日產(chǎn)汽車公司KPI績效考核體系

1、日產(chǎn)日產(chǎn)汽車有限公司汽車有限公司人事規(guī)劃部人事規(guī)劃部2010KPI考評體系考評體系新制度導入效果圖新制度導入效果圖現(xiàn)狀 2家公司不同的企業(yè)文化并存，雙方都處于被原有的做法所束縛的狀態(tài)。變革的第一步變革后的企業(yè)形象個人個人KPI考評體系考評體系變革工具變革工具具有競爭力以及敏捷性的組織體制。盡快進行變革，導入新制度，制作成功案例。季度管理季度管理人事制度整體印象人事制度整體印象為了提高全公司經(jīng)營運作質(zhì)量，提高敏捷性，計劃導入以為了提高全公司經(jīng)營運作質(zhì)量，提高敏捷性，計劃導入以KPI、必達目標以及挑戰(zhàn)目標為中心的季度管理人事制度。、必達目標以及挑戰(zhàn)目標為中心的季度管理人事制度。DFL人事制度人事制

2、度KPI季度管理季度管理人事制度人事制度1、必達目、必達目標標與挑與挑戰(zhàn)戰(zhàn)目目標標2、 、崗崗位位KPI考考評評制度制度3、薪酬制度、薪酬制度4、 、調(diào)動、升格制度、升格制度實施以季度為單位的成果把握，與個人的業(yè)績考評相結合人財開發(fā)制度人財開發(fā)制度判斷崗位的價值包括KPI的重要性，在等級上定位與考評相關聯(lián)，在每個季度實施激勵機制進行實現(xiàn)目標流程的工作行為考評，用于升格降格之中考評體系考評體系KPI考評的關鍵詞考評的關鍵詞何謂KPI? 指主要業(yè)績指標。不僅僅是財務數(shù)據(jù)，例如：品牌影響力、用戶喜歡度等，被稱作企業(yè)無形資產(chǎn)使其數(shù)據(jù)化，作為被明確的共同目標的（考評體系）。Key Performance

3、 Index何謂必達目標必達目標?是員工與公司之間關于必須實現(xiàn)的業(yè)績水準的協(xié)議。如果沒有完成目標，要負具體責任。Commitment何謂挑戰(zhàn)目標挑戰(zhàn)目標?比必達目標更高的業(yè)績水準。如果實現(xiàn)此目標，將得到獎勵。Target縮短考評期間，加快PDCA循環(huán)周期。把各季度的KPI達成度反映在季度獎金上。Quarterly Management何謂季度管理季度管理?KPI考評體系的目標考評體系的目標根據(jù)組織的目標設定每個人的業(yè)績指標，對其成果給與適當?shù)脑u價。設定組織與個人的業(yè)務行為一致性的目標，形成工作環(huán)境內(nèi)互相信賴的氛圍。根據(jù)（個人的KPI）循環(huán)，提高管理人員的管理水平。通過向更高的目標挑戰(zhàn)，達到促進

4、開發(fā)個人能力目的。KPI考評體系與事業(yè)計劃的關系考評體系與事業(yè)計劃的關系考評體系是把公司的方針、目標按照組織系列如下圖分解到各職考評體系是把公司的方針、目標按照組織系列如下圖分解到各職能部門、事業(yè)部、子公司（工廠）、科室直至個人。與目標相關聯(lián)，明確每個能部門、事業(yè)部、子公司（工廠）、科室直至個人。與目標相關聯(lián)，明確每個崗位個人的作用（構筑考評體系）。崗位個人的作用（構筑考評體系）。經(jīng)營理念必達目標與挑戰(zhàn)目標方策基本方針中期事業(yè)計劃（23計劃）必達目標與挑戰(zhàn)目標方策基本方針各職能部門的實施計劃（行動計劃）必達目標與挑戰(zhàn)目標方策基本方針年度事業(yè)計劃必達目標與挑戰(zhàn)目標必達目標與挑戰(zhàn)目標方策方策基本基

5、本方針方針各各部門部門（ （工廠工廠） ）的實施計劃的實施計劃必達目標與挑戰(zhàn)目標必達目標與挑戰(zhàn)目標方策方策基本基本方針方針部門部門 科科的實施計劃的實施計劃必達目標與挑戰(zhàn)目標必達目標與挑戰(zhàn)目標具體的實施計劃具體的實施計劃從上級方針分解到個人的從上級方針分解到個人的KPIKPI目標目標每個人的工作計劃每個人的工作計劃目標的展開目標的展開 部長接受下達給本部門（總部或事業(yè)部）的目標,在目標內(nèi)制定本部門的方針、目標、重點實施方策。 科長為了實現(xiàn)部長的目標，根據(jù)本部門應該實施的項目制定工作計劃書。 在展開上述方針時，上下級之間應該進行充分的溝通，在取得一致意見的基礎上實施（計劃）。 為了準確地設定上述

6、（上級組織下級組織個人）目標，需要一定的方法、手段，使全體共享這種方法（手段）。KPI考評體系考評體系CFT的作用的作用最高最高執(zhí)執(zhí)行委行委員員會會計劃項目小組-議長計劃項目小組的最高決策決定計劃項目的方向選定計劃項目的負責人批準完成的成果，向人事委員會匯報辦辦公室公室制定計劃對進展情況、課題進行管理向最高執(zhí)行委員會匯報部部門門KPIKPI項項目小目小組組項目調(diào)查協(xié)助不同職能部門KPI研討小組制作完成的工作成果職職能部能部門門KPIKPI研研討討小小組組參與策劃部門KPI項目小組的工作內(nèi)容向制作完成的工作成果提出意見職職能部能部門門KPIKPI研研討討小小組組在各職能部門內(nèi)指定領導和成員（35

7、名）各職能部門內(nèi)的人事總務部門擔當窗口部部門門KPIKPI項項目小目小組組指定各部門成員辦辦公室公室牽頭人：筱田 文雄輔助牽頭人： 顧鴻、孫曉東、余軍、陳莉、胡衛(wèi)東、肖生權公司公司績績效效評評價價執(zhí)執(zhí)行委行委員員會會議長：李紹燭副議長：小松篤司成員：各總部長 各事業(yè)部領導在矩陣式組織機構上設定組織目標在矩陣式組織機構上設定組織目標部門部門KPIKPI項目小組項目小組財務會計IS部門人事人事/組織組織財務會計財務會計信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)黨黨 群群研發(fā)中心研發(fā)中心采購部門乘用車公司人事組織部門制造質(zhì)量部門研發(fā)部門商品規(guī)劃部門QCD生產(chǎn)生產(chǎn)/SCM采采 購購規(guī)規(guī) 劃劃股份公司零部件事業(yè)部裝備公司商用車公

8、司職能職能部門部門經(jīng)營規(guī)劃部門在制定部/科的方針、目標時，有必要與作為縱向管理的不同部門的管理方針相結合以及與橫向管理的不同職能部門管理方針相磨合。 組織部門KPI項目小組與職能部門KPI研討小組，共同研討縱向與橫向的部門之間緊密相聯(lián)的目標。職能部門職能部門KPIKPI研討小組研討小組部門部門KPI項目小組項目小組姓 名部 門職 務議長李紹燭副總裁副議長小松篤司副總裁成員房章福人事總部總部長中山太郎經(jīng)營規(guī)劃總部總部長喬陽財務會計總部總部長鄒恒琪制造總部總部長三野豐QCD總部總部長小野純生采購規(guī)劃管理總部總部長劉國元商用車商品規(guī)劃總部總部長侯宇明商用車研發(fā)中心中心長李京橋商用車零部件采購總部總部

9、長秋山豐信息系統(tǒng)總部總部長福本淳一乘用車商品規(guī)劃總部總部長內(nèi)山政昭乘用車研發(fā)中心中心長左曙光監(jiān)審部部長周強商用車公司副總經(jīng)理任勇乘用車公司副總經(jīng)理何偉零部件事業(yè)部副總經(jīng)理盧峰股份公司副總經(jīng)理尹肖彤裝備公司副總經(jīng)理葉惠成黨群工作部門工會主席部門部門KPI項目小組的作用項目小組的作用 把各部門（總部事業(yè)部）的KPI目標在本部門內(nèi)分解到部、科直至個人。 與各職能部門KPI研討小組互相配合，把職能部門KPI目標編入到部門KPI目標之內(nèi)。 制作各部門的行動計劃書，追蹤個人KPI的目標設定。 為了實現(xiàn)各部門的KPI目標，實施進度管理。 將各職能部門的KPI目標的進展情況向最高執(zhí)行委員會匯報。職能部門職能部

10、門KPI研討小組研討小組副科長李秀霞鄒恒琪制造/質(zhì)量部門科長周寧部長高招影黨群工作部門部長曹承建信息系統(tǒng)總部科長朱信年喬陽財務會計總部QCD總部科長黎海鷗副部長程世平采購部門部長馬景雪人事/組織部門科長李宏偉科長孫軍劉國元商品市場規(guī)劃部門科長成紅主任周偉勇總裁直管部門副部長肖生權部長胡衛(wèi)東部長陳莉部長余軍部長孫曉東部長宋翔研發(fā)部門副部長顧鴻副組長科長王穎副部長王惠芳部長筱田文雄組長科長何蓬人事總部薪酬部科長鄧勁林人事總部人事部科長陳向陽人事總部人力資源開發(fā)部科長聶孟景副部長唐躍青組織開發(fā)部科長肖海舟副部長李征人事規(guī)劃部部長童偉東裝備公司部長王玉股份公司部長許建寧零部件事業(yè)部部長鄭樂華乘用車公司

11、部長王東春商用車公司顧問成員職能部門職能部門KPI研討小組研討小組 在各職能部門內(nèi)選拔領導與成員（在部門間能夠發(fā)揮影響力的人），組成職能部門KPI研討小組。 設定全公司共同的職能部門KPI目標的指標。 與相關部門（總部事業(yè)部）的KPI項目小組合作，把職能部門KPI目標的指標編入到各部門KPI目標內(nèi)。 為了實現(xiàn)職能部門KPI目標，需要追蹤各部門的工作進展情況。 研討其他與KPI指標設定有關的特定的課題（研修教材）。KPI考考評評體系的體系的視視點點KPI目標的設定從多元化、定量化的視點來進行。在各自的視點上采取平衡措施，結果以量化來表現(xiàn)。財務視點財務視點銷售額、營業(yè)利潤、資產(chǎn)、EVA等客戶視點客

12、戶視點客戶滿意度（包括員工滿意度）內(nèi)部業(yè)務流程視點內(nèi)部業(yè)務流程視點QCD各指標完成率勞動生產(chǎn)率等學習與成長的視點學習與成長的視點參加研修率人才穩(wěn)定率等“23”事業(yè)計劃目標目標 方策矩陣示意圖方策矩陣示意圖方策項目部部部部部實施降低原價案例削減一般經(jīng)費減少設計變更次數(shù)提高設計技術能力提高車體精度提高新車目標質(zhì)量改善業(yè)務環(huán)境對管理層實施培訓提高人財充足率目標項目分類項目目標值DFL KPI目標管理項目責任人財務降低購買價格限定目標達成率部長削減經(jīng)費 預算遵守率部長削減試制費用降低試制加工率部長用戶提升商品力 記分部長提高質(zhì)量 記分部長內(nèi)部流程縮短生產(chǎn)準備期 課題解決率C部長提高設備利用度設備利用度

13、C部長 學習和成長提高員工滿意度 調(diào)查E部長提高人財穩(wěn)定率人財充足率E部長管理項目責任人由于由于目標與方策有連鎖關系。因此，如果使用下列矩陣圖，就能夠明確相互之間目標與方策有連鎖關系。因此，如果使用下列矩陣圖，就能夠明確相互之間的因果關系的因果關系。 。KPI考評體系的個人目標設定的思路考評體系的個人目標設定的思路在設定目標時，應該滿足以下個要件：、必須是按照部門/部的目標而設定的目標。擔負部門/部的目標完成的責任。、每個人親自制定目標方案，并且必須帶有挑戰(zhàn)性。、覆蓋業(yè)務的主要部分，必須是按照職位所定的目標。設定定量目標，與提高業(yè)績相結合。、必須是與上級領導商談好而決定的目標。KPI考評體系的

14、結構考評體系的結構分為分為（設定目標設定目標）、（）、（實施目標實施目標）、（）、（考考評結果評結果）、（）、（反饋考評結果與下年度相關指標掛鉤反饋考評結果與下年度相關指標掛鉤）各階各階段。段。溝通 設定目標 考評結果 實施目標設定下年度目標業(yè)績考評事先明確方針、目標。明確分擔的責任以及被期待的成果進行支持、指導。在實現(xiàn)目標過程中，要尊重自主性，同時也要下放必要的權限。確認、評價目標達成度。目標必須是立足于部門、部的方針而制定的。對課題以及上司的期待值進行確認。按照計劃實行自主管理。根據(jù)需要向上司匯報、聯(lián)絡、商量。確認、考核目標達成度。把考評結果向部下進行反饋，支持、指導部下。對1年來取得的工

15、作成果、業(yè)績進行充分的確認與反省，找出存在的問題和解決問題的方法。對年來取得的成果、業(yè)績進行確認和反省，分析成功和失敗的主要原因，制定解決問題的對策并付諸實施。反饋考評結果與下年度相關指標掛鉤期 待支 持上司考評制定方案自主管理自我評價反饋與下年度相關指標掛鉤部下上司KPI考評體系的季度管理考評體系的季度管理第一季度第二季度第三季度第四季度設定季度初期目標把握最終結果成果作為結果的業(yè)績實現(xiàn)此業(yè)績的流程考評期間季度初期年末把握成果把握成果把握成果考評對象流程流程流程流程反映在薪酬上反映在薪酬上 反映在薪酬上把握成果反映在薪酬上KPI考評體系的個人考評表考評體系的個人考評表構筑構筑KPI考評體系日程安排考評體系日程安排4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月全體部門KPI項目小組職能部門KPI研討小組研修個人KPI體系啟動大會422（423514）制定各崗位的行動計劃書分解KPI目標 總部部科的自我管理實施