商務禮儀測試題

1、商務禮儀測試題一、單項選擇題1不適合社交場合的著裝是( )A 禮服B 時裝C 民族服裝D 制服2介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是( )A 介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩B 介紹女士與男土認識時，應先介紹男士，后介紹女士C介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，后介紹未婚者D介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓3以下關于休閑場合說法不正確的是( )A 休閑場合等同于指休息的場合B 工作之余一個人單獨自處就是一種休閑場合C 在公共場合與其他不相識者共處的時間是一種休閑場合D 休閑場合一般不適合穿套裝4以下不屬于標準行姿的是( )A 上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾B 行

2、走中兩腳落地的距離大約為一個腳長C 雙臂大甩手，腳擦地面D 兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內側落地5穿著套裙的四大禁忌不包括( )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、襪不搭配C 穿白色套裙D 三截腿6 “兩小腿后屈，腳尖著地，雙膝并攏”這是女士的( )坐姿A 標準式B 屈直式C 后點式D 側點式7西服穿著講究的“三一定律”是指( )A 指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來B 指襯衫、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來C 指西服、襯衫、皮鞋的色彩必須統(tǒng)一起來D 指鞋子、領帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來8 標準站姿要求不包括( )A 端立B 身直C 肩平D腿并9接受他人禮品，符合禮儀的做法是( )A 再三推辭后收

3、下B 接受境外客人贈送的禮品時，當面拆啟禮品的包裝C 不當面打開禮品D 拒絕收禮品10在沒有特殊情況時，上下樓應( )行進A 靠右側單行B 靠左側單行C 靠右側并排D 靠左側并排11握手時( )A 用左手B 戴著墨鏡C 使用雙手與異性握手D 時間不超過三秒12 面部修飾的基本要求不包括( )A 不蓄胡須B 鼻毛不外現C 口無異味D 發(fā)型整齊13以下做法錯誤的是( )A 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出B 一男一女上樓，下樓，女后，男先C 一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至較狹之處，令客人先行D 室內燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出14以下哪個位置是適合

4、放置手機的地方( )A 掛在脖子上B 掛在腰上C 握在手D上衣內袋內15公務接待時轎車的上座指的是( )A 后排左座B 后排右座C 副駕駛座D 司機后面的座位一、單項選擇題1出入無人值守的電梯時，陪同者應( )A 先進、先出B 先進、后出C 后進、先出D 后進、后出2 “左小腿回屈，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏”這是男士的( )坐姿A 標準式B 前伸式D 屈直式3接待高級領導、高級將領、重要企業(yè)家時人們會發(fā)現，轎車的上座往往是( )A 后排左座B 后排右座C 副駕駛座D 司機后面的座位4以下不適合公務場合的著裝是( )A 套裝B 制服C 時裝D 長褲、長袖襯衫5以下關于“社交場合”說法正確的

5、是( )A 是指工作時間在公眾場合和同事、商務伙伴友好地進行交往應酬的場合B 社交場合通常不是在工作崗位上，但往往面對的是熟人C 社交場合是指不在工作崗位上面對陌生人的場合D 社交場合著裝的基本要求莊重服裝6 以下關于白領麗人的化妝說法錯誤的是( )A 對白領麗人而言，化妝是一種禮貌B 基本規(guī)范為化妝上崗，淡妝上崗C 白領麗人的化妝應清淡自然D 在化妝上，白領麗人我行我素的化妝方法是合適的7在以飲料招待客人時，要以語言征詢對方，以下問題適合的是( )A 開放式問題B 您喝點什么C 您喜歡什么飲料D您喝茶還是喝咖啡8標準坐姿要求( )A 腿直、身正、文雅B 身正、肩平、文雅C 身直、腿直、腿并D

6、 身正、軀挺、肩平9以下關于握手做法錯誤的是( )A 與人握手時應面含笑意，注視對方雙眼B 向他人行握手禮時應起身站立，以示對對方的尊重C 握手時雙方彼此之間的最佳距離為1米左右D 握手的時間不宜過短，也不宜過長，握手的全部時間應在5秒鐘內10熱情待客應該做到( )A 眼到、口到、意到B 掌聲到、禮物到、熱情到C 熱情、照顧、理解D 真誠、熱情、善解人意11以下關于制服說法不正確的是( )A 所謂制服是指由某一個企業(yè)統(tǒng)一制作，并要求某一個部門，某一個職級的公司員工統(tǒng)一穿B 制服是指面料統(tǒng)一，色彩統(tǒng)一，款式統(tǒng)一，穿著統(tǒng)一的正式工作服裝C 制服不能和便服混穿D 制服可以隨便搭配12以下屬于正確的遞

7、交名片方式的是( )A 用右手遞交名片B 將名片舉得高于胸部C 用手指夾著名片給對方D 將名片背面給對方13西服穿著講究的“三色原則”是指( )A 全身顏色必須限制在三種之內B 三種顏色的規(guī)定搭配C 西裝、襯衫、領帶三種顏色搭配D 西裝、襯衫、皮鞋三種顏色搭配14在商務會面中，不適當的稱呼不包括( )A 無稱呼B 俗稱C 地方性簡稱D 泛尊稱15一般而言，上樓下樓宜( )行進，以( )為上，但男女通行時，上下樓宜令(局后A 單行、 前、男B 并排、后、男C 單行、前、女D 并排、后、女二、列舉題1.什么是個人隱私的“五不問”?2接聽電話應注意哪些禮儀?3商務人員職場著裝有哪些禁忌?)一、單項選

8、擇題1. D ; 2.C ; 3. A; 4. C; 5.C ;6. C; 7. A; 8.D ; 9.B ; 10. A;11. D; 12. D; 13.D ; 14. D; 15.B一、單項選擇題1. B ; 2. D; 3.D ; 4.C ; 5.B ;6. D; 7. D; 8.A ; 9. D; 10.A ;11.D ; 12. A; 13.A ; 14.D ; 15.C3.答案：商務人員職場著裝的禁忌主要有：第一， 忌過于雜亂第二， 忌過于鮮艷第三， 忌過于暴露第四， 忌過于透視第五， 忌過于短小第六， 忌過于緊身2.答案：個人隱私的五不問，指的是第一， 不問收入第二， 不問年齡

9、第三， 不問混否第四， 不問健康第五， 不問經歷四、論述題接聽電話應注意哪些禮儀?第一，重點情節(jié)要重復第二，電話掉線要迅速再撥第三，代接電話;代接、代轉電話時，要注意以禮相待、尊重隱私、記憶準確、傳達及時等問題。(1)以禮相待。接電話時，不要因為對方所找的人不是自己就顯得不耐煩，以“不在”來打發(fā)對方。即使被找的'人真的不在，也應友好地答復：“對不起，他不在，需要我轉告什么嗎?”(2)尊重隱私。代接電話時，不要詢問對方與其所找之人的關系;如果對方要找的人離自己較遠，不要大喊大叫;別人通話時，不要旁聽;不要插嘴;當對方希望轉達某事給某人時，千萬不要把此事隨意擴散。(3)記憶準確。對方要找的人不在時，應向其說明后，詢問對方是否需要代為轉達。如對方有此請求時，應照辦;對方要求轉達的具體內容，最好認真做好筆錄。對方講完后，應重復驗證一遍，以免誤事;記錄電話內容主要包括通話者單位、姓名、通話時間、通話要點、是否要求回電話、回電話的具體時間等。(4)及時傳達。代接電話時，先要弄清楚對方是“誰”“找誰”這兩個問題。對方不愿講第一個問題，不必勉強。對方要找的人不在，可據實相告，然