心理咨詢中的技能-傾聽和影響技術(shù)

1、心理咨詢的技術(shù)心理咨詢的技術(shù)有效的助人元素有效的助人元素（Lambert，1992）來訪者資源來訪者資源 4040良好的關(guān)系良好的關(guān)系 3030有用的方法有用的方法 1515期待效應(yīng)期待效應(yīng) 1515練習(xí)：請你用練習(xí)：請你用“是是”“”“否否”回答回答1 1、你對他人真的很有興趣嗎？、你對他人真的很有興趣嗎？2 2、遇到挫折時，你是否比較容易心情煩亂，無法、遇到挫折時，你是否比較容易心情煩亂，無法集中注意力？集中注意力？3 3、你能否耐心地傾聽他人訴說和你相反的觀點、你能否耐心地傾聽他人訴說和你相反的觀點、意見，而不會排斥、不耐煩？意見，而不會排斥、不耐煩？4 4、你批評他人時是否按自己的價值

2、標(biāo)準(zhǔn)？、你批評他人時是否按自己的價值標(biāo)準(zhǔn)？5 5、對別人所說的話，你能否抓住、對別人所說的話，你能否抓住“重點重點”？6 6、當(dāng)你傾聽別人傾訴時是否希望別人趕快講完，、當(dāng)你傾聽別人傾訴時是否希望別人趕快講完，然后就可以盡情地陳述自己的觀點？然后就可以盡情地陳述自己的觀點？練習(xí)：請你用練習(xí)：請你用“是是”“”“否否”回答回答7 7、別人陳述問題時你是否專注？、別人陳述問題時你是否專注？8 8、當(dāng)別人告訴你隱私時，你是否會表現(xiàn)出好奇，、當(dāng)別人告訴你隱私時，你是否會表現(xiàn)出好奇，震驚或驚訝？震驚或驚訝？9 9、當(dāng)你對他人的心理問題的原因感到迷惑時，通、當(dāng)你對他人的心理問題的原因感到迷惑時，通常是否有強(qiáng)

3、烈的愿望去深入尋找？常是否有強(qiáng)烈的愿望去深入尋找？1010、對于你喜歡的人，你是否容易只看到其優(yōu)點，、對于你喜歡的人，你是否容易只看到其優(yōu)點，反之對不喜歡的人，是否?？吹狡淙秉c？反之對不喜歡的人，是否?？吹狡淙秉c？1111、別人是否認(rèn)為你很能理解他人的心情？、別人是否認(rèn)為你很能理解他人的心情？練習(xí)：請你用練習(xí)：請你用“是是”“”“否否”回答回答1212、如果你的意見和他人有出入，你是否更愿意相、如果你的意見和他人有出入，你是否更愿意相信自己的判斷？信自己的判斷？1313、你能否化解對他人的不滿而不會使自己感到不、你能否化解對他人的不滿而不會使自己感到不舒服？舒服？1414、你是否常主動地給別人

4、一些忠告或建議？、你是否常主動地給別人一些忠告或建議？1515、有人說，江山易改，本性難移，但你更愿意相、有人說，江山易改，本性難移，但你更愿意相信人是可變的？信人是可變的？1616、如果與你打交道的人讓你感到不舒服，你的情、如果與你打交道的人讓你感到不舒服，你的情緒會低落，甚至可能回避？緒會低落，甚至可能回避？評定方法評定方法奇數(shù)題奇數(shù)題“是是”得得1 1分，偶數(shù)題分，偶數(shù)題“否否”得得1 1分。分。如果你的得分在如果你的得分在1212分以上，那么一般來說，你已具分以上，那么一般來說，你已具備了有效地幫助求助者的基礎(chǔ)。這樣的人大多表現(xiàn)備了有效地幫助求助者的基礎(chǔ)。這樣的人大多表現(xiàn)出熱心、誠懇、

5、有理解力、有條理、較為客觀、有出熱心、誠懇、有理解力、有條理、較為客觀、有自信心。自信心。如果得分在如果得分在9 9分以下，那就需仔細(xì)衡量自己所提供分以下，那就需仔細(xì)衡量自己所提供的幫助是否得當(dāng)。的幫助是否得當(dāng)。僅供參考！僅供參考！第一節(jié)第一節(jié) 傾聽技術(shù)傾聽技術(shù)技巧技巧內(nèi)容內(nèi)容作用作用開放式詢問開放式詢問以以“什么什么”、“為什為什么么”、“怎樣怎樣”、“能能不能不能”發(fā)問發(fā)問收集信息、引發(fā)事實、情緒、原因收集信息、引發(fā)事實、情緒、原因的描述，推動會談的描述，推動會談封閉式詢問封閉式詢問以以“是不是是不是”“”“要不要要不要”發(fā)問發(fā)問確定信息、停止滔滔不絕確定信息、停止滔滔不絕鼓勵與重復(fù)鼓勵與

6、重復(fù)常用語氣詞、復(fù)述常用語氣詞、復(fù)述支持談話繼續(xù)、引導(dǎo)話題支持談話繼續(xù)、引導(dǎo)話題釋釋 意意概要復(fù)述來訪者的意思概要復(fù)述來訪者的意思澄清、確認(rèn)、取得共識澄清、確認(rèn)、取得共識情感反映情感反映表達(dá)對方的情緒體驗表達(dá)對方的情緒體驗支持、澄清事實后隱藏的情緒體驗支持、澄清事實后隱藏的情緒體驗概述概述完整、扼要說明當(dāng)事人完整、扼要說明當(dāng)事人的事實、情感、原因等的事實、情感、原因等回顧、結(jié)束會談、會談轉(zhuǎn)折回顧、結(jié)束會談、會談轉(zhuǎn)折關(guān)注關(guān)注 聆聽聆聽 反饋反饋開放的姿態(tài)；開放的姿態(tài)；身體前傾；身體前傾；目光接觸；目光接觸；安全的環(huán)境。安全的環(huán)境。挑起話題；挑起話題；最低限度的鼓勵；最低限度的鼓勵；少提問；少提問

7、；體貼的靜默。體貼的靜默。澄清；澄清；反饋感受；反饋感受；反饋含義；反饋含義；總結(jié)性反饋?？偨Y(jié)性反饋。傾聽傾聽辨別話外音辨別話外音我只是和你說說的。（我只是和你說說的。（我對你非常信任我對你非常信任）我確實說的是心里話。（我確實說的是心里話。（有些擔(dān)心對方的懷有些擔(dān)心對方的懷疑疑）我只是想強(qiáng)調(diào)一下。（我只是想強(qiáng)調(diào)一下。（我的目的很單純我的目的很單純）現(xiàn)在，你還想要什么。（現(xiàn)在，你還想要什么。（你要得太多了你要得太多了）這些都是別人告訴我的。（這些都是別人告訴我的。（我沒有責(zé)任的我沒有責(zé)任的）我們要聽什么？我們要聽什么？要傾聽要傾聽故事的內(nèi)容、故事所表達(dá)出的求助者故事的內(nèi)容、故事所表達(dá)出的求助者

8、情感以及求助者組織故事的方式情感以及求助者組織故事的方式。u內(nèi)容（認(rèn)知）內(nèi)容（認(rèn)知）u情感情感u組織故事的方式組織故事的方式u釋義釋義u情感反映情感反映u了解防御了解防御你是這樣回應(yīng)對方的嗎？你是這樣回應(yīng)對方的嗎？1、來訪者：我的愛人、來訪者：我的愛人死了，我的人生也完了。死了，我的人生也完了。孤零零地一個人活在世孤零零地一個人活在世上，真是生不如死，我上，真是生不如死，我不想再活下去了。不想再活下去了。咨詢者：人死不能復(fù)生，你千萬不要這樣想，咨詢者：人死不能復(fù)生，你千萬不要這樣想，何必害苦了自己呢？何必害苦了自己呢？（分析：忽略了來訪者的感受，也近乎是命（分析：忽略了來訪者的感受，也近乎是命

9、令對方停止感受。）令對方停止感受。）1、可以這樣回應(yīng)、可以這樣回應(yīng)情感反映：情感反映：由于愛人由于愛人的去世，并需要獨自的去世，并需要獨自面對生活，你感到面對生活，你感到孤孤獨和絕望獨和絕望，缺少了繼，缺少了繼續(xù)生活下去的勇氣。續(xù)生活下去的勇氣。澄清：澄清：我聽到你說生我聽到你說生不如死，不想再活，不如死，不想再活，這種感受是這種感受是因為愛人因為愛人去世去世導(dǎo)致的，還是因?qū)е碌?，還是因為為需要獨自面對生活需要獨自面對生活導(dǎo)致的？導(dǎo)致的？釋義釋義：我聽到你說愛：我聽到你說愛人去世了，需獨自面人去世了，需獨自面對生活，你還沒有調(diào)對生活，你還沒有調(diào)整好如何面對新的生整好如何面對新的生活?；?。你是這

10、樣回應(yīng)對方的嗎？你是這樣回應(yīng)對方的嗎？2 2、來訪者：我真的沒用，公司最近提升了好、來訪者：我真的沒用，公司最近提升了好些人，卻沒有我的份。好幾次我想和總經(jīng)理些人，卻沒有我的份。好幾次我想和總經(jīng)理談?wù)?，又總是鼓不起勇氣。唉談?wù)?，又總是鼓不起勇氣。? !我真的沒有用，我真的沒有用，我真恨我自己我真恨我自己! !咨詢者：如果我是你，我就會咨詢者：如果我是你，我就會（分析：完全忽略來訪者的感受而單從自己（分析：完全忽略來訪者的感受而單從自己的觀點給予建議。）的觀點給予建議。）2、可以這樣回應(yīng)、可以這樣回應(yīng)澄清：澄清：我聽到你說自己沒用，并憎恨自己，我聽到你說自己沒用，并憎恨自己，這種感受是因為你沒

11、有被提升？還是因為沒這種感受是因為你沒有被提升？還是因為沒有勇氣與總經(jīng)理談?wù)剬?dǎo)致的？有勇氣與總經(jīng)理談?wù)剬?dǎo)致的？情感反映：情感反映：聽起來好像因為沒有被提升聽起來好像因為沒有被提升,再加再加上缺乏勇氣去找總經(jīng)理溝通上缺乏勇氣去找總經(jīng)理溝通,你對自己很你對自己很失望失望.你是這樣回應(yīng)對方的嗎？你是這樣回應(yīng)對方的嗎？3 3、來訪者：我真蠢，我怎么會相信這樣一個、來訪者：我真蠢，我怎么會相信這樣一個人。人。咨詢者：嘿嘿，想不到你一向驕傲自大，如咨詢者：嘿嘿，想不到你一向驕傲自大，如今也終于承認(rèn)了自己的愚蠢，真難得啊今也終于承認(rèn)了自己的愚蠢，真難得啊! !（分析：用譏諷的口吻刺激來訪者，而完全（分析：用

12、譏諷的口吻刺激來訪者，而完全忽略了他的態(tài)度。）忽略了他的態(tài)度。）3、可以這樣回應(yīng)、可以這樣回應(yīng)釋義：你因為輕信別人釋義：你因為輕信別人而批評自己。而批評自己。情感反映：聽起來因為情感反映：聽起來因為輕信別人，你覺得很沮輕信別人，你覺得很沮喪。喪。你是這樣回應(yīng)對方的嗎？你是這樣回應(yīng)對方的嗎？4、來訪者：我們班主任總是訓(xùn)斥我們，罵考試不、來訪者：我們班主任總是訓(xùn)斥我們，罵考試不好的同學(xué)是笨蛋、沒出息。他自己上課常遲到，但好的同學(xué)是笨蛋、沒出息。他自己上課常遲到，但哪一個同學(xué)遲到幾分鐘，他就罰遲到同學(xué)寫檢查、哪一個同學(xué)遲到幾分鐘，他就罰遲到同學(xué)寫檢查、掃教室，真不是個好老師。掃教室，真不是個好老師。

13、咨詢者：你怎么可以這樣批評老師，不管怎么樣，咨詢者：你怎么可以這樣批評老師，不管怎么樣，他總是你的老師。他總是你的老師。（分析：武斷、主觀地批評來訪者，否定和中止了（分析：武斷、主觀地批評來訪者，否定和中止了他的感受，完全缺乏共情。）他的感受，完全缺乏共情。）4、應(yīng)該這樣回應(yīng)、應(yīng)該這樣回應(yīng)釋義：你覺得班主釋義：你覺得班主任言行不一，舉止任言行不一，舉止粗魯。粗魯。情感反映：聽起來情感反映：聽起來好像對對班主任言好像對對班主任言行不一，舉止粗魯行不一，舉止粗魯?shù)男袨楹艿男袨楹軕嵟瓚嵟?一家在偏僻農(nóng)村，大專畢業(yè)的青年女性，靠自己一家在偏僻農(nóng)村，大專畢業(yè)的青年女性，靠自己艱難奮斗，在幾年內(nèi)便獲得所

14、在外資公司中層領(lǐng)導(dǎo)艱難奮斗，在幾年內(nèi)便獲得所在外資公司中層領(lǐng)導(dǎo)職位。她省吃簡用為家里蓋起房子，為弟弟安排了職位。她省吃簡用為家里蓋起房子，為弟弟安排了工作，可其母依然埋怨她不給弟弟蓋房娶媳婦，她工作，可其母依然埋怨她不給弟弟蓋房娶媳婦，她越說越激動，此刻，心理醫(yī)師觀其情感反應(yīng)水到渠越說越激動，此刻，心理醫(yī)師觀其情感反應(yīng)水到渠成，便問了一句：成，便問了一句：“你的一片孝心卻得不到母親的你的一片孝心卻得不到母親的認(rèn)可，你一定感到很委屈吧？認(rèn)可，你一定感到很委屈吧？”它使得患者頃刻之它使得患者頃刻之間將滿腹的委屈化作止不住的淚水。間將滿腹的委屈化作止不住的淚水。 案例：案例：咨詢師必備的助人態(tài)度咨詢

15、師必備的助人態(tài)度1、熱情：、熱情：熱情意味著心理治療師能給患者提供一種熱情意味著心理治療師能給患者提供一種使其放松、不受威脅并賞識自己的環(huán)境。使其放松、不受威脅并賞識自己的環(huán)境。 友好、接納、非控制和無條件友好、接納、非控制和無條件2、真誠、真誠 成為一個可信的人；不虛偽成為一個可信的人；不虛偽3、共情、共情 準(zhǔn)確地覺察來訪者的想法和感受準(zhǔn)確地覺察來訪者的想法和感受心理咨詢中的基本技能心理咨詢中的基本技能二、非言語行為二、非言語行為三、影響技術(shù)三、影響技術(shù) 提問、解釋、自我暴露、提供信息、即時化、提問、解釋、自我暴露、提供信息、即時化、面質(zhì)面質(zhì)不能自覺地覺察自己身體語言信號的人，不能自覺地覺察

16、自己身體語言信號的人，也一定不能確切地發(fā)現(xiàn)他人的同類信號也一定不能確切地發(fā)現(xiàn)他人的同類信號通過察覺自己的感覺可以訓(xùn)練設(shè)身處地通過察覺自己的感覺可以訓(xùn)練設(shè)身處地地理解他人的能力地理解他人的能力用手遮嘴用手遮嘴潛意識中，大腦指示手作這樣的姿勢以壓制潛意識中，大腦指示手作這樣的姿勢以壓制謊言從口而出。謊言從口而出。摸鼻子；摸下巴；擦眼睛；緊閉嘴巴摸鼻子；摸下巴；擦眼睛；緊閉嘴巴一些常見非言語行為的涵意說話后緊閉嘴唇：說話后緊閉嘴唇：阻止謊言從口而出手放在口袋里手放在口袋里這個人一定是偷偷摸摸的，內(nèi)心怯懦，可能這個人一定是偷偷摸摸的，內(nèi)心怯懦，可能還非常沮喪。還非常沮喪。天氣太冷了。天氣太冷了。這個人

17、正在尋找口袋里的小東西。這個人正在尋找口袋里的小東西。打哈欠打哈欠這個人正面臨著一場希望避免的困境。這個人正面臨著一場希望避免的困境。很疲憊很疲憊室內(nèi)氧氣不足室內(nèi)氧氣不足交叉雙腿交叉雙腿防御性的，很壓抑，甚至覺得充滿敵意。防御性的，很壓抑，甚至覺得充滿敵意。女性往往被教導(dǎo)交叉雙腿以看起來更優(yōu)雅女性往往被教導(dǎo)交叉雙腿以看起來更優(yōu)雅男性交叉雙腿一般是因為這個姿勢很舒適男性交叉雙腿一般是因為這個姿勢很舒適交叉雙臂交叉雙臂防御性的動作，往往體現(xiàn)了內(nèi)心的不安。這防御性的動作，往往體現(xiàn)了內(nèi)心的不安。這是不確定和缺乏信心的信號。是不確定和缺乏信心的信號。交叉雙臂對這個人而言非常舒適交叉雙臂對這個人而言非常舒

18、適天太冷了天太冷了瞳孔信號瞳孔信號感興趣，或令人恐懼時感興趣，或令人恐懼時：瞳孔放大：瞳孔放大厭惡時厭惡時：瞳孔縮?。和卓s小視線視線視線的方向能夠相當(dāng)準(zhǔn)備地視線的方向能夠相當(dāng)準(zhǔn)備地指示一個人處于指示一個人處于何種因素為主導(dǎo)何種因素為主導(dǎo)的自我狀態(tài)。的自我狀態(tài)。父母態(tài)：從上往下父母態(tài)：從上往下兒童態(tài)：從下往上兒童態(tài)：從下往上成人態(tài)：平視成人態(tài)：平視姿勢對應(yīng)姿勢對應(yīng)當(dāng)兩個人在一起做融洽的交談時，他們通常當(dāng)兩個人在一起做融洽的交談時，他們通常采取相似的身體姿勢。采取相似的身體姿勢。方法方法： 通過殺人游通過殺人游戲來覺察自己戲來覺察自己和別人的非言和別人的非言語行為。語行為。天黑請閉眼！三、影響性

19、技術(shù)三、影響性技術(shù)什么是影響技術(shù)？什么是影響技術(shù)？影響技術(shù)是一種影響技術(shù)是一種更為主動的改變?nèi)说姆绞礁鼮橹鲃拥母淖內(nèi)说姆绞?。它。它們?yōu)閭優(yōu)樾袆雍椭亟ㄐ袆雍椭亟ㄌ峁┝硕喾N選擇，能夠更快速提供了多種選擇，能夠更快速地促進(jìn)改變，有時也更長久地促進(jìn)改變。地促進(jìn)改變，有時也更長久地促進(jìn)改變。運(yùn)用影響技術(shù)的目的是幫助求助者明白自己運(yùn)用影響技術(shù)的目的是幫助求助者明白自己需要改變，并需要一個需要改變，并需要一個更為客觀的參照框架更為客觀的參照框架，來指導(dǎo)改變自己的行為。來指導(dǎo)改變自己的行為。實施影響技術(shù)的時機(jī)實施影響技術(shù)的時機(jī)在在良好傾聽并與求助者建立信任關(guān)系良好傾聽并與求助者建立信任關(guān)系的前提的前提下才能實

20、施影響技術(shù)。下才能實施影響技術(shù)。如果咨詢者過早過快地發(fā)表自己的意見，求如果咨詢者過早過快地發(fā)表自己的意見，求助者可能做出助者可能做出否認(rèn)、回避或自我防衛(wèi)否認(rèn)、回避或自我防衛(wèi)甚至退甚至退出咨詢等的反應(yīng)。出咨詢等的反應(yīng)。六類影響技術(shù)六類影響技術(shù)提問提問解釋解釋提供信息提供信息即時化即時化自我暴露自我暴露面質(zhì)技術(shù)面質(zhì)技術(shù)技術(shù)技術(shù) 作用作用 局限局限解釋解釋提供一種新的參考架構(gòu)，幫助改提供一種新的參考架構(gòu)，幫助改變原有的觀念、行為變原有的觀念、行為容易主觀化、容易失敗而失去容易主觀化、容易失敗而失去信任信任指導(dǎo)指導(dǎo)引導(dǎo)當(dāng)事人的行為或觀念的變化引導(dǎo)當(dāng)事人的行為或觀念的變化容易破壞關(guān)系、易變?yōu)橹甘救菀灼茐?/p>

21、關(guān)系、易變?yōu)橹甘咎峁﹦裉峁﹦窀嫘畔⒏嫘畔⑻峁┙ㄗh以影響當(dāng)事人的認(rèn)知變提供建議以影響當(dāng)事人的認(rèn)知變化化易于演變?yōu)橹甘?、容易主觀化易于演變?yōu)橹甘?、容易主觀化自我自我暴露暴露發(fā)展信任、分享經(jīng)驗、促進(jìn)分析發(fā)展信任、分享經(jīng)驗、促進(jìn)分析導(dǎo)致忽視對方、降低自己的權(quán)導(dǎo)致忽視對方、降低自己的權(quán)威威推論推論引導(dǎo)當(dāng)事人的思考引導(dǎo)當(dāng)事人的思考易演變?yōu)檗q論而破壞信任易演變?yōu)檗q論而破壞信任總結(jié)總結(jié)整理會談結(jié)果、加深印象整理會談結(jié)果、加深印象防止過于概括防止過于概括1、提問技術(shù)、提問技術(shù)有效提問與無效提問的區(qū)別就在于，有效提問與無效提問的區(qū)別就在于，提問是提問是否能夠讓求助者否能夠讓求助者從新的角度和深度從新的角度和深度看

22、待事物看待事物。對許多求助者來說，被問到一個好的問題就對許多求助者來說，被問到一個好的問題就象得到了新的能量一樣。象得到了新的能量一樣。除非你對提問的問題已有明確的目的，否則除非你對提問的問題已有明確的目的，否則就不應(yīng)當(dāng)提問。就不應(yīng)當(dāng)提問。奇跡提問奇跡提問如果有一個奇跡，問題可以消失了，你希望什么問如果有一個奇跡，問題可以消失了，你希望什么問題最先消失？題最先消失？例外提問例外提問問題有例外嗎？什么事情促使了這樣的例外呢？問題有例外嗎？什么事情促使了這樣的例外呢？如：你總是覺得別人不喜歡你，這樣的事情有例外如：你總是覺得別人不喜歡你，這樣的事情有例外嗎？嗎？練習(xí)項目練習(xí)項目求助者：求助者：我先

23、生懷疑我在外面有外遇，現(xiàn)在盯我盯我先生懷疑我在外面有外遇，現(xiàn)在盯我盯得很緊，隨時打電話查我的行蹤，下班后準(zhǔn)時回到得很緊，隨時打電話查我的行蹤，下班后準(zhǔn)時回到家，跟以前完全不一樣。真是不該嫁個年紀(jì)像父親家，跟以前完全不一樣。真是不該嫁個年紀(jì)像父親一樣大的丈夫。孩子都有了，離婚也不是辦法。一樣大的丈夫。孩子都有了，離婚也不是辦法。咨詢師：咨詢師：你丈夫懷疑你有外遇，所以緊迫盯人，讓你丈夫懷疑你有外遇，所以緊迫盯人，讓你喘不過氣來，你后悔嫁給年紀(jì)太大的丈夫。因為你喘不過氣來，你后悔嫁給年紀(jì)太大的丈夫。因為已經(jīng)有了孩子，離婚不太可能，所以覺得很委屈已經(jīng)有了孩子，離婚不太可能，所以覺得很委屈（初層次通情

24、達(dá)理技術(shù)）。能（初層次通情達(dá)理技術(shù)）。能告訴我，你有幾個孩告訴我，你有幾個孩子嗎？子嗎？2、解釋技術(shù)、解釋技術(shù)在進(jìn)行解釋反應(yīng)時，咨詢者要根據(jù)在進(jìn)行解釋反應(yīng)時，咨詢者要根據(jù)自己的直自己的直覺或觀念識別出信息背后的模式，并將隱含覺或觀念識別出信息背后的模式，并將隱含的信息明確清晰地顯示出來。的信息明確清晰地顯示出來。求助者（一位年輕女士）：日子真是單調(diào)乏求助者（一位年輕女士）：日子真是單調(diào)乏味，沒有什么新鮮事，一點兒都不能讓人激味，沒有什么新鮮事，一點兒都不能讓人激動，我所有的朋友都離開了。動，我所有的朋友都離開了。解釋：你對于與過去一樣的、千篇一律的生解釋：你對于與過去一樣的、千篇一律的生活感到

25、厭倦，你感到無聊、孤獨，或許甚至活感到厭倦，你感到無聊、孤獨，或許甚至有點不安有點不安你渴望你的生活中發(fā)生一些新你渴望你的生活中發(fā)生一些新的事情、一些不同的事情、一些令人興奮的的事情、一些不同的事情、一些令人興奮的事情。這樣說符合你說的嗎？事情。這樣說符合你說的嗎？3、提供信息、提供信息對個人經(jīng)歷、事件、人物的信息或事實進(jìn)行對個人經(jīng)歷、事件、人物的信息或事實進(jìn)行的語言交流。的語言交流。如關(guān)于人際關(guān)系的基本原則的知識；關(guān)于體如關(guān)于人際關(guān)系的基本原則的知識；關(guān)于體育運(yùn)動對心理影響的知識。育運(yùn)動對心理影響的知識。求助者：求助者：我發(fā)現(xiàn)真是很難拒絕孩子提出的要我發(fā)現(xiàn)真是很難拒絕孩子提出的要求，很難對她

26、說不。即使當(dāng)我明知她所提的求，很難對她說不。即使當(dāng)我明知她所提的要求是無理的，甚至可能會給她帶來危險時，要求是無理的，甚至可能會給她帶來危險時，我也難以拒絕。我也難以拒絕。咨詢者（提供信息）：咨詢者（提供信息）：我們也可以談?wù)劊?dāng)我們也可以談?wù)?，?dāng)你還是孩子時，你在家里提出的要求是被怎你還是孩子時，你在家里提出的要求是被怎樣對待的？父母怎樣對待我們，我們也就會樣對待的？父母怎樣對待我們，我們也就會怎樣對待自己的孩子。這種方式非常自然，怎樣對待自己的孩子。這種方式非常自然，我們甚至不會意識到事情是這樣的。我們甚至不會意識到事情是這樣的。適當(dāng)而有效的信息提供呈現(xiàn)的是讓求助者能適當(dāng)而有效的信息提供呈

27、現(xiàn)的是讓求助者能夠去思考或去做的事情，而不是教求助者應(yīng)夠去思考或去做的事情，而不是教求助者應(yīng)該做什么；是該做什么；是他可以考慮什么他可以考慮什么，而不是必須，而不是必須考慮什么。（與提建議的區(qū)別）考慮什么。（與提建議的區(qū)別）4、即時化反應(yīng)技術(shù)、即時化反應(yīng)技術(shù)是咨詢者在治療中描述此時此刻發(fā)生事情的是咨詢者在治療中描述此時此刻發(fā)生事情的一種言語反應(yīng)特點。包括一種言語反應(yīng)特點。包括對咨詢者的想法、對咨詢者的想法、情感或行為；求助者的想法、情感或行為；情感或行為；求助者的想法、情感或行為；兩者的相互關(guān)系進(jìn)行即時地陳述。兩者的相互關(guān)系進(jìn)行即時地陳述。1、談話或行為的猶豫或謹(jǐn)慎、談話或行為的猶豫或謹(jǐn)慎u

28、小王，我知道你似乎正在非常謹(jǐn)慎地措辭小王，我知道你似乎正在非常謹(jǐn)慎地措辭好像你可能會說錯什么似的。好像你可能會說錯什么似的。2、敵意、生氣、怨恨、激怒、敵意、生氣、怨恨、激怒 喬，你表示想讓我把這個時間留給你，但下周喬，你表示想讓我把這個時間留給你，但下周你卻有可能不來。所以，現(xiàn)在我感到十分生氣。因你卻有可能不來。所以，現(xiàn)在我感到十分生氣。因為你上兩周已經(jīng)違約兩次。我很為我們之間的關(guān)系為你上兩周已經(jīng)違約兩次。我很為我們之間的關(guān)系而擔(dān)心。而擔(dān)心。3、感覺被困住了、感覺被困住了缺乏重點和方向感缺乏重點和方向感u我現(xiàn)在覺得，我們本次會談有點像用壞了的唱片。我現(xiàn)在覺得，我們本次會談有點像用壞了的唱片。

29、我們就像唱針在同一紋道內(nèi)做無謂的運(yùn)動，沒有我們就像唱針在同一紋道內(nèi)做無謂的運(yùn)動，沒有真正放出任何一點音樂，也不知道向任何方向走。真正放出任何一點音樂，也不知道向任何方向走。4、緊張與信任、緊張與信任u我知道，我們現(xiàn)在都能感覺到有點不舒服和緊張。我知道，我們現(xiàn)在都能感覺到有點不舒服和緊張。心里都在問：我們是誰？我們的談話將向哪里去？心里都在問：我們是誰？我們的談話將向哪里去？將要發(fā)生些什么？將要發(fā)生些什么？5、自我暴露技術(shù)、自我暴露技術(shù)通過言語表達(dá)和非言語行為，通過言語表達(dá)和非言語行為，有意識和有目有意識和有目的地表露有關(guān)自己的信息的地表露有關(guān)自己的信息，這些信息往往與，這些信息往往與來訪者的來

30、訪者的經(jīng)歷有相似之處經(jīng)歷有相似之處。求助者：我對自己感到很沒信心，我丈夫總求助者：我對自己感到很沒信心，我丈夫總是批評我，而我常常認(rèn)為他是對的。我真的是批評我，而我常常認(rèn)為他是對的。我真的許多事情都不能做好。許多事情都不能做好。咨詢者（并行的）：咨詢者（并行的）：許多時候我對自己也會許多時候我對自己也會失去信心，所以我能體會到你是多么沮喪。失去信心，所以我能體會到你是多么沮喪。有時候男性的批評也使我自己感覺很壞，盡有時候男性的批評也使我自己感覺很壞，盡管我正在學(xué)習(xí)如何看重自己，而不在乎我丈管我正在學(xué)習(xí)如何看重自己，而不在乎我丈夫或異性朋友的批評。夫或異性朋友的批評。自我暴露的目的自我暴露的目的

31、有意識地使用自我暴露可以有意識地使用自我暴露可以建立情感協(xié)調(diào)和建立情感協(xié)調(diào)和促進(jìn)關(guān)系。促進(jìn)關(guān)系。為求助者帶來為求助者帶來希望希望，使那些可能感到孤獨的，使那些可能感到孤獨的求助者感到有人正在幫助自己。求助者感到有人正在幫助自己。也可用于也可用于幫助求助者從其他不同的選擇視角幫助求助者從其他不同的選擇視角進(jìn)行思考，進(jìn)行思考，尤其適合于促使那些墨守成規(guī)的尤其適合于促使那些墨守成規(guī)的求助者采取一些行動。求助者采取一些行動。暴露技術(shù)的基本要求暴露技術(shù)的基本要求1、時機(jī)、時機(jī)過早的自我暴露的可能使求助者感到威脅，從而導(dǎo)過早的自我暴露的可能使求助者感到威脅，從而導(dǎo)致情感的退縮。致情感的退縮。2、暴露的信息

32、量、暴露的信息量中等程度的流露效果最好中等程度的流露效果最好3、自我暴露持續(xù)的時間、自我暴露持續(xù)的時間確保談話重點不要轉(zhuǎn)移到咨詢者身上確保談話重點不要轉(zhuǎn)移到咨詢者身上4、暴露信息的深度或親密性、暴露信息的深度或親密性與求助者相接近與求助者相接近6、面質(zhì)技術(shù)、面質(zhì)技術(shù)面質(zhì)是一種面質(zhì)是一種言語反應(yīng)，言語反應(yīng)，咨詢者主要運(yùn)用這種咨詢者主要運(yùn)用這種言語反應(yīng)來描述在求助者的言語反應(yīng)來描述在求助者的感受、想法和行感受、想法和行動動中存在的明顯中存在的明顯差異、矛盾、沖突和含糊的差異、矛盾、沖突和含糊的信息。信息。信息混淆的六種類型信息混淆的六種類型1 1、求助者言語和非言語行為之間的矛盾、求助者言語和非言語行為之間的矛盾a, 求助者說求助者說“我感到很舒服我感到很舒服”，而同時又坐，而同時又坐立不安并不斷擺動她自己的手。立不安并不斷擺動她自己的手。咨詢者面質(zhì)：你說你感到很舒服，可是同時咨詢者面質(zhì)：你說你感到很舒服，可是同時你又在不安地擺動手。你又在不安地擺動手。2 2、言語信息和行動之間的矛盾、言語信息和行動之間的矛盾求助者說求助者說“我打算給她打電話我打算給她打電話”（言語），但（言語），但是他又說，他上周并沒有給她打電話（行動）是他又說，他上周并沒有給她打電話（行動）