車站檢票員個(gè)人工作總結(jié)

1、車站檢票員個(gè)人工作總結(jié)車站檢票員個(gè)人工作總結(jié)時(shí)光飛逝,不知不覺又迎來了新的一年,2016年馬上就要過去了,在總站的每一天都是努力的,每一份努力都是值得的,但是我們對(duì)工作的熱情沒有絲毫減少。展望2017年我們的工作還有很多不足,這就要求我們更加努力的去發(fā)現(xiàn)自己的不足積極改正,同時(shí)在新的一年中要更加努力的去工作,嚴(yán)格要求自己。在即將過去的2016年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,順利完成全年的各項(xiàng)工作,現(xiàn)將2016年的工作作如下總結(jié):在這一年里,我從事驗(yàn)票,檢票,售賣三產(chǎn)等循環(huán)崗位在工作中我嚴(yán)格遵守車站規(guī)章制度,認(rèn)真執(zhí)行工作流程,遵章守紀(jì),愛崗敬業(yè),踏實(shí)肯干,克服各種困難,扎扎實(shí)實(shí)做好服務(wù)工作,耐

2、心回答旅客詢問,指引旅客上車,給旅客提供方便,幫助旅客解決問題,我時(shí)刻以嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度去干好每一項(xiàng)工作,我們要做到一崗雙責(zé),在檢票的同時(shí),要捎帶辦理發(fā)貨業(yè)務(wù),我深知自己的責(zé)任重大,可能因?yàn)樽约旱牟蛔屑?xì),就給發(fā)貨人帶來不必要的麻煩,這就需要我們嚴(yán)格按工作流程去做,把工作做到實(shí)處。作為一線員工,我們每天從事的都是平凡的工作,而且是比較瑣碎的事情,遇到不同的案例,要及時(shí)的整理、分析、交流、總結(jié),以便吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),多幫助新員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),我會(huì)毫無保留的把工作中好的經(jīng)驗(yàn)交給他,切實(shí)做好傳幫帶工作。遇到突發(fā)情況,像特殊天氣,雨雪霧天班次不能正常發(fā)車,我總是以認(rèn)真的態(tài)度努力解答旅客提出的各種問題,

3、直到旅客滿意為止,而不能妥善解決的,如實(shí)匯報(bào)科長,對(duì)于每天班前班后會(huì)做到詳細(xì)的記錄以及整理。三產(chǎn)銷售業(yè)績忽高忽低,不穩(wěn)定,沒有壓力就沒有動(dòng)力,這是我們一直以來不斷進(jìn)步的根源,自從領(lǐng)導(dǎo)給三產(chǎn)銷售定任務(wù)之后,我們每天奔著自己的目標(biāo)去完成,你追我趕,誰也不甘落后,比學(xué)趕幫超積極售賣,形成了良好的氛圍,在檢票口工作的同事做到相互提醒,及時(shí)溝通,相互幫助,以大局為重,有著“一家人”的思想,讓這個(gè)家更溫馨,更有凝聚力,這是我們車站正能量的體現(xiàn),特別是管理倉庫的同事,早來晚走,從不抱怨,任勞任怨,把每天的記錄臺(tái)賬登記仔細(xì),認(rèn)真核對(duì)賬目清楚才下班離去。在完成今年工作任務(wù)的同時(shí),我還存在一些不足,例如三產(chǎn)銷售業(yè)績不如新員工,工作創(chuàng)新能力、主動(dòng)性還有待加強(qiáng)。在2017年我將從以下幾個(gè)方面逐步完善自己:1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際工作,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖多為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難;2、多參加班組活動(dòng),加強(qiáng)溝通交流,多參加有意義的活動(dòng),送溫暖,暖冬行動(dòng),慈善活動(dòng),多做好人好事;3、旅客的要求也越來越來高,我們更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),提高服務(wù)技巧。在新的一年中,我將繼續(xù)努力工作,不辜負(fù)大家的期望,盡我所能地開展工作,為車站、為公司的發(fā)展盡一份力,我相信公司的明天會(huì)更好!建議:在門口