根據(jù)實(shí)現(xiàn)情況而定） 以行業(yè)網(wǎng)站為主線

3、的大型項(xiàng)目單開發(fā)，此類單以當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)的行網(wǎng)產(chǎn)品不能滿足客戶要求，需要完全開發(fā)部分功能 有相當(dāng)影響力的，可以幫助分公司提升形象的項(xiàng)目單。如當(dāng)?shù)卮笮偷钠髽I(yè)、政府機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)等的(以上完全開發(fā)性項(xiàng)目，華研在2009年上半年，將加強(qiáng)售前的支持，保證客戶需求合理性及可實(shí)施性)2009年對中企分公司支持規(guī)劃(2) 技術(shù)服務(wù)線項(xiàng)項(xiàng)目售前咨目售前咨詢詢 ： ： 向分公司提供大項(xiàng)目售前支持，分析項(xiàng)目實(shí)施可性性； 輔助商務(wù)簽單（內(nèi)容包括：方案制定、需求分析、與客戶溝通項(xiàng)目問題等）售后技售后技術(shù)術(shù)服服務(wù)務(wù) ： ： 服務(wù)對象包括分公司設(shè)計(jì)師及終端客戶，一方面幫助分公司設(shè)計(jì)師熟悉制作網(wǎng)站，提高生產(chǎn)效率，另一方面給終端客戶提

4、供在線咨詢服務(wù)（內(nèi)容包括：操作培訓(xùn)、運(yùn)營指導(dǎo)等）制作技制作技術(shù)術(shù)支持支持 ： ： 在web2.0的年代，網(wǎng)站幾乎都要求使用JS、DIV、CSS等，而分公司有些設(shè)計(jì)師們對這些技術(shù)不太熟練，我們的技術(shù)服務(wù)可以幫助他們解決此問題； 另外，在設(shè)計(jì)師制作行業(yè)網(wǎng)站時(shí)，幫助他們了解、熟悉制作過程，提高制作技巧產(chǎn)產(chǎn)品升品升級(jí)級(jí)服服務(wù)務(wù) ： ： 以行業(yè)網(wǎng)站3.0為重點(diǎn)，不斷完善功能及提升性能。改變以往的升級(jí)方式由分公司設(shè)計(jì)師升級(jí)轉(zhuǎn)向內(nèi)部運(yùn)維升級(jí)，無需要分公司及客戶參與，提高客戶對我們公司產(chǎn)品的信賴度關(guān)于華研項(xiàng)目應(yīng)用部 成長過程2006年11月因舊行網(wǎng)(信息門戶1.0和2.0)諸多問題，在華研成立項(xiàng)目應(yīng)用部專門受

5、理廣東區(qū)的行業(yè)網(wǎng)站售后問題由最初6人，12人，20人，30人到現(xiàn)在近40人服務(wù)隊(duì)伍，我們不斷成長中由原來僅有開發(fā)人員，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)配置了需求組、開發(fā)組、系統(tǒng)架構(gòu)組、技術(shù)服務(wù)組的健全服務(wù)隊(duì)伍 項(xiàng)目能力兩年內(nèi)受理中企分公司超過680單次（行業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品線的為主）完成香港公司與日本公司合作的多期大型項(xiàng)目（與銀行業(yè)相關(guān)）完成行業(yè)網(wǎng)站3.0的開發(fā)、試運(yùn)行、項(xiàng)目運(yùn)作、技術(shù)售前售后服務(wù)等環(huán)節(jié)工作完成公司內(nèi)部多個(gè)項(xiàng)目開發(fā)支持集團(tuán)公司“構(gòu)構(gòu)客戶事業(yè)部”大項(xiàng)目單的技術(shù)開發(fā) （俞凡先生主持） 服務(wù)能力由開始僅支持廣東區(qū)，到目前服務(wù)范圍擴(kuò)展至香港公司、華中區(qū)、浙江區(qū)、上海區(qū)、蘇皖區(qū)、山東區(qū)、東北區(qū)、西部區(qū)等 。由原來支持廣東區(qū)15家分公司到目前近40家分公司，服務(wù)內(nèi)容包括：舊行網(wǎng)二次開發(fā)、新項(xiàng)目咨詢與受理、技術(shù)